OCTOGONE

Offre d'emploi Consultant SAP SD Support N1 (H/F) – CDI ou Freelance

Aix-en-Provence (13)

OCTOGONE

SAP

Le poste

CDI
CDD
Freelance
Dès que possible
6 mois
< 2 ans d’expérience
Télétravail partiel
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Publiée le 07/02/2026

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Dans le cadre du remplacement d’une consultante au sein de notre équipe, nous recherchons un Consultant SAP SD Junior à confirmé (2 à 4 ans d’expérience) pour assurer un support de niveau 1 auprès de notre client basé à Aix-en-Provence. Ce poste offre une opportunité d’intégrer un environnement dynamique et de contribuer activement à la résolution des incidents et à l’amélioration continue des processus SAP.

  • Assurer le support utilisateur de niveau 1 (N1) : prise en charge des demandes, analyse des incidents, résolution ou escalade si nécessaire.

  • Participer à la maintenance applicative et au suivi des tickets dans le respect des SLAs.

  • Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour garantir la qualité du service.

  • Contribuer à la documentation technique et aux procédures de support.

  • Participer aux tests et aux recettes des évolutions SAP.

Profil recherché

  • Expérience : 2 à 5 ans en support SAP SD (modules MM, FI appréciés).

  • Compétences techniques :

    • Connaissance des outils de ticketing (ex : ServiceNow, Jira).

    • Connaissance des processus métiers SAP et des bonnes pratiques de support.

    • Capacité à analyser et diagnostiquer des incidents.

  • Soft skills :

    • Rigueur, autonomie et sens du service client.

    • Bonne communication orale et écrite.

    • Capacité à travailler en équipe et à prioriser les tâches.

  • Langues : Français courant obligatoire. L’anglais est un plus.

Habilitation : Le poste est réservé à un profil habilitable (accès à des données sensibles).

Environnement de travail

  • Localisation : Aix-en-Provence (France).

  • Rythme : 3 jours sur site client / 2 jours en télétravail.

  • Type de contrat : CDI ou freelance (selon profil).

  • Début : Dès que possible.

Découvrir OCTOGONE

Aubière, Auvergne-Rhône-Alpes
< 20 salariés
ESN
Nous sommes une entreprise du service numérique (ESN) française, créée en 2018. Nous aidons nos clients à saisir l'ensemble des opportunités que présentent le cloud, le digital, les plateformes afin de leur garantir un avenir durable. Repenser son modèle demande une réflexion dans son ensemble. Le digital et l’innovation sont les piliers de la création de valeur, c’est pourquoi chez Octogone, nous cherchons à avoir une approche globale en mixant conseils sur les stratégies et services sur mesure. Nous voulons définir avec vous, par le biais de l’informatique, une organisation permettant de renforcer votre efficacité et vos positions concurrentielles. Depuis 2018, Octogone a pour ambition de transformer la manière de travailler en accompagnant les entreprises par le biais de consultants spécialisés. Nous voulons aider les sociétés à repenser leur business model et à développer une intelligence collective pour leur permettre de devenir des acteurs plus agiles.

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