Le poste Analyste support Junior (H/F)
Partager cette offre
Dans le cadre du renforcement d’une équipe IT en charge du support applicatif en environnement de production,
nous recherchons un Support Engineer junior pour intervenir sur des applications liées au Trade Finance.
Le poste nécessite une double compétence fonctionnelle et technique, dans un environnement international exigeant.
🚀 Missions principales
Assurer le support applicatif de production (N1/N2)
Analyser et résoudre les incidents et anomalies applicatives
Traiter les demandes utilisateurs (requests)
Réaliser des analyses techniques et fonctionnelles
Suivre la résolution des incidents dans le respect des SLA
Participer à la gestion des incidents majeurs (Major Incident)
Contribuer au probleme management
Assurer le suivi des changements (Change Requests)
Comprendre les flux applicatifs et les données
Faire le lien entre les équipes techniques et les métiers
Rédiger et maintenir la documentation (procédures, consignes)
Profil recherché
🛠️ Compétences techniques
✅ Obligatoires
Très bonne maîtrise de SQL (requêtes, analyse, manipulation de données)
➕ Appréciées
Connaissances en Linux (commandes de base : grep, find, ls, cd…)
Outils de ticketing (Jira, ServiceNow ou équivalent)
Outils de monitoring / logs (Kibana, Opensearch)
Compréhension des environnements applicatifs
Connaissance des outils Finastra (FBTI)
🎓 Profil recherché
Formation : Bac +5 / école d’ingénieur
Expérience : 0 à 3 ans
Une première expérience en support applicatif / production est un plus
Une expérience en banque / finance est fortement appréciée
Ou profil ingénieur motivé par le support applicatif
🌍 Langues
Anglais courant obligatoire (écrit et oral)
🧠 Qualités attendues
Capacité à monter en compétence rapidement
Esprit d’analyse et de diagnostic
Rigueur et sens du service
Proactivité et curiosité
Bon relationnel et esprit d’équipe
À l’aise en environnement production (réactivité / pression)
🏢 Environnement de travail
Environnement production critique
Équipe support dédiée au domaine Trade Finance
Contexte international
Collaboration avec équipes techniques et métiers
Utilisation d’outils ITSM et de monitoring
Possibilité de montée en compétence sur :
le fonctionnel Trade Finance
les outils et flux applicatifs
⭐ Atouts différenciants
Connaissance du Trade Finance
Expérience en environnement bancaire
Connaissance des pratiques ITIL
Environnement de travail
Postulez à cette offre !
Trouvez votre prochaine mission parmi +10 000 offres !
-
Fixez vos conditions
Rémunération, télétravail... Définissez tous les critères importants pour vous.
-
Faites-vous chasser
Les recruteurs viennent directement chercher leurs futurs talents dans notre CVthèque.
-
100% gratuit
Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.
Analyste support Junior (H/F)
AVA2I