Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission Administrateur applicatif (ERP, CRM, SIRH ...)

Au sein de la DSI, vous serez intégré à l’Entité CRM Marque Les grandes familles d’applications de département sont : Le site internet et app mobile CRM marque Flux Editique - (Création, Diffusion multi-canal, Signature électronique) Flux GED - (Stockage de documents électroniques) L’agilité à l’échelle se développe au sein de notre société et s’appuie sur le framework Safe. L’équipe en place utilise SAFE et est animée par un scrum master Livrables Le projet : La mission est dans nos locaux de Niort avec les mêmes règles que nos internes à savoir 2 jours en TT et 3 jours sur site mais le backup avec le précédent PO devra se faire à 100 sur site dans nos locaux de Niort. La mission est d’animer une équipe de 10 personnes composée principalement de dev PEGA et qui a pour responsabilité le développement de l’outil PEGA (CRM) pour répondre aux besoins métiers Une attention particulière sera posée autour du numérique, du digital orienté et des CRM. Le profil doit prioriser la valeur produit (ROI) Les prestations attendues : - Constituer et décrire la liste priorisée des demandes ( stories ) collectées auprès des utilisateurs et des architectes : le product backlog , - En collaboration avec les différentes parties prenantes, attribuer une valeur métier ( Business Value ) relative entre chaque Story , - Élaborer la feuille de route pour la réalisation du produit et organiser les itérations, - Gérer les risques liés au produit (impacts applicatif/utilisateur, adhérences projets, budget, capacité à faire, ...) - Superviser et piloter l’ensemble des actions tout au long de la vie du produit ou de l’évolution du produit (storyboard , définition, mise en œuvre des fonctionnalités, recettes, déploiement et accompagnement au changement). - S’assurer que le produit livré est conforme aux besoins définis et réaliser le cadrage du besoin avec le métier et l’UX, - Communiquer sur le produit auprès des différentes parties prenantes (programme, utilisateurs, métiers, managers, ), - Définir et mettre en œuvre les indicateurs pour contrôler la qualité de son produit et s’assurer de la valeur client délivrée, - Etre l’interlocuteur/trice phare pour la team (assister, renseigner, arbitrer) et participer aux cérémoniaux (Daily, Engagement, Démo, Rétros, ) - Créer un véritable partenariat avec le Scrum Master au sein de l’équipe et avec le Product Management au sein du train La mission se déroule au sein d’une équipe déjà en place, en collaboration avec un pilote de projet transverse sur l’ensemble de l’entité. Dossier de cadrage Storyboard Backlog Reporting hebdomadaire, tableaux visual management Roadmap produit et avancement

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte (secteur audiovisuel) une prestation AMOA SIRH Nous étudions les candidatures qui nous sont adressées - uniquement - par MAIL à freelance @ insyco . fr (sans espaces) avec les informations suivantes : - Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin - CV à jour (format Word) - Date de prochaine disponibilité - Tarif journalier - Merci d’indiquer la référence en objet du mail AMOA/3875 ---Contexte de la prestation--- La Direction des Projets et Systèmes d’information RH (DPSRH) rattachée à la Direction Générale Déléguée aux Ressources Humaines et à l’Organisation recherche une prestation d’assistance à maitrise d’ouvrage dans le domaine du SIRH. - La mission sera réalisée à temps plein, dans les locaux du client au sein d’une équipe composée d’experts en AMOA SIRH. La prestation sera assurée dans le cadre du maintien en condition opérationnelle des applications Pléiades e5 Paie, GTA et HR4YOU. - La candidature doit répondre impérativement à tous les attendus listés dans le cadre des Expertises/compétences requises . A défaut, la candidature ne sera pas retenue. ---Expertises/compétences requises--- - Le candidat doit justifier d’une expérience professionnelle en tant qu’expert AMOA SIRH dans le domaine de la paie et de la gestion de temps (niveau expertise, minimum 5 ans d’expérience cumulée dans le SIRH en tant qu’assistant à maitrise d’ouvrage), - Très bonne maîtrise de la communication écrite et orale (qualité d’orateur, rédaction de supports, animation de sessions de formation, répondre aux sollicitations,...), - Le candidat doit être entièrement autonome dans l’exécution des tâches confiées, - Le candidat doit avoir une grande capacité d’écoute, être proactif, - Le candidat doit avoir travaillé sur la solution Pléiades e5 paie et gestion des temps, HR4You est un plus, - Le plus : connaitre l’accord de branche des cdd d’usage et avoir effectué une mission dans le secteur de l’audiovisuel. ---Activités principales / Livrables attendus--- - Rédiger des expressions de besoin, - Animer des réunions de travail (coordination avec les métiers RH, équipe informatique), - Restituer systématiquement sous forme de compte rendu les échanges consignés lors des réunions, - Concevoir et rédiger des cahiers de recette outils, - Rédiger des modes opératoires destinés aux utilisateurs (filière administrative, RH et services opérationnels), - Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs, animer le cas échéant des formations, - Communiquer et rendre compte à la hiérarchie l’avancement du MCO de son périmètre, - Fournir des conseils, méthodes, outils et contribuer à l’amélioration des processus de gestion. ---Exigences--- - Il doit être fait mention dans le parcours du candidat, de la durée pour chacune des missions réalisées en tant qu’expert GTA - La prestation sera réalisée principalement dans les locaux du client. Le télétravail à plein temps n’est pas autorisé.

