Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Business Analyst Vannes ( 2 jours de télétravail) Jira, Xray Mission : - Interagir avec les métiers pour le recueil des besoins - Rédiger les récits (User Stories) et les features (Epics) - Rédiger des scénarios de tests et plan de tests (XRay) - Exécution des tests fonctionnels - Support utilisateurs La mission nécessite une expérience confirmée de 3 - 4 ans minimum en tant que Business Analyst. usiness Analyst Vannes ( 2 jours de télétravail) Jira, Xray Mission : - Interagir avec les métiers pour le recueil des besoins - Rédiger les récits (User Stories) et les features (Epics) - Rédiger des scénarios de tests et plan de tests (XRay) - Exécution des tests fonctionnels - Support utilisateurs La mission nécessite une expérience confirmée de 3 - 4 ans minimum en tant que Business Analyst.

Contexte : Nous recherchons un Chef de Projet Digital expérimenté pour piloter la refonte de son intranet local (SharePoint). La mission s’inscrit dans un contexte de transformation digitale visant à améliorer l’ergonomie, la lisibilité et l’accessibilité des informations internes. Mission : Repenser l’architecture, l’ergonomie et le design du site intranet Garantir l’accessibilité sur PC, iPad et iPhone Intégrer de nouveaux contenus en lien avec les équipes internes Assurer la cohérence graphique et éditoriale du site Accompagner et former les administrateurs internes à l’autonomie dans la gestion du contenu Organiser les réunions de suivi projet et assurer la mise en production Prévoir la documentation et le support utilisateurs

Rattaché(e) à la Direction Financière et en lien direct avec les équipes métiers (ADV, logistique, comptabilité, facturation), vous aurez pour mission de piloter et d'optimiser l'utilisation de SAGE 100 V10 au sein de l'entreprise. Missions et Activités du Poste Pilotage fonctionnel et technique de SAGE 100 V10 : paramétrage, administration, développements, support utilisateurs Structuration de la data et sécurisation de la qualité de la data Interfaçage entre la fonction Finance et les Opérations et le Commerce Votre rôle couvre : Recueil et analyse des besoins fonctionnels des différents départements (ADV, gestion des stocks, facturation) Paramétrage, développement et intégration de nouvelles fonctionnalités dans SAGE V10 afin de répondre aux besoins métiers Gestion des interfaces et interconnexions entre SAGE et les autres outils de l'écosystème (CRM, BI Klik, outils logistiques, comptabilité, etc.) Suivi des évolutions et des mises à jour de la solution (versions, correctifs, nouvelles fonctionnalités) Support de niveau 2 auprès des utilisateurs internes : assistance, résolution d'incidents, accompagnement sur les bonnes pratiques Formation et accompagnement des utilisateurs dans l'adoption des nouvelles fonctionnalités Documentation fonctionnelle et technique des paramétrages, évolutions et procédures mises en place Interface avec les différents prestataires informatiques : hébergeur, prestataire intégrateur Sage, les éditeurs des autres solutions de l’écosystème Profil 8-10 ans expérience minimum Expériences en PMI / PME (ou filiale de groupe de taille moyenne) Bac +3 minimum (informatique de gestion, systèmes d'information, finance ou équivalent) Maîtrise de l'anglais professionnel et un plus si maîtrise de l'espagnol Compétences Requises Maitrise SAGE 100 V10 en tant que consultant, intégrateur ou administrateur, en particulier modules ADV, stock, facturation. Il faut vraiment maitriser l’outil, pour pouvoir mettre les mains dans le moteur (SQL, scripts, workflow, états personnalisés, mise en page de documents, etc.) et faire tous les ajustements / paramètrages nécessaires, et piloter d’éventuels dev. Très bonne connaissance des environnements SQL et des outils d'intégration (ETL, API) Pédagogie et aisance relationnelle pour accompagner les équipes métiers Bonne connaissance des processus ADV, gestion de stock, facturation Bonne compréhension des logiques de contrôle de gestion/Comptabilité / analyse économique (rattaché à la finance et beaucoup de besoins sont directement pilotés par la finance puisque autour de la data) Capacité d'analyse fonctionnelle et technique Aisance dans la gestion de projets SI / IT (recueil besoins, cadrage, suivi, recette, déploiement) Rigueur, autonomie et sens du service utilisateur

