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emagine recherche un technicien support IT. Lieu : Paris Durée : > 12 Mois Démarrage : ASAP Télétravail : 1 jour / semaine RésuméCe poste vise à fournir un support technique aux utilisateurs du siège et des boutiques en Europe, en gérant les incidents et les demandes tout en assurant la maintenance des équipements. Responsabilités:Support aux utilisateurs : Prendre en charge et résoudre les incidents rencontrés par les utilisateurs. Gérer les demandes utilisateurs et assurer leur suivi jusqu'à la résolution. Préparer les équipements (laptops, MacBook, iPhone, iPad) destinés aux utilisateurs. Remplacer les composants de laptops, tels que les claviers et batteries. Administrer les outils Active Directory (AD), Mobile Device Management (MDM) et SCCM. Rédiger des procédures techniques et vérifier les articles de la base de connaissances. Must Haves:Maîtrise du support de proximité sur Windows et MacBook. Connaissance opérationnelle d'Active Directory, MDM, SCCM, Google Suite, Microsoft Office 365. Capacité à préparer du matériel et à remplacer des composants. Nice to Haves:Aptitude à maintenir une base de connaissances. Anglais professionnel. Autres détailsCe poste est basé à Paris, avec un engagement de plus de 12 mois et des possibilités de télétravail un jour par semaine.

Administrer Windows et Linux - Devops - Sysops Environnement de développement et d'intégration MCO des environnements Linux et Windows Développement de Pipeline Jenkins dans la chaine CICD Support utilisateurs de la DSI Description détaillée Objectifs principaux de la prestation : - Administration des serveurs Linux et Windows des environnements d'intégration et de développement avec une maitrise parfaite des systèmes Linux (Redhat/Centos/Rocky), de VmWare et une bonne connaissance des environnements de type Nutanix/Huawei. - Participation à la mise en place de la chaine CI/CD pour la création de VM et à la création de modules de Run (Jenkins/Ansible/Gitlab). - Traitement des tickets demandes / d'incidents émanant des équipes de développement ou d'intégration applicatives

Dans le cadre d'un projet stratégique de déploiement SDWAN, vous pilotez la migration de l'ensemble des sites prévue en 2026. Missions Pilotage du projet de déploiement SDWAN · Assurer la conduite du projet en termes d'organisation, de coordination et d'animation d'équipe · Piloter les travaux nécessaires au déploiement de la solution SDWAN · Garantir le respect des objectifs de qualité, de coûts et de délais · Superviser le déroulement du projet et veiller au respect du cahier des charges Coordination des acteurs et sécurisation des livrables · Organiser, coordonner et animer l'ensemble de l'équipe de maîtrise d'œuvre · Définir la conception technique et rédiger les spécifications techniques détaillées · Coordonner les validations et garantir la qualité des livrables · Arbitrer les éventuels différends entre l'équipe et les autres intervenants · Assurer la diffusion des informations auprès des parties prenantes · Gérer la relation avec les fournisseurs, de la signature du contrat à la validation finale du projet Déploiement et mise en production · Piloter le déploiement de la nouvelle application ou du nouveau service · Organiser la maintenance et le support utilisateur · Participer à la formation des utilisateurs

Nous cherchons à renforcer nos équipes de techniciens et techniciennes support sur logiciel de comptabilité. Allez, on vous en dit plus... Rattaché(e) à l'équipe support, vous serez chargé(e) en tant que Technicien(ne) Support Logiciel Comptabilité de réaliser les missions suivantes : Réceptionner les appels et emails des utilisateurs Prendre en charge les incidents de niveau 1 : 80% applicatif métier (principalement comptabilité) et 20% informatique classique (bureautique, réseau, poste de travail) Effectuer des prises de main à distance pour résoudre les problèmes Créer des tickets et suivre les dossiers jusqu'à leur résolution Enrichir la base de connaissances pour améliorer le support Transférer les appels vers les niveaux 2/3 pour toute demande hors de votre périmètre Réaliser des enquêtes de satisfaction ponctuelles auprès des clients comptables lors du traitement de leurs demandes Après votre période de formation, vous aurez 2 jours de télétravail par semaine.

