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Vos missions sont les suivantes : Assurer l'administration et le support de la plateforme Genesys (Engage, GAX, CME, Cloud, SIP Remote, Mediabarre, Bria, WFM). Contribuer à l'amélioration continue des parcours clients (Routage, SVI IA, WebCallback, Bandeau, Statistiques) et de la performance des traitements des flux clients multicanaux. Contribuer à la définition et à l'évolution de la solution Genesys et à sa mise en œuvre opérationnelle. Conseiller les équipes métiers dans l'expression de leurs besoins. Elaborer les documentations fonctionnelles et techniques liée à Genesys : guides utilisateurs, supports de formation, accompagnement des utilisateurs. Assurer le suivi du SAV de l'outil auprès des utilisateurs par le traitement des incidents et demandes via Service Now en lien avec les équipes support et les utilisateurs finaux.

Contexte du projet : Nous recherchons un expert technique back-end pour rejoindre une équipe agile responsable d’un composant stratégique de notre plateforme digitale. Ce module centralise et expose des millions d’offres produits et services pour alimenter l’ensemble de l’écosystème SI (web, omnicanal, encaissement, etc.). Environnement à forte volumétrie et performance critique : 20 milliards d’appels API/mois Big Data : plusieurs centaines de millions d’offres Scalabilité : architecture conçue pour absorber des pics de charge et garantir une haute disponibilité Vos missions : Concevoir et développer des fonctionnalités back-end robustes et performantes Appliquer les principes Software Craftsmanship : TDD, BDD, Clean Code Participer à la définition et à l’évolution de l’architecture (Hexagonale, Event-Driven) Intégrer et optimiser les flux de données (Kafka, MongoDB) Garantir la qualité et la maintenabilité du code dans un contexte critique Collaborer avec une équipe autonome et passionnée par la qualité logicielle Stack technique & compétences : Langages & Frameworks : TypeScript, Node.js, NestJS (expertise confirmée) Architecture : Hexagonale, Onion, Event-Driven, DDD Messaging & Data : Kafka, MongoDB Pratiques : TDD, BDD, Clean Code Observabilité : Datadog (monitoring de performance) CI/CD & Cloud : GitLab, Docker, Kubernetes (bonus)

Missions principales : Administrer et maintenir la plateforme Microsoft Intune (Endpoint Manager). Déployer et gérer les politiques de conformité, profils de configuration et applications sur les postes Windows 10/11, Android et iOS. Participer aux projets de modernisation du poste de travail (Zero Trust, Autopilot, Co-management). Collaborer avec les équipes sécurité pour appliquer les bonnes pratiques de sécurisation des endpoints (BitLocker, antivirus, MFA, etc.). Automatiser certaines tâches via PowerShell. Assurer le support de niveau 2/3 sur les problématiques liées à Intune et aux postes de travail. Rédiger la documentation technique et les procédures d’exploitation. Compétences requises : Bonne maîtrise de Microsoft Intune / Endpoint Manager. Connaissances solides en Windows 10/11, Azure Active Directory, Office 365. Expérience en déploiement d’applications, GPO, BitLocker, Autopilot. Maîtrise de PowerShell pour l’automatisation. Connaissance des principes de sécurité des postes de travail. • Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : Hybrid • Nombre de jours/semaine ou par mois (à préciser : /s ou /m) chez le client : 3 jours site client / 2 jours remote • Urgency : OUI • Les astreintes (HNO, etc.) : NON • La possibilité de renouvellement (oui/non) : OUI

Nous recherchons un Data Gouvernance/Steward Manager pour une mission longue Maitrise des framework de gouvernance : DAMA-DMBOOK ou équivalent : niveau 3 confirmé Outils de gouvernance des données : niveau 3 confirmé Data cataloging : niveau 3 confirmé Data Quality management : niveau 3 confirmé Compétences Exigées par le client : -Déploiement de la gouvernance de données en mode fédéré : Niveau Expert -Animation de comités et de communautés data : Niveau Expert - Conduite de changement : Niveau Expert

