Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Notre client, implanté sur le marché du E-commerce, recherche son futur Consultant Support Informatique (H/F) pour son site de Toulouse, dans le cadre du renforcement de ses équipes IT suite à une croissance soutenue de ses activités. Vos missions: Intégré à une équipe dynamique et réactive, vous serez le garant du bon fonctionnement des systèmes informatiques du groupe. À ce titre, vous interviendrez sur les missions suivantes : * Assurer l’installation, la configuration et la maintenance des équipements (postes de travail, imprimantes, réseau...). * Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques N1/N2, notamment sur les sites web, SAGE et le PIM. * Assurer le support technique aux utilisateurs via les outils JIRA et Wrike. * Participer aux projets IT (évolutions applicatives, déploiements…) et documenter les procédures associées. * Accompagner les utilisateurs lors des mises en production et former les équipes métiers aux nouveaux outils. Compétences techniques: * Connaissance des environnements Windows, Linux et macOS. * Maîtrise des outils de bureautique (Office 365). * Expérience sur des outils de ticketing et gestion de projet (Wrike, JIRA). * Solides bases en réseau et matériel informatique. * Capacité à intervenir en environnement multi-sites (déplacements occasionnels à prévoir).

Bonjour, Dans le cadre de ses projets clients, Visian est à la recherche d'un consultant en support de paiements : Definition du profil Au sein de l'équipe Paiement, votre mission sera de vous occuper du support et des projets pour le paiement , en binôme avec un PO. -Périmètre France dans un 1er temps -Périmètre Monde dans un 2d temps Missions : -Résoudre les incidents monétiques de production / escalade avec les prestataires -Participer à des projets en tant qu'expert monétique (normes, règlementation, interfaces) Exemple : suivi de la migration CB 5.5, préparation FRV6, état des lieux et mises à jour du parc de TPE et logiciels (lors d’une mise aux normes demandés par la loi française ou VISA/MASTERCARD) -Améliorer et mettre à jour les documentations/procédures monétiques -Suivi avec les prestataires monétiques (Incident/Projet): Worldline, JDC, Planet,... -Conseils et formations internes / training sur le paiement

Nous recherchons pour un groupe national majeur opérant dans le secteur de la protection sociale et financière, un consultant support applicatif moyens de paiement qui va intervenir dans au sein de l'équipe de la DSI en charge des applications de l'activité Moyens de Paiement. Vos principales responsabilités : - Réaliser le support des applications du domaine - Réaliser la maintenance corrective (fonctionnelle et technique) - Réaliser la maintenance évolutive (fonctionnelle et technique) et contribuer aux projets avec impacts sur les flux de paiement - Identifier et traiter les dysfonctionnements - Rédiger les documentations - Prendre en charge la montée des versions des progiciels utilisés (relations avec la MOA, les éditeurs et les équipes techniques) Compétences recherchées : - Bonne connaissance des moyens de paiements (Virement SCT, prélèvements SDD, chèques, ...) et des formats d'échange (CFONB, ISO20022, pain, camt, acamt, MTxxx, MX, ...) - Bonne connaissance des protocoles d'échanges bancaires (EBICS, SWIFT, FTPs, PesitS) - Bonnes connaissance des chaines de traitement des paiements (initialisation -> compensation -> règlement -> reporting) - Connaissance des réglementations est un plus (DSP2 / DSP3, lutte anti-blanchiment, contrôle et filtrage des paiements) - Bonne connaissance des principes généraux des problématiques de production/exploitation - SQL

Vous intégrerez une équipe MOA-FO en charge du suivi des opérations autour du progiciel Summit. Votre rôle sera d’assurer la stabilité et la fiabilité du reporting réglementaire, tout en participant à la maintenance corrective et à l’amélioration continue du système. Assurer le suivi de production du reporting réglementaire (analyse et résolution des anomalies) Maintenir la qualité du déclaratif de bout en bout Participer à la maintenance corrective : spécifications fonctionnelles, suivi MOE, recette Contribuer à l’amélioration continue du process et à l’intégration de nouvelles activités

