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📣 Grafton recrute : Technicien Support Applicatif Retail (H/F) 📍 Villeneuve-d'Ascq 🕒 35h - Horaires variables du lundi au samedi (7h-21h) 📅 Démarrage : début avril 💰 Rémunération : 24K brut/an 🎯 Vos missions Dans le cadre du développement de l'activité de notre client, nous recherchons un Technicien Support Applicatif (H/F) . Votre rôle sera essentiel pour accompagner les utilisateurs dans leurs outils métiers et garantir la continuité de service. Vous serez notamment chargé(e) de : 📌 Recueillir, qualifier et traiter les demandes utilisateurs via l'outil de ticketing 🔧 Assurer la résolution des incidents applicatifs de niveau 1 📤 Escalader les demandes complexes vers le support N2 lorsque nécessaire 📝 Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures internes 🤝 Accompagner les utilisateurs dans leurs gestes métier, notamment en environnement retail 🎓 Profil recherché ✔️ 2 ans d'expérience minimum en support applicatif ✔️ Solides connaissances bureautiques ✔️ Expérience appréciée dans le retail ou l'accompagnement utilisateurs ✔️ Excellent sens du service et très bon relationnel ✔️ Capacité à monter en autonomie (télétravail possible une fois autonome) 📍 Conditions du poste Localisation : Villeneuve-d'Ascq Base hebdomadaire : 35h Horaires : du lundi au samedi, entre 7h et 21h Télétravail : possible après montée en compétences Rémunération : 24K brut/an Démarrage : début avril

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 2 jours de télétravail / semaine - Lyon - Expérience de 1 an minimum Envie de participer à des projets de migration stratégiques dans un environnement technique stimulant ? Dans le cadre de plusieurs projets de transformation SI, nous recherchons 4 Ingénieurs d’Étude Migration (1 profil Linux / 3 profils MVS) pour intervenir chez l’un de nos clients Voici un aperçu détaillé de vos missions : - Rédiger les spécifications fonctionnelles des données à migrer - Animer des ateliers avec les équipes métiers (MOA) - Utiliser un outil interne pour générer du code en pseudo COBOL - Tester, débugger et valider les traitements de migration - Concevoir et exécuter les tests (stratégie, cas de test, jeux d’essai) - Présenter les résultats aux équipes métier - Suivre votre avancement et remonter les points de blocage

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 2 jours de télétravail / semaine - Lyon - Expérience de 1 an minimum Envie de participer à des projets de migration stratégiques dans un environnement technique stimulant ? Dans le cadre de plusieurs projets de transformation SI, nous recherchons 4 Ingénieurs d’Étude Migration (1 profil Linux / 3 profils MVS) pour intervenir chez l’un de nos clients Voici un aperçu détaillé de vos missions : - Rédiger les spécifications fonctionnelles des données à migrer - Animer des ateliers avec les équipes métiers (MOA) - Utiliser un outil interne pour générer du code en pseudo COBOL - Tester, débugger et valider les traitements de migration - Concevoir et exécuter les tests (stratégie, cas de test, jeux d’essai) - Présenter les résultats aux équipes métier - Suivre votre avancement et remonter les points de blocage

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche un profil Ingénieur(e) Réseaux Confirmé(e). Vous intégrerez une DSI centralisée gérant un large périmètre applicatif et des infrastructures nationales, avec pour objectif de garantir la performance, la sécurité et l’évolution des réseaux. Vos responsabilités Maintien en conditions opérationnelles Prendre en charge les incidents et demandes de niveau 2 Assurer le support aux équipes de niveau 1 Documenter les incidents et procédures Qualifier et escalader vers le niveau 3 si nécessaire Projets réseaux Participer à la rénovation des infrastructures LAN (datacenters et sites utilisateurs) Contribuer aux migrations de pare-feux et aux évolutions de sécurité Intervenir sur le remplacement de solutions NAC Déployer et faire évoluer les architectures réseaux selon les besoins métiers Accompagner l’intégration de nouveaux sites et les opérations de déménagement Livrables attendus Résolution et documentation des incidents et demandes Mise à jour de la documentation réseaux Réalisation de schémas d’architecture Rédaction de dossiers d’architecture technique Implémentation des solutions définies dans les projets

1. Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de son infrastructure IT, notre client souhaite s’appuyer sur un Expert Sauvegarde niveau 3 afin d’intervenir sur des environnements bureautiques et industriels, avec un fort enjeu d’architecture, de résilience et de performance. L’objectif est d’assurer la robustesse, l’optimisation et l’évolution des systèmes de sauvegarde et de stockage au sein d’une infrastructure virtualisée. 2. Périmètre d’intervention Analyse et audit de l’existant Revue d’architecture sauvegarde & stockage Optimisation des performances et de la résilience Support N3 sur incidents complexes Mise en conformité des environnements bureautiques et industriels Documentation technique et transfert de compétences Participation aux projets d’évolution d’infrastructure

🌟 Quel sera votre poste ? 🌟 📍Lieu : Nantes (44) + déplacements à La Roche Sur Yon 1 jour/semaine ✔Démarrage ASAP - mission longue ⌚ Temps plein ou temps partiel (4/5ème) 🏠 Télétravail : 2 jours par semaine ( non négociable ) ✏ Freelance, portage salarial ou CDI 👉 Contexte client : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Ingénieur d'Etude .NET Core H/F afin d’accompagner un de nos clients grand compte. Vos responsabilités principales sont : Participer aux ateliers d’analyse Rédiger les spécifications techniques avec le chef de projet Réaliser les activités de développement, tests unitaires et livraison des fonctionnalités techniques Réalisation des développements en .NET Core Recette des développements Transmettre les informations au Support pour assurer le MCO Assurer la maintenance corrective et évolutive des produits développés Rédaction des documents techniques

Contexte Dans le cadre de l’évolution de ses environnements Workplace, un grand groupe industriel international lance un projet de migration des applications Microsoft Visio et Microsoft Project des versions 2021 LTSC vers 2024 LTSC . Cette migration vise à anticiper la fin de support des versions 2021 prévue en octobre 2026 , tout en garantissant la sécurité, la stabilité et la compatibilité des environnements poste de travail. Le projet est réalisé au forfait et s’appuie sur trois profils complémentaires : Chef de projet Migration Workplace Expert Technique Workplace Référent Conduite du Changement La mission couvre l’ensemble du cycle projet : cadrage, préparation, déploiement, accompagnement utilisateurs et stabilisation post-migration. 1. Chef de Projet Migration WorkplaceMissions Piloter le projet de migration de bout en bout. Définir la stratégie de migration et le planning associé. Coordonner les équipes techniques et métiers. Organiser et animer les instances projet (Kick-off, COPROJ, COPIL). Suivre les risques, incidents et plans d’actions. Produire les livrables et le reporting d’avancement. Garantir le respect des délais et des engagements. Compétences requises Gestion de projets IT complexes Pilotage de migrations applicatives Environnements Workplace / poste de travail Reporting et gouvernance projet Coordination multi-équipes 2. Expert Technique WorkplaceMissions Analyser les impacts techniques de la migration. Préparer les environnements nécessaires à la montée de version. Piloter les phases de tests techniques et fonctionnels. Assurer la compatibilité avec l’environnement Workplace existant. Valider les solutions techniques avant déploiement. Fournir un support technique avancé durant la migration et la phase de stabilisation. Compétences requises Microsoft Visio 2021 / 2024 LTSC Microsoft Project 2021 / 2024 LTSC Environnements Microsoft Workplace Migration d’applications sur postes de travail Analyse d’incidents et support technique avancé 3. Référent Conduite du ChangementMissions Définir et piloter la stratégie de conduite du changement. Élaborer le plan de communication utilisateurs. Produire les supports de formation et d’accompagnement. Organiser les phases de tests utilisateurs. Accompagner les key users et relais métiers. Faciliter l’adoption des nouvelles versions des outils.