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l'activité Services, nous accompagnons plusieurs clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques: En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans le système prévu à cet effet • Identifier, analyser les besoins décrits par les utilisateurs • Résoudre les incidents et traiter les demandes dans votre domaine de compétences • Escalader au support adéquat en cas de non-résolution avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs Accompagner les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction • Suivre les dossiers ouverts : mettre à jour les demandes d'incidents, accompagner les utilisateurs, relancer auprès du niveau supérieur • Assurer le reporting exhaustif de vos activés dans l'outil mis à disposition • Environnement : Windows essentiellement Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation sur Brest. Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : tnkhxc1rco

Poste : Technicien de proximité Type de contrat : CDD (durée : 12 mois) Localisation : Le Mans (72) Mode de travail : Présentiel Date de démarrage : Immédiate L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Nous recrutons dès à présent un Technicien de proximité en CDD . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions pour l'un de nos clients au Mans auprès duquel vous aurez la possibilité d'effectuer les tâches suivantes : Accueil et orientation des utilisateurs au kiosque Accueillir avec courtoisie et professionnalisme. Orienter les utilisateurs vers les bons services ou outils Résolution de petits incidents Diagnostic rapide et résolution de problèmes simples : Connexion réseau, logiciels bloqués, clavier non reconnu... Fournir des conseils immédiats pour éviter la récurrence. Assistance technique de premier niveau Aide à la configuration et à l’usage des équipements : PC, imprimantes... Trucs & astuces pour mieux utiliser les outils bureautiques. Gestion des rendez-vous Planification d’interventions spécifiques ou de formations individuelles. Suivi des rendez-vous et mise à jour de l’outil GLPI. Accompagnement et sensibilisation Propositions de séances individuelles pour aider à l’usage courant de Word, Excel, Outlook, Teams... Sensibilisation aux bonnes pratiques de cybersécurité. Amélioration continue Recueil des retours des utilisateurs. Proposition d’évolutions, d’ajustements ou d’innovations dans l’offre.

La direction informatique de ... souhaite confier à une société extérieure une prestation sur l’activité du domaine du routage des flux au sein de la filière IT CUSTODY – Flux. La filière informatique de ... IT Custody / Flux est en charge des activités d'étude et d'implémentation de tous les projets relatifs au règlement livraison de l’activité Custody et du routage des flux provenant de Swift tout filière confondues. DETAIL & CARACTERISQUES DE LA MISSION Nous souhaitons deux développeurs avec une expérience de 3 à 5 ans pour réaliser un projet autour du règlement livraison. La mission consistera à: - Participation aux projets de la filière: redaction ou revue des design techniques, développements, tests unitaires et fonctionnels ainsi que l'accompagnement des recette des MOA et utilisateurs. - Participation au support: support aux utilisateurs, analyses de problèmes, proposition des solutions - Participation aux évolutions du parc applicatif: Réaliser des développements sur le parc applicatif pour permettre la montée en compétences sur le parc applicatif et l'environnement IT Custody de travail.

Contexte : salle des marchés de taux et de crédit. Projet : Application de trading sur les produits FOREX, vanilles Fixed Income, Swaps, options : pricing, suivi de position, calcul de risque, pnl, passage d’ordre, contribution électronique, divers indicateurs financiers. Mission : Sous la responsabilité du chef de projet, la mission consiste à réaliser plusieurs tâches - Etude fonctionnelle pour le recueil du besoin - Rédaction du cahier des charges - Qualification en test des versions - Préparation et animation de réunions, ateliers métier - Formation utilisateurs - Rédaction de guides utilisateurs - Support utilisateur - Respect des délais, qualité des versions

Technicien support IT VIP (H/F) - Paris Experis recrute des Techniciens support IT VIP (H/F) pour accompagner les utilisateurs stratégiques - COMEX, CODIR, Direction Générale, Retail, Événements Luxe- de nos clients prestigieux à Paris. Intégré(e) à une équipe dédiée et encadrée par un Practice Manager, vous êtes l'interlocuteur privilégié des utilisateurs VIP. Vos missions principales : Support de proximité de niveau 1 et 2 sur postes de travail et environnements mobiles (Windows, Apple, smartphones, tablettes) Qualification, gestion et résolution d'incidents techniques (bureautique, messagerie, réseau, applicatifs) Suivi personnalisé des tickets et incidents pour les profils VIP Déploiement et configuration de matériel sur site (PC, laptops, imprimantes, Room Pads, iPhones, iPads…) Gestion du parc informatique et des périphériques : renouvellement, stock, mises à jour Animation de kiosques IT VIP et prise en main à distance Mise à jour des documentations et procédures internes

