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Missions principales : Piloter une équipe TMA (10 personnes) dédiée à la maintenance applicative et à l'évolution des solutions Salesforce, en garantissant le respect des SLA et la qualité de service. Superviser les projets d'évolution du SI, en collaboration avec les métiers et les équipes IT internes. Optimiser les processus de support et de maintenance, en intégrant les bonnes pratiques Agile et DevOps. Animer et développer une équipe pluridisciplinaire (développeurs, administrateurs, consultants fonctionnels). Assurer l'interface entre la DSI et les directions métiers pour aligner les solutions digitales sur les enjeux business.

Description du poste Dans le cadre d’un contrat d’infogérance, nous recherchons un Référent Support Niveau 3 spécialisé Linux . Vous serez le référent technique d’une équipe de trois techniciens et interviendrez principalement sur le périmètre Digital Workplace de l’entreprise cliente. Votre mission : garantir la continuité de service, la stabilité des environnements Linux et la satisfaction des utilisateurs finaux. Missions principales Support Technique Niveau 3 – Linux Résoudre les incidents complexes sur postes de travail Linux. Assurer un support avancé auprès des utilisateurs finaux. Diagnostiquer et résoudre les problèmes systèmes, réseaux et applicatifs. Gestion & Coordination Encadrer et coordonner une équipe de trois techniciens. Gérer la répartition des tâches et le suivi des tickets. Être le point d’escalade technique privilégié. Maintenance & Administration Effectuer la maintenance préventive et corrective. Gérer les configurations, mises à jour et déploiements. Automatiser les tâches récurrentes et optimiser les processus. Documentation & Formation Rédiger et maintenir les procédures techniques. Former et accompagner les techniciens. Contribuer à la base de connaissances interne. Veille technologique Suivre les évolutions Linux et Digital Workplace. Proposer des améliorations techniques adaptées aux besoins.

Contexte de la Mission : Rejoignez notre Direction des Systèmes d'Information en tant que Business Analyst spécialisé(e) sur notre Système d'Information des Ressources Humaines (SIRH). Vous jouerez un rôle central dans la fiabilisation des données de paie et dans l'accompagnement des utilisateurs au quotidien. Ce poste est critique pour garantir la bonne utilisation et la conformité de nos applicatifs Paie/RH auprès de toutes nos équipes. Votre Mission Principale Vous êtes le garant de la continuité de service et de la fiabilité des données sur notre solution SIRH (basée sur ADP ). Votre mission est de fournir un support de qualité aux utilisateurs et de mener l'analyse fonctionnelle des anomalies, avec une expertise particulière sur les dispositifs de contrôle. Vos Responsabilités Support Utilisateur (Niveau 1) : Assurer la prise en charge rapide et efficace des demandes de support et des incidents remontés par les utilisateurs des différents modules SIRH. Accompagnement Métier : Contribuer à la bonne utilisation des outils en interne, former et accompagner les utilisateurs sur les fonctionnalités déployées. Analyse d'Anomalies : Mener l'investigation des problèmes complexes (erreurs de paie, incohérences de données, etc.) pour en identifier la cause racine. Mise en place de Contrôles : Proposer et déployer des dispositifs de contrôle (notamment via le module ACE) pour prévenir la récurrence des anomalies et sécuriser le processus Paie. Documentation : Maintenir à jour la documentation fonctionnelle et les procédures de support.

Ingénieur Workplace (F/H) - Nantes 📌 Contexte & Missions Dans le cadre de projets stratégiques de modernisation des environnements de travail, vous interviendrez en tant qu'Ingénieur Workplace pour : Administrer et optimiser les environnements Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Exchange Online). Gérer et déployer les postes via SCCM/MECM, Intune, Autopilot. Réaliser des migrations Windows 10/11 et projets de transformation digitale. Automatiser et industrialiser les tâches (scripts PowerShell, packaging applicatif). Assurer le support niveau 3 et la résolution des incidents complexes. Participer à la veille technologique et proposer des améliorations continues.

