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Analyse & cadrage * Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers * Modéliser les processus existants et cibles (cartographie, workflows) * Identifier les cas d’usage IA pertinents avec le Product Owner Conception & spécifications * Rédiger les spécifications technico-fonctionnelles détaillées * Concevoir les solutions autour de ServiceNow ITSM et des modules IA * Rédiger les User Stories en environnement Agile / Scrum Pilotage & mise en œuvre * Collaborer avec les équipes de développement et IT * Superviser les développements / paramétrages * Gérer les évolutions fonctionnelles ITSM Tests & recette * Élaborer les cahiers de recette * Définir les stratégies de tests * Suivre et valider les recettes fonctionnelles Accompagnement au changement * Participer à la conduite du changement * Rédiger la documentation utilisateur * Former les utilisateurs et assurer le support au démarrage

Contexte : le domaine Trésorerie s’assure de maintenir et de faire évoluer le système d’information Cash de la ligne métier Global Trade; Système d’information qui s’appuie pour une large part sur un ensemble d’outils développés en interne. Le métier lance une initiative de Refonte de l'offre de Change de la filière Paiements Internationaux. Ces initiatives ont pour objectifs d'améliorer l'offre tant sur les aspects techniques que tarifaires. Objectifs Il ou elle jouera un rôle clé dans la définition des besoins, la rédaction des spécifications fonctionnelles, le suivi des développements et la validation des livrables : Analyser les besoins métiers en matière de change associée à l'offre de gestion des virements Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées. Coordonner les échanges entre les équipes métiers et les équipes techniques (développeurs, architectes) et avec les autres équipes pour la fourniture de solutions d'échanges API Participer aux phases de tests (tests fonctionnels, recette) en définissant les cas de test et en s'assurant de la qualité des livrables. Animer des réunions de travail et des ateliers avec les parties prenantes pour recueillir des retours et ajuster les spécifications si nécessaire. Former et accompagner les utilisateurs finaux lors de la mise en production des nouvelles fonctionnalités.

Dans le cadre d’une mission chez un client industriel, vous intervenez au sein d’une unité de production en tant que Chef de Projet IT senior. Vous êtes responsable du pilotage d’une équipe de développeurs full stack (Angular / .NET) sur un composant clé du process industriel. Vos missions principales : Organiser et structurer le travail de l’équipe projet Élaborer et suivre le planning Piloter les livraisons et garantir leur qualité Assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI) Gérer les risques et accompagner le changement Coordonner les échanges avec les parties prenantes métiers et techniques

1. Contexte : Au sein du département IT Opération de la Direction des Systèmes d’Information, nous recherchons une prestation de Chef de Projet « New Building Vessel IT », visant à la réalisation du/des projet(s) suivant(s) :  Livraison des nouveaux navires.  Accompagner le Tech Lead Vessel NB IT sur ces projets.  Pilotage des activités liées aux livraisons.  Coordination avec les autres acteurs impliqués dans les livraisons.  Outils de reporting et de performance. Vous dépendrez du Responsable SHIPS IT. 2. Mission: Vous ferez partie de l'équipe SHIPS IT et vos tâches consisteront notamment à :  Gestion de projet o Participer à la planification des projets (définition des jalons, charges, délais). o Contribuer à la rédacƟon et au suivi du planning projet. o Assurer le suivi opéraƟonnel des tâches (avancement, risques, points de blocage). o Préparer et animer (ou co-animer) les réunions de projet : kick-off, suivis, ateliers. o MeƩre à jour les tableaux de bord et indicateurs de suivi.  Recueil et analyse des besoins o Recueillir et formaliser les besoins (ChanƟer naval, opéraƟons portuaires, équipes à bord, back-office, etc...). o Rédiger les spécificaƟons foncƟonnelles (ou y contribuer) en lien avec les équipes techniques. o ParƟciper à la définiƟon des processus cibles et à la modélisaƟon des flux).  Coordination des parties prenantes o Coordonner les équipe méƟers onshore/offshore, techniques et les différents prestataires o Suivre les prestataires et éditeurs de soluƟons mariƟmes (planning, livrables, qualité) o Coordonner les acƟons avec les équipes IT (systèmes, réseaux, cybersécurité, data).  Conduite du changement et support aux utilisateurs o Préparer la documentaƟon projet et uƟlisateur (guides, modes opératoires, supports de formaƟon). o Accompagner les équipes terrain (ports, navires, agences) lors du déploiement des soluƟons. o Contribuer au support de niveau 1/2 sur le périmètre de ses projets.  Tests et qualité o ParƟciper à la définiƟon de la stratégie de tests. o Rédiger ou meƩre à jour les cahiers de tests, scénarios et cas d’usage. o Exécuter ou coordonner les tests, remonter les anomalies, suivre leur résoluƟon. o Veiller au respect des normes, standards internes et exigences réglementaires (sécurité, conformité mariƟme).

