Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance SharePoint

Et si votre prochain projet faisait grandir vos compétences autant que votre carrière ? 🚀 Chez K-LAGAN, nous faisons vivre chaque projet grâce aux talents qui le portent, en alliant expertise technique et accompagnement personnalisé. Nous recherchons actuellement un(e) Consultant(e) Power Platform / SharePoint Online pour accompagner l'un de nos partenaires dans ses projets de transformation digitale et d'optimisation des outils collaboratifs. 🎯 Votre missionVous participerez à la conception, au développement et à l'évolution de solutions métiers au sein de l'écosystème Microsoft. Vos principales responsabilités : Analyser les besoins métiers et proposer des solutions adaptées. Concevoir et faire évoluer des applications avec Power Apps. Développer et optimiser des workflows avec Power Automate. Participer à l'administration et à l'évolution des environnements SharePoint Online. Contribuer à l'intégration et à l'amélioration des solutions existantes. Accompagner les utilisateurs et garantir la qualité des solutions déployées. Participer aux différentes phases des projets, de la conception à la mise en production.

Le poste en bref L'entreprise recherche un administrateur confirmé, issu d'ESN ou de MSP, pour rejoindre notre support au niveau N2/N3, aux côtés de profils confirmés. Contexte Vous serez intégré à l'équipe support, au niveau N2/N3. Pas de traitement du premier niveau : incidents complexes, escalades et administration Vous interviendrez au sein d'un environnement Multiclients et multi-technologies : Microsoft 365, SharePoint Online, Windows Server / Active Directory, réseau et sécurité. Vous serez en autonomie complète sur le diagnostic et la résolution, sans encadrement au quotidien. Poste Votre rôle Rattaché au Responsable Support, vous êtes l'un des référents techniques de l'équipe. Vous intervenez principalement à distance, et ponctuellement sur site, sur des environnements clients hétérogènes. Vous prenez en charge : · les incidents escaladés par le premier niveau, qui nécessitent une vraie analyse de cause ; · les demandes d'administration sur les tenants Microsoft 365 et les infrastructures clients ; · les petits projets et changements : migrations, déploiements, mises en conformité, corrections structurelles. Vous êtes capable de reprendre seul un incident complexe de bout en bout, de le résoudre durablement et de le documenter. Seuls les sujets relevant d'une expertise très spécifique sont escaladés au Responsable Support ou aux experts infrastructure et sécurité. Vos missions 1. Résolution des incidents complexes (N2/N3) · Analyser et résoudre les incidents escaladés : authentification, synchronisation, accès, messagerie, réseau, serveurs. · Rechercher les causes racines des incidents récurrents et mettre en place des corrections durables. · Gérer des incidents longs ou multi-intervenants (éditeurs, opérateurs, prestataires du client) jusqu'à leur clôture. · Respecter les engagements de service (SLA), tracer les actions et les temps dans l'outil de ticketing. · Appuyer le premier niveau : diagnostic, conseil, transfert de compétences. 2. Administration Microsoft 365 — compétence essentielle · Microsoft Entra ID : identités, groupes, MFA, accès conditionnel, synchronisation hybride (Entra Connect). · Exchange Online : flux de messagerie, délégations, boîtes partagées, règles de transport, délivrabilité. · Intune : gestion et conformité des postes, déploiement d'applications et de stratégies. · Licences, permissions et configuration des services Microsoft 365 (Teams, OneDrive). · PowerShell pour l'administration courante et l'automatisation des tâches répétitives. 3. SharePoint Online — domaine prioritaire · Administration des sites, bibliothèques et modèles de permissions (groupes M365, héritage, droits spécifiques). · Gouvernance des partages externes, invités et liens d'accès. · Diagnostic des problèmes d'accès et de synchronisation OneDrive/SharePoint ; gestion des versions et restaurations. · Migrations de serveurs de fichiers vers SharePoint et conseil aux clients sur l'organisation documentaire. 4. Infrastructure, réseau et sécurité · Administration Windows Server et Active Directory : GPO, droits NTFS, partages, DNS/DHCP. · Diagnostic et résolution des incidents réseau : connectivité, routage, VPN, liaisons inter-sites. · Administration courante des pare-feu clients (règles, accès VPN, filtrage) et traitement des alertes de sécurité. · Analyse des incidents serveurs, accès distants, sauvegardes et alertes de supervision. · Application des bonnes pratiques de sécurité sur les environnements clients : MFA, accès conditionnel, durcissement des postes. 5. Documentation et amélioration continue · Rédiger des procédures exploitables par l'ensemble des techniciens et enrichir la base de connaissances. · Identifier les tickets récurrents à éliminer par automatisation ou correction technique. · Contribuer à la montée en compétence des équipes de Paris et d'Amiens.

