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8 ans d'expérience minimum dans un contexte similaire. 3 jours impératifs sur Marseille dont le Vendredi. Contexte Au sein d’un acteur majeur en pleine transformation digitale, vous pilotez la Direction Client et jouez un rôle clé dans le déploiement puis l’exploitation d’un nouveau système billettique et de relation clients. Missions principales Phase 1 – Pré-déploiement Structurer et animer la Direction Client, assurer la représentation auprès des autorités. Organiser la contractualisation avec les distributeurs, exploitants et opérateurs. Définir et préparer les processus, outils et équipes pour : le Centre de Relation Client (CRC), le Poste centralisé d’information voyageurs (IV). Définir les parcours clients (vente, après-vente, abonnements). Établir les règles de répartition des recettes multi-opérateurs. Déployer le plan d’accompagnement du changement (communication, formation, outils digitaux). Phase 2 – Exploitation Piloter la performance de la Direction Client et la satisfaction usagers. Développer les ventes digitales et l’usage des services en ligne. Coordonner le service Relation Client (souscriptions, réclamations, abonnements, demandes de groupes). Superviser la contractualisation et le suivi des tiers revendeurs. Animer le poste centralisé d’information voyageurs : qualité des plans de transport, astreintes, gestion de crise, amélioration continue. Gérer les référentiels tarifaires, régularisations et conditions générales de vente. Garantir la conformité RGPD. Profil du candidat Profil recherché Expérience confirmée (8 à 10 ans minimum) en direction opérationnelle, relation client ou billettique dans les secteurs transport, mobilité, digital ou service public. Solide connaissance des collectivités et opérateurs publics de transport. Expérience avérée dans le pilotage d’un centre de relation client ou d’un dispositif billettique/information voyageurs. Compétences attendues Billettique et distribution : maîtrise des mécanismes de distribution, tarification multi-opérateurs et systèmes d’information voyageurs. Relation client : pilotage de CRC, parcours usagers et dispositifs d’information voyageurs. Management & coordination : animation d’équipes pluridisciplinaires, travail en partenariat avec institutions et opérateurs publics/privés. Vision stratégique et opérationnelle : capacité à structurer une direction, définir des parcours clients et piloter la performance. Leadership de terrain, sens de la négociation et forte orientation service public. Description de l‘entreprise Profil recherché Expérience confirmée (8 à 10 ans minimum) en direction opérationnelle, relation client ou billettique dans les secteurs transport, mobilité, digital ou service public. Solide connaissance des collectivités et opérateurs publics de transport. Expérience avérée dans le pilotage d’un centre de relation client ou d’un dispositif billettique/information voyageurs. Compétences attendues Billettique et distribution : maîtrise des mécanismes de distribution, tarification multi-opérateurs et systèmes d’information voyageurs. Relation client : pilotage de CRC, parcours usagers et dispositifs d’information voyageurs. Management & coordination : animation d’équipes pluridisciplinaires, travail en partenariat avec institutions et opérateurs publics/privés. Vision stratégique et opérationnelle : capacité à structurer une direction, définir des parcours clients et piloter la performance. Leadership de terrain, sens de la négociation et forte orientation service public.

Ingénieur poste de travail Marseille TT très restreint sur les 6 premiers mois à minima le temps de la montée en compétence, ensuite possible de faire 2 jours max par semaine Localisation : Marseille in situ Ingénieur Poste de travail N3 avec connaissance du contexte client importante + REX sur déploiement et exploitation WIN11 Point d'entrée pour le client et les équipes du CDS (Centre de contact, proximité et admin N2) Participation aux réunions techniques client, archi Garant d'une Equipe de BUILD dans la gestion technique des device (PC/Portable et mobile) Power shell niveau 4/5 SCCM niveau 5/5 administration et stratégie du client, montée de version Intune niveau 5/5 administration et stratégie du client, collection.. Sécurité & Conformité d'un device Parc de 8000 device (Poste de travail : Windows et Apple et smartphone : Android et IoS) Contexte client CD13 spécifique à maitriser EXP de 2 ans minimum pour garantir de connaitre suffisamment SCCM et INTUNE Projet de migration en cours SCCM vers INTUNE TT très restreint sur les 6 premiers mois à minima le temps de la montée en compétence, ensuite possible de faire 2 jours max par semaine Objectifs et livrables Traitement du RUN de l'activité Gestion technique Suivi hebdomadaire via un capacité planning Livrables : commentaire dans l'outil de ITSM, script avec SPEC et modOP Compétences demandées Compétences Niveau de compétence Ingénieur poste de travail Expert Developpeur powershell Expert Microsoft INTUNE Expert Windows 10 Expert Microsoft SCCM Expert