Vos responsabilités Assistance à maitrise d’ouvrage Accompagner les métiers dans la définition de leurs besoins en participant aux ateliers de conception fonctionnelle et en jouant un rôle d’interface entre les équipes métiers et techniques. Préparation et animation des ateliers avec les équipes métier et IT. Contribuer aux ateliers de modélisation des processus cibles métier. Garant de la maitrise d’oeuvre Réaliser des études d’impacts sur SAP S/4HANA. Contribuer avec les équipes SAP S4/Hana à la configuration des process métier depuis la conception générale jusqu’au déploiement. Contribuer à la conduite du changement afin de préparer les formations métiers et outils des équipes de la Centrale d’achats et des points de vente. Participer activement aux phases de cadrage, conception et réalisation, et assurer le support post go-live et accompagner les utilisateurs dans la prise en charge de la solution et des procces métier. Assurer la formation et le transfert de compétences auprès des équipes internes, favorisant l’autonomie et la montée en maturité des utilisateurs. Participer aux évolutions dans le cadre de la maintenance évolutive de la solution : Prise en compte et analyse des besoins utilisateurs Analyse des écarts, études d’impacts Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées et challenger les solutions proposées pour assurer leur alignement avec les besoins métiers et les standards SAP. Réalisation des paramétrages Accompagnement à la recette et correction des anomalies détectées Garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de l'application Garantir la cohérence fonctionnelle et l’intégration transversale entre les modules SAP, en veillant à la fluidité des processus de bout en bout. Cette mission ne requiert pas de dimension de management ni de gestion de projet.

Vous maîtrisez les rouages de la production en assurance et souhaitez piloter des projets à fort impact dans un secteur en pleine mutation digitale ? Rejoignez un acteur de référence à Orléans où votre expertise métier et votre sens du projet feront la différence. L'ENTREPRISE Notre client est un acteur reconnu du secteur de l'assurance, implanté à Orléans et opérant à l'échelle nationale. Face à une transformation digitale profonde de ses métiers — dématérialisation, automatisation des flux, refonte des systèmes d'information — il renforce ses équipes projet pour accompagner cette évolution stratégique. Il recherche un(e) Chef de Projet Production pour piloter les projets liés à la production de contrats, l'optimisation des processus de souscription et le déploiement de nouveaux outils métier. VOS MISSIONS Piloter de bout en bout les projets liés à la production de contrats d'assurance : cadrage, planification, suivi budgétaire et reporting Coordonner les équipes pluridisciplinaires (actuariat, souscription, DSI, conformité, prestataires externes) Optimiser les processus de production et de gestion des contrats (souscription, émission, avenants, résiliation) Accompagner le déploiement de nouveaux outils SI métier (CRM, GED, outils de souscription) et conduire le changement Identifier et gérer les risques projets, proposer des plans d'actions correctifs adaptés aux contraintes réglementaires (ACPR, DDA, RGPD) Produire les livrables projets : cahiers des charges, spécifications fonctionnelles, tableaux de bord KPIs de production Être l'interlocuteur(trice) clé entre la direction métier, les équipes IT et les partenaires