Panda Services est une Entreprise de Services du Numérique spécialisée en Ingénierie Informatique, présente sur le marché depuis plus de 22 ans, réalisant pour ses clients des prestations de haut niveau en assistance technique. Nous recherchons un/e Proxy Product Owner Microsoft 365 (M365) – Programme Bleu pour accompagner l'un de nos clients basé à Paris. Description de la mission Dans le cadre du déploiement de Microsoft 365, nous recherchons un Proxy Product Owner pour accompagner la mise en place des nouveaux outils collaboratifs et aider les utilisateurs à se les approprier. Vous interviendrez sur des sujets variés, allant de la conduite du changement à la gouvernance documentaire, en passant par l'évolution de l'écosystème applicatif existant. Vos missions Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouveaux services Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive…). Participer à la conduite du changement et à l'animation de la communauté des ambassadeurs. Analyser les impacts du déploiement de M365 sur les applications existantes. Contribuer à la définition des règles de gouvernance documentaire. Accompagner les projets de migration et de décommissionnement des outils existants. Faire le lien entre les équipes métiers, IT, architecture et Run. Participer aux comités de suivi et assurer le reporting des activités. Profil recherché Vous avez une bonne connaissance de Microsoft 365 et des environnements collaboratifs. Vous avez déjà accompagné des utilisateurs dans le cadre d'un projet de transformation digitale et êtes à l'aise avec les sujets de gestion documentaire. Votre capacité à communiquer, à structurer les sujets et à travailler avec des interlocuteurs variés sera essentielle pour réussir cette mission. Environnement : Microsoft 365, Teams, SharePoint, OneDrive, Power BI, Copilot. Vous souhaitez rejoindre un programme de transformation d'envergure et contribuer à l'évolution des usages collaboratifs ? N'hésitez pas à nous transmettre votre candidature.

Notre client dans le secteur Santé et pharma recherche un/une PMO senior IT – Programme M&A H/F Description de la mission : Contexte Une direction des systèmes d'information pilote plusieurs opérations de carve-in et de carve-out dans le cadre d'un programme de fusion-acquisition. Elle recherche un PMO senior pour renforcer le pilotage du programme. Mission Le PMO senior assure la gouvernance, le suivi et le reporting du programme et de ses projets. Il apporte un soutien organisationnel et logistique, assure le suivi budgétaire et peut suivre directement certaines initiatives ou remplacer ponctuellement le directeur de programme. Principales responsabilités Gouvernance / Suivi o Veiller au suivi et à la tenue de l'ensemble des instances du programme et des projets et s'assurer de la restitution et de la consolidation des reporting o Apporter un support organisationnel et logistique Budget o Assurer un suivi budgétaire en s'assurant de la consolidation des informations, de leur mise à jour continuelle et de la remontée des alertes adéquates en cas de risques ou de dépassements ou d'incohérences. o Suivre en particulier les aspects budgétaires liés aux fournisseurs dans le cadre des projets / programme en collaboration avec les CP et le Directeur de programme IT. o Piloter les contingences budgétaires. Reporting o Assurer le reporting DDSI du Programme en partenariat avec le Directeur de programme IT en s'inscrivant dans les rituels DDSI et en produisant les reporting réguliers utilisant les formats et outils DDSI en relation avec les équipes transverses DDSI Pilotage o Être capable de suivre des initiatives directement et de faire le backup du Directeur de Programme Environnement technique Outils de pilotage : Planisware, Jira, Teams, SharePoint, Excel Profil recherché Expérience sur une opération de CARVE-IN ou de CARVE-OUT Expérience en industrie Une expérience opérationnelle de pilotage de projets serait appréciable mais des profils principalement CP ou DP ne sont pas compatibles avec cette mission qui nécessite des compétences avec un clair positionnement de PMO. Compétences avérées rédactionnelles, de présentation, d'organisation & de gouvernance projets / programmes, de synthèse, de suivi et d'analyse budgétaire, de suivi et d'analyse de risques et de planification de projets simples et complexes Connaissance des outils de pilotage tels que Planisware, Jira, Teams, Sharepoint, Excel… Anglais courant Compétences / Qualités indispensables : Positionnement PMO et gouvernance de programmes, Expérience en opérations de carve-in ou carve-out, Suivi et analyse budgétaire, Suivi et analyse des risques, Planification de projets, Anglais courant Compétences / Qualités qui seraient un + : Expérience opérationnelle de pilotage de projetsInformations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

