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Appel d’offre – Chefferie de projet SI Achats / Achats Cloud & Infrastructures Contexte et objectif de la mission Au sein de la Direction des Achats d’un grand groupe de services financiers, la mission s’inscrit dans un double contexte : • le renforcement du pilotage d’un périmètre achats couvrant le Cloud, les datacenters, les infrastructures IT, les télécoms, les logiciels d’infrastructure, les services opérateurs et des solutions techniques réglementaires ; • la mise en conformité avec la réforme de la facturation électronique entrant en vigueur le 1er septembre 2026, ainsi que le pilotage des évolutions du SI Achats. L’objectif de la prestation est de couvrir à la fois : • un volet Achats (50 %) pour structurer et piloter le périmètre Cloud & Infrastructures ; • un volet Chefferie de projet SI Achats (50 %) pour garantir la conformité à la réforme de la facturation électronique et orchestrer les évolutions du SI Achats. Contexte réglementaire Le document mentionne notamment les réglementations et cadres suivants : RGPD, Loi Eckert, MiFID, IDD, DSP2, anonymisation des données, Solvency II 2009, Bâle IV, certificats RGS / eIDAS. La mission implique également une compréhension des obligations applicables au secteur financier, notamment DORA, EBA, RGPD et cybersécurité. Missions principales Volet Achats Cloud & Infrastructures : • Élaboration de la stratégie achat du périmètre • Structuration des consultations et des appels d’offres • Réalisation d’analyses économiques et contractuelles • Préparation des documents nécessaires à la décision • Négociations commerciales et juridiques • Supervision de la relation fournisseurs sur les domaines Cloud, datacenters, infrastructures IT, logiciels d’infrastructure, télécoms, services opérateurs et solutions techniques supportant l’activité financière et réglementaire • Analyse des besoins internes • Contractualisation et suivi de la performance fournisseurs • Suivi économique et réglementaire du périmètre Volet Chefferie de projet SI Achats : • Pilotage complet du projet de mise en conformité à la facturation électronique sur la réception e-invoicing, la gestion et l’émission des statuts du cycle de vie, ainsi que l’e-reporting fournisseurs • Garantie de cohérence avec le programme français de réforme de la facturation électronique • Gouvernance des évolutions du SI Achats • Orchestration des évolutions du SI Achats pour assurer performance et cohérence • Pilotage de l’implémentation d’un moteur d’intelligence artificielle pour la réception de factures • Pilotage de l’implémentation d’un module e-sourcing pour la gestion des appels d’offres • Optimisation du traitement des factures papier • Mise à disposition d’un accès aux contrats pour les prescripteurs tout en préservant le cloisonnement de confidentialité • Coordination des équipes • Accompagnement des fournisseurs • Conduite du changement interne • Sécurisation de la mise en production afin d’assurer des flux fiables, automatisés et sans rupture Périmètre et interactions Le périmètre géographique couvre le Corporate et la France, avec un support attendu pour l’Allemagne et le Maroc utilisant le même outil achats. Le prestataire devra interagir avec : • les fournisseurs et éditeurs impactés de solutions achats, facturation électronique, ERP et back-office achats ; • la DSI ; • la comptabilité Corporate et France ; • les fonctions support Corporate (contrôle interne, sécurité informatique, juridique, DPO, etc.) ; • les utilisateurs internes Achats, Comptabilité et Contrôle de gestion. Profil recherché / savoir-faire attendu Le document attend du prestataire : • une maîtrise des stratégies d’achats Cloud, infrastructures, datacenters et télécoms ; • une capacité à analyser les marchés fournisseurs ; • une connaissance approfondie des solutions Cloud, notamment GCP, et des modèles contractuels associés ; • une connaissance des environnements datacenters et des infrastructures IT (réseau, serveurs, stockage) ; • une compréhension des logiciels d’infrastructure (SGBD, ordonnanceurs, middleware) ; • une compréhension des environnements télécoms professionnels (trunk SIP, mobilité, services opérateurs) ; • la maîtrise de la procédure achat ; • une compétence avancée en négociation commerciale et contractuelle ; • une compréhension des obligations réglementaires du secteur financier ; • une capacité à gérer des projets transverses Achats / Finance / DSI ; • une expertise Procure-to-Pay et facturation électronique ; • une capacité à coordonner les éditeurs ; • des compétences en conduite du changement ; • la capacité à structurer la stratégie de tests E2E, gérer les anomalies et sécuriser la mise en production.

