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Contexte : Multi-country : Pas de proximité géographique avec les utilisateurs, mais assistance prioritaire pour les francophones. Volume : 25 000 tickets/an, dont 85% de demandes de service (création, suppression, modification d’objets) et 15% d’incidents . Support niveau 2 : Prise en charge des incidents et demandes de service pour une base utilisateur internationale. Missions Clés Résolution des incidents : Priorité à la rapidité pour minimiser l’impact sur les utilisateurs. Problématiques récurrentes : Utilisation de Microsoft 365 (M365), compatibilité avec les outils Microsoft, synchronisation OneDrive, Outlook ... Demandes de service : Gestion des objets (création, suppression, modification). Traçabilité obligatoire pour chaque ticket. Dépannage et formation : Accompagnement des utilisateurs avec patience et pédagogie . Formation sur les outils M365 et les bonnes pratiques. Collaboration internationale : Renseignement des équipes locales sur les actions à mener. Escalade des problèmes non résolus vers les niveaux supérieurs. Environnement Technique Outils : Suite Microsoft 365, EasyVista Parc mobile : 70 000 terminaux (70% Android, 30% iOS). Anglais B2 minimum

Mission : Accompagner les clients dans la conception, le développement et l’optimisation de solutions décisionnelles basées sur Microsoft Power BI , en intégrant des traitements avancés via Python pour l’analyse, la transformation et la valorisation des données. Activités principales : Recueil et analyse des besoins métiers Modélisation et transformation des données Développement de rapports et tableaux de bord Power BI (DAX, Power Query) Développement de scripts Python pour traitement, automatisation et analyse de données Connexion aux bases de données (SQL) Accompagnement des utilisateur

Dans le cadre d’un projet stratégique autour du produit Carte Bancaire – Paiements Digitaux , nous recherchons un(e) Business Analyst disposant d’une solide expertise en monétique et d'une expérience d'au moins 7 ans. Vous interviendrez en lien étroit avec les équipes métiers et IT afin de cadrer les besoins, concevoir les solutions fonctionnelles et garantir leur bonne mise en œuvre. 🎯 Missions principales Interagir avec les utilisateurs pour le recueil et la clarification des besoins Élaborer en équipe la réponse fonctionnelle aux besoins métier autour des paiements digitaux Rédiger les récits utilisateurs (User Stories) et les features (Epics) Produire la documentation produit et les supports d’accompagnement au changement Rédiger les scénarios de tests et les plans de tests (XRAY) Exécuter les tests d’acceptation et de non-régression Réaliser le paramétrage du progiciel Assurer un support fonctionnel de niveau 2 🛠 Compétences requises 🔹 Fonctionnelles Maîtrise de la monétique Expertise Carte Bancaire et paiements digitaux Story Mapping Rédaction de récits utilisateurs Animation d’ateliers et affinement des besoins Découpage fonctionnel 🔹 Techniques Jira XRAY Lieu : Vannes , 3 jours par semaine sur site obligatoire

Dans le cadre de l'évolution de son écosystème digital, la DSI du Groupe sollicite un renfort en prestation pour accompagner le domaine e-Business. Le prestataire interviendra sur l'Espace Client, plateforme critique au service de 60 000 utilisateurs. L'objectif est d'apporter une expertise technique pour garantir l'innovation, la scalabilité et la sécurité de la solution, tout en assurant son maintien en condition opérationnelle (MCO). L'équipe est composée d'un PO/QA, de 3 développeurs, et il y aura une collaboration avec une équipe Cloud Ops dédiée aux applications hébergées sur AWS. Environnement technique : Kubernetes Redis Elasticsearch Cloud AWS / BigQuery Ionic pour les applications mobiles publié dans les stores google et Apple Objectifs et livrables Développement et maintenance : Backend : API REST PHP Laravel avec sécurité nécessaire (authentification OAuth, SSO, OpenID..) et services en NodeJS Frontend : Vue.js Maintien en condition opérationnelle de l'Espace Client Assurance qualité : Application des bonnes pratiques de développement Respect des normes de sécurité (OWASP) et de confidentialité (RGPD) Garantie de la maintenabilité à long terme Optimisation : Adaptation et configuration du CI/CD Modélisation et optimisation de la base de données MySQL Amélioration continue des performances pour une expérience client optimale Compétences techniques requises : PHP (Laravel) Vue.js NodeJS Docker

