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En bref : Lead support applicatif (H/F) - CDI - Avignon - Salaire autour de 45k € brut annuel Notre client, PME située à Avignon, recherche son futur Lead support applicatif (H/F) dans le cadre d'un remplacement. Vos missions : - Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques, en pilotant ou supervisant les cas majeurs jusqu'à leur clôture, tout en assurant le suivi et la traçabilité des tickets. - Appuyer les équipes support dans leurs investigations et coordonner les escalades vers les équipes Produit, Développement ou Plateforme. - Documenter les diagnostics et résolutions dans la base de connaissances, et capitaliser sur les incidents récurrents pour proposer des actions correctives et préventives. - Détecter les signaux faibles et contribuer à la mise en place de mécanismes de surveillance et de contrôle des traitements en production. - Analyser le contenu des livraisons pour identifier les risques et garantir leur conformité avant mise en production. - Accompagner les clients dans la compréhension des incidents et des solutions apportées, et participer si besoin aux comités clients sur les volets techniques.

Contexte de la mission : Dans le cadre d'un projet de convergence des applications du Groupe, notre client recherche un(e) Chef de Projet IT afin d'assurer le pilotage global du projet et de garantir son bon déroulement dans le respect des objectifs de qualité, de coûts et de délais. Sous la responsabilité du Team Leader, le/la consultant(e) coordonnera les différentes entités du Groupe, assurera le suivi des travaux techniques et veillera à la bonne exécution des différentes phases du projet, de la conception jusqu'à la mise en production. Objectifs et livrables : Le/la consultant(e) aura pour principales responsabilités de : Pilotage du projet · Piloter le projet de convergence applicative dans le respect des objectifs de qualité, de coûts, de délais et de sécurité. · Organiser, coordonner et animer les équipes de maîtrise d'œuvre. · Assurer la coordination avec les différentes entités du Groupe et les parties prenantes. · Superviser l'avancement du projet et assurer la diffusion des informations auprès des différents acteurs. · Gérer les relations avec les fournisseurs tout au long du projet. Pilotage technique · Définir la conception technique et rédiger les spécifications techniques détaillées. · Participer au choix des solutions et progiciels en collaboration avec la maîtrise d'ouvrage. · Contribuer aux développements spécifiques et aux travaux d'intégration lorsque nécessaire. · Définir la stratégie de tests et participer aux phases de recette. Déploiement et accompagnement · Piloter le déploiement des applications et des nouveaux services. · Organiser les activités de maintenance et de support utilisateurs. · Participer à la formation des utilisateurs et accompagner la conduite du changement. · Suivi qualité, coûts et délais · Garantir le respect du cahier des charges ainsi que des engagements de qualité, de coûts et de planning. · Identifier les contraintes techniques ou organisationnelles et proposer, si nécessaire, des ajustements de périmètre ou de planning. · Veiller à la qualité des livrables et à la rapidité d'exécution des projets.

Notre client, grand compte dans le secteur de l'Assurance, recherche un consultant senior pour renforcer l'équipe projet en charge de l'implémentation du nouvel outil de gestion des actifs ! L'objectif du projet est de moderniser la gestion des actifs dans le but de réduire les risques opérationnels et par là même améliorer le pilotage actif-passif. Le périmètre fonctionnel de l'outil implique une couverture opérationnelle incluant la gestion des UC, le passage et la gestion des ordres, la tenue de position, la comptabilité analytique des placements et la production des reporting internes et réglementaires associés (Pilotage des investissements, Solvabilité II, LEC29, SFDR, annexes comptables IFRS, …). Votre mission consistera à accompagner les directions métiers dans l'implémentation de la solution ! Vous interviendrez dans la phase de réalisation du projet pour prendre en charge des chantiers métiers ou techniques. Vos tâches principales seront dans la phase de réalisation, sur le périmètre de Direction des Investissements axées principalement sur la gestion des données, les risques et le reporting, à savoir : • Définir et Formaliser les référentiels cibles (instruments financiers, tiers, portefeuilles, transactions), Identifier les sources de données, mettre en place les notions de golden source et gérer les règles de qualité de données ; • Rédiger les besoins fonctionnels détaillés sur la base des besoins métiers identifiés et des chantiers alloués ; • Suivre et Accompagner les équipes de la DSI et de l'éditeur de logiciel ; • Définir les stratégies de recettes et le plan de tests associés ; • Coordonner les recettes liées à la donnée et de participer à leurs réalisations ; • Cartographier les flux de données de bout en bout, Mettre en place un Data Lineage complet, Définir les rôles data et Contribuer à un cadre de gouvernance des données ; • Accompagner les métiers dans la prise en main de l'outil et dans l'appropriation des usages de la donnée. Pour cela vous ferez valoir vos connaissances et expériences en gestion de projet et en gestion des données, d'analyses dans la mise en place d'un outil de gestion d'actifs, ainsi que dans la prise en compte des besoins des métiers et leur accompagnement.

Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grands comptes, vous viendrez renforcer l'équipe de Pilotage Projets. En qualité de Chef de Projet IT, vous pilotez un portefeuille de projets d'installation et d'évolution des solutions des métiers IARD. Au quotidien, vos activités seront les suivantes : 1 - Conduite d'étude et de projet : - Piloter et contribuer à l'étude (choix de solution, chiffrage de la solution, risques, ressources projets nécessaires, staffing, planning) - Préparer en amont les éléments de chiffrage et/ou de facturation. - Choisir et affecter des ressources - Participer activement à la conception fonctionnelle et technique de la solution - Superviser le paramétrage - Gérer la relation avec le ou les fournisseurs (éditeur et intégrateur, depuis la signature du contrat jusqu'à la validation finale du projet) - Organiser, coordonner et animer l'ensemble des acteurs - Arbitrer les éventuels différends entre l'équipe et les autres intervenants - Animer la gouvernance : organiser et animer les comités, rédiger et diffuser les comptes-rendus, - Piloter et mesurer l'état d'avancement (création des tableaux de bord, choix des indicateurs, planification des comités de pilotage, ...). 2 - Mise en œuvre des actions d'accompagnement des utilisateurs : - Organisateur le passage Projet => Produit et la phase de maintenance - Organiser le support utilisateur - Participer à l'organisation de la communication, du changement et de la formation des utilisateurs 3 - Garantie de la meilleure adéquation qualité - coût - délai : - Garantir le respect du cahier des charges - Valider les livrables. - Garantir le respect des délais et des coûts - Proposer au métier ou maîtrise d'ouvrage, en cours de projet, d'éventuelles modifications de trajectoire (qualité, coût, délai) liées à des contraintes (de réalisation, des modifications d'environnement, des manques de disponibilité non programmées...) Vous devrez coordonnez les travaux d'équipes Agile organisée en train (Framework Safe) au sein des différentes usines de fabrication. Vous conduirez le projet de sa phase d'étude à sa garantie.

Nous recherchons un chef de projet senior capable de reprendre plusieurs déploiements déjà engagés et de sécuriser les échéances à l'approche de septembre. Le consultant devra combiner une expertise opérationnelle de la Réforme de la Facturation Électronique avec une méthodologie de gestion de projet rigoureuse. Ses principales responsabilités seront les suivantes : Réaliser rapidement un diagnostic des projets : avancement réel, engagements pris, livrables disponibles, points bloquants, dépendances, ressources et décisions attendues. Construire ou fiabiliser le plan projet : planning directeur, chemin critique, RACI, jalons, registre des risques, plan de charge et critères de Go/No Go. Définir et piloter un plan de rattrapage lorsque le projet est en retard : priorisation des actions critiques, scénarios de contournement, arbitrages, escalades et suivi rapproché. Piloter les déploiements RFE sur les périmètres émission, réception et e-reporting, en intégrant les cas d'usage, les cycles de vie, les statuts et les rejets. Coordonner les phases de cadrage, spécifications technico-fonctionnelles, mapping des flux, paramétrage, développements, recette, formation, mise en production et hypercare. Organiser la stratégie de recette, suivre les anomalies et sécuriser la qualité des livraisons avant chaque décision de mise en production. Assurer l'interface entre les clients, les métiers Finance et Comptabilité, les équipes IT, la R&D, les intégrateurs, les éditeurs et les Plateformes Agréées. Animer les COPROJ, COPIL et points de crise avec des supports factuels, orientés décisions, risques et responsabilités. Challenger les estimations, plannings et solutions proposées afin d'identifier rapidement les engagements non réalistes. Maintenir une communication claire avec les parties prenantes, y compris dans un contexte de forte pression ou de mécontentement client. La mission se déroule dans un contexte exigeant : projets à différents niveaux d'avancement, planning serré, dépendances métiers et techniques importantes et interlocuteurs grands comptes parfois insatisfaits.