Contexte de la mission Notre client, un grand groupe international de l'assurance, mène un programme de transformation data à l'échelle du groupe : gouvernance des données, harmonisation des pratiques entre régions, modernisation des plateformes et décommissionnement des outils historiques. L'IA générative fait partie intégrante de la démarche, jusque dans les outils de développement des équipes. Rattaché à la direction data du groupe, le consultant porte la conduite du changement sur plusieurs projets en parallèle, aux impacts variables : d'une cinquantaine d'utilisateurs sur un décommissionnement applicatif jusqu'à plus de 200 collaborateurs sur des déploiements plus larges. Il conçoit la stratégie de change de chaque projet et la met lui-même en œuvre, au plus près des équipes métier. Il évolue dans un environnement international, où l'anglais est utilisé au quotidien.

DEMANDE DE PRESTATION S'appuyant sur une solide implantation internationale, les activités de R&D, de production et de filiales sont menées dans près de 70 pays à travers le monde et les médicaments sont disponibles dans 150 pays, pour un chiffre d'affaires de plus de 5,3 Mds€ (2023). elle emploie plus de 21 900 personnes dans le monde dont 4 500 en France. Notre réussite repose sur la qualité de nos équipes et de fortes valeurs humaines favorisant l'épanouissement de chacun. Nous recherchons pour la Direction des Systèmes d'Information un : PMO Cockpit – Project Management Officer IT (H/F) Équipe Cockpit - 50 % transverse entité / 50 % PMO de pôle Contexte de la prestation : L'équipe DDSI Studies & Project pilote le portefeuille de projets et de programmes de la DDSI. Elle est organisée en pôles (un pôle Projets et trois pôles Programme) et s'appuie sur une équipe transverse, le Cockpit, qui porte la méthodologie projet, les outils de pilotage, la gouvernance et le reporting consolidé de l'entité. Dans le cadre du renforcement de cette structure, l'équipe recherche un PMO senior rattaché au responsable du Cockpit. La prestation s'exerce selon une double posture, à parts sensiblement égales : • Un volet transverse à l'entité (≈ 50 %) : méthodologie, outils, données de pilotage, gouvernance et reporting consolidé, au service de l'ensemble des pôles et de la direction de l'entité. • Un volet pôle (≈ 50 %) : PMO d'un pôle, en binôme avec le manager de pôle et au service des directeurs de programme et chefs de projets de ce pôle. Cette répartition est indicative et peut varier selon les priorités de l'entité ; le pôle d'affectation peut évoluer au cours de la mission. Le PMO assure également le relais entre les deux volets : il remonte les besoins du terrain au Cockpit et déploie dans son pôle les évolutions méthodologiques et outils décidées au niveau transverse. Description de la prestation 1. Volet transverse - Cockpit (≈ 50 %) • Amélioration continue Contribuer aux chantiers d'harmonisation et de simplification des pratiques (standardisation des modèles, allègement des processus, alignement avec les autres entités de la DDSI dans le cadre des évolutions d'organisation en cours). • Exemples de chantiers transverses de l'équipe Gouvernance : Préparer et outiller les instances transverses de l'entité. Méthodologie projet : Maintenir et faire évoluer le référentiel de gestion de projets et de programmes ainsi que la documentation associée (procédures, annexes, modèles de livrables). Référentiel projet : Décliner dans les supports et les outils les évolutions de processus portées par la DDSI (Demand Management, Build to Run, Sécurité / Qualité, décommissionnement et rationalisation, Data). Communauté des chefs de projets : sessions de partage, accompagnement et onboarding des nouveaux arrivants internes et externes, capitalisation et diffusion des retours d'expérience (REX). Outils de pilotage : Produire et faire évoluer les tableaux de bord et indicateurs de l'entité (avancement, charge, budget, risques, jalons) et en garantir la qualité et la fraîcheur. Automatisation des reportings : Contribuer à l'industrialisation et à l'automatisation. 