Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...) à Paris

Mission : au sein d’un contrat d’infogérance, assurer le support helpdesk et de proximité (périmètre de 1 600 utilisateurs France et international) Equipe : 1 responsable – 4 administrateurs – 4 techniciens Support de proximité pour les utilisateurs Suivis des tickets de demandes et incidents Gestion et résolution des incidents niveau 1 et 2 Diagnostic et résolution des pannes matérielles et logicielles Rédaction de documentations techniques Formation aux outils bureautique et communication Gestion du parc et du stock Préparation et maintenance des postes de travail Installation et mise à jour des programmes sur le parc Gestion des serveurs de déploiement d’images Réception des commandes Gestion des expéditions de matériel Réseaux Maintien opérationnel des configurations des postes clients Configuration et installation d’imprimantes réseaux Administration : Gestion AD ; comptes et mots de passe

Nous recherchons un Consultant Risque Crédit expérimenté pour accompagner un établissement financier de premier plan. La mission s’inscrit dans le cadre du projet « Surveillance » et porte sur les activités de surveillance individuelle et de portefeuille, ainsi que sur la mise en œuvre opérationnelle des normes en coordination avec les équipes IT et métiers. Le consultant interviendra sur des sujets stratégiques et opérationnels, avec un fort enjeu d’industrialisation des processus et des outils liés au risque de crédit .

Administrateur Poste de travail AD/GPO (H/F) pour un de nos clients Ministère afin de remplacer un de nos collaborateurs. Démarrage ASAP Durée : jusqu’à fin 2025 renouvelable Il y aura un criblage de la part du service sécurité du client. Mission : Projet sur l'harmonisation des stratégies de groupe (GPO, Powershell) Projet hardening poste de travail Ticketing Environnement Windows serveur et MECM. 75019 Paris Horaire 9H - 17H (Apres autonomie confirmée possibilité de télétravail) Profil avec bonne expérience sur la partie AD/GPO (obj d’unifier toutes les GPO en une seule), Powershell…

Au sein de la Direction des Infrastructures d’un grand groupe, vous intégrerez l’équipe en charge de l’ingénierie et de la gestion des environnements Windows (physiques et virtuels). Vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de vie du poste de travail (socles physiques, environnements virtuels, compatibilité applicative, évolutions techniques…). Vos principales responsabilités seront : Validation des applications sur postes physiques et bureaux virtuels (recette, homologation, correction des anomalies). Suivi de la sécurité avec gestion des KB Windows sur les environnements concernés. Gestion des environnements virtuels (VDisk) : coordination, documentation, communication auprès des équipes MOA, mise à jour des composants. Maintien et évolution des socles techniques : pilotage des recettes, suivi des alertes/exploitabilité, documentation. Qualification de matériel informatique : tests de performance, intégration SI, relation avec les constructeurs. Suivi du parc applicatif : mise en place de tableaux de bord, gestion des versions avec les Product Owners. Support de niveau 2/3 : participation à la gestion d'incidents majeurs et aux cellules de crise.