1. Conseil, Gouvernance & Structuration o Accompagnement méthodologique : Conseil, mise en place et optimisation des bonnes pratiques de delivery (Agile, Scrum, Kanban ou hybride). Capacité à harmoniser les processus de delivery entre les 6 squads. o Posture professionnelle : Fort esprit de conseil, diplomatie, rigueur dans le suivi, adaptabilité et proactivité pour s'intégrer dans un écosystème complexe. 2. Pilotage, Consolidation & Gestion des risques o Pilotage & Consolidation : Excellente capacité de synthèse pour consolider les planifications, suivre les plans d'actions (techniques/sécurité et fonctionnels) de l'ensemble du périmètre, et produire des reportings épurés pour l'aide à la décision. o Gestion des risques : Identification proactive des points de blocage, suivi des plans de mitigation des risques et relance des acteurs clés. 3. Expertise Outils & Compétences Techniques / Métier o Outillage : Maîtrise des outils Jira et Confluence pour structurer le suivi et centraliser l'information. o Culture Technique : Compréhension globale des environnements Java / Python pour dialoguer efficacement avec les équipes de développement et traduire leurs alertes ou jalons dans les suivis consolidés. o Culture Métier (Un plus) : La connaissance du risque de crédit et du domaine bancaire pour comprendre rapidement les enjeux.

Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de ses projets RH, nous recherchons pour notre client un chef de projet SIRH (H/F) pour piloter deux projets majeurs au sein de plusieurs filiales : Le déploiement d'un outil de paie harmonisé pour l'ensemble des filiales, actuellement en phase de recette, Le déploiement d'un outil de communication interne type intranet pour toutes les filiales. La mission inclut également la rédaction d'un compte-rendu hebdomadaire d'activité. LocalisationBordeaux Missions principales 1. Pilotage du projet paie harmoniséePiloter le projet en lien avec le prestataire et les équipes métiers internes. Suivre la phase de recette. Accompagner le changement auprès des utilisateurs et des filiales. Coordonner les différentes filiales impliquées dans le projet. Animer les ateliers et les comités projet. Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques. Orchestrer la stratégie de recette. Assurer un reporting rigoureux sur les jalons, risques, alertes et budget. Proposer et suivre les plans d'action correctifs. Servir d'interlocuteur clé entre les équipes métiers et techniques. 2. Pilotage du projet d'outil de communication internePiloter le projet dans sa globalité, du kick-off jusqu'à la mise en production. Travailler en étroite collaboration avec le prestataire, la DRH et la communication groupe. Animer des ateliers et orchestrer la stratégie de recette. Coordonner les prestataires et les équipes internes de la DSI. Garantir la mise en place et le bon fonctionnement des interfaces avec le SIRH. Piloter le déploiement fonctionnel de l'outil auprès des utilisateurs. 3. Reporting et suivi de missionProduire un compte-rendu hebdomadaire d'activité. Suivre l'avancement des projets. Identifier les risques et proposer des actions de mitigation. Assurer une communication régulière avec les parties prenantes.