Notre client, acteur majeur du secteur retail, recherche un Consultant Expert Backup pour accompagner le déploiement et l’optimisation de sa nouvelle architecture de sauvegarde dans un environnement Datacenter exigeant. Missions principales Participer à la mise en production de la solution de sauvegarde HYCU & DataDomain. Optimiser l’usage de Dell DataDomain : bonnes pratiques, monitoring, performance. Mettre en place l’externalisation des sauvegardes vers S3 on‑premise. Contribuer à la formalisation documentaire et aux architectures cibles. Assurer un support N3 et un transfert de compétences aux équipes intern

Notre client, acteur majeur du secteur retail, recherche un Consultant Expert Backup pour accompagner le déploiement et l’optimisation de sa nouvelle architecture de sauvegarde dans un environnement Datacenter exigeant. Missions principales Participer à la mise en production de la solution de sauvegarde HYCU & DataDomain. Optimiser l’usage de Dell DataDomain : bonnes pratiques, monitoring, performance. Mettre en place l’externalisation des sauvegardes vers S3 on‑premise. Contribuer à la formalisation documentaire et aux architectures cibles. Assurer un support N3 et un transfert de compétences aux équipes intern

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Développeur Squad .net/angular sur Tours. Descriptif: À la demande du Métier, le développeur analyse, paramètre et code les composants logiciels applicatifs dans le respect des évolutions souhaitées, des normes et des procédures. En générale, nécessite un minimum de 2 à 5 ans d'expérience méthodologie agile et documentation en anglais + échange avec des équipes indiennes. Compétences techniques : .net - Confirmé - Impératif angular - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques: Anglais Professionnel (Impératif)

Contexte : La tribe « Payment », composée d’environ 30 collaborateurs, a pour mission de mettre en œuvre, faire évoluer et maintenir l’ensemble de la plateforme de paiement du groupe. Pour opérer le BUILD et le RUN de ces assets technologiques la tribe Paiement s’appuie sur le Framework Team Topologies avec 5 teams. Toutes sont pilotées par un TL (Tech Lead) ou LA (Lead Analyst). Cette tribe est décomposé en 5 équipes : - Equipe Customer : il s’agit d’une stream aligned team axée sur la product value pour nos Customer / Clients. - Equipe Hotel: il s’agit d’une stream aligned team axée sur la product value pour nos hôteliers. - Equipe Vault & Tokenization: il s’agit d’une feature team technique, axée sur les solutions de tokenization. Elle est au service des feature teams Customer & Hotels. - Equipe Platform: il s’agit d’une team SRE, axée sur la surveillance, la performance technique et l’optimisation/automatisation des process de la plateforme de paiement. Elle est au service des équipes Customer, Hotels, Vault & Tokenization. Cette équipe a aussi vocation à intervenir sur le process de delivery en lui-même afin d’accélérer les rythmes de développement, augmenter la qualité et faire profiter à tous des évolutions technologiques présentent sur le marché (#veilleTechno, #cicd) - Equipe Excellence: il s’agit d’une team responsable de la surveillance/performance business, des taches d’administration et du support L3 (tickets incidents) de la plateforme de paiement. Elle est en lien direct avec l’équipe platform afin de mener les investigations techniques nécessaires. Notre besoin : Auparavant, les investigations techniques et fonctionnelles (incidents) étaient prises en charge de manière décentralisée au sein des équipes produit. Dans le cadre d’une réorganisation stratégique, nous recentrons désormais ces équipes sur leur cœur de métier et leurs objectifs fonctionnels, tout en consolidant l’expertise transverse et la gestion de la plateforme au sein d’une structure dédiée. Nos enjeux sont donc multiples : - Structurer et renforcer le pilotage des équipes Platform et Excellence autour d’un objectif : “Excellence technique & business de la plateforme de paiement” - Mettre en place une vision engineering (projet, pratiques, investissement) Nous sommes à la recherche d’une prestation d’Engineering Manager Reliability & Operations pour piloter les équipes « Platform » et “Excellence”. Vos missions et responsabilités : • Définir et piloter la stratégie technique, en garantissant le respect des normes de qualité, de sécurité et de performance. • Collaborer avec les autres managers, les membres de la tribe et les partenaires, en assurant une communication fluide et efficace. • Veiller à l'innovation et à la veille technologique, en proposant des solutions adaptées aux besoins et aux enjeux du marché. • Organiser et animer les instances de suivi avec les équipes • Identifier les chantiers techniques à mener et en communiquer l'état d’avancement, les risques et les KPI • S'assurer que les normes de qualité projet soient respectées et de la complétude de la documentation technique. • Encadrer de manière étroite les Tech Leads (travailler sur des postures, mise en place des meilleures pratiques pour fluidifier le delivery (développement, test et déploiement). • Mettre en place les métriques (en partenariat avec les scrum masters et coach agile) de suivi de performance des équipes et de la qualité