Administrateur systeme linux expert Ubuntu & Docker Sophia Antipolis Profil recherché • Bac+5 (Ingénieur ou équivalent) • Minimum 5 ans d’expérience • Forte autonomie • Rigueur et respect des normes • Capacité à travailler en environnement structuré (ITIL / gestion des changements) • Esprit equipe et communication efficace • Proactivité dans l’amélioration continu Contexte de la mission Nous recherchons un Ingénieur Systèmes Linux expert Ubuntu & Docker pour accompagner l’équipe stockage sur : • Le suivi de production (bases de données clients grand public) • L’évolution des plateformes • Le déploiement de nouvelles solutions • Les migrations de datacenters Missions principales 1. RUN – Maintien en Conditions Opérationnelles • Gestion des incidents N2/N3 • Gestion des événements et changements • Traitement des demandes sysadmin • Contribution à l’amélioration continue • Participation aux rotations de récurrence • Réalisation de travaux programmés en HNO 2. BUILD – Intégration & Infrastructure • Mise à disposition des environnements (DEV / RECETTE / PREPROD / PROD) • Support aux équipes de développement • Intégration d’applications • Conception et mise en œuvre d’infrastructures • Rédaction de spécifications et documentation d’exploitation • Automatisation et industrialisation 3. THINK – Études techniques • Réalisation d’études techniques • Documentation et communication des résultats • Veille technologique Compétences techniques requises • Linux (niveau 4 – Expertise) • Ansible (niveau 4 – Expertise) • Docker (niveau 4 – Expertise) • Prometheus (niveau 3 – Maîtrise avancée) • Grafana (niveau 3 – Maîtrise avancée) Compétences appréciées : • Ubuntu avancé • Cassandra • OpenSearch • Expérience en environnements de production critiques • Sensibilité aux problématiques DATA Profil recherché • Bac+5 (Ingénieur ou équivalent) • Minimum 5 ans d’expérience • Forte autonomie • Rigueur et respect des normes • Capacité à travailler en environnement structuré (ITIL / gestion des changements) • Esprit equipe et communication efficace • Proactivité dans l’amélioration continu

1. Contexte Dans le cadre du déploiement d’un dispositif structuré autour de la mobilité industrielle, une organisation renforce son équipe afin de consolider sa présence terrain, en s’appuyant sur des techniciens rattachés à un Centre de Compétence Mobilité (CCM). Le/la technicien(ne) mobilité basé(e) à La Hague intervient en appui de l’équipe existante pour garantir le bon fonctionnement des équipements et des usages mobiles industriels sur un périmètre régional. Le poste s’inscrit dans un environnement industriel exigeant, soumis à de fortes contraintes de cybersécurité. Le/la technicien(ne) agit comme relais local du CCM, en interaction directe avec les utilisateurs métiers, les équipes IT et les experts mobilité, contribuant à la continuité et à l’amélioration des services existants. Livrable attendu : Rédaction et mise à jour de procédures d’exploitation 2. Contenu de la mission Support et exploitation Assurer un support de niveau 1 et 2 sur les incidents liés à la mobilité industrielle Traiter les tickets et demandes via les outils internes (type ServiceNow) Diagnostiquer les incidents, appliquer les correctifs ou escalader si nécessaire Suivre les interventions et informer les utilisateurs Gestion des équipements mobiles Installer, configurer et préparer les terminaux mobiles industriels (Zebra : TC, MC, ET, scanners, tablettes durcies) Automatiser les configurations via les outils constructeurs Assurer la gestion du stock, l’inventaire et le suivi des équipements Administration et mobilité Administrer les environnements Workspace ONE UEM (niveau 1 et 2 : whitelisting, déploiement d’applications et de profils) Gérer les enrôlements (COBO, COSU / mode kiosque, OOBE) Participer à la validation des évolutions techniques (Android / iOS) Accompagnement et coordination Accompagner les utilisateurs dans l’adoption des outils mobiles Promouvoir les bonnes pratiques Remonter les retours terrain au CCM Assurer le lien avec les équipes mobilité et IT Être point de contact pour les sites du périmètre Exploitation et continuité de service Suivre le fonctionnement des systèmes et outils de production Contribuer à la sécurité et à la continuité des opérations Participer ponctuellement aux autres activités du CCM (backup)

