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Objectif global : Accompagner API Gateway Contrainte forte du projet Migration Description détaillée : la migration des gateways Axway la mise en conteneur, l’automatisation des déploiements (XLD), la création de blueprints (XLR), la formation de l’équipe sur l’API Gateway Axway, et le support sur la partie serveurs d’applications. Compétences techniques : API Gateway - Expert - Impératif Kubernetes - Confirmé - Impératif Serveurs D'application - Confirmé - Impératif XL Release/ XL Deploy - Confirmé - Impératif

Ingénieur DevOPs (H/F) - Niort Nous recherchons un Ingénieur DevOps (H/F) , pour notre client, à Niort. Missions principales: Maintenir et optimiser les environnements de développement, recette, homologation et formation afin de garantir la qualité des livraisons et la fiabilité des mises en production. Assurer le suivi de l'exploitation et veiller à la performance ainsi qu'à la conformité des environnements. Piloter, en appui avec l'équipe, la feuille de route sur les sujets techniques suivants : Mise en œuvre du DevOps Forge logicielle Bonnes pratiques de développement Outillage pour les développeurs (puits de logs, qualité du code, etc.) Responsabilités clés Mise en place et optimisation des environnements Définir les besoins techniques pour chaque environnement. Piloter les installations et configurations, et en assurer la documentation. Proposer des solutions de rationalisation et d'optimisation. Automatiser les déploiements et configurations (CI/CD, scripts, outils DevOps). Qualité et préparation des versions Participer aux comités de version et aux jalons projet. Garantir la cohérence entre les environnements et la production. Valider les livrables techniques avant mise en production. Mettre en place des tests d'intégration et de non-régression. Suivi de l'exploitation Surveiller la performance et la disponibilité des environnements. Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO). Gérer les incidents et demandes d'évolution. Mettre à jour les environnements selon les évolutions applicatives. Coordination et communication Collaborer étroitement avec les équipes développement, test, infrastructure et sécurité. Rédiger les procédures et guides d'exploitation. Participer aux audits et contrôles qualité. Suivre et piloter les travaux d'une équipe pluridisciplinaire.

En quelques mots Cherry Pick est à la recherche d'un "Développeur MSBI" pour un client dans le secteur Bancaire Description 🎯 Contexte de la mission Au sein de la Direction des Données et des Services Analytiques (DDSA) , le groupe met en œuvre la stratégie Data de l’institution et assure la gouvernance, la diffusion et la valorisation de la donnée. Le service ANALYTIC pilote le déploiement du produit analytique Dataplatform et fournit des services de Business Intelligence et d’analyse en libre-service aux métiers de la Banque. L’équipe DEV Rapide MSBI est en charge du développement agile de solutions analytiques Quickwin (moins de 20 jours/homme), s’appuyant principalement sur la suite Microsoft BI (SQL, SSIS, SSRS, SSAS, Power BI), avec une ouverture sur d’autres technologies (SAS, SAP BI, ELK, R/Python). Dans le cadre du renforcement de ses activités, le groupe recherche un Développeur BI confirmé , spécialiste des environnements Microsoft BI , pour accompagner les projets métiers et participer à l’enrichissement de l’offre analytique du service. ⚙️ Rôle et responsabilités Le consultant interviendra sous la responsabilité du chef d’équipe « DEV Rapide MSBI » et aura pour principales missions : Développement et accompagnement projets BI Animer ou participer à des ateliers techniques et fonctionnels de recueil de besoin. Concevoir des prototypes et POC pour valider l’adéquation de l’offre BI aux besoins métiers. Développer et livrer des solutions analytiques Quickwin (≤ 20 j/h). Piloter le projet en coordination avec les équipes métiers et techniques. Accompagner la prise en main et la maintenance des solutions développées. Avant-vente et conseil Présenter l’offre de services Microsoft BI et accompagner les métiers dans leur adoption. Réaliser des démonstrations et formations sur les outils BI (Power BI, SQL Server, etc.). Contributions transverses Participer à l’ animation des communautés BI et à la diffusion des bonnes pratiques. Maintenir la documentation technique (SharePoint, guides normatifs, architectures). Effectuer une veille technologique sur les solutions BI et les composants Microsoft. Assurer un reporting régulier sur les activités en cours.