Contexte Le Project Manager Cybersécurité sera amené à travailler sur : La mise en conformité du SI La rédaction et la validation des fiches de sécurité (ASC) ; Le suivi quotidien de la posture de sécurité afin de garantir la continuité opérationnelle et la réduction des risques. L’objectif : renforcer la sécurité du SI, le documenter et le maintenir en état auditable, avec des processus opérationnels intégrés dans le quotidien des équipes. Missions Renfort de la protection du SI : piloter les actions de sécurisation alignées sur le programme Cyber de la grande banque française et le programme de remédiation spécifique. Gestion du cycle de conformité : planifier, suivre et valider les travaux liés aux exigences légales et aux référentiels internes. Animation de la gouvernance : assurer la remontée des preuves, KPI et livrables attendus aux instances de pilotage. Sensibilisation et adoption : accompagner les équipes fonctionnelles et techniques dans le respect des règles de sécurité au quotidien. Tâches attendues (liste non exhaustive) Analyse du cadre de conformité Recensement des exigences applicables (RGPD, NIS 2, ISO 27001, exigences internes). Identification des écarts entre le SI actuel et des exigences cibles. Planification du projet Élaboration de la feuille de route (jalons, ressources, budget). Mise en place des suivis appropriés. Rédaction des fiches de sécurité des applications Collecte des informations techniques, des flux de données, des vecteurs de menace. Suivi de la complétion des ASC selon le modèle de la grande banque française. Validation de chaque fiche par le propriétaire applicatif et le RSSI. Gestion des risques opérationnels Analyse des demandes de changement (Change Management) pour repérer les impacts sécuritaires. Suivi du maintien en condition des applications du périmètre. Détection et traitement des incidents Coordination de l’analyse des incidents de sécurité qui surviennent. Garantie de la remontée des indicateurs aux KPI de sécurité. Renforcement de l’infrastructure Conduite des actions de hardening. Vérification du déploiement et du bon usage des outils de protection (antivirus, EDR, MFA…). Mise à jour des procédures et documentations Suivi de la mise à jour des procédures. Diffusion des mises à jour aux équipes opérationnelles. Reporting & tableau de bord Alimentation des KPI sécurité (nombre de failles corrigées, conformité des applications, taux de sensibilisation…). Production des dashboards pour différents comités. Audit interne / externe Préparation des dossiers d’audit (preuves, fiches de sécurité, rapports d’incidents). Sensibilisation des utilisateurs Organisation et animation des sessions de formation sur les bonnes pratiques (phishing, usage des mots de passe, protection des données). Mesure du taux de participation et de l’impact des actions de sensibilisation.

Actual Talent, est la division spécialisée d’Actual group, 5 acteur du travail et de l’emploi en France à la vision résolument humaniste. Nous déployons avec nos clients les solutions d’acquisition et d’évaluation de Talents qui construisent aujourd’hui et demain, la performance de leur organisation Depuis plus de 20 ans, nos consultants spécialisés au sein de nos 13 bureaux en France accompagnent les entreprises dans la recherche de cadres, experts et profils qualifiés en intérim, CDI, CDD ou prestation de services Notre équipe spécialisée en Informatique accompagne son client dans le recrutement de son futur Responsable d'Applications confirmé (e) F/H) en CDI Rattaché(e) au Directeur des Systèmes d'Information, vous occupez un rôle clé dans l'accompagnement de notre transformation digitale et le pilotage des équipes produits et développement. Nous recherchons un(e) leader technique expérimenté(e) pour gérer l'évolution de nos systèmes d'information critiques. Démarrage souhaité : ASAP Vos Missions Principales : Pilotage et Performance Opérationnelle Superviser, maintenir et améliorer les applications d’entreprise (ERP interne WinDev/WebDev, SAGE X3, Yooz, etc.). Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des systèmes et applications utilisées. Assurer le suivi des produits, la traçabilité des livrables et la qualité du code, ainsi que le respect des bonnes pratiques de développement. Management et Évolution des Équipes Encadrer une équipe (8 personnes minimum) composée notamment de Développeurs, Product Owners, Chefs de projet technique et Tech Leads. Promouvoir les bonnes pratiques de développement et soutenir la montée en compétences des équipes.41235 Promouvoir la méthodologie agile (Scrum), en collaborant étroitement avec les parties prenantes. Stratégie et Architecture Participer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie digitale et intégrer des solutions technologiques innovantes. Contribuer à la conception et à l’évolution des architectures applicatives en collaboration avec le DSI. Contribuer à la digitalisation des processus métiers et à la conduite du changement. Participer à la gestion de l’infrastructure nécessaire au bon fonctionnement des applications

Contexte •Migration téléphonie cloud pour modernisation et réduction des coûts. [Projet Néoflux] Le groupe COVEA effectue actuellement une migration de sa téléphonie relation client vers un hébergement dans le cloud avec la solution Amazon Connect. Ce projet d’envergure impact le coeur de l’activité de FIDELIA Assistance, ainsi que l’ensemble des outils en lien avec la téléphonie (Pilotage, planification, etc..) •Etude d’optimisation et/ ou implémentation de bot IA. Différents service selfcare avec de l’IA ont été mis en place dans le cadre de la gestion des dossiers d’assistance. Des études complémentaires sont à réaliser afin d’optimiser les agents IA déjà en place et répondre à la demande croissante des clients pour ce type de service. Objectifs •Support Pilotage Opérationnels des projets téléphonie / IA. •Organisation et animation des ateliers •Suivi des indicateurs (KPI) •Participation à l’élaboration du plan d’accompagnement à la conduite du changement. •Rédaction des livrables : Plan de projet et reporting, Registre des ateliers et décisions, Tableau de bord KPI, Plan de communication Profil recherché •Expérience confirmée (4/5 ans d’expériences) en projets IT. (Cloud, IA) •Expertise dans la gestion de projet téléphonies avec un volet d’intégration IA. •Maîtrise méthodologie projet Agile. •Compétences en conduite du changement. •Connaissance et/ou expérience dans le domaine de l’Assistance / Assurance. Modalités •Lieu : Levallois •Instances : COPIL mensuel, COPROJ hebdomadaire, etc… •Outils : Teams, SharePoint, Microsoft Office 365, Confluence.

