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Au sein d'une équipe CRM dynamique, vous intervenez sur une plateforme Salesforce largement déployée (Sales Cloud / Service Cloud / Marketing Cloud) avec un fort enjeu d'évolution et de performance. 💼 Vos missionsRecueillir et analyser les besoins métiers Concevoir des solutions au plus proche du standard Salesforce Configurer, administrer et développer sur Salesforce Participer aux tests, recettes et mises en production Assurer le support niveau 3 Contribuer à l'amélioration continue et aux évolutions Participer à la montée en compétences des équipes

Prestation dans le cadre de projets transformants portant de l'optimisation d'activités liées à la santé et à la prévoyance au sein de la direction des opérations métiers. La prestation s'inscrit dans un projet structurant de transformation des activités avec des impacts processus métier, intégrant une conduite du changement structurée et une coordination avec plusieurs parties prenantes et un volet humain (change) important Objectif principal de la prestation : Assurer la réalisation complète des phases du projet, la coordination des travaux, la maîtrise des livrables, le pilotage des actions et la mise en oeuvre de la conduite du changement, dans le respect des jalons et des dépendances avec les autres initiatives de l'entreprise Faire le lien entre les métiers et la DSI. Description : La prestation attendue porte sur la réalisation de résultats opérationnels et validables, incluant notamment : Définition et formalisation d'une stratégie de déploiement cible, alignée avec les enjeux métiers et les contraintes de planning. Réalisation du cadrage du besoin, incluant l'analyse des processus existants et l'identification des impacts sur les organisations et activités concernées. Conception et formalisation des évolutions des processus métiers. Élaboration et coordination de la stratégie de recette, incluant l'organisation des phases de tests et la formalisation des scénarios. Production des éléments nécessaires à la conduite du changement, en particulier à destination des directions opérationnelles clientes (supports, modes opératoires, communications). Coordination des contributeurs et suivi de l'avancement des actions, avec reporting structuré et alertes sur les risques et adhérences projet. L'ensemble des travaux doit permettre une mise en oeuvre opérationnelle maîtrisée et une appropriation effective des nouveaux processus par les parties prenantes.

Au sein d'une équipe de la DSI client Nous recherchons un Business Analyst confirmé pour renforcer l'équipe CRM sur Salesforce. Nous travaillons principalement sur le module Financial service Cloud ( FSC). Analyse des Besoins Métier : Capacité à recueillir, analyser et documenter les besoins métier des différentes parties prenantes (métier, IT, utilisateurs finaux). Documentation des Exigences : Rédaction de cahiers des charges fonctionnels, spécifications détaillées, user stories, cas d'utilisation. Définition des critères d'acceptation (AC). Tests et Recette : Définition des stratégies de test. Coordination des campagnes de tests (tests unitaires, tests d'intégration, tests d'acceptation utilisateur - UAT). Analyse et suivi des anomalies.

Business Analyst Salesforce SeniorCompétences clés Business Analyst senior avec 8+ ans d'expérience Expertise Salesforce Service Cloud Expérience en environnement agile : gestion de backlog, user stories, roadmap Bonne compréhension des architectures SI et intégrations Domaines d'expertise Connaissance des contextes Customer Care et centres de contact souhaitée Appétence pour environnements métiers complexes, notamment secteur financier Rôle et responsabilités Animation d'ateliers métiers : recueil besoins, analyse existant, irritants utilisateurs Formalisation des besoins : user stories, logigrammes, critères d'acceptation Contribution au backlog produit : priorisation et challenge des demandes Participation aux phases de delivery : conception, tests, suivi anomalies Accompagnement du déploiement : feedback utilisateurs, amélioration continue

