Mission freelance Ingénieur Support Applicatif N2/N3 – Production & Exploitation
Aix-en-Provence (13)
CAT-AMANIA
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Dans le cadre du renforcement d'une équipe d'exploitation applicative, nous recherchons un Ingénieur Support Applicatif N2/N3 afin d'assurer le maintien en conditions opérationnelles d'applications critiques et de contribuer à l'amélioration continue des processus de support.
Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de gestion des incidents, des demandes de service et des opérations d'exploitation, en collaboration avec les équipes métier, développement et production.
Vos principales missions seront :
Assurer le traitement quotidien des incidents applicatifs en production et préproduction
Analyser les dysfonctionnements, mettre en œuvre les actions correctives et proposer des solutions pérennes
Traiter les demandes d'assistance, d'expertise fonctionnelle et les demandes de service
Assurer le suivi des incidents via les outils ITSM et Jira
Coordonner les actions avec les équipes d'exploitation et les équipes de développement
Réaliser des opérations sur les données (corrections, réhabilitations, extractions)
Participer aux opérations de mise en production et aux tests d'intégration technique
Vérifier la recevabilité des environnements lors des livraisons et montées de version
Produire les reportings d'activité et assurer le suivi des indicateurs opérationnels
Contribuer à l'amélioration continue des processus et à l'enrichissement de la base de connaissances
Participer aux astreintes et aux opérations liées aux échéances métiers lorsque cela est nécessaire
👉 La mission se déroule à Aix-en-Provence et nécessite une présence sur site chaque semaine. Un rythme différent de télétravail n'est pas possible.
Profil recherché
Nous recherchons un Ingénieur Support Applicatif N2/N3 disposant d'une expérience significative en production informatique et support applicatif sur des applications critiques.
Vous possédez un excellent niveau en SQL et êtes capable de rédiger et d'optimiser des requêtes complexes, incluant des jointures multiples, sous-requêtes (requêtes imbriquées), agrégations et analyses de données. Vous appréciez comprendre le fonctionnement des applications en profondeur et intervenir directement sur les données lorsque cela est nécessaire.
Vous êtes également attiré par les environnements métiers complexes, où la compréhension des processus fonctionnels est aussi importante que la maîtrise technique. Curieux, rigoureux et doté d'un bon esprit d'analyse, vous aimez investiguer, résoudre des incidents complexes et travailler en étroite collaboration avec les équipes métiers et techniques.
Environnement de travail
Environnement de production informatique avec gestion d'applications critiques, utilisation d'outils ITSM et Jira pour le suivi des incidents et des demandes. Activités de MCO, mises en production, tests d'intégration, interventions sur les données et coordination avec les équipes de développement, d'exploitation et métiers. Contexte orienté amélioration continue, qualité de service, documentation opérationnelle et respect des processus ITIL.
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