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Métier et fonctions Études & Développement Expert Spécialités technologiques Cloud AI NLP API CRM Type de facturation Assistance Technique (facturation avec taux journalier) Compétences Technologies et outils : Genesys, genai, SIP, Salesforce Soft skills : Leadership Langues : Français, Anglais, Espagnol Secteur d'activité : Assurance Description de la prestation Dans un programme international visant à transformer les centres de contact de 12 entités en Europe et en Asie, l’Expert Genesys & IA intervient comme conseiller technico-fonctionnel pour : Guider dans la migration vers Genesys Cloud Porter la transformation orientée IA/GenAI Structurer des usages innovants : voicebots, chatbots, automatisation intelligente Résoudre des problématiques client, opérationnelles et de connectivité systèmes Partager une expertise en téléphonie et architecture, sans gestion de maintenance ou d’équipe Responsabilités principales 1. Conception & Pilotage de la Transformation Accompagner la définition des parcours clients et la migration vers Genesys Cloud Traduire besoins métier en solutions structurantes et alignées avec le Centre d’Excellence Identifier axes de transformation et proposer des optimisations 2. Intégration de l’IA et de la GenAI Définir et déployer des fonctionnalités IA : voicebots, chatbots, automatisation Utiliser les API et plateformes IA, intégrer CRM, IAM, autres systèmes Créer des parcours intelligents : routage prédictif, analyse sentiment, self-service 3. Expertise Téléphonie & Architecture Comprendre et guider sur l’architecture téléphonique et intègre Voice & Systèmes avec Genesys Cloud Recommander bonnes pratiques d’intégration avec Salesforce et autres applications 4. Accompagnement & Transfert de connaissances Former les équipes locales, vulgariser sujets complexes Jouer le rôle de référent et “power user” Genesys Cloud 5. Analyse et amélioration continue Surveiller performance des parcours, bots, routages Proposer des évolutions pour améliorer expérience client et efficacité Contribuer à la cohérence des pratiques du Centre d’Excellence

Dans le cadre de la stratégie d’automatisation des processus métiers, le client recherche un Expert RPA afin de concevoir, développer et maintenir des solutions d’automatisation à grande échelle. Le consultant interviendra sur l’ensemble du cycle de vie des projets RPA : analyse fonctionnelle, conception technique, développement, tests, déploiement et maintenance. Missions principales : -Collaborer avec les équipes métiers pour cartographier les processus existants et identifier les opportunités d’automatisation. -Évaluer la faisabilité technique et le ROI potentiel de chaque scénario RPA. -Documenter les processus cibles et proposer des pistes d’optimisation. -Concevoir et développer des workflows automatisés avec UiPath et Blue Prism. -Intégrer les solutions RPA avec les systèmes d’information existants (API, bases de données, ERP). -Assurer la robustesse, la traçabilité et la sécurité des automatisations. -Déployer les robots en environnement de production et assurer leur supervision. -Gérer les incidents et le suivi des performances (logs, exceptions, monitoring). -Maintenir et faire évoluer les robots existants selon les changements de processus. -Former les utilisateurs et rédiger la documentation technique et fonctionnelle. -Capitaliser sur les bonnes pratiques et retours d’expérience. Profil recherché : - +5 ans d’expérience en conception et développement RPA. -Maîtrise des outils UiPath et Blue Prism (Studio, Orchestrator, Control Room). -Bonnes compétences en modélisation de processus et en analyse fonctionnelle. -Maîtrise d’un langage de développement (C#, VB.NET, Python). -Esprit analytique, rigueur, autonomie et excellent relationnel avec les équipes métiers. -Une certification UiPath Advanced Developer ou Blue Prism Professional est un atout.

