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Chef de Projet TMA eCommerce & eServices (H/F) 📍 Paris 8e À propos du poste Au sein de la Direction Informatique Europe, dans le domaine Client IT Europe, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Projet TMA eCommerce & eServices pour garantir la performance et la stabilité de notre plateforme eCommerce en production. Vous serez responsable du pilotage de la Tierce Maintenance Applicative (TMA) et du support de niveau 2 sur un écosystème eCommerce complexe reposant notamment sur SAP Hybris, en lien étroit avec les équipes européennes et le support global (niveau 3). Vos missions🔹 1. Pilotage de la TMA corrective Assurer le suivi des incidents de leur ouverture à leur résolution Prioriser les corrections et évolutions selon la criticité métier Coordonner les équipes locales et globales Garantir le bon déroulement du fulfillment des commandes Superviser le monitoring (performance, disponibilité, SLA) Escalader si nécessaire via les outils de ticketing Proposer des recommandations techniques et organisationnelles pour améliorer durablement la production 🔹 2. Pilotage de la TMA évolutive Recueillir et formaliser les besoins métiers Rédiger les spécifications fonctionnelles Valider la faisabilité technique avec les équipes concernées Suivre l’avancement des développements Organiser et exécuter les phases de recette Valider les plans de déploiement en production Être force de proposition dans l’amélioration continue de la plateforme 🔹 3. Amélioration continue Enrichir la base de connaissance (modes opératoires, procédures) Réduire les incidents récurrents Optimiser les processus de production Animer des comités de suivi hebdomadaires (équipes internationales) Environnement technique Vous interviendrez sur un écosystème intégrant notamment : Plateforme eCommerce : SAP Hybris OMS : Fluent Commerce CRM, PIM, ERP Outils de monitoring (ex : Dynatrace) Outils ITSM (ex : ServiceNow) eServices (API management, solutions marketing automation, etc.)

Rattaché(e) au Responsable Systèmes & Applications, vous interviendrez sur : Supervision et pilotage des traitements batch et flux applicatifs Gestion quotidienne des traitements en production Intégration de nouveaux flux et chaînes applicatives Migration et modernisation des scripts existants Gestion des incidents techniques (analyse, debugging, résolution) Industrialisation et automatisation des tâches d’exploitation Reporting et respect des contraintes opérationnelles Démarrage matinal requis (8h00-8h30).

Dans le cadre d’un programme de migration des flux applicatifs vers une nouvelle plateforme, la mission consiste à assurer la coordination technique et organisationnelle entre les équipes IT et métiers autour des flux d’échanges financiers. L’ingénieur interviendra au sein de l’équipe Connectivité et Migration sur le périmètre des flux SWIFT et sera responsable du suivi de mise en place des transferts CFT, de la gestion des migrations de flux bout en bout, des tests End-to-End et du support de niveau 3 sur les incidents liés aux nouvelles connectivités. La mission implique également la documentation technique, l’amélioration continue des processus de gestion des flux et le reporting opérationnel dans un environnement bancaire international.

Localisation : Bassin de Rennes (35) ou Orléans (45) – Hybride Contrat : Management de Transition ou CDI Rattachement : Directeur des Systèmes d’Information (DSI) Posture : Contributeur Individuel Expert / Tech Lead "Hands-on" 1. CONTEXTE ET ENJEUX BUSINESS Le Groupe, acteur industriel de référence, souhaite accélérer sa mutation technologique. Sans encadrement hiérarchique, vous intervenez au cœur de l'équipe de développement pour porter deux enjeux critiques : ● Modernisation de l'Usine Logicielle : Passer d'un mode de développement artisanal à une production industrielle (Agile, DevOps, Qualité). ● Infusion de l'IA : Transformer les méthodes de travail et les services métiers par l'intégration concrète de l'Intelligence Artificielle. 2. MISSIONS PRINCIPALES (100% OPÉRATIONNEL) A. Ingénierie Logicielle & Mentorat Technique ● Développement Critique : Produire du code de haute qualité (Clean Code) sur les briques applicatives majeures (Web, API, intégration ERP). ● Revue de Code & Standards : Établir et faire respecter les normes de développement. Assurer le mentorat technique par l'exemple et la collaboration directe avec les autres développeurs. ● Industrialisation : Configurer et maintenir les pipelines CI/CD. Automatiser les tests et le déploiement pour sécuriser les mises en production. B. Architecture & Urbanisation du SI ● Interopérabilité ERP : Concevoir et développer les flux d'échanges entre l'écosystème ERP et les plateformes Web/Data (stratégie API First). ● Scalabilité : Garantir la robustesse et l'évolutivité des architectures logicielles face à la croissance des volumes de données. C. Lead Transformation AI (Mise en œuvre concrète) ● IA Générative "Productivité" : Paramétrer et optimiser l'usage des assistants de code (type Copilot) au sein de l'équipe pour augmenter la vélocité collective. ● Développement de MVP IA : Identifier, prototyper et déployer des fonctionnalités d'IA (LLM, RAG, automatisation de processus) intégrées aux outils métiers. ● Veille & Souveraineté : Sélectionner les modèles et outils IA les plus adaptés aux contraintes industrielles et sécuritaires du Groupe.

Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme, notre client, acteur dans le domaine du nucléaire a déployé en 2024 une solution PLM (Product Lifecycle Management) basée sur la plateforme 3DEXPERIENCE . Aujourd’hui, cette solution est un pilier de l’écosystème applicatif de l’ingénierie et accompagne la transformation d’un autreprogramme La DPTD (Direction de la Performance et des Technologies Digitales) renforce ses équipes afin d’assurer la stabilité, la performance et l’industrialisation du socle applicatif PLM. 🎯 Vos missions En tant qu’Administrateur 3DEXPERIENCE, vous êtes responsable du bon fonctionnement et de l’évolution des applications du socle PLM : 🔧 Exploitation & RUN applicatif Assurer les opérations de MCO/MCS des applications PLM (3DEXPERIENCE, suite Atlassian, interfaces) Garantir la disponibilité des environnements (gestion des incidents, alertes, changements) Participer au diagnostic des incidents applicatifs 🚀 Déploiement & Delivery Préparer, piloter et réaliser les déploiements des livraisons applicatives 3DX Assurer la qualité des mises en production dans un environnement contraint ⚙️ Industrialisation & automatisation Automatiser les processus BUILD & RUN (ex : gestion automatisée P&O, classifications) Développer et maintenir des pipelines CI/CD Contribuer à une approche DevSecOps industrialisée 📊 Performance & supervision Superviser les applications via des outils APM Garantir la performance applicative Suivre la charge et anticiper les évolutions avec les équipes architecture et DevSecOps 🧱 Architecture & amélioration continue Participer aux travaux d’évolution de l’architecture technique Contribuer à l’optimisation globale du système applicatif 📚 Documentation Produire et maintenir la documentation ( DINST / DEX ) Formaliser les procédures d’exploitation et d’installation

Dans le cadre du renforcement d’une équipe IT en charge du support applicatif en environnement de production , nous recherchons un Support Engineer junior pour intervenir sur des applications liées au Trade Finance . Le poste nécessite une double compétence fonctionnelle et technique , dans un environnement international exigeant. 🚀 Missions principales Assurer le support applicatif de production (N1/N2) Analyser et résoudre les incidents et anomalies applicatives Traiter les demandes utilisateurs (requests) Réaliser des analyses techniques et fonctionnelles Suivre la résolution des incidents dans le respect des SLA Participer à la gestion des incidents majeurs (Major Incident) Contribuer au probleme management Assurer le suivi des changements (Change Requests) Comprendre les flux applicatifs et les données Faire le lien entre les équipes techniques et les métiers Rédiger et maintenir la documentation (procédures, consignes)

Vous intégrerez l'équipe d'ingénierie responsable des infrastructures IT supportant les centres de diffusion et d'échanges, environnements de production audiovisuelle extrêmement sensibles soumis à de fortes exigences de disponibilité et de continuité de service (24/7, zéro interruption). Vos missions principales * Installation, configuration, exploitation, MCO et troubleshooting des briques d'infrastructure en environnement de diffusion critique * Administration de plateformes multi-tiers (FRONT / MIDDLE / DIFF) : hyperconvergence, virtualisation, stockage, réseau, systèmes d'exploitation * Migration de systèmes critiques non réinstallables, avec contraintes applicatives fortes * Installation et mise en production de châssis d'extension sur baies NetApp (intégration matérielle, configuration, tests de performance) * Remplacement de switch SAN Brocade Gen5 par Gen7 (préparation, sécurisation, bascule des flux SAN) * Montées de version Nutanix AOS, VMware vSphere et plateformes associées * Suivi des vulnérabilités (CVE) sur Brocade, VMware, ISA, Broadcom, Nutanix : veille, qualification, déploiement des correctifs * Exploitation des solutions de stockage médias (NAS, SAN, systèmes distribués) et sauvegarde/archivage (Veeam, LTO-7) * Administration du bastion Wallix, VPN ISA, gestion des accès privilégiés * Supervision Centreon / Prometheus, mise en place d'alertes sur indicateurs sensibles * Rédaction et maintien de la documentation technique (DAT, procédures, IPAM)

