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Analyser les besoins fonctionnels et techniques issus des spécifications. Rédiger et maintenir les plans de test fonctionnels et matériels. Exécuter les tests manuels sur les environnements logiciels et sur les dispositifs matériels Identifier, documenter et suivre les anomalies via un outil de gestion de bugs (ex : Jira, Mantis, Redmine). Collaborer étroitement avec les équipes de développement, produit et support pour assurer la résolution des anomalies. Participer aux revues de spécifications et aux réunions de validation. Contribuer à l’amélioration continue des processus de test et de validation. Réaliser des tests de performance, de compatibilité et de robustesse du hardware. Gérer la traçabilité entre exigences, tests et anomalies. Bonnes pratiques BDD

Principales responsabilités : Analyser les besoins métier et rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques. Configurer les modules SAP FICO selon les exigences métier. Participer aux projets de déploiement, de migration et d’amélioration continue. Gérer les interfaces avec les systèmes connectés à SAP (par exemple, EDI, systèmes financiers tiers). Assurer un support de niveau 2/3 et résoudre les incidents. Collaborer avec les équipes métier, les équipes techniques et les partenaires externes. Réaliser des tests unitaires et d’intégration, et accompagner les utilisateurs lors des phases de recette. Documenter les solutions mises en œuvre et former les utilisateurs clés. Profil requis : Formation supérieure en informatique, ingénierie ou équivalent. Au moins 5 ans d’expérience significative avec SAP, avec une expertise des modules FICO. Bonne compréhension des processus financiers et de contrôle de gestion. Capacité à travailler avec les normes IFRS et les grands livres secondaires. Capacité à travailler en mode projet avec rigueur et autonomie. Excellentes compétences en communication et en analyse. Langue de travail : anglais Atouts supplémentaires : Expérience en environnement matriciel industriel international. Connaissance de S/4HANA. Certification SAP. Maîtrise des outils de gestion de projet (JIRA, MS Project, etc.). Renouvellement possible

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace. Au sein de l'activité Services en région Ile de France / Paris, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. MISSION : La mission s'articule autour de 2 périmètres qui sont le multimédia (70% de l'activité) et le rôle de correspondant informatique (CI) le reste du temps (30%). Ces valeurs sont données à titre informatif et sont amenées à évoluer en fonction de l'activité. 1 - Gestion opérationnelle de l'activité Multimédia • Respecter les contrôles de routine pour les salles multimédia en s'assurant du bon fonctionnement (test vidéo et audio, contrôle visuel du câblage) • Prioriser les interventions en fonction de l'urgence • Être l'interlocuteur du client au quotidien • Accompagner les utilisateurs dans le cadre de réunion (Ex : aide au lancement de la vision conférence lors d'un CODIR) et rester disponible si besoin durant la réunion. • Suivre son backlog quotidiennement • Mise à jour des tickets dans l'outil de ticketing • Intervenir sur le diagnostic, le traitement des incidents et les escalader si besoin • Identifier les dysfonctionnements, proposer des actions correctives et participer aux démarches d'amélioration continue • Participer à l'animation des processus (gestion des incidents et de la connaissance) • Garantir le respect des procédures et le maintien de la documentation technique 2 - Gestion opérationnelle de l'activité « Correspondant informatique » Traitement et suivi des demandes dans les outils clients (E-TWIT ; Wizmi) • Complétude des tickets (indiquer l'ensemble des actions réalisées et le reste à faire, utiliser les bons statuts de mises en attentes) • Application des MODOP • Force de proposition pour un meilleur traitement • Intervention Physique possible pour installation ou changement d'écran ou de station • Retranscrire les demandes du client dans l'outil de la DSIT Espace de stockage et inventaire • Espace de stockage rangé • Réaliser d'inventaire hebdomadaire tournant (casque, souris, clavier, écran, station, clé USB) • Indiquer chaque dotation dans l'outil Référence de l'offre : b2ikdykdbp