Contexte de la mission Dans le cadre de l’extension de la solution dans une grande entreprise, la mission consiste à piloter un projet stratégique de déploiement sur plusieurs réseaux critiques : Réseaux industriels Mobilité industrielle Réseaux locaux Système d’Exploitation des Processus Techniques Systèmes industriels de sûreté Ce projet fait suite à une étude réalisée à une date récente et nécessite un cadrage initial avec le pilote. Le consultant intervient en coordination avec : Le service dédié à l’API et à la gestion des déploiements Les experts réseaux Les programmes liés aux télécommunications et à la gestion des investissements majeurs Les équipes métiers et techniques de l’organisation (R&T, SEPT, MOA, etc.) Approche méthodologique : Hybride, combinant une méthodologie projet spécifique à l’entreprise et les pratiques Agile (SAFe / TEOWay+) Organisation en Program Increment (PI), découpés en sprints Gestion via backlog (features, user stories) Accent sur la visibilité, le pilotage et la coordination transverse La mission débute par une phase de CRIBLE pour valider le lancement et débloquer le budget. Objectifs et livrables Pilotage global : suivi de l’avancement (planning, budget, risques), coordination, animation des instances, reporting et gestion des alertes Gestion opérationnelle : élaboration et suivi du planning, budget, plan de charge, plans d’actions, gestion des dépendances Pilotage des phases projet : Cadrage / Design : formalisation des besoins, ateliers, spécifications, livrables (ARIS, BIPSE, jalons) Build & Qualification : support technique, préparation de la recette, définition des critères, cas de tests, identification des utilisateurs Release & Déploiement : accompagnement, communication, formations, suivi de la satisfaction Conduite du changement Mise en œuvre d’une stratégie (type ADKAR) Identification des parties prenantes Communication continue avec utilisateurs et managers Coordination avec les fonctions support Production et gestion des livrables Supports de présentation, comptes rendus, dossiers de jalons, documentation Mise à jour des outils (outils de gestion de projet, documentation interne, outils de reporting) Amélioration continue Conseil, propositions d’optimisation et de fiabilisation du système d’information Identification d’axes d’amélioration organisationnels Vérification de l’alignement avec la gouvernance

Dans le cadre d'un programme de transformation bancaire de grande envergure, notre client déploie une plateforme technologique commune dédiée aux activités de Trade Finance. En tant que Business Analyst, vous jouerez un rôle central dans la réussite de ce projet, en assurant l'interface entre les équipes Métier et les équipes IT. Principales missions Recueil et analyse des besoins auprès des utilisateurs Métier Contribution à la définition et à l'ajustement des processus fonctionnels Participation à la validation des livraisons de l'éditeur Élaboration des plans de recette utilisateurs Préparation et coordination des mises en production Rédaction des modes opératoires et de la documentation fonctionnelle Suivi du planning et respect des jalons projet Conduite du changement : animation de formations, accompagnement à l'appropriation des nouveaux processus

Vos responsabilités incluent : o Recueillir et analyser les besoins des directions métier (assurance vie, santé, prévoyance etc.) o Rédiger les expressions de besoin et les spécifications fonctionnelles détaillées o Contribuer aux phases de cadrage, analyse d'impacts et chiffrage o Assurer la coordination entre les équipes métier, les équipes IT (MOE) et les prestataires o Participer à la rédaction de plans de tests, à l'exécution des tests fonctionnels et au suivi des anomalies o Accompagner les utilisateurs dans la phase de recette et de déploiement o Être garant(e) de la bonne adéquation des solutions livrées avec les besoins exprimés o Participer à la conduite du changement (supports, formations, communication)