💡 Contexte /Objectifs : Nous proposons une mission de Dev/BA/Support pour accompagner les équipes métiers dans l'ensemble de leur besoin informatique. Bonnes connaissances fonctionnelles en finance ainsi qu'un appétit pour le développement. Nos outils principaux sont le framework .Net, Excel/Vba Dans le cadre de développements tactiques classiques : 1- Analyse fonctionnelle Analyse des outils/les besoins des utilisateurs Proposition pour intégrer ces besoins dans le système d'information Accompagnement de la mise en œuvre dans le cadre de solution tactique Accompagnement de la migration vers une solution stratégique 2- Développement Commando VBA/.Net Proposition et développement des solutions pour automatiser les tâches récurrentes Développement des nouvelles solutions pour les besoins des utilisateur FO/MO 3- Support fonctionnel sur les applications FO utilisées par le business ALMT (appli de notre client et dans une moindre mesure externe) Anticipation, analyse et identification les incidents Résolution des incidents Coordination de la résolution des incidents avec toutes les équipes IT de la banque selon le besoin : équipes support dédiées, Help Desks, équipes Infrastructure, équipes de développement etc. Par ailleurs, notre client a également un thread de développement RPA. Analyse d'éligibilité des demandes d'automatisation et fournir la charge de développement Suivi de la gouvernance ALMT pour la priorisation des demandes métiers Suivi de la gouvernance RPA et planifier les réunions nécessaires avec le métier/APS : Assessment, SIPOC, Kick off, workshop de développement en mode Agile, validation des UAT/production et la fin de l'Early Life. Rédaction de la documentation nécessaire pour chaque phase du projet Réalisation de développement en respectant les bonnes pratiques RPA Blueprism ALMT Préparation des documents et les livrables nécessaires pour le passage en production Réalisation du support RPA de 3eme niveau et la correction des bugs

IT Technician Llanelli - On site £30,000 - £32,000 + Progression + Training + Holiday + Pension Are you an IT support professional looking for a varied role where you can take ownership of technical issues, support users across a busy site, and develop your skills across modern infrastructure and systems? This is a hands-on IT Technician role providing first- and second-line support across a fast-paced operational environment. You will be responsible for diagnosing and resolving technical issues, supporting both hardware and software, and ensuring minimal disruption to business systems. You will work closely with end users and internal teams, handling Service Desk tickets, prioritising workloads, and maintaining excellent communication throughout. This is an ideal opportunity for someone looking to build experience across networking, virtualisation, and enterprise IT environments. The company offers a stable working environment with opportunities to develop technical skills, contribute to system improvements, and be part of a collaborative IT team focused on delivering high-quality support. The Role: Provide 1st and 2nd line IT support across software and hardware systems Log, track, and resolve Service Desk tickets within agreed SLAs Troubleshoot technical issues via phone, email, and face-to-face support Assist with system improvements, updates, and new technology rollouts Monitor recurring issues and contribute to documentation and solutions The Person: Experience in a technical support or helpdesk environment Strong troubleshooting and analytical skills Good knowledge of Microsoft systems, networking, and IT infrastructure Familiarity with technologies such as VMware and databases is beneficial Reference Number: BBBH274672 Rise Technical Recruitment Ltd acts an employment agency for permanent roles and an employment business for temporary roles. The salary advertised is the bracket available for this position. The actual salary paid will be dependent on your level of experience, qualifications and skill set and will be decided by our client, the employer. Rise are not responsible or liable for any hiring decisions made by the end client. We are an equal opportunities company and welcome applications from all suitable candidates.