En tant que membre de notre équipe, vos principales missions incluront : Participer à toutes les phases du projet, de l’analyse à la mise en production, en passant par la conception et le développement de la solution Dynamics 365 Identifier les solutions possibles pour répondre aux besoins du client tout en respectant les contraintes de la plateforme Dynamics 365, en organisant des ateliers techniques Rédiger des schémas d’architecture et des documents associés, tels que des Dossiers d’Architecture Technique et des Dossiers d’Exploitation Participer aux projets internes visant à développer notre offre en matière de CRM et de Power Platform Aider à l’estimation des efforts de développement nécessaires à la réalisation de la solution Aider à mettre en place les méthodes, outils et standards de développement Assurer la maintenance de la solution en production Participer à la révision des livrables produits. Nous attendons de vous que vous possédiez les compétences techniques suivantes : Une très bonne maîtrise des langages C#, .Net, HTML et JavaScript Une parfaite connaissance des API MS Dynamics CRM La capacité de configurer des scripts serveurs en C# La maîtrise de la création et de l’exposition de Web-Services, ainsi que de leur consommation Des connaissances en MS Power Platform, Power Apps et Power Automate. Nous recherchons un candidat avec les qualifications et expériences suivantes : Une expérience confirmée sur MS Dynamics CRM, notamment sur les modules sales, service et marketing Une certification sur la solution Microsoft Dynamics CRM/365 serait un plus Des connaissances avancées sur la plateforme Cloud Azure Une curiosité naturelle et une capacité à trouver des solutions innovantes Une forte culture web et digitale, ainsi qu’une veille active sur les nouvelles tendances D’excellentes qualités de communication et une grande autonomie Un bon niveau d’anglais.

Nous recherchons un Administrateur SIRH Peopledoc Objectif global : Administration SIRH Peopledoc & pilote fonctionnel SIRH Junior Compétences: - PeopleDoc - Confirmé - Impératif - Suite office 365 - Confirmé - Impératif - Gestion de projet - Confirmé - Important - anael paie - Confirmé - Souhaitable Missions principales : - Assure le support fonctionnel et des outils du SIRH - Résout les anomalies dans le SIRH et ses outils connexes - Analyse et intervient dans la résolution des incidents - Participe au Paramétrage des évolutions, légales & règlementaires - Participe aux recettes unitaires et rédige les documentations - Participe aux projets - Est en relation avec les utilisateurs internes des outils de son périmètre - Rédige les supports et comptes rendus des sujets en relation avec l’activité SIRH Contact: David MITRANI CS GROUP SOLUTIONS