Nous recherchons un Technicien/Admin poste de travail Télétravail: 1 jours par semaine et 4 jours sur site en présentiel Mission: Assurer le support aux utilisateurs (traitement incidents et demandes) Assurer le maintien en condition opérationnelle des postes utilisateurs PC, MAC, Iphone, Ipad (Configurer, déployer, administrer) Assurer le maintien en condition opérationnelle de solutions applicatives bureautiques (Configurer, déployer, administrer) Exploitation des utilisateurs (Gestions des utilisateurs, groupe et droits…) Exploitation des infra systèmes (serveur, sauvegarde, réseaux, etc) Administrer (configuration, supervision...) et effectuer le suivi opérationnel des systèmes Réaliser la maintenance préventive et corrective des systèmes Gérer les changements qui concernent les systèmes dont il a la charge Assurer la sécurité des systèmes dont il a la charge Participer à la standardisation des outils et les méthodes de travail Reporting de l’activité hebdomadaire Contribuer à la rédaction des documents de supports et procédures

Nous recherchons un Développeur Java, VueJS Description: Fournir une assistance technique pour le développement et la maintenance des applications du système d'information Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des applications, ce qui inclut le support, la gestion des signalements, et la maintenance corrective. Il analyse, paramètre et code les composants logiciels applicatifs dans le respect des évolutions souhaitées, des normes et des procédures. Expérience/compétences sur VueJS impératives A ce titre il : • Contribue à la définition des spécifications générales ; • Réalise l'analyse technique et l’étude détaillée ; • Adapte et paramètre les progiciels applicatifs (ERP) ; • Réalise le prototypage ; • Élabore les jeux d’essais pour les tests unitaires d’intégration ; • Effectue les tests unitaires ; • Identifie et traite les dysfonctionnements ; • Réalise les modules (objets et composants logiciels) ; • Assemble les composants ; • Rédige les documentations ; • A en charge la maintenance corrective et évolutive ; • Administre les composants logiciels réutilisables et met à jour la nomenclature de ces composants Skills: Java 8+, spring boot, Spring Batch, HTML/CSS/JS, Typescript, VUEJS, Openshift/Kubernetes/Docker Présence de 2jours par semaine sur site client

Nous recherchons un(e) Ingénieur Système IT expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe Infrastructure et participer à la modernisation de notre socle technique. Ce rôle hybride couvre l’administration du cloud Azure , la gestion de notre infrastructure on-premise , ainsi que le support et la maintenance des plateformes middleware essentielles au fonctionnement des applications métier. 🎯 Livrables Documentation technique Sécurité, conformité, monitoring & performance Middleware & applications 🚀 Vos missions Assurer la maintenance et le bon fonctionnement des services IT sur le site d’Osny Administrer l’infrastructure on-premise : VMware, réseau Cisco, serveurs/stockage Dell, Veeam Fournir un support utilisateurs N1/N2 Gérer la sécurité et la connectivité des sites distants (France & international) Appliquer les politiques sécurité (Palo Alto, Fortinet, Defender, Azure) Gérer la sauvegarde, PRA, capacité et continuité d’activité Administrer les postes de travail & O365 via EntraID, Intune, Autopilot Supporter les équipes applicatives : migrations, déploiement de nouvelles plateformes Interagir avec les éditeurs/constructeurs (incidents, correctifs) Maintenir et déployer les applications de dev : Jenkins, Jira, Confluence , on-premise / Azure / SaaS