Contexte : Dans le cadre de projets de transformation et d’optimisation des processus Qualité, le client recherche un Consultant Fonctionnel SAP QM pour renforcer ses équipes. Intégré aux équipes métiers et IT, le consultant interviendra sur le design fonctionnel, la conduite des ateliers, la rédaction des spécifications et l’accompagnement au déploiement. Missions principales : -Participer au design fonctionnel du module SAP QM (processus qualité, contrôles, non-conformités, etc.). -Animer les ateliers avec les métiers (qualité, production, supply chain…) et challenger les besoins. -Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées et les cahiers de tests (intégration, UAT). -Collaborer avec les équipes de développement (ABAP / SAP) et les key-users pour la mise en œuvre des évolutions. -Préparer et exécuter les tests d’intégration et de recette utilisateurs (UAT). -Participer au support utilisateurs en phase de déploiement et post go-live (correction d’anomalies, ajustements). -Documenter les processus, modes opératoires et contribuer à la montée en compétence des utilisateurs. Profil recherché : -Consultant Fonctionnel SAP avec une expertise confirmée sur le module QM. -Expérience significative sur des projets de mise en place ou de refonte SAP QM (S/4HANA ou ECC). -Capacité à traduire les besoins métiers en solutions SAP robustes et pérennes. -À l’aise en animation d’ateliers, coordination avec IT et métiers. -Bon relationnel, pédagogie, autonomie, rigueur. -Une expérience dans un contexte industriel / production / pharma / agro est un plus.

Pour le compte de l'un de nos clients du CAC 40, nous recherchons un·e Ingénieur.e Stockage expert·e de la solution NetApp ! Rattaché·e à la Direction technique de la BU Cloud & Infrastructure (BSCI), vos missions seront les suivantes : - Support & Gestion du Stockage N3 NetApp - Administration / supervision / optimisation / reporting - Validation des paliers techniques et des processus opérationnels - Relation et communication avec les métiers, élaboration de propositions - Audit et conseils - Gestion de projets Environnement de stockage en mission : - Baie de Stockage Netapp, Cluster et MetroCluster FC ou IP - Net app StorageGrid - Sripting Bash, Python, Ansible, Powershell.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Expert Splunk (H/F) 📍Lieu : Le Mans 🏠 Télétravail : 2 jours de télétravail par semaine 📝Contrat : CDI ou Freelance 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur majeur de l’assurance en pleine accélération digitale. Ton rôle : renforcer l’Observabilité du SI avec Splunk ITSI et les approches AIOps , pour offrir une vision plus proactive et intelligente des environnements de production. En tant qu’ Expert Observabilité / Splunk ITSI, Contribuer à l’évolution et à la fiabilisation de la plateforme d’Observabilité, intervenir sur les projets techniques comme sur les besoins métiers, et améliorer en continu la compréhension du SI. Tu auras pour missions de : Contribuer aux projets techniques et fonctionnels liés à l’Observabilité. Répondre aux demandes des équipes IT et métiers (KPI, dashboards, instrumentation…). Garantir le bon fonctionnement, la qualité et l’évolution des services Splunk ITSI . Corréler les événements pour offrir une vision globale et proactive . Mettre en place et optimiser des automatisations autour des alertes et incidents. Participer au MCO de la plateforme : performance, sécurité, disponibilité. Produire la documentation technique et contribuer à la diffusion des bonnes pratiques. Stack technique : Splunk ITSI, Observabilité, AIOps, corrélation d’événements, automatisation, hypervision, dashboards, KPIs, monitoring avancé, MCO plateforme IT.

Définir et piloter le plan de programme (séquencement, jalons, livrables, gouvernance, plan qualité) Coordonner les 6 chantiers structurants : Déploiement des CMDB de domaine (piloté par chef de projet dédié) Définition de l’architecture cible et du plan de transition, mise en place de la CMDB fédérée Déploiement du Datamart Configuration Définition et implémentation du modèle de données CMS Structuration des nouveaux rôles, gouvernance et comitologie cible Pilotage de la conduite du changement Assurer l’interface entre la Direction des Infrastructures et les autres parties prenantes Animer la gouvernance programme : comités de pilotage, arbitrages, animation des chantiers, synchronisation inter-chantiers Accompagner les études de choix technologiques (Nautobot, ServiceNow, Datamart outil…) Gérer le reporting de programme : suivi d’avancement, gestion des risques/budgets, reporting consolidé à la direction Piloter la transition d’une organisation pilotée MOE externe vers un équipage interne / régie

