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Freelance

Mission freelance
Chef de Projets SI Décisionnel Banque & Finance

Publiée le
Angular
Microsoft Power BI
Oracle

1 an
400-560 €
Paris, France
Télétravail partiel
Les missions au sein de l’équipe : Intégré(e) au domaine Décisionnel de la DSI d'un acteur bancaire, le consultant interviendra avec les Chefs de Projets SI de l'équipe pour prendre en charge notamment les périmètres Risques & Finances et Comptabilité, en collaboration avec les équipes MOA. Cela inclut notamment la production des flux réglementaires pour l'ensemble de ses clients. Les principales missions seront : Participer à la formalisation des besoins en matière d’évolution informatique, technologique et de sécurité (spécifications) et contribuer au choix des solutions ; Définir et piloter la gouvernance, le budget, les ressources, le planning et les risques ; Organiser, coordonner et assurer le reporting du projet en respectant le cahier des charges ainsi que les contraintes techniques et de ressources ; Garantir l’intégration et la synchronisation de l’ensemble des développements ; Participer à la conception et à l’implémentation des solutions techniques conformes aux spécifications, en veillant au respect des normes de sécurité, d’architecture et de développement ; Documenter les solutions afin de faciliter les évolutions et la maintenance ultérieure ; Préparer, automatiser et exécuter les tests, y compris les tests d’intégration ; Assurer le support aux utilisateurs lors des phases de recette et contribuer à la maintenance ; Participer au support de production et accompagner nos clients dans l’utilisation des solutions.
CDI

Offre d'emploi
DSI Adjoint Secteur Hospitalier (H/F) - 93

Publiée le
ITIL

Neuilly-sur-Marne, Île-de-France
Télétravail partiel
Je recherche pour l’un de mes clients, un centre hospitalier français engagé dans un vaste programme de modernisation de son système d’information, un(e) DSI Adjoint(e) en CDI. Vous intégrerez une DSI structurée et en transformation, impliquée dans la refonte des architectures, l’amélioration des infrastructures et l’optimisation des services aux professionnels de santé et des usagers. Mission Rattaché(e) au Directeur des Systèmes d’Information, vous jouerez un rôle central dans le pilotage opérationnel de la DSI et dans l’encadrement des équipes techniques. Vous interviendrez sur des enjeux stratégiques, organisationnels et techniques, avec une responsabilité directe sur le pôle Exploitation, Applications, Infrastructures et Numérique. Vos principales missions seront les suivantes : Pilotage global et rôle de DSI adjoint(e) Assurer la suppléance du DSI lors des instances et réunions institutionnelles. Participer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie SI. Contribuer au suivi budgétaire et au management global de la DSI. Garantir la coordination entre les différents pôles. Management du pôle Exploitation, Applications et Infrastructures Encadrer et animer une équipe d’environ dix collaborateurs (équipe en constitution). Superviser les domaines systèmes, réseaux, applications et services numériques. Assurer le maintien en conditions opérationnelles des services et la qualité de service. Pilotage opérationnel et projets techniques Concevoir et mettre en œuvre les évolutions des architectures système et réseau, en cohérence avec le Schéma Directeur du SI du centre hospitalier. Piloter les projets techniques : organisation, ressources, coordination des intervenants internes et externes. Organiser et animer les comités de projet. Contribuer, en lien avec le RSSI, à la définition et à l'application de la politique de cybersécurité. Rédiger les CCTP, analyser les offres et piloter les prestataires dans le cadre des marchés publics. Accompagner la modernisation des services numériques et l’amélioration des conditions de travail des agents. Assurer une veille technologique régulière.
Freelance

Mission freelance
Responsable Support Applicatif AEM DAM (h/f)

Publiée le
Adobe Experience Manager (AEM)
ServiceNow

1 an
400-550 €
Hauts-de-Seine, France
Télétravail partiel
Dans le cadre du renforcement du dispositif de support de l’un de nos clients du secteur du tourisme, nous recherchons un Responsable Support Applicatif AEM DAM (h/f) Votre rôle Vous serez en charge du pilotage du support applicatif autour d’Adobe Experience Manager (AEM) et Adobe Digital Asset Management (DAM). Vous encadrerez une équipe de deux personnes et interviendrez directement sur la gestion des tickets afin d’accompagner les contributeurs. Assurer le support fonctionnel et applicatif des utilisateurs AEM et DAM Gérer les accès et habilitations aux plateformes Analyser, qualifier et prioriser les incidents et demandes Escalader les tickets vers les feature teams en cas de bugs et assurer leur suivi jusqu’à résolution complète Garantir la continuité de service et le déblocage rapide des situations impactant les contributeurs Encadrer et accompagner l’équipe support dans une logique d’amélioration continue
CDI