Contexte et environnement : Au sein d’une direction des projets d’une grande institution financière publique, le consultant intervient dans un service en charge des systèmes d’information supportant la politique monétaire, les opérations de marché, les systèmes de paiement, la stabilité financière et la gestion des risques de marché. Le poste est rattaché à une équipe d’environ 5 personnes encadrées par deux chefs de projet, travaillant avec des centres de services externalisés pour les développements applicatifs. Le périmètre couvre plusieurs applications connexes aux systèmes de paiement et aux activités de marché : gestion des comptes bloqués (SharePoint 2019), gestion des signatures numérisées et pouvoirs (LEGAL Suite), portail de gestion de crise (SharePoint 2016), CRM D365 et CRM 2015 pour le suivi clients, ainsi qu’une application dédiée à la mise en œuvre décentralisée de la politique monétaire. Les prestations sont réalisées principalement en Île-de-France, dans des locaux situés à Paris. Missions principales : Le consultant assure le suivi, la spécification et la mise en œuvre technique des maintenances applicatives sur le périmètre confié, en lien étroit avec les maîtrises d’ouvrage et les centres de services. Il définit avec les métiers le plan produit et le planning associé pour chaque application, et coordonne l’ensemble des acteurs de la chaîne (utilisateurs, exploitants, fournisseurs internes et externes). Il prend en charge la conception technique des évolutions, valide les spécifications fonctionnelles fournies par la maîtrise d’ouvrage avant transmission aux centres de services, et pilote les différentes phases de mise en production des versions. Il lance et suit les chantiers techniques structurants (migrations, montées de version de composants ou services applicatifs) en partenariat avec les centres d’exploitation et les pôles de compétences techniques. Activités détaillées et livrables : Dans le cadre de la gestion de projet, le consultant produit et maintient à jour le planning projet, les comptes rendus de réunions d’équipe et le tableau de bord de suivi des projets. Il remonte régulièrement l’avancement des maintenances aux chefs de projet, participe aux instances de pilotage métier et technique, et rédige les notes de pilotage associées. Sur la partie mise en œuvre des évolutions et corrections, il élabore les schémas d’architecture, études de faisabilité, dossiers de choix de solutions, estimations de charges, spécifications détaillées, cahiers des charges fournisseur, bilans de tests de qualification et documentations techniques de livraison et d’exploitation. Il produit également les fiches opérationnelles de changements et rédige les comptes rendus des réunions avec les maîtrises d’ouvrage, utilisateurs, pôles de compétences, exploitants et fournisseurs externes.

Conception & Développement Concevoir et développer un large volume d’API Python robustes, performantes et sécurisées. Structurer les composants, optimiser les flux et garantir la maintenabilité du code. Expertise & Autonomie Travailler en complète autonomie sur la conception, l’implémentation et les choix techniques. Être force de proposition sur les architectures, les patterns, l’outillage et les bonnes pratiques. Leadership & Challenger Pitcher les solutions auprès des équipes techniques, justifier les choix, challenger l’existant. Accompagner et guider les équipes en partageant les bonnes pratiques Python et Infra. Industrialisation Participer à l’intégration des API dans les pipelines existants. Connaissance approfondie des sujets d'optimisation via Ansible et Terraform (coeur de l'équipe).

Galula Consulting est une ESN en pleine croissance qui propose du conseil et de l’expertise aux entreprises sur les ERP Oracle E-business-suite , Oracle ERP Cloud et SAP . Dans le cadre du renforcement de notre pôle ERP de l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Consultant(e) Fonctionnel(le) Oracle EBS en freelance ou CDI pour accompagner nos clients dans la mise en œuvre, l’évolution et le support de leur solution Oracle E-Business Suite. Missions principales • Recueillir et analyser les besoins métiers auprès des utilisateurs • Rédiger les spécifications fonctionnelles et participer à la conception des solutions • Paramétrer les modules Oracle EBS (Finance, Achats, Logistique, RH… selon profil) • Accompagner les phases de recette, de formation et de conduite du changement • Assurer le support fonctionnel de niveau 2/3 et le suivi des évolutions • Collaborer avec les équipes techniques pour garantir la cohérence des livrables • Participer aux ateliers de cadrage, aux comités projet et aux réunions clients Compétences requises • Maîtrise des modules Oracle EBS (au moins un domaine fonctionnel : Finance, SCM, RH…) • Bonne compréhension des processus métiers (comptabilité, achats, gestion RH…) • Capacité à rédiger des documents fonctionnels clairs et structurés • Connaissance des méthodologies projet (cycle en V, Agile) • Anglais professionnel apprécié