Nous recherchons un(e) Tech Lead Full-Stack expérimenté(e), passionné(e) par la technologie, pour travailler soit en interne, en collaborant de manière transversale sur divers projets passionnants, soit directement chez nos clients, en étant au cœur de leurs défis numériques. Si vous souhaitez participer à des projets d'envergure, continuer à apprendre et évoluer dans votre carrière, c'est l'occasion rêvée ! Vos missions principales : • Être le référent technique de l'équipe projet (confirmés + juniors) • Encadrer, coacher, accompagner les développeurs vers l'excellence technique • Challenger et valider les choix d'architecture et les décisions techniques • Garantir la qualité du code, mettre en place les standards de développement et superviser leur respect • Participer activement aux revues de code et à la transmission de savoir-faire • Contribuer à la roadmap technique avec les autres Tech Leads à travers les communautés • Piloter la maîtrise et la réduction de la dette technique • Assurer une veille technologique régulière et la partager au sein de l'équipe • Veiller à la bonne application des normes, standards et bonnes pratiques de JEMS sur l'ensemble du périmètre des réalisations techniques • Améliorer, enrichir, former et mettre en place le contrôle des normes, standards et bonnes pratiques de JEMS Référence de l'offre : p4tcdgdkuq

Contexte Dans le cadre d’une transformation digitale d’envergure internationale , la mission s’inscrit au sein d’un groupe leader de l’assurance présent dans plus de 80 pays. L’objectif est de fournir des services IT standardisés à l’ensemble des entités du groupe, en améliorant l’excellence opérationnelle, l’alignement du portefeuille applicatif et l’efficacité des coûts. La mission contribue à l’évolution d’une plateforme SaaS de gestion de contenus (Content Management eXperience – CMX) , conçue comme une solution clé en main, exposant des API REST et une interface web, conforme aux standards du groupe en matière d’ architecture, sécurité, conformité et résilience . L’enjeu principal est d’ enrichir la plateforme par de nouvelles fonctionnalités, des services innovants (notamment basés sur l’IA générative) et d’ accélérer les migrations Cloud . Objectif de la mission Maintenir, faire évoluer et enrichir les outils Python cœur de plateforme , tout en concevant de nouveaux services à forte valeur ajoutée (IA, sémantique, cloud-native), en lien étroit avec les équipes métiers et techniques. Missions principales Développement & évolution des outils cœur Maintenir, auditer, stabiliser et refactoriser les outils Python existants . Garantir un code propre, conforme PEP8 , testé et documenté. Harmoniser et industrialiser de nouveaux modules (ex. traduction de règles métiers en workflows techniques automatisés, stratégies de gestion et d’archivage de fichiers). Innovation & prototypage Concevoir et piloter des sprints d’innovation rapides . Prototyper de nouveaux services basés sur des cas d’usage concrets : IA générative Tagging automatique Recherche sémantique Contrôle qualité des contenus Challenger les besoins métiers et concevoir des proofs of concept (POC) . Évaluer la faisabilité technique et proposer des roadmaps de mise en production . Collaboration & bonnes pratiques Travailler étroitement avec les métiers, product managers et ingénieurs . Réaliser des revues de code et partager les bonnes pratiques (clean code, TDD, CI/CD). Accompagner et mentorer les équipes sur les standards de développement. DevOps & Cloud Contribuer aux pipelines CI/CD . Participer aux déploiements automatisés et à l’ Infrastructure as Code (Terraform, CloudFormation). Environnement technique Langages & développement Python (avancé) Git, Bash Java, JavaScript (React / Vue) Data, IA & sémantique Pandas, regex Parsing JSON / XML Prompt engineering NoSQL (MongoDB, MarkLogic) RDF / SPARQL, graphes Cloud & DevOps AWS (S3, Lambda) CI/CD : Jenkins, GitLab CI Terraform, CloudFormation OpenShift, Kubernetes Artifactory, OpenLDAP Qualité & tests Pytest Frameworks BDD (Behave, Cucumber) Selenium Sécurité & qualité de code : SonarQube, Snyk