Missions du poste • Assurer la gestion des systèmes techniques courant faible / réseau / sûreté / automatisme et supervision d'un site client, sous la responsabilité d'un responsable atelier. • Effectuer la maintenance préventive ou corrective des systèmes techniques courant faible / réseau / sûreté / automatisme et supervision. • Assurer la liaison avec l'équipe SI Groupe. Responsabilités et activités significatives • Assurer la Maîtrise d'Ouvrage des installations courants faibles du site. • Garantir et assurer la maintenance technique et l'installation des systèmes courants faibles du site : o Système de sécurité incendie, o Système de vidéosurveillance/contrôle accès/intrusion, o Systèmes de surveillance des gaz procédé, o Téléphonie, o Moyens informatiques des salles réunion (vidéoprotection et sonorisation) o Infrastructure matérielle des réseaux informatiques, dans le respect du standard LAN du groupe (Baie réseau, prises RJ, équipements d'interconnexion…) • Assurer la liaison avec l'équipe SI Groupe basé sur le site et à distance : o Brassage des ports en baie réseau o Configuration des switchs Administrer/configurer les systèmes réseaux des installations industrielles du site (hall pilotes) • Mener et réaliser des projets de rénovation ou de fiabilisation des installations électriques CFA • Assurer l'interface avec la direction Business Delivery pour les campagnes de pilotages R&D : o Instrumentation o Automatisme o Supervision o Gestion des données • Réaliser des interventions d'astreintes électriques en fonction des besoins (fermetures site, pilotes R&D) • Assister les Service Généraux dans la maintenance technique des bâtiments. • Participer activement aux actions d'amélioration de la sécurité, de l'environnement. • Superviser les prestataires externes lors d'intervention sur site. • Contrôler et approvisionner le magasin électrique CFA. • Suivre les demandes d'intervention (D.I) du site après la réalisation des ordres de travaux en autonomie. • Superviser/contrôler les travaux des techniciens électriques CFA de l'atelier.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Occitanie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand acteur industriel, vous rejoignez une équipe de Techniciens en charge de la gestion des incidents (perte, vol, problèmes logiciels) ou des demandes (nouveaux besoins matériels, logiciels). Vos responsabilités : • Traiter les incidents N1/N2 (guichet IT & proximité), les demandes bureautique et applicatifs métier • Masteriser, paramétrer et installer les matériels/logiciels • Gérer le parc informatique • Garantir la bonne tenue du stock : suivi, commande et retrait • Aider les utilisateurs (réalisation de devis matériels) • Garantir la sécurité des postes de travail • Gérer les comptes et droits utilisateurs • Gérer l'ouverture des salles de visioconférence • Partager et collaborer avec le reste de l'équipe L'environnement technique : ITSM (Matrix42) & MDT, Windows 10/11, Active Directory, MacOS/Android, IMAC et MCO sur les matériels APPLE, Linux (côté poste de travail), Messagerie Outlook, Office. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : ouvert aux profils recherchant un CDI avec un démarrage début ou mi novembre Localisation : prestation de client grand compte sur Paris 13ème Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : ki1zgntbop

CONTEXTE Les produits logiciels gérés sont essentiellement de nature backend (API, base de données, moteur de workflow de fabrication, backoffice de gestion des publications…). La roadmap de la Video Factory est en grande partie en adhérence avec des ajustements importants des process Video Factory. Description de la prestation : L’objectif d’une prestation de QA (Quality Assurance) dans une équipe de développement est d’assurer la qualité du produit en identifiant et prévenant les bugs avant la mise en production. La prestation se déroule en étroite collaboration avec les développeurs, les chefs de projet et les testeurs pour garantir que le logiciel respecte les exigences et fonctionne sans erreurs. Le but de la prestation de QA est de concevoir et exécuter des tests manuels et automatisés, analyser les résultats et documenter les anomalies, de participer à l’amélioration des processus de développement, de proposer de bonnes pratiques et stratégies de test ; Le tout, afin d’optimiser la fiabilité, la performance et l’expérience utilisateur du produit final. Activités principales : •Analyse des exigences ▪Compréhension et analyse les spécifications fonctionnelles et techniques ▪Détection des incohérences et propositions d’améliorations ▪Étude du product backlog afin de déterminer les tests à réaliser ▪Approbation de la mise en production des users stories ▪Proposition d’évolutions et correctifs selon les remontées supports ▪Contribution à la définition des indicateurs de performance et qualité de la Video Factory ▪Analyse des résultats et proposition des ajustements qui en découlent •Conception des tests ▪Élaboration et mise en oeuvre des plans de couverture, de test ou de contrôle pour couvrir l’ensemble du périmètre de la recette ▪Rédaction des critères d'acceptation et scénarios de test et validation de ceux-ci sur des services BACKEND (API) et FRONTEND (BACKOFFICE) ▪Rédaction des plans de test basés sur les exigences du projet ▪Définition des cas de test pour couvrir les différents scénarios •Exécution des tests ▪Réalisation des tests fonctionnels, régressions, performance, sécurité et compatibilité ▪Détection et suivi des anomalies ▪Identification, documentation et suivi des bugs via un outil de gestion (JIRA) ▪Collaboration avec les développeurs pour reproduire et corriger les anomalies •Amélioration continue ▪Proposition des optimisations dans le processus de test et de développement ▪Mise en place des bonnes pratiques en assurance qualité •Collaboration et communication ▪Participation aux réunions de sprint et aux revues de code ▪Collaboration avec les développeurs, PM et UX/UI designers pour améliorer la qualité du produit Expertises techniques demandées : •API REST (utilisation de PostMan ou équivalent) •Bases de données SQL/NoSQL (requêtes avec interface de type PHPmyadmin ou équivalent) •Connaissance en développement pour écriture de script/batch Expérience souhaitée : •Test et recette dans des environnements backend •Outils de ticketing (Jira ou équivalent) •Coordination autour des sujets supports •Une expérience dans la mise en place ou l'utilisation d'un environnement de tests automatisés serait un vrai plus.