Contexte de la mission La mission consiste à accompagner le déploiement et la gestion d’une solution de signature électronique (DocuSign) . Elle requiert un profil capable de combiner expertise fonctionnelle , pilotage de projet et conduite du changement afin d’assurer une adoption fluide et une amélioration continue du service au sein des métiers. Responsabilités principales Déploiement de la solution DocuSign Organisation et animation des réunions de présentation, ateliers métiers et juridiques. Accompagnement sur les aspects archivage et conformité réglementaire. Accompagnement et support utilisateurs Assistance fonctionnelle et réponses aux demandes d’information. Suivi et coordination du traitement des incidents liés à l’utilisation de la solution. Pilotage et reporting Mise en place et production d’un reporting mensuel sur les consommations (via Power BI). Suivi de la refacturation interne et des indicateurs de performance. Conduite du changement et communication Création et actualisation des supports (SharePoint, vidéos, mails, Viva Engage). Sensibilisation et formation des utilisateurs. Animation d’une communauté d’utilisateurs pour favoriser le partage de bonnes pratiques. Veille et amélioration continue Suivi des évolutions du marché et de la réglementation (eIDAS). Proposition d’axes d’optimisation des processus, des outils et des livrables. Profil recherché Expérience : minimum 3 ans sur un poste similaire. Compétences fonctionnelles et techniques : Bonne maîtrise de la réglementation eIDAS et des principes de signature électronique . Connaissance approfondie de l’écosystème Microsoft 365 : Power BI, SharePoint, PowerPoint, Viva Engage. Connaissance des processus de validation documentaire et de gouvernance. Aptitudes personnelles : Excellent relationnel et sens de la pédagogie. Capacité à vulgariser des sujets techniques auprès des métiers. Rigueur, esprit d’analyse et autonomie.

A pourvoir en CDI chez le client final - Directeur / Directrice de l’Expérience Client – Transport Public Collectif (F/H) Vous souhaitez contribuer à un projet unique et structurant qui transforme la mobilité régionale et place l’usager au cœur des priorités ? Notre client recherche un leader opérationnel, proche du terrain, pour piloter et améliorer l’expérience client dans le cadre du déploiement et de l’exploitation du futur système billettique. Pour réussir dans ce rôle, une expérience solide et directement liée au transport collectif est indispensable. Critères essentiels Les candidatures retenues seront celles présentant : Une expertise démontrée en gestion directe d’un Centre de Relation Client (CRC) , d’un dispositif d’ information voyageurs ou d’un système billettique . Une expérience avérée en contractualisation avec des tiers distributeurs (agences, exploitants, dépositaires). Une maîtrise confirmée des référentiels tarifaires, des processus de régularisation et des Conditions Générales de Vente (CGV) . Expérience souhaitée dans le secteur du transport public collectif (ferroviaire, urbain ou interurbain). Les expériences limitées à la mobilité douce (vélos, trottinettes, scooters partagés…) ou à des fonctions marketing hors points ci-dessus ne correspondent pas aux attendus de ce poste. Missions : Phase 1 : jusqu’au déploiement Animer l’équipe de la Direction Client et représenter notre client auprès d'acteurs Sud sur l’ensemble des sujets client. Organiser la contractualisation avec : les tiers distributeurs (agences, exploitants, dépositaires), SNCF Voyageurs (distribution des offres TGV, Intercités, autres TER). Contribuer aux supports multilingues du site et de l’app (5 langues). Déployer le plan d’accompagnement externe du changement (communication, formations, webinaires). Préparer les processus, outils et équipes pour : le Poste de Coordination Centralisé de l’Information Voyageurs (IV) et l’astreinte IV, le Centre de Relation Client (CRC) Définir les parcours clients (vente, après-vente, souscription). Établir les règles de répartition des recettes pour les produits multi-opérateurs (ex. billets interrégionaux). Phase 2 : en phase d’exploitation Continuer d’animer l’équipe Direction Client et la relation avec les acteurs divers. Élaborer et exécuter des plans d’actions marketing et commerciaux pour : développer les ventes digitales, renforcer l’usage du site et de l’app Gérer la contractualisation et le suivi des tiers revendeurs. Réaliser les études de notoriété et les baromètres de satisfaction. Coordonner le service Relation Clients Niveau 2 : gestion des souscriptions (PZE, abonnements, solidarité, sûreté), gestion des réclamations et demandes de groupes, interaction avec le CRC Niveau 3 et les exploitants. Assurer l’actualisation des contenus digitaux (site et app) et la diffusion des campagnes emailings. Piloter la campagne PZE (veille, comitologie, expertises). Animer le Poste Centralisé IV : garantir la qualité et l’actualisation des plans de transport, organiser l’astreinte et les dispositifs de crise, auditer, capitaliser (REX) et améliorer les processus IV. Gérer les référentiels tarifaires, les régularisations, les CGV. Veiller à l’application du RGPD. Ce poste représente une opportunité unique de contribuer à la transformation de la mobilité en plaçant l’usager au cœur des priorités Cadre de travail moderne et confortable pensé pour favoriser le bien-être au travail et la cohésion d'équipe Télétravail 2 jours/ semaine

Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients un consultant Sage X3 (H/F) sur un format de pré-embauche : Les missions : Participer au déploiement et paramétrage de Sage X3 (modules vente, achat…) Analyser les processus métiers industriels et proposer des solutions adaptées Assurer la migration et la fiabilité des données lors du déploiement Former et accompagner les utilisateurs clés dans la prise en main de l’outil Collaborer avec les équipes internes et partenaires pour le pilotage du projet

Nous recherchons un(e) Consultant(e) Power Platform pour accompagner l’équipe Change dans la digitalisation des processus et la montée en compétence des utilisateurs. Vous interviendrez sur : Le développement et le déploiement de Power Apps pour fluidifier la communication et l’organisation du programme La création de tableaux de bord Power BI pour suivre les formations et les KPI du projet La mise en place d’ automatisations via Power Automate pour fiabiliser et accélérer les processus collaboratifs L’optimisation et l’animation du site SharePoint central du programme 👉 Environnement : Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI), SharePoint Online, Teams

Vos missions : * Développement : Concevoir et maintenir un standard SCADA WinCC adapté aux architectures industrielles. Développer de nouvelles fonctionnalités selon les bonnes pratiques de programmation. Intégrer les évolutions technologiques issues de votre veille. Appliquer les règles de cybersécurité (correctifs, patchs…). Connecter le SCADA à des outils tiers (ERP, historisation, IA…). * Gestion de projet / Déploiement : Recueillir les besoins, évaluer les risques et formaliser les projets. Rédiger les cahiers des charges et planifier les déploiements. Coordonner les équipes internes et les prestataires externes. Configurer les systèmes SCADA selon les standards du groupe. Encadrer les sous-traitants et superviser les phases de test. Assurer le reporting et capitaliser les retours d'expérience. * Formation, accompagnement, optimisation : Former les utilisateurs sur les sites. Apporter un support technique ponctuel ou en urgence. Évaluer et intégrer de nouvelles technologies. Contribuer aux projets d'investissement en supervision et automatisme. * Cybersécurité : Définir les procédures de sécurisation des systèmes SCADA. Garantir la disponibilité des systèmes et la protection des données. Superviser la maintenance, les sauvegardes et les mises à jour.