Au sein du Centre de Service Supervision , vous êtes chargé de la conception et de l'évolution des outils de monitoring pour un grand groupe de distribution. Votre mission principale consiste à développer et intégrer de nouvelles fonctionnalités dans l'outil interne de supervision réseau, basé sur une architecture moderne. Vos responsabilités principales : Analyse et Conception : Participer à l'analyse fonctionnelle des besoins utilisateurs, réaliser les études de faisabilité technologique et contribuer à l'estimation des charges. Développement Logiciel : Concevoir et développer les composants applicatifs en Python, en s'intégrant dans un existant basé sur Grafana, Prometheus et Victoria Metrics. Ingénierie de Supervision : Mettre en œuvre la collecte de données réseau via les protocoles SNMP (maîtrise des MIB et OID) et configurer les SNMP Exporters (SNMP Generator). Qualité et Industrialisation : Assurer la réalisation des tests unitaires et d'intégration, rédiger la documentation technique et préparer les dossiers d'exploitation pour la mise en production (MEP). Maintenance : Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) via la maintenance corrective et évolutive des outils développés.

Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d’ Actual group , 5e acteur de l’emploi et du travail en France. Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services. Notre équipe spécialisée en IT & Cybersécurité accompagne son client, Éditeur de logiciels international majeur situé dans les Hauts-de-Seine (92) , dans le recrutement de son futur Lead Gouvernance DevSecOps (F/H) en Prestation de services (avec possibilité d'embauche au bout de 6 mois environ) . Votre Mission : Architecte de la Confiance et de la Conformité Rattaché directement au RSSI, vous êtes le garant de la gouvernance globale de l’usine logicielle et de la sécurité applicative à l’échelle de l’entreprise. Votre rôle est de transformer nos pipelines de livraison en une chaîne de confiance, en conciliant agilité de déploiement et rigueur de sécurité. Plus qu'un expert DevOps, vous êtes un référent AppSec capable d'imposer des standards et d'accompagner les équipes de développement vers l'excellence technique. 1. Gouvernance & Pilotage Stratégique Définir la stratégie de l’usine logicielle et en assurer la cohérence transverse (Dev, Ops, Sec, Cloud, Qualité). Établir les standards, politiques et processus DevSecOps, et garantir leur application rigoureuse. Piloter la conformité continue aux référentiels ( ISO 27001 , NIST , OWASP ). Mettre en place des tableaux de bord de pilotage (KPI sécurité, fiabilité, auditabilité) et automatiser la génération de preuves d'audit. 2. Sécurité de la Chaîne CI/CD & GitOps Concevoir et maintenir des pipelines GitLab CI modulaires, rapides et hautement sécurisés. Définir les stratégies GitOps multi-environnements ( ArgoCD ), incluant le déploiement progressif (Canary, Blue/Green). Garantir l'intégrité de la chaîne via la mise en œuvre de signatures d’artefacts et de contrôles d’intégrité. 3. Sécurité Applicative & Supply Chain Intégrer et gouverner les scans de sécurité : SAST, SCA, DAST, IaC et containers. Superviser la production et l’exploitation des SBOM (CycloneDX/SPDX) pour maîtriser les risques de la supply chain. Définir les Security Gates (vulnérabilités, dette technique) et prioriser la remédiation via une approche par les risques (CVSS). Piloter la gestion des secrets et des clés ( Vault , KMS). 4. Leadership & Accompagnement Former, coacher et accompagner les équipes de développement sur les pratiques DevSecOps . Porter la culture de l'excellence technique et de la sécurité au sein de l’organisation. Fédérer les équipes autour d'une vision commune de l'ingénierie sécurisée.