2. Volet pôle - PMO de pôle (≈ 50 %) • Pilotage du portefeuille du pôle, en binôme avec le manager de pôle Tenir à jour la vision consolidée des projets et programmes du pôle : planning, jalons, charges, budget, risques, dépendances et interfaces avec les autres pôles. Préparer et animer les instances du pôle (revues de portefeuille, points hebdomadaires, comités) et en assurer les relevés de décisions et le suivi des actions. Assurer un suivi budgétaire rigoureux et permanent du pôle aux niveaux ressources, contrats, projets et programmes : engagements, consommé et reste à faire, écarts, alertes, atterrissages et préparation des cycles budgétaires. Suivre en particulier les aspects budgétaires et contractuels liés aux fournisseurs (assistance technique et forfaits) en collaboration avec les chefs de projets et directeurs de programme, et piloter les contingences. Suivre le staffing du pôle : ressources internes et externes, entrées et sorties, adéquation charge / capacité. • Support aux directeurs de programme et chefs de projets Accompagner l'application de la méthodologie HARP : préparation des gates, complétude et qualité des livrables, respect des exigences qualité et sécurité. Apporter un support à la construction des plannings, business cases, dossiers d'instance et supports de comités de projet et de pilotage. Contrôler la mise à jour et la qualité des données projets dans les outils, challenger les données et les alertes remontées. Apporter un support organisationnel et logistique aux équipes projets pour l'ensemble des réunions projets et programmes du pôle.

Leader mondial de l'Ingénierie et du Conseil en Technologies, ALTEN réalise des projets de conception et d'études pour les grands comptes industriels, télécoms et tertiaires (les Directions Techniques et les Directions des Systèmes d'Information). Désormais présent à travers 30 pays, le Groupe ALTEN a réalisé un chiffre d'affaires de 4,07 milliards d'euros en 2023 et compte actuellement 57 000 collaborateurs, dont 90% sont des ingénieurs. Labélisé "Top employeur" 2023, ALTEN est un acteur majeur du recrutement d'ingénieurs en France et dans le monde.

Dans le cadre d'un projet IT, nous recherchons un(e) Assistant(e) PMO afin d'accompagner un PMO SharePoint Senior dans le pilotage et le suivi des activités du projet. Le profil recherché dispose d'un background IT et d'une bonne capacité à évoluer dans un environnement projet. Une connaissance de SharePoint constitue un réel atout. MissionsEn collaboration étroite avec le PMO SharePoint Senior, vous interviendrez notamment sur : L'assistance au pilotage et au suivi opérationnel du projet ; Le suivi des actions, échéances et livrables ; La préparation et la mise à jour des supports de suivi et de reporting ; La préparation et le suivi des réunions projet et comités ; La coordination avec les différentes parties prenantes ; La mise à jour et l'organisation de la documentation projet sur SharePoint ; Le support au PMO Senior dans ses activités quotidiennes.