Dans le cadre d'un important projet de transformation IT, nous recherchons un Chef de Projet Digital Workplace (H/F) pour piloter une campagne de renouvellement de plus de 800 postes de travail (PC fixes et portables) répartis sur un environnement multisite. Ce projet comprend également la mise en place d'un nouveau mode d'affectation nominative des équipements aux utilisateurs. Vous interviendrez en étroite collaboration avec les équipes techniques, les responsables opérationnels et le partenaire logistique afin d'assurer le bon déroulement de l'ensemble des opérations. Vos missions Rattaché(e) au Responsable des Projets Techniques, vous serez en charge de : Piloter le projet de renouvellement du parc informatique de bout en bout. Identifier et fiabiliser la liste des postes à renouveler avec les responsables opérationnels. Consolider les données d'inventaire et garantir la qualité des informations nécessaires au déploiement. Organiser les vagues de déploiement et assurer leur suivi jusqu'à la mise en service des nouveaux équipements. Coordonner les équipes techniques, le support informatique, les interlocuteurs métiers et le partenaire logistique. Assurer le suivi des affectations nominatives des postes dans l'environnement Microsoft Intune. Élaborer et maintenir les reportings d'avancement du projet. Animer les réunions de suivi, identifier les risques et proposer les actions correctives. Préparer les communications destinées aux utilisateurs et accompagner le changement tout au long de la campagne. Livrables attendus Liste consolidée des postes à renouveler. Planning et plan de déploiement. Reporting de suivi mis à jour en continu. Supports de communication utilisateurs. Suivi des affectations des postes dans Intune. Bilan de fin de mission avec recommandations.

Experis recrute un Technicien Support Applicatif N2 (F/H) pour accompagner un acteur majeur du secteur de la distribution. Vous intervenez sur des applications critiques liées à l'activité métier, au sein d'un environnement dynamique et exigeant, orienté performance et satisfaction utilisateur. Experis recrute un Technicien Support Applicatif N2 (F/H) pour accompagner un acteur majeur du secteur de la distribution. Vous intervenez sur des applications critiques liées à l'activité métier, au sein d'un environnement dynamique et exigeant, orienté performance et satisfaction utilisateur. Vos missionsPrendre en charge les incidents et demandes de niveau 2 sur les applications métiers Analyser, diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements fonctionnels et techniques Suivre les tickets via l'outil ITSM et garantir le respect des SLA Escalader les incidents complexes vers les équipes N3 ou les éditeurs Participer aux phases de recette, de mise en production et de déploiement Contribuer à la rédaction et à la mise à jour des procédures et documentations Assurer le support auprès des utilisateurs métiers et garantir leur satisfaction

Contexte de la mission Dans le cadre de l'évolution de son système d'information, un grand groupe recherche un consultant expérimenté afin de renforcer la gouvernance et le pilotage de ses environnements hors production. La mission s'inscrit au sein d'une organisation Agile, rattachée à un domaine en charge de la transformation du SI. Le consultant interviendra comme référent principal sur l'ensemble des sujets liés à la gestion des environnements de fabrication (intégration, qualification, recette et préproduction), notamment la disponibilité des plateformes, le chargement et le rafraîchissement des données, ainsi que l'initialisation et le maintien en condition opérationnelle des environnements. En collaboration étroite avec les responsables du domaine, les équipes projets et les centres de services, il veillera à la bonne exécution des opérations nécessaires au bon déroulement des cycles de développement et de livraison. Il contribuera également à l'amélioration continue des pratiques, des processus et de la qualité de service. Cette mission nécessite une forte orientation service, une excellente capacité de communication et de synthèse, ainsi qu'une aptitude à travailler avec de multiples interlocuteurs dans un contexte de coordination transverse. Principales responsabilités Piloter les activités relatives aux environnements hors production : disponibilité, initialisation, rafraîchissement des données et suivi opérationnel. Coordonner les centres de services et s'assurer du respect des engagements de service. Animer les instances de suivi opérationnel et les comités de pilotage. Assurer le suivi des indicateurs de performance et le reporting auprès des parties prenantes. Identifier, formaliser et suivre les besoins d'évolution des outils et processus associés aux environnements. Valider les opérations techniques et les plans d'actions à mettre en œuvre. Maintenir à jour la documentation et les livrables du domaine. Accompagner les clients internes dans l'expression de leurs besoins et le respect des exigences. Piloter les démarches d'amélioration continue et les plans d'actions issus des retours d'expérience. Contribuer à la gestion du backlog et aux travaux de cadrage du domaine. Environnement technique Le consultant devra posséder une bonne culture technique couvrant notamment : Systèmes d'exploitation Unix/Linux et Windows. Environnements virtualisés et infrastructures de stockage. Bases de données relationnelles. Middleware, plateformes d'intégration et conteneurisation. Solutions de gestion des identités et des accès. Architectures applicatives et technologies de développement. Livrables attendus Documents de cadrage et notes d'orientation. Tableaux de bord et indicateurs de suivi. Comptes rendus de réunions et reporting d'avancement. Plans d'actions et plannings de mise en œuvre. Consolidation des charges et des besoins complémentaires. Supports de communication destinés aux différentes parties prenantes.