Missions principales Au sein de l’équipe, vous aurez pour responsabilités : Compréhension des besoins métiers et techniques Réflexion et conception d’architectures solutions Salesforce Animation de workshops techniques (cadrage & conception) Rédaction des spécifications techniques détaillées Chiffrage des solutions Développement Apex & configurations avancées Salesforce Choix techniques et force de proposition Garantie de la qualité de conception et réalisation Référent technique Salesforce au sein de l’équipe Accompagnement et montée en compétence des collaborateurs Mise en place et diffusion des bonnes pratiques Veille technologique sur les évolutions Salesforce 🛠️ Compétences techniques requises🔹 Expertise obligatoire Salesforce (Expert) Apex Lightning Web Components (LWC) Flows Modélisation de données Intégrations API Sécurité & Sharing Model Architecture Salesforce Bonnes pratiques de développement & qualité de code 🔹 Méthodologie Agile (Confirmé) Expérience en équipe produit 🔹 Outils JIRA (Confirmé) Confluence (Confirmé)

Nous recherchons un Senior Développeur SAP ABAP pour intervenir sur un programme de transformation SAP S/4HANA au sein d’un environnement structuré et exigeant. La mission porte sur la conception, le développement et la maintenance d’objets WRICEF complexes dans un contexte SAP S/4HANA Private Cloud Edition. Le consultant interviendra sur des développements spécifiques, tout en respectant une approche moderne du développement SAP, orientée Clean Core, maintenabilité et robustesse des solutions. Le rôle implique une forte proximité avec les équipes fonctionnelles afin de traduire les besoins métiers en solutions techniques durables. Une bonne maîtrise des architectures modernes ABAP est attendue, notamment autour de RAP (ABAP RESTful Application Programming Model, modèle de développement ABAP moderne pour construire des services, des objets métier transactionnels et des backends exploitables par SAP Fiori) , des syntaxes ABAP récentes, ainsi que de l’exposition de services backend. L’objectif n’est pas de multiplier les développements intrusifs, mais de construire des extensions propres, cohérentes et compatibles avec la trajectoire S/4HANA du programme. SAP présente RAP comme un modèle unifiant le développement de services OData en ABAP et comme un socle pour construire des applications transactionnelles et des services sur S/4HANA.

Contexte de la mission Dans le cadre de la prestation de Conception-Développement sur le périmètre des actifs réels, notre objectif est de garantir la performance, la fiabilité et l'évolution continue des applications concernées. La mission inclut plusieurs volets essentiels afin d'assurer une gestion optimale des actifs réels et de leurs flux associés. Les différentes missions confiées sont : Participation aux développements conformément à la roadmap applicative Maintenance corrective et évolutive des applications et des flux entrants/sortants Support aux utilisateurs intervenant sur ce périmètre Fiabilisation technique des systèmes et processus Objectifs et livrables Les tâches et livrables à réaliser dans le cadre de cette mission comprennent : Analyse des demandes utilisateur et évaluation de leurs impacts techniques et fonctionnels Développement des évolutions et corrections nécessaires Conduite de tests unitaires pour valider les changements réalisés Support technique durant les phases d'homologation, en assurant la disponibilité et la cohérence des solutions Réalisation de diagnostics en cas d'incidents en production et mise en œuvre d'actions correctives adaptées Support aux utilisateurs pour le bon fonctionnement des applications et des flux Gestion des mises en production en respectant les processus et calendriers établis