Contexte Dans le cadre d'un renfort temporaire de la Direction Infrastructures & Support, nous recherchons un Directeur de projet / Chef de projet senior pour assurer la continuité du pilotage des projets techniques pendant une durée de 4 mois. Le consultant devra reprendre rapidement le portefeuille de projets en cours, coordonner les équipes internes et les prestataires, et assurer le suivi des priorités opérationnelles. Deux chantiers majeurs sont identifiés : - Microsoft 365 : pilotage des déploiements et migrations SharePoint Online, Teams et OneDrive, accompagnement direct des utilisateurs et support fonctionnel et technique. - Téléphonie / Call Center : pilotage des évolutions technologiques des solutions de téléphonie et centres de contacts, en lien avec les métiers, les équipes techniques, les opérateurs et les intégrateurs. Le consultant assurera également l'animation d'une équipe de deux chefs de projet. Mission Pilotage Microsoft 365 – Priorité n°1 - Suivre les déploiements et migrations Microsoft 365. - Accompagner les directions et utilisateurs dans l'adoption de SharePoint, Teams et OneDrive. - Apporter un support fonctionnel et technique de proximité. - Qualifier les incidents et coordonner leur résolution. - Suivre l'avancement, identifier les difficultés et proposer des actions correctives. Pilotage Téléphonie / Call Center – Priorité n°2 - Piloter les évolutions des plateformes de téléphonie et centres de contacts. - Recueillir et qualifier les besoins métiers. - Coordonner les équipes Réseau & Télécoms, opérateurs et intégrateurs. - Piloter les études, déploiements, évolutions et mises en production. - Garantir la continuité de service. Pilotage des projets techniques - Reprendre et consolider le portefeuille de projets existants. - Piloter les projets Infrastructures, Réseaux, SD-WAN, Téléphonie et Digital Workplace. - Suivre les plannings, budgets, risques, dépendances et engagements. - Animer une équipe de deux chefs de projet. - Coordonner les équipes techniques, métiers et prestataires. - Préparer et animer les COPROJ, contribuer aux COPIL et assurer le reporting auprès de la Direction. - Organiser la documentation et le passage de relais en fin de mission. Livrables attendus - Cartographie et planning consolidé des projets. - Suivi opérationnel des déploiements Microsoft 365. - État des lieux et trajectoire d'évolution des solutions Call Center. - Cahiers des charges et spécifications techniques selon les besoins. - Registre des risques, plans d'actions et tableaux de bord. - Supports COPROJ / COPIL et reporting régulier. - Bilan de mission et dossier de passation.

Notre client, migre son portail documentaire vers SharePoint Online et refond les interfaces utilisateurs associées. Vous rejoindrez l'équipe SharePoint de la DSIN pour concevoir, développer et mettre en production des solutions collaboratives et applicatives sur Microsoft 365 et la Power Platform. MissionsConcevoir et développer des solutions SharePoint Online en SPFx à partir de spécifications fonctionnelles détaillées, en anticipant leur maintenabilité Développer et automatiser les processus métier via Power Automate Intégrer les solutions à l'écosystème M365 via Microsoft Graph API et Entra ID (authentification, permissions) Contribuer à la refonte des interfaces utilisateurs du portail (React / TypeScript) Industrialiser les livraisons : versioning Git, pipelines CI/CD sous Azure DevOps Garantir la qualité des développements : tests, revue, documentation technique Rédiger les guides utilisateurs Préparer et assurer le passage Build to Run Livrables : solutions SPFx, flows Power Automate, documentation technique, guides utilisateurs, dossier de passage en Run.