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Elancourt, un Chef de projet Dynamics 365 H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché au DSI, vous accompagnez le déploiement et l'évolution de nos solutions digitales. Vous jouerez un rôle clé dans l'identification des besoins métiers, la mise en œuvre des évolutions fonctionnelles et l'accompagnement des utilisateurs. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes métiers, les services supports, les équipes Digital Transformation et IT du Groupe, ainsi que les partenaires et l'éditeur de solutions. Vos principales responsabilités Recueillir, analyser et prioriser les besoins d'évolution des métiers et les initiatives de digitalisation. Rédiger les spécifications fonctionnelles et contribuer, avec les équipes techniques, à la rédaction des spécifications techniques. Assurer le suivi des développements et veiller au respect des délais des projets. Maintenir à jour la documentation fonctionnelle, les procédures et les guides utilisateurs. Planifier, préparer et participer aux phases de tests fonctionnels avec les utilisateurs métiers. Accompagner les utilisateurs dans la conduite du changement lors du déploiement des nouvelles solutions. Concevoir et développer des applications avec Microsoft Power Apps et des flux automatisés avec Power Automate. Accompagner le Digital Transformation Officer dans les projets de digitalisation et le développement de nouveaux outils en interaction avec Microsoft Dynamics 365. Contribuer à l'amélioration continue des processus métiers et des solutions digitales. Compétences techniques Microsoft Dynamics 365 (MSD365) Microsoft Power Apps Microsoft Power Automate Microsoft Power BI Modélisation et optimisation des processus métiers Rédaction de spécifications fonctionnelles, procédures et documentation utilisateur Maîtrise avancée de Microsoft Office, notamment Excel Bonne compréhension des environnements ERP et des outils de digitalisation

Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de son département Ingénierie & Projets, notre client recherche un(e) Chef(fe) de Projet Technique confirmé(e) pour piloter des projets s'inscrivant dans un environnement Cloud AWS et infrastructure privée. La mission s'articule autour de plusieurs axes : Pilotage, coordination et suivi de projets techniques Rédaction d'expressions de besoin Cadrage et supervision des travaux d'ensemble Construction de tableaux de bord et de matrices de risques Définition d'indicateurs de suivi Rédaction de comptes rendus de réunion Les projets couvrent à la fois des sujets d'infrastructure pure, des projets métiers et des projets décisionnel/référentiel, avec une forte dimension organisationnelle et process.

