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Freelance

Mission freelanceData analyst

Deodis
Publiée le
Google Cloud Platform (GCP)
Microsoft Power BI

12 mois
430 €
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Mission sur site à Aix en Provence, 3 jours de télétravail / semaine Dans le cadre du renforcement de l'équipe Performance & Run, nous recherchons un(e) Data Analyst disposant également de compétences en Data Science. L'objectif est de concevoir et produire des analyses, des rapports BI (Power BI) et des analyses avancées sur Google Cloud Platform (GCP), afin de répondre aux besoins métiers et de développer de nouveaux usages data au sein de l'organisation. Missions principales Mettre en œuvre des outils informatiques, des techniques et des méthodes statistiques pour organiser, synthétiser et traduire efficacement les données Fournir un appui analytique à la conduite d'exploration et à l'analyse complexe de données Créer des algorithmes de recherche de données permettant d'explorer les données utiles Industrialiser le traitement des données les plus pertinentes, et organiser/synthétiser/traduire l'information pour faciliter la prise de décision Gérer les opérations, l'administration, la modélisation et l'architecture des gisements de données ; s'assurer du bon fonctionnement et de la cohérence des bases existantes Donner du sens aux données à l'aide de connaissances analytiques (SQL, analytics/BI, statistiques) Travailler en collaboration avec le management pour répondre aux questions business, en s'appuyant sur l'analyse des données historiques
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Freelance
CDI

Offre d'emploiExpert Databricks & Spark

CAT-AMANIA
Publiée le
Databricks
PySpark

3 mois
40k-45k €
400-550 €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Mission Freelance : Lead Data Engineer / Expert Databricks & Spark (H/F) 📋 Contexte de la missionAu sein d'un grand pôle industriel et de sa direction des systèmes d'information, vous rejoignez l'équipe Transverse SI Chaînes Communicantes à Lyon. Cette équipe, actuellement en pleine phase de structuration, pilote et supervise des projets d'envergure commune. L'objectif majeur de votre intervention est d'accompagner la migration globale et l'industrialisation d'une nouvelle plateforme data cible autour des technologies les plus modernes du marché. Vous serez l'un des piliers techniques pour mener à bien la refonte complète de nos applications d'informatique décisionnelle (Business Intelligence) à forte valeur ajoutée. 🎯 Vos principales responsabilités1. Ingénierie Data & Développement (Activité principale)Pipelines de données : Concevoir, développer et maintenir des pipelines de données robustes sous Databricks et Spark. Traitements complexes : Développer l'ensemble des flux de traitement de données en Python, PySpark et SQL. Modélisation : Contribuer activement à la définition et à la mise en œuvre du modèle de données cible en exploitant Delta Lake et Unity Catalog. Orchestration : Assurer l'ordonnancement des traitements via Databricks Workflows et Lakeflow Jobs. 2. Industrialisation & QualitéStandards de production : Mettre en œuvre des pratiques d'industrialisation poussées (tests unitaires/d'intégration, pipelines CI/CD pour la Data). Performance & FinOps : Optimiser l'exécution des requêtes techniques, garantir la scalabilité du système tout en maîtrisant les coûts d'infrastructure cloud. MCO : Participer au suivi de la production (Run), analyser les incidents techniques et piloter l'amélioration continue de la plateforme (fiabilité et observabilité). 3. Cadrage & Accompagnement (Activité secondaire)Participer au cadrage fonctionnel des besoins en étroite collaboration avec le Product Owner et les équipes utilisatrices. Assurer l'interfaçage de la plateforme avec Power BI pour faciliter l'exposition et la consommation des données par le métier. Contribuer à l'intégration de flux d'alimentation temps réel vers le datalake (via Kafka). Rédiger la documentation technique et animer les rituels agiles au sein de la feature team. 👤 Profil recherchéNous recherchons un Lead Data Engineer / Expert Databricks senior (Niveau 3) capable de démontrer une autonomie complète après une phase d'intégration de 4 jours sur nos spécificités métiers. Vous devez justifier d'une expertise confirmée de 4 ans minimum sur l'environnement Databricks, idéalement validée par une certification officielle de l'éditeur. Votre parcours témoigne obligatoirement d'une participation active à un projet d'envergure de migration ou de transformation d'architectures data, soutenu par de solides compétences en modélisation de données (Delta Lake, Unity Catalog). Sur le plan technique, vous possédez une maîtrise parfaite de l'écosystème Spark / PySpark, de Python et de SQL, ainsi qu'un savoir-faire éprouvé dans l'automatisation de l'infrastructure via Terraform pour les sujets Cloud et Databricks. Au-delà de vos compétences de développeur émérite, vous affichez un véritable leadership technique naturel (sans posture managériale requise) qui vous permet de guider, structurer, standardiser et documenter le travail d'une équipe. Force de proposition, orienté solutions robustes et pragmatiques, vous savez collaborer avec des profils variés, allant des Data Scientists et experts BI jusqu'au Product Owner et interlocuteurs métiers. 💻 Environnement de travailVous évoluerez au cœur de Lyon au sein d'une structure moderne favorisant un équilibre de vie professionnelle grâce à un accord de télétravail fixé à 50%. La mission s'inscrit dans un cadre méthodologique strictement Agile, au sein d'une équipe transverse dynamique et en pleine construction, actuellement composée d'un chef de projet et appuyée par des experts du pôle (référents techniques, managers, coordinateurs). La stack technique mise à votre disposition est à la pointe de l'ingénierie des données : Databricks, Spark, PySpark, Delta Lake, Unity Catalog, le tout s'exécutant sur un environnement cloud public. L'industrialisation, l'observabilité et la qualité de service sont au centre des préoccupations de cette DSI, s'appuyant sur des chaînes CI/CD automatisées et de l'Infrastructure as Code. Vous aurez l'opportunité d'intervenir sur des flux de données complexes, incluant l'ingestion de sources variées, l'intégration de technologies événementielles comme Kafka, et la liaison étroite avec des outils de restitution de premier ordre tels que Power BI. Aucun horaire décalé (HHN) ni aucune astreinte ne sont prévus pour cette mission, vous assurant un cadre de production stable au quotidien. 🛠️ Stack technique récapitulativeIncontournables (Niveau Expert) : Databricks, Spark, PySpark, Python, SQL. Architecture Data : Modélisation de données, Delta Lake, Unity Catalog. DevOps / Industrialisation : CI/CD, Tests automatisés, Terraform, Databricks Workflows. Écosystème apprécié : Kafka, Lakeflow / DLT, Power BI, Certifications Cloud.
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Freelance

