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Nous recherchons un Senior Delivery Manager pour garantir la fiabilité, la performance et l’excellence opérationnelle de services critiques. Ce rôle intervient dans un environnement complexe, multi‑prestataires, où la stabilité, la gouvernance et l’amélioration continue sont essentielles. Responsabilités principales Service Delivery & Gestion Opérationnelle Coordonner et optimiser la livraison opérationnelle des services sur l’ensemble du cycle de vie Garantir le respect des SLA/OLA et la stabilité des services Piloter la gestion des incidents majeurs, les actions de rétablissement et les bridges de crise Superviser les processus Incident, Problème, Changement et Capacity Management Valider les changements opérationnels et maintenir une feuille de route orientée résilience et amélioration Monitoring, Reporting & Gouvernance Suivre les KPIs, tableaux de bord et initiatives d’amélioration continue Analyser les performances opérationnelles pour identifier risques, tendances et actions correctives Représenter l’état opérationnel et la performance des services dans les instances de gouvernance Configuration, Asset Management & Readiness Assurer l’exactitude et la qualité des données de la CMDB Maintenir la conformité et la préparation aux audits Conduire les revues d’opérationnal readiness pour garantir la mise en production des services dans de bonnes conditions Collaboration & Gestion des Connaissances Favoriser une collaboration efficace entre les différents fournisseurs et équipes Garantir une documentation opérationnelle complète et à jour Maintenir et améliorer les procédures opérationnelles et la documentation de service

Contexte de la mission L'Hypervision est l'entité responsable de la supervision et de la gestion des incidents concernant plusieurs chaînes communicantes, dans le but d'assurer la performance optimale en production. Le profil sélectionné rejoindra l’équipe de Pilotage de la Production, intégrée à l’Hypervision de la chaîne communicante « Marché de Masse ». Sa mission inclura le suivi des performances en production, la télédistribution des logiciels sur le parc de compteurs Linky et les concentrateurs, ainsi que la conception de tableaux de bord pour l’Hypervision et les opérations de supervision. Le candidat idéal est un data analyste doté d’une forte appétence pour la data, d’une sensibilité métier, d’un excellent relationnel, ainsi que d'une capacité à animer et à présenter. Une expérience préalable dans le traitement et l’analyse de données est indispensable. Le projet requiert une expérience comprise entre 2 et 4 années. Objectifs et livrables Activité principale Le profil retenu sera chargé de : Suivre et analyser un ou plusieurs indicateurs de performance à l’échelle nationale et en région (DR). Expliquer les variations et mettre en œuvre des actions correctives. Concevoir des tableaux de bord de pilotage ou opérationnels pour le suivi de la performance. Consolider les données et produire des rapports analytiques sur les variations de performance. Maîtriser le fonctionnement de la chaîne communicante « Marché de Masse ». Assurer le suivi de tous les événements liés à la production. Préparer, animer et représenter la production du Marché de Masse lors des différents comités. Analyser, préparer et animer des réunions autour des indicateurs de performance, en coordination avec les parties prenantes. Investiguer de manière autonome d’éventuelles anomalies ou signaux faibles dans les données, en proposant des pistes d’analyse non envisagées initialement. Remettre en question les processus existants et proposer des axes d’optimisation basés sur les analyses effectuées. Identifier et activer des leviers d’amélioration en collaboration avec les équipes métiers et techniques. Être référent sur l’indicateur en proposant une évolution de la méthode de calcul, du périmètre ou de sa pertinence. Participer à l’amélioration continue des pratiques d’analyse et de pilotage de la performance au sein de l’équipe. Activité secondaire Assurer le suivi de la performance dans le cadre de pilotes et d’expérimentations. Suivre la performance sur des périmètres spécifiques, en fonction des actualités de la production. Capitaliser et partager les connaissances via la rédaction de documents. Rédiger et diffuser un reporting quotidien transversal à l’ensemble des chaînes.

