OCTOGONE

Offre d'emploi Consultant SAP SD Support N1 (H/F) – CDI ou Freelance

Aix-en-Provence (13)

OCTOGONE

Le poste

CDI
CDD
Freelance
Dès que possible
6 mois renouvelable
< 2 ans d’expérience
Télétravail partiel
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Publiée le 13/02/2026

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Dans le cadre du remplacement d’une consultante au sein de notre équipe, nous recherchons un Consultant SAP SD Junior à confirmé (2 à 4 ans d’expérience) pour assurer un support de niveau 1 auprès de notre client basé à Aix-en-Provence. Ce poste offre une opportunité d’intégrer un environnement dynamique et de contribuer activement à la résolution des incidents et à l’amélioration continue des processus SAP.

  • Assurer le support utilisateur de niveau 1 (N1) : prise en charge des demandes, analyse des incidents, résolution ou escalade si nécessaire.

  • Participer à la maintenance applicative et au suivi des tickets dans le respect des SLAs.

  • Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour garantir la qualité du service.

  • Contribuer à la documentation technique et aux procédures de support.

  • Participer aux tests et aux recettes des évolutions SAP.

Profil recherché

  • Expérience : 2 à 5 ans en support SAP SD (modules MM, FI appréciés).

  • Compétences techniques :

    • Connaissance des outils de ticketing (ex : ServiceNow, Jira).

    • Connaissance des processus métiers SAP et des bonnes pratiques de support.

    • Capacité à analyser et diagnostiquer des incidents.

  • Soft skills :

    • Rigueur, autonomie et sens du service client.

    • Bonne communication orale et écrite.

    • Capacité à travailler en équipe et à prioriser les tâches.

  • Langues : Français courant obligatoire. L’anglais est un plus.

Habilitation : Le poste est réservé à un profil habilitable (accès à des données sensibles).

Environnement de travail

  • Localisation : Aix-en-Provence (France).

  • Rythme : 3 jours sur site client / 2 jours en télétravail.

  • Type de contrat : CDI ou freelance (selon profil).

  • Début : Dès que possible.

Aubière, Auvergne-Rhône-Alpes
< 20 salariés
ESN
Octogone est une entreprise de services du numérique (ESN) française fondée en 2018. Nous accompagnons les organisations dans leur transformation digitale en mettant à leur disposition des experts capables d’intervenir sur l’ensemble de la chaîne de valeur des systèmes d’information : SAP, Cloud, Data, cybersécurité et infrastructures. Notre ambition est d’aider les entreprises à tirer pleinement parti des technologies numériques afin d’améliorer leur performance opérationnelle et de renforcer leur compétitivité. La transformation des organisations nécessite aujourd’hui une vision globale. Chez Octogone, nous sommes convaincus que la création de valeur repose sur la maîtrise conjointe de la technologie et de la stratégie. C’est pourquoi nous adoptons une approche qui combine conseil, expertise technique et accompagnement opérationnel. Nous travaillons aux côtés de nos clients pour concevoir des solutions adaptées à leurs enjeux, optimiser leurs processus et renforcer durablement leur efficacité. Depuis sa création, Octogone s’appuie sur un réseau d’experts et un centre de compétences solide, notamment autour de l’écosystème SAP, afin de proposer un accompagnement sur mesure à des entreprises de toutes tailles, des PME aux grands groupes. Notre objectif est de permettre aux organisations de gagner en agilité, d’accélérer leur transformation numérique et de développer une intelligence collective capable de soutenir leur croissance dans un environnement en constante évolution.

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