Métiers : Pilotage de projet ou de programme, PMO Spécialités technologiques : BI, API, Reporting, Gestion de projet, Logiciels de Gestion Type de facturation : Assistance Technique (facturation au taux journalier) Compétences : Technologies et Outils : Microsoft Project, Summitgenai, JIRA, Power BI, Azure, Excel, Python Méthodes / Normes : PMP, Agile, Scrum Langues : Anglais Secteurs d'activités : Assurance Description et livrables de la prestation : Support aux instances de gouvernance : Préparer et créer les supports de présentation pour les réunions, assurer l’exactitude, la ponctualité et l’alignement des documents. Coordination des parties prenantes : Servir d’interlocuteur clé entre équipes Business Innovation, GenAI Center of Expertise et autres parties, faciliter la communication pour assurer l’alignement et l’avancement des projets. Organisation d’événements : Planifier et gérer des événements comme le Business Scaling Summit, coordonner prestataires, gérer budgets et plannings. Suivi et reporting projet : Contribuer au suivi de l’avancement, préparer des rapports réguliers et informer la direction. Documentation et support administratif : Maintenir la documentation projet, fournir un support administratif pour le bon fonctionnement des équipes. Amélioration continue : Identifier des opportunités d’optimisation, proposer des solutions et contribuer aux bonnes pratiques en gestion de projet.

Cherry Pick est à la recherche d'un Technicien d'exploitation pour l'un de ses clients dans le secteur bancaire. Missions : Supervision : Assurer le bon fonctionnement de l’infrastructure informatique en surveillant les performances et en détectant les anomalies. Gestion des incidents : Identifier, diagnostiquer, résoudre les incidents si cela est possible et escalader aux équipes compétentes pour minimiser l'impact sur les opérations. Mise en œuvre des procédures : Suivre et appliquer les procédures et les consignes d'exploitation pour garantir la conformité et l'efficacité. Coordination avec les équipes : Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles pour résoudre les problèmes et améliorer les processus. Documentation : Tenir à jour la documentation technique et les rapports d'activité pour assurer un suivi précis des opérations (création et suivi d’incidents via l’outil de ticketing, création et mise à jour de consigne) Technologie et outils : Solution ITSM Outil de monitoring type ServicePilot, Zabbix, etc Outil de virtualisation type VMWare Outil de connexion SSH type Putty Ordonnanceurs Open type Control-M Ordonnanceurs Mainframe type OPC Langage JCL

