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🎯 Objectif du poste Renforcer l’équipe en charge du RUN et des activités projet sur le périmètre SAP BW / BI. Le consultant assure la supervision, la qualité des données, la résolution d’incidents complexes et contribue aux évolutions techniques et fonctionnelles du SI décisionnel. 🧭 Contexte La mission s’inscrit dans un renfort d’équipe existante, couvrant à la fois : L’exploitation quotidienne du périmètre SAP BW / BI La supervision des flux et de la qualité des données Le support aux utilisateurs et aux équipes projet Les évolutions techniques et fonctionnelles (BW, BPC, HANA, Power BI) L’objectif est de garantir la disponibilité, la performance et la fiabilité des données décisionnelles. 🛠️ Missions principales1. Exploitation & Support (RUN) Supervision des chargements BW et résolution des incidents techniques Analyse et traitement des blocages SLT Supervision et correction des chaînes BW Monitoring des performances et analyse des impacts sur Power BI Support technique aux utilisateurs (BW, BPC, HANA, Power BI) Gestion des mises à jour, correctifs et activités de maintenance Participation aux astreintes lors des clôtures SAP Administration des utilisateurs (BW, BPC, HANA, Power BI) 2. Activités projet & évolutions Maintenance et développement de rapports BW (Web Intelligence, Analysis for Office) Maintenance et développement de rapports EPM Administration technique BPC sur BW Création et maintenance de vues HANA Support aux équipes projet / MOA pour les évolutions Gestion des transports et du release management (Git) Contribution ou pilotage d’activités techniques projet Coordination d’une squad AMS (backlog, delivery)

Dans le cadre du remplacement d’un de nos consultant clé, nous recherchons un Développeur .NET confirmé pour intervenir sur un périmètre stratégique mêlant développement, production (run) et coordination technique . Vous intégrerez un environnement exigeant où la réactivité, la qualité de code et la prise d’initiative sont essentielles. Vos missions Développement & maintenance Développement d’évolutions applicatives en .NET Framework 4.8 Analyse et correction d’anomalies en production Investigations techniques (debug, logs, requêtes SQL) Suivi & coordination Priorisation et affectation des tickets Suivi des sujets et coordination des actions Participation aux points d’équipe Recette & livraison Préparation des environnements de recette Réalisation des tests Participation aux mises en production Support & relationnel Interface directe avec les utilisateurs / client Réponse aux sollicitations techniques et fonctionnelles Analyse et clarification des besoins Qualité & CI/CD Suivi et configuration des pipelines Azure DevOps Analyse des retours SonarQube et correction des anomalies Relecture de code (pull requests) Environnement technique Maintenance des environnements (Windows / SQL Server) Nettoyage de bases et suivi des environnements

Dans le cadre du renforcement de nos équipes pour l’un de nos clients grands comptes, nous recherchons un Ingénieur OPS expérimenté . Le poste est à pourvoir soit en CDI via notre filiale ALTANA , soit en prestation , selon votre statut et vos préférences. Le démarrage est prévu entre mai et juin , sans date précise à ce stade, et sera ajusté en fonction du besoin client. Vous interviendrez au sein du département CRM & Flux , sur des environnements critiques nécessitant un haut niveau d’exigence en termes de disponibilité et de performance. Vos missions Assurer le maintien en condition opérationnelle des applications (Pega, Editique, GED, etc.) Vérifier la conformité des dossiers d’exploitation fournis par les équipes Build Réaliser le support niveau 3 sur le périmètre Analyser les alertes de supervision et proposer des plans de remédiation Effectuer les mises en production Participer aux astreintes HNO et aux cellules de crise Contribuer à l’ automatisation des tâches d’exploitation Participer à la mise en place de projets en CI/CD Environnement : production et hors production (dev, recette, performance, formation) Livrables attendus Dossiers d’exploitation Modes opératoires (notamment pour le pilotage HNO) Propositions d’amélioration de la supervision Déploiements en production et hors production Localisation : Niort Démarrage : à partir de Mai / Juin (date à définir selon le besoin client) Type de contrat : CDI (via notre filiale ALTANA) ou Freelance / Prestation