Mission freelanceTesteur QA Data

Cherry Pick
Publiée le
Azure
Databricks
Test fonctionnel

24 mois
360-410 €
Paris, France
Description détaillée Au sein de la Direction des Systèmes d'Informations Mutualisés, vous rejoindrez le Train DATA, en charge des projets BI et Data pour l'ensemble des enseignes et des fonctions d'appui En tant que QA doté de compétences en analyse de données, vous intégrerez le pôle Qualité Data et serez rattaché à la squad Équipement de la Maison. Votre rôle consistera à préparer et exécuter les cas de tests, constituer les jeux de données nécessaires, assurer le suivi des défauts identifiés et contribuer à l'amélioration continue de la qualité des données. Le Data Lab fonctionne en organisation agile et réunit des équipes pluridisciplinaires favorisant la collaboration et l'autonomie. Vous travaillerez avec des rituels agiles, cadrés, trimestriels et des cycles de réalisation de 3 semaines (sprint planning, affinage, sprint review et daily meeting). Vos missions : - Participer aux ateliers/rituels agiles - Réaliser la stratégie de test - Identifier et réceptionner les environnements de test - Analyser et évaluer les cas d'usage/User Story - Rédiger les plans de test, identifier les prérequis et spécifier les jeux de données - Exécuter les cas de tests - Créer et suivre les défauts avec les différentes parties prenantes - Maintien du référentiel de test - Réaliser le PV de recette - Présentation des sujets en CAB pour passage en production - Une expérience/compétence dans le retail serait un plus. En plus du test fonctionnel, vous serez amené à effectuer des tests d'intégration 2 à 2, des tests de bout en bout ainsi que des tests de surface dans un contexte Data. Dans un contexte de transformation rapide des pratiques de test, l'utilisation de l'intelligence artificielle est désormais au cœur de nos activités. Le prestataire sera amené à utiliser des outils IA tels que GitHub Copilot et VS Code pour l'automatisation du cycle de vie des tests, ainsi que le génie logiciel assisté par IA sur Databricks J'accorde une importance particulière à l'amélioration continue, un principe clé de l'agilité, afin de progresser en permanence et de gagner en efficacité. Savoir Faire : - Expérience minimum de 4 ans en tant que QA avec des compétences de data analyste - Profil technico fonctionnel - SQL Server - JIRA/XRAY - Environnement Microsoft azure - Databricks - Utilisation de l'IA dans les tests (Génie Code) - Outils de reporting Power BI, Microstratégy Savoir Etre : - Collaboratif - Entraide - Force de proposition - Implication/Engagement - Amélioration Continue - Communication fluide
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Freelance