CRM HubSpot Manager As a CRM HubSpot Manager, you will be responsible for managing and optimizing our customer relationship management system (HubSpot). You will work closely with the sales, marketing, and customer service teams to develop and execute strategies that improve customer engagement, retention, and loyalty. Your main goal is to help the organization achieve its sales and revenue targets by leveraging HubSpot’s features and functionalities. Key Responsibilities: Develop and implement a CRM strategy that aligns with the overall business goals and objectives. Optimize and maintain the HubSpot database to ensure data accuracy, completeness, and consistency. Build and manage customer segments, workflows, and automations to improve lead conversion, customer retention, and upsell opportunities. Create and monitor dashboards and reports to track the performance of marketing campaigns, sales pipelines, and customer engagement metrics. Collaborate with the sales and marketing teams to create targeted email campaigns, landing pages, and web forms that capture leads and nurture them through the sales funnel. Train and support other team members on the effective use of HubSpot, ensuring that they are following best practices and taking full advantage of the system’s capabilities. Monitor industry trends and stay up-to-date with the latest HubSpot updates and features, and proactively suggest new strategies or tactics to enhance our CRM program. Requirements: Bachelor’s degree in Marketing, Business Administration, or a related field. 3+ years of experience in CRM management, preferably in a B2B environment. Experience using HubSpot, including creating workflows, segments, and reports. Strong analytical and problem-solving skills. Excellent communication and collaboration skills. Ability to work independently and manage multiple priorities in a fast-paced environment. HubSpot Certification is a plus. If you are a highly motivated individual who is passionate about optimizing CRM programs and enhancing customer engagement, we would love to hear from you!

Je recherche pour mon client, un cabinet de conseil à taille humaine, spécialiste depuis plus de 15 ans dans les SIRH et qui met au centre de ses préocupations le bien être de ses intervenants, un consultant SIRH expérimenté. En tant que consultant SIRH senior, vous serez amené à intervenir sur de grands de projets de transformation des organisations et des systèmes d’information RH, d’accompagner les clients dans le déploiement de leur solution et dans l’optimisation de leur processus. Vos missions possibles, selon le profil et l’expérience : Conseil Etude de cadrage Aide au choix de solutions SIRH Audit d’organisation, audit de paie, Optimisation des processus, Transformation RH / SIRH Livre blanc Assistance à Maîtrise d’Ouvrage RH Animation d’ateliers RH Rédaction de Spécifications Fonctionnelles Conception et Réalisation de la Recette Fonctionnelle Recette fonctionnelle Aide au déploiement Conduite de projet Gestion et Pilotage de projet Animation de comité de pilotage Conduite et accompagnement du changement Identification des enjeux Analyse des impacts du changement Conception et mise en place de dispositifs d’accompagnement au changement Animation de sessions de formation Profil recherché : Vous avez une solide expérience dans le conseil en systèmes d’information autour des problématiques et solutions SIRH, de préférence en cabinet de conseil, Vous êtes reconnus pour votre cexpertise fonctionnelle dans le domaine des RH (Paie, GA, GTA, HCM, ...) Vous êtes intervenus sur différentes phases de mission : cadrage, mise en oeuvre et déploiement, Vous connaissez une ou plusieurs solutions RH : HRAccess, DP (Decidium, GXP, Link), Cegid, Horoquartz, Chronos, Bodet Software, etc... Vous êtes autonome, orienté satisfaction client, rigoureux, à l’aise à l’écrit comme à l’oral et avez le sens de l’analyse et un bon sens relationnel, Vous aimez le travail d’équipe

Nous recherchons pour notre client du secteur bancaire un Maitrise d’Ouvrage qui contribuera au décommissionnement l’outil CRM actuel (Avaloq) en faveur d’une nouvelle solution WDX. Vous maitrisez Avoloq ou autre outil CRM (très bonne connaissance des process clés de la vie du client), WDX et les sujets règlementaires (risque AML, CRS, Fatca, MIFID...). Vous : rédigez la documentation Agile scale suivez les tests WDX emettez divers reportings Environnement anglophone, maitrise de l’anglais est donc obligatoire. Une expérience dans le secteur bancaire est un plus mais pas obligatoire.

Bonjour, Pour le compte d’un client final, je suis à la recherche d’un Junior Dynamics afin d’assurer le rôle de support & du parcours client. Les principales responsabilités & missions seront : o Gestion du support fonctionnel et technique sur les outils de son périmètre, suivi des escalades auprès des éditeurs / intégrateurs, suivi et traitement des tickets associés. o Garant de la qualité de service aux utilisateurs et du respect des SLA. o Contribution à la recette DSI des évolutions / correctifs des outils de son périmètre. o Maintien à jour de la documentation de support et des documentations / outils de formation utilisateurs. o Reporting régulier de son activité au Responsable de Pôle. o Gestion de la communication métiers dans son périmètre. o Production des communications et supports de formation éventuels, en relation avec le responsable Accompagnement au Changement, responsabilité du maintien à jour de la documentation, animation de formations. o Responsabilité du respect des procédures définies au sein de la DSM et de la DSI de façon générale, notamment sur les aspects ticketing et procédures de support/ o Analyse qualitative des incidents remontés sur les produits de son périmètre, et échange régulier avec le(s) Responsable(s) Produits pour proposer les améliorations produit devant être mises en œuvre suite à ces analyses. o Production de tableaux de bord de suivi et pilotage de son activité Merci :)