Filiale du groupe La Poste, notre client est le réseau de relais et de consignes numéro 1 en France. Dans un contexte agile à l’échelle (SAFe), le System Architect définit et partage la vision technique et fonctionnelle du système, en lien avec les enjeux métiers, les équipes de développement et les socles techniques. Il sera affecté au domaine PUDO & CRM et assurera, dans ce cadre, la cohérence des solutions avec les objectifs métiers, en s’appuyant sur les ressources du train agile (System Team, référents techniques, Product Management, etc.). Il œuvre en transversal au sein du train, tout en contribuant aux projets qui lui sont affectés et ceux de son domaine, il contribue à construire une architecture runway fluide, réutilisable et scalable. 1) Construire et porter la vision d’architecture du train Élaborer la vision technico-fonctionnelle cible pour le domaine ou le train dans son ensemble. Définir les principes d’architecture, en cohérence avec les socles portés par la System Team. Maintenir une cartographie applicative vivante, partagée et accessible. Promouvoir un modèle opérationnel cohérent entre les domaines (DATA, Métier, Infrastructure...). 2) Construire et porter la vision d’architecture du train Cadrer les initiatives stratégiques Travailler en amont avec les Product Managers pour cadrer les projets majeurs (projets structurants, refonte, scalabilité…). Analyser les impacts, décomposer les sujets complexes en features viables. Fournir les livrables d’architecture nécessaires au démarrage et à la livraison des features. Porter les notes de cadrage et les coconstruire avec le train (Techlead, Testeur, PO). 3) Accompagner la déclinaison opérationnelle dans les équipes Consolider et aider à l’élaboration de chiffrages en lien avec le train. Collaborer avec les PO, Tech Leads, testeurs pour traduire la vision en user stories, enablers, conceptions détaillées. S’assurer que les exigences techniques, de sécurité, de performance et de qualité sont bien intégrées dans les backlogs. Participer aux cérémonies clés du train : PI Planning, Architect Sync, System Demo. 4) Garantir la cohérence technique transverse et la réutilisabilité Veiller à l’alignement technique entre les domaines du train, en collaboration avec les autres architectes. Capitaliser sur les assets techniques : API, services, socles, modules réutilisables. Collaborer avec la System Team pour intégrer les socles infrastructurels et les services communs. Maintenir et enrichir l’architecture runway au service de l’agilité du train. 5) Fédérer, transmettre et faire évoluer la culture technique Co-animer des comités d’architecture (comité d’architecture, Tech Talk,..). Accompagner les tech leads, PO, développeurs et testeurs dans la montée en compétence. Travailler en lien avec la cellule de coaching agile pour renforcer l’adhésion aux pratiques SAFe. Assurer une veille technologique et challenger les choix pour faire évoluer les stacks et pratiques.

Supervision : Assurer le bon fonctionnement de l’infrastructure informatique en surveillant les performances et en détectant les anomalies. Gestion des incidents : Identifier, diagnostiquer, résoudre les incidents si cela est possible et escalader aux équipes compétentes pour minimiser l'impact sur les opérations. Mise en œuvre des procédures : Suivre et appliquer les procédures et les consignes d'exploitation pour garantir la conformité et l'efficacité. Coordination avec les équipes : Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles pour résoudre les problèmes et améliorer les processus. Documentation : Tenir à jour la documentation technique et les rapports d'activité pour assurer un suivi précis des opérations (création et suivi d’incidents via l’outil de ticketing, création et mise à jour de consigne) Technologie et outils : Solution ITSM Outil de monitoring type ServicePilot, Zabbix, etc Outil de virtualisation type VMWare Outil de connexion SSH type Putty Ordonnanceurs Open type Control-M Ordonnanceurs Mainframe type OPC Langage JCL"

En tant que Technicien de proximité VIP , vous êtes en première ligne pour assurer le bon fonctionnement des équipements informatique. Vous intervenez directement auprès des utilisateurs pour résoudre les incidents, assurer l'installation et la maintenance des postes de travail Missions principales: Assurer le support technique de proximité (niveau 1 et 2) Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques dans le respect des délais. Configurer, installer et mettre à jour les équipements (PC, smartphones, tablettes, imprimantes, etc.). Effectuer la maintenance préventive et curative du matériel. Gérer les demandes et incidents via les outils ITSM

Prestation sur du support aux points de ventes dans le secteur du Retail situé à Toulouse Au sein du service, il sera demandé d’assurer l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels : - Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques - Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes : - Intervention sur les infrastructures virtualisées - Maintenance des bases de données - Matériel d'encaissement, infrastructures réseaux et télécoms - Maintenance logiciel encaissement - Assistance à l'utilisation sur les solutions logicielles - Enrichir la base de connaissances - Travailler avec les ingénieurs support dans l’analyse et la résolution des problématiques Lieu de la mission : Toulouse Prestation avec possibilité de TT

