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Freelance
CDI

Offre d'emploi
Responsable Helpdesk - (H/F)

Publiée le
ITSM
JIRA

6 mois
Île-de-France, France
Télétravail partiel
CONTEXTE DE LA MISSION : Nous recherchons pour notre client Grand-Compte un responsable helpdesk. l'objectif est de superviser au quotidien la gestion du support IT, assurer la qualité des interventions, piloter les prestataires de proximité et garantir le respect des SLA ainsi qu’une expérience utilisateur optimale. MISSIONS PRINCIPALES : Supervision Opérationnelle du Support Suivi en temps réel des files de tickets N1/N2 : priorisation, répartition, suivi des résolutions. Contrôle de la qualité des tickets (catégorisation, commentaires, délais). Animation du run quotidien : points d’équipe, actions correctives, gestion du backlog. Pilotage du Prestataire de Proximité Coordination des interventions sur site : urgences, remplacements, opérations planifiées. Suivi des délais, de la qualité des interventions et des comptes-rendus. Analyse des KPI, animation des comités hebdomadaires/mensuels. Administration & Amélioration ITSM Gestion des SLA, escalades, relances et clôtures. Optimisation des workflows et propositions d’automatisation. Contribution à la base de connaissances.
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Chef de Projet Déploiement POS & Systèmes d'encaissement

Publiée le
Gestion de projet

6 mois
55k-65k €
480-600 €
Paris, France
Télétravail partiel
Un groupe international du secteur Retail engage en 2026 un programme stratégique de migration et de déploiement de nouvelles solutions POS couvrant plusieurs pays européens. Le projet représente un investissement majeur, assorti d’un fort enjeu de ROI et d’un impact direct sur les opérations magasins . La première phase concerne la France, avec : Près de 1000 systèmes POS (mobiles et fixes) à déployer, Plusieurs centaines de magasins , Matériels et solutions concernés : NCR (écrans/caisses), Verifone (TPE), Zebra TC22 (devices vendeurs : scan, gestion stock, caisse). Le poste requiert une capacité éprouvée à piloter un roll-out à grande échelle , à coordonner de multiples parties prenantes et à maintenir un rythme projet soutenu tout en garantissant la continuité de l’activité en magasin. Mission Principale : assurer le pilotage global du programme de déploiement POS , depuis la structuration jusqu’à l’exécution opérationnelle, en France puis sur le périmètre européen, avec un niveau d’exigence élevé sur les délais, la qualité et le pilotage des dépendances. Responsabilités Clés 1. Structuration et Pilotage du Projet Définir et maintenir le plan projet : planning, jalons, risques, ressources, arbitrages. Établir le cadre de gouvernance et l’organisation du programme. Assurer la coordination transversale entre les équipes et prestataires. 2. Coordination du Déploiement POS Piloter la mise en place des équipements POS et la migration software associée. Superviser les interventions des équipes internes et externes (intégrateurs, éditeurs, constructeurs). Garantir la cohérence technique entre NCR, Verifone, Zebra TC22 et les systèmes métiers. 3. Gestion de l’Intégration & des Systèmes de Paiement Superviser l’intégration des TPE, flux monétiques et solutions de paiement . Anticiper et traiter les problèmes de certification, compatibilité et mise en production. 4. Animation et Pilotage des Parties Prenantes Coordonner une diversité d’interlocuteurs internes et externes : IT, Finance, Directions magasins, Sales/Marketing, logistique, partenaires internationaux. Maintenir un pilotage ferme, structuré et orienté résultats . 5. Conduite du Changement Préparer et accompagner l’adoption des nouvelles solutions : communication, formation, support. Structurer les process d’accompagnement magasins et sécuriser la transition opérationnelle. 6. Gouvernance Projet Préparer et animer les COPIL, COPROJ, comités techniques . Produire un reporting détaillé et actionnable , avec un suivi rigoureux des KPI. Orchestrer des weekly meetings afin de maintenir un rythme soutenu et maîtriser les contraintes de planning.
Freelance

