Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le support utilisateur est chargé d'assurer une assistance technique aux salariés au sein d'une entreprise. Il supervise aussi leur usage des différents équipements informatiques et téléphoniques tout en tenant compte de l'état des matériaux. Son travail consiste aussi à procéder à la maintenance et l'installation de dispositifs informatiques au sein d'une société ou d'une entreprise. Il conseille et apporte son aide aux utilisateurs en les formant à l'utilisation des outils logiciels à leur disposition. Un support utilisateur intervient en premier en cas de dysfonctionnements ou d'incidents sur les dispositifs utilisés en éradiquant directement le dysfonctionnement ou en redirigeant l'utilisateur vers une meilleure aide. Par ailleurs, il propose des solutions IT aux utilisateurs dans une mauvaise situation avec leur équipement électronique.
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Freelance

Mission freelance
ANALYSTE SOC SENIOR

CyberTee
Publiée le
SOC (Security Operation Center)

1 an
400-550 €
Paris, France

Pour l'un de nos clients grand compte situé en IDF, nous recherchons un Analyste SOC SENIOR. La mission est de longue durée et permet 2 jours de télétravail. Missions Gestion des tickets (incidents et demandes) sur ITSM Administration des accès Automatisation de tâches Support utilisateurs et GSOC Scans de vulnérabilités et troubleshooting Coordination avec éditeurs et fournisseurs Supervision proactive des plateformes Escalade des incidents majeurs (P1) Amélioration continue et accompagnement des changements Rédaction et mise à jour de la documentation Profil recherché Expertise confirmée : CrowdStrike EDR, PRISMA CWP, Hackuity Maîtrise de la gestion des vulnérabilités et incidents Expérience +10 ans en cybersécurité opérationnelle Excellente communication (FR/EN), autonomie, leadership

Freelance

Mission freelance
PMO central groupe sénior

Hibyrd
Publiée le
AMOA
Gestion de projet
Project Portfolio Management (PPM)

6 mois
570-600 €
Laval, Pays de la Loire

Notre client est un groupe international du secteur industriel (agroalimentaire) dont la DSI est basée à Laval (département 53). Le client souhaite renforcer son CIO Office par un PMO senior, afin de piloter, structurer et harmoniser la gestion de portefeuille projets IT à l’échelle du groupe. Le rôle de ce PMO senior inclut : Contribuer au déploiement et pilotage de la méthodologie IT projet harmonisée à l’échelle du groupe (plutôt orientée cycle en V), garantissant une uniformité des pratiques et une excellence opérationnelle. Participer à la conduite du changement et modélisation collaborative des processus IT, favorisant l’adhésion et l’optimisation continue des modes de travail. Préparer et consolider les éléments pour le comité projet mensuel, en vue de faciliter la prise de décision stratégique et opérationnelle. Contribuer à la gouvernance transverse au niveau organisationnel, orchestrant la concertation entre directions, garantissant la transparence des décisions et la fluidité des échanges. Piloter le chef de projet données personnelles, reporter au Codir IT, DSI, COMEX. Accompagnement et coaching des chefs de projets, avec mise en place d’un cadre rigoureux pour la conduite des projets, la maîtrise des risques et le respect des délais et budgets. Gestion proactive et pilotage dynamique du portefeuille projets, incluant les revues mensuelles, la priorisation, le suivi des indicateurs clés, la maîtrise financière et le contrôle des risques, appuyé par des tableaux de bord multi-dimensionnels et des reportings adaptés à tous les niveaux de la gouvernance. Pilotage de l’amélioration continue, via la mise en œuvre de plans d’actions structurés, la capitalisation des bonnes pratiques et la formulation de recommandations Administration des outils PMO (Workfront, JIRA, etc.), incluant la configuration, la personnalisation, la formation, le support utilisateurs et le monitoring de performance pour maximiser l’efficacité opérationnelle. Communication efficace et ciblée à tous niveaux, production de synthèses claires, présentations percutantes, comptes rendus et reportings adaptés aux besoins des différentes parties prenantes, du terrain aux instances dirigeantes. Autres : Durée : 6 mois Démarrage : ASAP Lieu : Laval + télétravail Modalités : temps plein, incluant 2 jours en présentiel obligatoire par semaine à Laval (lundi et mardi) le reste en télétravail Des parties prenantes du projet son non francophones. Une certaine aisance en anglais (oral / écrit) est donc nécessaire