Contexte Le bénéficiaire souhaite une prestation d’accompagnement dans l’objectif d’assurer une mission spécifiquement sur des plateformes techniques. Le rôle de l'IT est de gérer l'affichage, la commande et la consommation de tous types de produits et services informatiques pour tous les collaborateurs d'une grande banque internationale et toutes les entités, dans une seule application, servant de frontend pour la transformation numérique de la banque. Le département : aide à la transformation de la gestion traditionnelle des actifs informatiques vers la création de produits et services orientés client pouvant être livrés et surveillés automatiquement. contribue à l'amélioration continue de ces offres numériques en dotant les producteurs d'outils de gestion, de données d'utilisation et de retours clients. Missions Apport de la connaissance technique et/ou fonctionnelle des spécificités des applications/environnements/processus. Construction de l'architecture applicative, logicielle, infrastructure ou technique. Apport d’expertise sur des problématiques précises (sécurité, urbanisme, …) Rédaction de nouvelles fonctionnalités de bout en bout pour répondre aux besoins des clients. Rédaction des services backend robustes et évolutifs en Golang et les exposer via des APIs REST bien conçues. Travailler en étroite collaboration avec les designers UI/UX pour créer des interfaces utilisateur élégantes et maintenir les composants UI en React conformément au système de conception. Enquête sur les problèmes de production avec l'équipe Customer Care. Réorganisation et optimisation du code existant pour améliorer la maintenabilité. Preuve de leadership en collaborant avec les équipes d'ingénierie des partenaires et des fournisseurs pour prendre les meilleures décisions fonctionnelles et techniques.

Contexte Dans le cadre d’un programme de modernisation applicative et de transformation vers des environnements cloud, nous recherchons un profil senior capable d’intervenir sur la refonte de services backend, l’optimisation des performances, l’amélioration de la fiabilité en production et l’accompagnement des équipes sur les bonnes pratiques d’ingénierie. Missions Refonte et excellence backend • Concevoir, développer et refondre des services backend pour assurer leur intégration dans un environnement cloud • Simplifier les architectures existantes et accompagner la migration d’Oracle vers PostgreSQL • Optimiser les modèles de données et les requêtes complexes • Réduire la dette technique et améliorer la maintenabilité des applications • Garantir la qualité du code à travers les tests et les revues de code Performance, stabilité et scalabilité • Diagnostiquer et résoudre des problèmes de performance critiques • Améliorer la gestion des charges et des pics d’activité • Intégrer les exigences non fonctionnelles dès la conception : performance, sécurité, résilience, exploitabilité • Optimiser les pipelines de données pour améliorer les performances globales • Collaborer avec les équipes afin d’apporter une meilleure visibilité sur les performances et les incidents Exploitabilité et environnement cloud-native • Concevoir et développer des services évolutifs et résilients, optimisés pour des déploiements cloud • Intégrer des pratiques d’observabilité dès les phases de conception et de développement • Configurer les ressources de déploiement dans Kubernetes • Participer à l’amélioration des Helm charts pour intégrer les spécificités des besoins applicatifs lors des déploiements de services Observabilité, incidents et fiabilité • Mettre en place et améliorer les dashboards et l’alerting sous Datadog • Corréler logs, métriques et traces afin de diagnostiquer les incidents complexes • Participer aux analyses de causes racines (RCA) et améliorer les standards de logs et de traçabilité • Contribuer à la réduction des incidents critiques backend Contribution à la stratégie produit et à l’excellence technique • Participer à la définition de la roadmap technique en alignant les objectifs techniques avec les besoins produit • Agir en tant que mentor afin de développer les compétences techniques de l’équipe • Développer une culture de l’exploitabilité au sein des équipes, avec un focus sur la surveillance, les SLO et les mécanismes d’observabilité dès la phase de développement • Contribuer à la structuration et à l’amélioration continue des pratiques d’ingénierie

Vous êtes consultant SAP PP, MM ou WM et cherchez une mission stimulante ? Rejoignez une entreprise industrielle dynamique et prenez part à des projets de maintenance applicative et support évolutif sur SAP. Vos missions principales : Assurer la maintenance corrective et évolutive des modules SAP PP / MM / WM Traiter les incidents et demandes des utilisateurs en garantissant un support de qualité Participer au paramétrage et à l’optimisation des processus : production, logistique, approvisionnement et supply chain Contribuer à des projets d’amélioration continue et aux évolutions fonctionnelles de SAP Collaborer avec les équipes métiers et IT pour aligner les solutions SAP aux besoins opérationnels