Le profil recherché est un développeur frontend Angular expérimenté , disposant d’une solide expérience en intégration et développement de Design System métier . La mission se déroulera au sein d’une Direction des Systèmes d’Information , rattachée à une entité d’ingénierie logicielle et de développements digitaux. La plateforme digitale concernée est utilisée à l’international, dans plusieurs dizaines de pays, pour la gestion de plusieurs dizaines de milliers d’objets métiers. Elle est composée de plusieurs modules disposant chacun de leur propre UI et UX. Un projet de convergence et d’harmonisation des interfaces est en cours, reposant sur la conception et l’intégration d’un Design System commun . Au sein d’une équipe agile d’environ 4 personnes , en charge de développements transverses, le profil recherché poursuivra l’implémentation du Design System et accompagnera les équipes applicatives dans son intégration. Principales missions Participation à la priorisation et à l’estimation des user stories Implémentation de nouveaux composants du Design System à partir des assets fournis par le design Support actif aux équipes dans l’intégration du Design System au sein des différents applicatifs

Parlons de votre future mission : Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, vous intégrez la division Production Applicative, au cœur des enjeux de disponibilité, de performance et de continuité de service. Dans un environnement innovant, exigeant et en constante évolution, vous intervenez en tant qu’Ingénieur de Production OPS. Votre rôle principal consiste à assurer l’exploitation, l’administration et le maintien en conditions opérationnelles d’un portefeuille d’applications critiques. Vous êtes également amené à intervenir sur les phases Build, en collaboration avec les équipes projets et développement, afin de garantir des mises en production maîtrisées et sécurisées. Missions principales Production & Exploitation applicative · Garantir la disponibilité, la performance et la fiabilité des applications en production · Assurer le pilotage opérationnel d’un portefeuille applicatif et produire des reportings réguliers à destination des responsables applicatifs (MOA) · Apporter une expertise en production applicative sur les activités Build & Run · Organiser, coordonner et réaliser les travaux d’intégration applicative · Préparer, planifier et piloter les mises en production (analyse de risques, orchestration, gestion des impacts, release management) · Assurer le support de niveau 2 et 3, le diagnostic et la résolution des incidents et problèmes · Réaliser des analyses fonctionnelles et techniques approfondies lors des incidents majeurs et proposer des plans d’actions correctifs et préventifs · Participer à l’amélioration continue des services et à la réduction du nombre d’incidents récurrents · Administrer et maintenir les chaînes de traitement et les ordonnanceurs Automatisation & Qualité de service · Définir et mettre en œuvre des processus d’automatisation afin d’améliorer la fiabilité et l’efficacité opérationnelle · Optimiser et automatiser les chaînes de traitements batchs · Rédiger et maintenir la documentation technique, les procédures d’exploitation et les modes opératoires Sécurité & Conformité · Appliquer les bonnes pratiques de hardening système · Participer à la remédiation des vulnérabilités et au respect des exigences de sécurité · Contribuer aux audits techniques et aux contrôles de conformité DevOps · Collaborer avec les équipes DevOps et développement pour améliorer l’industrialisation des déploiements · Contribuer à la mise en place et à l’amélioration des pipelines CI/CD existants · Utiliser des outils d’automatisation et de configuration pour fiabiliser les environnements (Ansible, CI/CD)

Au sein de notre agence lilloise, pour le compte de notre client spécialisé dans la Grande Distribution, nous recherchons un Développeur Full Stack (H/F). La mission est basée à Ronchin (59) . Le télétravail est autorisé à hauteur de 2 jours/semaine, après une période d'adaptation et de formation. Contexte : À la demande des équipes métiers, vous intervenez sur l’analyse, le paramétrage et le développement des composants logiciels applicatifs, en veillant au respect des évolutions attendues, des normes et des procédures en vigueur. Vous vous assurez également que les produits développés répondent aux exigences de sécurité de l’entreprise. Attentif aux enjeux de production, vous identifiez les dysfonctionnements, proposez des solutions adaptées et accompagnez la montée en compétences des autres développeurs à la suite des problèmes rencontrés. Plus particulièrement, vos tâches seront les suivantes : · Analyser les besoins métiers et contribuer à la définition des spécifications fonctionnelles et techniques · Réaliser les études techniques détaillées, le prototypage et le paramétrage des progiciels (ERP) · Garantir le respect des règles de sécurité et participer aux démarches d’amélioration continue (Post Mortems) · Concevoir et exécuter les tests unitaires et d’intégration, identifier et corriger les dysfonctionnements · Développer, assembler et documenter les modules et composants logiciels · Mettre en place et suivre les indicateurs de performance applicative · Assurer la maintenance corrective et évolutive des applications · Administrer et maintenir les composants logiciels réutilisables · Apporter un support à la production et partager les retours d’expérience avec les équipes