Hoxton Partners recherche un consultant senior SAP SD afin d'intervenir sur un projet de mise en œuvre impliquant SAP S/4HANA, Salesforce et plusieurs systèmes tiers. La mission porte principalement sur les processus de vente et de gestion des contrats. Elle ne concerne pas les sujets logistiques de SAP SD. Le consultant interviendra dans un environnement complexe nécessitant une coordination étroite entre les équipes fonctionnelles, techniques et métiers. MissionsLe consultant aura notamment pour responsabilités de : Animer des ateliers de conception détaillée avec les équipes métier, AMOA, IT et les différents intégrateurs Analyser les besoins fonctionnels liés aux processus de vente et de gestion des contrats Définir les solutions fonctionnelles dans SAP S/4HANA sur le périmètre SAP SD Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées Concevoir les flux et interfaces entre SAP S/4HANA et Salesforce Participer à la conception des interfaces entre SAP S/4HANA et différents systèmes non-SAP Contribuer à la conception des interfaces entre Salesforce et d'autres systèmes tiers Collaborer avec les intégrateurs SAP et Salesforce pendant les phases de réalisation Assurer le suivi fonctionnel du build et répondre aux questions des équipes de développement Préparer et exécuter les tests fonctionnels et les tests d'intégration Analyser et suivre la résolution des anomalies Participer aux différentes phases de déploiement et de mise en production Garantir la cohérence des processus, des données et des interfaces sur l'ensemble du périmètre

CONTENU DE LA MISSION Sous la responsabilité directe du Core model Lead Integration, le chef de projet aura la charge des activités suivantes : Pilotage • Assurer un reporting hebdomadaire structuré (avancement, risques, alertes) auprès du Core Model Lead Integration & de la direction du programme • Prioriser les interfaces à concevoir et à implémenter en cohérence avec la roadmap programme et les jalons de déploiement • Assurer l'alignement avec l'architecture cible et la Design Authority • Coordonner équipes du client, intégrateur, Salesforce, Ulit sur le chantier intégration • S'assurer du bon niveau de documentation des livrables (dont contrats d'interfaces) • Contribuer à l'élaboration du plan qualité projet en phase de fondation & contribuer à sa parfaite application sur toute la vie du projet Conception • Accompagner l'intégrateur pour la définition des principes d'intégration (outillage, mode d'intégration, gestion des erreurs …) • Spécifier les interfaces (flux entrants/sortants), avec l'appui des intégrateurs, des équipes Middleware, des experts des SI connexes (ERP, MDM …) & des leads POS/MED Core Model Delivery • Superviser les développements • Préparer & réaliser les tests techniques (SIT) • Piloter la phase de tests métiers (UAT) Piloter la mise en production (MEP) • Suivre la phase d'hypercare Livrables clés • Matrice des flux avec définition, par pays, des flux entrants/sortants, la cible & la nature de l'interface • Contrats d'interfaces (mapping, règles de gestions …) • Stratégie de tests (SIT & UAT), incluant plan d'intégration de données de tests, stratégie d'anonymisation des données, mais aussi élaboration de la méthodologie de tests métier (ie. effort de pédagogie et vulgarisation des UAT à l'attention des métiers) • Plan de MEP (avec une gestion industrialisée pour déployer 40 pays) • Documentation pour la bascule en RUN (avec gestion des erreurs) SPECIFICITE DE LA MISSION - Environnement multi-partenaires complexe (Salesforce, Ulit, Intégrateur, PF IT) - Intégration dans un SI étendu (ERP, Data Platform, BI, MDM …) avec standards PF (API-first, Gravitee) - Contexte international & multi-pays (+40 pays) avec hétérogénéité des environnements - Contraintes réglementaires fortes (GDPR, GxP, data residency) - Fort niveau de gouvernance et coordination inter-programmes - Enjeux critiques sur qualité des données et fiabilité des flux

