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CONTEXTE Consulting est un groupe de conseil en management présent à Luxembourg, Paris, Bruxelles, Amsterdam, Genève, Barcelone, Singapour et Lisbonne. Nos valeurs sont : Famille, Fun et Excellence et font partie intégrante de l’ADN de Taleo. Notre expertise financière permet d’apporter à nos clients les meilleures pratiques, des solutions sur mesure et innovantes. Nous intervenons auprès des banques, des assets managers et des assurances. Contexte de la mission La mission s’inscrit dans un environnement métier exigeant, au cœur du secteur Assurance & Services Financiers, où la fiabilité et la performance des traitements data sont essentielles. Dans le cadre d’un projet de modernisation de son environnement Data, notre client souhaite migrer un ensemble de traitements SAS vers Snowflake. Le périmètre couvre des volumes de données particulièrement importants (plusieurs millions à milliards de lignes). L’équipe interne, de taille restreinte, recherche un consultant expérimenté capable de : • Analyser les traitements existants sous SAS, • Les réécrire en Snowflake et Python, • Optimiser les performances dans un environnement fortement volumétrique. Missions principales • Analyse des scripts, macros et traitements SAS existants • Réécriture et conversion des traitements en Snowflake SQL et Python • Optimisation des performances Snowflake • Reproduction fidèle de la logique métier SAS • Réalisation de tests comparatifs SAS vs Snowflake • Vérification de la qualité, cohérence et complétude des données migrées • Rédaction de la documentation technique • Accompagnement de l’équipe interne dans la prise en main des nouveaux développements

Cette demande s’inscrit dans le cadre d’un programme de transformation visant à remplacer les différents systèmes informatiques FO & BO par un système Murex unique. Il s’agit de l’intégration de la solution Murex « Front to Risk to Back to Finance » pour les Commodities. Les acteurs étant nombreux et variés, la maîtrise d’une bonne communication sera cruciale pour garantir que toutes les parties prenantes disposent du bon niveau d’information et maximiser la réussite du programme. Le système de dérivés FX & Commodities, actuellement MUREX, est utilisé principalement pour traiter les tâches suivantes du Front au Risk jusqu’au Back to Finance : Saisie et reporting des opérations Configuration des données statiques et de marché Gestion de portefeuille en temps réel Calculs financiers et de risques P&L, PL Explain, risques, stress tests et reportings transverses STP (plateforme électronique amont / BO aval et autres systèmes FO) OPS & Finance (limité aux Commodities) : confirmations, paiements, comptabilité, finance… La mission du Business Analyst Murex Market Risk sera de : Recueillir les besoins métiers Concevoir des solutions Front to Risk (modélisation du risque de marché, PL Explain, Stress Tests, etc.) Concevoir et rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées pour l’équipe de développement Planifier les actions, suivre l’avancement des projets avec l’équipe de développement, coordonner les tests et l’UAT Communiquer régulièrement l’avancement aux utilisateurs finaux et garantir le respect des délais et la qualité du service Mettre à jour la documentation interne des solutions implémentées dans Murex et favoriser le partage de connaissances au sein de l’équipe Murex Proposer des évolutions fonctionnelles à l’éditeur Murex et participer aux projets de mise à jour/patch

📑 CDI 38-43K€ / Freelance / Portage Salarial – 📍 Toulouse (31) – 🛠 Expérience de 2 ans minimum 🌟 Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement 5 Ingénieurs Validation de Programmes de Test (F/H) pour intervenir chez notre client dans le domaine de l’Aéronautique à Toulouse. 💻💼 Vos missions 🎯 : - Valider des programmes de test sur bancs de test en environnement industriel - Exécuter, analyser et debugger des programmes de test existants - Mettre au point et ajuster des programmes de test (points d’arrêt, séquences, paramètres) - Analyser les signaux électriques à l’aide d’oscilloscope, d’analyseur de spectre et de multimètre - Identifier les écarts, investiguer les anomalies et traiter les fiches d’incident - Collaborer avec les équipes méthodes, qualité et production pour fiabiliser les moyens de test - Participer à l’amélioration continue des procédures et des programmes de test Environnement technique : Langage C, ATLAS 626, Bancs de tests, Oscilloscope, Analyse de spectre, Multimètre…

