Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Développeur·euse / Intégrateur·rice de progiciel (ERP, CRM, Dynamics, Oracle, Salesforce, SAP, Sage, SharePoint, Sybase...)

Notre client dans le secteur Industrie recherche un/une Développeur Salesforce H/F Description de la mission : Le Client a mis en place un CRM Salesforce en 2013, cet outil constitue une des briques essentielles de son système d'information. Les processus commerciaux, vente et Support Digital y ont été implémentés. La mission se découpe en 2 activités principales que sont : - Développement au sein d'une équipe Agile où vous intervenez sur le développement de projet notamment l'intégration de flux avec des systèmes externes, la mise en production. - En tant qu'expert technique Salesforce, vous êtes force de proposition sur la conception de composants techniques Salesforce dans le cadre des évolutions de la plateforme et les projets en cours. Compétences techniques : - Expertise en Développement APEX, Lightning - Expertise Salesforce administration - Expertise SalesForce Service Cloud et Sales - SFDX, Copado - Utilisation Jira Méthodologie : - Participation aux cérémonies agiles (daily, sprint planning, sprint review, ...) - Gestion de version (git), Click&deploy - CI/CD - Pair programming Compétences / Qualités indispensables : salesforce Compétences / Qualités qui seraient un + : /Informations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

Mission : Développeur Salesforce Senior Localisation et conditions Télétravail : possible, avec un minimum de 4 jours sur site par mois Date de démarrage : 3 novembre 2026 Mission longue durée : 36 mois Contexte de la mission Tu rejoindras l'équipe IT responsable des solutions dédiées au service client. L'équipe développe des solutions innovantes autour des technologies de service client, notamment l'intelligence artificielle (Agentforce) et les fonctionnalités avancées de Digital Engagement. Un projet stratégique majeur consiste à migrer la solution de téléphonie actuelle, OpenCTI, vers Service Cloud Voice (SCV), basé sur Amazon Connect. En tant que Développeur Salesforce Senior, tu joueras un rôle clé dans la conception, le développement et le déploiement de ces solutions afin d'améliorer l'expérience des conseillers et des clients. Tu interviendras principalement sur le développement spécifique Salesforce et l'intégration de services tiers. Tu accompagneras également l'équipe Product Owner dans ses activités d'étude et de conception macroscopique. Principales responsabilités Méthodes agiles : participer aux cérémonies Scrum (Daily, Sprint Planning, refinements, rétrospectives), estimer les User Stories et réaliser des revues de code. Migration téléphonie : piloter techniquement la migration d'OpenCTI vers Service Cloud Voice avec Amazon Connect, en garantissant la bonne gestion du routage des appels, la synchronisation des états des conseillers et la transcription en temps réel. IA et automatisation : concevoir, développer et tester des POC avec Agentforce, Prompt Builder et Einstein Service pour réduire la durée moyenne de traitement des demandes clients. Conception technique : traduire les besoins fonctionnels en exigences techniques. Développement Salesforce : concevoir, développer et maintenir des composants Salesforce, notamment avec Lightning Web Components (LWC), Apex et des Flows complexes, dans le respect des bonnes pratiques. Intégration de données : contribuer aux intégrations via Talaxie, notamment sur la conception des flux ETL, le mapping des données et l'automatisation des processus. Compétences techniques indispensables Au moins 5 ans d'expérience en développement Salesforce, dont 3 ans minimum sur Service Cloud. Expérience avérée dans l'implémentation ou l'administration de Service Cloud Voice avec Amazon Connect. Solide maîtrise de Salesforce : Apex, LWC, JavaScript et Flow. Expérience des API REST et des intégrations de services tiers avec Salesforce. Bonne connaissance du versioning et des pratiques CI/CD : SFDX, Git et GitLab. Certification Salesforce Platform Developer I obligatoire. Compétences appréciées Certification Salesforce Platform Developer II. Expérience sur Salesforce Omni-Channel. Expérience sur Agentforce. Expérience sur Salesforce Digital Engagement. Toute autre certification Salesforce constitue un plus. Anglais Un niveau d'anglais professionnel est requis. Les livrables sont rédigés en anglais et la majorité des présentations orales se déroulent également en anglais. Soft skills recherchées Excellente capacité d'écoute et d'analyse. Capacité à synthétiser des informations complexes. Communication claire, concise et adaptée à différents interlocuteurs. Esprit d'équipe, entraide et collaboration. Humilité et résilience face aux difficultés. Curiosité et intérêt marqué pour l'écosystème Salesforce. Autonomie, proactivité et capacité à résoudre des problèmes complexes. Capacité à remettre en question l'existant et à proposer des solutions innovantes. Ce que propose la mission Un environnement technique exigeant, orienté vers les dernières évolutions Salesforce. Une participation concrète à des projets innovants autour de l'IA et de la téléphonie. Une équipe agile et collaborative qui valorise l'apprentissage continu et le développement des compétences. Points à valider en priorité lors de la qualification du freelance : La certification Platform Developer I, obligatoire. L'expérience concrète sur Service Cloud Voice et Amazon Connect, compétence centrale de la mission. La maîtrise de Service Cloud, Apex, LWC et Flow. Le niveau d'anglais professionnel. La disponibilité pour démarrer le 3 novembre 2026 et la compatibilité avec les 4 jours minimum sur site par mois.