Contexte de la mission Dans le cadre de la planification du portefeuille Finance & Procurement, plusieurs initiatives nécessitent la réalisation de pré‑études afin de sécuriser différents aspects avant leur déploiement. Ces aspects comprennent la définition du périmètre, la sélection de la solution cible, l'estimation des ressources (Business & IT), la planification macro‑temporelle, le budget et l'organisation du projet. L’environnement applicatif concerne principalement SAP ECC (avec une migration prévue vers S/4HANA), comprenant les modules FI (Gl, comptabilité fournisseurs, clients, gestion d’actifs, banque, clôture) et CO (CCA, PCA, CO‑PA, Ordres internes, Coût de revient). Ces systèmes sont intégrés à d’autres modules tels que MM, SD, PS, FSCM, BW/BI, EPM, ainsi que SAP eDocument. Objectifs et livrables L’objectif principal est d’améliorer la fiabilité des estimations, de réduire les risques liés au projet, et d’assurer une alignment optimal entre les équipes Business, IT, Architecture, Sécurité et Data. Par ailleurs, la standardisation des livrables facilitera la prise de décision concernant le financement. Le responsable mènera des pré‑études de bout en bout : Définition du périmètre Proposition de scénarios de solution Estimation des efforts et du budget élaboration d’un macro‑planning Mise en place de la gouvernance Production d’un dossier de décision pour validation Portée des travaux Implémentation dans SAP ECC du module Revenue Accounting & Reporting en tant que préalable à la migration vers S/4HANA, ainsi que la revue des règles de reconnaissance des revenus en finance Définition d’une solution de gestion du crédit dans le contexte S/4HANA – choix entre le module FSCM Credit Management ou d’autres options Élaboration d’une stratégie de migration des eDocuments SAP vers S/4HANA Livrables Charte de pré‑étude Cartographie des processus Présentation de la solution, analyse de compatibilité (Fit/Gap) Estimation des efforts et du budget Planification macro‑globale Organisation du projet et gouvernance Dossier de décision pour la validation exécutive

Contexte Dans le cadre de la transformation digitale, le consultant intègre une équipe de 2 personnes pour accompagner le déploiement et l'usage de la suite M365. Mission centrale : piloter un projet de migration/downgrade de licences M365, incluant la migration de données vers Teams/SharePoint et la gestion des quotas OneDrive et boites aux lettres. Missions principales Pilotage de projets transverses — Plans d'action, suivi, coordination technique, reporting et indicateurs Conduite du changement — Webinaires, coaching individuel, ateliers collectifs, contenus pédagogiques (PPT, articles, vidéos, infographies) Migration M365 — Migration de données répertoires communs vers Teams/SharePoint, gestion des quotas OneDrive et boites aux lettres Gestion SharePoint — Analyse de l'existant, conception de sites, arborescences, rédaction de contenus Stack technique Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint, Copilot, Loop, Stream) · Windows 11 · Power BI · Excel · Visioconférence hybride · Active Directory · Réseaux (notions)

Basé en Martinique, au siège d’INFOBAM, et rattaché au pôle Applicatif, vous intervenez sur le périmètre automobile (ERP / ICAR et applications associées). Vous êtes responsable du bon fonctionnement, de l’évolution et de l’optimisation des applications métiers, en lien direct avec les utilisateurs, les équipes internes et les éditeurs. Vous intervenez à la fois sur le support applicatif avancé (N2/N3), le paramétrage, les évolutions fonctionnelles et la participation aux projets. Vous jouez un rôle clé dans la qualité des solutions en production, garant des règles du groupe ainsi que de la résolution des incidents complexes et l’amélioration continue des outils. Vous êtes également un interlocuteur privilégié des métiers, capable de comprendre leurs besoins, de proposer des solutions adaptées et d’accompagner leur mise en œuvre. Vos responsabilités principales seront : • Support applicatif avancé (N2/N3) • Paramétrage et évolutions applicatives • Analyse fonctionnelle • Contributions aux projets • Data et Reporting • Audit et formation utilisateurs • Amélioration continue et accompagnement métier