Consultant SharePoint / Microsoft 365 – 3 à 5 ans d'expérience Contexte Nous recherchons un Consultant SharePoint / Microsoft 365 disposant de 3 à 5 ans d'expérience pour intervenir sur un projet de conception et de déploiement d'un portail collaboratif et d'une base de connaissances. Intégré au sein d'une équipe projet et en binôme avec un consultant senior en charge du cadrage fonctionnel et de l'animation des ateliers, vous aurez principalement la responsabilité de traduire les besoins et orientations définis en une solution SharePoint concrète, structurée et opérationnelle. Vos missions Participer à la conception détaillée et à la mise en œuvre de la solution ; Créer et configurer les sites, pages et espaces SharePoint ; Construire les parcours de navigation et organiser l'architecture de l'information ; Configurer les bibliothèques documentaires, listes et composants nécessaires ; Mettre en place et gérer les colonnes de site, métadonnées et taxonomies ; Participer à la configuration et à l'utilisation du magasin de termes SharePoint ; Structurer et intégrer les contenus et données dans la plateforme ; Concevoir et mettre en œuvre les workflows et automatisations avec Power Automate ; Configurer les circuits de validation, notifications et processus associés ; Participer à la gestion des droits d'accès et des groupes utilisateurs ; Réaliser les tests fonctionnels et techniques et corriger les anomalies ; Participer aux phases de recette et prendre en compte les retours utilisateurs ; Contribuer à la documentation des solutions mises en œuvre. Environnement Technique SharePoint power platform

SI POUR TOI, LA DATA NE SE RÉSUME PAS À UN TABLEAU EXCEL, CETTE ANNONCE DEVRAIT T'INTÉRESSER... CE QUE TU RECHERCHES : Évoluer sur des environnements Data et décisionnels Participer à des projets de transformation SI d'envergure Travailler aussi bien sur la maintenance que sur l'évolution des applications Mettre ton expertise SAS au service de projets concrets Alors nous avons la mission idéale pour toi. Au sein d'un acteur majeur du secteur assuranciel, tu interviendras sur des applications liées notamment aux métiers de la retraite complémentaire et de l'action sociale. La mission combine maintenance applicative et participation aux projets de transformation du SI. Les incidents et anomalies, tu analyseras et résoudras Les utilisateurs, tu accompagneras Aux phases d'analyse et de conception, tu contribueras Les évolutions et programmes SAS, tu réaliseras Aux projets de transformation du SI, tu participeras Avec les équipes métiers et techniques, tu collaboreras Les mises en production et livrables, tu accompagneras Aux réunions de suivi, ateliers et comités, tu participeras

Profil expérimenté capable d'accompagner le client sur les environnements Microsoft 365 et les solutions collaboratives. Missions principales Administrer, configurer et faire évoluer les environnements Microsoft 365. Concevoir, déployer et maintenir des solutions SharePoint Online adaptées aux besoins métiers. Développer et optimiser des workflows via Power Automate afin d'automatiser les processus internes. Participer au recueil et à l'analyse des besoins utilisateurs. Assurer le suivi et le pilotage des activités confiées (coordination, reporting, planification). Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des outils collaboratifs Microsoft.