Je recherche pour un entreprise de renommée française spécialisée dans le domaine de l'industrie un ou plusieurs Consultant Fonctionnel SAP PP H/F sur Bourges afin d'accompagner et de monter en compétences les équipes internes du groupe sur le module SAP PP . 2 jours de TT/3 jours sur site (toute les 2 semaines) Cette volonté s'inscrit dans un projet de déploiement de la solution ECC6 sur les usines France et Roumanie ( 4 usines et 6 Go live) Rattaché au Responsable de l'équipe projets et en relation avec l'équipe technique (PO, Key users), vous serez en charge soit: de faire montée en compétences les utilisateurs SAP, via des formations sur les thèmes: Données de base production Process de gestion de production CCR Qualité Intégration Réaliser un accompagnement sur la rédaction de livrables de conception sur les thèmes suivants: données de base en lien avec le PLM TCE planification de la production Exécution de la production en lien avec le MES Qualité Supply Chain Intégration Finance/CCR Profil du candidat Vous justifiez d'une expertise métier sur une Fonction de Consultant Fonctionnel SAP PP autour du déploiement de la solution SAP PP dans un contexte industriel ainsi que l'étude de cadrage Anglais demandé Connaissance de PM, FICO,QM représentera un plus!

Vous serez stagiaire au sein de la Direction des Contrôles (DC), en charge d’accompagner le déploiement d’outils, la réalisation de projets transverses ainsi que la formation des utilisateurs internes. Votre mission se déroulera au sein de la division SGP-CIF/PSFP, en charge du contrôle des sociétés de gestion de portefeuille, des conseillers en investissements financiers et des prestataires de services de financement participatif (PSFP). Votre travail sera supervisé par le responsable des projets transverses, accompagné des inspecteurs référents. Vous serez amené à interagir avec les directions partenaires de la DC (notamment la direction des systèmes d’information (DSI), la direction données et surveillance (DDS) et la direction des enquêtes (DEn) afin de participer aux projets en cours ou à venir utiles à la bonne exécution des contrôles. Participation aux projets de transformation digitale: Compréhension de la matière, des méthodes de travail et des enjeux de la DC; Prise de connaissance des outils de gestion des données internes ainsi que des projets en cours; Identification des besoins en matière d’amélioration continue de ses outils, processus et méthodes, vérification de la couverture de ces besoins par les projets en cours, proposition le cas échéant de projets alternatifs; Participation aux projets en cours; Contribution aux tests de recette des solutions livrées; Contribution au suivi de la mise en production des solutions livrées et au déploiement de leurs usages en interne ; Relations avec les équipes de la DSI dans l’optique d’assurer la qualité des développements informatiques livrés; Coordination avec les référent(e)s de la DEn dans le cadre des projets communs; Contribution à une gestion efficace et sécurisée des accès logiques aux outils informatiques actifs de la DC; Relation avec le responsable de l’archivage des données au sein de la DEC pour s’assurer que les données collectées et retraitées seront conservées et archivées; Accompagnement de la référente interne dans la formalisation des règles de gestion du planning, de la situation mensuelle et des indicateurs trimestriels de la DC, ainsi que des procédures y afférentes, aux fins de renforcer la continuité d’activité sur ce périmètre. Information régulière et formation des inspecteurs relativement aux projets de transformation en cours et à venir: Contribution à l’identification des besoins de formations internes; Rédaction de modes d’emploi et de procédures; Accompagnement au quotidien des inspecteurs à l’usage des outils internes afin de favoriser l’acculturation. Reporting et coordination des travaux menés : Reporting régulier des travaux, mise en place d'une communication périodique sur l’avancement lors des réunions; Coordination des relations de travail efficaces avec les directions partenaires.