Contexte : Dans le cadre du pilotage de ses dépenses informatiques, une DSI au sein d’un grand groupe recherche un consultant pour renforcer le suivi et la gestion des achats IT. La mission s’inscrit dans un environnement structuré impliquant des interactions régulières avec les équipes Achats, Finance et IT. Descriptif de la mission : Recueillir et qualifier les besoins d’achats IT (nouveaux besoins, renouvellements, évolutions) Créer et suivre les demandes d’achat dans un outil Procure-to-Pay (Ivalua) Assurer le suivi des bons de commande jusqu’à validation complète Contrôler les factures (service fait), analyser les écarts et gérer les validations nécessaires Produire des reportings réguliers sur la dépense IT et les écarts budgétaires Participer aux clôtures (charges à payer) et aux comités mensuels (Achats / Finance) Identifier les anomalies et contribuer à l’amélioration continue des processus Rédiger des procédures, synthèses fournisseurs et supports de suivi

Dans le cadre d'un programme de transformation majeur au sein d'un grand groupe du secteur assurantiel, nous recherchons un expert en Gouvernance, Risque et Conformité (GRC) pour piloter la mise en conformité à la réglementation DORA. Rattaché à la Direction de la Cybersécurité, vous serez le garant de l'alignement entre les exigences réglementaires et les projets technologiques/organisationnels du groupe. Vos responsabilités principales : Pilotage de programme : Définition de la trajectoire de conformité, mise en place de rituels de pilotage (comités, reporting, météo des projets) et sécurisation des jalons. Expertise Réglementaire : Analyse d'impact des textes (DORA, NIS 2, AI Act), rédaction de livrables de conformité et veille stratégique. Gestion des Risques Tiers : Apport d'expertise spécifique sur la sécurisation des relations avec les prestataires de services informatiques. Animation & Gouvernance : Animation d'ateliers avec des interlocuteurs variés (Cyber, IT, Achats, Juridique) et vulgarisation des enjeux auprès du management.

Dans le cadre de projets d’évolution d’un progiciel de core banking déployé à l’international, nous recherchons un consultant technico-fonctionnel pour intervenir sur des sujets liés aux référentiels clients et à leur intégration dans le système d’information. 🎯 Missions Intégré(e) à une équipe MOE, vous interviendrez sur l’ensemble du cycle projet : Analyse des besoins métiers et des demandes d’évolution Rédaction des études et spécifications détaillées Développement (batch et transactionnel) Réalisation des tests et participation aux recettes fonctionnelles Revue de code et support technique aux développeurs Assistance aux équipes métiers (MOA) et aux équipes de production Accompagnement des déploiements en production Reporting d’activité 🛠️ Environnement technique PACBASE (batch et TP) Outils de recette (ex : Quality Center) Environnements core banking / systèmes legacy Méthodologies de type CMMI 👤 Profil recherché Expérience confirmée en MOE bancaire Solide compréhension des référentiels clients / tiers Maîtrise indispensable de PACBASE (batch et transactionnel) Capacité à intervenir sur des sujets à la fois techniques et fonctionnels Bonne autonomie et rigueur Aisance relationnelle pour interagir avec des interlocuteurs variés (MOA, production, équipes techniques) ➕ Atouts Expérience sur des progiciels de core banking Connaissance des environnements internationaux Expérience sur des projets de transformation SI

Change Manager (F/H) - Nantes Nous recherchons un(e) Change Manager souhaitant intervenir dans un environnement structuré et à forts enjeux de disponibilité du SI. Ce poste s'adresse aussi bien à un(e) analyste d'exploitation souhaitant évoluer vers des fonctions de Change Manager , qu'à un(e) Change Manager disposant déjà d'une première expérience . Vos missions Intégré(e) aux équipes de production, vous interviendrez sur les activités suivantes : Mise en œuvre et maintien du processus de gestion des changements dans ServiceNow Préparation, organisation et animation des comités de changement (CAB) Gestion opérationnelle des changements et des livraisons applicatives Intervention en tant que pilote de livraison Réalisation des installations sur les environnements hors-production Analyses d'exploitation pour la surveillance et la stabilité du SI Rédaction de processus, procédures et reportings Contribution à l'amélioration continue des pratiques d'exploitation et ITSM Environnement technique Systèmes : Unix, Windows Outils : ServiceNow, Ansible, Git Applications / Bases de données : Oracle, Siebel Ordonnancement : VTOM