Dans le cadre de projets stratégiques à forts enjeux, tu prends en charge le pilotage de projets SI complexes, depuis les phases d'avant-projet jusqu'à la mise en production et la fin de la garantie. Véritable chef d'orchestre, tu coordonnes les équipes métiers et techniques afin de garantir le respect des engagements en matière de qualité, de coûts, de délais et de périmètre. Tes missions principales : Piloter des études d'opportunité et des avant-projets (AVP) Contribuer à la définition des solutions, des trajectoires, des plannings et des estimations budgétaires Prendre en charge le pilotage des projets de mise en œuvre jusqu'à la fin de la VSR Élaborer les plans d'actions, suivre les livrables et coordonner leur réalisation Coordonner les équipes métiers, fonctionnelles et techniques tout au long du projet Accompagner les métiers dans l'expression des besoins, le cadrage et les phases de recette Garantir le respect des engagements en matière de périmètre, qualité, coûts et délais Identifier, suivre et anticiper les risques projet Animer les instances de pilotage et assurer le reporting auprès des parties prenantes Produire les livrables de pilotage et les supports de présentation à destination des comités de décision

Dans le cadre du renforcement d'une équipe d'exploitation applicative, nous recherchons un Ingénieur Support Applicatif N2/N3 afin d'assurer le maintien en conditions opérationnelles d'applications critiques et de contribuer à l'amélioration continue des processus de support. Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de gestion des incidents, des demandes de service et des opérations d'exploitation, en collaboration avec les équipes métier, développement et production. Vos principales missions seront : Assurer le traitement quotidien des incidents applicatifs en production et préproduction Analyser les dysfonctionnements, mettre en œuvre les actions correctives et proposer des solutions pérennes Traiter les demandes d'assistance, d'expertise fonctionnelle et les demandes de service Assurer le suivi des incidents via les outils ITSM et Jira Coordonner les actions avec les équipes d'exploitation et les équipes de développement Réaliser des opérations sur les données (corrections, réhabilitations, extractions) Participer aux opérations de mise en production et aux tests d'intégration technique Vérifier la recevabilité des environnements lors des livraisons et montées de version Produire les reportings d'activité et assurer le suivi des indicateurs opérationnels Contribuer à l'amélioration continue des processus et à l'enrichissement de la base de connaissances Participer aux astreintes et aux opérations liées aux échéances métiers lorsque cela est nécessaire 👉 La mission se déroule à Aix-en-Provence et nécessite une présence sur site chaque semaine. Un rythme différent de télétravail n'est pas possible.

DBA PRODUCTION ORACLE POSTGRES ET SQL SERVER Administrer les bases de données en environnement de production 24/7 Les livrables sont : Documents d'exploitation - Compte-rendu d'intervention Compétences techniques : PostgreSQL - Expert - Impératif MS-SQL - Confirmé - Impératif Big Data Cassandra - Confirmé - Un plus Oracle - Confirmé - Important Description détaillée Assurer le maintien en conditions opérationnelles des environnements portant les bases de données, avec périodes d'astreintes et interventions en HNO le cas échéant. Exploitation récurrente et proactive. Administration des environnements (Bases, supervision, sauvegardes, évolution). Optimisation et tuning.Traiter (N2 et N3) les incidents de Production. Réaliser les demandes de services et de changements. Réaliser le support aux équipes Projets et Intégration (participation aux transferts en production, mise à disposition des données aux plate-formes Hors Prod). Valider la documentation technique du domaine.Produire des documents techniques et les fiches de consignes nécessaires au pilotage. Etudier, proposer et prendre en charge la mise en œuvre des évolutions des environnements (migration, upgrade, nouveaux environnements).

En tant qu'Expert Fonctionnel SAP S/4 Retail, vous êtes le garant de la performance digitale de notre Supply Chain. Vous accompagnez la transformation de nos processus logistiques - du référencement article à la vente omnicanale - dans un contexte international exigeant. VOS RESPONSABILITÉS - Partenaire Métier : Traduire les besoins opérationnels en solutions techniques efficientes tout en optimisant le Master Data. - Maîtrise d'œuvre : Assurer le paramétrage MM/SD et superviser la production informatique délocalisée. - Intégration Flux : Veiller à la cohérence du Core Model (interfaces EDI, contraintes douanières, flux stocks/ventes). - Assurance Qualité : Sécuriser les mises en production via une stratégie de tests rigoureuse et un accompagnement au changement.