nous recherchons un développeur Salesforce confirmé pour rejoindre une équipe produit composée de plusieurs spécialistes Salesforce et animée par un Product Manager. Le poste mêle cadrage technique et code / paramétrage de la plateforme (activité majoritaire), sur des projets d'envergure. Vos missions : Comprendre les besoins techniques et contribuer à l'architecture solution Animer des workshops techniques de cadrage et de conception, rédiger les spécifications techniques et réaliser les chiffrages Proposer et choisir les solutions et développements adaptés aux besoins Concevoir et développer sur Salesforce : Apex, LWC, Visualforce, Aura, SOQL, Salesforce Flow, Data Cloud, Agentforce Être garant de la qualité de la conception et de la réalisation (évolution de l'existant, gestion de la dette technique) Être le point de contact technique privilégié de l'équipe et accompagner la montée en compétences des membres Mettre en place et partager les bonnes pratiques, assurer la veille sur les nouveautés Salesforce Traiter les tickets BUILD & RUN

Nous sommes à la recherche d'un(e) : Développeur Salesforce confirmé - Compréhension des besoins techniques et réflexion autour de l'architecture solution. - Animer des workshops techniques de cadrage et conception, rédaction des spécifications techniques, chiffrages - Réaliser le choix des différentes solutions et développements répondant aux besoins techniques - Participation à la conception et au développement Apex sur Salesforce (Apex, LWC, Visual force, Aura, SOQL, Salesforce Flow, DataCloud, AgentForce) - Accompagner la montée en compétence des membres de l'équipe. - Mise en place & partage des bonnes pratiques, veille sur les nouveautés de la solution.

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) architecte SALESFORCE. Skills : SALESFORCE - Service Cloud - SECURITE - anglais Mission : -concevoir et piloter l'architecture Salesforce multi-cloud -garantir la sécurité, la performance, la scalabilité et la fiabilité des solutions -définir les intégrations entre Salesforce et les systèmes externes via API -collaborer avec les équipes IT, métiers, projets et partenaires techniques N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

