Le poste Business Analyst Salesforce
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Dans le cadre de sa transformation digitale et de l’optimisation de ses processus métiers, L'entreprise recherche un Business Analyst Salesforce pour renforcer ses équipes basées à Nantes. Vous interviendrez en lien direct avec les équipes métiers et techniques afin de garantir la bonne intégration et l’optimisation des solutions Salesforce au sein du SI de l’entreprise.
🚀 Missions principalesRecueillir, analyser et challenger les besoins métiers liés à l’utilisation de Salesforce (Service Cloud, Sales Cloud, Marketing Cloud selon périmètre).
Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées et user stories dans un contexte Agile / Scrum.
Participer aux ateliers de cadrage et de conception en lien avec les équipes métiers et techniques.
Contribuer à la configuration et au paramétrage de Salesforce (flows, règles de validation, rapports, dashboards).
Collaborer avec les développeurs Salesforce pour s’assurer de la bonne réalisation technique.
Participer aux phases de tests (UAT, recette fonctionnelle), suivi des anomalies et validation des correctifs.
Former et accompagner les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités déployées.
Contribuer à la roadmap d’évolution Salesforce et à la documentation fonctionnelle.
Profil recherché
Expérience confirmée en tant que Business Analyst IT, idéalement dans un environnement Salesforce.
Bonne connaissance des différents modules Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud).
Maîtrise des outils de gestion Agile (Jira, Confluence, etc.).
Capacité à analyser, formaliser et restituer clairement les besoins métiers.
Connaissance de l’intégration de Salesforce dans un SI complexe (API, middleware, interconnexions).
Atout : Certification Salesforce (ADM201, BA, ou équivalent).
Environnement de travail
Issu d’une formation Bac+5 en informatique, SI ou école de commerce avec forte appétence IT.
Expérience de 3 à 5 ans minimum en tant que Business Analyst, dont au moins une expérience réussie sur Salesforce.
Excellentes capacités de communication et de vulgarisation pour dialoguer avec les métiers et l’IT.
Esprit analytique, rigoureux, orienté résultats et capable de travailler en équipe dans un environnement Agile.
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