Durée de mission : 6 à 9 mois Lieu : Présence sur site sur Marseille. TT envisageables après une période d'intégration Contexte Dans le cadre du renforcement de nos capacités ITSM et de la mise en œuvre de nouveaux modules ServiceNow, nous recherchons un Expert ServiceNow opérationnel , capable d’intervenir directement sur l’implémentation, le paramétrage et l’optimisation de la plateforme. Le profil recherché est un véritable faiseur (« Do-er ») , disposant d’une solide expérience sur des projets concrets d’intégration et de configuration ServiceNow. Missions principales1. Implémentation et configuration de ServiceNow Maîtriser et assurer la migration de Jira complète vers ServiceNow (ITSM/ITOM). Paramétrer et mettre en service les différents modules conformément aux besoins métiers. Garantir la qualité technique et fonctionnelle des configurations et développements. 2. Mise en place du module CMDB et fonctionnalités associées Implémenter la CMDB et structurer l’ensemble des CI (Configuration Items). Mettre en place les processus et fonctionnalités associées : ITOM, service mapping, discovery, flux, workflows, process, etc. Assurer l’exactitude, la cohérence et la gouvernance de la CMDB. 3. Expertise sur la migration Jira → ServiceNow Intervenir en tant qu’expert sur les travaux de migration depuis Jira. Analyser les écarts, définir les modèles de données cibles et orchestrer le transfert. Accompagner les équipes dans l’adoption des nouveaux workflows dans ServiceNow. 4. Déploiement des processus ITSM Implémenter et configurer les modules : Change Management Release Management Configuration Management Deployment / Release & Deployment Management Modéliser et automatiser les workflows correspondants. 5. Reporting & tableaux de bord Concevoir et paramétrer des dashboards avancés pour différents profils (IT, management, métiers). Mettre en place un reporting automatisé et pertinent. 6. Amélioration continue & gestion des évolutions Identifier les optimisations possibles dans l’existant ServiceNow (process, flux, paramétrages). Proposer des améliorations concrètes et les mettre en œuvre. Prendre en charge les demandes d’évolution et de changement dans ServiceNow. Profil du candidat Minimum 5 ans d’expérience dans l’IT, dont une part significative sur ServiceNow. Expérience confirmée en implémentation , paramétrage , configuration , service mapping , CMDB , ITSM et ITOM . Capacité démontrée à agir sur le terrain (profil opérationnel, pas uniquement pilotage). Expérience pratique de migrations d’outils ITSM appréciée (dont Jira → SNow serait un plus). Compétences techniques Maîtrise approfondie des modules ServiceNow ITSM & ITOM. Expertise CMDB, service mapping, workflows, scripts, catalogues, dashboards. Bonne connaissance des API ServiceNow. Connaissance des bonnes pratiques ITSM. Formations & certifications Formation ITIL impérative (ITIL Foundation minimum). Certifications ServiceNow fortement appréciées (CSA, CIS ITSM / ITOM…). Qualités personnelles Autonomie, rigueur et sens du service. Capacité à travailler en mode projet et à interagir avec des équipes pluridisciplinaires. Proactivité et propositions d’amélioration. Modalités Mission freelance de 6 à 9 mois . Présence sur site 2 à 3 jours/semaine souhaitée.

Contexte & Enjeux La mission consiste à accompagner les Business Process Owners (BPO) Formation dans l’analyse, la mise en valeur et la restitution des données issues de Cornerstone onDemand . L’objectif principal est de concevoir des dashboards Power BI fiables, pertinents et adaptés aux usages internationaux (Worldwide). Objectifs de la mission Traduire les besoins métier Formation en exigences fonctionnelles exploitables. Concevoir, mettre à jour et maintenir des dashboards Power BI dédiés au périmètre Formation. Analyser et optimiser les possibilités de reporting natives dans Cornerstone onDemand. Réaliser des analyses quantitatives et qualitatives sur les données de formation. Présenter les dashboards aux équipes métier et aux stakeholders internationaux. Documenter l’ensemble des solutions et modèles mis en place. Livrables attendus Dashboards Power BI (version finale et évolutions). Rapports Cornerstone optimisés. Documentation fonctionnelle et technique détaillée. Liste des KPIs et définitions associées (glossaire). Compétences requises Expertise Cornerstone onDemand (indispensable). Maîtrise avancée de Power BI , DAX , Power Query . Compétences solides en modélisation de données , gestion des espaces de publication, sécurité des données ( RLS ), rafraîchissements planifiés ( PBIRS ). Compréhension fine des besoins utilisateurs et des KPIs Formation. Anglais professionnel (contexte international). Capacité à vulgariser, former et présenter des dashboards à des utilisateurs non techniques.

Contexte Dans le cadre d’un projet bancaire à forte composante fonctionnelle, nous recherchons un Expert Fonctionnel XRDJ / AFAH pour accompagner la MOA Finance sur des sujets d’interfaces et de flux critiques. Mission En tant qu’expert fonctionnel XRDJ / AFAH, vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de vie du projet, depuis l’analyse des besoins métiers jusqu’au support en production, en étroite collaboration avec la MOA Finance et les équipes IT. Activités & responsabilités Support fonctionnel sur la solution XRDJ Axway Maîtrise de la nouvelle version AFAH (expérience d’au moins 1 an requise) Assistance à la MOA Finance dans l’analyse et la formalisation des besoins Étude des schémas comptables et du fonctionnement des produits bancaires Rédaction de spécifications fonctionnelles à partir des expressions de besoins Définition et réalisation des jeux de tests unitaires Suivi et support des tests fonctionnels Support et assistance lors des tests Site Support Production (analyse et résolution fonctionnelle des incidents) Participation au déploiement des fonctionnalités sur les différents sites Réalisation de la recette du système de paramétrage Animation de sessions de formation XRDJ PROFIL RECHERCHÉ Expérience confirmée en expertise fonctionnelle en environnement bancaire Très bonne connaissance de XRDJ Axway Expérience significative sur la version AFAH (≥ 1 an) Bonne compréhension des processus Finance et Comptabilité Capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles et à conduire des tests Autonomie, rigueur, esprit d’analyse et bon relationnel

