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Notre client est chargé de l’informatique (maintenance, développement) du réseau des Caisses Régionales du groupe. Au sein d'un des pôles produit, la Tribu que vous intégrez fabrique et maintient les produits IT paiement Carte Bancaire (physique et digital), Commerces, Chèque et Fiduciaire conformes à l’état de l’art et aux obligations réglementaires, fiables, disponibles, robustes, sécurisés et performants au service des caisses régionales et de leurs clients. Tout au long du Cycle de Vie Produit, vous promouvez le lien métier bancaire/IT . Vous contribuez à la vision prospective sur votre/vos produit(s) et optimisez la valeur délivrée en favorisant la cohérence d’ensemble des travaux de l’équipe et en prenant part au choix des priorités en phase avec son écosystème

• Pilotage de l’alignement du système d’information du métier sur les orientations stratégiques et sur les processus métiers • Proposition des scénarios d’évolution du système d’information cohérents avec les objectifs et les processus définis • Contribution à l’optimisation des processus métiers, des données, des applications et des systèmes associés (détection d’opportunités…) • Pilotage de la performance, notamment économique du SI • Mise à disposition de la cartographie du système d’information comme un outil d’aide à la décision et au pilotage de la performance • Anticipation des changements et de leurs impacts métiers sur le SI, et réciproquement • Gestion du budget d'informatisation de son domaine • Participation à l'administration du système d’information en termes de référentiels, règles, démarches, méthodologies, objets métier, et outils • Évaluation de la cohérence unitaire et globale (portefeuille) des projets par rapport au système d’information (existant/cible) • Consolidation des écarts en termes de délais, de coûts ou de qualité • Capitalisation de l’ensemble des connaissances sur le système d’information du métier • Mise en oeuvre de la qualité de la conduite de projet • Gestion de la cartographie des compétences nécessaires à l’évolution du SI • Apporter ponctuellement une expertise sur : des projets/activités à fortes spécificités Techniques,une connaissance spécifique du paramétrage technico-fonctionnel du produit/outil, des missions de conseil, audit, et/ou études spécifiques • Assistance de l'équipe maîtrise d'ouvrage projet dans ses activités, participation à l'animation et à la gestion de toutes les phases du projet de fabrication de la solution • Collecter et prioriser les exigences métier. S'assurer en recette MOA que la solution proposée couvre le périmètre et les exigences métier définies • Contribuer à la collecte, la formalisation et la priorisation des exigences métier et des cas d'utilisation. • Contribuer à la définition des scenarii de test métier et anime la recette MOA. • Contribuer à la définition des indicateurs d'appropriation de l'outil. • Contribuer à l'analyse de l'existant, à la modélisation des processus métiers cible et aux travaux d'accompagnement au changement métier. • Contribuer au pilotage et à l'animation des activités maîtrise d'ouvrage du projet.

Contexte de la mission: La mission recherchée s'inscrit dans le cadre d'une roadmap visant à maximiser l'usage de fonctionnalités de SalesForce Service Cloud, dans les différents métiers de la Relation Client. Cette mission doit permettre : - d'identifier des quickwins à mettre en place, - d'éprouver la roadmap de maximisation des fonctionnalités sur un des périmètres, avant déploiement plus large. Objectifs et livrables: Nous recherchons donc un profil de Business Analyst SalesForce spécialisé Service Cloud. Le profil recherché doit être expérimenté sur la partie Service Cloud et ses fonctionnalités, avec une bonne connaissance des métiers de la Relation Client. Les compétences requises sont : - capacité d'analyse des processus métiers, afin d'identifier les améliorations pouvant être apportées avec l'outil. - capacité à identifier des quicks wins à implémentation rapide (hors IT) pour résoudre des irritants métiers. - capacité à animer des ateliers avec les métiers pour faire émerger les solutions / challenger les besoins - capacité à identifier les KPIs métiers permettant de valoriser l'optimisation apportée par la ou les fonctionnalités mises en œuvre. - capacité à rédiger des études de besoin métiers ainsi que des user Stories / spécifications - capacité à communiquer avec les différentes parties prenantes (IT, PO, ...)