Contexte de la mission: Notre client renforce ses équipes techniques autour de l’application iQ , dans un contexte de livraison de fin d’année et de montée en puissance sur le cloud AWS . L’objectif est d’accompagner la mise en production des développements, d’automatiser les déploiements et de garantir la qualité technique des livraisons. La mission s’inscrit dans un environnement en pleine réorganisation , avec de nouvelles équipes qui viendront se greffer courant novembre. Une internalisation à moyen terme est envisagée pour les profils performants et autonomes. Missions principales: Prendre en charge la livraison et l’intégration des développements réalisés par les équipes applicatives iQ Assurer les tests techniques , le déploiement sur les environnements (préprod, monop, prod) Apporter un support technique aux équipes de développement, QA et production Contribuer à l’ automatisation et à l’ évolution des pipelines de déploiement Intervenir sur la configuration et l’exploitation des environnements AWS Debugger les incidents techniques liés aux livraisons et à la production Documenter les process et participer à l’amélioration continue Travailler en étroite collaboration avec le Tech Lead , tout en gagnant progressivement en autonomie Environnement technique: Cloud : AWS (IAM, EC2, S3, CloudFormation, etc.) Automatisation / CI-CD : scripting (Bash, Python ou équivalent), pipelines de déploiement Outils DevOps : GitLab / Jenkins / Terraform (selon stack FDJ) Support & monitoring : outils d’intégration continue, logs applicatifs, supervision

NITROLABZ : Nous sommes une entreprise innovante spécialisée dans le développement de solutions IT pour les marchés financiers. Nous accompagnons nos clients dans la transformation digitale de leurs systèmes, avec un focus sur la performance, la sécurité et la continuité des services en ligne. Notre culture repose sur l’innovation, la collaboration et l’excellence technique. Nous cherchons a recruter pour le compte d'un de nos clients un Intégrateur Java/Web – SI Distribution CETTE OPPORTUNITÉ N'EST PAS OUVERTE À L'INTRODUCTION SUR TERRITOIRE Le contexte Tu interviens au cœur de la mise en production et de l’intégration des applications Java/Web développées en interne. Ton rôle est stratégique : garantir la stabilité, la fiabilité et la performance des environnements de recette, de pré-production et de production. Ici, pas de posture passive. Tu participes activement à la sécurisation et à l’optimisation des processus d’intégration , en lien direct avec les équipes de développement, la maîtrise d’ouvrage et le support-production. Ton périmètre opérationnel Déployer les nouvelles versions et correctifs sur les environnements de recette, pré-production et production. Coordonner l’activation des versions avec le support-production. Surveiller quotidiennement les traitements et identifier rapidement toute anomalie. Accompagner les équipes lors des phases de recette et dans l’analyse des incidents. Définir et exécuter les tests techniques associés aux évolutions applicatives. Valider l’ensemble des changements SQL issus du développement. Proposer et mettre en œuvre des améliorations visant à renforcer la sécurité et l’efficacité de l’intégration. Maintenir une documentation d’exploitation claire et à jour, permettant l’activation ou la désactivation autonome des modules. Ce qui fera la différence au quotidien Capacité à détecter, qualifier et remonter les incidents avec précision. Proactivité dans l’amélioration continue des processus et de la qualité de service. Esprit d’équipe et partage des bonnes pratiques. Curiosité technique et compréhension des enjeux métier pour proposer des solutions pragmatiques. Rigueur, respect des délais et persévérance face aux imprévus. Réactivité dans la gestion des incidents et situations urgentes. La posture attendue Force de proposition sur l’optimisation des processus et la sécurité. Rigueur dans l’application des procédures et standards. Communication claire, structurée et efficace avec l’ensemble des interlocuteurs.