La mission se déroule au sein de l’équipe Automation & Digital Working, en charge de développer et opérer les services d’infrastructure mis à disposition des utilisateurs finaux. L’équipe gère l’intégralité du cycle de vie de ses produits : de la conception au développement, du support à l’industrialisation. Dans un environnement hybride Microsoft (on-premise & cloud), votre rôle consistera à industrialiser, automatiser et optimiser les services d’infrastructure via des solutions C#/.NET, PowerShell, API et microservices. Automatisation & Développement Développer des outils, API et microservices en C# / .NET pour automatiser les opérations d’infrastructure. Encapsuler et industrialiser des scripts PowerShell via des composants applicatifs. Participer à l’évolution d’un portail interne d’administration (front VueJS, back .NET, MongoDB). Contribuer à la refonte ou la migration de services vers des architectures modernes (Docker, Kubernetes, Node.js). Administration & Ingénierie Microsoft Intervenir sur les environnements Microsoft : Entra ID / Azure AD, Intune, SCCM / MECM, Active Directory, Windows 10/11. Déboguer et analyser les problèmes complexes liés à l’infrastructure Microsoft (poste de travail & cloud). Administrer des environnements hybrides : On-premise + Azure. Support N2/N3 et Troubleshooting Assurer le support avancé des solutions d’automatisation, API et workflows internes. Réaliser des analyses de root cause (RCA) sur incidents et problèmes. Diagnostiquer efficacement les problématiques de performance, API, réseau ou infrastructure. CI/CD & Industrialisation Participer à la mise en place ou à l’amélioration des pipelines CI/CD (GitLab, Azure DevOps). Automatiser les déploiements via Ansible. Contribuer à l’industrialisation globale : logging, monitoring, qualité de code, bonnes pratiques.

Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Intégration pour notre client du secteur bancaire. Votre mission consistera à assurer l'intégration, le déploiement et le maintien en conditions opérationnelles des applications et des infrastructures associées. Vous interviendrez sur l'ensemble des environnements (développement, intégration, recette, production) et contribuerez activement à la fiabilité, la sécurité et la performance des systèmes sous votre responsabilité, en lien étroit avec les équipes projets et les équipes techniques. Vos principales missions : Intégration & mise en production - Accompagner les équipes SI Distribution lors des phases de recette projets et dans l'analyse des anomalies techniques - Produire les livrables de mise en production (dossiers de MEP, spécifications d'ordonnancement) - Déployer les nouvelles versions applicatives et les correctifs sur l'ensemble des environnements - Définir, exécuter et valider les tests techniques associés aux évolutions - Valider les changements de bases de données réalisés en phase de développement Exploitation & support - Assister au quotidien l'équipe Support Opérations Distribution - Administrer les systèmes et composants techniques de la plateforme - Gérer les sauvegardes, restaurations et certificats de sécurité - Planifier et piloter les activités de patch management Automatisation, supervision & performance - Rédiger les spécifications d'automatisation des chaînes applicatives et assurer leur intégration sous Control-M - Mettre en place la supervision des nouveaux composants et fonctionnalités - Réaliser des tests de charge et de robustesse - Proposer et déployer des actions d'amélioration continue pour renforcer la sécurité et la fiabilité des processus Reporting & amélioration continue - Assurer un reporting régulier auprès de la hiérarchie - Alerter de manière proactive en cas de situation à risque ou d'incident significatif - Contribuer à l'enrichissement de la documentation et au partage de bonnes pratiques Et si on parlait de vous ? De formation Bac+3 à Bac+5, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en intégration applicative, exploitation ou production IT, idéalement dans des environnements critiques et fortement réglementés. Vous êtes à l'aise sur l'ensemble du cycle de vie applicatif (intégration, recette, mise en production, exploitation) et disposez d'une solide pratique des mises en production, des montées de version et du support applicatif. Vous maîtrisez les environnements Linux/Windows, les architectures Web et middleware, les outils d'automatisation et d'ordonnancement, ainsi que les solutions de supervision. Reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du service et votre capacité d'analyse, vous savez gérer plusieurs sujets en parallèle, prioriser et intervenir efficacement en situation d'incident. Autonome et force de proposition, vous appréciez le travail en équipe et vous inscrivez naturellement dans une démarche d'amélioration continue de la qualité de service. Un anglais professionnel est attendu. Pourquoi nous rejoindre ? - Intervenir sur des plateformes critiques à forte valeur métier - Évoluer dans un environnement structuré, outillé et réglementé - Développer vos compétences techniques au sein d'un collectif d'experts - Bénéficier d'un accompagnement de proximité et de parcours de montée en compétences - Construire une évolution professionnelle durable orientée production et excellence opérationnelle CICD CTRLM Linux / Windows