CONTEXTE Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'études statistiques et de pilotage. Rejoignez une équipe de 7 collaborateurs au sein de l’équipe Pilotage et Reporting Omnicanaux. MISSIONS : • Prendre en charge la mise à jour du RUN o Assurer la mise à jour ad hoc des chiffres o Apporter des précos sur les optimisations possibles des reportings (compétences SAS, Power BI, rationalisation de la source et de la cible) o Finaliser la mise à jour de la cartographie du RUN et de la normalisation de la documentation • Pour un périmètre défini par le responsable du service : o Prendre en charge le RUN o Faire un état des lieux du périmètre confié o Apporter un ou plusieurs scénarios d’optimisation et refonte o Documenter les sources de données, process de mise à jour et règles de calcul o Mise en œuvre à la mise en place du scénario choisi Vous interviendrez, en collaboration avec l’ensemble de l’équipe sur des sujets variés tels que : • La rationalisation et automatisation des reportings d’activité et de production à destination de nos différentes Direction • La mise en place de process standard visant à développer et livrer les nouveaux suivis dans le respect de la cible définie (compréhension du contexte, sécurisation et validation de l’EDB ergonomie du suivi, documentation, définition des contrôles et back up, analyse des chiffres…) En faisant preuve de proactivité et curiosité, et dans une démarche d’amélioration continue PROFIL & COMPETENCES Une expérience MINIMALE de 5 années dans une fonction similaire est indispensable. SAS, Power BI

Consultant fonctionnel SAP orienté support logistique (AMOA / RUN / MCO) Prise en charge du support utilisateur sur les applications Supply Chain Gestion des incidents et demandes via outils de ticketing Analyse, qualification et résolution des anomalies Participation au maintien en condition opérationnelle (MCO) des applications Contribution à l’ amélioration continue des processus et outils Rédaction et mise à jour de la documentation fonctionnelle et technique Suivi des activités et production de reporting (hebdomadaire) Interaction quotidienne avec les équipes métiers, IT et data Participation aux réunions de suivi et à la coordination des activités

Introduction & Résumé : Nous recherchons un Analyste développeur SQL expérimenté pour rejoindre notre équipe au sein du secteur de la Salle des Marchés. Le candidat idéal possède au moins 5 ans d'expérience dans des missions similaires et maîtrise SQL, ETL Semarchy ou VERTICA, ainsi que Business Objects et SSRS. Ce poste nécessite la capacité à développer et intégrer des solutions complexes tout en collaborant avec une équipe dédiée à l'extraction et à l'exploitation des données. Principales responsabilités : Le candidat sera chargé de : Développer et intégrer des solutions front-to-back pour le secteur de la Salle des Marchés. Participer à la finalisation du projet « Installation sur des infrastructures décisionnelles ». Alimenter une base de données VERTICA à partir de données actuelles via BusinessObjects. Créer des interfaces d'alimentation avec l'ETL Semarchy. Migrer des procédures SQL existantes et ajuster des univers pour interroger la nouvelle base. Développer de nouveaux rapports SSRS ou Business Objects. Mettre en place des procédures stockées pour l'extraction de données. Exigences clés : Minimum 5 ans d'expérience dans des missions similaires. Excellente maîtrise de SQL (procédures stockées, requêtes complexes). Connaissance de l’ETL Semarchy ou de la base VERTICA. Familiarité avec la suite Business Objects, notamment Information Design Tools et Universe Design Tools. Expérience avec SSRS. La connaissance du domaine des Titres dans la Salle des Marchés est un atout appréciable. Atouts : Expérience dans des outils de gestion de transactions financières. Connaissance des services d'analyse de coûts ou de reporting réglementaire. Autres détails : Ce poste est idéal pour un professionnel cherchant à évoluer dans un environnement dynamique, axé sur le développement de solutions décisionnelles. Une excellente collaboration avec des experts en données est attendue.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Consultant Dataviz (H/F) à Lyon, France. Contexte : Le projet met à disposition des utilisateurs des fonctions de reporting et d'analyse de données. Ceci afin de consolider et restituer de manière fiable les données. Les principaux besoins sont les suivants : - Le suivi des performances - La production des indicateurs de pilotage - Le suivi du déploiement - Le suivi de la configuration et des résultats - Le suivi des interventions sur site et à distance (demandes de travaux) Le projet est une équipe d'une dizaine de personnes composée d’un chef de projet-Scrum master, d'un PO (BA), de développeurs BI, DevOps et d'un Lead Tech. L'application existe depuis plus de 6 ans, avec deux dernières années dédiées à des chantiers techniques. Nous souhaitons mener un chantier de refonte de nos dashboards pour améliorer notre application. Il faudra repartir de l'existant, le challenger avec les représentants des utilisateurs et proposer des évolutions pour mieux répondre aux besoins. Les missions attendues par le Consultant Dataviz (H/F) : Activité principale Analyser les besoins fonctionnels et techniques Localiser les données de production permettant de répondre au besoin Développer les processus d’intégration de données Modéliser et enrichir les datawarehouse (entrepôts de données) et les datamarts (magasins de données), Produire des rapports ou tableaux de bords lisibles et compréhensibles par le métier, et répondant à leur besoin Tester la qualité et la performance de ses livrables Participer aux activités et cérémonies de l’équipe de développement organisées en mode Agile Activité secondaire Mettre à jour la documentation applicative Stack technique de l'équipe Informatica, Tableau Server, Power BI, Java, Oracle/PostgreSQL, Kafka/RabbitMQ, Git, Jenkins, Ansible, idathalog