Contexte de la mission : Notre client, acteur du secteur de l'énergie, exploite le SI Linky pour superviser la chaîne communicante du compteur autour de quatre axes : monitoring, télédistribution des logiciels et paramètres, gestion des dysfonctionnements et gestion du référentiel. Dans ce cadre, nous recherchons une expertise confirmée en Java, avec une forte appétence pour le DDD, ainsi que pour les méthodologies TDD, BDD et le craftsmanship. Intégré à un projet réunissant 45 à 50 collaborateurs, vous participerez à la conception, au développement et à l'évolution des briques applicatives assurant la supervision, la fiabilité et la performance du SI. Vous contribuerez à l'industrialisation des traitements, à la sécurisation des flux et à la mise à disposition des services nécessaires au pilotage opérationnel, dans le respect des standards de qualité. Responsabilités : - Procéder au développement et revues de code avec l'approche DDD, les méthodologies TDD, BDD ; - Répondre aux sollicitations pour la conception, le développement et l'amélioration des solutions techniques ; - Participer au diagnostic et à la résolution des incidents de production ; - Être garant de la qualité des livrables.

Localisation Paris – secteur nord-est Objectif de la mission Dans le cadre d’une mission de pilotage IT, vous intervenez en tant que Team Leader / Responsable opérationnel, avec pour objectif d’assurer la coordination, le suivi et la performance d’équipes techniques (infrastructure, support de proximité et helpdesk), tout en garantissant la qualité de service et la satisfaction du client. Missions principales Pilotage opérationnel et administratif des équipes IT (support de proximité, helpdesk et infrastructure) Suivi des activités et des backlogs Gestion des plannings, présences et organisation des relais / backups Prise en compte et traitement des sollicitations client liées à la production Animation de comités techniques avec les responsables de domaines Production et diffusion d’un reporting hebdomadaire Contribution à l’amélioration continue des processus et du fonctionnement opérationnel Environnement & périmètre technique Environnement bureautique et helpdesk (HD) Notions solides en systèmes & réseaux Compréhension des enjeux de production IT Interaction avec plusieurs équipes techniques

Au sein d’une équipe en croissance travaillant sur des solutions d’observabilité, vous serez amené·e à : Participer à l’architecture et à la conception des fonctionnalités des produits en collaboration avec le responsable du service, le PO et l’architecte système. Développer et maintenir des applicatifs innovants autour de l’observabilité (collecte, traitement, visualisation, intégration avec des outils du marché et projets open source). Contribuer à l’évolution de la CI/CD nécessaire à la compilation, aux tests et au packaging des solutions développées. Encadrer et accompagner les activités de développement réalisées localement et avec des équipes distantes. Identifier les éléments de dette technique, les prioriser avec le PO et les architectes, et planifier leur résolution. Collaborer avec le PO et les architectes sur les décisions techniques ayant un impact sur l’expérience utilisateur. Travailler en étroite coordination avec l’équipe QA lors des campagnes de tests pour résoudre les problèmes détectés. Partager votre expertise avec l’équipe (mentorat, guidelines, bonnes pratiques). Participer activement aux relectures de code et garantir la qualité des développements (maintenabilité, performance, sécurité). Documenter et communiquer les choix techniques, les enjeux et l’avancement, tant aux profils techniques que non techniques. Contribuer à des projets open source liés à l’écosystème de l’observabilité et encourager leur adoption interne. Stack technique Go Kubernetes et son écosystème OpenAPI 3 Scripting (Bash) Docker MySQL Git / Gitlab / Gitlab-ci Linux Prometheus, Opentelemetry, Grafana, stack ELK