Nous recrutons un consultant de niveau confirmé maîtrisant le domaine fonctionnel de la comptabilité et le paramétrage des modules AP, AR, Etax et GL d'Oracle Cloud. Rattaché au responsable du support fonctionnel, vous aurez plus particulièrement en charge le traitement des tickets de type assistance, incident et évolutions du domaine comptable de Niveau 1 (ceux qui peuvent être gérés par lecture du manuel utilisateur ou par application de mode opératoire existant). La prestation s’effectuera en direct avec la chef de projet en charge de ce domaine et avec une partie sur le traitement des tickets de niveau 2 (tickets plus complexes qui demandent une expertise, des tests de résolutions, etc..) MISSIONS : Assurer le traitement de tickets de type assistance utilisateurs, incidents, anomalies et évolutions Analyser les problèmes, reproduire les incidents, identifier les causes Aider à la résolution de tickets complexes, nécessitant une analyse approfondie et des actions de paramétrage dans Oracle Cloud Proposer et mettre en œuvre des solutions fonctionnelles, en s'appuyant sur une bonne maitrise du paramétrage des modules Oracle Rédaction des cas de tests et recette liées aux évolutions Production et mise à jour de la documentation opérationnelle : Modes opératoires, guides utilisateurs et support de formation.

TJM : autour de 220€ / jour Full remote ou hybride au choix Mission longue Démarrage : ASAP Profil recherché Connaissance technique des terminaux de paiement (Ingenico, Vérifone, Pax, Adyen…) obligatoire Expérience confirmée en support IT ou QA Maîtrise de Jira Bonne compréhension des environnements cloud Compétences en reporting Anglais et français courant Autonomie, proactivité, esprit d'équipe Atouts supplémentaires Expérience dans le secteur bancaire ou du paiement électronique Compétences en Python Connaissances en gestion de projet Missions principales Gérer les campagnes de migration des clients Assurer le support fonctionnel des utilisateurs sur les solutions de gestion de parc TPE Répondre aux demandes via Jira Participer aux phases de test avant déploiement Suivre la facturation des services et produire du reporting Documenter les procédures et les réalisations Remonter les incidents aux équipes techniques concernées

Aldemia recherche un Consultant support analyste monétique TPE anglais courant H/F pour l'un de nos clients . Contexte et organisation Au sein de l'équipe Paiement, votre mission sera de vous occuper du support et des projets pour le paiement inHotel, en binôme avec un PO. -Périmètre France dans un 1er temps -Périmètre Monde dans un 2d temps Missions -Résoudre les incidents monétiques de production / escalade avec les prestataires -Participer à des projets en tant qu'expert monétique (normes, règlementation, interfaces) Exemple : suivi de la migration CB 5.5, préparation FRV6, état des lieux et mises à jour du parc de TPE et logiciels (lors d’une mise aux normes demandés par la loi française ou VISA/MASTERCARD) -Améliorer et mettre à jour les documentations/procédures monétiques -Suivi avec les prestataires monétiques (Incident/Projet): Worldline, JDC, Planet,... -Conseils et formations internes / training sur le paiement In-Hotel

Pour l'un de nos clients finaux, nous sommes à la recherche d'un consultant support VIP (anglais courant demandé) Mission freelance en démarrage janvier pour 6 mois. 100% sur site - pas de télétravail Support VIP résolution des incidents ou difficultés déclarés par les utilisateurs identifiés comme des VIP Réalisation des interventions planifiées telles que l'installation, l'évolution de matériel ou de logiciel et support technique aux utilisateurs. Assurer la préparation du matériel et le support sur les événements, lancement des réunions, support Applicatif N1 Service Now à maitriser ainsi que la suite office

METSYS est un intégrateur de solutions Cloud, Cybersécurité et Microsoft. Pour l'un de nos clients grands-comptes, de très forte renommée dans son secteur, nous recherchons un.e Consultant.e Support Firewall Checkpoint Palo Alto Fortinet (F/H), pour un démarrage fin novembre à Montreuil (93). L'objectif de la mission consiste en l'accompagnement des équipes afin d´assurer la mise en place d'une prestation visant à administrer les équipements Firewall. Cela impliquera notamment les tâches suivantes : Participation à des projets impactant la sécurité des réseaux ; Réalisation des changements avec mesure des impacts ; Administration des politiques de sécurité distribuées sur les différents FW de notre Client (traitement des demandes d’ouverture de flux, création de nouvelles bulles sécurisées, ..) ; Suivi des recommandations concernant la maîtrise du risque informatique ; Participation à la mise en œuvre et à l'amélioration de la démarche qualité ; Participation aux ateliers de travail technique (workshop) avec les chefs de projets et les architectes de sécurité ; Réflexion relative à la maîtrise du risque informatique ; Recherche sur l'optimisation des jeux de règles Firewalls ; Participation aux projets d'amélioration et de maintenance de l'existant ; Contribution aux diagnostics de dysfonctionnements des réseaux, en collaboration avec les équipes télécoms, métiers, … ; Suivi des évolutions du parc de firewalls ; Participation active à la maintenance et à la maîtrise des processus de l’équipe et contribution au contrôle permanent ; Conception et mise à jour des procédures de sécurité. Cette liste n'est pas exhaustive.