L’Infrastructure de Confiance du Groupe (ICG) est née de la volonté du groupe de réunir l’ensemble des fonctions de probation (authentification sécurisée et signature électronique) dans une seule et même plate-forme. Historiquement sur 2 applications (ICG et CFN), le service de Production ICG travaille dorénavant sur plusieurs applications majeures : ICG (authentification et signature), OASIS (nouvelle plateforme de signature), CFN, Trust (nouvelle plateforme authentification) Le service de production ICG c’est : Une équipe de 10 personnes en charge de la production ICG et CFN La gestion au quotidien d’une flotte d’environ 300 serveurs Linux RedHat Un pôle BUILD en charge : Des déploiements applicatifs du hors Prod jusqu’à la Prod Suivi des projets Du suivi et la planification des changements De participer aux cellules de crises lors d’un incident en Production Un pôle RUN en charge de : La gestion du stock des incidents affectés au service de niveau 2 à 3 aussi bien sur des sujets techniques que fonctionnels Être moteur lors aux cellules de crises lors d’un incident en Production et s’assurer la remontée et le suivi des éléments techniques et fonctionnels auprès de nos fournisseurs Participer aux comités opérationnels avec nos différents fournisseurs autour de nos problématiques et incidents. Contribuer à l’élaboration de nouvelles chaines d’ordonnancement (via VTOM) et le suivi au quotidien des chaines existantes Optimiser la supervision de l’application via Zabbix, ELK, AppDynamics, Grafana pour être le plus proactif possible dans la détection d’un incident Des besoins communs aux deux pôles : Assurer des astreintes et des interventions en HNO Être en mesure d’échanger avec des interlocuteurs très variés (équipes projets applicatif, équipes réseau, sécurité, infra) L’innovation : identifier et réaliser différentes actions pour améliorer notre quotidien (création/amélioration de scripts, rédaction de procédures pour un nouvel usage/outil, etc.) Spécificités pour les tests techniques : Prise de connaissance du changement et de son contexte technique Compléter le plan de tests proposé Préparer les infrastructures de tests Valider les documents et les procédures à destination de la production Réaliser les différents tests techniques Analyser les résultats Contribuer au diagnostic en cas de dysfonctionnement Rédiger les rapports détaillés qui aideront à la décision du GO/NOGO pour la mise en production Constituer ou met à jour le patrimoine de tests réutilisable pour les intégrations ultérieures Effectuer le reporting vers le Responsable IntégrationContribue à l'amélioration continue Industrialiser les tests techniques récurrents (autoatisation, outillage…) Développer des scripts et les outils pour automatiser les tâches et améliorer l'efficacité des opérations Concevoir et maintient l'automatisation à l'aide d'outils tels que Terraform ou Ansible Finops: Proposer des solutions pour optimiser les performances et réduire les coûts Accompagner les équipes de développement dans la mise en œuvre des meilleures pratiques de sécurité et l'utilisation des outils DevSecOps Se maintenir à jour sur des nouvelles menaces de sécurité et les évolutions des outils DevSecOps pour une amélioration continue des processus Environnement technique : Système : Linux Bases de données : Oracle Middleware : Apache, Tomcat Supervision : Zabbix, Grafana, AppDynamics, ELK, Newtest / Datamétrie Déploiement : XLDeploy / XLRelease, Jenkins, Ansible Sécurité : HSM, Venafi (PKI), Firewall applicatif, gestion des certificats, cryptographie Ticketing : SUN (ServiceNOW) Scripting/langage : Bash, Python, Java Ordonnancement : VTOM Gestion de projet : Jira/Confluence