Mission freelance
Développeur .NET Run et support

Publiée le

12 mois
500 €
75001, Paris, Île-de-France
🔍 Nous recherchons un Développeur .NET Sénior pour une mission Run & Support ! Description : Vous êtes passionné par le développement .NET et avez une solide expérience en support applicatif et maintenance ? Rejoignez une équipe dynamique au sein d'un acteur majeur de la gestion d'actifs pour assurer la stabilité et la performance des applications référentielles . Vos responsabilités : ✅ Assurer le support de production et la maintenance des applications Legacy (instruments, émetteurs, pricing, index). ✅ Effectuer les morning checks et gérer les incidents en collaboration avec les équipes INFRA. ✅ Accompagner le Business en UAT et PROD (correction d'anomalies, évolutions). ✅ Développer en C# et garantir la qualité du code. ✅ Préparer les releases via Azure DevOps et rédiger la documentation technique. Compétences clés : ✔ C# 6+ , VB.Net, .NET Framework 4+, ASP.Net, JQuery ✔ SQL Server & Oracle (TSQL, PLSQL) ✔ SSIS, WinForms, WCF ✔ Outils : Visual Studio, GIT, Azure DevOps ✔ Méthodologies Agile (Jira, Azure Boards) ✔ Français & Anglais : très bonne maîtrise Profil recherché : 🎯 Senior (4-7 ans) d'expérience en développement .NET et support applicatif. 🎯 Rigoureux, pragmatique, orienté qualité et travail en équipe. 📍 Lieu : Paris 📅 Démarrage : Janvier 2026 ⏳ Durée : 12 à 24 mois 💼 Secteur : Asset Management
CDI

Offre d'emploi
Technicien Support IT - CDI - Rennes H/F

Publiée le

23k-25k €
35000, Rennes, Bretagne
Télétravail partiel
Qui sommes-nous ? On est une ESN spécialisée dans le domaine des infrastructures à taille humaine, avec plus de 30 ans d’histoire. Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l’ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale 🚀 📍Aujourd’hui, elle possède des agences régionales sur Rouen, Le Havre, Caen et Rennes et souhaite développer sa présence dans d’autres villes. ℹ️Grâce à un éventail complet d’offres de services, nos équipes combinent réactivité et agilité et interviennent sur toutes les phases des projets informatiques. 📳Un Centre de Services situé au coeur de Rouen lui permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. Des valeurs ? Oui, et pas qu’en théorie Convivialité , parce que bosser dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité , pour que chaque membre de l’équipe ait sa place et une voix Écoute , parce qu’on est convaincus que vos idées comptent autant que votre travail. Votre mission (si vous l’acceptez) : Nous recrutons dès à présent un.e Support IT en CDI . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un grand acteur de la logistique situé du côté de Rennes auprès duquel vous aurez la possibilité de : Assurer le support 100 % à distance, Traitement des demandes et incidents (création d’accès, mot de passe, incidents de double authentification), Support applicatif, Installation du module pour les imprimantes thermiques et gestion des problèmes d’impression. 📍 Le terrain de jeu ? OS Windows 10 Suite Office 365 Active Directory Ticketing Service Now Logiciel métier interne Vous, notre perle rare : Vous disposez des bases techniques en support desk et/ou d’une première expérience sur un poste de Technicien(ne) Support Informatique ou Technicien(ne) applicatif. Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d’équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Mais ce qui fait notre vraie différence ? On ne se contente pas de dire qu’on valorise nos collaborateurs, on le prouve au quotidien. Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 23000 - 25000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !
Freelance

Mission freelance
Profil ALM liquidités MOA / BA / gestion de projet (8 ans minimum d'XP)

Publiée le
MOA

10 mois
540-590 €
Paris, France
Télétravail partiel
Profil ALM liquidités MOA / BA / gestion de projet (8 ans minimum d'XP) Projet : Expression de besoin, spécifications fonctionnels, support de présentation, présentation, comptes rendus de réunion, suivi de backlog, stratégie/PV de recettes - BA : capacité à produire des analyses de liquidité précises pour comprendre les problématiques rencontrées et proposer des plans de remédiation - Coordination globale : échanges réguliers avec les normes, les risques, les équipes de production finance, les équipes marchés et trésoriers ainsi que les équipes ALM
Freelance

Mission freelance
231237/Technicien support/coordinateur/PMO junior Utilisateurs licence management Toulouse