Offre d'emploi
Administrateur réseaux - SI Transport H/F

Publiée le

40k-55k €
Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes
Télétravail partiel
Contexte de la mission : Au sein d'un grand groupe international spécialisé dans le transport et la logistique, vous intervenez sur l'évolution et l'excellence opérationnelle de l'infrastructure réseau. La mission s'inscrit dans un contexte de modernisation continue, incluant le déploiement de nouvelles technologies, l'intégration de nouveaux périmètres et la standardisation de l'existant. Vous contribuez au design des futures solutions réseaux et participez activement à leur mise en production via la rédaction de documentation technique. Par ailleurs, vous accompagnez les équipes opérationnelles dans un environnement ITIL, en apportant votre expertise sur les incidents complexes et en favorisant la montée en compétences des équipes support au sein d'un contexte anglophone. Responsabilités : Participer aux projets d'évolution du réseau : déploiement de nouvelles technologies, intégration de nouveaux périmètres et optimisation de l'existant ; Contribuer à la conception de solutions réseau et produire la documentation technique nécessaire à leur passage en production ; Assurer l'excellence opérationnelle : support niveau 3, traitement des demandes complexes, accompagnement des équipes de production ; Participer à la dynamique d'amélioration continue et au transfert de compétences auprès des équipes support.
CDI

Offre d'emploi
Ingénieur de Production (H/F)

Publiée le

45k-50k €
75001, Paris, Île-de-France
Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de la santé basé à Paris, un ou une : Ingénieur de Production (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. Au sein d'une équipe de production composée de 3 personnes, vous aurez la charge de l'administration des infrastructures système et plus particulièrement des serveurs applicatifs de la structure. A ce titre, vos principales missions seront : - Assurer le Maintien en Condition Opérationnel (MCO) des infrastructures systèmes dédiées aux applications de la structures, traiter les différents incidents applicatifs et les dégradations des performances applicatives, appliquer les procédures d'exploitation ; - Superviser, programmer et vérifier les traitements batchs, gérer les configurations des applications et assurer le bon fonctionnement de ces dernières lors des montées de versions ; - Réaliser les déploiements applicatifs ou techniques sur la plateforme : être garant du respect du processus de déploiement ; - Assurer le niveau de service, le monitoring et l'ordonnancement des applications (disponibilité et performance) ; - Contrôler les reprises sur incidents des applications, restauration des données et configurations logicielles ; - Piloter et administrer les transferts de données propres aux applications ; - Anticiper les besoins de consommation des ressources matérielles ; - Compléter, suivre et analyser les tableaux de bord du Pôle Exploitation ; - Rédiger et mettre à jour des documentations d'exploitation ; - Participer au plan de reprise des activités (PRA) ; - Participer aux astreintes liées aux contraintes de l'activité de la société…
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Technical Account Manager

Publiée le
Cloud
ITIL

1 an
40k-45k €
400-600 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Technical Account ManagerDescriptif du poste Être le référent technique et le point focal entre les besoins techniques clients et les différentes entités de l'organisation (Architecture, Solutionning, Projet, …) Être le référent technique et apporter son support à ses clients sur tous les sujets techniques en répondant à leurs questions ou en trouvant l'expert qui pourra y répondre. Qualifier et instruire les demandes de conseil, d'étude et de macro-chiffrage en proposant si possible des solutions standards et en coordonnant les différents contributeurs. Qualifier les demandes techniques de ses clients et élaborer des solutions associées. Contribuer aux demandes de conseil, d'étude et de macro-chiffrage en proposant si possible des solutions standards et en coordonnant les différents contributeurs. Présenter les solutions proposées par l'organisation et les roadmaps associées à ses clients. Maîtriser l'infrastructure du métier et ses évolutions en prônant les normes et standards du Groupe. Respecter les règles, les orientations et les directives d'architecture édictées par le Lead Architect, qui est le responsable fonctionnel du manager des Architectes de Compte. Être le point focal entre les besoins techniques clients et les différentes entités de l'organisation (Architecture, Solutionning, Projet, …) Participer aux séances de qualification. Être responsable des demandes de conseil, d'étude et des macro-chiffrages. Contrôler que la solution est fiable et optimisée en promouvant les standards. Coordonner fonctionnellement les équipes techniques en charge de définir précisément la solution. Consolider tous les aspects techniques, opérationnels et coûts, pour établir une solution globale en relation avec le contrat et le besoin exprimé. S'assurer que la solution présentée dans le Devis de Service correspond au pricing. Participer à la définition de la proposition avec valeur ajoutée de l'organisation. Diriger les engagements en matière de coûts en lien avec les équipes Finance. Participer à la gestion du risque lié à la proposition. Garantir la cohérence des livrables techniques fournis au client. Participer à la présentation de la solution ou proposition technique au client. Présenter la solution technique ainsi que les budgets alloués à l'équipe Delivery de transition. Assister l'équipe de transition et de réalisation. Aider si besoin à la formulation des demandes client.
Freelance

