Le poste Technicien support informatique
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Prestation sur du support aux points de ventes dans le secteur du Retail situé à Toulouse
Au sein du service, il sera demandé d’assurer l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels :
- Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques
- Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes :
- Intervention sur les infrastructures virtualisées
- Maintenance des bases de données
- Matériel d'encaissement, infrastructures réseaux et télécoms
- Maintenance logiciel encaissement
- Assistance à l'utilisation sur les solutions logicielles
- Enrichir la base de connaissances
- Travailler avec les ingénieurs support dans l’analyse et la résolution des problématiques
Lieu de la mission : Toulouse
Prestation avec possibilité de TT
Profil recherché
Profil technicien en informatique avec Bac+2 • Première expérience sur un poste en support • Appétence pour la partie fonctionnelle. • Bonne capacité d’adaptation • Bonne capacité relationnelle • Sens élevé de la satisfaction client
Environnement de travail
Environnement technique :
- Matériel, réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio
- Système : AD, Windows server 2008/2016, VMware
- Base de données : SQL Server 2008/2016
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