Notre client renforce ses équipes sur le projet Origin. Le consultant support intégrera une équipe AMOA de trois personnes et sera rattaché au Coordinateur du Support Origin. A ce titre, vos missions principales seront : La prise en charge des missions de support centraux Origin de niveau 2, pour environ les trois quarts du temps Traiter les incidents et les demandes qui sont escaladés par les divisions puis par le support central de niveau 1 dans le groupe de traitement Origin MOA. Ces tickets sont centralisés dans l’outil EasyVista. La majorité des tickets concernent le référentiel des Personnes, il peut également y avoir des incidents et demandes sur les référentiels Finance Analyser et documenter des cas d’usage pour faciliter voire déléguer le traitement des incidents et demandes La prise en charge des missions de remise en qualité des données, pour environ un quart du temps Se connecter à la base de données Origin (MDM Talend) afin de procéder à des changements dans les référentiels pour corriger des erreurs ou compléter des données manquantes Prendre en charge l’alimentation en masse de données de remise en qualité

Bonjour, Notre client basé au sud de l’IDF est à la recherche d’un Chef de Projet AMOA SIRH pour piloter, définir et mettre en place l’accompagnement de projets (RH, ATS, gestion administrative...). Véhicule nécessaire Anglais demandé Visibilité: 6 mois renouvelables Télétravail: 2/5 N’hésitez pas à me transmettre votre candidature. Vanessa DUONEXT

Vos missions seront les suivantes : Reporting & dashboard direction Garant des résultats CRM Création des présentations des analyses lors de différents comités et réunions pour la CDO Suivi et mise en place de la roadmap stratégique CRM en interne et externe Supervision des campagnes (newsletters, automation, SMS, scénario clienteling) pour maximiser leurs performances (ciblages, gestion de la qualité de la base, de la pression, de la délivrabilité, etc.) Enrichir les données clients, et être garant des KPIs associés Accompagner le déploiement des outils CRM et d’autres projets de fidélisation (parrainage, développement de nouveaux canaux de contact,etc.) Partage des évolutions et prises en compte des besoins de la Business Unit North America Management de 3 personnes Par ailleurs, vous serez garant du respect de la politique RSE de ba&sh et du développement de la stratégie Blossom au sein de votre service.

- Constitution et description du backlog - Attribuer une valeur métier relative entre chaque Story , - Élaborer la feuille de route pour la réalisation du produit et organiser les itérations, - Gestion des risques liés au produit - Pilotage et supervision de l’ensemble des actions tout au long de la vie du produit ou de l’évolution de ce dernier. - S’assurer que le produit livré est conforme aux besoins définis et réaliser le cadrage du besoin avec le métier et l’UX, - Communiquer sur le produit auprès des différentes parties prenantes - Définir et mettre en œuvre les indicateurs pour contrôler la qualité de son produit et s’assurer de la valeur client délivrée, - Etre l’interlocuteur/trice phare pour la team (assister, renseigner, arbitrer) et participer aux cérémoniaux - Créer un véritable partenariat avec le Scrum Master au sein de l’équipe et avec le Product Management au sein du train La mission se déroulera au sein d’une équipe déjà en place, en collaboration avec un pilote de projet transverse sur l’ensemble de l’entité.

