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FICHE DE POSTE – TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE NIVEAU 1 / 2 Contexte Dans le cadre du renforcement de son dispositif IT, notre client recherche un Technicien Support Informatique pour assurer le support aux utilisateurs et le bon fonctionnement des environnements postes de travail. Le poste combine support de proximité et support à distance , avec une forte dimension opérationnelle. Missions principales Support utilisateurs (Niveau 1 & 2) Assurer l’assistance aux utilisateurs en proximité et à distance Prendre en charge les incidents et demandes via l’outil de ticketing Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents matériels et logiciels Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées (N3) Gestion des postes de travail et périphériques Installer, configurer et maintenir les postes de travail (PC, laptops) Gérer les équipements mobiles (smartphones, tablettes) Installer et dépanner les imprimantes et périphériques Déployer les environnements utilisateurs (master, profils, accès) Environnement systèmes & réseaux Intervenir sur les problématiques liées à Windows 10 Gérer les comptes utilisateurs et droits d’accès via Active Directory Support sur les environnements VDI Participer au maintien en condition opérationnelle du poste de travail Documentation & procédures Rédiger et mettre à jour les procédures d’exploitation et de support Capitaliser sur les incidents récurrents et bonnes pratiques

Les missions principales attendues : • Réaliser des assessments Cybersécurité afin d'identifier des écarts entre les référentiels d'exigences et l'état des lieux d'une entreprise • Formaliser les résultats des assessments afin de présenter les résultat • Identifier et suivre les plans d'actions de remédiation suite aux audits/assessments réalisés • Apporter une expertise forte sur les problématiques Cyber sur des environnements Active Directory ou TenantM365 Microsoft. Localisation du poste Zone géographique : Guyancourt (78) Critères candidat Niveau d'études minimum Bac + 5 / M2 et plus Formation / Spécialisation Ecole d'ingénieur, Université. Niveau d'expérience minimum 5-10 ans Compétences recherchées Compétences métiers : - Connaissances techniques approfondies de la sécurité des systèmes Windows, Active Directory, AzureAD, Tenant M365 ; - Capacité à mener des missions d'audit/assessment avec autonomie et rigueur ; - Avoir des connaissances réglementaires/normes : ISO2700x, LPM, PCI-DSS, DORA ; - Bonne connaissance des techniques d’attaques et de défense ; - Connaissance des outils bureautiques. Compétences comportementales : - Rigueur ; - Ténacité et sens du résultat ; - Sens de l’écoute et bon relationnel ; - Force de proposition et amélioration continue des processus pour l'organisation du travail ; - Esprit d’analyse et de synthèse ; - Capacité à communiquer de façon claire et adaptée à son auditoire ; - Curiosité. Langues Anglais courant (nombreux échanges en anglais)

⚠️Mission sur la ville de Mer (41), 2J de TT après la période de montée en compétence.⚠️ Le prestataire interviendra au sein de l’unité Habilitations dans le service Support Utilisateurs et Habilitations, en présence de l’administratrice IAM et sous la supervision du responsable de l’unité. Le prestataire exécutera les missions suivantes : Assurer l’administration fonctionnelle et technique de la solution Usercube. Maintenir la cohérence des données d’identité et des habilitations dans le référentiel. Piloter les évolutions des connecteurs et des flux d’habilitations. Automatiser des tâches récurrentes via des scripts PowerShell. Contribuer à l’analyse et au traitement des anomalies remontées par les utilisateurs. Piloter les projets de transformation ou d’extension du périmètre IAM.