Prestation en pré-embauche avant CDI À ce poste, vous jouerez un rôle clé dans l'évolution de notre instance ServiceNow vers un environnement compatible DevOps. Vous vous concentrerez également sur l'amélioration de notre CMDB, garantissant un niveau élevé d'intégration et d'automatisation. Votre travail simplifiera et accélérera les processus ITSM, améliorant ainsi l'efficacité de nos équipes et la qualité de nos services. Vous avez développé une capacité à comprendre divers contextes fonctionnels dans le domaine de la gestion des services informatiques et à gérer la plateforme de production ServiceNow avec une perspective et une connaissance approfondies des produits. Administration ServiceNow : Configuration et maintenance de la plateforme, gestion des utilisateurs, des groupes, des rôles et des autorisations. Développement ServiceNow : Expérience avec JavaScript, Flow Designer, les règles métier, les inclusions de scripts, les scripts clients, les politiques d'interface utilisateur et les API REST/SOAP. Gestion ITSM : Excellente compréhension des processus ITSM (gestion des incidents, des problèmes, des changements et des demandes) et de leur mise en œuvre. Workflows et automatisation : Conception et mise en œuvre de workflows avec Flow Designer et Workflow Editor. Optimisation des processus : Capacité à analyser et améliorer les processus ITSM en exploitant les fonctionnalités de ServiceNow. Gestion de projet agile : Expérience des méthodologies Agile/Scrum pour la gestion des améliorations et des déploiements de ServiceNow. Documentation et formation : Rédaction de guides d’utilisation, de documentation technique et animation de sessions de formation pour les utilisateurs et les administrateurs. Certifications : ITIL v4, Administrateur système ServiceNow, Mise en œuvre de la plateforme ServiceNow, Gestion des services informatiques ServiceNow (fondamentaux/mise en œuvre), CMDB ServiceNow. Pratique, orienté solutions. Autonome, entreprenant, apprenant rapidement. Excellentes compétences en communication en anglais. Excellentes compétences en résolution de problèmes et en analyse. Solides compétences en communication et en collaboration. Une expérience préalable dans des projets de retour à la version initiale de la plateforme ServiceNow, avec réduction des personnalisations, est un atout. Modules ServiceNow : ServiceNow ITSM pro, CSDM/CMDB, CSM, ITOM, Hub d’intégration, DevOps change, Analyse des performances.

SIBIOS recherche un Responsable d'Exploitation en charge du pôle infrastructures et opérations IT/OT, dans le cadre d'une transformation numérique, incluant l'évolution des organisations IT et OT et la refonte globale des infrastructures systèmes, réseau et cyber, . De formation Bac +4/5 avec une spécialisation en Systèmes d'Information, le manager de transition justifiera d'une expérience denviron 10 ans dans le domaine de l'exploitation et l'administration des systèmes et réseaux IT, de préférence en milieu industriel, avec une forte composante de direction et conduite de projets. Pour ce poste, les missions qui vous seront confiées consisteront en : Architecture & Infrastructure: Piloter les architectures réseau, système, cloud et sécurité (existantes et à mettre en œuvre) Définir et faire évoluer lurbanisation technique du SI, suivant la ligne définie par notre schéma directeur. Assurant la cohérence, la robustesse et la scalabilité des environnements. Exploitation & Support Mettre en place les dispositifs de contrôle du bon fonctionnement du SI (disponibilité, performance, incidents) Organiser le support et garantir la qualité de service délivrée aux utilisateurs. Renforcer les outils de supervision, d'automatisation et de reporting. Superviser les relations avec les prestataires (hébergeurs, éditeurs, infogérants) et garantir la qualité de service, la conformité contractuelle et la sécurité de nos différentes plateformes. Cybersécurité: Implémenter les systèmes de sécurité suivant le SDSI Participer à la définition et mettre en place la politique de récupération après incidents Participer à l'élaboration de la PSSI Projets & transformation des SI Contribuer activement aux projets IT / OT et métiers : cadrage technique, pilotage des équipes, déploiement, validation. Être force de proposition pour l'innovation, la modernisation et la rationalisation du SI. Nous recherchons idéalement un manager disposant des compétences ou connaissances suivantes : Systèmes d'Information en environnement industriel serait un plus, Surveillance, exploitation et administration de systèmes IT (Unix/Linux, Windows) et réseaux. Maîtrise des processus et techniques de virtualisation, sauvegardes & restauration. Expertise en cybersécurité, supervision, monitoring et automatisation Pilotage de prestations SI. Connaissance des standards ITIL, des processus ITSM et de la gestion de service Coordination transverse des parties prenantes (relations non hiérarchiques). Notre futur-e responsable dexploitation sera reconnu-e pour sa capacité à accompagner et faire grandir une équipe (5 personnes actuellement). Autonomie et capacité d'organisation, ténacité. Capacité d'adaptation Exigence, rigueur et méthode. Analyse et esprit de synthèse. Aisance relationnelle, intelligence émotionnelle, capacité à communiquer et goût affirmé pour le travail en équipe.