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un consultant Salesforce sur Paris Les objectifs sont : - Comprendre et formaliser les cas d'usages métiers liés à la gestion des Statutaires dans le cadre de la Fonction Publique Territoriale. - Réaliser une analyse d'écart entre les pratiques existantes et les capacités de la solution cible Salesforce (EOLE). - Définir, comparer et chiffrer des scénarios d'évolution / de migration identifiés à date (développement d'une solution standalone ou migration vers Salesforce). - Préparer un dossier d'aide à la décision et, le cas échéant, des spécifications fonctionnelles pour le paramétrage et les interfaçages SI Description détaillée de la prestation La prestation comprend l'ensemble des travaux nécessaires à la production de trajectoires d'évolution / de migration outillées et sécurisées : - Analyse terrain et compréhension métier : recueil structuré des processus, règles de gestion, irritants et attentes liées à la gestion des statutaires, via entretiens et ateliers. Mobilisation minimale attendue du réseau commercial, mais documentation et experts fonctionnels disponibles. - Démonstrations ciblées de Salesforce : préparation et animation de démonstrations orientées cas d'usage afin d'évaluer la faisabilité et l'adhésion métier. - Analyse d'écart fonctionnelle : comparaison documentée entre les besoins métiers et les fonctionnalités standard ou paramétrables de Salesforce (EOLE), incluant les limites et prérequis. - Étayer les scénarios de migration identifiés : hypothèses, impacts, risques, coûts et planning associés. - Préparation à la décision : consolidation des analyses dans un dossier comparatif argumenté permettant un arbitrage éclairé. - Adaptation des spécifications fonctionnelles fournies en entrée de projet à l'environnement cible : le cas échéant, rédaction des expressions de besoin détaillées nécessaires au paramétrage EOLE (Salesforce) et aux interfaçages SI, prêtes à être exploitées par des équipes d'intégration. La prestation est réalisée sans mise à disposition de personnel. Le prestataire conserve l'entière responsabilité de l'organisation, des méthodes et des moyens mobilisés, sans lien de subordination hiérarchique ou fonctionnelle avec le donneur d'ordre. La gouvernance s'opère exclusivement par la validation des livrables.

Dans le cadre d'un programme d'envergure stratégique de transformation de la relation client pour un grand groupe du secteur de l'Assurance, nous recherchons un Développeur Salesforce Senior. Vous rejoindrez une équipe dédiée au "Socle Client et Connaissance Client" évoluant dans un environnement technique et fonctionnel complexe, piloté selon le framework d'agilité à l'échelle (SAFe). Les enjeux majeurs de l'année concernent la sécurisation de déploiements et de mises en production de modules CRM critiques pour différents réseaux de distribution du groupe. Vos MissionsConcevoir, développer et faire évoluer les fonctionnalités du CRM Salesforce (Socle Commun). Garantir la qualité du code et le respect des bonnes pratiques de l'éditeur. Participer activement aux cérémonies agiles (Sprints, PI Planning, démos). Assurer la sécurité des données et la gestion de la visibilité/accès au sein de la plateforme.

CONTEXTE Le client, groupe d'assurance de premier plan, conduit un Programme de Transformation de la Relation Client s'appuyant sur une plateforme digitale Salesforce. Une Salesforce Factory multi-sites (Paris, Chartres, Le Mans, Niort) prend en charge l'ensemble des activités de construction, fabrication et releasing Salesforce. Dans ce cadre, la mission couvre la conception, la mise en place et le maintien des chaînes de fabrication et de déploiement Salesforce, l'organisation des processus DevOps, la qualification des livrables de développement, et le support technique aux équipes projet. Le prestataire intervient également sur l'analyse des dysfonctionnements applicatifs et la maintenance applicative. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Concevoir l'architecture technique du système de fabrication / déploiement (releasing) sur la plateforme Cloud Salesforce et ses interconnexions avec le SI client Mettre en place et maintenir les plateformes de fabrication et de déploiement : scripting des jobs, intégration continue, outils de tests fonctionnels, performances, qualimétrie Organiser et contrôler les processus de fabrication et de déploiement au sein de l'équipe Définir la stratégie de branching et gérer les environnements d'intégration (création, refresh, suivi des sandboxes) Installer les appExchange et les critical updates sur les environnements Qualifier les livrables des équipes de développement : installation, industrialisation, vérification de conformité vis-à-vis des contraintes de production Assurer le support et la communication avec les équipes de développement, d'intégration et de fabrication Analyser les dysfonctionnements applicatifs et techniques, définir et mettre en œuvre les solutions correctives LIVRABLES ATTENDUS Conception technique du système de fabrication / déploiement Chaînes d'intégration continue opérationnelles (jobs Jenkins configurés, GIT) Documentation de mise en production et d'exploitation Référentiel documentaire transverse du système maintenu à jour Rapports d'analyse des dysfonctionnements et plans d'action associés Packages / dossiers installés, industrialisés et vérifiés en conformité production