Afin de soutenir la croissance de son activité, le client fait évoluer son système d’information. Les principales évolutions portent sur la mise en oeuvre d’un extranet de déclaration des sinistres pannes mécaniques et l’adaptation des fonctionnalités coeur métier du système de gestion back office. Les technologies utilisées sont Windev & Webdev. Afin de répondre à ces besoins, NSA cherche à renforcer son équipe actuelle avec un développeur Windev / Webdev. MISSIONS : 1- Conception de nouvelles fonctionnalités métier : • Analyse des besoins exprimés par les utilisateurs • Définition des solutions techniques • Documentation, spécifications techniques 2- Mise en oeuvre de nouvelles fonctionnalités métiers • Réalisation des développements & paramétrages •Respect des normes et procédures •Test unitaires, tests d’intégration 3- Maintenance corrective et support utilisateur •Analyse des incidents déclarés par les utilisateurs •Mise en oeuvre des correctifs 4- Exploitation •Lancement, suivi et analyse de traitements de facturation, d’extraction de données assureurs, de rapports financiers et opérationnels

A NOTER : 1 jour sur TT / 4 jours sur site. La mission se déroulera au sein de la direction informatique (Digital Factory) du groupe et plus particulièrement dans l’équipe « MIDDLE (5/6 personnes)» qui est en charge de la maintenance, gestion, diffusion des données produits (stockés et marketplace / France/International. Les catalogues alimentent (entres autres) les magasins ainsi que nos sites ECommerce Une importante refonte du SI est engagée pour les prochaines années et nécessitera de fortes modernisations de l'écosystème catalogue. Description La mission consistera, sous la direction d’un Tech Lead à intervenir sur différents projets/évolutions (développements) mais aussi de façon quotidienne sur le support utilisateurs niveau 1 / 2 / 3 (analyse du problème technique ou fonctionnel, application de correctifs de masse, aide à l’utilisation, extraction de données). Livrables Analyse des tickets ouverts par nos utilisateurs. Ces analyses impliqueront une rapide montée en compétence technique et fonctionnelle Réponse à ces tickets au travers de correctifs (développements) ou update en base de données. Participation aux projets en cours ou à venir. Compétences - .Net Framework C# (WinForms, LINQ) / .Net core - API Rest, React - SQL Server, T-SQL - SSIS - TFS / GIT - Anglais (l’espagnol, le portugais ou le flamand serait un plus)

Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l’ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 200 collaborateurs | 21M€ CA (2024). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | Chef de Projets Infrastructure IT H/F (Freelance) Localisation : Bordeaux Mode de travail : Hybride (des déplacements sont à prévoir de manière ponctuelle à Toulouse) Date de démarrage : Dès que possible Durée de mission : 6 mois renouvelable TJM : Entre 450 € et 500 € en fonction du profil Votre mission (si vous l’acceptez) : Le terrain de jeu ? Nous recrutons, dès à présent, un.e Chef.fe de projets infrastructure IT en FREELANCE. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, vous intégrerez un de nos client Grands Comptes situé du côté de Bordeaux où vos missions seront les suivantes : Gestion de projets : Définir les besoins, le périmètre technique et les objectifs. Suivre l’avancement des projets et mettre en place des actions correctives, si nécessaire. Animer les réunions de suivi et produire des rapports d’avancement. Analyse fonctionnelle : Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs. Rédiger des spécifications techniques. Coordination : Collaborer avec les équipes IT, les fournisseurs et les parties prenantes internes. Piloter, suivre et coordonner le projet (planification, macro-planning) Assurer la communication entre les différentes équipes et les directions concernées. Mise en œuvre : Participer à la conception et à la mise en œuvre de solutions IT adaptées. Assurer le déploiement et la configuration des infrastructures. Vous, notre perle rare : Titulaire d’un diplôme/titre de niveau Bac+5 en informatique , vous disposez d’une expérience de 5 années sur la gestion de projet IT. Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d’équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Le poste s’inscrivant dans un contexte international, un niveau d’anglais B2 minimum est requis. Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : Entre 450 € et 500 € en fonction du profil Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l’ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 200 collaborateurs | 21M€ CA (2024). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | Ingénieur Systèmes Senior (CDI / Freelance) Localisation : Rouen (76) Mode de travail : Hybride Date de démarrage : Dès que possible Fourchette de salaire : Entre 50 et 55K€ / an ou 400-430 en TJM. Votre mission (si vous l’acceptez) : Nous recrutons dès à présent un.e Ingénieur.e systèmes senior. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un client grand compte situé du côté de Rouen auprès duquel vous aurez la possibilité de : Assurer le suivi, la maintenance et l’exploitation des environnements Windows Server Administrer et maintenir les domaines Active Directory (AD et intra-AD) Gérer et optimiser les environnements VMware et les solutions de sauvegarde Veeam Administrer les infrastructures de stockage (SAN, NAS) et veiller à leur performance Participer à la gestion et la supervision des réseaux (switches, firewalls, VLAN, routage) Assurer le support niveau 3 sur les incidents systèmes et infrastructures Maintenir à jour les référentiels techniques et documentations Participer à la diffusion des bonnes pratiques et à la montée en compétence des équipes Participer au déploiement et à l’administration des services Azure Contribuer à la mise en place de solutions hybrides et à la migration d’applications ou de services vers le cloud Étudier et expérimenter des architectures basées sur les micro-services Réaliser des POC et des études de marché pour identifier des solutions alternatives aux architectures existantes Le terrain de jeu ? Windows Server (2016 / 2019 / 2022) Active Directory / Intra-AD VMware vSphere / ESXi Veeam Backup & Replication Stockage : SAN, NAS Réseaux : switches, firewalls, VLAN, routage, NAT, VPN Microsoft Azure Microservices Vous, notre perle rare : Titulaire d’un diplôme/titre de niveau Bac+5 en informatique, vous disposez d’une expérience de 5 ans minimum en ingénierie système et infrastructure. Si vous êtes reconnu.e pour votre curiosité, votre esprit d’équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 50 000 - 55 000 € / 400-430€ TJM (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Descriptif de la mission : Assurer le suivi technique et opérationnel d’un réseau critique dans le domaine des télécommunications. Le rôle consiste à garantir la disponibilité et la performance du réseau, à gérer les incidents et à coordonner les maintenances avec les fournisseurs. Vous serez intégré(e) à une équipe réseau et participerez activement aux opérations quotidiennes. Responsabilités principales Surveillance et exploitation du réseau au sein de l’équipe dédiée. Interface quotidienne avec le fournisseur télécom : Suivi des incidents (Helpdesk), analyse des causes (RFO), optimisation des délais de rétablissement. Autorisation des maintenances planifiées et validation des exclusions SLA. Suivi des performances réseau (disponibilité, continuité). Participation aux réunions opérationnelles (quotidiennes et hebdomadaires). Mise en place de scripts pour automatisation (Bash, Python). Utilisation d’outils de supervision et de bases de données (InfluxDB, Grafana). Préparation et mise à jour des procédures opérationnelles. Exploitation de la plateforme de test et intégration (AIVP). Rédaction de rapports d’activité hebdomadaires et mensuels. Compétences requises Expertise en réseaux IP et télécom (conception et exploitation). Administration d’équipements CISCO et outils de monitoring (HP OpenView). Maîtrise des langages de scripting (Bash, Python). Connaissance des outils de supervision (Grafana, InfluxDB). Anglais technique (niveau C1 minimum). Connaissances SBAS/EGNOS appréciées. Contraintes et contexte Habilitation CUE obligatoire. Équipements de protection individuelle requis. Démarrage souhaité : 05/01/2026. Durée : 1 an. Localisation : Toulouse. |Langue : Anglais | Lieu : Toulouse" Besoin renouvellement prestation: Oui

Descriptif de la mission : Assurer le suivi technique et opérationnel d’un réseau critique dans le domaine des télécommunications. Le rôle consiste à garantir la disponibilité et la performance du réseau, à gérer les incidents et à coordonner les maintenances avec les fournisseurs. Vous serez intégré(e) à une équipe réseau et participerez activement aux opérations quotidiennes. Responsabilités principales Surveillance et exploitation du réseau au sein de l’équipe dédiée. Interface quotidienne avec le fournisseur télécom : Suivi des incidents (Helpdesk), analyse des causes (RFO), optimisation des délais de rétablissement. Autorisation des maintenances planifiées et validation des exclusions SLA. Suivi des performances réseau (disponibilité, continuité). Participation aux réunions opérationnelles (quotidiennes et hebdomadaires). Mise en place de scripts pour automatisation (Bash, Python). Utilisation d’outils de supervision et de bases de données (InfluxDB, Grafana). Préparation et mise à jour des procédures opérationnelles. Exploitation de la plateforme de test et intégration (AIVP). Rédaction de rapports d’activité hebdomadaires et mensuels. Compétences requises Expertise en réseaux IP et télécom (conception et exploitation). Administration d’équipements CISCO et outils de monitoring (HP OpenView). Maîtrise des langages de scripting (Bash, Python). Connaissance des outils de supervision (Grafana, InfluxDB). Anglais technique (niveau C1 minimum). Connaissances SBAS/EGNOS appréciées. Contraintes et contexte Habilitation CUE obligatoire. Équipements de protection individuelle requis. Démarrage souhaité : 05/01/2026. Durée : 1 an. Localisation : Toulouse. |Langue : Anglais | Lieu : Toulouse" Besoin renouvellement prestation: Oui

Rôle du Data Steward Le Data Steward (expert fonctionnel / chef de projet / référent métier) n’est pas un développeur , mais un profil fonctionnel chargé de garantir la qualité, la cohérence et la bonne compréhension des besoins métier auprès des équipes techniques. Responsabilités principales Gestion de projet et coordination efficace des différentes parties prenantes Recueil et analyse des besoins métiers Rédaction de spécifications fonctionnelles claires, complètes et structurées Accompagnement des développeurs lors des premiers tests et clarifications Support aux utilisateurs : validation, assistance, formation Contribution au bon déroulement de la migration des flux SAP BW vers Snowflake

Contexte Notre client dans le secteur de l'assurance recherche un Data Analyst spécialisé Informatica pour intervenir sur les flux ETL alimentant les univers de reporting (en appui au besoin BO existant). Besoin : Analyse et optimisation des jobs Informatica (extraction, transformation, chargement) Support aux évolutions de reporting et maintenance des flux data Basé sur site à Niort (présence régulière obligatoire) Responsabilités ETL Informatica (70%) Analyse, développement et optimisation de workflows Informatica Maintenance des sessions/mappings existants Gestion des incidents flux et reprise des traitements en erreur Paramétrage des sources/cibles (Oracle, SQL Server, fichiers) Data Analysis (30%) Contrôle qualité des données extraites/transformées Analyse des volumes/performances des flux ETL Support aux utilisateurs métiers sur les données alimentant les rapports Documentation des workflows et procédures ETL

SYNTHESE DU POSTE Le chef de projet EDI a pour mission de maintenir le bon fonctionnement au quotidien des échanges de données informatisées et d'apporter son expertise au cours des différentes phases d'un projet de mise en œuvre de flux EDI (en particulier les flux de commandes, avis d'expédition, factures). Le consultant reportera au responsable du domaine Supply Chain / Référentiel / EDI de la DSI. Il ou elle sera amenée à coordonner ses actions avec les autres membres de la DSI, et les partenaires informatiques éditeurs de solutions. Interfaces : • L'ensemble du domaine applicatif SI Supply Chain / Référentiel / Finance / Commerce et ses prestataires (éditeurs et intégrateurs) • Les autres entités de la DSI (Etudes, Pôle Solutions et Infrastructures) • Les métiers impactés par les flux (comptabilité, service appro et service clients des plateformes, enseignes filiales et indépendants) pour le groupe et ses différentes entités. RESPONSABILITES PRINCIPALES - Etre en support des utilisateurs pour les analyses de flux - Assurer et maintenir les paramétrages EDI à la charge de la DSI - Réaliser sur son périmètre la supervision des différents flux EDI au quotidien en étroite collaboration avec les éditeurs de solution • Apporter de l'expertise lors des phases de conception (projets ou évolutions) - Réaliser des cahiers des charges, analyses fonctionnelles, spécifications techniques, processus, documentations techniques - Participer aux phases de recettes : rédaction et exécution de scénarios de tests • Analyser, corriger et fiabiliser les échanges de données entre les applications dans le périmètre du domaine - Il ou elle pourra être amené(e) à travailler sur les échanges EDI pour l'ensemble du groupe CRITERES DE PERFORMANCES • Expérience démontrée au sein de SI dans la mise en place de messages EDI • Capacité à apprendre de nouveaux périmètres et à transmettre ce savoir aux équipes support • Capacité à formaliser des documents techniques ou fonctionnels • Réactivité et sens du service notamment lors des phases de démarrage et de problèmes opérationnels COMPETENCES Technique : - Plateforme Tradexpress, protocoles de communication, Messages EDIFACT, langage RTE, XML, JSON - Connaissance des problématiques et expérience en gestion de projet EDI. Savoir être : - Autonomie - Rigueur - Esprit d'équipe - Bon relationnel et proximité avec les membre du domaine et les utilisateurs finaux - Synthétique à l'oral et en rédaction écrite • Technico fonctionnelle • Maitrise des principales normes EDI (edifact, xml) exigée • Connaissance des différents protocoles de communication EDI du marché

Dans le cadre du futur déploiement global de sa plateforme d’intelligence Artificielle , notre client recherche un chef de projet afin de prendre en charge les actions de communication et d’accompagnement lié à la généralisation de cette technologie. Pre-Requis • Contexte international : anglophone et francophone • Outils bureautiques (MS Office) et graphique (Outils vidéo + Canva) • Expertise outil IA La prestation consistera à : • La conception des plans d’accompagnement • La définition de parcours pédagogiques facilitant l’adoption • La production de contenus à destination des utilisateurs (procédures, tutoriels vidéo, emails...) • La mise en oeuvre des actions identifiées • La conception et l’animation des webinars • La collecte et l’exploitation des feedback utilisateurs (en français et en anglais) • La création de reporting pour le management Outil bureautique (Canva , Photoshop , ..)

Afin d'accompagner notre client grand compte (secteur énergie) dans le cadre de la migration de ses serveurs Windows sur Proxmox, nous recherchons un/e Admin Windows Serveurs et ProxMox. Mission: Spécificité de la mission (les jours travaillés sont non conventionnels) Les Jours obligatoires de travail( lundi, mardi ou mercredi, vendredi et samedi) -Installation et configuration des serveurs Windows conformément aux standards de l’entreprise. -Configuration des carte iDrac, des RAIDs, NTP, DHCP, DNS ,etc -Configuration de ProxMox -Création des VM -Remettre aux normes des serveurs Windows -Faire les montées de version W2019 des serveurs de fichiers bureautiques. -Utiliser RobotCopy -MAJ des référentiels serveur de l’entreprise -Gestion des demandes et d’incidents

Bonjour à tous, Je recherche pour le compte d'un de mes clients un Proxy Product Owner expérimenté pour stabiliser la phase de RUN du datalake de la BU - cybersécurité Responsabilités clés : Structurer et accompagner une transition fluide du Build vers le RUN des activités du projet. S'approprier et gérer le backlog d'incidents ServiceNow. Proposer un arbitrage des tickets de RUN dans ServiceNow en fonction des risques et de l'impact métier. Analyser et coordonner les tickets d'incident ServiceNow avec l'équipe de développement et communiquer auprès des utilisateurs. Produire des SOP (Procédures Opérationnelles Standard) pour les incidents récurrents afin de permettre à l'équipe de RUN externe de gérer les opérations courantes. Cela implique la création de procédures d'investigation, la fourniture d'extraits de code utiles utilisés par les développeurs, et de procédures de remédiation. Mettre en place le monitoring et les alertes sur les sources de données du datalake pour garantir la fraîcheur, la qualité et la disponibilité des données. Assurer la performance opérationnelle et la fiabilité des solutions livrées par l'équipe Contribuer à la formation et au support des utilisateurs, tant sur les rapports PBI que sur le modèle de données (self-BI).

La mission consiste à : Analyser les besoins utilisateurs et faire preuve de force de proposition Concevoir et développer les solutions, réaliser les tests (unitaire, intégration et charge) et contribuer à la mise en production, Assurer la qualité du code et réaliser la documentation associée, Contribuer à la maintenance corrective et évolutive des applications, Assurer le support utilisateurs, Apporter vos connaissances et votre expertise au sein de l’équipe. Mission longue durée sur la métorpole lilloise avec présence sur Lille hybride Profil recherché : - Expérience confirmée en AS400 - ADELIA IWS / AS400 / DB2