Audit Datacenter & Analyse de Risques – Mise à jour des référentiels & Pilotage des plans d’actions Mon client recherche un expert Datacenter capable de : Définir et mettre à jour les référentiels d’audit Datacenter (sites internes, hosting, cloud type Google) Réaliser des audits Datacenter et mesurer les risques Construire et déployer une méthodologie d’audit complète Piloter les plans d’actions de sécurisation Produire les roadmaps, rapports, PV d’audit et comptes rendus Animer le chantier et les réunions (mode Agile) Suivre les projets avec le responsable technique C’est donc un expert technique + pilotage, spécialisé Datacenter & risques. Objectifs et livrables Profils ciblés Consultant / Expert Datacenter Expert Audit Datacenter Consultant Risques & Sécurité Datacenter Ingénieur Infrastructure Senior Compétences clés : Audit Datacenter, architecture HPe/Dell/Quantum, Linux, DRP, sauvegarde, gestion de projet. Compétences demandées Compétences Niveau de compétence Gestion DE Projet Agile Expert Audit Datacenter Expert LINUX Expert architecture HPe/Dell/Quantum Expert Sauvegarde DES données Expert

Rejoignez TRUST’IT 🚀 Créée en 2016, TRUST’IT compte aujourd’hui plus de 100 collaborateurs et un chiffre d’affaires de plus de 10 M€. Spécialistes de l’infrastructure, de la production et des métiers fonctionnels (Business Analyst, PO, Scrum Master…), nous proposons principalement des missions longues (2 à 3 ans). Notre force : une culture d’entreprise familiale , un turnover quasi nul et un mot d’ordre clair – la confiance . Chez TRUST’IT, nous plaçons l’épanouissement de nos collaborateurs au cœur de notre réussite. Nos avantages ✅ 25 CP + 10 RTT ✅ Mutuelle/prévoyance 100 % gratuite pour vous et votre famille ✅ Navigo intégralement remboursé + panier repas ✅ Prime d’intéressement & de cooptation (1 500 €) ✅ Chèques cadeaux, vacances, culture, rentrée scolaire ✅ Accès gratuit à + de 3 000 infrastructures sport & bien-être TRUST’IT, ce n’est pas une ESN comme les autres… c’est une famille ! Nous recherchons pour notre client, un Data Engineer (H/F) Contexte : Des tâches quotidiennes liées au maintien de la production en condition opérationnelle. Vos interlocuteurs privilégiés seront les équipes de production applicative, les équipes infrastructures, les plateformes internationales, mais également les équipes métiers pour lesquelles vous apporterez votre support et votre expertise technique. Missions : Conception et mise en œuvre de l'ingestion et du stockage de données : Identifier et formaliser les besoins des métiers en matière de collecte et de stockage de données. Développer des solutions d'acquisition de données via API. Concevoir et implémenter des architectures de stockage de données robustes (Ex: Ozone, Hadoop, Druid, Clickhouse…). Valider la qualité des développements par des tests unitaires et d'intégration. Automatiser les traitements de données via la mise en place et la maintenance de batch. Valorisation et sécurisation des données : Industrialiser les processus de nettoyage et de transformation des données. Gérer et documenter des bases de données hétérogènes, en intégrant diverses sources de données. Veiller à la conformité RGPD dans la gestion du cycle de vie des données. Superviser l'exploitation et assurer la maintenance corrective et évolutive des systèmes de données. Intégration et suivi des modèles prédictifs : Industrialiser le déploiement de modèles statistiques et de machine learning. Mettre en place des dispositifs de validation et de monitoring des modèles. Assurer le suivi opérationnel et la maintenance des modèles intégrés aux applications. Contribution au pilotage projet : Définir les spécifications techniques précises en appui de l'analyse des besoins. Environnement technique : Les composants basés sur le logiciel de l’éditeur Cloudera CDP 7.1 :Hbase, Hive, Kafka, Solr, Knox, Spark,Ranger, Zookeeper, Kerberos LDAP... •Être force de proposition sur les évolutions techniques du périmètre Data avec la nouvelle offre containérisée : Cloudera Data Services (Infra Openshift K8s) •Contribuer à l'élaboration et à l'exécution des stratégies de migration des clusters Hadoop Cloudera. •Aisance avec l’écosystème Apache (Outils OpenSource),Build (Java, Maven, Gradle...), Automatisation avec Ansible •Connaissance Trino/Starburst, AirFlow, Flink •Participer à la résolution de problèmes complexes sur les plateformes Data (Capacité d’analysedes incidents applicatif de type Hive, Yarn, Spark...) •Apporter un support quotidien aux équipes applicatives et métiers dans leurs études de cas d’usage, leurs problématiques de développement ou de montée en charge. •Le poste est soumis à astreintes et interventions hors périodes ouvrées par rotation .Couverture horaire de l’équipe : 8h/19h