Dans le cadre d’un projet stratégique autour de la Directive sur les Services de Paiements (DSP2) et de l’Open Banking, nous recherchons un Consultant / Business Analyst spécialisé en Open Banking pour renforcer nos équipes. Vos missions : Suivre et analyser l’activité des partenaires TPPs (Third Party Providers) : demandes, incidents, performance, communication régulière. Consolider la roadmap des évolutions et des impacts liés à l’Open Banking et assurer la coordination avec les différentes entités internes. Construire et piloter des reportings stratégiques et opérationnels (usage, qualité, risques) pour la direction et les équipes concernées. Garantir la qualité et l’actualisation de la documentation business et technique du portail API. Contribuer aux réponses aux enquêtes et contrôles réglementaires liés à la DSP2.

Nous recherchons un Business Analyst justifiant de 4 à 7 ans d’expérience en Assistance à Maitrise d’Ouvrage sur des projets internationaux. La mission se déroulera au sein de la direction IT d’un grand groupe international. Le projet concerne une nouvelle solution informatique destinée à la connexion avec les systèmes d’information de partenaires externes, afin d’identifier les entreprises et d’intégrer les données (d’identification et financières) nécessaires aux applications internes du groupe. Le candidat travaillera en étroite collaboration avec une équipe de développement basée à l’étranger, avec les Solution Analysts, les directions métiers concernées ainsi que les autres équipes MOA et IT de la direction. Responsabilités du Business Analyst : Analyse fonctionnelle et collecte des besoins exprimés par les utilisateurs et la direction métier Contribution à la migration des connexions existantes d’une application legacy vers la nouvelle solution (analyse, tests, coordination avec les utilisateurs internes et les partenaires externes) Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées, règles de gestion, etc. Rédaction des plans de tests et participation aux phases de recette Accompagnement à la mise en production des différentes versions Suivi quotidien de la qualité et des performances de l’application Communication et remontée d’alertes Pilotage ponctuel d’opérations d’enrichissement de la base de données Force de proposition dans le cadre de l’amélioration et de la modernisation de l’application

Le BA CRM a la charge de : - réaliser les conceptions fonctionnelles et techniques des nouvelles fonctionnalités à implémenter dans les applications en lien avec le CRM (toutes les appli du pôle en dehors de SCU et DIGO) - d'identifier les impacts de ces fonctionnalités sur toutes les applications du pôle - de s'assurer du respect des pré-requis et bonnes pratiques émis par la Design- Office/Autority CRM avec l'objectif de monter le CRM en qualité et en robustesse à travers des développements spécifiques à implémenter - vérifier l’adéquation entre les spécifications fonctionnelles et les applications (stratégie de test, déroulé des campagnes, documentation) Le BA CRM travaille en étroite collaboration avec l’architecte Salesforce et fournit aux PPO du pôle, toutes les informations nécessaires à la rédaction des User-Stories destinées aux développeurs 2.3 Livrables/tâches attendus : - Conception fonctionnelle et technique des fonctionnalités métier attendues avec impact CRM - Documentation sous Confluence des conceptions et de leurs conditions d’implémentation/déploiement - Rétro-documentation sur les fonctionnalités pas totalement à jour sous Confluence - Gestion des erreurs d’une manière centralisée avec un component réutilisé - Vue d’ensemble sur toutes les applications du pôle permettant de : - préconiser des bonnes pratiques, des conseils de conception - préconiser des optimisations - identifier les points de dépendance entre applications - intégrer un contrôle de version dans le processus de développement Vigilance sur la gestion des branches, des classes de tests, des métadonnées , des enhanced domains, des triggers, … (accompagnement à la mise en oeuvre des bonnes pratiques) - Vigilance sur les codes morts ou codes « en dur » - Participation aux refresh d’environnements - Participation à la réalisation des tests de non-régression et des tests de Bout-en- Bout (inter-applications) - Participation aux cérémonies Agile : Sprint Review, RETRO, Sprint Planning, Backlog Refinement - Gestion des interconnexions aux SI Internes et externes via mise en oeuvre d’API - Accompagnement des développements CRM et prise en charge de certains développements low code et/ou configuration - Maitrise avancée de Service Cloud Salesforce : indispensable - Maitrise de l’écosystème Applicatif adhérent : Platform Salesforce, Lightning Web Component, community, … : indispensable - Certification Salesforce : « Administrateur » ADX201 indispensable, « Developper » est un plus - Expérience développeur Salesforce est un plus : Administration standard, APEX, Visualforce, Composant lightning, SOQL , Aura, lightning web component, intégration Appexchange - Expérience de développement d’API – Web services avec données clients : est un plus - Connaissances des obligations RGPD : indispensable - Expérience Agile : 2 ans minimum d’expérience indispensable en tant que développeur, PPO ou BA - Expérience développeur WebApp : est un plus o Backend : NodeJs / Express / SQL / SocketIo o Frontend : VueJs / ReactJs o Familier avec la création de PWA - Connaissance de la plateforme Heroku : est un plus - Maitrise Heroku Connect : est un plus - Connaissance de JIRA et Confluence : indispensable - Maitrise des outils office 365 collaboratif : indispensable Outils d’enquête de satisfaction : Skeepers/Typeform - DataLake Azure/AWS - Power BI Environnement technique complémentaire : une expérience constitue un plus - Outils marketing : Marketing Cloud de Salesforce et push notif Batch