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Chef de projet technique Media Supply Chain – expertise broadcast fichiers. Nous étudions – prioritairement – les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence MDE/MSC/4990 dans l’objet de votre message Contexte et définition du besoin La prestation s’inscrit au sein d’une direction des technologies d’un grand groupe média, pour le compte d’une équipe d’ingénierie en charge de la media supply chain (provisionnement des médias), intégrée à un département de fabrication média. La prestation vise à renforcer et consolider une équipe existante. Les principaux utilisateurs sont des centres de diffusion et des plateformes numériques du groupe. La media supply chain repose sur un ensemble de serveurs et de solutions de stockage permettant : L’acquisition de médias en mode fichier depuis les laboratoires des producteurs Le stockage des médias L’enrichissement des contenus (notamment le sous-titrage) La vérification automatisée des fichiers La publication via une ferme de transcodeurs à destination des plateformes numériques Le chargement des médias sur les serveurs de diffusion des chaînes Les environnements techniques s’appuient notamment sur : Aspera et Signiant pour les transferts externes de fichiers Interra Baton pour le contrôle qualité automatisé Telestream Vantage pour le transcodage Une solution MAM Un moteur de workflow industriel La prestation consiste à conduire et mener à bien plusieurs projets techniques dans le cadre de l’évolution et de la migration de workflows fichiers, incluant : Volet chefferie de projet Conduite du cadrage des projets (analyse du problème, étude d’opportunité) Suivi opérationnel des projets Définition des workflows cibles à moyen et long terme Accompagnement dans le choix de nouveaux outils Rédaction des cahiers des charges techniques Participation à la conduite des appels d’offres publics pour la sélection de solutions techniques externes Volet expertise technique et opérationnelle Installation de nouveaux outils en lien avec les ingénieurs infrastructure (systèmes, stockage) Paramétrage et configuration des outils de traitement et de transferts de fichiers Réalisation des tests techniques Suivi et analyse des erreurs de production

Nous recherchons un ingénieur Java senior, expérimenté en développement de solutions de traitement de données avec Spark, déploiement sur Kubernetes et conception de dashboards PowerBI, capable de travailler en autonomie et en collaboration avec des équipes multidisciplinaires. Missions principales : Développement de composants Java pour la collecte, le traitement et la transformation de données via API, fichiers ou bases de données. Conception et mise en place de traitements de données avec Spark . Déploiement, gestion et optimisation d’applications sur Kubernetes. Rédaction et maintenance de tests automatisés avec Cucumber pour assurer la qualité du code. Conception et développement de dashboards et rapports PowerBI. Collaboration avec les équipes infrastructure pour garantir la sécurité et l’intégration des applications. Participation à l’amélioration continue des applications et des process de développement. Profil recherché : Expérience : 5 à 8 ans en développement Java avec une expérience sur technologies de traitement de données (Spark, Kafka, etc.). Compétences techniques : Java et frameworks Spring/Hibernate Angular pour le développement d’IHM Kubernetes et bonnes pratiques DevOps Spark 3 en Java Cucumber pour tests automatisés Développement d’API REST/SOAP, OAuth2, TDD Conception de dashboards PowerBI Connaissance des architectures microservices et expérience cloud (GCP, AWS)

Analyste RUN / Support au Pilotage (F/H) - Niort 🚀 Votre rôle En tant qu' Analyste RUN , vous assurez le suivi quotidien des traitements de production, la gestion des incidents et la qualité des supervisions. Vous contribuez aux mises en production, à la documentation et aux projets transverses, tout en garantissant la continuité opérationnelle 24/7. 🛠️ Vos missions principales Support au pilotage quotidien et gestion des incidents Suivi des traitements et reprises en production Maintien et amélioration des supervisions Participation aux mises en production et aux projets transverses Passage de consignes et documentation d'exploitation Astreintes ponctuelles possibles