Mission freelanceAI Design Engineer

LeHibou
Publiée le
Design system
IA Générative

3 mois
650 €
Montreuil, Île-de-France
Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une AI Design Engineer H/F Description de la mission : Description de mission – AI Design Engineer Contexte et objectif de la mission L'AI Design Engineer occupe une position charnière entre le design et le développement, appliquée spécifiquement au design system. À la différence d'un profil front-end classique, il porte un regard de designer sur ce qu'il automatise. Son rôle n'est pas de concevoir ou de développer les composants lui-même ; il construit les outils et les fondations qui permettent aux designers, aux développeurs et à l'IA d'aller plus vite sans perdre en qualité ni en cohérence d'usage. La mission consiste à structurer un design system “IA-ready”, afin que l'IA puisse produire de manière fiable et nativement conforme des spécifications, des tokens et des composants codés, sans contrôle humain systématique. Elle vise à concevoir les fondations — identité visuelle, règles de conception, accessibilité, conventions d'écriture — permettant à l'IA de produire juste du premier coup. Missions principales 1. Structuration du design system pour l'IA • Transmettre à l'IA l'ADN du design system (identité visuelle, règles de conception, accessibilité, conventions d'écriture) sous une forme exploitable par les outils génératifs • Évaluer les capacités et les limites des outils d'IA (design-to-code, génération de tokens et de composants) et remonter ces constats pour éclairer les arbitrages • Mettre en œuvre les spécifications, tokens et conventions garantissant une production IA nativement conforme au design system, sans contrôle humain systématique • Implémenter les évolutions des fondations du design system décidées avec le lead, au fur et à mesure de la montée en maturité des outils IA 2. Rédaction et documentation automatisées • Standardiser le format des briefs de composants (spécifications fonctionnelles, tokens, critères d'accessibilité) pour le rendre exploitable aussi bien par les développeurs que par l'IA • Utiliser l'IA pour accélérer la rédaction des briefs, tout en garantissant leur clarté et leur exploitabilité sans besoin de clarification en aval • Fiabiliser la qualité des briefs générés ou assistés par l'IA en les confrontant systématiquement à l'usage réel des composants • Maintenir une documentation du design system tenue à jour de façon continue, générée ou assistée par l'IA, alignée avec l'état réel des composants livrés 3. Test et validation • Tester les composants et livrables produits par l'IA du point de vue technique (fonctionnel, non-régression, performance) et du point de vue de l'usage (ergonomie, accessibilité, cohérence visuelle) • Identifier les écarts entre l'intention design du système et le comportement réel des productions IA une fois intégrées dans les produits • Recueillir les retours des designers, développeurs et équipes produit sur la fiabilité des outils et automatisations mis en place, et arbitrer les évolutions à y apporter • Assurer une veille sur les usages détournés ou non prévus des composants générés, source d'incohérences à corriger Profil recherché • Profil à l'interface entre design et développement, avec une spécialisation appliquée au design system • Bonne compréhension des capacités et limites des outils d'IA générative • Capacité à structurer un design system pour le rendre exploitable par l'IA • Sensibilité forte à la qualité d'usage, à la cohérence visuelle, à l'accessibilité et aux conventions de conception • Capacité à standardiser, documenter, tester et fiabiliser les productions assistées par l'IA Livrables attendus • Fondations du design system structurées pour être exploitables par l'IA • Spécifications, tokens et conventions de production conformes au design system • Briefs de composants standardisés et exploitables par les développeurs et l'IA • Documentation du design system maintenue à jour • Retours d'évaluation et constats sur la fiabilité des outils et productions IA Compétences / Qualités indispensables : Design system, IA générative, Design-to-code, Documentation et standardisation, Accessibilité, Tests et validation Compétences / Qualités qui seraient un + : x Informations concernant le télétravail : 2,5 jours
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Freelance