Depuis plus de 7 ans, HR DNA accompagne les entreprises de toute taille sur l'ensemble de leurs problématiques de recrutement. Notre entreprise fonctionne comme une start-up sans hiérarchie prononcée ou process cloisonnant ! L'autonomie, la proactivité et l'inventivité ne sont pas que des mots : c'est notre méthode de travail ! Découvrez une nouvelle façon de travailler, un environnement collaboratif : vous travaillerez avec les fondateurs, les responsables de BU et les consultants. HRDNA est viscéralement attachée aux valeurs telles que la bienveillance et l'honnêteté, que ce soit envers ses collaborateurs, ses fournisseurs ou ses consultants. C'est dans ce contexte que vous pourrez réaliser, au quotidien, des missions variées, auprès d'une clientèle diversifiée ! MISSION : • Cadrer son domaine d'intervention auprès du client en lien avec le contrat (conditions spécifiques à votre domaine) • Analyser les besoins et règles du client dans le respect de nos capacités techniques et des règles légales en vigueur. • Orienter les solutions dans une perspective de pérennité et de maintenance optimisée • Paramétrer les règles validées conjointement avec le client • Produire les tests unitaires • Accompagner et conseiller le client • Mettre en production le système • Garantir la qualité du démarrage et la satisfaction client sur son périmètre d'intervention ACTIVITES MAJEURES 1/ Animer et piloter son domaine fonctionnel Définir son périmètre d'intervention sur la base du contrat, en accord avec le client et le directeur de projet Produire avec le directeur de projet un planning d'interventions et de livraison, en intégrant les jalons et respectant le planning global du projet Identifier les facteurs de risques et proposer un plan de couverture Alerter le Directeur de Projet et le management en cas de dysfonctionnement mettant en péril le projet. Produire un suivi régulier de son activité Participer aux revues internes de projet Organiser ses ateliers et/ou réunions avec son interlocuteur client S'assurer du respect des méthodes et process par l'ensemble des contributeurs sur son domaine fonctionnel. Utiliser l'outil de ticketing pour la phase de recette et suivre l'avancement des tickets ouverts 2/ Analyser Lire les cahiers de charges (chapitres relatifs à son domaine) et les réponses associées Analyser les besoins du client en : o Respectant les livrables dédiés o Ne dérogeant pas consciemment au cadre législatif o S'appuyant sur nos préconisations de bonnes pratiques o Identifiant les points de blocage et proposant des solutions alternatives simples et pérennes Proposer et suivre les plans d'actions relatifs à son domaine fonctionnel Obtenir le PV de validation des analyses au travers des livrables dédiés Valoriser toutes prestations additionnelles non incluses dans le contrat et transmettre son évaluation au directeur de projet 3/ Réaliser le paramétrage Paramétrer les règles analysées en maximisant l'utilisation des modèles mis à disposition par les équipes R&D ou support Analyser la reprise de données et piloter cette action avec les équipes ingénierie Contribuer à l'obtention des PV de recette sur son domaine d'expertise Corriger en cas d'écart en l'analyse et le paramétrage Garantir la conformité de nos paramétrages 4/ Mettre en production et Transférer au run Accompagner le client dans la mise en production du système Stabiliser le paramétrage Assurer la résolution des tickets Assurer le transfert du client en run (contrat HRBS) en respectant le process défini en interne Remettre au client son cahier d'analyse à jour du paramétrage en vigueur lors de mise en production 5/ Contribuer à l'activité Build Proposer des axes d'optimisation de nos méthodes/livrables sur son domaine d'expertise Vous justifiez d'une expérience minimal de 6 ans en tant que consultant paie sur divers projets SIRH Vous avez déjà travaillé sur la Reprise de données et les Interfaces GTA/interfaces comptables Votre profil nous intéresse! SOFT SKILLS : Prise d'initiative, savoir être force de propositions Travail en équipe dans le cadre d'une équipe projet Sens du service Relationnel client Animation de réunions et de formations Rigoureux et méthodique Persévérant Pédagogue Persévérant Pédagogue

Senovo IT est actuellement à la recherche d’un consultant fonctionnel SAP ISU CRM Le candidat doit être basé en France Langue : français et anglais ---

Smarteo recherche pour l’un de ses clients, Un Consultant CRM E-DEAL sur Tours Contexte : Intégration du progiciel Tâches : - analyser le besoin client ; - Paramétrage de la solution ; - Intégration de la solution dans le SI client ; - Développement des fonctionnalités spécifiques ; - Déploiement de la solution ; - Rédaction de documentation technique ; - Rédaction de cahiers de test et de preuve de test. Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.

Décommissionner notamment l’outil de CRM actuel comprenant les processus clés de cycle de vie du client (entrée en relation, changement de données personnelles, revue périodique du client, risque AML, CRS, Fatca, MIFID...) en faveur de WDX, Livrables attendus  ’Documentation’ Agile@Scale  Suivi tests WDX  Documentation et mise à jour des spécifications/procédures générales et détaillées  Suivi détaillé des points en cours ou à venir  Divers CR  Documentation et exécution des scenarii de tests  Supports de communication, de conduite du changement  Divers reportings Les expertises attendues pour réaliser cette prestation sont listées ci-après :  Agile Scrum  JIRA  Sharepoint