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Ce poste requiert une solide compréhension des principes comptables, d’excellentes compétences en reporting, ainsi qu’une forte maîtrise des logiciels et outils financiers et de reporting. Le rôle couvre la supervision opérationnelle des systèmes financiers et FP&A à l’échelle mondiale, en étroite collaboration avec l’équipe Digital et les administrateurs des autres systèmes métiers. Responsabilités : Administration des systèmes : Administrer les applications financières et leurs intégrations (Oracle FUSION ERP-GL/EPM), avec le support de l’équipe Digital et des prestataires externes. Superviser les opérations et la maintenance quotidiennes, y compris le dépannage et l’optimisation des systèmes (configuration des cubes, dimensions, formulaires et règles métiers adaptées aux besoins de planification financière, budgétisation, prévisions et consolidation). Apporter un support lors des clôtures (mensuelles, semestrielles et annuelles), notamment l’ouverture/fermeture des périodes, l’émission de rapports de contrôle (journaux non postés, journaux en erreur, etc.). Répondre aux problèmes applicatifs des utilisateurs et aux demandes d’amélioration, en travaillant avec les équipes de support des fournisseurs si nécessaire. Participer à la revue des mises à jour et fournir un support pour les tests UAT. Analyse financière et support au reporting : Développer et maintenir des rapports BI financiers personnalisés et des tableaux de bord offrant des insights à la direction. Garantir la qualité, l’exactitude, la cohérence et la pertinence des données utilisées pour la planification, la budgétisation et le reporting financier à travers l’école. Collaborer avec l’équipe Digital pour améliorer la disponibilité, la structure et la précision des données dans BI. Piloter des initiatives d’automatisation pour rationaliser le reporting et réduire les processus manuels. Apporter un support et des conseils aux Business Partners FP&A pour développer des analyses financières pertinentes et des reportings de gestion structurés, favorisant la prise de décision. Gérer les rapports centraux et consolider les données des unités opérationnelles. Préparer des analyses pour les demandes de reporting ad hoc. Promouvoir et améliorer l’utilisation des technologies pour le reporting et l’analyse. Former et accompagner les Business Partners FP&A à un niveau technique avancé. Documentation et formation des systèmes : Maintenir la documentation fonctionnelle des applications financières. Coordonner la conception fonctionnelle et les tests lors des projets d’amélioration. Développer des workflows applicatifs et des supports de formation pour les utilisateurs. Développer l’utilisation de Power BI pour le FP&A et soutenir la montée en compétences de l’équipe.