Conseil en gestion de projet expert sénior. Compétences requises : Outils de bureautique (suite Microsoft Office 365) et SharePoint Outil de planification (Microsoft Project Online) Outils de conduite de projet (JIRA, JIRA Agile, Confluence, …) Rédiger et diffuser les comptes rendus Concevoir et gérer les supports de communication Organiser, planifier et participer aux réunions de travail et aux réunions de suivi de projet Méthodes de conduite de projets (ex. PMBOK, Prince2, MSP, PMI-ACP, SAFe, etc.) Anglais écrit et oral Squash Outils klaxoon, wekan Mettre en place et animer des formations Pratiques Agiles / itératives / Kanban Mettre à jour le référentiel méthodologique de conduite de projet Assurer le support et accompagner opérationnellement des équipes projet et maintenance Localisation Paris / Télétravail 2 à 3 jours par semaine Durée de la mission : 2 ans Tâches : La participation aux rituels et à la communauté des accompagnateurs et coachs du pôle IPA Accompagnement des équipes dans la mise en place des rituels et bonne pratiques sur les projets et maintenances Identification des outils pertinents pour le pilotage projet (backlog, comité, planification, etc.) Accompagnement des Project Managers (PM) et Chefs de Projet dans leur prise de rôle Participation à l’amélioration continue des pratiques Banque de France de gestion de projet Accompagnement des équipes dans la mise en place de leurs livrables en fin de Cadrage projet et début de réalisation Animation d’atelier « Escape Game » (similaire à une sensibilisation d’équipe sur des thème comme le référentiel de gestion de projet ou les tests) Participation à des webinaires traitant du cadre de gestion de projet Accompagnement des acteurs projet afin d’aider à l’établissement des backlogs, planning, plans de release, plan d’itération Animation d’atelier Panorama360 (similaire à une rétrospective grand format, avec participation de toutes les parties prenantes) Accompagnement acteurs projet pour la rédaction d’exigences, de récits utilisateur ou des cartes kanban

🛠️ Missions principales Pour le profil Senior Audit & stabilisation du pôle CRM : identification des priorités, mise en pause des projets secondaires. Revenir aux best practices : assurer la qualité et la régularité des campagnes CRM. Pilotage stratégique et opérationnel des campagnes e-mails, SMS, programmes de fidélisation. Management & accompagnement des équipes existantes, notamment les chefs de projet démissionnaires. Travail étroit avec les équipes créatives pour aligner contenu, produit et message. Préparation et supervision des temps forts commerciaux : Noël, calendrier de l’Avent, Soldes. Appui stratégique sur la data : ciblage, segmentation, POC sur chatbot IA. Pour le profil Junior Prise en charge opérationnelle de la production CRM (campagnes newsletters, emailing). Rédaction et suivi des contenus CRM (ton, message, cohérence marque). Coordination avec les équipes créa et produit. Organisation et rigueur dans la gestion des campagnes. Contribution active aux projets CRM en cours (fidélisation, automation).

Contexte Après le go-live et la phase d’hypercare assurée par l’équipe projet, nous recherchons deux experts PAS-X qui deviendront les référents technico-fonctionnels de la solution. Leur rôle sera d’assurer la stabilité du système, de former les key users et de piloter les améliorations continues sur le périmètre MES. Missions principales Assurer le support et le debug PAS-X (analyse d’incidents, corrections, coordination avec éditeur/intégrateur). Former et accompagner les key users (plan de formation, supports pédagogiques, transfert de compétences). Optimiser et maintenir les modèles PAS-X (GMBR, PMBR, PVL). Être force de proposition pour améliorer les systèmes : mise en place d’ESP, standardisation des librairies, bonnes pratiques. Garantir la conformité documentaire et réglementaire (SOP/WI, Part 11, GAMP5, traçabilité, audits). Collaborer avec les équipes Automation, QA, Manufacturing et IT pour sécuriser l’exploitation et les évolutions. Compétences techniques recherchées Maîtrise avancée de PAS-X Modeler. Expertise sur GMBR, PMBR et PVL (conception, maintenance, optimisation). Connaissance et pratique des librairies et ESP. Culture GxP / GMP, cycle CSV (URS/FS/DS, IQ/OQ/PQ). Anglais opérationnel.