Rejoignez une mission stratégique ASAP à Paris (1 an renouvelable) en tant que Product Owner Vidéo avec 3-6 ans d'expérience. Pilotez la chaîne vidéo complète (encodage, packaging, distribution, orchestration, monitoring) pour un produit OTT hautement sollicité, garantissant stabilité, performance et résilience. Vos missions clés : Prioriser évolutions et correctifs via user stories à forte valeur ajoutée. Assurer alignement stratégique et coordonner Build/Run pour un delivery fluide. Suivre KPI Run vidéo, optimiser l'expérience utilisateur et challenger les process. Gérer incidents, communications équipes et mises en production sécurisées.

Objectifs et livrables Objet des prestations : Les prestations attendues sont les suivantes : Pilotage du projet § Définir, planifier et suivre la roadmap de refonte du portail agences. § Elaborer et suivre les plans de charge, plannings, budgets, indicateurs de performance et livrables du projet. § Garantir la qualité, les coûts et les délais (respect du triptyque QCD). § Assurer le pilotage opérationnel avec reporting régulier auprès de la direction et des instances de gouvernance. § Préparation et animation des instances de pilotage (Coproj, Copil, Codir). Coordination des équipes internes et externes § Travailler en lien étroit avec les équipes de la Digital Factory (MOA, UX/UI, Développeurs, Architectes, Product Owners). § Encadrer et coordonner l’intervention du GIE G2S. § Animer les instances projet : comités, ateliers, revues de sprint, rituels agiles. Relation avec les métiers § Recueillir et challenger les besoins des directions métiers. § Garantir la cohérence fonctionnelle du portail et la qualité de l’expérience utilisateur (agents, collaborateurs, souscripteurs). Conception et suivi fonctionnel § Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles, dossiers d’arbitrage et documents de cadrage. § Contribuer à l’élaboration de la stratégie de tests avec la MOA et la TRA. § Garantir la diffusion claire et structurée des fonctionnalités livrées auprès des équipes concernées § Superviser la mise en production et le suivi post-livraison. Conduite du changement § Participer à la communication projet et aux supports de diffusion. § Contribuer à l’adoption des nouveaux usages et fonctionnalités. Livrables attendus : § Documents de cadrage. § Dossiers d’arbitrage et notes de synthèse pour les prises de décision. § Roadmap détaillée du projet et mise à jour régulière. § Planning consolidé, plans de charge et budget prévisionnel. § Tableaux de bord et reporting pour les instances de pilotage (KPI, avancement, risques, décisions). § Notes de version (release notes) pour chaque livraison Expertises requises principales : § Maîtrise des méthodologies Agile (Scrum, Kanban) et hybrides. § Connaissances des environnement portail, intégration de services, API. § Expérience sur des projets de refonte applicative ou plateforme digitale. § Leadership, capacité à fédérer et à prendre des décisions. § Excellent relationnel et sens du service. § Forte autonomie, rigueur et sens de l’organisation. § Capacité à vulgariser des enjeux techniques pour les métiers. § Minimum 8 à 10 ans d’expérience en gestion de projet digital ou SI, idéalement dans le domaine assurantiel. § Expérience avérée sur des projets complexes avec forte implication métier. § À l’aise dans le pilotage d’équipes pluridisciplinaires. Une large autonomie sera proposée dans le cadre de cette mission

Bonjour à tous ! Meilleurs vœux pour cette année ! Nous recherchons un Stream lead avec une expérience d'encadrement d'équipe d'au moins 2 à 3 ans sur du SAP MM Contexte : implémentation SAP S /4 HANA localisation : 92 avec des déplacements occasionnels en Europe + potentiellement les Etats-Unis. Anglais et français courant