Nous recherchons un(e) Ingénieur Système IT compétent(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe infrastructure. Ce rôle hybride consiste à gérer et administrer notre cloud hybride basé sur une infrastructure on-premise et le cloud public Azure, tout en assurant le support et la maintenance des plateformes middleware critiques pour les opérations métier. Vous jouerez un rôle clé pour garantir la fiabilité, la performance et la sécurité de notre stack infrastructure, tout en collaborant étroitement avec les équipes applicatives et de développement pour soutenir les solutions middleware. Vos missions : Assurer la maintenance et le bon fonctionnement continu des services IT sur notre site d’Osny. Administrer en continu notre infrastructure on-premise (VMware, réseau Cisco, stockage et serveurs Dell, Veeam). Fournir un support utilisateur de niveau 1 et 2. Surveiller et mettre à jour la sécurité et la connectivité des sites distants (France et international). Collaborer avec les équipes sécurité pour appliquer les politiques et la conformité sur site (pare-feu Palo Alto, Fortinet, Defender, Azure). Apporter une expertise en sauvegarde, reprise après sinistre et planification de capacité pour les systèmes on-premise. Administrer les endpoints et O365 (gestion des utilisateurs, patching…) avec EntraID, Intune, Autopilot. Soutenir l’équipe applicative dans les migrations en cours et les nouveaux déploiements. Interfacer avec les éditeurs et constructeurs, gérer les incidents, appliquer les correctifs. Accompagner le déploiement et assurer la configuration et la maintenance des applications de développement logiciel sur Azure, on-premise et SaaS (Jenkins, Jira, Confluence…).

Métier : Pilotage de projet ou de programme, Expert Spécialités technologiques : Gestion des incidents, MFT, Monitoring, Reporting Technologies et outils : Apache Tomcat, Composer, Linux, VMware, Jboss, ServiceNow, AWS, Axway Synchrony, Python, PHP, Azure, HTTP, Perl, PowerShell, SFTP, Windows, Swift, TCP/IP Normes / Méthodes : ITSM, ITIL, Command Secteur d'activité : Assurance Description de la prestation : Le projet concerne un grand groupe international du secteur assurance et services financiers, avec une organisation IT centrale fournissant des services technologiques à ses entités (assurance, banque, services). L'objectif est de concevoir, exploiter et faire évoluer des solutions de transferts de fichiers sécurisés, robustes et très disponibles, dans un contexte de transformation digitale continue. Les équipes IT interviennent à l’échelle internationale dans des environnements complexes réglementés, avec une forte exigence de sécurité et de disponibilité. Le poste consiste à rejoindre une équipe d’experts en support, maintenance et delivery de plateformes techniques mutualisées, principalement centrée sur la gestion et l’optimisation des plateformes de Managed File Transfer (MFT). Principales responsabilités : Garantir la disponibilité, la sécurité et la performance des plateformes critiques Installer, maintenir et faire évoluer les plateformes de transferts de fichiers Superviser la production et résoudre les incidents techniques complexes Administrer les transferts de données en interne et avec des partenaires Soutenir les utilisateurs et équipes applicatives dans l’exploitation des flux Prioriser et sécuriser les transferts en environnement de production Développer des scripts et automatisations pour les transferts et traitements batch Suivre, monitorer et faire du reporting sur les flux applicatifs Analyser incidents, produire une documentation d’exploitation conforme Participer à la gestion des incidents, problèmes et changements (support niveau 3) Améliorer la stabilité, la performance et la résilience des systèmes Rédiger et mettre à jour guides opérationnels, procédures et instructions Utiliser l’outil ITSM (ServiceNow) pour les demandes standards Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques Collaborer à l’automatisation et l’industrialisation des traitements avec de développement Objectifs : Renforcer la valeur ajoutée IT pour l’organisation Soutenir l’innovation en collaboration avec les équipes métiers et techniques Favoriser la simplicité, la fiabilité et l’autonomie dans les pratiques quotidiennes