CDI

Offre d'emploi
Consultant SAP FICO H/F

Grafton
Publiée le

55k-70k €
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine

À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Consultant Technico-Fonctionnel SAP FICO H./F en CDI. Lieu : Idéalement Bordeaux - possibilités sur d'autres villes de France. Mission : Au sein de la direction financière, vous accompagnez l'entreprise dans la gestion de SAP FICO dans un contexte de croissance. Vous serez l'unique point de contact interne sur SAP pour les utilisateurs. support utilisateurs & formation utilisateurs résolution d'incidents Challenger le partenaire de TMA. Rédiger les spécifications fonctionnelles & la documentation Profil : expertise SAP FICO Bonne connaissance MM PS S/4 Hana, Fiori Grande autonomie Bon anglais et si possible espagnol Pour plus d'informations, merci de m'envoyer votre CV.

Freelance

Mission freelance
Développeur Java/React H/F

Insitoo Freelances
Publiée le
Entreprise Java Bean (EJB)

2 ans
400-550 €
Paris, France

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Développeur Java/React H/F à Paris, France. Les missions attendues par le Développeur Java/React H/F : Prestation de Développeur Fullstack Java sur les activités de contributions projets, de maintenance évolutive-corrective, de support aux utilisateurs en production et de maintenance en condition opérationnelle des environnements de tests. Au quotidien les missions seront les suivantes : A 60% : o Concevoir et développer des solutions via le software craftmanship (test driven development, fail fast, continuous delivery, méthode agile etc.) ; o Challenger les besoins et rédiger les scénarios en collaboration avec les Business Analysts et participer aux estimations poker planning ; A 40 % : o Assurer le support de production et maintenir l'opérabilité des environnements de tests o Participer à l’amélioration continue (technique, organisation et processus)

Freelance

Mission freelance
Developpeurs Mainframe banque

SOFTEAM
Publiée le
COBOL

3 ans
100-550 €
Montrouge, Île-de-France

DETAIL & CARACTERISQUES DE LA MISSION Nous souhaitons deux développeurs avec une expérience de 3 à 5 ans pour réaliser un projet autour du règlement livraison. La mission consistera à: - Participation aux projets de la filière: redaction ou revue des design techniques, développements, tests unitaires et fonctionnels ainsi que l'accompagnement des recette des MOA et utilisateurs. - Participation au support: support aux utilisateurs, analyses de problèmes, proposition des solutions - Participation aux évolutions du parc applicatif: Réaliser des développements sur le parc applicatif pour permettre la montée en compétences sur le parc applicatif et l'environnement IT Custody de travail. COMPETENCES OBLIGATOIRES → Connaissance du monde mainframe IBM (z/OS, DB2 (SQL), capacité à développer dans cet environnement COBOL) → Savoir manipuler les outils suivants o RTC (gestion de code) o JIRA ou équivalent (gestion des demandes métiers/IT) o Outil de saisie des cas de recette (nous utilisons Squash par exemple) o Requêtage des bases de données relationnelles (SQL) → Anglais obligatoire, niveau correct o Echanges en anglais avec l’équipe de développement basée à Lisbonne et avec les autres entités du Groupe (Allemagne, Luxembourg, Espagne, …) COMPETENCE SOUHAITÉE → Connaissance du fonctionnement du monde des Titres o Conservation des titres o Règlement Livraison o Swift (normes 15022 et 20022) → Savoir évoluer au sein d’un environnement réactif et complexe o Appréhender rapidement le système d’information basé sur l’outil de règlement livraison (IHM, flux, contenu des bases de données, …) o Avoir envie d’évoluer dans un système complexe o Etre curieux pour apprendre tant les aspects fonctionnels que techniques o Etre capable d’entrer dans le détail de l’existant afin de bien cerner les évolutions à mener et à gérer les risques de non régression o Interagir avec de nombreux interlocuteurs sur de nombreux sujets en parallèle, en conservant un esprit positif → Compréhension des principes des architectures techniques (process synchrones, asynchrones, SGBD, …)