Au sein du pôle End User Experience (EUX), en charge de l'ensemble des activités liées au Digital Workplace, nous couvrons les domaines suivants : poste de travail, services de collaboration et de communication, espaces connectés ainsi que le support aux utilisateurs. Le pôle EUX conçoit, déploie et assure l'exploitation des outils, services et équipements constituant l'environnement de travail des collaborateurs du Crédit Agricole. Dans ce contexte, nous recherchons pour l'équipe SOE (Solutions & Offres Technologiques) un Architecte Workplace confirmé pour une mission de 6 mois renouvelable. La mission s'inscrira au sein du pôle EUX, avec un focus sur le Product Management, l'architecture des solutions Workplace et la veille technologique. MissionsConcevoir et définir les architectures autour des technologies de la plateforme Modern Workplace (Microsoft 365, poste de travail, périphériques mobiles : tablettes et téléphones) avec une approche centrée utilisateur. Produire les livrables techniques et stratégiques, notamment : Documents d'architecture technique (HLD) Notes stratégiques à destination du management Dossiers de présentation des solutions et moyens techniques Analyser, challenger et comprendre les besoins des clients et des métiers. Recueillir les besoins fonctionnels et techniques afin de proposer des solutions adaptées. Concevoir des architectures répondant aux enjeux métiers, techniques et de sécurité. Définir les architectures cibles ainsi que les feuilles de route associées. Accompagner les experts techniques dans la mise en œuvre des solutions. Participer à l'intégration et à la sécurisation des environnements Cloud et Hybrides (Azure AD, MFA, Zero Trust, etc.). Assurer l'interface avec les différentes entités et départements techniques. Évaluer les nouveaux produits, solutions et technologies du marché. Collaborer avec les équipes projet, clients et utilisateurs finaux tout au long du cycle de vie des projets Modern Workplace. Prérequis / QualificationsProfil confirmé, autonome et force de proposition Anglais lu et écrit indispensable Organisation, rigueur et sens de la méthode Compétences attenduesCapacité à comprendre les enjeux et problématiques clients, et à les traduire en solutions techniques Capacité à travailler en équipe comme en autonomie Excellentes compétences de communication orale et écrite Capacité à intervenir simultanément sur plusieurs projets Aptitude à coordonner les équipes et accompagner la résolution des problématiques techniques Environnements techniques requisDigital WorkplaceMicrosoft 365 SharePoint, Teams, OneDrive, Exchange Microsoft Fabric, Power Platform Virtualisation d'applications IAM / Identity Access Management AD Join, Entra ID Gestion du cycle de vie utilisateur (Provisioning / Deprovisioning) SécuritéPKI (distribution de certificats sur postes de travail) Stratégie Zero Trust Chiffrement (BitLocker, etc.) EDR (Endpoint Detection & Response) AppLocker / WDAC Architecture PAW (Postes à accès privilégiés) Poste de travail & MobilitéWindows 10 / 11 (incluant WVD / VDI) MacOS (un plus) avec outils de gestion de flotte : Intune, Jamf Intune, SCCM Enterprise Mobility + Security (EMS) Authentification forte (2FA / MFA) Solutions VPN liées au poste de travail Outils de DLP

Pour un grand acteur de la banque d'investissement, nous recherchons un(e) Expert Fonctionnel IT / Business Analyst pour rejoindre les équipes Risk IT en charge de la plateforme de gestion des positions sur les activités Fixed Income et Global Markets. 🎯 Objectif : accompagner les évolutions d'une plateforme stratégique de gestion des positions, assurer le lien entre les métiers, les équipes de développement et le support dans un environnement international. 🚀 Vos missions✔️ Analyser et formaliser les besoins métiers liés à la plateforme de gestion des positions ✔️ Rédiger les spécifications fonctionnelles à destination des équipes de développement ✔️ Coordonner les échanges avec les équipes support, les utilisateurs et les applications consommatrices de la plateforme ✔️ Piloter la mise en œuvre des évolutions fonctionnelles et assurer leur validation ✔️ Participer aux campagnes de tests et garantir la qualité des livrables ✔️ Assurer le support fonctionnel de niveau 3 sur les applications critiques ✔️ Contribuer à l'évolution d'une plateforme stratégique dans un environnement Agile et international