Mission freelance
Architecte solution SI H/F

Publiée le
Architecture

3 mois
400-600 €
Deux-Sèvres, France
Télétravail partiel
Au sein de la direction des Systèmes d’Information, vous participerez à la conception, à la mise en œuvre et à l’évolution de l’architecture du SI dans un contexte de transformation technologique majeure. Vous jouerez un rôle clé dans la définition des orientations stratégiques du système d’information et dans l’accompagnement des équipes projets. Vos missions principales : Concevoir et modéliser des architectures robustes, évolutives et sécurisées pour des systèmes complexes. Construire et maintenir les normes, principes et référentiels d’architecture du SI. Analyser les impacts des nouvelles solutions sur le SI et proposer des évolutions adaptées aux besoins métiers et technologiques. Élaborer des recommandations d’intégration de nouvelles solutions SI en veillant à la disponibilité, l’intégrité, la continuité et la sécurité des services. Accompagner les équipes dans la mise en œuvre de solutions modernes (microservices, cloud-native, data architecture). Garantir la cohérence technique et la maîtrise des risques liés aux choix d’architecture. Participer à la convergence et à la rationalisation des plateformes SI existantes. Animer des ateliers et présentations autour des choix d’architecture et des trajectoires d’évolution du SI.
CDI

Offre d'emploi
Consultant Test / Recette SI (H/F)

Publiée le
JIRA
SAP
SQL

Paris, France
Télétravail partiel
Dans le cadre de sa croissance, nous recherchons un Consultant Test / Recette SI pour intervenir chez l’un de ses clients grands comptes, leader dans le secteur des télécommunications. La mission s’inscrit au sein de l’activité Intégration & Validation Projets (I&V), en charge de la validation bout en bout des projets SI avant mise en production. Le consultant interviendra principalement sur des projets SI-B2C de Facturation Électronique (e-Invoicing), ainsi que sur d’autres projets de validation en fonction des besoins. Missions principales Phase amont – Préparation de la recette Contribuer à la définition de la stratégie de recette Élaborer le plan de tests Identifier et préparer les jeux de données (JDD) Participer aux points de contrôle de validation Livrables attendus : Stratégie de recette détaillée Plan de tests Identification des jeux de données nécessaires Phase de recette – Exécution & validation Exécuter les tests fonctionnels et techniques Analyser les résultats et assurer les points de contrôle associés Identifier, analyser et diagnostiquer les dysfonctionnements Ouvrir et suivre les anomalies auprès des équipes d’ingénierie (outil de suivi type JIRA) Assurer le suivi des corrections (réunions régulières si nécessaire) Valider les corrections et la bonne réalisation Bout en Bout des scénarios de tests Produire des comptes rendus de campagne au fil de l’eau Réaliser un reporting final avec recommandation GO / NO GO pour la mise en production Livrables attendus : Comptes rendus de campagne de validation (avancement, conformité, anomalies) Reporting final de validation
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Ingénieur de Production / Production Engineer