Description de la mission Les intégrateurs chiffrent une implémentation sur la base de son périmètre technique : interfaces à construire, spécifiques legacy à conserver/reconstruire, rapports sur mesure et standards de release. En tant qu'Oracle Technology Lead, vous dirigerez le chantier technique de la Phase 0 pour la plateforme Oracle Fusion Cloud. Vous traduirets l'architecture conceptuelle en spécifications techniques opérationnelles pour l'appel d'offres (périmètre applicatif, exigences non-fonctionnelles, patterns d'intégration, politique d'extensions) et structurerez la gouvernance technique avant l'arrivée de l'intégrateur. Responsabilités & Livrables clés Fichier de périmètre technique : applications, modules, interfaces, extensions, rapports et conversions de données. Inventaire complet des interfaces & Schéma d'intégration cible (APIs, événements, FBDI/HDL, middleware). Registre d'arbitrage de la disposition du spécifique (Legacy Disposition Register) pour Oracle EBS et Dynamics NAV. Politique d'extension (principes "Clean Core", règles Visual Builder / Redwood) et standards techniques. Stratégie de gestion des environnements, des releases, des mises à jour trimestrielles Oracle et des tests automatisés. Rédaction des annexes techniques du Tender Pack, gestion de la foire aux questions des bidders et grille de notation technique. Définition des termes de référence de l'Autorité de Design Technique (Technical Design Authority). Profil recherché & Critères indispensables (Pondération : 3x) Expérience : 10+ ans d'expérience en technologie ERP. Lead Oracle Fusion : Au moins 2 implémentations Oracle Fusion Cloud Applications (ERP/HCM), dont au moins une en tant que Technical Lead de A à Z. Expérience Appel d'Offres : Expérience éprouvée en tant que Lead technique côté client sur un appel d'offres d'intégration ERP (cahier des charges, réponses aux bidders, notation). Intégration Oracle : Maîtrise opérationnelle des technologies d'intégration Oracle Fusion : services REST/SOAP, Business Events, FBDI, HDL et Oracle Integration Cloud (OIC). Extensibilité & Reporting Oracle : Expertise sur Visual Builder Studio, Redwood UI, gouvernance "Clean Core", OTBI, BI Publisher et BICC. Connaissance ERP Legacy : Connaissance technique du patrimoine applicatif d'Oracle E-Business Suite ou de Microsoft Dynamics NAV. Langues : Anglais professionnel courant. Critères souhaitables Double compétence technique sur Oracle EBS ET Microsoft Dynamics NAV. Certifications officielles d'implémentation Oracle Fusion Cloud. Expérience de tests automatisés pour les mises à jour trimestrielles Oracle Cloud. Expérience d'interfaçage avec Salesforce, SAP SuccessFactors, SAP Concur, Kyriba ou BlackLine.

Nous recherchons des consultants Salesforce Un profil Chef de Projet MOA Salesforce / Genesys Pure Cloud Ayant connaissance des technologies Cloud Sales et Salesforce et Genesys Pure Cloud de leurs fonctionnalités , de leurd usages clés et de leur couplage Aussi nous recherchons un profil Epic Owner Salesforce / Genesys Pure Cloud Connaissance des technologies Cloud Sales et Salesforce et Genesys Pure Cloud est souhaitée. Mission sur site client à Paris avec 3 jours sur site et 2 jours en télétravail Démarrage début/mi novembre 2026 , projet de longue de plus de 12 mois renouvelable

***Technical Lead Salesforce Order Management (SOM) - Paris - Hybride*** RED Global recherche actuellement un Technical Lead Salesforce Order Management (SOM) pour l'un de ses clients basé à Paris. Expertise sur SOM Salesforce Order Management, OMS Order Management System. Solide connaissances Salesforce Core requise, notamment sur Service Cloud et Experience Cloud, en complément de SOM. Démarrage : ASAP Durée : 3 mois renouvelables, avec une visibilité à long terme Localisation : Paris - 3 jours sur site par semaine Langues : Anglais professionnel et Français courant

Nous constituons un vivier de consultants Salesforce indépendants pour des missions récurrentes chez nos clients grands comptes : projets d'implémentation, de refonte, de déploiement, évolutions et TMA. Compétences recherchées Sales Cloud et / ou Service Cloud : processus commerciaux, gestion des cas, relation client Paramétrage déclaratif : objets, champs, mises en page, règles de validation, Flows Modèle de données, profils, rôles et règles de partage Recueil des besoins, rédaction des user stories et des spécifications fonctionnelles Recette et accompagnement des utilisateurs, en méthode agile Atouts appréciés : Experience Cloud, Salesforce CPQ, Marketing Cloud, Data Cloud, Agentforce, certifications (Administrator, Sales Cloud Consultant, Service Cloud Consultant). Votre rôle : animer les ateliers avec les métiers, rédiger les spécifications fonctionnelles, paramétrer, piloter la recette et accompagner les utilisateurs, en lien avec les équipes techniques. Modalités Statut : indépendant (freelance ou portage salarial) Missions : 6 à 12 mois, renouvelables Lieu : Île-de-France, télétravail partiel selon les missions TJM : selon profil Expérience : 7 ans minimum en tant que consultant fonctionnel Salesforce Pour candidater : CV à jour, disponibilité et TJM souhaité.