Nous recherchons un Business Analyst pour intervenir sur des projets à forte valeur ajoutée autour de l’architecture fonctionnelle et technique. Vous serez amené à collaborer avec les équipes métiers et la maîtrise d’ouvrage afin de comprendre les besoins utilisateurs et d’y apporter des solutions fonctionnelles adaptées. Votre rôle inclura la définition et la cohérence inter-applications des solutions mises en place, en veillant à respecter les objectifs de performance, de qualité et de sécurité du système d’information. Vous participerez activement aux ateliers métiers et de conception, à la rédaction de spécifications fonctionnelles et de livrables de tests. Selon les projets, vous évoluerez dans un cadre en cycle en V ou en Agile. Cette mission implique un haut niveau d’expertise, une capacité à animer des ateliers et à interagir avec de multiples interlocuteurs.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Parisienne accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe, vous rejoignez une équipe des administrateurs et ingénieurs infrastructures au sein d'une prestation d'infogérance de production. Vous participez au MCO et MCS de l'ensemble de l'infrastructures sous Windows et Linux, et intervenez sur l'amélioration de l'environnement technique par des missions de build. Vos responsabilités : - Participer à l'installation, à la configuration et au maintien des serveurs, espaces disques et baies de stockage - Administrer des plateformes de virtualisation - Apprendre à diagnostiquer et résoudre des dysfonctionnements - Définir des procédures d'intégration, des solutions en collaboration avec les experts infrastructures - Prendre en charge la résolution des incidents relatifs aux infrastructures - Gérer et mettre en place des scripts d'automatisation - Participer à l'automatisation du déploiement des plateformes dans le contexte Cloud - Elaborer et suivre les procédures d'exploitation - Prendre part aux différents projets liés à l'évolution de l'infrastructure L'environnement technique : Microsoft Poste de travail, Windows Serveurs 2012-2019, Hyper-V, SCCM, SCOM, Exchange, O365, Linux RedHat/ HPC, PowerShell, politique de sécurité, pare-feu, outils de test et détection. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI ou Freelance, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : 58ign76vsv

Contexte Groupe bancaire international (pôle CIB). Au sein du domaine Treasury Solutions (SI Cash / Global Trade) , vous pilotez la refonte de l’offre de Change dans la filière Paiements Internationaux , afin d’optimiser l’offre aussi bien sur le plan technique que tarifaire. Missions Cadrage : organiser et mener la phase d’avant-projet, en lien avec l’architecture et les experts fonctionnels. Design : animer/participer aux ateliers Front-to-Back , définir la solution cible , rédiger les spécifications fonctionnelles et la stratégie de recette . Implémentation & Homologation : organiser et suivre la réalisation, participer aux phases de tests, piloter les déploiements en production . Communication & Change : préparer les supports de gouvernance, contribuer à la conduite du changement métier. Inscrire le projet dans la roadmap de transformation IT Treasury Solutions.

SOLUTION ANALYST (H/F) Mission : Le Solution Analyst (BA) agit comme intermédiaire entre les Analystes Business et les équipes de développement. Il doit assurer la conception et le mise en place de la solution technique pour répondre aux besoins du métier. Le Prestataire s’engage à : § Participer aux ateliers fonctionnels et aux comités de suivi de projets avec la Direction Métier Groupe Contentieux aussi bien en France que dans les entités à l’étranger (conférences téléphoniques) § Instruire les demandes métiers en spécifications fonctionnelles et réaliser les éventuelles maquettes d’écran afin de permettre aux équipes de développements de réaliser les évolutions requises § Le cas échéant, assister le Product Owner dans l’animation des ateliers de définition des besoins avec des opérationnels et/ou spécialistes métiers du groupe et/ou des régions § Challenger le besoin, proposer des solutions alternatives possibles lorsque la complexité de la solution parait incompatible avec les bénéfices attendus ou avec l’investissement envisagé § Décrire les Users Stories et les spécifications fonctionnelles détaillées des évolutions prises en chargetre garant de la bonne compréhension des besoins métier (avec l’ensemble de modes d’utilisations, règles, données, exceptions, et le bon degré de précision) et de la bonne compréhension par les équipes techniques § S’assurer de la livraison de l’expression de besoins validée par le Product Owner dans le délai et coût prévu. § S’assurer que les documents de conception (validation) et/ou les développements sont conformes aux besoins exprimés (tests). Définir les critères de bon fonctionnement de l’application et les tests associés • Analyser les problèmes remontés par l’intermédiaire de l’assistance utilisateurs (niveau 2) pour déterminer les causes de dysfonctionnement, définir la résolution et faire un retour au demandeur • Concevoir avec le Product Owner les cahiers de tests et les données de tests utilisateurs • Participer aux réunions de coordination avec l’équipe de développement localisée en Roumanie • Accompagner les équipes métier dans la conduite des tests utilisateurs, participer aux « users groups » le cas échéant • Participer à l’analyse des tickets de production et des tickets en phase de recette utilisateur