Qui sommes-nous ? Clostera est une société de conseil & intégration de solutions IT à taille humaine et localisée à Paris, résolument tournée vers l'humain et l’innovation : l’innovation génératrice de valeur ! CLOSTERA place le bien-être de ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers d’une approche « employee centric » individualisée. Nos domaines d’expertise : Cloud et Infrastructures Systèmes, Réseaux & Cybersécurité ; Service Management & ITSM ; Project management ; Data & IA ; Services Applicatifs métiers & Digitaux. Rejoignez nous ! Dans un environnement à forte criticité métier (environ 5000 sites), vous intervenez sur un périmètre réseau national combinant infrastructures modernes et parc legacy (Cisco / Aruba / Huawei). La mission s’inscrit dans une phase de structuration du RUN, avec des processus en cours de maturation et un enjeu fort de stabilisation opérationnelle et de qualité de service. Ce que vous ferez : Gestion des incidents majeurs (Incident Management) Pilotage des incidents critiques multi-sites (LAN / WLAN / WAN) Animation de cellules de crise ( war rooms ) avec séparation claire des rôles (communication vs technique) Coordination des parties prenantes internes et externes (client, partenaires, équipes transverses) Gestion des escalades et maintien d’une communication fluide et maîtrisée Expertise technique & troubleshooting avancé Diagnostic réseau approfondi : Connectivité (ping, traceroute) Routage (BGP) Switching (VLAN, Spanning Tree) Sécurité (firewalling) Analyse des incidents complexes avec impact sur services critiques : Encaissement WiFi magasin Drive / logistique Inventaire Identification rapide des causes racines (RCA) Structuration du RUN & amélioration continue Contribution à la mise en place et à l’optimisation des processus d’Incident Management (C1 / C2 / C3) Industrialisation des pratiques : Standardisation des procédures Création de checklists opérationnelles Amélioration des templates de communication incident Reporting & communication Production de livrables : Comptes rendus d’incidents RCA détaillés Timeline des événements Plans d’actions correctifs Communication adaptée aux interlocuteurs techniques et métiers Outillage & automatisation Contribution à l’amélioration des outils de diagnostic et de supervision Développement / utilisation de scripts pour accélérer les analyses Exploitation de solutions d’automatisation et d’IA pour fiabiliser les opérations Gestion du legacy & fiabilisation Participation à la reprise d’un parc hétérogène avec documentation partielle Analyse des risques liés aux équipements legacy Contribution à la stabilisation et à la fiabilité du réseau Collaboration transverse Interface avec : Équipes Delivery Ingénierie réseau Support N1 / N2 Contribution à la continuité de service et à la qualité d’exploitation