Publiée le
Support utilisateurs

6 mois
240-300 €
Toulouse, Occitanie
Technicien support/coordinateur/PMO junior licence management Toulouse Habilitation Secret indispensable Nous recherchons un Technicien Support en Licence Management pour renforcer notre équipe de support. En charge de la gestion des demandes d'achat et de renouvellement de licences logicielles utilisées par les utilisateurs de notre client. Habilitation indispensable ! Activités principales : Traitement des demandes de nouvelles licences et de renouvellement de licences. Gestion des devis avec les fournisseurs. Gestion du workflow de commande et de validation. Transmission des éléments techniques aux utilisateurs. Gestion des incidents et plaintes utilisateurs. Coordination avec les équipes sécurité, packaging, installation. Compétences requises : Pas de compétences techniques requises. Capacité à analyser les situations et à trouver des solutions efficaces. Capacité à communiquer efficacement avec les utilisateurs pour comprendre et résoudre leurs problèmes. Capacité à gérer efficacement les tâches, à établir des priorités et à respecter les délais pour offrir un support de qualité de manière efficiente Rigueur et organisation. Conditions particulières : Périmètre soumis à habilitation Secret. Mission sur site client Pas de télétravail autorisé par le client. Plages horaire 8h/16h30 ou 9h/17h30 Expected skillsSkills Skill level licence management Confirmed
CDI

Offre d'emploi
Technicien Support de Proximité (H/F)

Publiée le

23k-28k €
Toulouse, Occitanie
Technicien Support de Proximité (H/F) - Toulouse Nous recherchons un Technicien de Proximité H/F pour intervenir au sein d'un environnement grands comptes. Rattaché(e) à l'équipe support, vous assurez l'assistance de proximité aux utilisateurs en garantissant la disponibilité et la continuité des outils informatiques. Au quotidien : Accueillir les utilisateurs au centre d'accueil pour du support immédiat. Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques, logiciels, applicatifs et réseaux. Assurer le dépannage matériel (PC, périphériques, mobiles) et gérer les remplacements ou récupérations de matériel. Installer et configurer des postes de travail et applications selon les standards de l'entreprise. Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées si nécessaire. Suivre et documenter les tickets dans l'outil de gestion des incidents. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de nouveaux outils
Freelance
CDI
CDD

Offre d'emploi
Acheteur Prestation intellectuelle

Publiée le
Gestion de projet
Pilotage
Rédaction

6 mois
Île-de-France, France
Télétravail partiel
La Direction en charge des services d’assistance aux utilisateurs conçoit, met en œuvre et pilote des dispositifs d’assistance spécialisés et bureautiques. Elle s’appuie pour cela sur un environnement d’outillage adapté ainsi que sur des fournisseurs internes et externes. Contexte de la prestation Au sein de l’organisation, l’assistance aux utilisateurs est assurée par : Un Centre de services (CDS) qui assure le Service Desk et le point de contact unique pour la réception et le cadrage des demandes et incidents liés à l’environnement bureautique ainsi qu’à certaines assistances spécialisées. Des équipes de support local réparties sur l’ensemble du territoire, pilotées par des collaborateurs internes. Ces équipes sont composées de personnels internes et de techniciens externes. Les prestations peuvent être réalisées sous forme d’assistance technique simple, d’assistance technique groupée ou de forfait. L’ensemble de ces prestations est piloté par la direction en charge de l’assistance utilisateurs.
CDI

Offre d'emploi
Techniciens Helpdesk/ Support Informatique(F/H)

Publiée le

26k-33k €
Charenton-le-Pont, Île-de-France
Experis recherche plusieurs Techniciens Helpdesk(50%)/ Support Informatique(50%)(F/H) pour intervenir au sein d'un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de sécurité et de qualité de service. Vous serez le point de contact de proximité pour les utilisateur sur site ou à distance. Experis recherche plusieurs Techniciens Helpdesk(50%)/ Support Informatique(50%)(F/H) pour intervenir au sein d'un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de sécurité et de qualité de service. Vous serez le point de contact de proximité pour les utilisateur sur site ou à distance. Vous intégrerez une équipe dynamique. Le site est basé à Charenton-Le-Pont (94) Vos missions: Accueil et prise en charge des utilisateurs en kiosque et support de proximité auprès des collaborateurs sur site Support à distance (via outil de prise en main à distance / ticketing) Diagnostic, traitement et résolution des incidents bureautiques, matériels et logiciels (N1 à N3) Déploiement et configuration des postes de travail (imaging, masterisation, migration, etc.) Gestion des droits et des accès utilisateurs (Active Directory, GPO, etc.) Installation, mise à jour et support des applications métiers Rédaction de procédures et documentation technique Participation à des projets IT (migration, renouvellement de parc, évolutions système) Suivi et mise à jour des tickets dans l'outil ITSM
Freelance