Deskptop Support Analyst Key Accountabilities: Assisting with overseeing the security aspects of the company / project IT set-up including websites that may be hosted internally or externally. Liaison with potential and confirmed collaborators and their IT support partners / staff in coming into and operating within the Manufacturing centre. Proactive assistance with the systems implementations projects to assist with a smooth implementation and roll out. Ensuring that all IT assets are properly controlled and software is correctly licensed and that acceptable service levels are maintained across all systems. Dealing with hardware issues, desktops, laptops, printers, and mobile devices both in person and remotely. Providing Desktop/Laptop support including the following technologies: Microsoft Office 365 products – Outlook, Word, Excel, Access, Internet Explorer, Windows 7, desktops, laptops, printers, networked copiers and others as assigned. Providing investigation, diagnosis, resolution and recovery for hardware / software problems. When unable to resolve, escalating in accordance with Help Desk escalation processes. Managing service requests, software installations, new computer setups, upgrades, etc. Providing enhancement request feedback to IT regarding technology environment and customer needs through the defined processes. Support of VoIP telephony and Android mobile phones. Working with TCP/IP and resolving general networking issues. Experience: Extensive IT/Commercial experience gained within a fast-paced environment? Experience of GAMP 5 and working within a GxP environment in providing superior customer service and support. Experience of working within a technical support position, covering Windows, Microsoft Office, Internet Explorer and various business applications within a fast-paced business environment. Proven experience of 1st/2nd and 3rd line infrastructure support. Knowledge of multiple desktop programs, configuration and debugging techniques, VoIP telephony systems, Mobile phone support, network technologies. Project management skills, including the ability to effectively deploy resources and manage multiple projects of diverse scopes in a cross-functional environment. Knowledge / Skills / Competencies: Highly motivated, pragmatic and practical with a strong work ethic and eye for detail with good problem resolution, judgement and decision making skills. Able to evaluate complex situations and find solutions for them in a professional manner. Ability to manage multiple and varied tasks and prioritize workload with attention to detail. Strong interpersonal and organizational skills, with the ability to successfully work both independently and effectively within a team. Excellent oral and written communication skills, including the ability to explain technology solutions to non-technology internal client base. A good team player, with strong organisational skills. Bachelor's or master's degree in computer science, information systems, business administration or related field; or equivalent work experience. The position is based in Stevenage. Salary will be £32K - £35K. Please send your CV in Word format along with your salary and availability.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Parisienne accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Vous interviendrez en lien avec les équipes internes, les responsables métiers et les différents acteurs de la DSI afin de garantir un service de qualité auprès des utilisateurs. Vos missions : • Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs. • Gérer les demandes bureautiques (création/suppression de comptes, habilitations, équipements...). • Recueillir, qualifier et formaliser les besoins utilisateurs via les outils de ticketing. • Être l'interface entre les utilisateurs, les équipes DSI et les différents prestataires. • Réaliser le maintien en condition opérationnelle (MCO) des postes de travail Windows et Linux. • Gérer le stock informatique et participer au suivi du parc (inventaire, licences, matériels...). • Anticiper les mouvements de parc (arrivées, départs, déménagements). • Informer et accompagner les utilisateurs sur les évolutions de leur environnement informatique. • Participer aux réunions de suivi d'activité avec les équipes DSI. Référence de l'offre : 243v4qsoiv

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Consultant(e) CRM Senior afin d'accompagner un projet de migration vers CRM CSM Pro. Le consultant participera à la conception, au développement et à la mise en œuvre de la solution cible, en veillant au respect des standards techniques, fonctionnels et des bonnes pratiques définies dans le cadre du projet. Il/elle contribuera à l'analyse des besoins, au paramétrage et aux développements nécessaires, tout en garantissant la qualité, la maintenabilité et la conformité des livrables. La mission inclut également les phases de tests, de recette, de support aux utilisateurs et d'accompagnement des équipes afin d'assurer une transition fluide vers le nouvel environnement CRM. Une expérience confirmée sur des projets de migration CRM, ainsi qu'une bonne maîtrise des développements et du respect des standards de conception, sont indispensables. Une expérience sur CSM Pro constitue un atout majeur.

Technicien Support de Proximité (H/F) - Bordeaux Nous recherchons un Technicien de Proximité H/F pour intervenir au sein d'un environnement grands comptes. Rattaché(e) à l'équipe support, vous assurez l'assistance de proximité aux utilisateurs en garantissant la disponibilité et la continuité des outils informatiques. Au quotidien : Accueillir les utilisateurs au centre d'accueil pour du support immédiat. Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques, logiciels, applicatifs et réseaux. Assurer le dépannage matériel (PC, périphériques, mobiles) et gérer les remplacements ou récupérations de matériel. Installer et configurer des postes de travail et applications selon les standards de l'entreprise. Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées si nécessaire. Suivre et documenter les tickets dans l'outil de gestion des incidents. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de nouveaux outils

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité Itinérant(e) H/F en CDI. Vos missions Rattaché(e) à un site basé à Amiens, vous intervenez sur les départements de la Somme (80) et de l'Oise (60) afin d'assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs. À ce titre, vous serez amené(e) à : Prendre en charge les demandes d'assistance et réaliser les interventions techniques auprès des utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, aux environnements applicatifs et aux équipements informatiques. Assurer le support sur les environnements Windows, les outils bureautiques (Office), les annuaires Active Directory et les outils de gestion de parc. Intervenir sur les équipements de mobilité et assurer leur accompagnement technique. Réaliser les opérations liées à la gestion des impressions et des périphériques associés. Diagnostiquer les incidents réseaux de premier niveau sur les environnements LAN, WAN et Wi-Fi. Assurer des interventions de maintenance préventive et curative sur site. Participer au suivi des interventions dans les outils dédiés et garantir leur clôture dans le respect des engagements de service. Réaliser les opérations logistiques associées : mouvements de matériels, inventaires, suivi des équipements et gestion du stock. Participer aux déploiements de projets locaux et nationaux (installation, configuration et vérification des équipements). Intervenir en support de premier niveau sur les environnements liés aux automates non bancaires et aux équipements de sûreté (télésurveillance, vidéosurveillance, contrôle d'accès).