Contexte de la mission : Dans le cadre d’un programme de transformation d’une équipe Finance en salle de marchés , un acteur majeur du secteur financier recherche un consultant pour assurer un renfort opérationnel et contribuer à la mise en place d’outils d’automatisation . Cette mission vise à libérer du temps aux experts métiers en prenant en charge les activités récurrentes et en soutenant les initiatives d’optimisation des processus. Responsabilités : Produire les allocations financières (revenus et coûts) selon les règles de pricing de transfert, Participer à la mise en œuvre de procédures et d’outils (Excel macros, Power BI, Python), Automatiser des flux de données et contribuer à la fiabilisation des traitements, Documenter les processus et identifier les axes de sécurisation opérationnelle, Collaborer avec les équipes Finance, IT et Transformation dans un environnement exigeant.

Missions principales : Participer à l’élaboration des besoins avec le PO, le Pôle Utilisateurs et les parcours métiers : organisation d’ateliers, rédaction de user stories, priorisation dans le backlog. Assurer le suivi fonctionnel : gestion du périmètre applicatif, support fonctionnel, diagnostic métier, documentation produit. Contribuer aux cérémonies agiles (scrum, raffinement, planning, démos, rétrospectives) et accompagner l’affinage du backlog. Définir et exécuter les plans de tests (fonctionnels, non-régression, validation, homologation transversale) et garantir la cohérence entre produits. Accompagner les processus d’accostage des solutions de signature CATS et d’Espace de Reprise Omnicanal. Assister le Product Manager dans le suivi et l’évolution des parcours digitaux. Participer aux relations avec les Product Partners (PP) et Product Units (PU). Livrables attendus : User stories et documentation produit à jour. Plans de tests complets (fonctionnels, TNR, transverses). Reporting sur l’avancement et les KPI fonctionnels.

Nous recherchons pour l’un de nos clients un Concepteur Fonctionnel MOE afin d’accompagner les évolutions de son système d’information à travers la conception de nouvelles applications Web , en lien avec les équipes techniques et métiers. Vos principales missions : Analyser les besoins exprimés par la MOA/AMOA (expression de besoins, spécifications générales, etc.). Concevoir et formaliser les solutions fonctionnelles en collaboration avec les équipes Architecture, Développement et Sécurité. Rédiger la documentation fonctionnelle et assurer le suivi des projets. Apporter un support fonctionnel aux équipes de développement. Participer aux phases de validation, tests, recette et mise en production des applications.