Accompagner l'équipe CRM sur Salesforce Financial Service CloudContrainte forte du projetFinancial Service Cloud Le livrable est-Compétences techniquesSalesforce - Confirmé - Impératif Salesforce Financial Service Cloud - Confirmé - ImpératifConnaissances linguistiquesFrançais Courant (Impératif)Description détailléeLes missions principales du poste sont : - Accompagner le métier sur les problèmes de production (cela suppose de bien connaitre FSC, de se former sur les process métier d'un client bancaire) - Etudier et spécifier des besoins métiers - Recettes applicatives de nouvelles fonctionnalités ou évolutions ou correction de bug - Accompagner la montée en compétence sur Salesforce de 2 personnes internes.

Sc cleared Salesforce Architect Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 10 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Contexte: Le programme porte l'enjeu stratégique de transformation de la relation client chez notre client. MISSIONS : Dans un environnement complexe, ce projet de mise en place du CRM SalesForce s'appuie sur les principes de l'agilité à l'échelle issus du Framework « SAFe ». Pour le Socle Client et Connaissance Client, il s'agit de construire et mettre à disposition des marques des fonctionnalités du CRM, qui s'appuie sur Salesforce. Les principaux enjeux 2026 sont la sécurisation du déploiement, la MEV du réseau et la mise en oeuvre du projet Net Message

Cette mission s'inscrit dans le cadre du rapprochement de deux entités juridiques de notre client historique et de la migration des outils de gestion vers l'écosystème, avec un focus sur la gestion des agents statutaires de la Fonction Publique Territoriale. L'objectif principal est d'aider notre client à prendre une décision sur la trajectoire cible de l'outil de gestion des statutaires en : Comprenant les besoins métiers spécifiques à la FPT. Analysant l'adéquation entre les processus existants et Salesforce EOLE. Comparant plusieurs scénarios d'évolution (solution dédiée ou migration Salesforce). Produisant les éléments de décision (coûts, planning, risques, impacts). Rédigeant les spécifications fonctionnelles nécessaires au futur projet. Principales activitésAnalyse métierRecueil des besoins auprès des experts métier. Animation d'ateliers et d'entretiens. Formalisation des processus, règles de gestion et cas d'usage. Compréhension du domaine Statutaires / Fonction Publique Territoriale. Étude Salesforce EOLEPréparation et animation de démonstrations Salesforce. Évaluation de la couverture fonctionnelle. Identification des écarts et des limites. Étude des scénarios de transformationAnalyse des différentes options : Maintien / évolution d'une solution standalone. Migration vers Salesforce EOLE. Évaluation des impacts métiers et SI. Chiffrage des coûts. Construction des plannings. Analyse des risques et dépendances. Aide à la décisionÉlaboration d'un dossier comparatif. Recommandations argumentées. Présentation aux instances de gouvernance. Spécifications fonctionnellesAdaptation des besoins métier vers l'environnement cible. Rédaction des expressions de besoins détaillées. Définition des interfaces et interfaçages SI.

- Piloter les évolutions et projets impactant les applications Salesforce. - Recueillir et analyser les besoins métiers. - Réaliser les paramétrages et configurations Salesforce. - Coordonner les déploiements et montées de version. - Rédiger ou valider les spécifications fonctionnelles et techniques. - Assurer la maintenance corrective et évolutive des applications. - Diagnostiquer et suivre la résolution des incidents. - Maintenir la documentation applicative. - Garantir la qualité de service et le maintien des connaissances fonctionnelles et techniques.