Consultant Fonctionnel SAP QM Nous cherchons un consultant fonctionnel SPA QM (Quality Management) Intégrer aux équipes client, il sera amener à participer au design fonctionnel et aux ateliers avec les métiers, rédiger les spécifications fonctionnelles et les cahiers de tests, collaborer avec les équipes de développement et les key-users, préparer et exécuter les tests (intégration, UAT), participer au support utilisateurs en phase de déploiement. Objectifs et livrables il sera amener à participer au design fonctionnel et aux ateliers avec les métiers, rédiger les spécifications fonctionnelles et les cahiers de tests, collaborer avec les équipes de développement et les key-users, préparer et exécuter les tests (intégration, UAT), participer au support utilisateurs en phase de déploiement

Missions principales Votre rôle sera d’accompagner les équipes dans la transition vers S/4HANA, notamment : Analyse & conception Analyse d’écarts ECC existant vs standard S/4HANA selon l’approche Fit-to-Standard (SAP Activate) Revue et réduction des spécifiques pour privilégier le standard Formalisation des processus existants et des cas de tests Analyse et nettoyage de tables, données, jobs inutilisés Build & Delivery Paramétrage de la future solution S/4HANA Centre Auto Participation à la recette Préparation et animation de démonstrations aux équipes métiers Rédaction des spécifications fonctionnelles Préparation des dossiers de mise en production Change & Run Participation au cutover , au change management et aux formations utilisateurs Suivi post go-live et accompagnement du support Compétences techniques attendues Indispensables Profil technico-fonctionnel (lecture de code, compréhension des process) Très bonne connaissance des best practices S/4HANA Expérience confirmée en conversion ECC → S/4HANA Forte sensibilité clean core & gestion du change Maîtrise du périmètre Auto Center / Retail Store : inventaires, réception centre, besoins, appro, etc. Maîtrise des modules SD / MM Très bonne maîtrise SAP Fiori Expérience minimale : 7 ans sur SAP 5 ans sur S/4HANA 2 ans sur Fiori Disponibilité 3 jours/semaine sur site : Move Factory – Villeneuve d’Ascq Atouts appréciés Connaissance du périmètre Retail / Supply Connaissance de la méthodologie SAP Activate Outils : Jira , Panaya (testing)

CONTEXTE La missions se déroule au sein du domaine ARC, en charge des applications et des projets relatifs a l'acquisition, a la prise en charge des flux de paiement (virements, prélèvements, effets de commerce, chèques) et à la restitution. La mission attendue consiste à intervenir dans le cadre du développement et du support de production de l'application MCF. L’activité de ce périmètre applicatif s'appuie sur la brique applicative MCF « Management of Cash Flow », chargée notamment de la prise en charge des flux de paiement XML (environnement J2EE sous Linux / plateforme webMethods / base de données Oracle).En 2026, de grands chantiers d'architecture seront mis en œuvre sur l'application pour migrer vers des technologies cloud. MISSIONS La mission consiste à contribuer à la conception et à la réalisation d’évolutions fonctionnelles et techniques pour l'application MCF, ce qui inclut les composantes suivantes : Conception / Développement sous webMethods Développement java Etudes et mises en œuvre de solutions pour l'optimisation des performances du code webMethods (campagne de tests, prototypage, ...) Mener l’analyse de fond et participer aux corrections à froid lors de problèmes rencontres en production Analyse d'anomalies Création de scripts ksh Rédaction des Conception Techniques (generates et detainees) Collaboration avec les équipes MOA, qualification et de recette Remontée d'alertes Le 2eme volet de cette mission consiste à contribuer à la maintenance et au support de l'application MCF. II sera demande de participer aux activités de suivi de production de l'application (1 jour/semaine) et a la gestion d'incident. RESULTATS ATTENDUS Les éventuels livrables attendus tout au long de la prestation sont : Conception Techniques Générale Conception Technique detallée Des rapports d'activité hebdomadaire Analyse d'impact Rédaction de procédures