TEKsystems recherche pour l'un de ses clients grand compte un(e) Business analyst ERP (H/F) En tant que Business Analyst pôle ERP, vous jouerez un rôle essentiel au sein de notre équipe pour assurer le bon fonctionnement de nos « ERP » maison et la satisfaction de nos clients internes. Sur ce poste, la partie projet représentera 50% à 75% du temps. Le temps restant sera consacré au support utilisateurs. A. Gestion de projet Dans le cadre des projets de transformation digitale, le Business Analyst pôle ERP sera amené à apporter son expertise fonctionnelle aux projets en cours. Il s’assurera donc de : • La formalisation des besoins des utilisateurs, • La recherche de solutions en adéquation avec les standards techniques ou métier du Groupe, • L’identification des écarts dans le cas de déploiement d’un outil standard Groupe, • La création des Epic et le découpage en User Stories, • La rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées ou Stories, • La présentation des User Stories aux équipes de développement, • La définition et la réalisation des maquettes/prototypes, • La réalisation des cahiers de tests et leur exécution, • L’assistance à la reprise des données, • L’assistance à la mise en œuvre de la formation et de l’accompagnement des utilisateurs (conduite du changement). B. De façon générale Le Business Analyst pôle ERP doit: • Donner à son responsable une bonne visibilité sur ses activités et son plan de charge, • Estimer les charges des tâches à réaliser, • Identifier les ressources nécessaires à la réalisation des tâches, • Participer aux rituels agiles de l’équipe, • Communiquer sur l’avancement des travaux et les difficultés rencontrées, • Réaliser, suivre, piloter les demandes techniques nécessaires à l’accomplissement de ses tâches (ServiceNow, JIRA), • Documenter son activité (Confluence, SharePoint), • Communiquer avec les utilisateurs (Teams, Sharepoint, …) • Apporter son expertise dans les discussions et décisions. C. Support aux utilisateurs Vous serez responsable de fournir un support technique de haut niveau, de résoudre les problèmes des utilisateurs, d'améliorer la qualité de nos produits. Dans le cadre du support et du maintien en conditions opérationnelles, le Business Analyst pôle ERP doit : • Pour dépanner et assurer le support technique de niveau 1 o Qualifier les tickets de support (incidents / demandes), o Interagir avec les utilisateurs, o Analyser les données, o Diagnostiquer les incidents, o Apporter des solutions connues ou en élaborer, o S’assurer du respect des circuits de traitement des anomalies • Pour assurer le support fonctionnel de niveau 2, o Développer une expertise des traitements, des données et des interfaces des modules applicatifs dont il/elle a la responsabilité, o S’assurer du respect des circuits de traitement des évolutions, • Pour gérer les incidents, o Communiquer aux utilisateurs finaux le statut des incidents, o Documenter les solutions apportées dans la base de connaissance, • Pour améliorer nos produits o Prioriser les demandes de correctifs ou d’évolution dans la backlog métier, o Animer des réunions et des ateliers avec les utilisateurs référents ou les directions, o Créer les Epic et les découper en User Stories, o Présenter les User Stories aux équipes de développement, o Présenter les demandes de changement aux instances Groupe pour validation, o Assister le Release Manager lors de la mise en production des nouvelles versions, o S’assurer de l’identification des impacts liés aux évolutions fonctionnelles (veille fonctionnelle, évolutions réglementaires proposées par les fournisseurs ou demandées par les référents des utilisateurs, formalisation et exécution des Tests de non-régression), o Maîtriser les outils et les techniques (JIRA, Opcon, SQL, …) permettant d’exécuter les tests, les interfaces et les reprises liées à l’application. • Pour documenter o Créer et mettre à jour la documentation technique et fonctionnelle (processus métiers, base de connaissances incidents, FAQ… sur Confluence et Sharepoint) • Pour communiquer, o Informer les utilisateurs de l’avancement des incidents, des changements, o Informer nos clients des changements et incidents

Code propre et maintenable Documentation technique Tests unitaires Compétences techniques TypeScript - Confirmé - Impératif API Rest - Confirmé - Impératif XP Fwk F/B (Vue, NestJS, Express, Angular...) - Confirmé - Important Connaissances linguistiques: Anglais Professionnel (Impératif) Description détaillée Le but est de pouvoir traiter les demandes des clients, quel que soit le canal (téléphone, email, Whatsapp, SMS, Messenger). Les utilisateurs de nos produits sont des agents de centre d'appels, les centres d'accueil en magasin et les contributeurs à la résolution des cas-clients en surface de vente (vendeurs magasins) ou dans les services connexes (pose, logistique, etc.) Ils communiquent avec le client et orchestrent la collaboration entre les différents services de l'entreprise et ses partenaires (artisans-partenaires, transporteurs, ...) pour répondre à sa problématique. OBJET DE LA MISSION : Nous recherchons un développeur expérimenté passionné par l'IA qui rejoindra une équipe agile (2 développeurs, 1 Lead Engineer, 2 BA, 1 PO) et travaillera en collaboration directe avec nos experts Data et Ops. Au-delà des compétences techniques, ce développeur aura à cœur d’élever le niveau de qualité technique de la solution. En résumé, son rôle est de développer, industrialiser et maintenir l’interface unifiée qui est proposé aux conseillers de la relation client: Développement & Architecture : Concevoir et développer les nouvelles fonctionnalités de la "Vue 360" en TypeScript (Front et Back). Vous assurez la robustesse des échanges de données via des API REST complexes (interfaçage avec Zendesk et le SI interne). Framework Agnostic & Adaptable : Avoir une expérience solide sur un framework moderne (React, Vue, Angular ou Svelte) et un framework back (NestJS, Express). Outillage Moderne : Être à l'aise avec la chaîne de build moderne (Vite, Webpack, npm/pnpm/yarn) Qualité: Être le garant de la pérennité du code. Vous pratiquez le Refactoring continu pour éviter la dette technique. Vous appliquez strictement les principes de Clean Code et les Design Patterns appropriés. Stratégie de Test : Plus qu'une formalité, les tests sont pour vous un filet de sécurité indispensable. Vous maintenez une couverture élevée en tests unitaires et d'intégration.