Nous recherchons notre futur(e) technicien(ne) support de proximité pour intégrer nos équipes lyonnaises. Allez, on vous en dit plus... Au sein de notre Cellule Back-up, vous contribuerez à garantir la continuité de service de nos clients en assurant : - Le support technique de niveau 1 et 2 sur les environnements clients (Windows, Office 365, Intune, etc.) - La gestion des incidents et des demandes d'assistance - La réalisation de projets ponctuels (migrations, déploiements) - Le renforcement des équipes support clients - La participation aux activités du centre de services Les maîtres mots pour mener à bien vos missions : - Polyvalence : Vous interviendrez sur des projets variés et évoluerez dans un environnement technologique en constante évolution - Proximité client : Vous serez en contact direct avec les clients et contribuerez à leur satisfaction - Travail en équipe : Vous intégrerez une équipe soudée et bénéficierez du soutien de vos collègues Et si on parlait de vous ? De formation en informatique de type Bac+2, vous possédez une première expérience réussie sur un poste équivalent. Vous avez de solides connaissances en système d'exploitation Windows (10/11) et des outils de gestion (Intune, Office 365). Vous êtes à l'aise avec les environnements virtuels (Citrix) et les outils de ticketing (GLPI). Rémunération selon profil et expérience. Pourquoi nous rejoindre ? - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime de cooptation, - Unaccélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Uneentreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail,la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Vous avez pleins d'autres qualités ? On a hâte de voir ça ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! Vous êtes passionné(e) par les technologies et souhaitez rejoindre une équipe dynamique, n'hésitez pas à postuler ! O365 GLPI mobilité INTUNE Windows 10/11 #Adaptabilité

Vos missions sont les suivantes : Assurer le bon fonctionnement des solutions de gestion d'impression chez les clients. Diagnostiquer, traiter et clôturer les incidents techniques (par téléphone ou par mail). Installer, paramétrer et maintenir les serveurs d'impression et logiciels associés (Papercut, Watchdoc…). Configurer les politiques d'impression : quotas, règles, sécurisation, impressions « Follow-Me ». Intégrer les solutions aux environnements clients : Active Directory, LDAP, messagerie, bases de données. Déployer et maintenir les pilotes d'impression et les files d'attente. Réaliser les tests de fonctionnement et assurer le suivi des interventions. Former les administrateurs et utilisateurs à l'utilisation des solutions. Documenter les interventions dans les outils internes. Assurer une veille technique sur les nouvelles versions logicielles. Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et de déploiement. Une formation aux produits du groupe vous permet de devenir rapidement autonome.