Mission freelance
Consultant Sénior - Structuration et Pilotage Nearshore IT

Publiée le
Gestion de projet

6 mois
Lausanne, Vaud, Suisse
Dans un contexte de transformation et de renforcement des capacités de développement logiciel , une organisation de premier plan souhaite structurer un partenariat nearshore stratégique afin de soutenir l’évolution et la pérennité de sa plateforme applicative métier. Pour sécuriser cette démarche à fort enjeu, nous recherchons un consultant senior expert du nearshore , capable d’intervenir comme architecte du dispositif et tiers de confiance , depuis la phase de cadrage jusqu’aux premières livraisons opérationnelles. La mission s’inscrit dans une phase pilote (POC) de 6 mois , destinée à valider le modèle, la gouvernance et la performance du partenariat avant une éventuelle généralisation. Votre rôle Vous serez au cœur de la création du dispositif nearshore et interviendrez sur l’ensemble de la chaîne de valeur : stratégie, structuration, gouvernance, delivery et performance . Votre mission consistera à transformer une intention stratégique en un modèle opérationnel robuste, mesurable et industrialisable . Vos responsabilités Cadrer et sécuriser le partenariat Analyser les besoins internes en compétences, capacités et organisation. Identifier les impacts organisationnels et définir les interfaces clés. Concevoir le modèle opérationnel, contractuel et financier du partenariat. Préparer les éléments structurants : périmètre, SLA, KPI, modalités de collaboration. Structurer la collaboration nearshore Accompagner les négociations avec le partenaire nearshore. Mettre en place une gouvernance claire, efficace et partagée. Appuyer la sélection et l’intégration des ressources nearshore. Piloter le démarrage opérationnel Coordonner le lancement du centre nearshore. Déployer les processus, outils et rituels de collaboration. Suivre l’onboarding des équipes et accompagner les équipes internes dans l’évolution de leurs pratiques. Mettre en place les indicateurs de performance et le reporting. Optimiser et projeter le modèle Piloter les premières livraisons et analyser la performance du dispositif. Ajuster l’organisation et les modes de fonctionnement si nécessaire. Formuler des recommandations claires pour stabiliser et pérenniser le modèle nearshore à l’issue du POC. Livrables clés Cadrage complet du partenariat nearshore. Modèle opérationnel détaillé et gouvernance associée. Supports de contractualisation (SLA, KPI, périmètre). Plan d’onboarding et processus de collaboration. Tableaux de bord de pilotage et reporting. Bilan intermédiaire et rapport final de mission.
Freelance

Mission freelance
EXPERT SCCM ET POSTE DE TRAVAIL - habilitable - anglais courant H/F

Publiée le
Objet de stratégie de groupe (GPO)
Powershell
SCCM

12 mois
400-580 €
Massy, Île-de-France
Ingénierie poste de travail : - Microsoft Active Directory : Gestion et manipulation avancée des objets (ordinateurs, utilisateurs, groupes) Administration des services de fichiers et gestion fine des droits d’accès Conception et déploiement des Group Policy Objects (GPO) sur les postes de travail - Microsoft SCCM : Administration des Distribution Points et gestion des droits délégués sur les infrastructures locales Maîtrise des spécificités liées aux masters Servers dans le cadre de la gestion des masters SED Gestion et maintenance de l’infrastructure de masterisation - Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows 10 et Windows 11 - Compétences solides en scripting PowerShell pour automatisation des tâches et gestion efficaces des environnements - Connaissance approfondie des risques de sécurité liés à Windows et ses applications (suite bureautique, navigateur…), avec capacité à proposer des mesures de mitigation adaptées - Compétences relationnelles et communication efficaces pour collaborer avec les équipes techniques et les utilisateurs finaux Les prestations spécifiques requises de la part des ingénieurs comprennent : - Fournir un support technique de niveau 3 à destination des équipes de support de niveaux 1 et 2. - Gérer la résolution des incidents et le traitement des demandes de support de niveau 3. - Garantir la disponibilité et la stabilité des systèmes informatiques. - Définir et appliquer les politiques de sécurité informatique. - Participer activement aux projets liés au poste de travail. En matière de SCCM : - Gérer les Distribution Points (DP) et les particularités spécifiques de Safran ED sur les masters. - Maintenir la cohérence des packages et des Task Sequences (TS). - Assurer la gestion et la maintenance de l’infrastructure de masterisation. - Investiguer et résoudre les cas d’échecs lors des déploiements. Sur les postes de travail : - Administrer les objets AD du tiers T2 et les Group Policy Objects (GPO) PC. - Participer à la mise en oeuvre des mesures de sécurité spécifiques aux postes de travail. - Assurer les mises à jour et évolutions des systèmes d’exploitation. - Automatiser les processus via des scripts et outils adaptés. Au-delà des aspects techniques : - Assurer un reporting clair et fournir une visibilité régulière sur l’activité. - Participer aux réunions de suivi des projets. - Respecter strictement les délais d’engagement. - Identifier, remonter et gérer les risques. - Prioriser les interventions en fonction des urgences. - Documenter rigoureusement les actions menées. L’ensemble de ces prestations devra être réalisé avec rigueur, professionnalisme et en collaboration étroite avec les équipes internes.
CDI