Nous recrutons un Administrateur Infrastructure & Réseau avec une forte dominante réseaux pour un acteur majeur de la logistique et des opérations portuaires situé à Port-Saint-Louis-du-Rhône (13). Au cœur d'un environnement industriel et portuaire exigeant, vous assurez l'administration, la sécurité, la disponibilité et l'évolution des infrastructures réseaux et systèmes afin de garantir la continuité des opérations du terminal. Vous intervenez également dans le support aux utilisateurs, participez aux projets d'évolution de l'infrastructure et contribuez activement à la cybersécurité de l'entreprise. Le poste comprend des déplacements sur l'ensemble des installations du terminal, des interventions ponctuelles en hauteur ainsi qu'une participation au dispositif d'astreinte informatique. Vos principales missions seront les suivantes : • Administrer et maintenir les infrastructures réseaux (switchs, routeurs, pare-feu, Wi-Fi, VPN) ainsi que les environnements Windows Server et Active Directory. • Assurer le maintien en conditions opérationnelles, la supervision et l'amélioration des performances du réseau. • Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective des équipements. • Administrer les solutions de sécurité et contribuer à la mise en œuvre des politiques de cybersécurité. • Participer à la gestion des vulnérabilités, aux mises à jour de sécurité et aux projets de modernisation des infrastructures. • Assurer un support technique de niveau 2/3 et accompagner les utilisateurs lors des évolutions techniques. • Installer, configurer et mettre en service de nouveaux équipements réseaux et télécoms. • Coordonner les interventions avec les prestataires et partenaires techniques. • Rédiger et maintenir la documentation technique, les procédures et les schémas d'infrastructure. • Participer à l'amélioration continue des pratiques de la DSI et au dispositif d'astreinte informatique. Les missions énumérées ci-dessous ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : by88p7sazt

Nous recherchons un(e) Product Manager SIRH / Chef de Projet SIRH expérimenté(e) pour piloter les domaines Révision Salariale, Talent Management et Performance au sein d'un environnement Oracle HCM. Vos missions ✅ Piloter les campagnes de révision salariale, évaluations annuelles et Talent Review. ✅ Recueillir, analyser et prioriser les besoins métiers. ✅ Optimiser les processus RH et assurer leur adéquation avec Oracle HCM (Fit & Gap). ✅ Organiser et animer les comités d'arbitrage avec les équipes métiers. ✅ Participer aux ateliers Agile (SAFe, Daily, ART Sync...). ✅ Contribuer aux configurations Oracle HCM en collaboration avec la DSI. ✅ Piloter les phases de tests, recettes et validation des solutions. ✅ Accompagner le changement : documentation, formation, webinaires et support utilisateurs. ✅ Construire et piloter la roadmap fonctionnelle de votre périmètre SIRH. ✅ Être force de proposition sur les innovations, notamment autour de l'IA appliquée aux SIRH.

Nous recrutons un Technicien Support de Proximité - F/H pour intervenir en mission chez l'un de nos clients du secteur industriel, sur un site basé à Coquelles, au sein d'une équipe dynamique, dans un environnement Microsoft structuré et exigeant avec des horaires de journée. Contexte Nous recrutons un Technicien Support de Proximité - F/H pour intervenir en mission chez l'un de nos clients du secteur industriel, sur un site basé à Coquelles, au sein d'une équipe dynamique, dans un environnement Microsoft structuré et exigeant avec des horaires de journée. Vous êtes l'interlocuteur de proximité privilégié des utilisateurs, garant de la qualité de service et de la disponibilité des équipements informatiques sur site. Vos missions Support utilisateurs N1/N2 Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs en proximité (postes de travail, messagerie, périphériques) Diagnostiquer et résoudre les incidents courants sur environnement Windows et Microsoft 365 Escalader vers les niveaux supérieurs si nécessaire et assurer le suivi des tickets Gestion du parc informatique Déployer, configurer et maintenir en conditions opérationnelles les postes de travail (laptops, périphériques) Assurer la gestion du stock de matériel et le cycle de vie des équipements Participer aux campagnes de déploiement et de renouvellement du parc Collaboration et qualité de service Accompagner les utilisateurs avec pédagogie et professionnalisme Contribuer à la base de connaissances et à l'amélioration continue du service Travailler en coordination avec les équipes techniques N2/N3 et les prestataires