CDI
Freelance

Offre d'emploi
Administrateur Google Workspace

Management Square
Publiée le
Google Workspace

1 an
37k-40k €
350-380 €
Nouvelle-Aquitaine, France

Contribuer activement aux phases projets : participation à la définition et à la validation des exigences techniques, réalisation des tests, et mise en production. Maintenir la plateforme en conditions opérationnelles : assurer la stabilité, la performance et la disponibilité de l'ensemble des services. Rationaliser l'usage et l'utilisation de la plateforme : proposer et mettre en œuvre des optimisations pour améliorer l'efficacité et l'expérience utilisateur. Assurer le support utilisateur de niveau 2 et 3 : diagnostiquer et résoudre les incidents complexes. Gérer les demandes de service utilisateur : traiter les requêtes et répondre aux besoins quotidiens des collaborateurs. Assurer le suivi du support éditeur : gérer les demandes de service et les incidents qui nécessitent une escalade auprès de Google.

Freelance

Mission freelance
Administrateur systèmes Linux & Windows - Sysops

PROPULSE IT
Publiée le
Linux

24 mois
225-450 €
Paris, France

Administrer Windows et Linux - Devops - Sysops Environnement de développement et d'intégration MCO des environnements Linux et Windows Développement de Pipeline Jenkins dans la chaine CICD Support utilisateurs de la DSI Description détaillée Objectifs principaux de la prestation : - Administration des serveurs Linux et Windows des environnements d'intégration et de développement avec une maitrise parfaite des systèmes Linux (Redhat/Centos/Rocky), de VmWare et une bonne connaissance des environnements de type Nutanix/Huawei. - Participation à la mise en place de la chaine CI/CD pour la création de VM et à la création de modules de Run (Jenkins/Ansible/Gitlab). - Traitement des tickets demandes / d'incidents émanant des équipes de développement ou d'intégration applicatives

CDI

Offre d'emploi
Technicien Support Informatique (H/F) - Paris

Experis France
Publiée le

28k-34k €
Paris, France

Technicien Support Informatique (H/F) - Paris - Paris 13e Arrondissement Experis recherche plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) polyvalents, capables d'intervenir sur des incidents de niveaux 1 à 3, en support de proximité, à distance, et en kiosque. Vous intégrerez une équipe dynamique en environnement exigeant, où la rigueur, la réactivité et la qualité de service sont primordiales. Le site est basé à Paris 13ème. Vos missions: Accueil et prise en charge des utilisateurs en kiosque Support de proximité auprès des collaborateurs sur site Support à distance (via outil de prise en main à distance / ticketing) Diagnostic, traitement et résolution des incidents bureautiques, matériels et logiciels (N1 à N3) Déploiement et configuration des postes de travail (imaging, masterisation, migration, etc.) Gestion des droits et des accès utilisateurs (Active Directory, GPO, etc.) Installation, mise à jour et support des applications métiers Rédaction de procédures et documentation technique Participation à des projets IT (migration, renouvellement de parc, évolutions système) Suivi et mise à jour des tickets dans l'outil ITSM

CDI

Offre d'emploi
Technicien de Proximité VIP (H/F)

ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME
Publiée le

28k-30k €
Paris, France

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Occitanie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand acteur industriel, vous rejoignez une équipe de Techniciens en charge de la gestion des incidents (perte, vol, problèmes logiciels) ou des demandes (nouveaux besoins matériels, logiciels). Vos responsabilités : • Traiter les incidents N1/N2 (guichet IT & proximité), les demandes bureautique et applicatifs métier • Masteriser, paramétrer et installer les matériels/logiciels • Gérer le parc informatique • Garantir la bonne tenue du stock : suivi, commande et retrait • Aider les utilisateurs (réalisation de devis matériels) • Garantir la sécurité des postes de travail • Gérer l'ouverture des salles de visioconférence • Partager et collaborer avec le reste de l'équipe L'environnement technique : ITSM (Matrix42) & MDT, Windows 10/11, Active Directory, MacOS/Android, Linux (côté poste de travail), Messagerie Outlook, Office. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : ouvert aux profils recherchant un CDI avec un démarrage début ou mi-septembre Localisation : prestation de client grand compte sur Paris 13ème Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : 3y6y2tlhny

Freelance

Mission freelance
Administrateur d'outils Senior SAS - Maîtrise QLIK

Nicholson SAS
Publiée le
Git
Python
Qlik

3 mois
500 €
Paris, France

Entité : Secteur Bancaire Site : Paris ; 3 jours sur site par semaine TJM : 500 euros Date de démarrage : 01/10/2025 Langues parlées : français Durée mission : 3 mois (date de fin : 31/12/2025) Nbre d’années d’expérience : + 7 ans d'expertise Profil : d’Administrateur d'outils Senior SAS - Maîtrise QLIK Contexte : Au sein de la Direction de la Transformation dans les équipes Data & Analytics, vous rejoindrez l’équipe Décisionnel Dommage dont la mission est de mettre à la disposition des métiers, via une plateforme BI, les données et outils nécessaires aux études et aux reportings de l’entreprise. La plateforme hébergeant ces données est basée sur la solution SAS (SAS 9.4 sous Windows). Les outils de reporting utilisent les solutions Qlik : QlikView, QlikSense, Geonalytics. Des évolutions sont à prévoir pour moderniser notre plateforme pour servir de nouveaux usages dans l’entreprise. Le candidat rejoindra une équipe de 6 collaborateurs internes (ingénieurs d’étude, chefs de projets) et des ressources externes. Il travaillera en binôme avec une autre personne en charge de l’exploitation et du MCO du SID. Attendu : 1. Suivi quotidien des batchs et traitement des éventuels incidents avec communication auprès des utilisateurs impactés, 2. Livraison du code développé dans l’équipe dans les environnements de Recette et PRODUCTION, 3. Revue de code lors des livraisons pour s’assurer de l’application des normes de développement en vigueur dans le service, 4. Gestion des habilitations sur nos différents outils, 5. Support utilisateurs pour résoudre des problèmes techniques en lien avec nos logiciels : • SAS et à la marge PYTHON pour le traitement des données, • Qlik et à la marge PBI pour des restitutions WEB, • GIT notre outil pour versionner et livrer nos traitements, • Indexima pour optimisation d’un traitement QLIK, • CONTROL-M notre nouvel outil d’ordonnancement qui a remplacé AUTOMIC 6. Prise en charge des développements nécessaires lors des VM (Versions Majeures du SI 2 fois par an) amenant des évolutions dans notre infocentre SAS, 7. Prise en charge de demandes d’intervention type correction d’anomalie ou petite évolution, 8. Participation aux projets techniques comme la GDPR nécessitant d’affecter des droits de façon automatique sur nos données en fonction des usages validés par le DPO ou le changement d’ordonnanceur de nos traitements.

CDI

Offre d'emploi
ingénieur de production devops (H/F)

Deodis
Publiée le
DevOps
Red Hat Linux
Shell

35k-60k €
Île-de-France, France

Afin d’accompagner notre dynamique de croissance, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) de Production & DevOps. Missions : • Participer et s’assurer du bon fonctionnement de l’exploitation • Assurer l’amélioration continue de l’exploitation • Assurer le maintien en condition opérationnelle des outils d’exploitation • Réaliser l’intégration technique d’applications, suivre les déploiements et intervenir si nécessaire (définition des plans de mise production, test, planification…) • Rédiger/mettre à jour la documentation technique • Gérer les incidents de N2, escalader si besoin (Respect des SLA) • Effectuer les contrôles au quotidien des traitements/corriger les erreurs/faire les reprises nécessaires/informer les responsables • Support aux utilisateurs • Mettre à jour la base de connaissances • Trouver des solutions afin de participer à la réduction des incidents • Réaliser des reportings sur l’état de l’exploitation • Communication transversale • Mettre en place les pipelines de build, test & livraison / déploiement continu • Effectuer le suivi de l’ensemble du tenant CI/CD