Dans le cadre du renforcement du PMO de notre client, nous recherchons un Business & Process Analyst avec 5 à 7 ans d'expérience. Ce profil interviendra sur des missions de structuration et d'optimisation des processus métiers, en lien étroit avec les équipes métiers et projets. Compétences clés : Cartographie et modélisation des processus (BPMN ou équivalent) Diagnostic des processus existants Proposition de leviers d'optimisation (outils, gouvernance, qualité) Mise en place d'indicateurs de performance (KPIs) Appui à la capitalisation des connaissances Exemples de missions : Formalisation du processus de référencement Détection des doublons et écarts dans les workflows Proposition de logique de pilotage par la valeur

Dans le cadre de sa transformation digitale et de l’optimisation de ses processus métiers, L'entreprise recherche un Business Analyst Salesforce pour renforcer ses équipes basées à Nantes. Vous interviendrez en lien direct avec les équipes métiers et techniques afin de garantir la bonne intégration et l’optimisation des solutions Salesforce au sein du SI de l’entreprise. 🚀 Missions principales Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers liés à l’utilisation de Salesforce (Service Cloud, Sales Cloud, Marketing Cloud selon périmètre). Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées et user stories dans un contexte Agile / Scrum . Participer aux ateliers de cadrage et de conception en lien avec les équipes métiers et techniques. Contribuer à la configuration et au paramétrage de Salesforce (flows, règles de validation, rapports, dashboards). Collaborer avec les développeurs Salesforce pour s’assurer de la bonne réalisation technique. Participer aux phases de tests (UAT, recette fonctionnelle), suivi des anomalies et validation des correctifs. Former et accompagner les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités déployées. Contribuer à la roadmap d’évolution Salesforce et à la documentation fonctionnelle.

Intégré(e) à l’équipe IT et en proximité directe avec les utilisateurs métiers, vous jouerez un rôle clé dans le maintien en conditions opérationnelles des applications et l’accompagnement au changement. Vos principales missions seront : Prendre en charge les sollicitations applicatives et fonctionnelles de niveau 1 et 2 (incidents et demandes) des utilisateurs internes et partenaires, Établir les diagnostics, documenter et assurer le suivi des tickets, en tenant les utilisateurs informés, Garantir la satisfaction des utilisateurs grâce à un support réactif, pédagogique et orienté solution, Organiser et suivre la formation des utilisateurs, en facilitant leur prise en main des outils, Collaborer étroitement avec les équipes IT et escalader les demandes complexes auprès du niveau 3, Identifier les opportunités d’amélioration et formuler des recommandations pertinentes, Monter progressivement en compétences sur de nouveaux périmètres fonctionnels (support N2 renforcé), Contribuer à la conduite du changement et à l’optimisation des processus, Rédiger et maintenir la documentation (procédures, base de connaissances interne), Participer activement aux montées de versions et à l’installation de nouvelles solutions applicatives.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Business Analyst Data H/F à Paris, France. Les missions attendues par le Business Analyst Data H/F : En tant que Business Analyst, le consultant aura pour missions: - Participer à la migration des données de l'infocentre vers le datalake - Modéliser les données à ingérer qui seront également utilisées sous forme de dashboard Power Bi - Spécifier les ingestions de données et les besoins en dashboard exprimés par le métier - Tester les ingestions de données et les dashboard - Si vous êtes formé vous pourrez également concevoir et mettre en place des dashboard PowerBi en prenant en compte la user expérience - Suivre la qualité de notre production - Créer et maintenir des relations de confiance avec nos métiers.