Mission L'agence Ouest, créée en 2010 et comptant aujourd'hui près de 230 collaborateurs, s'impose comme un acteur clé dans le domaine des infrastructures IT et des solutions d'entreprise. Forte de plusieurs Centres de Services, elle accompagne principalement de grands groupes dans des missions de longue durée, avec un fort engagement envers l'évolution et la montée en compétences de ses collaborateurs. Son expertise s'étend de l'intégration applicative à la gestion des infrastructures, dans un esprit de proximité et de convivialité, couvrant les régions de Nantes, Rennes et Angers Description du Poste : Nous recherchons un Technicien Poste de Travail, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des équipements informatiques d'un site : configuration, déploiement, maintenance, support et participation à des projets IT structurants. Vous serez le référent technique de proximité pour les utilisateurs et un acteur clé du bon fonctionnement des postes de travail et outils mobiles. Responsabilités : Préparation et configuration des équipements Maintenance et gestion du parc informatique Supports utilisateurs Participation aux projets IT Relations externes Compétences Requises : Systèmes d'exploitation : maîtrise de Windows 10/11. Outils de masterisation et de déploiement : MDT, SCCM ou équivalents. Outils de ticketing et de gestion d'incidents : GLPI, ServiceNow, etc. Matériel informatique : postes fixes, portables, imprimantes, PDA, smartphones (Android). Réseaux de base : notions de VLAN, brassage, IP, DHCP. Connaissance des environnements mobiles : gestion de flotte, MDM (Mobile Device Management). Pack Office 365 : installation, configuration, support utilisateur. Outils de prise en main à distance : TeamViewer, AnyDesk, etc

Technicien Helpdesk (H/F) - Orléans (45) - Orléans L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche un(e) Technicien(ne) Support de Proximité pour rejoindre son agence de Bordeaux. YOUR DAILY LIFE · Participer aux projets de déploiement · Faire remonter les incidents trop complexes et /ou trop chronophages à des experts confirmés · Gestion de parc / reporting · Assurer l'installation, la maintenance et le dépannage de postes informatiques des utilisateurs de son périmètre via les outils internes. · Assurer la gestion du parc informatique et le déploiement des applications nationales. · Garantir le bon fonctionnement des installations qui lui sont confiées. · Intervenir sur le réseau (brassage, câblage), déploiement d'applications. · Garantir le maintien du bon niveau de sécurisation des postes de son parc. · Assister et accompagner les clients aux nouveaux outils informatiques. · Rendre compte au Pilote Production ou Responsable de l'Agence. · Respecter les règles de sécurité en vigueur dans l'Agence.

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement PAS DE FULL REMOTE NI SOUS TRAITANCE MERCI 🗓 Démarrage : ASAP 💡 Contexte /Objectifs : SI lié aux activités de financement en leasing et de crédit-bail immobilier pour deux lignes métiers : Les financements structurés de la grande clientèle Les financements pour les PME Notre client souhaite renforcer le support de production. A ce titre, notre client souhaite bénéficier de l’expertise du Prestataire en termes de Gestion niveau 1 support utilisateur Support fonctionnel sur l'ensemble des applications et des interfaces de l’écosystème gérées dans le Système d'information (Cassiopae, Andromède, XRT) La gestion des requêtes des utilisateurs Traitement des requêtes dans Unity et JIRA L'analyse des incidents et des remontés des bénéficiaires L'assistance pour des outils en adéquation avec les problématiques métiers et le système d'information La mise à jour de la documentation bénéficiaire et applicative La conduite du changement Chapter Business Analysis et Production Arrêtés mensuels Tests de non-régression L'expertise technico fonctionnelle comporte : Cassiopae, SQL, PLSQL Les processus de production Livrables attendus Diminution du stock des requêtes reçues des bénéficiaires (backlog) Gestion des requêtes de support dans Impulse et JIRA Documentation de support bénéficiaires Mise à jour des documentations et des procédures Divers supports aux utilisateurs

La mission consiste en un rôle de Business Analyst dans un périmètre data multi métier. Cette équipe intervient en expertise fonctionnelle et technique pour le suivi de production, les demandes d’évolution métiers et l’implémentation de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux modules applicatifs. Missions : Suivi de run quotidien et résolution des incidents Support aux utilisateurs Coordination des actions connexes avec les équipes techniques (ouvertures de flux, scheduling…) Delivery / packaging Analyse du besoin / participation et animation de workshops Conception et spécification de la solution en lien avec les autres briques de la solution Paramétrage de la plateforme Tests unitaires et tests d’intégration Support aux utilisateurs Support aux mises en production et période de garantie

