Mission freelance Technico-Fonctionnel Adobe Campaign v8

Contexte de la mission

Notre groupe audiovisuel français, à travers la Direction de la Croissance des Offres, souhaite renforcer sa capacité à mener des projets transversaux en collaboration avec diverses directions telles que la Direction Data, la Direction Technique et la Direction Produit.

Dans ce cadre, nous recherchons une expertise en accompagnement technico-fonctionnel sur Adobe Campaign v8. La prestation comprend le support technique destiné aux chefs de projet fonctionnels CRM, responsables des campagnes d'emailing et du plan d'animation relationnelle. Notre objectif est d'optimiser nos processus, tout en garantissant un support technique de qualité pour nos équipes métier.

Nous souhaitons collaborer étroitement avec un expert senior afin d'assurer la réussite de nos projets et une amélioration continue de nos services. Une expérience dans le secteur des médias serait particulièrement appréciée pour ce poste.

Objectifs et livrables

Nous recherchons une expertise capable d’atteindre les objectifs suivants :

• Réaliser un audit, des optimisations et la mise en œuvre de projets


• Fournir un support technique de niveaux 1 et 2 pour les équipes métier


• Gérer les incidents et répondre aux demandes des utilisateurs


• Accompagner et soutenir les utilisateurs (équipe CRM, Communication, Régions, etc.)


• Corriger les bugs et réaliser des post-mortems


• Rédiger et faire évoluer la documentation technique


• Mettre en place des cycles automatiques de campagnes


• Créer et gérer des workflows complexes


• Améliorer la qualité des bases de données Adobe Campaign


• Développer et paramétrer le Content Manager


• Réaliser des développements en JavaScript, HTML, XML, CSS


• Créer et consommer des Webservices


• Élaborer des workflows pour automatiser les processus


• Assurer la recette technique et la gestion des messages transactionnels


• Configurer et développer sur Adobe Campaign


• Participer à l’interfaçage avec des services internes et tiers


• Assurer le monitoring de la plateforme et élaborer des rapports spécifiques


• Participer à la migration de la version 7 vers la version 8 et accompagner les équipes dans cette transition


• Contribuer à la veille technologique de l’équipe