Nous recherchons pour notre client un Chef de Projet Exploitation Web (H/F) . Périmètre : 80 % run / 20 % projet dans un environnement e-commerce à fort trafic . RUN (environ 80 % du poste) : Réaliser les actions d’exploitation : purge de cache, météo des commandes, supervision des flux, gestion des anomalies, etc. Suivre les indicateurs de performance (KPI, tableaux de bord) et contribuer à la qualité de service Gérer le ticketing (Redmine / Jira) et traiter les incidents en coordination avec les équipes concernées Travailler avec les DevOps pour garantir la stabilité et la performance des environnements Suivre, organiser et faciliter les échanges entre les équipes internes et les partenaires externes Participer à l’amélioration continue et à la mise à jour de la documentation Astreintes BUILD / Projets (environ 20 %) : Participer aux sprints (2 semaines). Élaborer les rétroplannings et suivre l’avancement des livrables. Contribuer aux campagnes de recette (TNR). Coordonner les échanges avec les agences externes et les hébergeurs. Assurer le reporting sur l’avancement des projets.

Nous recherchons un consultant avec un profil Analyste développeur confirmé pour intégrer l’équipe sur le RUN. Le candidat idéal possède une expertise en développement C# et .NET, ainsi qu'une expérience réussie dans le maintien et l’évolution d’applications. Tâches principales : Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques. Réalisation des développements attendus (évolutions, correctifs, defects). Réalisation et documentation des tests unitaires et fonctionnels. Préparation, suivi et réalisation des MEP. Support aux utilisateurs et à la MOA. Participation au suivi de production et à la résolution/ analyse des incidents : anomalies, ralentissements, … Collaborer avec les autres développeurs de l’équipe. Gérer en autonomie ses sujets (évolutions, defect, corrections,…). Réaliser un reporting précis de ses activités auprès de son chef de projet. Savoir-faire indispensables : 5 ans d’expérience minimum en développement C#. Très bonne maîtrise de .NET : développement C# et environnements Windows (services, dll, clients lourds). Bonne connaissance de SQL Server et du langage SQL. Connaissance du framework Gitflow (Gitlab, Github, …). Connaissance de base de l’Agilité (Scrum). Compétences générales : Expérience solide dans le RUN / MCO d’applications (très important pour la mission) et sur site (donc pas les expériences dans le cadre de TMA). Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle. Rigueur et autonomie. Bonne communication orale et écrite. Ce poste peut être réalisé en télétravail ou en présentiel, selon les besoins du projet. La mission est pour une durée indéterminée dans un environnement dynamique et stimulant.

En bref : CDI – Technicien Support Applicatif RUN et Production H/F – Nice Ouest – 25 / 30K€ – Edition logicielle – 2j télétravail/semaine Je recrute pour un Editeur de logiciel spécialisé dans le WebMarketing, un Technicien Support Applicatif RUN et Production H/F afin de renforcer une équipe support intervenant sur des plateformes SaaS critiques à fort trafic. Au sein d'une équipe Support / Run & Production, tu joues un rôle clé dans la fiabilité, la supervision et le maintien en conditions opérationnelles des services, en lien étroit avec les équipes techniques et les clients. TON POSTE - Analyser et résoudre des incidents techniques complexes (analyse de logs, bases de données MongoDB / MySQL). - Superviser et maintenir des flux à fort volume : SMS, RCS, WhatsApp, Email, Callbot. - Participer aux astreintes, aux escalades techniques et à la rédaction des RCA. - Collaborer avec les équipes internes (tech, produit) et être en relation directe avec les clients lors d’incidents critiques. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE AWS – Linux – MongoDB – MySQL – Datadog – Outil de ticketing

DBA PRODUCTION ORACLE POSTGRES ET SQL SERVER Administrer les bases de données en environnement de production 24/7 Les livrables sont : Documents d'exploitation - Compte-rendu d'intervention Compétences techniques : PostgreSQL - Expert - Impératif MS-SQL - Confirmé - Impératif Big Data Cassandra - Confirmé - Un plus Oracle - Confirmé - Important Description détaillée Assurer le maintien en conditions opérationnelles des environnements portant les bases de données, avec périodes d'astreintes et interventions en HNO le cas échéant. Exploitation récurrente et proactive. Administration des environnements (Bases, supervision, sauvegardes, évolution). Optimisation et tuning.Traiter (N2 et N3) les incidents de Production. Réaliser les demandes de services et de changements. Réaliser le support aux équipes Projets et Intégration (participation aux transferts en production, mise à disposition des données aux plate-formes Hors Prod). Valider la documentation technique du domaine.Produire des documents techniques et les fiches de consignes nécessaires au pilotage. Etudier, proposer et prendre en charge la mise en œuvre des évolutions des environnements (migration, upgrade, nouveaux environnements).