Votre rôle Le/la Lead Technique Salesforce sera responsable de la conception, du pilotage et de la sécurisation des solutions Salesforce sur des sujets à forte complexité. Il/elle interviendra en tant que référent technique transverse auprès des équipes produit, métier et développement afin de garantir la qualité, la cohérence architecturale et la pérennité des solutions mises en œuvre. Le rôle implique une forte dimension de leadership technique : définition des bonnes pratiques, amélioration continue des standards de développement, accompagnement des équipes et supervision des sujets techniques stratégiques ou critiques. La mission comporte également une dimension forte de coaching et de transfert de compétences. Le/la consultant·e accompagnera l'expert interne en poste dans le développement de ses compétences en architecture, gouvernance, pilotage technique et prise de décision sur les sujets complexes. L'objectif est de favoriser son autonomie progressive sur les sujets stratégiques et de pérenniser l'expertise au sein de l'organisation Descriptif de la mission : Le/la consultant·e devra être capable d'apporter rapidement de l'impact sur : La conception et le pilotage de solutions Salesforce complexes, évolutives et robustes Les sujets d'intégration et les interactions avec le reste du SI La prise en charge des problématiques de performance, maintenabilité et scalabilité La sécurisation des choix techniques et des architectures mises en œuvre L'identification, la priorisation et le traitement de la dette technique (standardisation) L'amélioration de la fiabilité des développements et des déploiements L'amélioration continue des standards de développement, d'architecture et de qualité L'accompagnement des équipes sur les sujets techniques complexes La diffusion des bonnes pratiques Salesforce au sein des équipes Le coaching de l'expert Salesforce en place à travers des sessions régulières de mentorat, de revue de conception, de partage d'expérience et d'accompagnement dans les prises de décision techniques La définition et le suivi d'un plan de montée en compétence permettant un transfert progressif de responsabilités vers le futur Lead Tech interne Profil recherché EXPERIENCES Minimum 5 ans d'expérience significative en tant que Lead Technique Salesforce Expérience dans l'accompagnement, le coaching ou le mentorat de profils techniques COMPETENCES INDISPENSABLES Excellente maîtrise de l'écosystème Salesforce (modèle de données, sécurité : profils, rôles, permission sets...), automatisation et gouvernance de la plateforme Solide expérience en conception technique et en architecture applicative Salesforce et sur des architectures d'intégration complexes Intégrations via API (REST, SOAP), gestion des callouts et des limites Salesforce Capacité éprouvée à définir des architectures robustes, évolutives, performantes et sécurisées Expertise Apex avancé (triggers, classes, batchs, schedulables) Maîtrise des Lightning Web Components (LWC) Bonne maîtrise des Salesforce Flows (Record-Triggered, Scheduled et Screen Flows) Bonne culture data, compréhension des bases de données relationnelles, maîtrise du langage SOQL/SOSL Capacité à cadrer, prioriser et sécuriser les sujets techniques complexes Expérience dans la coordination de sujets techniques transverses et multi-intervenants Capacité à transmettre des bonnes pratiques de développement et d'architecture Salesforce Expérience significative en accompagnement et montée en compétence de développeurs ou profils techniques Vision transverse, capacité d'analyse et communication avec les équipes métiers Réaliser la veille sur votre domaine d'intervention (évolution technique du produit), pour suivre et anticiper les évolutions de l'éditeur, y compris le suivi des versions Salesforce PRE-REQUIS Certification Salesforce Certified Platform Sharing and Visibility Architect Salesforce Certified Application Architect (atout) Sales Cloud / Service Cloud Salesforce Marketing Cloud MuleSoft (un plus) Connaissance d'outils de CI/CD (Copado, Git, etc.)

Dans le cadre d'un programme international de transformation digitale, le consultant rejoindra une équipe Salesforce afin de renforcer la qualité des produits et services. La mission s'appuie sur une démarche QA orientée Shift Left, automatisation des tests End-to-End, pilotage par les indicateurs qualité et amélioration continue des pratiques au sein des équipes Agile. L'environnement de test repose sur : Jira X-Ray pour la gestion des campagnes de tests. Playwright (Typescript) pour l'automatisation des tests Web et API. GitHub Copilot pour assister la création des scénarios automatisés. Responsabilités : Définir et piloter la stratégie qualité de l'équipe Scrum. Concevoir, développer et maintenir les tests automatisés Salesforce sous Playwright. Challenger les User Stories et critères d'acceptation avec les Product Owners. Identifier les cas limites et promouvoir les pratiques Shift Left. Investiguer de manière autonome les incidents fonctionnels et techniques (API, logs, microservices). Utiliser Jira X-Ray et la suite Atlassian pour la gestion des tests. Collaborer avec des équipes internationales dans un environnement Agile.