Offre d'emploi
Support technico-fonctionnel Junior

Publiée le
Finance
Java
Python

40k-45k €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Vous interviendrez en tant que support technico-fonctionnel au sein des équipes E-commerce. Vous serez l’interlocuteur privilégié des traders / sales pour assurer la prise en charge des incidents et garantir la continuité des opérations. Missions Support technico-fonctionnel Réaliser le premier diagnostic et identifier rapidement la cause des incidents Assurer le support fonctionnel et le support à la production Suivre et résoudre les incidents avec analyse des flux et monitoring des applications Assurer le maintien en condition opérationnelle des plateformes applicatives Gestion de la production Surveiller la disponibilité et la performance des applications en production Détecter les anomalies et proposer des correctifs Participer à l’amélioration continue des processus liés à la production Communication et coordination Assurer une communication régulière auprès des équipes métiers Effectuer des reportings réguliers sur les incidents et les résolutions apportées Coordonner les interventions des différentes parties prenantes dans le cadre du projet
Freelance

Mission freelance
231237/Technicien support/coordinateur/PMO junior Utilisateurs licence management Toulouse

Publiée le
Support utilisateurs

6 mois
240-300 €
Toulouse, Occitanie
Technicien support/coordinateur/PMO junior licence management Toulouse Habilitation Secret indispensable Nous recherchons un Technicien Support en Licence Management pour renforcer notre équipe de support. En charge de la gestion des demandes d'achat et de renouvellement de licences logicielles utilisées par les utilisateurs de notre client. Habilitation indispensable ! Goals and deliverables Activités principales : Traitement des demandes de nouvelles licences et de renouvellement de licences. Gestion des devis avec les fournisseurs. Gestion du workflow de commande et de validation. Transmission des éléments techniques aux utilisateurs. Gestion des incidents et plaintes utilisateurs. Coordination avec les équipes sécurité, packaging, installation. Compétences requises : Pas de compétences techniques requises. Capacité à analyser les situations et à trouver des solutions efficaces. Capacité à communiquer efficacement avec les utilisateurs pour comprendre et résoudre leurs problèmes. Capacité à gérer efficacement les tâches, à établir des priorités et à respecter les délais pour offrir un support de qualité de manière efficiente Rigueur et organisation. Conditions particulières : Périmètre soumis à habilitation Secret. Mission sur site client Pas de télétravail autorisé par le client. Plages horaire 8h/16h30 ou 9h/17h30 Expected skillsSkills Skill level licence management Confirmed
Freelance

Mission freelance
Business analyste fonctionnel métier GED (H/F)

Publiée le
GED (Gestion Électronique des Documents)

12 mois
400-620 €
La Défense, Île-de-France
Télétravail partiel
Dans le cadre du renforcement du domaine Dématérialisation des documents électroniques au sein d’une DSI de grande envergure, nous recherchons un Business Analyst fonctionnel métier GED disposant d’au moins 5 ans d’expérience . Le consultant interviendra sur plusieurs applications stratégiques liées à la gestion électronique de documents, en lien étroit avec les équipes métiers, techniques et des partenaires externes. Il évoluera au sein d’une équipe composée d’un Responsable de Domaine, de Chefs de Projet et de Business Analysts, en collaboration avec une TMA offshore (Roumanie, Maroc), un centre de recette offshore , ainsi que les équipes internes (production, support, architecture, métiers). Périmètre fonctionnel Portail de centralisation, d’archivage et de qualification des documents d’activité Dématérialisation RH (bulletins de paie, contrats de travail) Gestion et dématérialisation du Compte Épargne Temps (CET) Missions principales Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) Suivi des incidents de production (niveau 2) Contribution à la correction des anomalies Pilotage des mises en production Rédaction des consignes d’exploitation Analyse fonctionnelle & évolutions Recueil et formalisation des besoins métiers Rédaction et mise à jour des spécifications fonctionnelles Validation des spécifications et des devis fournis par la TMA Suivi des demandes évolutives et correctives Recette & qualification Rédaction des cahiers de tests Réalisation des tests de qualification Suivi des campagnes de recette Support à l’homologation Contribution projets Participation aux projets métiers et techniques Analyse des anomalies complexes et proposition de solutions Coordination avec les équipes techniques (TMA, architecture, production)
Freelance