Contexte : Au sein de la Direction Solutions SI offres et Services, vous intervenez au service de la société Protection Juridique. Sous la responsabilité du manager Solutions SI , vous êtes un interlocuteur privilégié des équipes , des pilotes SI, des CMP et des développeurs, pour les accompagner et les conseiller lors de la conception des solutions SI en réponse aux différents besoins exprimés. En collaboration avec le responsable applicatif du domaine et les architectes, vous assurez un rôle important dans la mise en place des évolutions informatiques du domaine, notamment sur les projets à forts enjeux et le maintien en conditions opérationnelles de l’existant. Rejoignez l’équipe Solutions SI, riche de personnalités aux parcours diversifiés, complémentaires et polyvalentes, en tant que Concepteur Développeur et laissez-vous surprendre par l’innovation au sein des projets du monde de l’assurance Protection Juridique ! Vous contribuez à l'évolution et à la construction de solutions répondant aussi bien aux besoins métier SI PJ qu’aux enjeux d’urbanisation, de sécurité, de performance et de modernisation des outils du poste de travail selon la trajectoire de modernisation du SI PJ. MISSIONS: . Proposer et concevoir les évolutions fonctionnelles et techniques sur les services et applications dans les SI existants . Utiliser les socles mis à disposition · Tester les travaux de conception, mise en production · Gérer le RUN : analyser et suivre une backlog d'incidents et problèmes applicatifs Compétences attendues : - De formation supérieure en informatique. - Expérience confirmée en développements notamment digitaux et des connaissances en développement IDE seraient un plus - Sensibilité aux enjeux UX/UI tant pour les parcours clients que collaborateurs - Appétence aux sujets d’IA - Résolution de problèmes - Adaptabilité - Coopération - Capacités d'analyses chiffrées, de synthèse, capacité à prendre de la hauteur, à formaliser des idées, concepts sur des supports clairs et percutants. - Force de proposition, notamment avec des idées innovantes, - Flexible face au changement, savoir gérer les résistances pouvant en découler, - Sens du collectif et capacité à créer une relation de confiance avec l’ensemble de votre écosystème.

Contexte du poste : Rattaché à la Direction des Applicatifs Métiers et Corporate au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI), le poste de Chef de projet / Responsable applicatif s’inscrit dans un contexte de transformation et d’évolution du périmètre « Expertise Construction ». Le candidat interviendra à la fois sur des activités de RUN et sur des projets structurants, avec une forte dimension transverse (archivage, intégration d’outils, industrialisation de solutions innovantes). Il contribuera également à l’industrialisation de cas d’usage autour de l’IA, dans une logique de passage à l’échelle. Vos missions : Assurer le RUN sur le périmètre « Expertise Construction » (environ 20 % de la charge) : suivi des incidents, support utilisateurs, participation aux Copil / Coproj, suivi contractuel et pilotage des évolutions. Piloter et maintenir les applications du périmètre, notamment Avensys (gestion des sinistres), les outils Legacy d’archivage ainsi que les dashboards développés sous Streamlit. Prendre en charge des projets IT de bout en bout : cadrage, planification, coordination, suivi, déploiement et clôture. Contribuer au projet transverse d’archivage des dossiers et des données. Piloter plusieurs projets métiers sur le périmètre « Expertise Construction » (Rizlum, Visio Sight Call / Avensys, facturation électronique, intégration Sinapps (MAIF), Sage X3 / Avensys, optimisation de tournée, etc.) Encadrer l’industrialisation de solutions innovantes issues de POC (IA / passage à l’échelle) : formulaire Avensys, WhatsApp Stelliant, IPV, et autres cas d’usage à venir. Coordonner les différents acteurs (équipes métiers, DSI, prestataires) afin de garantir la bonne exécution des projets. Étudier les impacts et proposer des solutions d’amélioration des processus métier en lien avec les besoins business. Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs et produire la documentation associée. Piloter le backlog des évolutions applicatives. Gérer les relations avec les prestataires externes et suivre les engagements de service (SLA).