Contexte de la mission Notre groupe audiovisuel français, à travers la Direction de la Croissance des Offres , souhaite renforcer sa capacité à mener des projets transversaux en collaboration avec diverses directions telles que la Direction Data , la Direction Technique et la Direction Produit . Dans ce cadre, nous recherchons une expertise en accompagnement technico-fonctionnel sur Adobe Campaign v8 . La prestation comprend le support technique destiné aux chefs de projet fonctionnels CRM, responsables des campagnes d'emailing et du plan d'animation relationnelle. Notre objectif est d'optimiser nos processus, tout en garantissant un support technique de qualité pour nos équipes métier. Nous souhaitons collaborer étroitement avec un expert senior afin d'assurer la réussite de nos projets et une amélioration continue de nos services. Une expérience dans le secteur des médias serait particulièrement appréciée pour ce poste. Objectifs et livrables Nous recherchons une expertise capable d’atteindre les objectifs suivants : Réaliser un audit, des optimisations et la mise en œuvre de projets Fournir un support technique de niveaux 1 et 2 pour les équipes métier Gérer les incidents et répondre aux demandes des utilisateurs Accompagner et soutenir les utilisateurs (équipe CRM, Communication, Régions, etc.) Corriger les bugs et réaliser des post-mortems Rédiger et faire évoluer la documentation technique Mettre en place des cycles automatiques de campagnes Créer et gérer des workflows complexes Améliorer la qualité des bases de données Adobe Campaign Développer et paramétrer le Content Manager Réaliser des développements en JavaScript, HTML, XML, CSS Créer et consommer des Webservices Élaborer des workflows pour automatiser les processus Assurer la recette technique et la gestion des messages transactionnels Configurer et développer sur Adobe Campaign Participer à l’interfaçage avec des services internes et tiers Assurer le monitoring de la plateforme et élaborer des rapports spécifiques Participer à la migration de la version 7 vers la version 8 et accompagner les équipes dans cette transition Contribuer à la veille technologique de l’équipe

Groupe industriel en croissance cherche un DSI à temps partagé. Lyon / multi-sites France + Pays-Bas — 8 entités — 50 M€ de CA — Contexte LBO. Les fondations SI sont posées : ✅ Sage X3 en production depuis 2024 ✅ OroCommerce déployé début 2025 ✅ Power BI avec Fabric et data lake en cours de structuration Le chantier reste ouvert : ▶ Migration M365 ▶ Réseau WAN groupe ▶ Consolidation des filiales encore sous Sage 100 / Cegid ▶ Facture électronique avant fin 2026 ▶ Cybersécurité ▶ Plan de continuité d'activité Le tout dans un contexte de build-up actif. Ce groupe a besoin d'un DSI qui sait travailler sans armée, qui parle aux DG comme aux équipes terrain, qui pilote des prestataires sans en dépendre, et qui rend l'IT lisible pour des décideurs non techniques.