Mission freelancePOT9238 - Un Administrateur SAGE sur COLMAR

Almatek
Publiée le
Sage

6 mois
Colmar, Grand Est
Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Administrateur SAGE sur COLMAR. Dans le cadre d'un programme de transformation IT, notre client déploie Sage X3 V12 au sein de plusieurs sites industriels. La solution est actuellement en cours de migration et de rollout, nécessitant un renfort d'expertise pour assurer la stabilité, la performance et l'administration technique de l'ERP. L'administrateur Sage X3 interviendra en étroite collaboration avec les équipes projet, MOA/MOE, intégrateurs et équipes infrastructure. Administration technique Sage X3 Installation, configuration et administration des environnements Sage X3 (DEV, TEST, PROD) Gestion des composants techniques : Serveurs applicatifs Syracuse Moteur batch Base de données (Oracle / SQL Server selon environnement) Supervision des performances et optimisation des traitements Accompagnement de la migration V12 Participation aux activités de migration vers Sage X3 V12 : Upgrade technique Validation des environnements Support aux phases de tests (recette, UAT) Analyse et résolution des incidents liés à la migration Déploiement multi-sites (rollout) Support aux déploiements dans les usines : Paramétrage des nouveaux environnements Assistance au démarrage (Go-Live) Coordination avec les équipes locales IT / métiers Support & maintenance Gestion des incidents et demandes de niveau 2/3 Mise en place de procédures d'exploitation Monitoring et sécurisation des environnements Automatisation & amélioration continue Mise en place de scripts d'automatisation (batch, supervision, sauvegardes) Optimisation des performances système et base de données Documentation technique
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CDI

Offre d'emploiProduct Owner IoT (F/H)

CELAD
Publiée le

45k-50k €
Crolles, Auvergne-Rhône-Alpes
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 1 à 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Grenoble (38) - Crolles - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Nous recherchons un.e Product Owner IoT pour piloter le développement d'une nouvelle gamme de produits de sécurité connectés. Votre rôle sera de transformer une vision produit en fonctionnalités concrètes, priorisées et livrées, tout en coordonnant les équipes qui les rendent possibles. Ici, vous n'intervenez pas uniquement sur un backlog : vous accompagnez un produit de sa conception jusqu'à sa mise sur le marché. Ce que vous ferez au quotidien : 1/ Vous porterez la vision produit Vous recueillez les besoins des clients, des utilisateurs et des différentes parties prenantes afin de construire une vision claire du produit. Vous transformez ces besoins en User Stories, priorisez les fonctionnalités et veillez à ce que chaque évolution apporte une réelle valeur aux utilisateurs. 2/ Vous piloterez le développement du produit Vous accompagnez le projet de bout en bout : - préparation des jalons et du planning - suivi des délais, des risques et des coûts - coordination des différentes étapes : conception, prototypage, tests et industrialisation. Votre objectif : permettre aux équipes de livrer régulièrement un produit de qualité. 3/ Vous animerez les équipes Agile Vous gérez le backlog produit et arbitrez les priorités en tenant compte des enjeux métier et des contraintes techniques. Au quotidien, vous travaillez avec les équipes : - Firmware - Electronique - Développement mobile - Cloud - R&D et participez aux rituels Agile pour maintenir un rythme de développement efficace. 4/ Vous contribuerez à la stratégie IoT Vous participez à la réflexion autour des nouveaux usages liés aux objets connectés : - maintenance prédictive - alertes en temps réel - intégration avec des solutions domotiques - nouvelles fonctionnalités connectées. Vous réalisez également une veille technologique afin d'alimenter la roadmap produit. 5/ Vous fédérerez les équipes Vous facilitez la collaboration entre les différents métiers impliqués dans le développement des produits et créez les conditions permettant aux équipes d'avancer ensemble.
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Freelance

Mission freelanceProduct Owner IoT (F/H)