Envie d’un nouveau challenge… CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Business Analyst Cash Management / Paiements Internationaux pour intervenir chez un de nos clients dans le secteur bancaire . 💻💼 🧭 Contexte de la mission Refonte de l’offre de change liée aux paiements internationaux , avec pour objectif d’améliorer à la fois les aspects techniques et tarifaires. 🎯 Vos missions Dans ce contexte, vous jouerez un rôle central dans la définition et la structuration des besoins métiers : Analyser les besoins métiers liés au change dans le cadre des virements internationaux Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées et structurées Coordonner les échanges entre les équipes métiers, techniques (développeurs, architectes) et les équipes API Participer aux phases de tests et de recette (définition des cas de test, validation des livrables) Animer des ateliers et réunions avec les parties prenantes afin de challenger et affiner les besoins Accompagner les utilisateurs lors des mises en production et du déploiement des nouvelles fonctionnalités

Dans le cadre de plusieurs projets nous recherchons des QA Engineers capables d’intervenir sur différents périmètres fonctionnels et techniques autour de produits digitaux. Vos missions Selon votre affectation, vous interviendrez sur un ou plusieurs des périmètres suivants : Tests fonctionnels d’applications web & API Validation de parcours utilisateurs (front web + API) Utilisation d’outils type Postman pour les tests d’API Accompagnement des équipes métiers dans leurs phases de recette Qualité produit end-to-end Pilotage des campagnes de tests avant mise en production Construction et maintenance d’un référentiel de tests Garantie de la couverture fonctionnelle du produit Validation sur périmètre fonctionnel complexe Tests des évolutions applicatives Mise en place et exécution de tests de non-régression Analyse des impacts des changements

Nous recherchons un consultant Business Analyst confirmé pour rejoindre une équipe Éditique en charge d'une plateforme majeure gérant l'ensemble des communications (papiers, mails, SMS) pour les domaines de la Santé, de l'Épargne et de la Prévoyance. Votre mission consistera à assurer le lien entre les directions métiers et la DSI pour garantir le maintien en conditions opérationnelles (MCO) et l'évolution des modèles de documents. Missions principales : Recueil, analyse et formalisation des besoins métiers (ateliers, cas d'usage). Rédaction des cahiers des charges fonctionnels et des spécifications détaillées. Vérification de la faisabilité technique et participation aux choix fonctionnels. Pilotage de la recette fonctionnelle (stratégie de tests, suivi des correctifs). Accompagnement au changement et reporting d'activité via Jira. Profil recherché : Expertise confirmée sur la solution OpenText Exstream (indispensable). Solide expérience en tant qu'Analyste Métier sur des projets IT complexes. Connaissance métier des secteurs de l'assurance, de la santé ou de la prévoyance. Capacité à modéliser des processus et des flux de données.

Chef(fe) de Projet IT / Digital - Niort 📌 Contexte de la mission Au sein du département Solutions Centrales et Collaboratives (SoCC), de notre client, vous serez en charge de superviser et piloter plusieurs projets IT et digitaux à forte visibilité. Vous assurerez la coordination des équipes internes/externes, le respect des coûts et délais, et veillerez à une vision transverse des besoins entre les métiers et les produits. Vous contribuerez également à la mise en place de la feuille de route et des lignes budgétaires. 🎯 Vos missions principales 1 - Pilotage des études et des projets 🚀 Cadrer, structurer et organiser chaque étape du projet (cadrage, réalisation, déploiement, garantie). Piloter les études : analyse des besoins, choix de solution, chiffrage, risques, ressources, planning. Définir les moyens nécessaires (budget, ressources, conduite du changement…). Gérer la relation avec les fournisseurs (éditeurs, intégrateurs) du contrat à la validation finale. Animer la gouvernance : comités, comptes-rendus, communication. Arbitrer les éventuels différends entre les équipes et parties prenantes. Suivre l'avancement : indicateurs, tableaux de bord, jalons. Planifier et garantir la production des livrables. Assurer la période de garantie et organiser les retours d'expérience 📘. 2 - Accompagnement des utilisateurs 🤝 Organiser la transition du mode Projet vers le mode RUN. Structurer et organiser le support utilisateur. Participer à la communication autour du projet. Coordonner la conduite du changement et la formation des utilisateurs 🎓. 3 - Respect qualité / coûts / délais ⏱️ Garantir le respect du cahier des charges. Valider l'ensemble des livrables à chaque étape. Assurer la tenue des délais et du budget. Proposer des ajustements de trajectoire si nécessaire (qualité, coûts, délais).