CITECH recrute ! 👌 Dans le cadre de la transformation et de l’optimisation de sa plateforme de paiement globale , un acteur majeur du secteur hospitality / e-commerce renforce son organisation engineering. La tribe Payment , composée d’environ 30 collaborateurs , conçoit, fait évoluer et opère l’ensemble de la plateforme de paiement du groupe. Afin de soutenir une réorganisation stratégique visant à centraliser les activités de fiabilité, performance et support , nous recherchons un Engineering Manager Reliability & Operations pour piloter deux équipes clés : Platform Team (SRE) : fiabilité, performance et automatisation de la plateforme Excellence Team : performance business, administration et support L3 L’objectif : garantir l’excellence technique et business de la plateforme de paiement . Description du poste En tant qu’ Engineering Manager Reliability & Operations , vous interviendrez sur trois axes majeurs : Pilotage des équipes Platform & Excellence Manager et structurer les équipes SRE et Excellence Mettre en place les rituels engineering (health checks, synchronisation équipes, amélioration continue) Appliquer les principes Team Topologies (platform / stream aligned teams) Excellence opérationnelle & fiabilité de la plateforme Définir et piloter les SLO / SLA Déployer les pratiques SRE et DevOps Améliorer la résilience et l’observabilité Industrialiser les processus d’exploitation et de delivery Pilotage business et opérationnel Superviser le support L3 et la gestion des incidents Piloter les activités d’administration (onboarding partenaires, configuration des moyens de paiement) Suivre et améliorer les KPIs business et techniques : taux de conversion success rate MTTR disponibilité SLA contractuels Environnement technique Infrastructure On-premise : Linux RedHat, Tomcat, F5, Sybase Cloud : AWS Serverless Stack technique Java / Spring / Spring Boot VueJS Node / Maven DevOps & CI/CD GitLab Terraform Ansible Cloud & services AWS ECS Fargate Lambda SQS / SNS / EventBridge Aurora / DynamoDB S3 / CloudFront ALB / WAF Observabilité & outils Splunk (Logs & Observability) ServiceNow Jira Tableau (KPIs business) Apigee (API Gateway)

Rattaché(e) au service informatique, vous assurez le support technique de proximité pour les collaborateurs du site. Vos missions incluent : Assistance aux utilisateurs : Prise en charge des demandes (matériel, logiciels bureautiques, connectique). Maintenance du parc : Installation, configuration et mise à jour des postes de travail, imprimantes et périphériques. Résolution d’incidents : Diagnostic et dépannage de niveau 1 et 2 (système, réseau local, applications). Accompagnement : Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques.

FICHE DE POSTE – INGÉNIEUR ERP ORACLE (H/F) 1. Contexte L’ingénieur ERP Oracle est responsable du pilotage, de la mise en œuvre, de la supervision et du support des principaux modules d’un ERP Oracle (Finance, HRMS, SCM). Il intervient en tant qu’expert fonctionnel et technique afin d’assurer l’intégration optimale de la solution ERP dans l’environnement de l’entreprise, tout en répondant aux besoins métiers et en garantissant la performance globale du système. Ce poste s’inscrit au sein d’une équipe ERP transverse et nécessite une forte capacité de conseil, une bonne compréhension des enjeux métiers et une expertise confirmée des solutions Oracle ERP. 2. Missions principales Apporter une expertise fonctionnelle et du conseil sur les solutions ERP Oracle Piloter la mise en œuvre et assurer le support des modules ERP Analyser les processus métiers existants et proposer des solutions adaptées Concevoir, configurer et tester les modules ERP (scénarios de tests) Participer aux décisions impactant les systèmes interconnectés Définir les priorités de configuration et d’évolution Gérer les anomalies : analyse, correction et suivi des incidents Assurer la cartographie des processus, des besoins et des objectifs métier Remonter les incidents critiques et risques au management Garantir le respect des SLA (niveaux de service) avec les utilisateurs Rédiger et gérer les spécifications fonctionnelles et techniques Suivre les activités de maintenance et l’état d’avancement des projets Produire des reportings réguliers Maintenir une connaissance approfondie de l’organisation et des métiers Langues Anglais courant (oral et écrit) Compétences Certification Oracle sur un ou plusieurs modules (Finance, HRMS, SCM) Bonne maîtrise : des architectures ERP de la gestion de projet ERP des processus qualité des référentiels ITIL / COBIT Capacité d’analyse, de résolution de problèmes et de communication Esprit collaboratif et orientation client