Localisation : Bassin de Rennes (35) ou Orléans (45) – Hybride Contrat : Management de Transition ou CDI Rattachement : Directeur des Systèmes d’Information (DSI) Posture : Contributeur Individuel Expert / Tech Lead "Hands-on" 1. CONTEXTE ET ENJEUX BUSINESS Le Groupe, acteur industriel de référence, souhaite accélérer sa mutation technologique. Sans encadrement hiérarchique, vous intervenez au cœur de l'équipe de développement pour porter deux enjeux critiques : ● Modernisation de l'Usine Logicielle : Passer d'un mode de développement artisanal à une production industrielle (Agile, DevOps, Qualité). ● Infusion de l'IA : Transformer les méthodes de travail et les services métiers par l'intégration concrète de l'Intelligence Artificielle. 2. MISSIONS PRINCIPALES (100% OPÉRATIONNEL) A. Ingénierie Logicielle & Mentorat Technique ● Développement Critique : Produire du code de haute qualité (Clean Code) sur les briques applicatives majeures (Web, API, intégration ERP). ● Revue de Code & Standards : Établir et faire respecter les normes de développement. Assurer le mentorat technique par l'exemple et la collaboration directe avec les autres développeurs. ● Industrialisation : Configurer et maintenir les pipelines CI/CD. Automatiser les tests et le déploiement pour sécuriser les mises en production. B. Architecture & Urbanisation du SI ● Interopérabilité ERP : Concevoir et développer les flux d'échanges entre l'écosystème ERP et les plateformes Web/Data (stratégie API First). ● Scalabilité : Garantir la robustesse et l'évolutivité des architectures logicielles face à la croissance des volumes de données. C. Lead Transformation AI (Mise en œuvre concrète) ● IA Générative "Productivité" : Paramétrer et optimiser l'usage des assistants de code (type Copilot) au sein de l'équipe pour augmenter la vélocité collective. ● Développement de MVP IA : Identifier, prototyper et déployer des fonctionnalités d'IA (LLM, RAG, automatisation de processus) intégrées aux outils métiers. ● Veille & Souveraineté : Sélectionner les modèles et outils IA les plus adaptés aux contraintes industrielles et sécuritaires du Groupe.

Contexte Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans l’objectif d’assurer un service d’ingénierie Mainframe dans le cadre de la mise en place des projets Métiers, de la gestion de patrimoines, dans un environnement Mainframe, et au sein de la production applicative. Missions Participation à l’intégration des nouvelles applications dans le cadre des projets Métiers Contribution à la capitalisation des compétences et bonnes pratiques au sein de l'équipe et des différents contributeurs via les outils de communication (mail, réunion d’équipe, SharePoint) Contribution à l’amélioration de l’exploitation (industrialisation, automatisation, normalisation…) dans le but de limiter le nombre d’incidents Reporting hebdomadaire des activités : avancement du plan d’action (planning), risques éventuels sur le respect des engagements (jalons) Coordination de contribution technique Interface de communication directe avec les différents intervenants Coordination et création des items ticketing sur des projets de faibles volumes et criticités Prise en charge et résolution des incidents de production (y compris sur des périodes d'astreintes en semaine et/ou de HNO) Déploiement des évolutions applicatives

La mission consiste en des travaux d'élaboration des architectures logicielles/t techniques (solutions) pour l'ensemble du SI de l'entité en co-construction avec les architectes fonctionnels et applicatifs et les architectes techniques/infrastructures/production. Les architectes interviennent lors des avant-projets (cadrages des solutions) et des projets pour en définir l'architecture générale, alimenter les comités de validation, accompagner les équipes applicatives jusqu'à la mise en production. Les architectures assurent aussi une veille technologique en fonction de leurs domaines d'expertises et participent à la maîtrise du parc applicatif par des travaux de cartographie, de support et d'accompagnement, notamment dans le cadre du suivi de l'obsolescence.