Description Nous recherchons un Développeur Fullstack confirmé pour rejoindre une squad internationale (25 personnes, France & Portugal) travaillant sur un progiciel de Back Office Trade Finance . La mission s’inscrit dans un contexte Agile et couvre à la fois : Développement (60%) : conception et développement de solutions (Java, React/Angular), intégration progiciel, bonnes pratiques de Software Craftsmanship (TDD, CI/CD, fail fast). Support & maintenance (40%) : support utilisateurs, maintenance évolutive et corrective, suivi des environnements de tests, amélioration continue (technique et organisationnelle).

La mission est intégrée au sein d'une équipe de 7 à 10 personnes travaillant sur le développement logiciel d'un outil de gestion de crise dans le domaine médical. En utilisant la méthodologie Agile Scrum, le projet va être défini fonctionnellement au fur et à mesure des Sprints de développement logiciel avec des briques techniques indépendantes ayant pour but d'apporter des solutions à un système lors d'une crise. La solution devra ainsi apporter des solutions de communication, de gestion des patients, de services bureautiques, de consultation, de GED etc... Avoir une bonne communication sera important Plus : Avoir une expérience dans le domaine médical, voir hospitalier, sera un plus. La personne sera capable de travailler de manière collaborative avec les autres membres, pour partager ses connaissances, aider ses collègues et travailler ensemble pour atteindre les objectifs du projet, tout en étant capable de travailler de manière autonome et de gérer ses propres tâches de manière efficace. L'adaptabilité sera essentielle dans un environnement Agile pour s'ajuster rapidement aux nouvelles exigences et aux changements de direction. Le Développeur réalise le logiciel ou l'application suivant les spécifications détaillées du client et l'architecture technique retenue : - Participe à l'analyse détaillée des besoins fonctionnels et techniques - Code la solution (logiciel, application, système...) - Réalise la documentation associée - Implémente la solution avec les technologies retenues - Qualifie les systèmes d'un point de vue technique et fonctionnel , - Valide les spécifications fonctionnelles détaillées - Pilote les prestataires impliqués dans le développement de la solution

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) Analyste Cybersoc afin d'intervenir sur : -la gestion et le traitement des tickets (incidents et demandes de service) via la plateforme ITSM, - la gestion des accès (attribution, modification, suppression), - la conception et le développement de tâches automatisées, - le support aux utilisateurs de la plateforme, incluant les entités et le Global Security Operations Center (GSOC) A ce titre, vos principales missions seront les suivantes : - Traitement des tickets incidents et demandes de service sur la plateforme ITSM - Gestion des accès (attribution, modification, suppression) - Conception et développement de tâches automatisées - Support aux utilisateurs de la plateforme (entités et GSOC) - Création, planification et exécution de scans de vulnérabilité Gestion opérationnelle des incidents et troubleshooting - Gestion des cas avec le support des éditeurs - Participation aux réunions internes et avec les fournisseurs - Surveillance proactive des plateformes - Escalade des incidents majeurs (Priorité 1) - Contribution à l'amélioration continue du service - Support aux demandes de changement et aux audits - Création et mise à jour de la documentation de service

Dans le cadre de l’équipe dédiée à la gestion et au middle office, nous recherchons un Développeur C# orienté métier ayant une bonne capacité d’analyse et de compréhension. Une connaissance du métier de l’asset management est requise. Au sein d’une équipe composée d’ingénieurs informaticiens, vous assumerez tous les aspects relatifs à la maintenance et au développement de l’application de Trade (outil Front to Back Asset Management) et son écosystème : - L’analyse fonctionnelle et technique des nouveaux projets ou des demandes d’évolution, - Le développement des solutions, en autonomie ou en groupe selon la taille des travaux, - Le suivi et la revue de code de certains développements, - D’assurer la couverture optimale des tests unitaires et fonctionnels, - La rédaction et le maintien à jour de la documentation, - Le suivi des mises en production de la solution (reprise de données, test unitaire, migrations, …) et l’assistance des utilisateurs lors de cette phase - Le suivi de production des applications de l’équipe - Le support utilisateurs Compétences requises : Asset Management / gestion d'actifs / PMS / OMS .NET / C# A minimum connaître des instruments financiers et la tenue de position