Nous recherchons des consultants Salesforce un profil Epic Owner Salesforce / Genesys Pure Cloud Connaissance des technologies Cloud Sales et Salesforce et Genesys Pure Cloud est souhaitée. Aussi nous recherchons un profil Chef de Projet MOA Salesforce / Genesys Pure Cloud Ayant connaissance des technologies Cloud Sales et Salesforce et Genesys Pure Cloud de leurs fonctionnalités , de leurd usages clés et de leur couplage Mission sur site client à Paris avec 3 jours sur site et 2 jours en télétravail Démarrage début/mi novembre 2026 , projet de longue de plus de 12 mois renouvelable

🚀 Nous recherchons un Business Analyst Senior Asset Management pour intervenir au sein d'un programme stratégique de transformation digitale dans le secteur de la gestion d'actifs. La mission vise le lancement d'un nouveau portail clients destiné aux distributeurs et investisseurs finaux. Missions ✅ Recueil et analyse des besoins métiers ✅ Rédaction des spécifications fonctionnelles et User Stories ✅ Gestion et suivi du backlog ✅ Animation d'ateliers avec les équipes métiers ✅ Définition des stratégies de tests ✅ Réalisation des tests fonctionnels et de non-régression ✅ Coordination des différentes parties prenantes dans un environnement Agile Profil recherché ✔ Expérience significative en tant que Business Analyst ✔ Excellente connaissance de l'Asset Management (fonds, mandats, données métier, processus) ✔ Solide maîtrise des méthodologies Agile ✔ Très bonnes capacités d'analyse et de synthèse ✔ Excellentes compétences rédactionnelles ✔ Anglais professionnel Compétences techniques * SQL / SQL Server * Azure DevOps (ou équivalent) * Salesforce Sales Cloud * Salesforce Marketing Cloud (un plus) 📍 Localisation : Paris 📆 Démarrage : ASAP ⏳ Mission longue durée 👉 Intéressé(e) ? Envoyez votre CV en message privé.s

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine de l'assurance, un(e) Release Manager DevOps Salesforce. Environnement technique Salesforce, Copado (metadata et source format), Jenkins, Git, Python, XML, Java, Windows, Linux, AppExchange, outils de ticketing et de suivi d'anomalies, outils de qualimétrie, architectures SOA/WOA, load balancing, clustering, fail-over. Contexte Notre client mène un vaste programme de refonte de sa relation client, qui repose sur une plateforme digitale construite autour de Salesforce. Au sein d'une équipe dédiée à la fabrication et au déploiement des solutions Salesforce, répartie sur plusieurs sites, vous prendrez en charge les sujets transverses de release management et d'industrialisation. Votre rôle sera de garantir des mises en production fiables et sécurisées, ainsi que la performance et l'évolutivité du patrimoine applicatif. Missions Piloter le cycle de vie des releases Salesforce, de la préparation jusqu'à la mise en production, en veillant à leur sécurisation. Concevoir l'architecture technique de la chaîne de build et de déploiement, y compris ses interfaces avec les autres briques du système d'information. Construire, automatiser et faire évoluer les pipelines CI/CD, notamment via le paramétrage des jobs Jenkins et l'exploitation de Copado. Élaborer et faire respecter la stratégie de branching Git ainsi que les règles de gestion des sources. Administrer les sandboxes : création, rafraîchissement, suivi des demandes et cohérence des environnements d'intégration. Déployer les composants AppExchange et appliquer les Critical Updates sur les différents environnements. Contrôler les livrables des équipes de développement : installation et vérification des packages, gestion des métadonnées, conformité aux exigences de production. Contribuer à la documentation de mise en production et d'exploitation, et tenir à jour le référentiel documentaire transverse. Accompagner au quotidien les développeurs et les équipes d'intégration, et assurer le support de niveau 3 sur les incidents. Diagnostiquer les anomalies applicatives et techniques, proposer des correctifs et identifier des pistes d'optimisation. Faire progresser en continu les processus de fabrication et de déploiement, avec une attention constante portée à la qualité et à la sécurité. Compétences attendues Copado, Salesforce, Release Management, CI/CD, Jenkins, Git, Branching strategy, Sandboxes, Métadonnées Salesforce, AppExchange, Critical Updates, Python, XML, Java, Windows, Linux, Support N3, Architecture SOA/WOA, Load balancing, Clustering, Fail-over.