I. Contexte : Notre département IT souhaite mettre en place et animer une Communauté de Pratique dédiée à l’observabilité et à la supervision de nos applications métiers. En tant qu’expert Observabilité/Supervision, vous serez chargé de définir et mettre en œuvre une stratégie d’observabilité complète (monitoring, logs, alerting, tracing) afin de garantir une visibilité en temps réel sur l’état de santé, les performances et le comportement de nos applications. Ces solutions permettront une détection proactive des incidents, un diagnostic rapide des problèmes et assureront la disponibilité de nos services critiques. L’environnement applicatif est hybride, composé de solutions cloud (D365, Power Apps, services Azure, Data product Fabric) et d’applications hébergées on-premise sur serveurs Windows (sites web, serveurs IIS, etc.). II. Missions : · Référent technique pour contribuer à la construction et à l’implémentation des composants de supervision et des pipelines d’observabilité · Fournir une expertise et, si nécessaire, participer à la conception, l’intégration et le déploiement des solutions de supervision (dashboards, collecte de logs, tracing, détection d’anomalies basée sur l’IA, etc.) · Collaborer avec les équipes de développement, d’exploitation et de sécurité pour intégrer les outils et pratiques d’observabilité dans les pipelines CI/CD · Apporter son expertise lors des incidents et des analyses de causes racines. · Identifier les besoins spécifiques de chaque équipe et définir des plans d’accompagnement. · Développer et maintenir des tableaux de bord et rapports pour visualiser les performances applicatives · Analyser et interpréter les métriques pour identifier les tendances et détecter les problèmes de manière proactive · Définir la gouvernance, les règles de fonctionnement et les objectifs de la Communauté. · Mettre en place des outils collaboratifs (wiki, canaux Teams) · Organiser et animer des sessions de la communauté · Favoriser les échanges inter-équipes et le partage de connaissances · Co-construire des standards techniques et des guidelines avec les équipes · Rédiger des guides de bonnes pratiques et de la documentation technique · Assurer une veille active sur les technologies et pratiques d’observabilité · Évaluer et tester de nouveaux outils du marché · Proposer des POC et des expérimentations innovantes.

Compréhension des besoins métiers : Ateliers et entretiens : Mener des ateliers avec les parties prenantes (utilisateurs finaux, experts métiers) pour comprendre en détail les processus métier existants (workflows actuels, goulots d'étranglement, points d'amélioration). Définition des objectifs : Définir clairement les objectifs du projet, les indicateurs de performance clés (KPIs) et les attentes en matière d'amélioration de l'efficacité et de la conformité. Conception de la solution : Modélisation des processus : Utiliser IBM BAW pour modéliser les processus métiers Définition des règles métier : Identifier et documenter les règles métier qui régissent les processus Architecture technique : Définir l'architecture technique de la solution, y compris l'intégration avec d'autres systèmes (bases de données, applications existantes, etc.). Choix des technologies : Sélectionner les technologies et les composants appropriés pour l'implémentation (les API, les connecteurs de données). - Configuration de l'environnement BAW: Configuration : Configurer l'environnement IBM Business Automation Workflow (BAW) dans l'environnement de développement, de test et de production. Configuration des serveurs : Interagir avec les serveurs d'applications, les bases de données et les autres composants nécessaires. Expertises spécifiques : Connaissances fortes de BAW ou expertises ICM : Maîtrise des concepts, des fonctionnalités et des outils de IBM Business Automation Workflow (ou ICM). Expérience en modélisation de processus : Capacité à modéliser des processus métiers