Dans le cadre du renforcement de son dispositif de cybersécurité opérationnelle , notre client recherche un Ingénieur Junior SecOps . Vous rejoindrez une équipe sécurité dynamique, en charge du SOC en lien avec un MSSP , et vous contribuerez à la montée en maturité des processus IT Security. Ce rôle est une belle opportunité pour acquérir de l’expérience pratique au sein d’un environnement exigeant et international, tout en participant activement à la sécurisation des opérations IT. Missions principales : Support Sécurité IT (Helpdesk ITSec) Surveiller et trier les tickets de sécurité (JIRA). Traiter et résoudre les demandes courantes, escalader les cas complexes. Documenter les étapes de résolution de manière claire et précise. Documentation & Procédures (SOPs) Rédiger et maintenir les procédures opérationnelles de sécurité. Collaborer avec les analystes seniors pour validation et optimisation. Garantir la clarté et l’applicabilité des SOPs. Dashboards & Indicateurs (KPIs) Créer et maintenir des tableaux de bord JIRA. Suivre et analyser les KPIs (volumes, délais de résolution, tendance). Automatiser les reportings et proposer des recommandations. Optimisation des workflows & transfert Analyser et améliorer les workflows existants. Préparer les plans de transfert de certaines tâches ITSec vers le Helpdesk IT. Coordonner le transfert et assurer la formation des équipes concernées. Amélioration continue Être force de proposition sur les outils, documentations et processus. Contribuer à la maturité et à l’efficacité de l’équipe SecOps

Qui sommes-nous ? On est une ESN (Entreprise de Services du Numérique) spécialisée dans le domaine des infrastructures à taille humaine, avec plus de 30 ans d’histoire. Mais ce qui fait notre vraie différence ? On ne se contente pas de dire qu’on valorise nos collaborateurs, on le prouve au quotidien. Chez Artemys, on crée un univers où l’humain passe avant tout . Des valeurs ? Oui, et pas qu’en théorie Convivialité , parce que bosser dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité , pour que chaque membre de l’équipe ait sa place et une voix Écoute , parce qu’on est convaincus que vos idées comptent autant que votre travail. 📍 Le terrain de jeu ? Notre siège est situé au cœur du dynamique 10e arrondissement de Paris, mais nos opportunités de postes s'étendent dans tous les arrondissements parisiens et la proche banlieue, offrant ainsi des perspectives professionnelles variées et stimulantes à deux pas de chez vous. Votre mission (si vous l’acceptez) : Gérer les interventions de proximité sur site directement auprès des utilisateurs; Réaliser les prises en main à distance ; Accueillir les demandes et les incidents de différents niveaux autour du poste de travail ; Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au poste de travail (hardware, software, applications métiers…) ; Escalader les problèmes non résolus ; Communiquer sur l’état d’avancement des demandes ; Administrer les utilisateurs via Active Directory ; Prendre en charge l’Installation et la configuration des matériels et logiciels ; Accompagner une population en partie VIP ; Gérer la flotte téléphonique mobile ; Remonter à votre manager les incidents majeurs ou complexes, les dysfonctionnements et les réclamations utilisateurs. L’environnement technique : Windows 7, 8, 10, 11 les outils qui composent le socle bureautique (Office 2003, 2010, 2013) ; les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles …) ; l’environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d’archivage KVS) ; les solutions de mobilité (clef 3G/4G, client Citrix, client VPN) ; l’outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l’installation des applications (SCCM qui couvre les fonctionnalités de télédistribution, d’inventaire et de prise de main à distance) ; les smartphones et tablettes (iOS, BBY, Android) Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Vous, notre perle rare Vous avez une expérience significative en support informatique (help desk, proximité, kiosque) Vous avez de bonnes connaissances du poste de travail (Microsoft O365, outils bureautiques, systèmes et matériel). Vous avez une excellente capacité à gérer des situations de stress tout en restant diplomate et professionnel Vous avez la capacité à changer d'affectation client rapidement si nécessaire Rémunération : 28 000 - 34 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). 12 RTT, Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS 🎬 Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu’on sait combien l’attente peut être stressante. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidater !

Contexte Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de proximité pour l'un de nos clients disposant de 2 à 3 ans d’expérience maximum et d’un anglais courant , afin d’assurer le support utilisateurs sur site et à distance. Missions principales Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (incidents matériels, logiciels, réseau de base). Gérer l’installation, la configuration et le déploiement des postes de travail (Windows, périphériques, smartphones). Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques quotidiennes (bureautique, messagerie, accès réseaux). Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées ou le support central. Participer au suivi des tickets dans l’outil ITSM (création, mise à jour, clôture). Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures. Communiquer en anglais avec les utilisateurs et/ou équipes internationales.