Missions principales 1. Suivi du service, des indicateurs et des volumes de production • Définition et garantie de la conformité aux accords de niveau de service (SLA). • Établissement des KPI pour la mesure de la performance du service. • Suivi des performances via des tableaux de bord et mise en œuvre d'actions correctives si nécessaire. • Production de reportings réguliers et fiables. • Analyse des volumes et des écarts par rapport aux indicateurs définis. Anticipation des pics d'incidents/requêtes et des risques associés. • Apport de support à la TW Control Tower dans la gestion des changements, incidents, problèmes, demandes et communication, afin de garantir la continuité des opérations et des projets. 2. Incident & Problem Management • Coordination de la gestion des incidents majeurs et animation des cellules de crise. • Communication interne et externe (clients, end-users, équipes ITG, sécurité, management). • Production des Post Incident Reports et respect des processus Groupe pour la gestion des problèmes (qualification → résolution). • Organisation et pilotage des Problem Steerings et des comités au sein de la TW Operational Control Tower. • Participation active aux comités Major Incident Review Board, Major Problem Review Board (revue, information, communication, réponses aux questions). • Garantie du respect des processus Groupe pour la gestion des problèmes et incidents – Périmètre : P1 – P5. 3. Gestion et qualité des données • Garantie de la qualité, de l'accessibilité et de la fiabilité des données dans le périmètre de l'Operation Control Tower et pour la Group Control Tower au sein de la production ITG. • Exploitation des données pour l'investigation et l'opérationnel, en respectant le principe « need to know ». 4. Suivi des incidents escaladés au Niveau 2 de support global • Suivi des services fournis par le L2 global et respect des SLA. • Identification et surveillance des seuils d'alerte des flux L1 → L2, mesure de l'impact sur le backlog et la qualité des bases de connaissance. • Contribution à l'élaboration de plans d'action pour l'amélioration de la qualité des escalades L1 et des outils de monitoring. • Interaction avec les niveaux L3 et les Product Owners pour la résolution des anomalies impactant les processus incidents/demandes. 5. Relation avec les Métiers • Organisation et animation de réunions régulières avec les métiers, parties prenantes et prestataires internationaux. • Synthèse des points clés et obtention de résultats concrets. • Fourniture de support et de mentorat aux services tiers, promotion d'une culture d'excellence. • Suivi des escalades et proposition d'améliorations pour éviter leur récurrence. • Préparation et diffusion des comptes rendus des réunions. • Gestion du SharePoint et des autres outils de stockage des documents de l'Operation Center. • Gestion des communications (emails, Teams, canaux dédiés) pour la priorisation des demandes, la communication des problèmes/incidents/changes et la réponse aux remontées métiers.

Nous recherchons un Expertise Technique Microsoft 365 pour assurer l'analyse d'incidents complexes, l'accompagnement des équipes techniques et la gestion des escalades auprès de l'éditeur. Missions principales Support et expertise technique Prendre en charge les incidents critiques et complexes. Réaliser les investigations techniques et analyses approfondies. Produire les rapports d'expertise et recommandations. Assurer l'interface avec les équipes d'exploitation. Piloter les escalades éditeur lorsque nécessaire. Identifier les tendances récurrentes et proposer des actions d'amélioration. Gouvernance et amélioration continue Veiller à la qualité de service des environnements de production. Contribuer à l'optimisation des processus d'exploitation. Maintenir la documentation technique et la base de connaissances. Gérer les plateformes dédiées aux tests et reproductions d'incidents. Accompagnement des équipes Assurer un rôle de référent technique. Participer à la montée en compétences des équipes support. Organiser les transferts de connaissances. Accompagner et conseiller les ingénieurs sur les problématiques complexes.

Nous recherchons un Product Owner Microsoft 365 pour accompagner une squad composée de 4 à 5 experts techniques, dans le pilotage et l'évolution des solutions collaboratives Microsoft 365. 📌 Périmètre fonctionnelMicrosoft Teams SharePoint Online Viva Engage Microsoft 365 Apps 🎯 MissionsAnimer et coordonner une squad de 4 à 5 experts techniques Gérer, structurer et prioriser le backlog produit dans Jira Piloter la roadmap produit 2026 et contribuer à la préparation de la roadmap 2027 Organiser et animer les comités, ateliers et instances de pilotage avec les différentes parties prenantes Cadrer et chiffrer les demandes ainsi que les petits projets Coordonner la réalisation avec les experts techniques et les architectes Assurer la coordination du Build to Run avec le Service Manager Piloter plusieurs sujets en parallèle et assurer le suivi des priorités 🔎 Profil recherchéExpérience confirmée en tant que Product Owner Solide capacité de pilotage produit, de coordination et de priorisation Très bonnes capacités d'organisation et de communication Maîtrise fonctionnelle de Microsoft Teams et SharePoint Online – indispensable Expérience dans l'animation d'ateliers, de comités et d'échanges avec les métiers Capacité à évoluer dans un environnement complexe et exigeant Autonomie, rigueur et capacité à gérer plusieurs sujets simultanément La connaissance de Jira est attendue 📍 Informations