CONTEXTE CaaS-CNP est un écosystème de clusters Kubernetes sur site , construit sur Kubernetes standard, avec les technologies laC et GitOps : Cluster-API / Flux (et Terraform/Ansible pour les clusters existants). MISSIONS Dans le cadre des programmes NewCo et Cloud Leap. l'équipe CaaS-CNP a pour objectif de fournir des clusters Kubernetes en tant qu'équipe d'ingénierie de plateforme : • sur plusieurs zones d'hébergement (Azure, Bleu), laissant le moteur flexible ; • avec un ensemble de composants logiciels et d'opérateurs (unités) ; • l'orchestration de tous les composants (clusters et unités) est gérée par l'outil GitOps Flux, pour l'amorçage initial et le cycle de vie (mises à niveau, réconciliation). L'équipe CaaS-CNP est impliquée dans : • La conception des solutions (architecture cloud/Kubernetes, conception globale GitOps, gestion de la sécurité, développement logiciel et Intégration des opérateurs) • Mise en œuvre des solutions (API Cluster, Flux, intégration logicielle, Golang ponctuellement), en collaboration avec d'autres projets transversaux d'Orange. • Exploitation des clusters CaaS-CNP (production, clusters Kubernetes et cycle de vie des composants logiciels). Pour cette mission, vous serez intégré(e) à l'équipe centrale/administration CaaS-CNP et participerez aux activités d'exploitation. Une expérience Kubernetes et GitOps/DevOps est requise. Des astreintes font également partie de la mission. • Kubernetes, API Cluster, AKS • Infrastructures cloud (Azure, OpenStack) • GitOps (Flux), GitLab, pipelines CI/CD • Observabilité (Prometheus, Alertmanager, Grafana, Loki, ...) • HashiCorp Vault • Méthodologies agiles EXPERTISE TECHNIQUE ET/OU MÉTIER REQUIS Architecte Cloud, Ingénieur GitOps Autres compétences : Anglais : Intermédiaire Client d'orientation : Nécessaire Certifications/Habilitations : Administrateur Kubernetes Astreintes ou interventions programmées : Non Habilitation électrique : Non LIVRABLES * Urbanisme Cloud/Kubernetes pour clusters CaaS-CNP (dev et doc) * Conception de composants réutilisables pour nos clusters Kubernetes * Industrialisation (Cluster API, Flux, packaging) des composants logiciels et opérateurs K8S * Documentations techniques et utilisateurs * Contribution au build/run de certains clusters de production (upgrades, support infra) * Contribution au board de l'équipe JIRA et à la formation SAFe de l'entité EXPERTISES TECHNIQUES PARTICIPATIONS • Kubernetes, Cluster-API, AKS • Infrastructures cloud (Azure, OpenStack) • Observabilité (Prometheus, Grafana, Alertmanager, Loki...) • GitOps (Flux), GitLab • Coffre-fort Hashicorp • Terraform/Ansible • Méthodologies agiles Autres compétences : Anglais : Intermédiaire Orientation client : Nécessaire Certifications/Habilitations : Kubernetes Admin Astreintes ou interventions programmées : Non Habilitation électrique : Non

Nous recherchons un Data Analyst expérimenté pour intervenir sur la conception, le développement et l’industrialisation de dashboards Power BI destinés à des équipes internes. La mission couvre l’ensemble de la chaîne data : recueil des besoins, récupération et intégration des données, modélisation, alimentation de l’entrepôt de données, création de tableaux de bord, livraison et support aux utilisateurs. Vous participerez également à l’administration de l’environnement Power BI et au suivi des activités dans un outil de ticketing. Vous interviendrez sur des données liées au support informatique et aux cycles de vie des incidents. Le rôle nécessite une excellente maîtrise de SQL, Power BI et SSIS, ainsi qu’un esprit analytique, une rigueur forte et une réelle capacité de communication. Compétences techniques SQL – Expert Power BI – Expert SSIS – Confirmé / Important PL/SQL ETL Environnements On-Premise (pas d’Azure / pas de Data Factory) Conception et modélisation de données Intégration de données dans un entrepôt Conception de bases agrégées

Objectif de la mission Construire, maintenir et faire évoluer la solution SAP FI sur le périmètre comptabilité, en forte interaction avec les équipes SAP MM/SD/CO et la MOA. 🛠️ Responsabilités principales1. Conception & Évolution du Système d’Information Assurer l’interface entre les équipes métiers, la DOSI et la Factory SAP. Être responsable des évolutions fonctionnelles des applications SAP FI sous responsabilité. Piloter et prioriser les demandes d’évolution (gestion du backlog). Participer aux cadrages et aux projets d’évolution du SI. Réaliser l'analyse fonctionnelle des besoins et leurs impacts sur l’écosystème applicatif. Suivre les roadmaps SAP , anticiper les impacts et préparer les montées de version. 2. Mise en œuvre & Déploiement Concevoir et rédiger les spécifications fonctionnelles SAP FI. Garantir la qualité des développements réalisés par les équipes techniques. Contribuer à la définition de la stratégie de recette (UAT, tests transverses). Définir, en collaboration avec métiers / Test Factory, les plans de tests . Piloter les livraisons, correctifs et résolutions d’anomalies . 3. Qualité & Performance du SI Appliquer les normes et méthodes en vigueur dans la direction informatique. Garantir la pérennité technique et fonctionnelle de la solution SAP FI. Assurer la gestion documentaire. Produire et suivre les indicateurs de performance et SLA des applications. Identifier les plans d’amélioration continue et les mettre en œuvre. Être garant des règles de fonctionnement et d'utilisation des applications. 4. Communication & Support Conseiller et assister les utilisateurs sur le périmètre SAP FI. Être l’interlocuteur privilégié des équipes de production informatique. Assurer une communication fluide avec les équipes métiers, MOA, SAP Factory et partenaires techniques.