Publiée le
Apache
Grafana
Kibana

3 ans
40k-45k €
400-550 €
Nantes, Pays de la Loire
Télétravail partiel
Contexte Au sein de la Direction de Production , la/le Run Process Manager est responsable de la bonne mise en application des processus de change & incident. Pour un SI toujours plus performant et une Qualité de Service au plus haut, la/le Run Process Manager pilote les incidents majeurs transverses. Description L'ingénieur Suivi Prod est à la fois vigie de la Production en grand et responsable des processus régaliens qui font vivre cette Production (Change, Incident, Pilotage, Amélioration Continue…). Il a en charge l'amélioration continue des processus, méthodes et outils de Production ainsi que le suivi du respect de leur bonne application. Il analyse les événements de Production pour en extraire des tendances, détecter des signaux faibles et des plans d'amélioration continue. Dans une démarche Services, il accompagne les équipes pour une maitrise de la QoS au juste niveau d'excellence.
Freelance

Mission freelance
Chef de Projet SI – Engineering

Publiée le
Gestion de projet
Site Reliability Engineering (SRE)

12 mois
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France
Télétravail partiel
Nous recherchons un Chef de Projet SI pour piloter des projets stratégiques liés à l’évolution du système d’information des métiers de l’Engineering, dans un contexte de transformation digitale. Vous interviendrez sur des projets variés : upgrades applicatifs, mise en œuvre de nouvelles solutions, décommissionnement et archivage. Vos responsabilités : Pilotage de projets SI en respectant qualité, coûts, délais Coordination des équipes et animation des instances projet Suivi des livrables, reporting et gestion des risques Communication avec les parties prenantes
Freelance
CDI

Offre d'emploi
 Chef de Projet / Directeur de Projet IT Infrastructure (Obsolescence / EoL), Lausanne, Suisse

Publiée le
Gestion de projet
Infrastructure

12 mois
91k-140k €
710-1 050 €
01210, Ornex, Auvergne-Rhône-Alpes
Télétravail partiel
Chef de Projet / Directeur de Projet IT Infrastructure (Obsolescence Infra) L’objectif est d’aider le client dans la gestion de l’obsolescence des systèmes serveurs, base de données, serveurs applicatifs et de coordonner les actions avec les applications owners, technical owners, les personnes en charge de l’infrastructure. Le consultant devra également coordonner la partie ITSM avec les équipes de change et de gestion de la CMDB. Le role est basé à Lausanne en Suisse. Taux entre 800-1000 EUR par jour. Nous nous occuperons de la partie administrative (permis). Start debut Janvier. 3 jours sur site min. Obligatoire: Certifications ITIL et Project Management (Prince 2, PMP, Hermes etc.). Excellente communication et présentation. 1. Services L’objectif est de sélectionner un prestataire qualifié pour piloter, coordonner et optimiser la gestion de ces actions conformément à nos roadmap infrastructure, ceci dans le context de la gestion de l’obsolescence serveurs, base de données, serveurs applicatifs et de coordonnées les actions avec les application owners et technical owners. Dans ce contexte, le client fait appel à un prestataire de service pour la réalisation des services suivants : - Le suivi global de/des programmes/projets dans les domaines infrastructure : assurer le suivi des projets dans l’outil de gestion de projets (Orchestra) de l’étape de planification jusqu’à la clôture. La gestion de projet se fait selon la méthodologie client inspirée des standards du marché. - Le suivi des charges budgétaires et des ressources humaines : superviser les moyens financiers et humains alloués aux projets et s’assurer du respect des budgets. - La coordination des partenaires contribuants aux activités : Suivre les actions des contributeurs et s’assurer de la bonne réalisation des livrables dans les délais convenus. - L’animation des réunions de coordination : animer les échanges entre les différents contributeurs aux projets et assurer une communication fluide. - La gestion des risques : suivre les risques identifiés dans le cadre des projets de cybersécurité et assurer le suivi des mesures du plan de mitigation. - Le pilotage de la performance des projets : collecter les indicateurs de progression et d’adoption des projets et fournir des rapports réguliers sur l’avancement des projets. - La clôture des projets : garantir la satisfaction des critères de sortie de chaque projet définis dans la méthodologie client. 2. Livrables En fonction de la complexité du projet et de sa phase, les livrables attendus sont listés dans ce tableau et sont nécessaires pour le passage d’une étape à une autre. Phase Objectif de la phase Livrable Commentaire Elaboration Valider la faisabilité de l’IDEE (qualification, dimensionnement et valorisation) avant de la transformer en Projet - Business Case Métier & Digital IT Intègre les recommandations d’Architecture, de Data, de Sécurité, de Budget et de Change) ​ Initialisation Préciser le besoin du demandeur et le valider lors d’un COPIL - Project Charter - High Level Cost - le Dossier d’Architecture - Security Prequisite Checklilst - RFI - PoC Benefits et PoC Checklist - Politique de Test Les templates seront partagés après signature du contrat Planification détaillée - Project Plan - Kickoff Deck - Security Assessment Solution - DA Solution Architecture - Stratégie de test - Document SFD - Document STD - Low Level Cost - RFP - Evaluation Impact Chang e Les templates seront partagés après signature du contrat Réalisation Produire les principaux livrables du projet - Flash reports - Dossier d’exploitation - Dossier d’architecture - QA Security check - Cutover Plan - Checklist GoLive - PV de recette validés - Support de Formation - Change Readiness Assessment Les templates seront partagés après signature du contrat Clôture Clôturer le projet et libérer les ressources pour passer le relais aux OPS - Checklist clôture - Handover Plan - Run book - PV de clôture Les templates seront partagés après signature du contrat En plus des livrables opérationnels, des documents liés aux différentes instances de gouvernance des projets peuvent être demandés , tels que : - Rapport d’avancement réguliers (hebdomadaire ou mensuel en fonction de la taille du projet) - Compte-rendu de réunions - Présentations au management. 4. Durée du servive Du 01.01.26 au 18.12.2026.
Freelance