CONTEXTE Le service Gestion des infrastructures - infrastructures Serveurs, Stockage et Sauvegardes » a principalement pour mission de définir, mettre en œuvre et faire évoluer les infrastructures Serveurs, stockage et Sauvegarde, de les administrer , d'assurer leur maintien en conditions opérationnelles et d'apporter un support N3. Nous recherchons un profil capable d'administrer au quotidien nos infrastructures de stockage HDS 5600/HCP, PureStorage, ainsi que la partie SAN Brocade. MISSIONS L'administration récurrente : *Assurer le bon fonctionnement des environnements de stockage - Installer, administrer, configurer - Participer aux opérations de montée de version des firmware - Résoudre les problèmes et incidents de niveau 3 , en relation avec les supports constructeurs *Définir les sondes de supervision les seuils associés et consignes adéquates *Mettre à disposition des projets les ressources demandées: ajout de stockage, extension de disque, récupération de stockage,... *Rédiger et tenir à jour les procédures, réaliser les transferts nécessaire vers les équipes de production Il est possible d'avoir a prendre en charge des astreintes et interventions" Livrables attendus "Reporting hebdomadaire d'activités Documentations techniques Tickets incidents / demandes / changements dûment complétés Scripts d'automatisation, répondant aux règles de sécurité Contribuer à la continuité de services " Environnement technique - technologique "Les infrastructures sont hébergées dans un Datacenter composé de 2 salles distinctes (Salle A et Salle B), totalement indépendantes en miroir et un site de reprise distant (Salle C) . Infrastructure Serveurs L’infrastructure Serveur est virtualisée sur une plate-forme ESX et sur des châssis Pseries et Zseries (ces deux derniers n'étant pas dans le périmètre de la mission). L’environnement de virtualisation Vmware est constitué de près de 190 noeuds ESXi en version vSphere 7 et 8, répartis dans 10 Clusters HA/DRS. Les serveurs sont de type Lenovo, de modèle SR650 et SR850 pour la plupart. Cette infrastructure Serveur hébergent environ 13000 VMs utilisant les OS suivants : • 11000 Linux, majoritairement RedHat 7 et 8, • 2000, majoritairement Windows 2019. Une plate-forme IAAS, uniquement sur le périmètre X86, développée en interne basée sur Ansible, permet d’industrialiser les actions de type infrastructures : création/ suppression des machines virtuelles, ajout de disque, de mémoire ou de cpu… Une solution basée sur Prometheus / Grafana permet de collecter et délivrer les indicateurs de suivi de la plate-forme. Infrastructure Stockage Les données sont stockées sur des baies Hitachi et Pure Storage. - Les baies Hitachi de type G1500 et 5600 ont une capacité globale de 8Po environ. Elles sont réparties sur 3 salles en mode campus « A-B » et site distant « C ». Tous les volumes des baies primaires de la salle A sont répliqués de manière synchrone (RPO égal à 0) vers la baie secondaire en salle B ; Tous les volumes de Production des baies du site primaire, et seulement ceux-ci, sont répliqués de manière asynchrone vers les baies sur un site de secours. Ces baies hébergent les données des systèmes AIX, Mainframe et VMware. Les baies Pure Storage sont dédiées pour les environnements Vmware uniquement. Production : 3 baies d’environ 1Po réparties sur 3 sites A, B et C. Les baies A et B sont en active cluster (Actif-Actif), la 3ème baie sur le site de secours est la cible d’une réplication asynchrone. Hors-Production : 2 baies de 1.7Po réparties en salle A et B en active Cluster uniquement." "- 3 baies Hitachi HCP en charge de la présentation de stockage S3 (Archivage, Sauvegardes) Infrastructure San 2 réseaux SAN « Block » cohabitent : '- SAN Brocade DCX-4S (2 en salle A + 2 en salle B) en mode Dual Fabric. (Old) '- SAN Brocade X6-4 (2 en salle A + 2 en salle B) en mode Dual Fabric. (New) ' Un SAN de réplication reposant sur 4 routeurs FCIP Brocade 7800. Ces switchs assurent la communication intersites sur laquelle repose la réplication asynchrone des baies Hitachi (G1500 – 5600) Infrastructure Sauvegarde ' L'infrastructure de sauvegarde est basée sur le logiciel HDPS CommVault. Les données sauvegardées sont stockées et répliquées sur les baies Hitachi HCP. PROFIL : Compétences principales Technologies Stockage de type High End : Hitachi VSP5600 et G1500 Technologies Stockage de type High End : PureStorage X90R4 Technologies Stockage de type stockage tiede : Hitachi HCP SAN Brocade vmware vSphere Sauvegarde (HDPS CommVault) Communication Capacités rédactionnelles : documentation technique, cahier des charges, communication et compte-rendu Capacités relationnelles, écrites et orales (sens de l’écoute et du dialogue, conduite de réunion, négociation) Sens du service et du client Compétences complémentaires Gestion de projet technique OS Windows / Linux