📢 Mission Freelance – Administrateur iPhone / Apple & Support Windows Contexte : Pour l’un de nos clients grands comptes, nous recherchons un Administrateur spécialisé iPhone / Apple afin de renforcer l’équipe en charge de la téléphonie mobile et d’accompagner l’amélioration des procédures de support. 🎯 Missions principales Administration iPhone / Apple (priorité) : Gestion et résolution des incidents liés à la téléphonie mobile (iPhone) Administration Apple Enterprise (portail, certificats, profils) Contribution au cycle de développement et au déploiement des applications Apple Enterprise Gestion des applications mobiles sur les stores publics (Apple / Android) Administration et gestion de l’enrôlement MDM (Intune) Postes de Travail Windows (en complément) : Gestion des incidents postes Windows Qualification et suivi du matériel Gestion du parc bureautique et des applications associées Transversal : Évolution, modification et amélioration des procédures de support (N1 & N2) Rédaction, reporting et documentation technique ✅ Compétences recherchées Expertise des environnements Apple (administration, iOS, gestion d’applications) Bonne connaissance de Microsoft Intune (atout apprécié) Maîtrise des environnements Windows postes de travail Excellentes capacités rédactionnelles et de synthèse

Administration et support N2 confirmé à expert client banque basé à Paris et La Courneuve, un Administration et support N2 confirmé à expert Localisation Paris et La Courneuve / Télétravail 2 à 3 jours par semaine Durée de la mission : 2 ans Projet : La prestation consiste à assurer la supervision et le suivi des applications et des serveurs ainsi que la mise en œuvre de travaux courants d’exploitation (vérification des sauvegardes, restaurations, assurer le suivi des flux et le bon déroulement de la journée …). Elle assure également l'assistance et le support technique des systèmes et infrastructures de l'entreprise et prend en charge les incidents N1 (hors helpdesk) survenant sur ces environnements : identification de la causes des dysfonctionnements et résolution du dysfonctionnement, ou escalade au support N2. Elle prend également en charge les traitements des demandes. Tâches : Assistance et dépannage de 1er niveau Suivi des dossiers passés en 2ème niveau Gestion de réseau Installation de matériel et logiciels Configuration et paramétrage Organisation et participation aux déménagements Conseil aux utilisateurs et autres correspondants informatiques Planification et déploiement des matériels amortis Mise en brokage Gestion de l’inventaire du parc informatique et téléphonique Reporting pour les statistiques de la Banque de France Assistance téléphonique Plan de réversibilité Transfert de connaissances Compétences requises : Capacité d’analyse et de diagnostic technique à distance Maîtrise des outils de télémaintenance et de prise en main à distance Réactivité et autonomie dans la résolution d’incidents Maitrise des outils pour le suivi des tickets d’incidents Capacité à configurer des équipements réseau pour la connexion au réseau de matériels informatique Maitrise du hardware (compatibilité, montage, démontage) Connaissance des systèmes d’exploitation Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Power BI, etc.) Maitrise du vocabulaire technique en anglais Compétences techniques : Maitrise / Expertise Microsoft Windows10 Maitrise / Expertise Microsoft M365 Maitrise / Expertise Microsoft Power shell version >=3.0 et scripts Maitrise / Expertise MICROSOFT Active Directory version >=2008 Maitrise / Expertise Outil de gestion de parc de type BMC Maitrise / Expertise Watchdoc outil de gestion du parc d'équipements d'impression Maitrise / Expertise Outils de gestion de l'AD Maitrise / Expertise Outils de masterisation et de configuration des postes de travail Maitrise / Expertise Sophos Endpoint Security >=V10 Maitrise / Expertise Microsoft Teams Maitrise / Expertise Microsoft SharePoint version >= 2010