Mission freelance
IT support specialist H/F

Publiée le
Google Workspace

6 mois
350-440 €
Paris, France
Télétravail partiel
Notre client dans le secteur High-tech recherche un/une IT Spécialist H/F Description de la mission: Au sein de l’équipe IT, l’IT Specialist est le premier point de contact pour les collaborateurs concernant les problématiques techniques. Il/elle assure le support utilisateur, la gestion du matériel, ainsi que le bon fonctionnement de l’environnement informatique de l’entreprise. Il/elle contribue également à l’amélioration continue des procédures et à l’optimisation de l’expérience utilisateur. Les missions : Support & gestion des tickets Gestion de la file de tickets : réception, qualification, traitement et suivi. Prise en charge des incidents et demandes de niveaux 1 et 2. Analyse des causes racines des incidents et mise en place d’actions préventives. Gestion du matériel & des stocks Gestion de l’inventaire (ordinateurs, accessoires, équipements de remplacement…). Collaboration avec l’Asset Manager pour le suivi du matériel. Onboarding & Offboarding Préparation des arrivées : configuration du matériel, création des comptes et des accès. Animation des sessions d’onboarding pour accompagner les nouveaux collaborateurs. Gestion des départs : désactivation des comptes, vérification du matériel et réaffectation. Gestion de l’environnement IT interne Assurer le bon fonctionnement des équipements de bureau (salles de visioconférence, écrans corporate, imprimantes, contrôle d’accès…). Création et mise à jour de procédures de dépannage
Freelance
CDI
CDD

Offre d'emploi
Technicien support niveau 2 encaissement confirmé

Publiée le
Support informatique
Support utilisateurs

12 mois
28k-45k €
200-300 €
Châtillon, Île-de-France
Télétravail partiel
Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un technicien Support Niveau 2 – confirmé (4 - 10 ans d’expérience) Objectif global - Accompagner le support des PDV sur la gestion d'incidents et demandes Contrainte forte du projet Projet déploiement nouveaux PDV Compétences techniques Encaissement - Confirmé - Impératif Retail - Confirmé - Impératif Description détaillée Technicien Support Niveau 2 H/F Gestion Commerciale Temps plein Description du poste Vous intégrerez une équipe en charge d’assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de nos clients (points de vente) en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations. En tant que Technicien support informatique niv 2, vous serez rattaché au Superviseur et ferez partie d'une équipe pluridisciplinaire. Vos missions Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1 Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l'aide des outils mis à votre disposition : diagnostic, identification, formulation, résolution Assurer le support par la prise en main à distance Escalader, si besoin, les incidents au niveau 3 Remonter les évènements majeurs impactant l’activité de nos points de vente ou informations manquantes Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d’actions correctives en proposant de nouvelles améliorations Qualifications Vos atouts pour réussir Vous avez une appétence pour le domaine de la relation client, un intérêt pour la résolution de problèmes et vous disposez des compétences suivantes : Maîtrise de l’architecture matérielle Maîtrise de l’architecture réseau points de ventes (filaire, WIFI) Maîtrise des environnements Windows Maîtrise des outils de connexion à distances Maîtrise du périmètre Caisse : PDV, TPE, matériel de caisse... Connaissance impérative du secteur du Retail Bonne expression orale et écrite Spécificité du poste Au service des points de vente, vos horaires sont adaptés pour être toujours au plus près de leurs besoins. Cela se traduit concrètement par des astreintes et par la mise en place d'un planning par roulement qui s'étend du lundi au samedi, de 7h00 à 21h00. Données complémentaires Date de démarrage 01/12/2025 Lieu de réalisation Chatillon Déplacement à prévoir non Le projet nécessite des astreintes non Nombre de jours souhaitables sur site 3 jours par semaine Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?
478 résultats

Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Expérience

≤ 2 ans d’expérience 3 à 5 ans d’expérience 6 à 10 ans d’expérience > 10 ans d’expérience

Publication

Au service des talents IT

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