Vous intervenez dans un contexte de structuration de l’équipe IT sur les sujets de Run. Au quotidien, vos tâches seront notamment : · Analyse des environnements existants et garantie de leur disponibilité optimale · Administration des firewalls et des infrastructures · Implémentation et Sensibilisation aux bonnes pratiques de sécurisation des Systèmes d’Information · Maintien en condition opérationnelle des Infrastructures Systèmes et Réseaux · Monitoring et reporting · Gestion des incidents – Traitement des tickets – Support utilisateurs N2-N3 · Collaboration avec une personne au Support sur l’escalade des incidents N1 · Supervision des Infrastructures Réseaux et d’Hébergement en mode multisites · Elaboration d’un PRA et mise en pratique des bonnes pratiques et des procédures associées · Maintien à jour de la documentation technique et des procédures d’exploitation · Participation aux projets de modernisation dans le cadre de montée de version de certains outils ou bien de migration

Dans le cadre du déploiement d’un nouveau système d’encaissement, le collaborateur assure au quotidien le RUN et l’expertise technique du périmètre Caisse pour les magasins. Il prend en charge l’exploitation, le maintien en conditions opérationnelles et l’amélioration continue des applications d’encaissement, notamment autour de la solution Extenda. Il développe une connaissance approfondie du fonctionnement technique et fonctionnel de la solution, garantit la qualité du service rendu et contribue à l’évolution des outils en fonction des besoins des équipes opérationnelles. Il intervient sur le suivi des incidents, la gestion des problèmes, l’analyse des risques, la maintenance corrective et la mise en place d’une instrumentation adaptée pour assurer un pilotage fiable du système. Il participe également à l’intégration, à l’industrialisation et au déploiement des composants sur l’ensemble des environnements. La rédaction et la pérennisation de la documentation font partie intégrante de ses missions. Ce rôle clé permet d’accompagner durablement les magasins dans la prise en main du système d’encaissement cible, tout en garantissant un niveau de service optimal dans un contexte de transformation.

Consultant fonctionnel SAP orienté support logistique (AMOA / RUN / MCO) Prise en charge du support utilisateur sur les applications Supply Chain Gestion des incidents et demandes via outils de ticketing Analyse, qualification et résolution des anomalies Participation au maintien en condition opérationnelle (MCO) des applications Contribution à l’ amélioration continue des processus et outils Rédaction et mise à jour de la documentation fonctionnelle et technique Suivi des activités et production de reporting (hebdomadaire) Interaction quotidienne avec les équipes métiers, IT et data Participation aux réunions de suivi et à la coordination des activités

Dans le cadre du déploiement international de solutions d’e-invoicing, une organisation de Run Management structurée doit être mise en place afin de garantir la continuité de service et la gestion opérationnelle des incidents. Les solutions concernées couvrent plusieurs processus de facturation électronique dans un contexte multi-pays. Facturation fournisseurs Solution : Basware Déjà en production en France Déploiements en cours dans plusieurs pays Facturation clients Solution : Generix Déploiements en cours dans le cadre des évolutions réglementaires e-invoicing Plateforme Agréée (France) Projet en cours Architecture reposant sur plusieurs solutions selon les entités Ces systèmes gèrent des flux critiques de facturation électronique , interconnectés avec plusieurs systèmes ERP et middleware. 3. Objectif de la mission Mettre en place et opérer un Run Management niveau 1 (support L1) pour les solutions e-invoicing et Plateforme Agréée. Le consultant interviendra notamment pour : assurer le support opérationnel des solutions être le point d’entrée pour les utilisateurs suivre et coordonner la résolution des incidents garantir la qualité de service accompagner l’intégration de nouveaux périmètres lors des mises en production. 4. Environnement fonctionnel et technique L’écosystème applicatif comprend : ERP multiples plateformes e-invoicing (Basware / Generix) ordonnanceurs ERP middleware de transfert sécurisé (EIP) flux de données (Master Data et factures) L’activité Run est réalisée en coordination avec : Service Owner Key Users éditeurs des solutions équipes projets équipes ERP. 5. Missions principalesGestion des incidents déclaration, suivi et clôture des tickets analyse de premier niveau diagnostic sur ERP, solutions e-invoicing et outils de monitoring identification des causes d’incident escalade vers les supports L2 / L3 ou éditeurs validation de la résolution avec les utilisateurs métiers. Pilotage et communication suivi actif des incidents communication régulière avec les utilisateurs coordination avec les équipes techniques et fonctionnelles gestion et suivi des tickets éditeurs. Amélioration continue production de RETEX amélioration des processus d’escalade suivi et optimisation des SLA enrichissement de la documentation suivi des indicateurs de performance gestion des risques avec le Service Owner. 6. Profil recherchéCompétences clés expérience en Run Management ou support applicatif expérience sur environnements multi-systèmes compréhension des processus de facturation électronique capacité à analyser des incidents techniques et fonctionnels expérience en coordination avec plusieurs équipes. Connaissances appréciées : Basware Generix environnements ERP.