CONTEXTE : Pour l'équipe « ENVIRONNEMENTS », dans le cadre du Pôle « SOLUTIONS TECHNOLOGIQUES ET INFRASTRUCTURES » de la Direction Informatique , recherche d'un Intégrateur de données / Analyste technique environnements confirmé. L'activité de l'entité est organisée sur les 3 piliers suivants : 1. Environnements : Fournir et maintenir les environnements hors production nécessaires aux différents niveaux de tests 2. Données : Peupler ces environnements avec des jeux de données représentatifs 3. Déploiements : Orchestrer/Automatiser et gérer le déploiement des composants applicatifs. MISSIONS : - Intégration d'applications dans le domaine Linux principalement - Développement de chaines applicatives techniques infra (ordonnanceur controlM) - Maintenances / incidents sur Windows et linux. En tant qu' analyste / intégrateur de données rattaché à l'équipe E&T traitant du Datahub , vous aurez la responsabilité des missions suivantes sur les environnements hors-production gérés par E&T : - Concevoir, développer et tester l’industrialisation des procédures d’exploitation - Participer à l’implémentation des procédures de sécurité applicatives quel que soit les plateformes (Unix, Windows) - Consolider et fournir l’ensemble des consignes d’exploitation et de reprise - Garantir le respect des normes et standards définis dans les modes opératoires - Accompagner et suivre les premières exploitations - Concevoir et rédiger un plan d’intégration - Assurer en phase d’homologation que la couverture de tests effectués au cours du projet répond aux exigences de qualité d'E&D (performance, charges, continuité de services, …) - Développement de scripts pour réaliser les traitements Batchs - Automatiser les chaines d’exploitation - Réaliser les déploiements sur les environnements de tests - gestion des changements des applications en production - Optimiser les procédures d’exploitation - Développer et maintenir les normes de développement d’exploitation. S'assurer que la fourniture et le support du service répondent aux standards de l’entité et responsable de la bonne mise en œuvre des améliorations de ce service. Intégration dans une équipe d’experts de la gestion d'environnements motivée, engagée et résolument tournée vers le client. Travail de manière transverse et cohérente pour l’ensemble des clients d’E&T, dans le respect des stratégies de gestion des environnements Hors-Production . Compétences requises : - Maitrise de Control-M et Linux, connaissances ZOS appréciées. - Fortes qualités relationnelles et rédactionnelles. - Réelle appétence technique et maîtrise des différents composantes d'un système d'information hardware et software, en particulier dans un contexte Bigdata - Le service client et le travail en équipe font partie de vos valeurs. - Expérience significative en tant qu'intégrateur indispensable