Nous recherchons un Ingénieur en Développement Logiciel Embarqué afin de rejoindre des projets stratégiques à très forte criticité au sein du secteur aéronautique. Le candidat interviendra au cœur d’un environnement technologique particulièrement exigeant, où la fiabilité, la sécurité et la précision sont des impératifs absolus. Vous serez intégré à des équipes d’ingénierie spécialisées dans la conception et l’évolution de systèmes électroniques embarqués complexes, utilisés dans des applications aéronautiques soumises à des normes rigoureuses et à des contraintes temps réel. Votre rôle consistera à prendre en charge l’ensemble des activités liées au développement logiciel, depuis l’analyse des exigences et la rédaction des spécifications, jusqu’à la mise au point, l’intégration, la validation sur matériel cible et la participation aux processus de certification. En vous impliquant dans toutes les étapes du cycle de vie du logiciel, vous contribuerez directement à la fiabilité de systèmes critiques embarqués dans des environnements opérationnels hautement contraints. Votre expertise technique, votre sens de la rigueur et votre capacité à travailler en collaboration avec des équipes multidisciplinaires seront des éléments essentiels pour garantir la qualité, la conformité et la performance des solutions développées.

Offre d’emploi : Expert Mainframe / COBOL - H/F Lieu : Montpellier Télétravail : 2 jours / semaine Type de contrat : Nature du contrat à définir Rémunération : 45k€ - 48k€ Démarrage : Dès que possible - préavis gérable Expérience requise : +7 ans d’expérience dans l'idéal Durée : Mission longue Nous recherchons un Expert Mainframe / COBOL H/F pour participer activement aux nouveaux projets impliquant la création de nouvelles chaînes de traitement et au maintien en condition opérationnelle des applications Mainframe critiques. Vos missions principales seront les suivantes : Concevoir et développer de nouvelles chaînes de traitement Mainframe. Prendre en charge les actions techniques liées au fonctionnement (AFN2) et assurer le maintien en condition opérationnelle des applications Mainframe. Assurer le diagnostic et la résolution des dysfonctionnements. Contribuer aux choix techniques, estimer les charges et évaluer les impacts. Participer à la conception, au développement, à l’intégration et à la préparation des mises en production. Appliquer et relayer les bonnes pratiques de développement. Maintenir la documentation technique à jour.

Développeur(se) Microsoft D365 Commerce / POS (Point of Sale), freelance, 12 à 18 mois de contrat initial, anglais courant obligatoire full remote à 100 % ! Opportunité attrayante long terme et de rejoindre un acteur multi sectoriel qui ne cesse d’innover et qui est présent sur les 5 continents. Missions : · Développer et customiser la solution POS · Développer sur le Commerce Runtime (CRT) · Gérer et optimiser le Commerce Scale Unit (CSU) · Intégrations techniques · Déploiements & DevOps Commerce · Support technique Niveau 3 · Participer à la conception de la solution (Design) · Documentation & communication