En tant que chef de projet IT senior spécialisé en e-commerce Salesforce, vous piloterez des projets numériques de bout en bout, du cadrage au déploiement. En lien étroit avec le chef de projet maîtrise d'ouvrage, vous coordonnerez les équipes techniques, les interlocuteurs métiers et les partenaires, tout en assurant le suivi, le reporting et la remontée des alertes. Votre compréhension des architectures e-commerce et de leurs interfaces vous permettra de challenger les équipes de développement et d'architecture, d'anticiper les dépendances et de repérer les sujets non couverts. Vous interviendrez notamment sur les intégrations, la sécurité, les configurations SAP et le mapping de données, ainsi que sur les échanges avec les systèmes de paiement, les entrepôts et les outils de données clients. Vous piloterez également des déploiements internationaux dans un environnement multi-pays, complexe et parfois peu documenté. Le poste est basé à Neuilly-sur-Seine, selon une organisation hybride.

Notre client dans le secteur Autre recherche un/une Développeur Dynamics 365 Finance H/F Description de la mission : Au sein de notre client : Missions principales : En tant que Développeur Dynamics 365 Finance, vous jouerez un rôle clé dans le développement, l'évolution et le support technique de l'ERP Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations. Au-delà de l'exécution technique, vous serez acteur de la qualité, de l'évolution et de l'amélioration continue du produit. Vos missions incluent : Développer des personnalisations et extensions sur Dynamics 365 F&O (X++, .NET, extensions). Participer activement à l'analyse technique des besoins fonctionnels. Être force de proposition sur les choix techniques et les solutions à implémenter et challenger les besoins exprimés. Implémenter des interfaces (API, web services, intégration avec Power Platform). Réaliser les tests unitaires, techniques et d'intégration avec exigence de qualité. Mettre en œuvre et maintenir des tests automatisés via ATL (Acceptance Test Library) pour fiabiliser et accélérer la validation des développements. Contribuer à l'automatisation des tests fonctionnels et à leur intégration dans les pipelines CI/CD. Assurer la maintenance corrective et évolutive des développements. Collaborer étroitement avec les consultants fonctionnels pour garantir la cohérence des solutions. Documenter les développements et les procédures techniques de manière rigoureuse. Participer à la définition et à l'optimisation des environnements de développement, test et production. Participer à la définition et à l'optimisation des environnements de développement, test et production. Suivre les versions et les livraisons dans Azure DevOps (Boards, Pipelines, Repos). Être moteur dans l'amélioration continue des processus de livraison ERP. Explorer et tester de nouvelles approches, outils ou méthodologies afin d'optimiser la productivité et la qualité des livrables. Compétences / Qualités indispensables : Profil recherché :, Diplôme d'ingénieur (Bac+5) ou équivalent universitaire en informatique ou développement logiciel., Expérience sur Dynamics AX / Dynamics 365 F&O (min 4 ans)., Certification Microsoft Dynamics 365 (souhaitée)., Expérience en tests automatisés (ATL, outils complémentaires) appréciée., Anglais technique requis. Compétences / Qualités qui seraient un + : XInformations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

Release Manager / Tech Lead Salesforce expérimenté ContexteDans le cadre de l'évolution et de l'industrialisation de son CRM, notre client recherche un Release Manager / Tech Lead Salesforce expérimenté. Le client s'appuie depuis 2013 sur Salesforce, qui constitue une brique essentielle de son système d'information. La plateforme couvre notamment les processus commerciaux, les activités de vente ainsi que le support digital. La mission s'inscrit dans un contexte de développement Agile, d'intégration avec des systèmes externes et de renforcement des pratiques de gestion des releases, de CI/CD et de qualité technique. Le profil recherché devra disposer d'une double compétence technique et release management, avec une volonté forte d'aller vers davantage d'industrialisation, d'automatisation et de standardisation des pratiques. MissionsLa mission se décompose autour de deux activités principales. 1. Pilotage technique SalesforceConcevoir et piloter les solutions techniques Salesforce. Encadrer les développements Apex, Lightning et les intégrations avec les systèmes externes. Garantir la qualité, la performance, la sécurité et la maintenabilité du code. Réaliser les revues de code et accompagner les développeurs sur les sujets complexes. Définir et faire respecter les standards de développement Salesforce. Participer à la conception de l'architecture technique des projets et des évolutions de la plateforme. Piloter les processus de gestion de versions et de déploiement avec Git, SFDX et Copado. Industrialiser les mises en production et contribuer à l'amélioration de la chaîne CI/CD. Coordonner les releases avec les équipes de développement, métier et production. Identifier les risques techniques, les dépendances et les points de blocage. Participer aux cérémonies Agile et contribuer à la planification des travaux techniques. Animer des sessions de peer programming, de partage de connaissances et de montée en compétence. Être force de proposition sur l'amélioration continue des pratiques et des outils. Assurer la documentation des choix techniques, des procédures et des processus de déploiement. 2. Release management et industrialisationEn tant que Release Manager, vous êtes responsable de la bonne gestion du cycle de livraison des évolutions Salesforce. Vous intervenez notamment sur : La préparation, la planification et la coordination des releases. La sécurisation des mises en production. La définition et l'amélioration des processus de déploiement. L'industrialisation des chaînes de livraison et de déploiement. La mise en place et l'amélioration des pratiques CI/CD. La gestion des versions et des branches avec Git. L'utilisation et l'optimisation des outils SFDX et Copado. La coordination entre les équipes de développement, les équipes métier et les parties prenantes techniques. Le suivi des dépendances, des risques et des éventuels points de blocage. La mise en place d'indicateurs de suivi des releases. La documentation des processus et des bonnes pratiques. L'identification d'opportunités d'automatisation et d'amélioration continue. Animation et accompagnement techniqueLe Tech Lead devra également contribuer à la montée en compétence de l'équipe et à la diffusion des bonnes pratiques. À ce titre, il pourra être amené à : Animer des sessions de peer programming. Organiser des sessions de partage de connaissances et de peer-to-peer. Accompagner les développeurs sur les sujets techniques complexes. Participer aux revues de code. Définir et promouvoir les standards de développement Salesforce. Sensibiliser l'équipe aux enjeux de qualité, de sécurité et de maintenabilité. Contribuer à la structuration des pratiques de développement et de déploiement. Environnement techniqueSalesforce Sales Cloud. Salesforce Service Cloud. Apex. Lightning, notamment Lightning Web Components. Salesforce Administration. SFDX. Copado. Git. Outils de gestion de projet et de suivi, notamment Jira. CI/CD. ClickDeploy. Intégration de flux avec des systèmes externes. Compétences recherchéesCompétences techniquesExpertise technique Apex. Très bonne maîtrise de Lightning et des Lightning Web Components. Expertise en administration Salesforce. Maîtrise de Salesforce Sales Cloud et Service Cloud. Bonne connaissance de SFDX. Expérience significative avec Copado ou une solution équivalente. Maîtrise de Git et des stratégies de gestion de branches. Expérience des pratiques CI/CD et des processus de déploiement automatisés. Connaissance de Jira. Expérience des intégrations Salesforce avec des systèmes externes. Bonne compréhension des enjeux de sécurité, de qualité et de performance sur Salesforce. Compétences fonctionnelles et méthodologiquesExpérience confirmée en gestion de releases. Capacité à structurer et industrialiser les processus de déploiement. Maîtrise des méthodes Agiles. Capacité à travailler dans un environnement multi-équipes. Aptitude à coordonner différents interlocuteurs techniques et métier. Expérience de l'animation d'ateliers techniques. Capacité à accompagner et faire progresser une équipe. Esprit d'amélioration continue. Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des mises en production.

La solution s'appuie sur plusieurs modules Salesforce, notamment Sales Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud et Revenue Cloud. Missions principales : ·Assurer l'administration quotidienne de la plateforme Salesforce et contribuer à sa stabilisation après le lancement. ·Gérer les demandes de paramétrage et identifier les évolutions ·Participer à l'amélioration continue de la plateforme ·Veiller à la cohérence des paramétrages et à l'application des bonnes pratiques Salesforce. ·Challenger les demandes métiers afin d'en évaluer la pertinence, la valeur ajoutée et l'adéquation avec les fonctionnalités standard de Salesforce ·Conseiller les équipes sur les bonnes pratiques CRM et les possibilités offertes par la solution. ·Structurer et maintenir le backlog des demandes d'évolution ·Assurer le support fonctionnel de proximité et accompagner les utilisateurs dans la prise en main de la plateforme. ·Entretenir une relation de proximité avec les utilisateurs et adopter une posture de conseil auprès des métiers, au-delà de la simple exécution des demandes. Extension possible de la mission : Power BI / Business Intelligence Afin de compléter le périmètre Salesforce à moyen terme, la mission pourra intégrer une dimension Business Intelligence, représentant une part croissante de l'activité lorsque la charge liée au CRM diminuera. Une expérience préalable en Power BI est un plus, mais une appétence pour la Business Intelligence et une volonté de monter en compétences pourront également être étudiées.