Bonjour, Kleever recherche pour ses client 2 Architectes Systeme / Architecte SI Votre rôle Au sein de l’équipe Systèmes du Département IT , l’Architecte Systèmes est responsable de la définition des solutions jusqu’à la gestion des incidents de niveau 2, incluant le déploiement des infrastructures IT des architectures clients et des systèmes d’information. Vos missions principales : • Concevoir, mettre en œuvre et maintenir en condition opérationnelle les infrastructures, solutions et outils du périmètre IT. • Assurer le support Niveau 2/3 en 24/7 auprès des équipes du Service Center Europe (exploitation). • Être en contact avec les clients sur les sujets techniques (avant-vente, projets, phases de support). • Collaborer avec les équipes sécurité, réseau et outils pour garantir la conformité et la gouvernance des solutions. • Gérer les activités bureautiques et le support utilisateurs . • Poursuivre les grands projets de transformation IT. • Déployer et renforcer une politique de sécurité forte. • Accompagner l’évolution du système d’information (MS365 et ServiceNow). • Développer les compétences Cloud pour identifier les plateformes IT on-premise pouvant bénéficier d’un hébergement cloud.

Service Delivery Manager/RUN Manager - En charge du RUN applicatif et infra (Cloud PI) 24/7 d'un SI telecom critique pour le compte de l'état Conditions de réalisation : Présentiel 100% Dans les locaux du client à la Défense (Paris), Profil habilitable - Gestion du service en mode ITIL vis-à-vis du client (KPI, change, anomalies, suivi du helpdesk, amélioration continue ...) - Production sur 2 régions, plus préproduction (total de 450 VM) - Outillage : Jira, Confluence, GLPI, supervision ELK Qualité requises et compétences attendues : - Culture ITIL V3 – Service operation - Connaissance des télécoms - Excellence relationnelle et Forte résistance a la pression (Interaction avec Préfet) - Connaissances Cloud (idéalement CloudPi dédié aux services sensibles de l’état) Conditions de réalisation : Présentiel 100% Dans les locaux du client à la Défense (Paris), Profil habilitable

Nous recherchons un Consultant SAP MM pour intervenir sur un projet de transformation autour de la gestion des achats et des approvisionnements. Missions principales : Analyse des besoins métiers liés à la gestion des achats et des stocks. Paramétrage et optimisation du module SAP MM (gestion des commandes, approvisionnements, facturation fournisseurs, gestion des stocks). Intégration avec les autres modules SAP (SD, PP, WM, FI/CO). Support aux utilisateurs et accompagnement au changement. Contribution à la migration vers SAP S/4HANA (CDS Views, Fiori, SAP Activate). Rédaction de documentation fonctionnelle et technique. Profil recherché : Expérience confirmée en SAP MM (5 ans minimum). Bonne maîtrise des processus achats / supply chain. Compétences en intégration inter-modules (SD, PP, FI/CO). La connaissance de S/4HANA est un atout. Bon relationnel et capacité à travailler en transverse avec les métiers et l’IT. Français et Anglais professionnels.

Nous recherchons des Ingénieurs de Production en environnements LINUX Nationalité Française (profil habilitables) exigé. Anglais technique demandé Démarrages : Septembre 25 Profils : Ingénieurs de Production N2/N3 Maintient en condition opérationnel des environnements de production de notre client. Gestion des incidents de A à Z, communication sur les incidents de Prod, et documentation. Gestion des sauvegardes Mis en place et optimisation de scripts Environnements : LINUX (red Hat/DEBIAN/ROCKY) Réseaux (CISCO), routeurs et switch NET APP VEEAM BACKUP Scripting Shell/Python… FORENSIC (profils sensibilisés aux enjeux de la sécurité, si vous possédez un vernis sécurité cela serait un plus). Mise à jour et rédaction des documentations techniques. vous êtes passionné par le monde de la Production, vous avez des facultés à travailler en équipe alors cette mission est faite pour vous ! Environnements techniques et missions très riches, conditions de travail idéales !! Postes évolutifs permettant de monter rapidement sur des projets et sur des problématiques de niveau N3 !!! Postes Hybrides (2jrs/semaine)