Métiers et Fonctions : Ingénierie en Études & Développement, spécialisé dans le développement. Spécialités technologiques : Cloud, Cartographie, AKS, Data management, MDM. Type de facturation : Assistance Technique facturée au taux journalier. Compétences techniques : SQL Server (3 ans) Excel Soft skills : Leadership, Travail en équipe, Rigueur. Langues : Anglais, Français. Secteur d’activité : Énergie. Description de la prestation : En tant que Tech Lead MDM, responsable du déploiement d’une solution de Master Data Management (SEMARCHY xDM). Les livrables incluent : Documentations techniques Spécifications Suivi d’exploitation Principales responsabilités : Définir l’architecture cible et déployer la solution dans un environnement cloud containerisé (AKS ou équivalent). Accompagner la mise en place des premiers cas d’usage et assurer le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) dans le respect des engagements en qualité de service et sécurité. Piloter les demandes de services, gérer les incidents complexes, et accompagner les utilisateurs et équipes opérationnelles. Superviser le fonctionnement quotidien des applications : traitements, interfaces, performance. Coordonner fournisseurs et prestataires externes (TMA/TME), définir les priorités et contrôler la qualité des livrables. Conduire des projets d’évolution : recueil des besoins, rédaction de spécifications, pilotage de développement. Analyser performance et satisfaction pour améliorer la sécurité et la performance des applications. Activités et tâches principales : Modéliser processus métiers, flux et cas d’usage, proposer des optimisations. Accompagner métiers dans l’expression, la collecte et l’analyse de leurs besoins. Proposer des solutions applicatives adaptées. Analyser et définir périmètres fonctionnels, rédiger spécifications fonctionnelles générales et détaillées. Superviser développements et demandes d’évolution. Définir les stratégies de recette fonctionnelle et suivre leur déroulement. Participer à la conduite du changement, former et soutenir les utilisateurs lors du lancement.

CONTEXTE Experience : 2 ans et plus Métiers Fonctions : Maintenance, Support et assistance utilisateurs, Technicien support Spécialités technologiques : Poste de travail, Ticketing Notre client est un éditeur de logiciel innovant, spécialisé dans le développement d’une plateforme propriétaire dédiée au secteur immobilier. La structure, à taille humaine, place la proximité, l’agilité et la qualité de service au cœur de son fonctionnement. Dans le cadre de sa croissance, il recherche un(e Technicien Support polyvalent(e), qui sera l’interlocuteur privilégié des utilisateurs internes et externes de la plateforme. MISSIONS Vous interviendrez sur 3 volets clés : 1. Support utilisateurs N1/N2 Assurer un support quotidien aux utilisateurs de la plateforme (interne & clients). Gérer, qualifier et traiter les tickets d’incidents ou de demandes. Réaliser une première analyse fonctionnelle et technique (N1/N2). Suivre la résolution avec les équipes internes (tech / produit). Documenter les procédures et bonnes pratiques. Pistes d’amélioration attendues : Mise en place d’un outil de ticketing (ex : GLPI). Création d’un tableau de bord d’indicateurs : nombre de tickets, typologie des incidents, criticité, délais de traitement… 2. Gestion de l’environnement de travail Vous serez le référent interne sur l’ensemble du poste de travail : Gestion des environnements Microsoft 365. Onboarding & offboarding des utilisateurs. Préparation et paramétrage des postes (PC/Mac), périphériques et licences. Création, administration et suppression des comptes (internes & externes). Gestion des droits et habilitations. Suivi des livraisons, inventaire matériel et licences. 3. Accompagnement & acculturation des utilisateurs (en fonction de l'envie et la disponibilité du collaborateur) Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils internes. Proposer des améliorations pour simplifier le quotidien des équipes. Être force de proposition sur l’évolution du support. Expertise souhaitée Compétences indispensables : Expérience de 2 à 4 ans en support informatique ou support applicatif. Bon relationnel, sens du service et pédagogie. Connaissance des environnements Microsoft 365 (ou GSuite/Gmail si besoin). Appétence pour les outils collaboratifs, les environnements SaaS et les problématiques métiers. Autonomie, rigueur, organisation. Compétences facultatives : Connaissance outils de ticketing (exemple : GLPI, Jira, Servicenow...) Capable d'évoluer dans l'environnement suivant : Structure à taille humaine, ambiance collaborative. Produit propriétaire en pleine évolution. Forte autonomie et liberté sur l’organisation du support. Possibilité d’influencer directement l’amélioration de la plateforme et des processus internes.