Freelance
CDI
CDD

Offre d'emploi
Expert technico-fonctionnel Microsoft 365 - Montpellier

VISIAN
Publiée le
microsoft
Power Platform

1 an
40k-45k €
400-500 €
Montpellier, Occitanie

Nous recherchons un expert technico-fonctionnel Microsoft 365 afin de renforcer une équipe d’ingénierie spécialisée dans les environnements collaboratifs Microsoft. Vous interviendrez sur l’administration, l’évolution technique et fonctionnelle des services M365, en assurant leur maintien en condition opérationnelle et en accompagnant les utilisateurs. Vos principales missions : Définir et mettre en œuvre les évolutions techniques et d’architecture autour de Microsoft 365. Assurer la communication et la valorisation des services auprès des utilisateurs. Produire la documentation et les supports pédagogiques pour l’adoption des services. Gérer et résoudre les incidents complexes (niveau 3). Maintenir le paramétrage et la conformité opérationnelle des M365 Apps (clients bureautiques). Animer des groupes de travail techniques en tant qu’expert référent.

Freelance

Mission freelance
Expert Virtualisation

ALLEGIS GROUP
Publiée le
Azure
Microsoft Windows
Powershell

3 mois
100-600 €
Paris, France

Bonjour, je suis à la recherche d'un expert virtualisation, dont vous trouverez la fiche de poste ci-dessous: Au sein de la direction de la production informatique du client, la mission se déroule dans l'équipe d'Ingénierie du Poste de Travail. Environnement de 8000 laptops et 2000 desktops Windows 10/11, SCCM, Intune, O365, Teams, Nac Lan, MFA, OneDrive, 2500 postes de travail virtualisés Objectifs de la mission : Activité conception : - Prendre en charge les évolutions du master Windows Virtualisation - Mettre en œuvre et faire évoluer AVD - Mettre en place les paramètres du poste de travail (Sécurité, Conformité, personnalisation…) - Réaliser les pilotes et tests autour du master Windows AVD - Créer les outils et processus autour des Masters du poste de travail (provisonning, migration VDI vers AVD…) - Produire la documentation technique autour des composants des masters dans le cadre des évolutions (dossiers d'architecture, dossiers d'exploitation, modes opératoires, ...). - Réaliser le « build to run » des évolutions du poste virtuel

Freelance

Mission freelance
Consultant SAP Fonctionnel MM (Freelance – Senior)

DUONEXT
Publiée le
SAP
SAP S/4HANA

4 ans
400-800 €
Paris, France

Consultant SAP Fonctionnel MM (Freelance – Senior) 📍 Localisation : Paris (3j/semaine sur site – déplacements ponctuels sur sites de production – reste en télétravail) 🕒 Durée : Long terme (projet stratégique et international) 🚀 Démarrage : ASAP 💶 TJM : selon profil 🎯 Mission Dans le cadre d’un projet de conversion ECC → S/4 , notre client recherche à renforcer son équipe par l’intégration d’une ressource complémentaire ayant une bonne maîtrise du module MM et si possible une expérience sur les projets de conversion. Contribuer à la construction du futur core-model S/4 (2025-2026). Participer aux déploiements internationaux (2027-2030). Assurer le support aux utilisateurs sur les systèmes actuels (SAP 4.6 et ECC6) : maintenance corrective & évolutive. Former les utilisateurs aux solutions actuelles et à la future