Dans le cadre de l’évolution de sa stratégie d’automatisation, un grand groupe industriel du secteur aéronautique souhaite renforcer sa RPA Factory, rattachée à la Digital Factory de la DSI centrale. Cette entité pilote l’ensemble des sujets liés à l’automatisation des processus métiers (RPA), historiquement basés sur UiPath. Dans une logique de transformation et de modernisation, le groupe introduit désormais Power Automate Desktop afin de compléter son écosystème existant. Dans ce contexte, un consultant est recherché afin de : développer et maintenir des automatisations Power Automate Desktop accompagner les utilisateurs dans leurs besoins d’automatisation gérer les incidents et demandes liés aux robots contribuer à l’adoption de la plateforme au sein du groupe 📍 Cadre de mission Démarrage souhaité : mai 2026 Localisation principale : Malakoff (3 jours sur site / 2 jours en télétravail) Langues : Français pour les échanges utilisateurs et métiers Anglais requis (lu, parlé, écrit) pour la documentation et les échanges internes 🧩 Environnement technique RPA : Power Automate Desktop (central) UiPath (existant / legacy) Environnement IT : DSI centrale (Digital Factory) Infrastructure RPA Applications & ERP Outils de ticketing type ServiceNow ✅ Attendus de la mission Le profil interviendra sur un périmètre très opérationnel, mêlant développement, support et accompagnement. Volet développement & maintenance RPA Analyse des besoins d’automatisation Développement de flows Power Automate Desktop (end-to-end) Maintenance et optimisation des automatisations existantes Participation aux migrations (UiPath vers PAD) Rédaction de documentation technique Volet support & RUN Gestion des tickets (incidents, demandes, évolutions) Diagnostic et résolution des incidents Suivi des automations en production Reporting régulier des activités Volet accompagnement métier Participation aux ateliers avec les métiers Aide à la définition des solutions d’automatisation Support aux utilisateurs Animation de sessions de formation PAD Contribution aux initiatives Citizen Developer

Pour le compte de notre client dans le secteur de l’optique, vous intervenez dans le cadre de votre première mission en tant que Responsable Achats General & Administrative sur les tâches suivantes: Pilotage des achats G&A : · Gérer l’ensemble du cycle achats pour les services généraux et administratifs · (audit, sécurité, RH, services professionnels). · Assurer la coordination avec les partenaires internationaux, notamment lescabinets de conseil type Big 4. Audit & conformité : · Réaliser des audits auprès de fournisseurs, usines et magasins. · Garantir le respect des normes internes, juridiques et financières. Propriété intellectuelle & appels d’offres : · Piloter les appels d’offres liés à la propriété intellectuelle (brevets, marques, droits associés). · Évaluer les aspects financiers et juridiques des propositions et assurer le suivi des contrats. · Superviser le portefeuille PI (renouvellements, dépôts, taxes, honoraires). Procurement stratégique : · Contribuer aux stratégies de go-to-market procurement. · Apporter une expertise sur les appels d’offres publics et leur gestion. Gestion RH liée aux achats : · Collaborer avec le département RH sur le recrutement et la structuration des équipes achats. Suivi financier & reporting : · Analyser et suivre les KPIs achats. · Contribuer à la performance et à l’optimisation du processus procurement. · (Cette liste n’est pas exhaustive.) Votre profil… Formation Bac +5 en spécialisations achats / juridique.  Vous disposez de minimum 8 ans en achats G&A, avec expertise en services professionnels. Une connaissance des procédures d’appel d’offres en propriété intellectuelle et des relations avec des conseils en propriété industrielle ou cabinets spécialisés est un réel atout. Expérience en go-to-market procurement et en gestion de la relation avec des cabinets de conseil. Anglais professionnel impératif, à l’aise dans un environnement international (échanges réguliers avec le groupe ou des partenaires à l’international).