Mission freelance
Développeur ServiceNow confirmé

Publiée le

12 mois
450-600 €
75001, Paris, Île-de-France
Télétravail partiel
Mission Nous recherchons un Développeur ServiceNow confirmé pour un projet stratégique au sein d'un grand acteur international. ⚠️ Exigence absolue : avoir déjà développé sur les deux modules HRSD (Human Resources Service Delivery) ET Employee Center Pro. ➡️ Si vous n'avez pas d'expérience de développement sur ces deux modules, votre profil ne sera pas retenu, même si vous maîtrisez tous les autres modules ServiceNow. Responsabilités Développement et personnalisation des modules HRSD et Employee Center Pro . Implémentation de workflows, scripts, intégrations et automatisations. Respect des standards ServiceNow et des bonnes pratiques. Collaboration avec équipes offshore et locales. Participation aux phases de tests et mise en production. Compétences indispensables ServiceNow : Développement confirmé sur HRSD ET Employee Center Pro (condition sine qua non). Maîtrise JavaScript, Glide API, intégrations REST/SOAP. Anglais courant obligatoire (écrit et oral) pour échanges avec équipes offshore. Autonomie, rigueur et capacité à travailler en environnement international. Informations complémentaires Durée : 6 mois minimum (prolongation possible). Lieu : Toulon ou Paris. Secteur : Grand groupe international (industrie & transport).
CDI

Offre d'emploi
Ingénieur de Production Infrastructures Open

Publiée le

40k-50k €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Télétravail partiel
Tes missions majeures chez AVA6 : - Prépare et réalise l'intégration et les recettes techniques des solutions en environnements hors-production - Industrialise les traitements, pour réaliser la mise en production la plus automatique possible des composants (applicatifs, techniques ou infrastructures) - S'assure de la bonne préparation des fichiers de paramétrage et des configurations techniques nécessaires - S'assure du bon fonctionnement des systèmes d'information et des infrastructures en prenant en compte la disponibilité des ressources, la correction des incidents et le maintien en condition opérationnelle - Diagnostique et traite les incidents sur le périmètre confié - S'assure de la bonne mise en oeuvre des plans de continuité - PCS / PRA - Participe aux actions d'évolutions et de maintien en condition opérationnelle en veillant à leur qualité, et propose des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation - Rédige et maintient la documentation technique d'exploitation - Garanti le respect des standards techniques de l'entreprise - Contribue à l'élaboration détaillée des stratégies et des chronogrammes de bascule et identifie les prérequis associés
Freelance