Vous intervenez sur des applications critiques, dont l’indisponibilité n’est pas acceptable. Vous contribuez à la fois au maintien en conditions opérationnelles des applications existantes et aux projets de modernisation vers des architectures modernes. Vous participez activement à la qualité, la performance et la fiabilité des solutions développées, dans un environnement exigeant. Votre rôleDéveloppement et modernisation des applications • Assurer la maintenance corrective et évolutive des applications existantes en .NET 4.7.2 • Contribuer aux nouveaux développements en .NET 8 dans une logique de modernisation du SI • Participer à la mise en place d’architectures modernes (Clean Architecture, Event-Driven) • Réaliser les développements back-end en respectant les bonnes pratiques de conception • Contribuer à la structuration et à l’évolution des bases de données • Participer au prototypage et aux choix techniques Analyse technique et conception • Participer à l’analyse fonctionnelle détaillée des besoins utilisateurs • Contribuer aux ateliers de définition des spécifications • Étudier la faisabilité technique et proposer des solutions adaptées • Réaliser les analyses techniques détaillées et estimer les charges • Participer au design logiciel et aux choix d’architecture Qualité, tests et intégration • Concevoir et réaliser les tests unitaires et d’intégration • Élaborer les jeux d’essais et garantir la couverture de tests • Identifier, analyser et corriger les anomalies • Vérifier la conformité des développements avec les besoins exprimés • Participer aux revues de code et à l’amélioration continue Maintenance et support (Run) • Analyser et résoudre les incidents de production • Assurer la continuité de service et la stabilité des applications • Participer au dispositif d’astreinte hebdomadaire • Contribuer au maintien en conditions opérationnelles (MCO) Industrialisation et bonnes pratiques • Produire un code fiable, maintenable et performant • Appliquer et promouvoir les standards techniques (.NET, architecture, sécurité) • Participer à l’industrialisation des composants et à leur réutilisation • Documenter les développements et les procédures de mise en production • Contribuer aux démarches CI/CD et automatisation

Le/La Consultant(e) Intégration RUN IT intervient dans le cadre d’une mission stratégique et à forte contrainte temporelle visant à sécuriser la continuité opérationnelle du support IT retail en Europe . Sa mission principale consiste à recueillir, structurer et formaliser l’ensemble des connaissances techniques et fonctionnelles détenues par une équipe support IT de niveau 2 en cours de départ, afin d’éviter toute perte de savoir critique. Le poste se situe à l’intersection de : la gestion des services IT (ITSM) la business analysis la gestion et capitalisation des connaissances Le/La consultant(e) devra : cartographier le périmètre applicatif et opérationnel existant identifier les processus, dépendances et circuits d’escalade, y compris informels produire une documentation détaillée et exploitable préparer le transfert de connaissances vers une future équipe support Les livrables principaux incluent : articles de base de connaissances dans ServiceNow documentation de cadrage et d’exploitation dans Confluence cartographie des parties prenantes et matrices RACI procédures de support, runbooks et guides d’escalade Le poste nécessite une forte autonomie, dans un contexte où certains processus et documentations peuvent être partiels, informels ou inexistants.

Le/la consultant(e) interviendra 5 jours par semaine sur les activités suivantes : RUN / Support fonctionnel M3 : Prise en charge du support N2/N3 sur le module Achats, analyse des incidents et anomalies, qualification des causes et mise en œuvre des actions correctives. Stabilisation post-déploiement : Accompagnement du passage en RUN à partir d’avril / mai, sécurisation de la mise en production et continuité opérationnelle sur le périmètre achats. Suivi des évolutions : Gestion des demandes d’évolution mineures, analyse des besoins, coordination des ajustements fonctionnels nécessaires. Support utilisateurs et documentation : Assistance aux utilisateurs métiers sur le périmètre achats, mise à jour de la documentation fonctionnelle, participation à l’amélioration continue du RUN. Collaboration et organisation : Intervention en autonomie dans un environnement de production, mission majoritairement en télétravail / full remote possible selon profil, avec déplacements ponctuels à prévoir.