Dans le cadre de la mise à disposition d’outils à destination d’utilisateurs internes (secteur assurance), nous recherchons un Développeur PHP sénior disposant également d’une expertise Linux , base de données et UiPath , afin de renforcer une équipe MOA sur des sujets de développement d’outils métiers, de maintenance d’applications existantes et de monitoring technique. L’environnement inclut du PHP natif , du PHP Symfony , des scripts, des traitements automatisés ainsi qu’un contexte Linux fortement présent. Responsabilités Assurer la maintenance corrective et évolutive des outils existants. Concevoir et développer de nouveaux outils PHP en environnement Linux. Réaliser les études d’impact techniques et les analyses préalables. Assurer le monitoring des outils et proposer des optimisations. Produire les spécifications techniques détaillées et la documentation. Participer à la planification : chiffrage, organisation, suivi des développements. Participer aux phases de recette et accompagner les mises en production. Assurer un reporting régulier au chef de projet. Livrables attendus Outils développés ou corrigés, fonctionnels et conformes aux besoins. Documentation technique et spécifications détaillées. Organisation, planning, chiffrages, comptes‑rendus. Suivi d’avancement et reporting au chef de projet.

Technicien Helpdesk IT (F/H) - Cherbourg-en-Cotentin Experis recherche un Technicien Help Desk IT pour renforcer l'équipe de son Centre de Services Help Desk basé à Cherbourg-en-Cotentin , au service d'un client majeur du secteur de la défense. Vous interviendrez sur noter Centre de Services, dans un environnement exigeant où la qualité du service, la confidentialité et la rigueur opérationnelle sont essentielles. En tant que Technicien Help Desk IT, vous accompagnez les utilisateurs dans l'installation, l'utilisation et la résolution de pannes de leurs équipements informatiques en support à distance. Vos missions incluent : Support & diagnostic * Prendre en charge les incidents de niveau 1 liés aux postes de travail et à la bureautique. * Répondre aux sollicitations des utilisateurs et analyser la situation en posant les questions adaptées. * Diagnostiquer à distance les dysfonctionnements matériels ou logiciels. * Identifier les actions nécessaires : résolution directe, prise en main à distance, ou sollicitation d'un technicien sur site. Intervention & suivi * Guider l'utilisateur dans les manipulations ou intervenir directement sur son poste. * Changer, réparer ou débloquer les éléments défectueux lorsque cela est possible à distance. * Réaliser les tests fonctionnels de validation. * Documenter précisément chaque intervention dans les outils de suivi et transmettre les informations aux équipes concernées.

Contexte de la mission : Dans le cadre d’un projet stratégique chez notre client du domaine assurantiel, nous recherchons un Consultant AMOA Senior spécialisé en Assurance Vie (H/F) , afin d’accompagner le développement d’un nouvel outil de souscription pour des produits d’épargne et de retraite. Le consultant interviendra sur un périmètre fonctionnel étendu, incluant également la mise en place d’un espace client digital , le développement de fonctionnalités liées à la connaissance client (KYC) , la souscription , ainsi que la gestion complète du cycle de vie des contrats . Les tâches attendues : Analyse fonctionnelle : o Recueil du besoin : Animation d'ateliers d'expression des besoins des utilisateurs o Conception et modélisation des processus et de l'architecture fonctionnelle o Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées o Suivi des travaux Présentation et suivi à l'équipe développement o Suivi des travaux (JIRA) o Support fonctionnel Recette fonctionnelle o Constitution et maintien des matrices de tests (SQUASH) o Exécution de la recette fonctionnelle informatique o Suivi et support à la recette fonctionnelle AMOA/métier o Suivi des correctifs

Nous recherchons pour l’un de nos clients grands comptes (secteur international, environnement complexe) un Chef de Projet Technique spécialisé Compliance et IAM pour accompagner un projet stratégique de recertification des accès et d’optimisation du dispositif de contrôle interne. Vos missions Dans le cadre de la transformation IAM du groupe, vous interviendrez sur : La redéfinition du plan de recertification des comptes locaux (Windows, Unix, bases de données). La supervision du développement et de la validation des scripts d’alimentation vers le nouvel outil IAM corporate ( SailPoint IDN ). L’ optimisation des campagnes de recertification , en assurant la cohérence et la conformité des formats de données. La documentation des processus de provisioning des accès (applications cloud ou globales). L’ analyse des écarts , la proposition d’améliorations et le suivi de leur implémentation. Le contrôle de la conformité du programme de recertification applicative. L’amélioration des outils et processus d’audit, notamment : -la sortie des collaborateurs, -la validation des accès. Compétences requises Pilotage de projet technique Expertise IAM, idéalement SailPoint IDN Normes & conformité : SOC, ISO27001 Environnements : AWS, Windows, Unix, Oracle, SQL, MongoDB, Active Directory, LDAP Scripts & dev : PowerShell, Python, SQL, Git Français et anglais opérationnels

📢 Opportunité – Chef de Projet SI Finance (Restructuration & Croissances Externes) – ERP PeopleSoft 📍 Localisation : IDF (télétravail partiel – environ 2 jours/semaine selon organisation) 📅 Démarrage : Début avril ⏳ Durée : Longue mission 🎯 Contexte Dans le cadre du renforcement du support N3 d’un SI Finance Groupe, nous recherchons un Chef de Projet SI spécialisé en restructuration et croissances externes autour d’un ERP Finance PeopleSoft. Le poste s’inscrit dans un environnement complexe à forts enjeux réglementaires et comptables, impliquant de multiples interfaces : directions comptables, CSP, MOA, équipes DSI, outils métiers (SIRH, TMS, EDI), consolidation et reporting. 🧩 Missions principales 🔹 Pilotage des opérations de restructuration Organisation des kick-off Orchestration des fusions, TUP, apports partiels d’actifs Coordination transverse amont / aval 🔹 Administration & paramétrage Paramétrage des entités, cycles de paiement, pools bancaires Mise à jour des modes opératoires 🔹 Gouvernance & intégrité des données Analyse de données (référentiels, doublons, cohérence) Garantie de la piste d’audit 🔹 Validation & tests Réalisation de tests à blanc (Dry Run) Tests de non-régression avant mise en production 🔹 Coordination de l’écosystème flux Amont : directions comptables, CSP, outils métiers Aval : consolidation, reporting, BI 🔹 Pilotage projet Animation de comités Gestion des jalons et rétroplanning Remontée d’alertes Suivi opérationnel & reporting (CR, CRA, rapports mensuels) 🛠️ Compétences requises Métier Solide connaissance des processus comptables : Comptabilité générale & analytique Comptabilité auxiliaire & bancaire Clôture & consolidation Expérience sur opérations de restructuration (fusion, APA, TUP…) Projet Expérience confirmée en chefferie de projet transverse Gestion des priorités et échéances légales Capacité d’animation multi-interlocuteurs Technique Maîtrise avancée de PeopleSoft Finance (AP/AR/BI/EX/TR/GL/PC/AM) Bonne maîtrise SQL / SGBD Excel avancé (formules, idéalement VBA) Outils bureautiques (Word, PowerPoint) Savoir-être Rigueur absolue Forte capacité de communication Proactivité Capacité à accompagner les équipes métiers post-MEP 🎓 Profil recherché 6 à 12 ans d’expérience Minimum 3 ans sur modules Finance PeopleSoft Expérience impérative en contexte de restructuration financière Double casquette Chef de Projet & Expert Métier Finance

Bonjour, Nous recherchons un profil administrateur téléphonie AVAYA pour une embauche en CDI rattaché à notre agence APIXIT de Lille pour intervenir en mission au quotidien chez notre client à COQUELLES. Ce renfort à pour but d'intégrer un gros projet de migration de téléphonie sur IP réalisé par APIXIT et votre rôle sera d'être au quotidien chez le client pour réaliser toute la partie change (branchement, test, différents changements simples....) Nous souhaitons que cette personne puisse avoir également des connaissances/expériences sur le réseau afin en parallèle ou lorsque cette mission principale sera terminée , aider les équipes techniques APIXIT sur notre agence de Lille.

Contexte de la mission : Nous recherchons un Responsable d’applications confirmé (4-10 ans) pour piloter le développement et maintenir l'application InvoiceHub (projet Pyrite) Contrainte forte du projet: Conformité à la loi de finance «RFE Réforme Facture Electronique » en septembre 2026 Description détaillée : Conception d’évolution du système d’information: Vous êtes responsable de l’évolution de l’application InvoiceHub Vous participez aux ateliers permettant de cadrer et faire évoluer le SI Vous effectuez l'analyse fonctionnelle des besoins et détermine les impacts sur les interfaces avec les applications dans le système d’information >>Mise en œuvre du système d’information: Vous conduisez dans le cadre du projet, l’évolution cohérente du système depuis la conception jusqu'à la mise en service Vous réalisez les spécifications de l’application et des échanges associés : matrice de flux, matrice de transformation, contrat d'interface (en relation avec les RA des applications réceptrices) Vous vous assurer de la qualité attendue des développements réalisés Vous contribuez à la stratégie de recette sur le périmètre InvoiceHub, en lien avec les contributeurs Test Factory détachés sur le projet (Test lead, testeurs) Vous êtes responsable de la définition, avec le métier/DOSI et l’équipe Test Factory, des plans de tests nécessaires à la recette de l’application Vous pilotez les livraisons de corrections en cas d’anomalies détectées sur InvoiceHub Vous contribuez à la préparation du run de l’application et de la phase d’hypercare (rédaction des consignes, automatisation des process, mise en place des indicateurs de suivi …) >>Qualité du SI (performance, cohérence, coût, délai…): Vous applique les normes, méthodes et outils de référence définis au sein du Domaine ou de la Direction de référence. Vous êtes le garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques Vous êtes Responsable de la gestion documentaire de l’application (documentation technico fonctionnelle, dossier d’exploitation …) >>Communication: Vous assistez et conseillez sur l’utilisation de l’application InvoiceHub, Vous êtes l’interlocuteur privilégié des OPS intervenant sur le projet >>Suivi des incidents: Vous êtes responsable du suivi des incidents, y compris en lien avec l’éditeur de la PA Vous utilisez les outils de notre client(OASIS, JIRA) ou de l’éditeur (Zendesk)

Contexte : Dans le cadre de la conception et de l’évolution des architectures réseaux et sécurité, nous recherchons un Architecte Réseaux Sénior capable d’intervenir sur des environnements LAN, WAN, Datacenter et sites distants, avec des exigences fortes en matière de sécurité et de performance. Objectifs de la mission : L’Architecte Réseaux et Sécurité aura pour responsabilités principales : Rédaction des Documents d’Architecture Technique (DAT) Définition et maintien des standards d’infrastructure réseaux et sécurité Mise à jour des documents d’architecture Collaboration étroite avec les équipes CyberSécurité Rédaction des RFI / RFP / RFQ Challenge des éditeurs et fournisseurs Pilotage des phases de POC et d’appels d’offres (aspects techniques) Présentation des DAT à l’infogérant Participation aux études, rédaction des cahiers des charges et proposition de solutions adaptées Veille technologique continue Expertises techniques requises : Architectures & Réseaux Architectures LAN / WAN / Datacenter MPLS opérateur Protocoles : MPLS, OSPF, BGP, QoS, VRF, Multicast VPN IPSec / GRE VxLAN SD-WAN, SASE Constructeurs & Solutions WLAN HPE / Aruba Routing & Switching HPE / Aruba, Cisco NX-OS Firewall Fortinet Cisco ASA Cisco AnyConnect Proxy Netskope Télécom & VoIP Architectures VoIP / ToIP QoS Microsoft Teams / Skype SIP / SIP Trunking SBC Supervision & Performance Outils de métrologie Supervision réseau Capacity planning Livrables attendus : Documents d’Architecture Technique (DAT) Standards d’infrastructure Cartographie technique documentée Dossiers de consultation (RFI/RFP/RFQ) Dossiers de POC

Objectifs Demande de prestation pour renforcer le pôle système BUILD de l'équipe Linux dans un environnement devops. Le poste est très orienté serveurs physiques (brassage, réseau, construction OS sur serveurs physiques, commandes physiques, etc). Contexte technique L'équipe assure l'administration et l'industrialisation de plusieurs socles techniques. La maîtrise des environnements et technologies suivantes sont nécessaires : Systèmes d'exploitation : LINUX Virtualisation : VMware OS : RedHat Technologies : HP ServiceGuard, Docker, Kubernetes, Swarm, HAProxy, PaceMaker, Openshift Hardware Mise à jour firmware (DELL, HP) Connaissances en sécurité Maîtrise de LDAP Durcissement d'OS Bonne connaissance des outils d'intégration continue et d'automatisation Ansible, Ansible Automation Platform, Gitlab, Artifactory Langages de programmation Python, Shell, Ansible, YAML Outil de patch management : Satellite

Incident ManagerDescription du poste Exécute les activités de pilotage du processus incident via l'analyse des données. Pilote la production d'un point de vue incident. Responsabilités principales Assurer le respect du processus et des procédures par l'ensemble des équipes Piloter la performance et la conformité du processus Élaborer et suivre les indicateurs garants de l'efficience des processus Communiquer vers les acteurs du processus Suivre et analyser les indicateurs : mettre en lumière les tendances, les pics, les déviations Participer et animer des réunions périodiques de gestion par process Analyser l'évolution des incidents et des problèmes et définir les plans d'actions associés avec les équipes

Problem ManagerDescriptif du poste Exécute les tâches du processus de gestion de problème Management en adéquation avec le processus global et local. Assurer le respect du processus et des procédures par l'ensemble des équipes Assurer l'efficacité et la performance des processus Élaborer et suivre les indicateurs garants de l'efficience des processus Assurer l'information des équipes relative aux processus Suivre et analyser les indicateurs afin de remonter les alertes sur les écarts éventuels Participer et animer des réunions périodiques de gestion par processus Analyse de l'évolution des incidents et des problèmes et définition des plans d'actions associés avec les équipes Proposer des actions d'amélioration des processus à partir de l'analyse des indicateurs de performance Vérifier la traçabilité des incidents et des problèmes ainsi que la qualité de saisie des tickets

L’Infrastructure de Confiance du Groupe (ICG) est née de la volonté du groupe de réunir l’ensemble des fonctions de probation (authentification sécurisée et signature électronique) dans une seule et même plate-forme. Historiquement sur 2 applications (ICG et CFN), le service de Production ICG travaille dorénavant sur plusieurs applications majeures : ICG (authentification et signature), OASIS (nouvelle plateforme de signature), CFN, Trust (nouvelle plateforme authentification) Le service de production ICG c’est : Une équipe de 10 personnes en charge de la production ICG et CFN La gestion au quotidien d’une flotte d’environ 300 serveurs Linux RedHat Un pôle BUILD en charge : Des déploiements applicatifs du hors Prod jusqu’à la Prod Suivi des projets Du suivi et la planification des changements De participer aux cellules de crises lors d’un incident en Production Un pôle RUN en charge de : La gestion du stock des incidents affectés au service de niveau 2 à 3 aussi bien sur des sujets techniques que fonctionnels Être moteur lors aux cellules de crises lors d’un incident en Production et s’assurer la remontée et le suivi des éléments techniques et fonctionnels auprès de nos fournisseurs Participer aux comités opérationnels avec nos différents fournisseurs autour de nos problématiques et incidents. Contribuer à l’élaboration de nouvelles chaines d’ordonnancement (via VTOM) et le suivi au quotidien des chaines existantes Optimiser la supervision de l’application via Zabbix, ELK, AppDynamics, Grafana pour être le plus proactif possible dans la détection d’un incident Des besoins communs aux deux pôles : Assurer des astreintes et des interventions en HNO Être en mesure d’échanger avec des interlocuteurs très variés (équipes projets applicatif, équipes réseau, sécurité, infra) L’innovation : identifier et réaliser différentes actions pour améliorer notre quotidien (création/amélioration de scripts, rédaction de procédures pour un nouvel usage/outil, etc.) Spécificités pour les tests techniques : Prise de connaissance du changement et de son contexte technique Compléter le plan de tests proposé Préparer les infrastructures de tests Valider les documents et les procédures à destination de la production Réaliser les différents tests techniques Analyser les résultats Contribuer au diagnostic en cas de dysfonctionnement Rédiger les rapports détaillés qui aideront à la décision du GO/NOGO pour la mise en production Constituer ou met à jour le patrimoine de tests réutilisable pour les intégrations ultérieures Effectuer le reporting vers le Responsable IntégrationContribue à l'amélioration continue Industrialiser les tests techniques récurrents (autoatisation, outillage…) Développer des scripts et les outils pour automatiser les tâches et améliorer l'efficacité des opérations Concevoir et maintient l'automatisation à l'aide d'outils tels que Terraform ou Ansible Finops: Proposer des solutions pour optimiser les performances et réduire les coûts Accompagner les équipes de développement dans la mise en œuvre des meilleures pratiques de sécurité et l'utilisation des outils DevSecOps Se maintenir à jour sur des nouvelles menaces de sécurité et les évolutions des outils DevSecOps pour une amélioration continue des processus Environnement technique : Système : Linux Bases de données : Oracle Middleware : Apache, Tomcat Supervision : Zabbix, Grafana, AppDynamics, ELK, Newtest / Datamétrie Déploiement : XLDeploy / XLRelease, Jenkins, Ansible Sécurité : HSM, Venafi (PKI), Firewall applicatif, gestion des certificats, cryptographie Ticketing : SUN (ServiceNOW) Scripting/langage : Bash, Python, Java Ordonnancement : VTOM Gestion de projet : Jira/Confluence