Notre client, acteur régional de l’intégration de solutions de gestion pour les PME, recherche son futur Consultant Fonctionnel (H/F) pour accompagner la croissance de son activité en région Occitanie. | Missions | Intégré(e) à une équipe de consultants spécialisés en gestion, vous interviendrez sur des projets à dominante comptable : \- Analyse des besoins fonctionnels des clients \- Paramétrage et mise en œuvre des solutions Sage 100 Comptabilité \- Accompagnement des utilisateurs lors des phases de déploiement \- Formation et montée en compétences des utilisateurs finaux \- Support fonctionnel et assistance post-déploiement \- Participation à l’amélioration continue des pratiques et méthodes \- L’activité se répartit entre support récurrent et projets structurants. | Compétences techniques attendues | \- Bonne maîtrise d’un progiciel de gestion comptable (Idéalement Sage 100) \- Connaissance des processus comptables et de gestion commerciale \- Compréhension des flux financiers et moyens de paiement \- Capacité à intervenir en environnement multi-clients \- Des notions en gestion de la paie seraient appréciées

Qui sommes-nous ? Artemys Normandie , une ESN basée à Isneauville , près de Rouen, et membre d’ Artemys Groupe . L’entreprise s’organise autour de deux pôles : Infrastructure et Agil IT, et accompagne des clients de toutes tailles et de secteurs variés sur l’ensemble de la Normandie . Nous recherchons avant tout des valeurs humaines fortes et des compétences alignées aux besoins de nos clients . Artemys Normandie a à cœur d’apporter des réponses de qualité à ses partenaires, tout en valorisant ses collaborateurs , en les accompagnant et en favorisant leur montée en compétences au quotidien. ESN : +35 ans d’existence. Expertise ARTEMYS AGIL-IT : Ingénierie logicielle | BDD | BI | Big Data. 800 collaborateurs | 80M€ CA (2024). Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. ✔ En savoir plus : | Des valeurs ? Oui, et pas qu’en théorie Convivialité , parce que bosser dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité , pour que chaque membre de l’équipe ait sa place et une voix Écoute , parce qu’on est convaincus que vos idées comptent autant que votre travail. Votre mission (si vous l’acceptez) : En tant qu’Expert Genesys Cloud, vous interviendrez sur les sujets suivants : Administration et pilotage de la plateforme Genesys Cloud Développement de flux d’appels complexes Maintenance et évolution des fonctionnalités spécifiques Travail en méthodologie Agile Scrum Analyse approfondie des interactions Genesys Cloud Gestion et résolution des demandes et incidents utilisateurs Vous, notre perle rare : Vous justifiez d’au minimum 2 ans d’expérience sur Genesys Cloud. Vous êtes à l’aise dans un environnement agile et orienté qualité de service. Une disponibilité de 2 à 3 jours par semaine sur site à Bois-Colombes est indispensable. Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : TJ en fonction de votre expertise sur un poste similaire. Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Dans le cadre d'un programme d'Accélération Digitale, notre client recherche un Expert DevOps IA Générative pour intégrer une équipe Data & IA et contribuer à la conception, au développement et à l'industrialisation de solutions basées sur des modèles de langage (LLM) et l'IA Générative. Évaluer les cas d'usage IA Générative des métiers, collecter les besoins et proposer des solutions techniques adaptées Concevoir et développer des pipelines RAG (préparation de données textes, images, tableaux), architectures agentiques et fine-tuning de modèles LLM Mettre en place et évaluer les performances des POCs/POTs et être force de proposition sur les choix techniques Optimiser les ressources (mémoire, puissance de calcul, micro-services) pour des déploiements à l'échelle sur AWS Industrialiser et mettre en service les solutions IA, assurer le MCO des solutions déployées Accompagner les équipes Data Scientists dans l'intégration des modèles dans les applications existantes ou nouvelles Cette mission représente un enjeu stratégique clé pour la transformation digitale d'un acteur de premier plan dans le secteur des transports.