Nous recherchons un expert en API avec une expérience significative dans des environnements complexes à maturité hétérogène pour rejoindre notre équipe centrale. La personne idéale aura un background solide dans la conception, le design et la mise en place d'API et outils associés dans des systèmes complexes, ainsi que d'excellentes compétences en communication pour interagir avec les équipes métier (à tous niveaux de l’entreprise) et techniques dans 7 pays (France, Italie, Allemagne, Portugal, Espagne, UK, Benelux). Le candidat retenu participera à la construction de la guilde API centrale, établira les standards, accompagnera les pays dans la démarche de rationalisation et standardisation des API et construira les processus centraux pour la standardisation et la qualité des API existantes et futures. Responsabilités : Participer à la construction de la guilde API centrale : Participer à la définition de la stratégie API de l'entreprise établir les standards pour les API et accompagner les pays dans la démarche de rationalisation et standardisation Construire les processus centraux pour la standardisation et le contrôle qualité des API existantes Accompagner les équipes sur les sujets API : Sensibiliser et former à tous niveaux de l’entreprise sur les principes de design d’API, API First, etc. Piloter et monitorer la montée en connaissance des équipes touchées Contribuer à développer les outils de design, contrôle qualité et monitoring des API Accompagner les métiers sur les projets de fédération du parc API: Travailler en étroite collaboration avec les équipes métier et techniques pour comprendre leurs besoins et les traduire dans l’environnement BNPP PF Etablir des process de contrôle et maintenir la documentation technique des API au sein de BNPP PF Assurer la qualité et la sécurité des API externe Compétences requises : Expérience significative dans la conception, le design et la mise en place d'API (Lifecycle management, principes REST, tests manuels et automatisés, API First, CI/CD sur les sujets de contrôle qualité) Connaissance des technologies API (REST, SOAP, GraphQL, etc.) Connaissance des types de modélisation (UML, BPMN, etc.) Excellentes compétences en communication et en travail d'équipe Capacité à travailler et former des personnes dans un environnement multiculturel et multinational (très bonne maîtrise de l’anglais requise) Capacité à addresser des niveaux de maturité différent sur les sujets Agile, API first, Capacité à adresser des métiers non techniques, traduire et prendre des décisions de design et d'architecture en conséquence, cadrer le besoin métier Connaissance des outils de gestion d'API tels que Swagger, API Gateway, etc. Connaissance des outils et principes de gestion de version (GIT), tests (Linters, tests API automatisés), sandboxing (Microcks) Connaissance des principes de sécurité, SLA et de qualité des API Formation et expérience : Au moins 4-5 ans d'expérience dans la conception, le design et la mise en place d'API, de systèmes complexes Au moins une expérience en banque et/ou assurance, de préférence dans un grand groupe (permet d'appréhender les enjeux et la complexité des éléments) Connaissance des technologies API, outils de versionnement (GIT) et des outils de CI/CD (Spectral, règles complexes) Langues : Français (obligatoire) Anglais (requis)

[NoESN/SSII] Synthèse : CDI - Développeur Windev / Webdev H/F - Grande distribution - Nice Ouest - 35/45K€ - télétravail 2 jours/semaine Adsearch recrute un Développeur Windev/Webdev H/F pour un client de la grande distribution. Si Windev est votre domaine de prédilection et que vous recherchez un nouveau défi sur la Côte d'Azur, cette offre est faite pour vous ! Vous aurez l'opportunité de travailler sur des ERP de gestion commerciale et/ou des systèmes de facturation, en vous adaptant facilement à l'existant. VOTRE POSTE Contribuez au développement et à la maintenance des programmes existants : - Développement et maintenance, - Conception de la structure d'hébergement et des spécifications, - Correction de bugs et optimisation des performances, - Tests unitaires et rédaction de documentation, - Planification des mises en production.

Opportunité en full remote. Aperçu du rôle Le développeur ABAP est spécialisé dans la création et la personnalisation de solutions SAP pour Document and Reporting Compliance (DRC). Ce rôle consiste à développer des interfaces, des améliorations et des rapports pour soutenir les processus de facturation électronique et de conformité. Responsabilités principales Développer des programmes ABAP et des améliorations pour l’intégration SAP DRC. Créer des rapports et des interfaces personnalisés répondant aux exigences de conformité. Collaborer avec les consultants techniques et les architectes sur la conception des solutions. Réaliser les tests unitaires et soutenir les tests d’intégration. Optimiser le code pour la performance et la maintenabilité. Documenter les spécifications techniques et les processus de développement. Compétences et qualifications requises Diplôme de bachelier en informatique ou dans un domaine similaire. Plus de 4 ans d’expérience en développement ABAP, incluant des projets SAP DRC. Solide compréhension des technologies et cadres d’intégration SAP. Connaissance des processus de conformité et de facturation électronique. Bonnes compétences en résolution de problèmes et en débogage. Compétences souhaitées Expérience avec SAP S/4HANA et le développement Fiori. Familiarité avec les standards Peppol et les intégrations avec les administrations fiscales.