CELAD
Publiée le

1 an
420-450 €
Crolles, Auvergne-Rhône-Alpes
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 1 à 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Grenoble (38) - Crolles - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Nous recherchons un.e Product Owner IoT pour piloter le développement d'une nouvelle gamme de produits de sécurité connectés. Votre rôle sera de transformer une vision produit en fonctionnalités concrètes, priorisées et livrées, tout en coordonnant les équipes qui les rendent possibles. Ici, vous n'intervenez pas uniquement sur un backlog : vous accompagnez un produit de sa conception jusqu'à sa mise sur le marché. Ce que vous ferez au quotidien : 1/ Vous porterez la vision produit Vous recueillez les besoins des clients, des utilisateurs et des différentes parties prenantes afin de construire une vision claire du produit. Vous transformez ces besoins en User Stories, priorisez les fonctionnalités et veillez à ce que chaque évolution apporte une réelle valeur aux utilisateurs. 2/ Vous piloterez le développement du produit Vous accompagnez le projet de bout en bout : - préparation des jalons et du planning - suivi des délais, des risques et des coûts - coordination des différentes étapes : conception, prototypage, tests et industrialisation. Votre objectif : permettre aux équipes de livrer régulièrement un produit de qualité. 3/ Vous animerez les équipes Agile Vous gérez le backlog produit et arbitrez les priorités en tenant compte des enjeux métier et des contraintes techniques. Au quotidien, vous travaillez avec les équipes : - Firmware - Electronique - Développement mobile - Cloud - R&D et participez aux rituels Agile pour maintenir un rythme de développement efficace. 4/ Vous contribuerez à la stratégie IoT Vous participez à la réflexion autour des nouveaux usages liés aux objets connectés : - maintenance prédictive - alertes en temps réel - intégration avec des solutions domotiques - nouvelles fonctionnalités connectées. Vous réalisez également une veille technologique afin d'alimenter la roadmap produit. 5/ Vous fédérerez les équipes Vous facilitez la collaboration entre les différents métiers impliqués dans le développement des produits et créez les conditions permettant aux équipes d'avancer ensemble.
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Freelance
CDI

Offre d'emploiAI Agent Engineer (pas de full remote, 3j sur site par semaine - Lille)

ANDEMA
Publiée le
Agent IA
Google Cloud Platform (GCP)
Python

12 mois
45k-50k €
400-500 €
Lille, Hauts-de-France
Vous rejoignez le client en tant qu'AI Agent Builder, au cœur de notre infrastructure. Votre terrain de jeu : tous les départements internes, des millions de transactions, des données riches et des problématiques métier concrètes, fraude, conversion, comportements marchands. Vous n'êtes pas là pour faire de la R&D dans le vide. Votre mission est de concevoir, construire et déployer en production des agents IA autonomes ainsi que la plateforme qui les gère, capables d'exécuter des tâches complexes, d'orchestrer des outils et des API, et de prendre des décisions dans un cadre défini, le tout avec une gouvernance rigoureuse pour garantir sécurité et conformité à tout moment, aussi bien pour un usage interne que directement dans le produit. Vous travaillez en lien étroit avec l'ensemble des équipes du client. Ce que vous ferez concrètement : Concevoir des agents IA de bout en bout Vous identifiez les cas d'usage à fort potentiel d'automatisation agentique : support client, opérations internes, assistance marchande dans le produit… Vous concevez l'architecture de l'agent : découpage des tâches, choix des outils exposés, stratégie de raisonnement, boucles de correction Vous intégrez ces agents dans notre écosystème produit et nos outils internes, avec les mêmes exigences de robustesse et de scalabilité que n'importe quel composant en production Vous bâtissez la plateforme de gestion des agents et assurez la gouvernance pour garantir la sécurité et la conformité à tout moment Évaluer, monitorer et itérer Vous construisez des frameworks d'évaluation pour mesurer la fiabilité, la pertinence et les dérives de vos agents, pas seulement leur capacité à produire une réponse qui sonne bien Vous monitorez le comportement des agents en production et mettez en place les garde-fous nécessaires (limites d'action, validation humaine, fallback) Vous itérez rapidement à partir des retours terrain et des métriques business Embarquer les équipes Vous travaillez en lien étroit avec notre AI Engineer, les équipes Tech & Data pour cadrer les cas d'usage et livrer des agents qui s'intègrent réellement dans les processus existants Vous accompagner l'ensemble des équipes (Tech et non-Tech) dans l'adoption des outils agentiques afin de leur donner les outils et la connaissance nécessaires à la création d'agents en autonomie. Stack et environnement LLM APIs (OpenAI, Anthropic, autres selon le besoin), frameworks agentiques (type LangGraph, LangChain, CrewAI ou équivalent), ainsi que des solutions no-code / low-code d'orchestration d'agents (type n8n, Dust ou équivalent) Python, GCP (BigQuery, Dataform, Pub/Sub), bases vectorielles pour le RAG Méthodologie agile, forte proximité avec les équipes Data et Tech
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Freelance
CDI

