Offre d'emploi TEAM LEADER IT – PILOTAGE OPÉRATIONNEL & SUPPORT (H/F)

Paris – secteur nord-est

Dans le cadre d’une mission de pilotage IT, vous intervenez en tant que Team Leader / Responsable opérationnel, avec pour objectif d’assurer la coordination, le suivi et la performance d’équipes techniques (infrastructure, support de proximité et helpdesk), tout en garantissant la qualité de service et la satisfaction du client.

• Pilotage opérationnel et administratif des équipes IT (support de proximité, helpdesk et infrastructure)

• Suivi des activités et des backlogs

• Gestion des plannings, présences et organisation des relais / backups

• Prise en compte et traitement des sollicitations client liées à la production

• Animation de comités techniques avec les responsables de domaines

• Production et diffusion d’un reporting hebdomadaire

• Contribution à l’amélioration continue des processus et du fonctionnement opérationnel
  
  Environnement & périmètre technique

• Environnement bureautique et helpdesk (HD)

• Notions solides en systèmes & réseaux

• Compréhension des enjeux de production IT

• Interaction avec plusieurs équipes techniques