Poste 100% à Rennes Contexte : Dans le cadre et la mise en place de la future solution de gestion des assets (Filière Supply Chain), le client souhaite confier la réalisation de prestation d’accompagnement des métiers en vue de transformer leur besoin fonctionnel en exigences techniques destinés à orienter le choix de la solution logicielle. Vos principales missions : Participer au travail de recueil du besoin vers les différents métiers Contribuer activement à la phase d’analyse et au cadrage de la solution Participer au choix de la solution retenue (rédaction RFP, benchmark des fournisseurs) Construire la stratégie de test et réalise (avec l’équipe) les tests avant mise en production pour s’assurer de la qualité des livrables Réaliser avec l’équipe et les parties prenantes l’implémentation de la solution et son déploiement Réaliser l’intégration applicative et technique, suit et valide les recettes si nécessaire Apporter son expertise technique et fonctionnelle à l’équipe Réaliser la documentation nécessaire pour capitaliser le travail effectué Réaliser les supports de formation si nécessaire Contribuer à l’affinage du backlog avec le reste de l’équipe (analyse, découpage des tâches, estimation, …) Découper et rédiger les User Story en lien avec le Product Owner, Elaborer la conception fonctionnelle et technique des User Story Participer et contribuer aux événements Agile de l’équipe (Daily Sprint meeting / Sprint Planning / Sprint review / Retro / Affinage / ...) Proposer des actions d’optimisation des méthodes, processus et modes opératoires Vous viendrez compléter une équipe composée de 4 personnes, 1 Product Owner, 1 Développeuret 2 Business Analystes, dont un assurant le rôle de SCRUM Master. A mesure que la solution choisie sera déployée, l’équipe est vouée à grandir pour s’adapter au nouveau périmètre. En complément, l’équipe a actuellement la charge du RUN des outils du périmètre Supply Chain. En accompagnant l’équipe, le BA participe au maintien en conditions opérationnelles de celui-ci et à ses évolutions (BUILD / MCO) avec le reste des membres de la squad

Vous souhaitez évoluer au cœur de l’innovation digitale sur des services connectés utilisés au quotidien par des milliers d’utilisateurs ? Cette opportunité est faite pour vous. Votre rôle : Au sein d’une direction IT dédiée aux services connectés, vous intervenez en tant que Service Delivery Manager sur un écosystème fonctionnant 24h/24 – 7j/7. Vous êtes un acteur clé de l’amélioration continue et du bon fonctionnement des services, en lien étroit avec les équipes internes, les partenaires et les équipes de support (onshore/offshore). Vos principales missions : - Analyser la qualité du service et piloter des plans d’amélioration continue - Définir, faire évoluer et optimiser les processus de support et d’assistance (ITIL) - Piloter la performance des équipes de support et des fournisseurs - Mettre en place et exploiter des outils de reporting et de suivi de KPI - Intervenir tout au long du cycle de vie des solutions (avant, pendant et après mise en production) - Contribuer à la réussite des changements et évolutions de la plateforme - En cas d’incident majeur ou de crise opérationnelle, participer activement à une résolution rapide et maîtrisée Présence sur site : 3 jours par semaine + astreintes

Nous cherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec notre manager Sébastien. Allez on vous en dit plus... Nous recherchons un UI/UX Designer H/F, afin de participer à l'analyse des besoins fonctionnels et à la conception d'interfaces utilisateurs web, mobile et Power BI. Voici les missions que nous souhaitons vous confier : - Concevoir maquettes et prototypes en amont des développements - Participer aux ateliers de refinement - Animer les réunions de validation UI/UX - Collaborer avec les développeurs pour ajuster les maquettes pendant le build - Participer à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur Et si on parlait de vous ?Vous êtes diplômé en informatique (Bac+3/5) et justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans dans un environnement similaire. Vous possédez des connaissances approfondies sur: - Figma (obligatoire) - Connaissance : Material Design 3, Power BI, Azure DevOps Compétences fonctionnelles / soft skills - Animation d'ateliers UX - Capacité à challenger les besoins fonctionnels Rémunération attractive selon profil et expérience. Opportunité ouverte aux Freelance et en contrat CDI Mode Hybride ( télétravail) 2 jours par semaine. Pourquoi nous rejoindre : - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de cooptation, - Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). - Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !