Offre d'emploi Administrateur Atlassian – Jira / JSM / Confluence

Dans le cadre du développement de notre expertise autour de l’écosystème Atlassian, nous recherchons un Administrateur Atlassian pour rejoindre nos équipes à Tours.

Tu interviens sur l’administration, la configuration et le support des solutions Atlassian auprès de différents environnements clients. Tu travailles en proximité avec un expert technique qui t’accompagne dans ta montée en compétences et dans la prise en charge progressive de sujets plus complexes.

Tes missions principales :

• Administrer et configurer les environnements Jira, Jira Service Management et Confluence

• Paramétrer les workflows, permissions, schémas, écrans, champs et notifications

• Mettre en œuvre des configurations robustes et sécurisées selon les besoins clients

• Veiller au respect des standards de sécurité et d’exploitation

• Assurer le support de niveau 1 auprès des utilisateurs et administrateurs

• Analyser et diagnostiquer les demandes et incidents

• Apporter un premier niveau de résolution dans le respect des SLA

• Qualifier et escalader les sujets nécessitant une expertise de niveau 2

• Garantir la qualité du suivi et de la réponse apportée aux utilisateurs

• Participer à la réalisation d’audits techniques des environnements Atlassian

• Identifier les premiers axes d’amélioration et contribuer aux recommandations

• Participer à la rédaction des spécifications techniques

• Accompagner l’expert dans la définition des solutions cibles

• Contribuer au découpage des travaux et à l’estimation des charges

• Rédiger et maintenir la documentation d’exploitation

• Produire des guides à destination des utilisateurs

• Participer aux études et POC internes

• Assurer une veille sur les nouveautés et évolutions de l’écosystème Atlassian

• Contribuer progressivement à des sujets techniques plus complexes