Offre d'emploiExpert Technique PAM

VISIAN
Publiée le
cyberark
IAM

1 an
Île-de-France, France
MissionsL'expert Technique PAM aura pour mission : PAM & Sécurité – Architecture & Ingénierie (type intégrateur / développeur) : Standards IAM (Identity Federation, IDP, SAML, IDConnect, Oauth, etc.) Sujets PAM : expérience & maîtrise des produits CyberArk requises Évaluation des besoins fonctionnels, techniques et sécurité autour des besoins et problématiques PAM Challenge des demandes / besoins, identifier les besoins ou problématique métiers Étude, vérification et validation des concepts Conception, modélisation et intégration des solutions techniques, dans un contexte hybride Cloud / on prem et multi-technologique Amélioration de l'existant : simplification, rationalisation et homogénéisation dans un objectif de transformation à moyen terme Audit de l'existant pour proposer des améliorations Traduction des besoins, exigences et règles en processus et procédure Garantie du MCO, garantir les SLA, améliorer le run Formation et accompagnement des différents niveaux de supports (N2, fonctionnels, techniques) Production et challenge des réponses techniques proposées par les différentes parties Garantie de la pertinence des solutions proposées dans une vision d'ensemble et dans un souci de maintien en condition opérationnelle Garantie que les solutions proposées répondent parfaitement aux enjeux et aux attentes fonctionnelles des métiers tout en garantissant le respect des bonnes pratiques de sécurité Communication et coordination au sein du service IT Security & Risk avec les équipes IT Security & Risk ITGP ainsi qu'avec l'ensemble des autres équipes métiers Aspects fonctionnels : Documentation et explication des solutions : capacité à produire différents supports avec différents niveaux de détails, destinés à différentes populations (management, projets, client, équipes fonctionnelles) Planification : charges et délais Principales missions complémentaires : Définition des objectifs de niveau de services et autres indicateurs de santé et qualité de l'environnement de production Intégration et configuration de l'outillage de monitoring, logging et alerting Définition et implémentation des dashboards de pilotage de production et stratégie d'alerting Réponse sur incidents et opérations de production en mode DevOps en interaction avec les développeurs et spécialistes infrastructure au besoin pour assurer l'intégrité de la plateforme de production Suivi du cycle de vie des incidents jusqu'au rétablissement du service Lancement de la procédure d'escalade si nécessaire Communication vers les clients et la hiérarchie Analyse des changements devant avoir lieu en production et livraison des recommandations Analyse et évaluation des incidents d'exploitation de façon à optimiser les actions correctives et préventives Classification et définition de la priorité des opportunités d'amélioration de la résilience du système
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CDI
Freelance

Offre d'emploiTechnicien Support Utilisateurs Confirmé H/F

Le Groupe SYD
Publiée le
Support utilisateurs

12 mois
29k-33k €
220-290 €
Rennes, Bretagne
🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Technicien Support Utilisateurs Confirmé H/F 📍 Lieu : Entre Rennes et Laval (35) 🏠 Télétravail : 4 jours à distance / 1 jour sur site par semaine 📝 Contrat : Portage ou CDI 👉 Contexte client : Tu rejoins un groupe majeur du secteur agroalimentaire dans le cadre des activités de support et d'exploitation informatique. Au sein d'un environnement industriel exigeant, tu contribues au bon fonctionnement des services IT et à la satisfaction des utilisateurs. Rattaché aux équipes support, tu interviens sur le traitement des incidents, le support technique et l'exploitation quotidienne des équipements et services informatiques. Tu auras pour missions de : Diagnostiquer et résoudre les incidents utilisateurs dans le respect des SLA. Assurer le support de niveaux 1, 2 et selon les besoins de l'organisation. Accompagner et conseiller les utilisateurs au quotidien. Assurer le suivi de l'exploitation des équipements informatiques. Participer aux opérations de maintenance préventive et corrective. Installer, paramétrer et maintenir les postes de travail et périphériques. Réaliser les tests et recettes des matériels, logiciels et équipements réseaux. Veiller à la qualité et à la complétude des référentiels d'exploitation. Rédiger et mettre à jour les procédures et consignes d'exploitation. Participer à l'amélioration continue des processus de support. Appliquer les règles de sécurité et les procédures de sauvegarde définies. 🧰 Stack technique : Support & Exploitation : gestion des incidents, support utilisateurs, diagnostic et résolution. Outils : GLPI ou autre outil ITSM. Environnement : postes de travail, logiciels métiers, équipements informatiques, réseaux et téléphonie. Méthodologies : gestion des incidents, respect des SLA, procédures d'exploitation.
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