Mission freelance Consultant Senior Conduite du Changement — Programme de transformation data
Paris (75)
SKILL EXPERT
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Contexte de la mission
Notre client, un grand groupe international de l’assurance, mène un programme de transformation data à l’échelle du groupe : gouvernance des données, harmonisation des pratiques entre régions, modernisation des plateformes et décommissionnement des outils historiques. L’IA générative fait partie intégrante de la démarche, jusque dans les outils de développement des équipes.
Rattaché à la direction data du groupe, le consultant porte la conduite du changement sur plusieurs projets en parallèle, aux impacts variables : d’une cinquantaine d’utilisateurs sur un décommissionnement applicatif jusqu’à plus de 200 collaborateurs sur des déploiements plus larges. Il conçoit la stratégie de change de chaque projet et la met lui-même en œuvre, au plus près des équipes métier. Il évolue dans un environnement international, où l’anglais est utilisé au quotidien.
Profil recherché
Objectifs et livrables
Stratégie de conduite du changement par projet, proportionnée au nombre d’utilisateurs impactés
Analyse d’impacts et cartographie des parties prenantes et des populations concernées
Plans de communication et supports adaptés à chaque population, en français et en anglais
Animation d’un réseau de super-utilisateurs et de relais métier
Organisation d’événements, d’ateliers et de sessions de sensibilisation
Accompagnement des utilisateurs lors des déploiements et des décommissionnements
Supports de formation, guides utilisateurs et FAQ
Suivi de l’adoption et indicateurs d’appropriation, avec plans d’action correctifs
Compétences demandées
Conduite du changement
Élaboration et déploiement de stratégies de change
Analyse d’impacts et analyse des parties prenantes
Change management à grande échelle (large scale)
Accompagnement de décommissionnements applicatifs
Accompagnement de déploiements de nouveaux outils
Animation de réseaux de super-utilisateurs et de champions
Organisation d’événements internes et d’ateliers
Plans de communication
Ingénierie de formation et supports utilisateurs
Mesure de l’adoption et KPI d’appropriation
Métier / fonctionnel
Programmes de transformation data
Gouvernance des données et culture data
Projets IA et IA générative
Contexte assurance ou services financiers
Environnement de groupe international multi-pays
Méthodologie
Frameworks de conduite du changement (ADKAR, Prosci ou équivalent)
Environnement projet Agile
Environnement de travail
Outils
Suite Microsoft 365 (Teams, SharePoint, PowerPoint)
Outils d’IA générative (une expérience de Claude est un plus)
Outils de sondage et de mesure de l’adoption
Langues
Anglais irréprochable, à l’écrit comme à l’oral
Français courant
Savoir-être
Excellente communication et aisance relationnelle
Capacité à embarquer des populations variées, des métiers à la direction
Approche opérationnelle et orientée action
Capacité à mener plusieurs projets en parallèle
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