Contexte Le bénéficiaire souhaite une prestation d'ingénierie de Production (rôle IT OPS) pour accompagner dans le cadre de la gestion des applications du build au run du périmètre Cash Management pour un grand groupe bancaire, dans un contexte Agile et cloud (IBM/Kubernetes). Les projets de déploiement sur lesquels interviendra le candidat sont en cours de construction avec pour objectif d'avoir une mise en production avant la fin de l'année. Par conséquent, une forte culture cloud (infrastructure, système & réseau, base de données) est indispensable avec une expérience en contribution projets côté OPS afin d'assurer une rapide adaptation du candidat. L'Ingénieur OPS intervient au sein d'une équipe mode Agile (Scrum), autonome et pluridisciplinaire, composée de ressources IT métiers (les « Dev ») et de ressources OPS, responsabilisées autour d’un ou plusieurs produits. Missions Création ou mise à jour des environnements cloud & on premise (VM, bases de données, clusters, namespaces, message queues, VIP) Gestion de l’intégration, d’installation, de la mise à jour et de l’exploitation applicative dans le cadre des évolutions et des projets Migration des applications vers le cloud DMZR (cloud IBM / Kubernetes) Mise à jour des consignes d’exploitation et de contribution au passage en patrimoine Accompagnement technique et fonctionnel Gestion des chaînes de déploiements via Ansible Tower, Gitlab CI/CD, Digital AI Release, Jenkins Participation au diagnostic et à la résolution des incidents Mise en place de monitoring avec la mise en place d’indicateurs de performance/surveillance avec la stack Elastic et Dynatrace Proposition d'axes d’optimisations, d’industrialisations, d’amélioration des méthodes, processus et outils de l’équipe Veille à l’application des bonnes pratiques, des standards du groupe Participation à la documentation technique et applicative Opérations en HNO et astreintes Au sein de l'équipe Agile, il : Participe à l’ensemble des rituels Agile (Sprint planning, Daily Meeting, Review, Rétro) Communique des exigences infrastructure et exploitation dans le product backlog Participe à l’évaluation de la complexité des User Stories lors des sprint planning Implémente les User Stories techniques et d’exploitation du Product Backlog Réalise durant le sprint de façon autonome les tâches relatives à la production, ou bien coordonne les parties prenantes « Production Mutualisée » extérieures à l'équipe Agile Déclare les obstacles (impediments) et les remonte aux bons interlocuteurs Supporter les bonnes pratiques OPS : Assurer la montée en compétence de l’équipe Agile sur les bonnes pratiques DevOps (profil confirmé et senior) Sensibiliser et propager les bonnes pratiques OPS au sein de l’équipe Faire monter en compétence les membres de son équipe sur les outils d’exploitation mis à disposition dans le cadre DevOps Promouvoir les solutions standards ou expérimentales répondant aux problématiques de l’équipe ou orienter vers les architectes Challenger l’équipe sur les solutions proposées en s’appuyant sur son expertise Ops Contribuer à l'enrichissement du backlog des fonctions OPS : Remonter les feedbacks vers les équipes OPS pour identifier les prochaines fonctionnalités des composants d’infrastructure à développer Faciliter les déploiements : Participer à la mise en place des Jalons Qualités (Quality Gates) Contribuer à la mise à disposition des ressources d’infrastructure : Anticiper les problématiques de conformité aux règles et standards d’architecture, de sécurité, de délais de livraisons et de mise à l’échelle des solutions proposées Obtenir et gérer les ressources techniques en tant que référent Implémenter et surveiller l’utilisation des services de production (OpStore…) Assurer la traçabilité des accès aux machines (OS, espace de stockage, routeurs…) Tester l’exploitabilité des environnements techniques (backup/restore, accès aux données, performances…) Identifier les points de blocage Ops (flux, sécurité, réseau…) puis alerter et proposer des plans d’action Contribuer au Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) du produit : Implémenter la surveillance et la supervision des ressources d’infrastructures Participer à l’amélioration des outils de surveillance et supervision Communiquer l’analyse des résultats à l’équipe Proposer des ajustements concernant les indicateurs de pilotage des produits Veiller à la disponibilité d’une documentation d’installation et d’exploitation à jour et validée Contribuer à la gestion des incidents Contribuer à la gestion des problèmes (Time to fix / Time to repair - réparation de la cause qui a généré l’incident) Appliquer les principes du continuous operations / exploitation