Freelance

Mission freelance
Directeur de projet IT Paris Intramuros

Signe +
Publiée le
Direction de projet

3 mois
400-550 €
Paris, France

Intitulé Poste : Directeur de Projet - N1 Contrainte forte du projet Environnement complexe Les livrables sont Cadrage Reporting Dossier d'arbitrage Compétences techniques Connaissance infra, réseau - Confirmé - Impératif Env. collab : poste travail, messagerie, M365... - Confirmé - Important Sécurité : https, SSO/réseau - Junior - Important Outils PIC : Jenkins, Maven, GIT, Nexus, ... - Junior - Souhaitable Connaissances linguistiques Anglais Courant (Impératif) Description détaillée La personne sera intégrée à une équipe de projets. Cette équipe est répartie sur plusieurs sites et est composée actuellement d'une dizaine de personnes. Elle aura à traiter tout type de sollicitation aussi bien au sein de la Direction Plateforme Collaborateur (poste de travail, messagerie, M365, téléphonie...), qu'au sein de la DSI faisant appel à des sujets d'infrastructure, de réseau, de sécurité, ou pour les autres entités du Groupe Elle peut être amenée à traiter plusieurs types de missions : - Coordination de tâches techniques - Pilotage de projets métiers, techniques - Cadrage de besoins - Dossier d'architecture - Dossier d'étude - Dossier d'arbitrage - Animation d'atelier - Elaboration de procédure, rédaction de manuels, guides - Participation à la rédaction de contrats Exemple de projets traités par l'équipe : - Intégration de solutions applicatives dans les SI bancaires - intégration de nouvelles entités dans les infrastructures gérées par BPCE-IT, reconstruction des infra et migration des données - Animation de l'appel d'offre poste de travail, accompagnement dans la mise en marché et conduite de changement - Mise en place d'une banque mobile à l'étranger - Transfert de collaborateurs entre entités avec migration de la messagerie, données bureautiques La personne doit avoir connaissance de tous les aspects et les briques permettant de qualifier une solution : contraintes et enjeux autour de la sécurité (authentification, mode d'accès, résilience...), connaissance de l'infrastructure, du réseau, la conformité de l'architecture technique et applicative, le principe et les contraintes du CI/CD, la conduite du changement, le passage en RUN... De part son environnement complexe et riche, la personne devra avoir une capacité d'adaptation, être organisée et structurée et savoir communiquer. Un savoir faire pour décliner des supports clairs, impactants portés par un design irréprochable. Son intervention devra être rythmée par le reportings et les comitologies adéquats. Ce poste n'est pas limité uniquement à de la coordination d'activité, hors scope : - les responsables d'activités - les profils axés essentiellement sur de l'infra et n'ayant traité que des sujets de migration ou de déploiement d'infrastructure - PMO - Administrateur - Gestionnaire de portefeuille de projets A noter, une présence sur site de 2J minimum par semaine est obligatoire avec 10J maximum de télétravail par mois. Pas de dérogation.

Freelance

Mission freelance
Ingénieur en stockage NetApp (H/F)

GROUPE ARTEMYS
Publiée le
NetApp

3 jours
520-700 €
France

Poste : Ingénieur en stockage NetApp H/F (freelance) Déplacement : 1 par an sur le site de Toulouse Mode de travail : fullremote. TJM : entre 520€ et 700€ en fonction de votre expertise Date de démarrage : Immédiate (bien entendu, on vous attend si vous avez un préavis) L’IT chez ARTEMYS AGIL-IT combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. Avant tout, nous recherchons chez ARTEMYS AGIL-IT des personnalITés passionnées. Alors, vous nous rejoignez ?! Nous recrutons dès à présent un.e Ingénieur.e en Stockage NetApp avec une maîtrise ONTAP en Freelance . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions dans le secteur de l'industrie auprès desquels vous interviendrez via les missions suivantes : Contribuer aux projets sur les infrastructures gérées par les équipes clients, Collaborer avec le client pour comprendre leurs besoins en matière de stockage de données, Proposer une ou des solution.s adaptée.s, Installer, configurer et manager des infrastructures Netapp S’assurer que le système est correctement intégré à l’infrastructure existante et de son fonctionnement optimal, Gérer et administrer l’infrastructure de stockage de données bureautiques (NAS Bureautique reposant sur une infrastructure NetApp en cluster), Gérer et administrer l’infrastructure de stockage dédiée à la virtualisation du poste de travail (NAS reposant sur une infrastructure NetApp en cluster mode également), Gérer et administrer les infrastructures d’impression bureautique, Surveiller et gérer les systèmes de stockage déployés, Créer et configurer des espaces de stockage, gérer les accès et les autorisations, suivre les performances du système, Résoudre si besoin des problèmes complexes liés aux systèmes de stockage, identifier les causes du problème, diagnostiquer les pannes et apporter des solutions, Contribuer à faire évoluer les infrastructures NAS en cohérence avec la stratégie des entreprises (évolution des infrastructures en N+N+1, ajout de volumétrie...).

Les questions fréquentes à propos de l’activité d’un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Quel est le rôle d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le Support utilisateurs est un technicien assurant la réception des incidents déclarés par les utilisateurs. Il peut s'agir d'une quelconque difficulté que rencontrent ces derniers. Il doit trouver les failles et proposer des solutions adéquates pour résoudre les problèmes rencontrés. En d'autres termes, le Support utilisateurs vient au secours des utilisateurs pour les dépanner.

Quels sont les tarifs d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le TJM d'un Support utilisateurs dépend selon le niveau de responsabilité et le secteur d'activité, mais en moyenne, il est de 270 euros. Le salaire moyen d'un support utilisateurs sera de 30 K€ par an en moyenne.

Quelle est la définition d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le poste de Support utilisateurs fait partie des portes d'entrée pour les techniciens informatique novices. Le Support utilisateurs assure une assistance technique auprès des utilisateurs comme son nom l'indique. En premier lieu, il recherche la source du problème, de la panne, des erreurs, du bug… Pour ce faire, il peut se connecter directement sur le poste de travail de l'utilisateur pour régler le problème. Ensuite, il va établir rapidement un diagnostic des anomalies. L'assistant aux utilisateurs peut être amené aussi à intervenir à distance pour résoudre la panne en question, que ce soit par téléphone, par mail ou un autre support de communication. Quelle que soit la panne, le Support utilisateurs doit trouver rapidement les moyens pour résoudre tout type de problème : réseau, Internet, ordinateur qui ne démarre pas, problème de connexion, etc. Ce sont des exemples de pannes qui surviennent souvent.

Quel type de mission peut gérer un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Les missions d'un Support utilisateurs sont nombreuses. Ci-après quelques-unes parmi les principales à connaître : • Recevoir les demandes des utilisateurs (problème, panne, etc.) • Enregistrer les anomalies remontées (dysfonctionnements, incidents…) • Traiter les demandes reçues suite aux incidents • Assurer le suivi du traitement des problèmes (relances, analyse, consolidation…)

Quelles sont les compétences principales d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Prendre un poste de Support utilisateurs n'est pas chose facile. Nombreuses sont les fonctions que doit assurer cet expert. Voici les principales compétences à avoir pour tout profil qui souhaite devenir Support utilisateurs. • Maîtriser les bases de données MS SQL Server • Avoir de bonnes connaissances techniques (systèmes d'exploitation comme Linux, Mac, Windows… ou encore les protocoles réseaux LAN/WAN, TCP/IP, http, proxy…) • Avoir de bonnes compétences en administration de solutions logicielles type GED ou ERP

Quel est le profil idéal pour un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le Support utilisateurs est un poste clé au sein de la firme. Il assure le bon fonctionnement du matériel utilisateur. Pour occuper ce poste, voici quelques qualités que doivent avoir un assistant utilisateur. • Bon communicant • Pédagogue • Autonomie • Polyvalence • Sens de l'écoute • Réactivité
402 résultats

Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu
1

France

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Expérience

≤ 2 ans d’expérience 3 à 5 ans d’expérience 6 à 10 ans d’expérience > 10 ans d’expérience

Publication

Au service des talents IT

Free-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique.

Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

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