Mission freelance
Architecte mobile transverse SI - 1120

Publiée le

14 mois
700-800 €
Arcueil, Île-de-France
Télétravail partiel
Poste : Architecte transverse sénior, avec une posture de coordinateur technique stratégique. Missions : • Participer aux choix d’architecture (rien n’est figé, tout est à construire) • Coordonner les équipes techniques : front, back, auth, paiement, data • Fédérer les parties prenantes, internes et partenaires externes • Piloter et réaliser des POCs (ex : transformer un service en mini-app) • Échanger avec des partenaires commerciaux externes (cadrage, intégration) • Proposer des solutions concrètes, arbitrer des scénarios, anticiper les impacts Compétences attendues : • Solide expérience en architecture SI transverse, dans des contextes multi-produits • Très bonne compréhension des sujets : • APIs / orchestrateurs • Authentification (SSO, IAM) • Paiement intégré • Mini-apps / WebViews • Scalabilité / intégration de services tiers • Leadership naturel, capacité à convaincre, fédérer, arbitrer • Aisance dans des contextes visibles, impliquant plusieurs entités Profil idéal : • À déjà travaillé sur une super app ou une plateforme digitale complexe (ex : Revolut, Lydia, Max it, WeChat, PayPal mobile…) • À l’aise à la fois sur la vision globale, la technique, et les interactions humaines • Capable de passer de la vision stratégique aux POCs opérationnels"
CDI

Offre d'emploi
Chef de Projet & Analyste Fonctionnel IT F/H

Publiée le
Business Process Model and Notation (BPMN)
Gestion de projet
ITIL

55k-65k €
Luxembourg
Télétravail partiel
DSI Group recherche un Chef de Projet & Analyste Fonctionnel IT H/F pour son client basé au Luxembourg. Vos missions : Accompagner les métiers dans l’expression, la clarification et la formalisation des besoins ; Garantir la cohérence entre les besoins métiers, les modèles de données et les livrables analytiques ; Piloter les évolutions applicatives : cadrage, planification, coordination des acteurs internes/externes ; Assurer la gestion applicative au quotidien dans un contexte ITIL (ou équivalent) : incidents, problèmes, changements, releases ; Suivre et piloter la maintenance corrective, évolutive et adaptative de l’application cœur de métier ; Analyser, qualifier et prioriser les demandes utilisateurs internes et externes ; Participer aux phases de tests fonctionnels : conception des plans de test, UAT, coordination et validation métier ; Communiquer régulièrement avec le sponsor et les parties prenantes, argumenter les choix, assurer la transparence des décisions ; Veiller à la bonne gouvernance des données, au respect des normes de qualité, d’intégration et de sécurité.
Freelance

Mission freelance
Pilote d'activité environnement de travail / Service management H/F

Publiée le
Gestion des risques
Pilotage
Run

12 mois
300-350 €
Le Mans, Pays de la Loire
Télétravail partiel
Objectifs de la mission Piloter l’activité Gestion des Demandes IT sur un périmètre multi-acteurs Encadrer et animer une équipe mixte (internes et prestataires) Garantir la qualité de traitement des demandes et la tenue des engagements de service Contribuer à l’amélioration continue des processus et des outils ITSM Prestations attendues 1. Pilotage et animation d’équipe Appui au manager de l’entité dans le pilotage d’une équipe de 4 collaborateurs internes, complétée par des ressources externes (gestionnaires de requêtes) Organisation et suivi de la planification des présences / absences Répartition et priorisation des activités en fonction de la charge et des priorités opérationnelles 2. Gouvernance et coordination Participation active aux instances de pilotage de l’entité : Points hebdomadaires Comités de management élargi Comités de suivi opérationnel (CSO) Instances de mise en marché Interface avec les équipes métiers, IT et support 3. Qualité de service et expertise opérationnelle Sensibilisation des gestionnaires à la qualité de prise en charge des demandes, avec l’appui d’un référent technique Supervision du traitement des demandes complexes Coordination avec les groupes support et pilotage des projets Run Contribution au maintien de la qualité de service et à la résolution des irritants récurrents 4. Outils et processus ITSM Participation aux ateliers avec les équipes informatiques internes pour le maintien en conditions opérationnelles et les évolutions de l’outil ServiceNow Accompagnement des équipes Solutions SI et des équipes techniques dans le passage en Run des évolutions matérielles et logicielles attendues par les utilisateurs 5. Reporting et pilotage de la performance Production d’analyses d’activité et de tableaux de bord Suivi des indicateurs clés : volumes, délais, qualité, satisfaction utilisateur Contribution à l’amélioration continue des processus de gestion des demandes
1558 résultats

Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Expérience

≤ 2 ans d’expérience 3 à 5 ans d’expérience 6 à 10 ans d’expérience > 10 ans d’expérience

Publication

Au service des talents IT

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