⚠️ Recherche exclusivement localisée dans la région Hauts-de-France (Nord). 🎯 Objectif global Développer et maintenir des solutions digitales dédiées au référencement produit et à la gestion de l’offre , au sein d’un environnement digital structurant plusieurs produits et services. 📌 Contexte de la mission Vous intervenez au sein d’une équipe produit travaillant sur des solutions digitales liées à la gestion et à la diffusion de l’offre produit. L’équipe est composée d’un Product Manager, d’un Tech Lead, de responsables applicatifs, de Product Owners, d’un QA et de développeurs . Elle prend en charge plusieurs produits digitaux interconnectés. Dans ce cadre, vous serez amené à intervenir principalement sur deux applications : Un produit backend exposant des APIs REST et des flux Kafka , permettant de distribuer des données issues d’un système éditeur vers différents services de l’écosystème digital. Une application web Node.js / Vue.js , dédiée à la valorisation et à la gestion de marques et catalogues produits. Le contexte est international, multi-entités et en constante évolution , avec un environnement technique moderne et orienté cloud. 🧩 Missions principalesDéveloppement Concevoir, développer et maintenir des applications back-end et front-end . Développer des APIs synchrones (REST) et asynchrones (Kafka) . Contribuer à la qualité, la performance et la stabilité des applications. Maintenance & amélioration continue Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions existantes. Participer aux optimisations techniques et à l’amélioration des performances. Garantir la sécurité, la disponibilité et la scalabilité des services. Collaboration & pratiques agiles Travailler en collaboration avec les équipes produit et techniques. Participer aux rituels agiles et à la vie de l’équipe. Contribuer à la documentation technique et au partage de connaissances. 💻 Compétences techniques requisesImpératif – Niveau Expert Java et son écosystème TypeScript Node.js Impératif – Niveau Confirmé Nuxt / Vue.js 3 et son écosystème (routing, state management, SSR, Pinia) Environnement technique Backend : Node.js (Express / NestJS), APIs REST, Kafka Frontend : Vue.js 3 / Nuxt 3 Bundling : Webpack, Babel, Vite Bases de données : PostgreSQL, MongoDB, Redis Tests : Jest, Vitest, Cypress ou Playwright API : OpenAPI / Swagger, KafkaJS, AVRO CI/CD : GitHub Actions Outils collaboratifs : GitHub, Confluence, GitBook Serait un plus Docker et notions Kubernetes CI/CD as Code Approche Contract-first pour les APIs Architecture hexagonale TDD Utilisation d’outils d’assistance au développement (ex : Copilot) 🌍 Compétences linguistiques Français courant – impératif Anglais professionnel – impératif

Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l’ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 200 collaborateurs | 21M€ CA (2024). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | Technicien support applicatif métier N1 H/F Localisation : Isneauville (76) Mode de travail : Hybride (2.5 jours de télétravail) Date de démarrage : Dès que possible Fourchette de salaire : Entre 28k et 32k euros annuel brut Votre mission (si vous l’acceptez) : Nous recrutons dès à présent un Technicien support applicatif H/F en CDI . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions au sein de notre Centre de Services situé à Isneauville auprès duquel vous aurez la possibilité de : Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs via l’outil de ticketing du Centre de Services, Réaliser la qualification, la catégorisation et la priorisation des tickets selon les procédures définies, Assurer la résolution des incidents de premier niveau sur les applications métiers SAP FICO et Salesforce, Assister les utilisateurs dans l’utilisation quotidienne des applications, Assurer le respect des engagements de service (SLA) définis dans le contrat d’infogérance, Suivre le cycle de vie des tickets : ouverture / qualification / traitement / résolution ou escalade / clôture, Maintenir une traçabilité complète des actions dans l’outil ITSM, Escalader les incidents vers les équipes N2 / N3 lorsque nécessaire, Participer à la coordination avec les équipes techniques ou applicatives, Alimenter et maintenir la base de connaissances du Centre de Services, Participer à l’amélioration continue des processus de support. Le terrain de jeu ? SAP FICO Saleforce Outil ITSM (ServiceNow, EasyVista, GLPI ou équivalent) Vous, notre perle rare : Vous avez un titre bac+2/+3 en informatique, systèmes d'informations, Vous maîtrisez les outils SAP FICO et saleforce Vous avez une expérience en support applicatif ou support utilisateurs, Vous avez le sens du service, capacité à gérer les priorités et un esprit d'équipe. Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 28k et 32k € annuel brut (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !