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Le support utilisateur est chargé d'assurer une assistance technique aux salariés au sein d'une entreprise. Il supervise aussi leur usage des différents équipements informatiques et téléphoniques tout en tenant compte de l'état des matériaux. Son travail consiste aussi à procéder à la maintenance et l'installation de dispositifs informatiques au sein d'une société ou d'une entreprise. Il conseille et apporte son aide aux utilisateurs en les formant à l'utilisation des outils logiciels à leur disposition. Un support utilisateur intervient en premier en cas de dysfonctionnements ou d'incidents sur les dispositifs utilisés en éradiquant directement le dysfonctionnement ou en redirigeant l'utilisateur vers une meilleure aide. Par ailleurs, il propose des solutions IT aux utilisateurs dans une mauvaise situation avec leur équipement électronique.
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Freelance

Mission freelanceIngénieur(e) Expert Sauvegarde – NetBackup & Data Domain H/F

Cheops Technology
Publiée le
Stockage

12 mois
400-550 €
Île-de-France, France
Dans le cadre du programme stratégique poursuit une forte croissance de ses activités civiles et militaires et déploie de nouveaux sites industriels en France et à l'international. Afin d'accompagner cette transformation, la Direction des Systèmes d'Information (DSI) renforce son pôle Infrastructure & Réseau en recherchant un Ingénieur Expert Sauvegarde NetBackup & Data Domain. Le poste intervient exclusivement sur des activités de BUILD, avec pour objectif de concevoir, intégrer et déployer les infrastructures de sauvegarde des nouveaux sites industriels. Aucune activité de maintien en conditions opérationnelles (RUN) ou de support utilisateur n'entre dans le périmètre de la mission. Principales missionsConception des architectures de sauvegarde Concevoir les architectures de sauvegarde adaptées aux nouveaux sites industriels. Définir les stratégies de sauvegarde, de restauration et d'archivage. Élaborer les Dossiers d'Architecture Technique (DAT). Participer aux choix techniques et aux études de faisabilité. Déploiement des infrastructures Concevoir et intégrer les solutions de sauvegarde sur les environnements : serveurs Windows et Linux, infrastructures virtualisées, plateformes VMware, baies de stockage, environnements Cloud, applications critiques (ERP, PLM, MES), infrastructures industrielles (OT). Expertise NetBackup & Data Domain Assurer : la conception des politiques de sauvegarde ; l'intégration des appliances Data Domain ; la mise en œuvre des mécanismes de déduplication ; la configuration des catalogues NetBackup ; la sécurisation des flux de sauvegarde ; la définition des stratégies de réplication et de reprise. Sécurité et conformité Intégrer les exigences de cybersécurité (Security by Design). Garantir la conformité des solutions avec les standards. Participer aux analyses de risques. Contribuer aux audits techniques et de sécurité. Validation technique Définir les plans de tests. Réaliser les tests de sauvegarde et de restauration. Valider les performances. Vérifier les objectifs RPO/RTO. Participer aux recettes techniques. Documentation Produire et maintenir : Dossiers d'architecture technique (DAT) Dossiers de configuration Schémas d'architecture Procédures d'installation Procédures de restauration Guides d'exploitation Documentation de transfert vers les équipes RUN Accompagnement des projets Conseiller les chefs de projet. Accompagner les équipes infrastructures. Assurer le transfert de connaissances. Garantir la qualité des livrables.
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Freelance
CDI
CDD

Offre d'emploiExpert Axway- OP

KEONI CONSULTING
Publiée le
ITIL
Python
Transfert de fichiers géré (MFT)

18 mois
20k-40k €
310-500 €
Paris, France
CONTEXTE Expérience : 6 ans et plus Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme, Expert Spécialités technologiques : MFT, Gestion des incidents, Managed File Transfer, Monitoring, Reporting Dans un contexte de transformation continue et de renforcement des plateformes d'échanges de données critiques, l'objectif est d'assurer la conception, l'exploitation et l'évolution de solutions de transferts de fichiers sécurisés, robustes et hautement disponibles. Les équipes IT interviennent à l'échelle internationale et développent des solutions transverses au service de multiples entités du groupe, dans des environnements complexes, réglementés et à forts enjeux de sécurité et de disponibilité. Vous rejoindrez une équipe d'experts IT en charge des activités de delivery, de maintenance et de support des plateformes techniques mutualisées du groupe. Le poste est intégré aux équipes de support produit, avec une collaboration étroite avec les équipes locales et globales couvrant notamment : MISSIONS -Gestion des systèmes, bases de données et réseaux -Maintenance et support applicatif -Gestion des processus IT / IPC -Gestion de projets techniques -Qualité de service (QoS) et gouvernance IT -Les équipes adressent principalement les activités suivantes : -Support des infrastructures IT pour les équipes métiers et de développement -Activités techniques liées à la production et à la fourniture des services IT -Support au développement, à la maintenance et à l'exploitation des applications du groupe Les équipes sont impliquées sur l'ensemble du cycle de vie des solutions, depuis les phases d'étude et de conception jusqu'à la mise en production et la maintenance opérationnelle. Deux leviers structurants guident l'action des équipes Opérations : => Innovation : créer les conditions techniques et organisationnelles permettant aux équipes du groupe de développer des solutions innovantes répondant aux besoins actuels et futurs des clients => Exécution : fournir un environnement fiable et efficace permettant aux équipes de concrétiser leurs idées et de tenir les engagements pris vis-à-vis des utilisateurs et des clients finaux Objectifs de la mission : -Renforcer la création de valeur IT pour l'organisation globale -Soutenir et accompagner l'innovation en étroite collaboration avec les équipes métiers et techniques -Intégrer des principes de simplicité, de fiabilité et d'autonomisation dans les pratiques quotidiennes Responsabilités principales : -Garantir un haut niveau de disponibilité, de sécurité et de performance des plateformes critiques -Être responsable des plateformes transverses de Managed File Transfer (MFT) -Installer, maintenir et faire évoluer les plateformes de transferts de fichiers -Superviser la production et assurer la résolution des incidents techniques complexes -Administrer les transferts de données internes et externes, en lien avec de nombreux partenaires -Assurer le support aux utilisateurs et aux équipes applicatives pour la mise en œuvre et l'exploitation des flux -Prioriser et sécuriser les transferts de fichiers en environnement de production -Développer des scripts et automatisations liés aux transferts et aux traitements batch -Assurer le suivi, le monitoring et le reporting des flux applicatifs -Analyser les incidents et produire une documentation d'exploitation fiable et conforme aux standards internes -Contribuer aux processus de gestion des incidents, problèmes et changements (support niveau 3) -Améliorer la stabilité, la performance et la résilience des systèmes opérationnels -Rédiger et maintenir les guides opérationnels, procédures d'implémentation et instructions de travail -Mettre en œuvre les demandes standards via l'outil ITSM (ServiceNow) -Diagnostiquer et résoudre les incidents dans le périmètre technique -Collaborer avec les équipes de développement pour l'automatisation et l'industrialisation des traitements -Rédiger la documentation technique conformément aux règles et normes internes
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CDI
Freelance

Offre d'emploiChef de projet IT F/H

AIS
Publiée le

1 mois
45k-55k €
275-550 €
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grands comptes, vous viendrez renforcer l'équipe de Pilotage Projets. En qualité de Chef de Projet IT, vous pilotez un portefeuille de projets d'installation et d'évolution des solutions des métiers IARD. Au quotidien, vos activités seront les suivantes : 1 - Conduite d'étude et de projet : - Piloter et contribuer à l'étude (choix de solution, chiffrage de la solution, risques, ressources projets nécessaires, staffing, planning) - Préparer en amont les éléments de chiffrage et/ou de facturation. - Choisir et affecter des ressources - Participer activement à la conception fonctionnelle et technique de la solution - Superviser le paramétrage - Gérer la relation avec le ou les fournisseurs (éditeur et intégrateur, depuis la signature du contrat jusqu'à la validation finale du projet) - Organiser, coordonner et animer l'ensemble des acteurs - Arbitrer les éventuels différends entre l'équipe et les autres intervenants - Animer la gouvernance : organiser et animer les comités, rédiger et diffuser les comptes-rendus, - Piloter et mesurer l'état d'avancement (création des tableaux de bord, choix des indicateurs, planification des comités de pilotage, ...). 2 - Mise en œuvre des actions d'accompagnement des utilisateurs : - Organisateur le passage Projet => Produit et la phase de maintenance - Organiser le support utilisateur - Participer à l'organisation de la communication, du changement et de la formation des utilisateurs 3 - Garantie de la meilleure adéquation qualité - coût - délai : - Garantir le respect du cahier des charges - Valider les livrables. - Garantir le respect des délais et des coûts - Proposer au métier ou maîtrise d'ouvrage, en cours de projet, d'éventuelles modifications de trajectoire (qualité, coût, délai) liées à des contraintes (de réalisation, des modifications d'environnement, des manques de disponibilité non programmées...) Vous devrez coordonnez les travaux d'équipes Agile organisée en train (Framework Safe) au sein des différentes usines de fabrication. Vous conduirez le projet de sa phase d'étude à sa garantie.
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Freelance

Mission freelanceProxy Product Owner (H/F)

Insitoo Freelances
Publiée le
Agile Scrum
Test fonctionnel

2 ans
350-450 €
Toulouse, Occitanie
Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Proxy Product Owner (H/F) à Toulouse, France. Contexte : Nous recherchons un support au PM Airbus côté Business pour l'aider sur les aspects Support utilisateur mais également PO Proxy Les missions attendues par le Proxy Product Owner (H/F) : 2026: • learning phase côté end à préparer (avec un petit peu de boulot de data manager pour apprendre avant de se lancer / CIAM & CCM) • préparation des user guides (quelque soit le format) (P1 dès que la personne est opérationnelle) - prio 1 • implication dans les features pour voir ce qui arrive, renforcé le lien BO /FO • Lead possible sur certain sujet suivant profile (exemple Thibaut => vendor selection / ou connexion myDef...) • Support DCBC S1 2027: • training end user (élevé au début) - prio 1 • support L2 (élevé au début) - prio 1 • et toujours implication dans les features pour voir ce qui arrive, renforcé le lien BO /FO • voir quand on pousse un peu + avec prepa features X-program suivant la charge niveau L2 • Lead possible sur certain sujet suivant profile S2 2027 -->: • training end user si besoin (ou au niveau EIS A220 - 2028) (faible) • support L2 (plus faible?) - prio 1 • et toujours implication dans les features pour voir ce qui arrive, renforcé le lien BO /FO • prepa features X-program avec contact business pour comprendre les besoins préparer les features • Lead possible sur certain sujet suivant profile Livrables - End User Guide - Support End User - Formation - Ecriture de features - Stratégie de tests - Tests E2E Compétences - Expérience de gestion de produit en tant que PO ou PPO - Capacité à construire une stratégie de test E2E Compétences clés Agile - Product Owner Anglais oral et écrit Test management Support L2
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Freelance
CDI
CDD

Offre d'emploiIngénieur en sécurité opérationnelle – Expert en Protection des Données Microsoft 365 – N4

KEONI CONSULTING
Publiée le
Azure
Cloud
IAM

18 mois
20k-60k €
400-600 €
Toulouse, Occitanie
Contexte Nous recherchons pour notre client un Expert en Protection des Données, idéalement de formation ingénieur, afin de l'accompagner dans ses missions de protection des données sensibles. Intégré à une équipe composée de plusieurs experts, le consultant interviendra principalement sur la sécurisation de l'environnement collaboratif Microsoft 365, les campagnes de revue des accès ainsi que le maintien en condition opérationnelle des solutions de protection des données et des stockages bureautiques. La mission contribue directement à la protection des données du Groupe . MISSIONS Le consultant aura notamment la responsabilité de : Définir, paramétrer et améliorer les règles de sécurisation de l'environnement Microsoft 365 ; Produire les analyses de sécurité relatives aux nouveaux services M365 ; Assurer la sécurité des projets intégrés au tenant M365 ; Déployer au sein du Groupe la solution de revue des partages M365 – IDECSI et piloter les campagnes de revue ; Maintenir et améliorer le tableau de bord présentant les principaux indicateurs de l'activité ; Assurer le maintien en condition opérationnelle des solutions de protection des données bureautiques sur NAS, notamment Varonis et SailPoint ; Assurer le suivi des incidents et leur remédiation aux niveaux N2/N3 ; Participer à la mise en application et au contrôle de la Politique de Sécurité ; Réaliser les contrôles périodiques de niveau 1 ; Instruire et valider les demandes de dérogation à la Politique de Sécurité ; Participer aux audits internes et externes et contribuer à la mise en œuvre des recommandations associées ; Rédiger les guides, procédures et standards de sécurité ; Apporter une expertise dans le cadre de l'implémentation de nouvelles solutions de sécurité ; Proposer des solutions permettant d'améliorer la sécurité, la qualité, les performances et les coûts d'exploitation ; Assurer une veille technologique et sécurité. Livrables attendus Les principaux livrables de la mission sont : Analyses de sécurité ; Campagnes de revue des accès et des partages ; Reporting et tableaux de bord de sécurité ; Guides et standards de sécurité ; Pilotage et suivi des solutions en RUN ; Suivi des incidents, remédiations et actions de mise en conformité.
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Freelance
CDI
CDD

Offre d'emploiConsultant Cybersécurité - Ingénierie en sécurité Opérationnelle avec Expertise 0365

R&S TELECOM
Publiée le
Microsoft Purview
Office 365
Powershell

6 mois
Toulouse, Occitanie
Consultant Cybersécurité - Ingénierie en sécurité Opérationnelle avec Expertise 0365.   Contrainte forte du projet Travail en collaboration avec les équipes de Porto   Les livrables sont Analyse de sécurité Campagne de revue des accès Pilotage des solutions en RUN Compétences techniques Sécurité O365/MS - Confirmé - Impératif Architecture de sécurité - Confirmé - Impératif Sécurité des données - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Impératif) Description détaillée Le département Data Protection de la Direction Sécurité recherche pour le service Securité Des Données un expert en protection de la donnée de formation ingénieur pour l'accompagner dans sa mission de protection des données sensibles Au sein d'une équipe de plusieurs experts, la mission visera à assurer le maintien en condition de sécurité de la solution collaborative M365, déployer et piloter les campagne de revue des accès et assurer le run des solutions de protection des stockage bureautique (NAS) dans le but de contribuer à la protection des données du Groupe. Les principales activités de la mission seront les suivantes : Définition, paramétrages et amélioration des règles de sécurisation M365 Produire les analyses de sécurité sur les nouveaux services M365 Assurer la sécurité des projets intégrés au tenant M365 Déployer au sein du groupe la solution de revues des partage M365 (IDECSI) et piloter les campagnes de revue Maintenance et amélioration d'un tableau de bord présentant les principaux indicateurs de l'activité Assurer le maintien en condition opérationnelle des solutions de protections des données bureautiques sur NAS (Varonis, Sailpoint) Suivi des incidents et remédiations (N2/N3) Rédaction de guides et standards de sécurité Assure la veille technologique Pour remplir cette mission les compétences suivantes sont demandées : Compétences sur les briques d'infrastructure d'un Système d'information Connaissances fonctionnelles et techniques sur les sujets Cloud Azure, M365, Microsoft Purview, ADRMS, SailPoint FAM, Splunk, Varonis DatAdvantage Compétence de développement (poweshell, PowerApp, PowerBI, Python) Culture avancée en SSI/Cybersécurité et en particulier sur les risques associés aux fuites d'information Formations et certifications sur des sujets Sécurité et Cloud est un plus   Code profil Ingénierie en sécurité Opérationnelle Définition du profil Mise en application de la Politique de Sécurité Contrôle de la Politique de Sécurité, notamment par des Contrôles Périodiques de Niveau 1 Valide et instruit les dérogations contrevenant à la Politique de Sécurité Maintien en Conditions Opérationnelles des Infrastructures de Sécurité (supervision, prise en charge et résolution des incidents/problèmes, installation et configuration) Participation aux audits (internes / externes) Mise en applications des recommandations d'audit et des demandes de remise en conformité Rédaction de guides et standards de sécurité Donne son avis pour l'implémentation des solutions de sécurité Proposition de solutions innovantes pour améliorer la sécurité, la qualité, les performances et les coûts d'exploitation Assure la veille technologique Données complémentaires   Date de démarrage ASAP Lieu de réalisation Toulouse Balma Déplacement à prévoir oui à la marge - Paris, Lyon Nombre de jours souhaitables sur site 3 jours par semaine
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Freelance
CDI

Offre d'emploiDBA oracle / Exadata (H/F)

STORM GROUP
Publiée le
Exadata
Oracle

3 ans
45k-55k €
500-550 €
Toulouse, Occitanie
Contexte : Dans le cadre du renforcement de l'équipe « Bases de Données Oracle », nous recherchons un DBA Oracle / Exadata pour intervenir sur l'administration, l'exploitation et l'optimisation des infrastructures Oracle en production. L'objectif global de la mission est d'administrer et maintenir les plateformes Oracle Exadata, incluant les environnements RAC, Dataguard, ASM et les solutions de haute disponibilité. Missions : Administration & Exploitation (Run) Exploitation avancée des moteurs Oracle en cluster RAC. Administration quotidienne : installation, mises à niveau, tuning, sécurité, gestion des incidents. Maintien en condition opérationnelle des infrastructures Oracle et Exadata. Gestion et configuration de la haute disponibilité : cluster, réplication, Dataguard. Support aux utilisateurs et aux équipes internes (experts, chefs de projet, architectes). Participation aux astreintes régulières (toutes les ~8 semaines) et interventions HNO. Ingénierie & Évolution (Build) Installation et paramétrage des moteurs Oracle et composants associés. Optimisation des performances : tuning, analyse, amélioration continue. Contribution aux études d'architecture et aux projets d'évolution. Automatisation des tâches d'exploitation (API, Ansible, Python, ksh…). Supervision et suivi via outils dédiés (Zabbix…). Participation aux échanges techniques avec les équipes internationales (Porto). Environnement technique Oracle RAC, ASM, RMAN, Dataguard. Appliances Exadata et ZDLRA (un plus). Systèmes d'exploitation Unix/Linux. Automatisation : Ansible, Python, ksh, API. Supervision : Zabbix ou équivalent. Compétences transverses : réseau, stockage, sécurité. Anglais professionnel impératif.
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CDD

Offre d'emploiAssistant(e) administratif (Office Management / Finance / SAP) (h/f)

emagine Consulting SARL
Publiée le

1 mois
3 500-4k €
Parañaque, Philippines
À propos du poste : Nous recherchons un(e) Assistant(e) administratif expérimenté(e) pour accompagner un service informatique dans la structuration, l'optimisation et l'automatisation de ses activités administratives. Vous rejoindrez une équipe en pleine démarche d'amélioration continue, avec un vrai mandat : identifier ce qui peut être simplifié, structuré ou automatisé, et le mettre en œuvre concrètement. Vos missions : Piloter le secrétariat : courrier, appels, comptes rendus, modèles de documents Organiser la logistique des réunions, événements, déplacements et formations Contribuer à l'élaboration du budget annuel et au suivi financier Encoder et suivre le budget dans SAP Gérer bons de commande, factures, recettes et imputations comptables Préparer et suivre les marchés publics et les demandes d'offres Rédiger les courriers liés aux marchés publics Assurer le suivi administratif des certificats gestion du personnel : absences, frais de route, stagiaires, nouveaux collaborateurs, formations et le développement des compétences Suivre les fournisseurs critiques et coordonner les évaluations Gérer les contrats, renouvellements et échéances Gérer salles de réunion, véhicules, stocks et fournitures Assurer le support quotidien du service Gestion des accès : Traiter les demandes d'accès et administrer utilisateurs et rôles, Réinitialiser les mots de passe Identifier les processus à optimiser, simplifier ou automatiser, et proposer des solutions concrètes Votre profil Expérience confirmée en administration, secrétariat, office management ou coordination Excellente organisation, sens de la priorisation et rigueur dans le suivi de dossiers Expérience en gestion de courriers, documents et circuits de validation Connaissance des appels d'offres et marchés publics : un atout majeur Bonne compréhension des processus financiers administratifs, expérience SAP ou équivalent Luxembourgeois obligatoire, français requis, toute autre langue est un plus Bonne maîtrise des outils bureautiques et aisance numérique Esprit pragmatique et force de proposition
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CDI

Offre d'emploiAdministrateur Systèmes Windows/Linux

Signe +
Publiée le

35k-40k €
Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes
Dans le cadre de l'internalisation de la gestion de ses infrastructures IT et d'un projet stratégique de transition digitale, nous recherchons un(e) Administrateur(trice) Systèmes Windows/Linux. Rattaché(e) à l'équipe Digital Workplace & Collaboration, vous jouerez un rôle clé dans le maintien de la continuité de service, l'administration des environnements systèmes et le support des utilisateurs en France et à l'international. Vos principales missions : • Assurer le support de proximité, l'administration et le dépannage des environnements Windows et Linux pour les collaborateurs du site d'Échirolles. • Prendre en charge, qualifier et résoudre les incidents techniques dans le respect des niveaux de service attendus. • Réaliser le support et le diagnostic à distance pour les différents sites européens du groupe. • Identifier et analyser les anomalies d'infrastructure grâce à vos connaissances en systèmes et réseaux. • Assurer le suivi, la gestion et la traçabilité des incidents via l'outil de ticketing ServiceNow. • Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique et des procédures support. • Accompagner quotidiennement les utilisateurs, notamment dans un contexte international nécessitant des échanges réguliers en anglais. • Contribuer activement à la phase de transition et de reprise des activités liées au Digital Workplace. Référence de l'offre : w4l3w0nbx2
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Freelance
CDI

Offre d'emploiChef de Projet SI – Support & Adoption d'une Solution d'IA Conversationnelle (H/F)

AVA2I
Publiée le
IA

3 ans
Île-de-France, France
Dans le cadre de la transformation digitale d'un grand groupe, vous rejoindrez une équipe d'experts dédiée au développement de solutions innovantes autour de l'Intelligence Artificielle, de la Data et des nouvelles technologies. Vous interviendrez sur une plateforme d'IA conversationnelle destinée à plusieurs dizaines de milliers de collaborateurs, avec pour objectif d'assurer son adoption, son amélioration continue et un support utilisateur de qualité. Vos missionsEn tant que Chef de Projet SI, vous serez en charge de : Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'utilisation quotidienne de la solution d'IA. Assurer le support fonctionnel et technique en traitant les incidents, anomalies et demandes d'assistance. Garantir un haut niveau de satisfaction utilisateur grâce à des réponses rapides, claires et adaptées. Identifier, qualifier et remonter les besoins métiers afin de contribuer à l'évolution du produit (ergonomie, qualité des réponses, nouvelles fonctionnalités). Promouvoir les bonnes pratiques d'utilisation de l'IA conversationnelle (prompt engineering, sécurité des données, limites des modèles). Concevoir, développer et maintenir des scénarios de tests automatisés. Participer aux campagnes de tests, recettes et validation des évolutions. Produire des indicateurs de suivi et des rapports d'activité (volumétrie, incidents récurrents, axes d'amélioration). Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle et les supports utilisateurs. Participer à la formation et à l'accompagnement des utilisateurs. Compétences recherchéesCompétences techniquesSolide compréhension des solutions d'IA conversationnelle de type ChatGPT. Bonne maîtrise des principes de Prompt Engineering. Expérience en support applicatif et accompagnement des utilisateurs. Capacité à reproduire, analyser et documenter des incidents. Bonne connaissance des environnements Web (SSO, navigateurs, gestion des droits, cache, performances...). Expérience des outils de tests automatisés. Connaissances en gestion de projet SI et méthodologies de tests. Qualités personnellesExcellent sens du service et orientation utilisateur. Très bonnes capacités de communication écrite et orale en français et en anglais. Esprit d'analyse, rigueur et sens de l'organisation. Capacité à gérer les priorités et plusieurs sollicitations simultanément. Aptitude à communiquer avec des interlocuteurs variés (métiers, équipes techniques, direction).
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CDI

Offre d'emploiResponsable SI (F/H)

CELAD
Publiée le

Lunel, Occitanie
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ Lunel (34) – Expérience de 5 ans min Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Rattaché(e) à la direction, vous pilotez l'ensemble de l'infrastructure SI du groupe – site principal de Lunel et deux filiales (Toulouse, Écosse) – et encadrez une équipe de deux personnes. Poste transversal, visible, avec une dimension stratégique réelle : vous êtes l'interlocuteur de référence sur toutes les décisions SI, de la sécurité des systèmes à l'évolution de l'ERP. Voici un aperçu détaillé de vos missions : Stratégie et pilotage SI Définir la feuille de route informatique en cohérence avec les orientations du groupe Piloter le budget SI, assurer le reporting direction, superviser les projets multi-sites Animer la démarche qualité (ISO 9001) et les engagements RSE liés au SI Assurer une veille technologique active sur les risques et les solutions. Cybersécurité Définir et maintenir la politique de sécurité du SI Administrer et optimiser les dispositifs de protection périmétrique et la supervision des flux Garantir la conformité des pratiques aux exigences réglementaires et aux standards en vigueur (ANSSI, NIS2) Mettre en place et tester les plans de continuité et de reprise d'activité (PCA/PRA) Former et sensibiliser les collaborateurs aux risques cyber. ERP PMI Cegid Manufacturing Assurer l'administration fonctionnelle et technique de l'ERP PMI Cegid Manufacturing. Piloter les évolutions, paramétrages et mises à jour en lien avec les métiers (production, achats, finance, …) Diagnostiquer et résoudre les incidents ERP ; gérer la relation avec l'éditeur Développer et maintenir les requêtes et états de reporting via SQL Server – maîtrise avancée du langage SQL requise pour l'exploitation et l'optimisation de la base de données ERP. Infrastructure et support Définir les besoins matériels et logiciels et proposer des solutions adaptées Administrer les systèmes (Windows Server, Hyper-V, VMware, FortiNet, Microsoft Office 365, SQL) Assurer la maintenance, la disponibilité et la sécurité du parc informatique Superviser le support aux utilisateurs Anticiper et résoudre les incidents techniques (réseau, matériel, logiciels) Mettre en place les dispositifs de sécurité (droits d'accès, filtrage, firewall, etc.) Définir et appliquer les procédures de maintenance et de sécurité. Management Encadrer, animer et fédérer l'équipe informatique Définir les objectifs individuels et collectifs Accompagner, motiver et développer les collaborateurs Organiser les réunions et assurer le suivi des performances.
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CDI

Offre d'emploiIngénieur Système et Réseaux (F/H)

CELAD
Publiée le

40k-46k €
Strasbourg, Grand Est
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ Strasbourg - Expérience de 5 ans minimum Vous aimez concevoir des architectures robustes, résoudre des problèmes complexes et participer à des projets qui comptent ? Vous avez un vrai bagage technique, et vous aimez travailler dans des environnements exigeants et variés ? On a une mission pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Ingénieur systèmes & réseaux pour accompagner notre client dans le secteur assurance. Nous vous proposons d'intégrer une équipe qui définit les architectures, normes et standards techniques, tout en garantissant le bon fonctionnement et la sécurité des infrastructures IT Vos missions au quotidien : - Concevoir et mettre en œuvre des architectures Linux / RedHat - Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) niveau 2 et 3 - Automatiser les déploiements et l'exploitation (Ansible, scripting Bash / Python) - Analyser les impacts techniques et participer aux choix technologiques - Répondre aux recommandations de l'équipe sécurité et contribuer aux remédiations - Résoudre des incidents complexes et participer aux chantiers d'amélioration continue - Collaborer avec les autres pôles de la DSI (sécurité, intégration, exploitation, bureautique, développement) sur des projets variés et structurants ⚙️ Votre terrain de jeu technique : - Systèmes : Linux / RedHat - Architecture : serveurs, virtualisation, réseaux - Automatisation : Ansible, scripting Bash/Python - Sécurité : firewalls (Palo Alto, Stormshield, autres solutions) - Cloud hybride (Azure, AWS, solutions privées)
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Freelance

Mission freelanceIngénieur Système et Réseaux (F/H)

CELAD
Publiée le

1 an
400-420 €
Strasbourg, Grand Est
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ Strasbourg - Expérience de 5 ans minimum Vous aimez concevoir des architectures robustes, résoudre des problèmes complexes et participer à des projets qui comptent ? Vous avez un vrai bagage technique, et vous aimez travailler dans des environnements exigeants et variés ? On a une mission pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Ingénieur systèmes & réseaux pour accompagner notre client dans le secteur assurance. Nous vous proposons d'intégrer une équipe qui définit les architectures, normes et standards techniques, tout en garantissant le bon fonctionnement et la sécurité des infrastructures IT Vos missions au quotidien : - Concevoir et mettre en œuvre des architectures Linux / RedHat - Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) niveau 2 et 3 - Automatiser les déploiements et l'exploitation (Ansible, scripting Bash / Python) - Analyser les impacts techniques et participer aux choix technologiques - Répondre aux recommandations de l'équipe sécurité et contribuer aux remédiations - Résoudre des incidents complexes et participer aux chantiers d'amélioration continue - Collaborer avec les autres pôles de la DSI (sécurité, intégration, exploitation, bureautique, développement) sur des projets variés et structurants ⚙️ Votre terrain de jeu technique : - Systèmes : Linux / RedHat - Architecture : serveurs, virtualisation, réseaux - Automatisation : Ansible, scripting Bash/Python - Sécurité : firewalls (Palo Alto, Stormshield, autres solutions) - Cloud hybride (Azure, AWS, solutions privées)
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Les questions fréquentes à propos de l’activité d’un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Quel est le rôle d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le Support utilisateurs est un technicien assurant la réception des incidents déclarés par les utilisateurs. Il peut s'agir d'une quelconque difficulté que rencontrent ces derniers. Il doit trouver les failles et proposer des solutions adéquates pour résoudre les problèmes rencontrés. En d'autres termes, le Support utilisateurs vient au secours des utilisateurs pour les dépanner.

Quels sont les tarifs d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le TJM d'un Support utilisateurs dépend selon le niveau de responsabilité et le secteur d'activité, mais en moyenne, il est de 270 euros. Le salaire moyen d'un support utilisateurs sera de 30 K€ par an en moyenne.

Quelle est la définition d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le poste de Support utilisateurs fait partie des portes d'entrée pour les techniciens informatique novices. Le Support utilisateurs assure une assistance technique auprès des utilisateurs comme son nom l'indique. En premier lieu, il recherche la source du problème, de la panne, des erreurs, du bug… Pour ce faire, il peut se connecter directement sur le poste de travail de l'utilisateur pour régler le problème. Ensuite, il va établir rapidement un diagnostic des anomalies. L'assistant aux utilisateurs peut être amené aussi à intervenir à distance pour résoudre la panne en question, que ce soit par téléphone, par mail ou un autre support de communication. Quelle que soit la panne, le Support utilisateurs doit trouver rapidement les moyens pour résoudre tout type de problème : réseau, Internet, ordinateur qui ne démarre pas, problème de connexion, etc. Ce sont des exemples de pannes qui surviennent souvent.

Quel type de mission peut gérer un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Les missions d'un Support utilisateurs sont nombreuses. Ci-après quelques-unes parmi les principales à connaître : • Recevoir les demandes des utilisateurs (problème, panne, etc.) • Enregistrer les anomalies remontées (dysfonctionnements, incidents…) • Traiter les demandes reçues suite aux incidents • Assurer le suivi du traitement des problèmes (relances, analyse, consolidation…)

Quelles sont les compétences principales d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Prendre un poste de Support utilisateurs n'est pas chose facile. Nombreuses sont les fonctions que doit assurer cet expert. Voici les principales compétences à avoir pour tout profil qui souhaite devenir Support utilisateurs. • Maîtriser les bases de données MS SQL Server • Avoir de bonnes connaissances techniques (systèmes d'exploitation comme Linux, Mac, Windows… ou encore les protocoles réseaux LAN/WAN, TCP/IP, http, proxy…) • Avoir de bonnes compétences en administration de solutions logicielles type GED ou ERP

Quel est le profil idéal pour un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le Support utilisateurs est un poste clé au sein de la firme. Il assure le bon fonctionnement du matériel utilisateur. Pour occuper ce poste, voici quelques qualités que doivent avoir un assistant utilisateur. • Bon communicant • Pédagogue • Autonomie • Polyvalence • Sens de l'écoute • Réactivité

Au service des talents IT

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Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

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