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation de différents projets, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Développeur C# (H/F). 🏭 Entreprise reconnue dans le secteur de la sidérurgie, implantée dans de nombreuses villes en France, notre client est le plus important producteur d'acier au monde, et a pour objectif d'accélérer sa transformation digitale afin d'offrir toujours plus de solutions et de services innovants. 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 Migration et modernisation des applications existantes : 🔸 En WinForms, remplacer les vues utilisant le composant ZedGraph par ScottPlot , en veillant à la conformité fonctionnelle à 100 % 🔸 En WPF, remplacer l’historisation des fichiers XML par des fichiers JSON pour optimiser le rejeu du modèle de laminage 🔸 En WPF, remplacer l’utilisation d’une base SQLite par un mécanisme de recherche et de filtrage sur les fichiers JSON Développements et intégrations techniques : 🔸 Réaliser les évolutions logicielles nécessaires en C# 🔸 Contribuer au paramétrage des lignes de production à déployer 🔸 Assurer la compatibilité et la stabilité des développements dans l’environnement cible Collaboration et participation aux projets : 🔸 Participer activement aux déploiements des solutions 🔸 Échanger avec l’équipe R&D et les parties prenantes pour garantir la compréhension et la qualité des livrables 🔸 Être force de proposition pour améliorer les processus et l’architecture technique

Contexte Au sein de la DSI du client, la délégation « Support & Opérations » a la charge d'assurer la disponibilité, la fiabilité, la protection et la performance des moyens IT (équipements et matériel, applications et hébergement) mis, par la DSI, à disposition de ses utilisateurs internes et externes. Dans le cadre de la gestion de la production informatique, nous souhaitons développer la plateforme d'Observabilité. Nous recherchons donc un(e) Spécialiste Splunk qui aura la charge de développer notre plateforme d'observabilité et IT Service Intelligence (ITSI). Il jouera un rôle clé dans la mise en place et l'évolution des capacités de surveillance avancée et de gestion des incidents IT, en optimisant l'utilisation de Splunk pour offrir une visibilité en temps réel et opérationnelle. Cette mission se déroulera au sein du pôle « Infrastructures & Opérations » et de son équipe Plateformes pour OPérationS. Missions principales Développement et optimisation de la plateforme Splunk (Cloud) : • Configurer et maintenir la plateforme Splunk en accord avec les besoins métier et techniques. • Développer des tableaux de bord, recherches, et alertes pour une visualisation optimale des données IT. • Intégrer des sources de données multiples et complexes (logs, métriques, traces). Implémentation et utilisation de l'observabilité : • Configurer la suite Splunk Observability (Infra Monitoring, APM, RUM, Synthetic Monitoring) • Intégrer OpenTelemetry pour collecter les métriques, traces et logs • Configurer les agents (ex: Fluentd) pour surveiller les environnements • Participer à la surveillance des performances et à l'identification des problèmes de performances applicatives • Mise en œuvre de Splunk Log Observer • Configuration de Splunk RUM pour analyser les interactions d'utilisateurs avec les applications digitales et identification de problèmes liés à l'expérience utilisateur • Déploiements de tests synthétiques (Synthetic Monitoring) pour vérifier la disponibilité des services. Suivi des performances des API et détection de dégradations avant qu'elles n'affectent les utilisateurs réels Mise en place et gestion de l'ITSI : • Implémenter et configurer ITSI pour surveiller les services critiques de l'entreprise. • Créer et optimiser des services, indicateurs clés de performance (KPI), et modules de corrélation d'événements. • Développer des plans d'action basés sur les insights ITSI pour améliorer la disponibilité des services et réduire les temps d'interruption. Amélioration continue et innovation : • Proposer et mettre en œuvre des solutions d'observabilité avancée pour garantir la performance des systèmes et applications. • Assurer une veille technologique sur les nouvelles fonctionnalités de Splunk et des outils d'observabilité • Intégrer Splunk Observability dans les pipelines CI/CD pour détecter les problèmes en amont. • Automatiser les workflows avec des outils comme Terraform Formation et support : • Accompagner les équipes internes dans l'utilisation optimale de Splunk et ITSI. • Fournir un support technique avancé pour la résolution des incidents liés à Splunk et ITSI.