Contexte de la mission : Viveris vous propose un poste de Business Analyst Senior sur le domaine Flux financiers dans le cadre du projet d'urbanisation du SI Finances. La mission concerne le domaine SI Finance qui couvre les outils de gestion des flux financiers et de la trésorerie pour la Direction des Investissements. Au sein du département Finance de la DSI de notre client mutualiste, vous intègrerez une équipe projet sur dont l'objectif est de contribuer au cadrage du projet de remplacement de la solution actuelle et de participer à la mise en oeuvre (spécifications, recette..) dans le respect de la gouvernance des projets du Groupe. Responsabilités : Rédiger et contribuer aux livrables du projet : cdc, spécifications, users stories etc. ; Contribuer aux qualifications et recettes jusqu'à la mise en production; Participation aux ateliers de cadrage : animation et pilotage des atelier; Reporter au référent fonctionnel applicatif du domaine et aux instances opérationnelles ; Produire les documents nécessaires à l'exploitation de la solution.

Winside Technology accompagne un grand acteur du secteur bancaire dans la modernisation et la digitalisation de ses parcours clients liés au crédit. Au sein d’une tribu dédiée au financement des professionnels, agriculteurs et entreprises , vous intégrerez une squad pluridisciplinaire (PO, SM, BA, IT) pour travailler sur la conception et la mise en œuvre de solutions digitales à forte valeur ajoutée. L’objectif : améliorer l’expérience utilisateur et fluidifier l’ensemble du cycle de vie des crédits, de l’avant-vente jusqu’au suivi opérationnel. Vos missions En tant que Business Analyst confirmé , vous serez un acteur clé de la transformation en contribuant à : Conception fonctionnelle : Étudier les processus et outils existants. Animer des ateliers de recueil et d’expression des besoins avec les parties prenantes. Définir les cibles et rédiger les User Stories, en collaboration avec l’équipe IT. Participer à la priorisation et à la gestion du backlog. Relation avec les utilisateurs : Interagir avec le Pôle Utilisateur et les représentants métiers. Accompagner les phases de déploiement (supports, conduite du changement, suivi des indicateurs d’usage). Qualité et tests : Construire et piloter la stratégie de tests fonctionnels (XRAY). Rédiger, maintenir et exécuter les cas de test. Contribuer aux phases de recette et de validation des solutions. Support et amélioration continue : Gérer les demandes et incidents. Réaliser des analyses post-mortem. Proposer des améliorations pour optimiser les parcours digitaux.os missions En tant que Business Analyst confirmé , vous serez un acteur clé de la transformation en contribuant à : Conception fonctionnelle : Étudier les processus et outils existants. Animer des ateliers de recueil et d’expression des besoins avec les parties prenantes. Définir les cibles et rédiger les User Stories, en collaboration avec l’équipe IT. Participer à la priorisation et à la gestion du backlog. Relation avec les utilisateurs : Interagir avec le Pôle Utilisateur et les représentants métiers. Accompagner les phases de déploiement (supports, conduite du changement, suivi des indicateurs d’usage). Qualité et tests : Construire et piloter la stratégie de tests fonctionnels (XRAY). Rédiger, maintenir et exécuter les cas de test. Contribuer aux phases de recette et de validation des solutions. Support et amélioration continue : Gérer les demandes et incidents. Réaliser des analyses post-mortem. Proposer des améliorations pour optimiser les parcours digitaux.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Business Analyst Paiement international H/F à Paris, France. Contexte : Les missions attendues par le Business Analyst Paiement international H/F : Objectifs Il ou elle jouera un rôle clé dans la définition des besoins, la rédaction des spécifications fonctionnelles, le suivi des développements et la validation des livrables : • Analyser les besoins métiers en matière de change associée à l'offre de gestion des virements • Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées. • Coordonner les échanges entre les équipes métiers et les équipes techniques (développeurs, architectes). • Participer aux phases de tests (tests fonctionnels, recette) en définissant les cas de test et en s'assurant de la qualité des livrables. • Animer des réunions de travail et des ateliers avec les parties prenantes pour recueillir des retours et ajuster les spécifications si nécessaire. • Former et accompagner les utilisateurs finaux lors de la mise en production des nouvelles fonctionnalités.