Consultant Support Technique Shopfloor et Labo LYON (pas de remote). Support et maintien en conditions opérationnelles des applications industrielles Assurer le support technique des applications Shopfloor et Labo . Collaborer avec les experts (Digital, Infra, Cybersécurité, Business, Techniques). Résoudre les incidents , faire le lien entre le site et le support central, et gérer les escalades si nécessaire. Analyser les problèmes récurrents (problem management) et proposer des plans d’actions correctives. Documenter les anomalies et correctifs. 2. Connexion et intégration des équipements Participer à la connexion des équipements industriels et de laboratoire aux systèmes informatiques (Shopfloor & Lab). Configurer les équipements et les sources de données (ex. Kepware, Historian). Rédiger et exécuter les procédures, scripts, protocoles et rapports de tests. Supporter les phases de mise en service et qualification (tests, validation, dépannage). 3. Communication et documentation Rédaction de documentation technique et de procédures en français et anglais . Utilisation d’outils tels que Veeva DMS (documentation réglementée) et ServiceNow (gestion d’incidents). Collaboration avec plusieurs départements : Production, Contrôle qualité, Digital, AIMS, NEO.

Lieu : Lyon (69) TJM : 280€ - 320€ / jour Rythme : Temps plein sur site Nous recherchons pour notre client, société de transport, un Consultant Support Applicatif H/F dans le cadre d’une opportunité de mission freelance de 3 mois renouvelable. Démarrage prévue dès que possible. VOS MISSIONS : Au sein de l’équipe Support SI composée de 6 personnes, vous intervenez sur la gestion des incidents des applications WMS. Vos missions sont les suivantes : Analyser, résoudre et suivre les incidents de niveau 2 et 3 dans le respect des procédures internes. Participer à des projets internes transverses liés à l’amélioration du support. Contribuer à la stabilisation et à l’amélioration des applications pour garantir la satisfaction des utilisateurs. Assurer le suivi des dossiers dans l’outil de gestion des incidents Accompagner et former les équipes N1 et N2 afin d’assurer un support optimal et une montée en compétence continue. Produire et maintenir la documentation technique, alimenter les bases de connaissance. Identifier les incidents récurrents, alimenter la gestion des problèmes et coordonner les actions correctives avec les différentes équipes IT (développement, chefs de projet, intégration, métiers). Environnement technique : SQL, PL/SQL, API/Webservice, Java, Windows 11, Jira, Oracle Forms VOUS : De formation Bac+3 minimum en informatique, vous justifiez d'au moins 3 années d'expérience en support applicatif N2/N3. Vous maîtrisez SQL / PL-SQL et avez de bonnes notions sur les API / Webservices, ETL, Java. Une expérience ou des connaissances complémentaires en EDI, administration BDD, ou ITIL sont appréciées. Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre sens de l’écoute et votre aisance relationnelle. Vous savez communiquer de manière claire et votre esprit d’équipe vous permet de collaborer efficacement dans un environnement dynamique. PROCESS : Après une visio avec un membre de notre équipe, vous rencontrez : 1er entretien avec le responsable support applicatif 2nd entretien avec tests techniques et échanges avec le responsable support applicatif, le directeur de pôle & le responsable support global Envoyez-nous votre CV et si votre profil correspond vous serez contacté́ par un membre de l’équipe dans les 24h. Au plaisir d’évoquer votre projet, Squaar

TJM : autour de 200€ / jour Full remote Mission longue Démarrage : ASAP Missions principales Gérer les campagnes de migration des clients Assurer le support fonctionnel des utilisateurs sur les solutions de gestion de parc TPE Répondre aux demandes via Jira Participer aux phases de test avant déploiement Suivre la facturation des services et produire du reporting Documenter les procédures et les réalisations Remonter les incidents aux équipes techniques concernées Profil recherché Expérience confirmée en support IT ou QA Connaissance des TPE Maîtrise de Jira Bonne compréhension des environnements cloud Compétences en reporting Anglais et français courant Autonomie, proactivité, esprit d'équipe Atouts supplémentaires Expérience dans le secteur bancaire ou du paiement électronique Compétences en Python Connaissances en gestion de projet

Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de notre équipe MOA , nous recherchons un Consultant Support Summit afin d’assurer le support applicatif (Run) et de contribuer à des activités de MOA sur l’outil Summit . Le poste s’adresse à un profil disposant d’une bonne connaissance de Summit et souhaitant évoluer vers la MOA ou renforcer son expertise fonctionnelle dans un environnement financier. Missions principales Assurer le support de niveau 1 et 2 sur l’application Summit (résolution d’incidents, traitement des demandes utilisateurs). Identifier, qualifier et escalader les anomalies vers les équipes concernées (techniques, développement, production…). Garantir la traçabilité des incidents et le respect des SLA . Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique (procédures, guides utilisateurs). Participer à la recette et au suivi des mises en production . Collaborer avec la MOA pour la formalisation des besoins et la rédaction de spécifications fonctionnelles . Contribuer à l’amélioration continue du service (propositions d’optimisation, automatisation, reporting).

Dans le cadre du renforcement de notre capacité de support N2, nous recherchons des prestataires spécialisés dans l’exploitation et le support de plateformes Big Data. Contexte : Notre équipe est responsable du maintien en condition opérationnelle des plateformes suivantes qui tournent sur Kubernetes et bientôt sur OpenShift : Apache Spark Apache Airflow/Astronomer Starburst (trino) La prestation visera à : Assurer le support de niveau 2 en production des plateformes mentionnées (PROD). Intervenir dans la gestion des incidents, l’analyse des root causes et la résolution. Participer à l’ optimisation des traitements Spark sur Kubernetes (tuning, configuration, dimensionnement), à l' optimisation de l'orchestration Airflow , à la gestion des catalogues Starburst Accompagner les équipes métiers dans l’utilisation efficace et sécurisée des plateformes. Contribuer à la documentation et à l’amélioration continue de l’écosystème d’exploitation.

Almatek recherche pour l'un de ses clients ,Un consultant support applicatif technique Sur Lyon. Mission : 1. Support et maintien en conditions opérationnelles des applications industrielles • Assurer le support technique des applications Shopfloor (MES, Historian, Kepware, MII, etc.) et Labo (LabX, OneLIMS, Caducee…). • Collaborer avec les experts (Digital, Infra, Cybersécurité, Business, Techniques). • Résoudre les incidents, faire le lien entre le site et le support central, et gérer les escalades si nécessaire. • Analyser les problèmes récurrents (problem management) et proposer des plans d’actions correctives. • Documenter les anomalies et correctifs. 2. Connexion et intégration des équipements • Participer à la connexion des équipements industriels et de laboratoire aux systèmes informatiques (Shopfloor & Lab). • Configurer les équipements et les sources de données (ex. Kepware, Historian). • Rédiger et exécuter les procédures, scripts, protocoles et rapports de tests. • Supporter les phases de mise en service et qualification (tests, validation, dépannage). 3. Communication et documentation • Rédaction de documentation technique et de procédures en français et anglais. • Utilisation d’outils tels que Veeva DMS (documentation réglementée) et ServiceNow (gestion d’incidents). • Collaboration avec plusieurs départements : Production, Contrôle qualité, Digital, AIMS, NEO.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un consultant support fonctionnel applicatif Niveau2 sur Nantes. Description détaillée: Intégré à une équipe de 10 personnes , la ressource aura en charge les support fonctionnel applicatif Niveau2 : -- Analyser les tickets - les orienter vers les équipes techniques ou métiers et suivre les tickets jusqu'à résolution en production - Paramétrer le logiciel (pas de compétences attendues montée en compétence dans le cadre de la mission) - Communiquer avec les utilisateurs et parties prenantes dont les éditeurs - Maintenir le référentiel des paramètres à jour Compétences techniques: support - Confirmé - Impératif sql - Junior - Important Les livrables sont: Resolution de ticket Paramétrage Documentation Connaissances linguistiques: Français Courant (Impératif)