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Nous recherchons un Technicien d'Exploitation et production-Confirmé Description Intitulé du poste : Technicien (H/F) – Support et Assistance Technique Missions principales Support technique de proximité : Résolution autonome des incidents et demandes utilisateurs (système, réseau, matériel). Traitement du backlog de tickets selon les priorités définies. Escalade des problèmes complexes vers le coordinateur national si nécessaire. Inventaire et documentation du parc informatique : Relevé exhaustif des équipements (postes, serveurs, switches, routeurs, etc.). Prise de photos, étiquetage et saisie des données dans l’outil centralisé (GLPI, Excel). Documentation technique et reporting quotidien. Relation utilisateurs et responsables de site : Accueil et accompagnement des utilisateurs (sensibilisation, bonnes pratiques). Participation à l’amélioration de la satisfaction utilisateur. Reporting et suivi : Rédaction de comptes-rendus quotidiens (nombre de tickets traités, problèmes récurrents, besoins utilisateurs). Mise à jour systématique de l’outil de ticketing (GLPI) et de l’application mobile (PowerApps). Collaboration et gouvernance : Participation aux réunions hebdomadaires avec le coordinateur national. Contribution aux tableaux de bord et indicateurs de performance (KPI). Profil recherché: Compétences techniques : Expérience confirmée (3 ans minimum) en support informatique, idéalement en autonomie sur site. Maîtrise des environnements système (Windows) et réseau (LAN, WLAN, VPN, équipements etc.). Connaissance des outils de ticketing (GLPI) et des méthodologies ITIL. Capacité à réaliser des inventaires techniques et à documenter les interventions. Compétences relationnelles : Excellente communication orale et écrite (rédaction de rapports, échanges avec les utilisateurs et responsables). Empathie, écoute active et sens du service client. Rigueur, méthodologie et capacité à travailler en autonomie. Compétences organisationnelles : Capacité à prioriser les tâches et à gérer son temps efficacement. Adaptabilité et réactivité face aux imprévus. Sens de l’organisation et respect des procédures.

Nous sommes à la recherche d'un(e) : Chef de projet - Enregistrement, qualification technique et suivi de la résolution des incidents - Rédaction et suivi des demandes d'évolutions (technique ou métier) - Coordination des actions entre exploitant / TMA / fournisseurs / métier - Rédaction des tickets de change technique et fonctionnels - Qualification des évolutions, vérification de bon fonctionnement , suivi du processus de MEP - Coordination des actions internes (métiers / achats / exploitant / architectes fonctionnels et techniques) et externes (fournisseurs / TMA) - Mise à jour des besoins métier et NFR - Validation des spécifications fonctionnelles détaillées - Prérecette et pilotage de la recette avec les métiers

Pour un de mes clients, je suis à la recherche d'un Ingénieur poste de travail habilitable. Pré-requis technique: Maitrise de l'Infrastructure SCCM/MECM & PowerShell APP deploy. Pré-requis fonctionnel - Packaging d’applications métiers et bureautiques et éditeurs - Rédaction des procédures d’installation - Support niveau 3. Descriptif de la mission : - Création des packages et drivers et outils dans le centre logiciel du poste de travail - Qualification des packages - Gestion des pilotes des applications métiers et bureautiques - Mise en place de Windows Defender Application Control (WDAC) - Support N3 sur les applications installées sur les postes Windows 11.

Nous recrutons un(e) Expert(e) Systèmes Réseaux pour intervenir chez notre client parisien. La réalisation de la prestation s’effectue en coordination avec l’expertise infrastructure existante. L'infrastructure est constituée principalement de serveurs classique et Blade dont une partie en VMware, des unités de stockage NETAPP et bandes LTO7, gérées par un filesystem Stornext QUANTUM, le tout sur des réseaux CISCO et AVAYA. Les OS sont soit des OS WINDOWS ou LINUX. Activités principales / livrables attendus Pilotage et coordination techniques d’installation et de MCO réseau : Réseau CISCO – VXLAN et NDFC FW PALO ALTO - PANORAMA OS Windows et Linux Interventions sur le réseau en coordination avec l’expert infrastructure Gestion du système en coordination avec l’expert infrastructure Gestion des licences Etablissement de la documentation et des process

Dans le cadre des activités d’une DSI d’envergure, vous intervenez au sein d’une équipe en charge de l’ingénierie du poste de travail et du maintien en conditions opérationnelles des environnements utilisateurs. Vous contribuez à la gestion et à l’optimisation d’un parc applicatif utilisé à grande échelle, dans un environnement structuré et exigeant. Vos missions principales : Concevoir et maintenir des packages applicatifs Automatiser les installations via scripting (PowerShell) Assurer le déploiement et le suivi des applications Gérer le cycle de vie (mises à jour, versions, retrait) Traiter les incidents N2/N3 liés au poste de travail Participer à l’amélioration continue des processus

Liste de tâches: Liste de tâches: Assurerlamise en place et MCO des environnements sur les plateformes intégrations, images,développements et recettes Vérifier la compatibilité entre les différents éléments à intégrer sur la plateforme d’intégration Résoudre les problèmes rencontrés (en relation avec l’équipededéveloppement) Industrialiser les process de déploiement et mise en pilote Rédiger et mettre à jour les procédures d’installations des applications Intégration de système d’exploitation : paramétrage, procédure d’installation automatique, tuning,… Réaliser le paramétrage technique des applications, environnement et des infrastructures Assurer le support technique aux équipes internes Réaliser les diagnostics des incidents N3 Chargé de recrutement en charge du besoin: Audrey Levy Chargée de recrutement 96/104, avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly sur Seine Tél : 01.70.82.50.12

Dans le cadre d’un avant-projet stratégique pour l’un de nos clients grands comptes en cellule de "crise", nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique N1/N2 pour intervenir sur le site d'Angers. 🛠 Vos Missions Rattaché(e) au responsable de compte, vous êtes le point de contact privilégié des utilisateurs pour garantir la continuité de service : Support Technique : Diagnostic et résolution d'incidents (matériel, logiciel, réseau, connectivité). Gestion ITSM : Enregistrement et suivi rigoureux des tickets via l'outil Cockpit ITSM. Maintenance : Participation active à la maintenance préventive du parc et à l'optimisation des procédures de support. Accompagnement : Aide à la prise en main des outils bureautiques et conseils de premier niveau. 📈 Organisation & Rythme (Spécificité du poste) Ce poste offre une flexibilité rare avec un planning dégressif structuré : Phase de lancement (du 13/03 au 31/03) : Temps plein (5j/semaine) pour l'immersion et la gestion de l'urgence. Phase de stabilisation (3 mois) : 4 jours / semaine. Phase de transition (3 mois) : 3 jours / semaine. Rythme de croisière : 2 jours / semaine (Engagement sur 3 ans minimum).

La prestation d’architecture applicative attendue concerne les couches hautes du modèle OSI. Les couches matérielles sont du ressort d’autres d’architectes techniques dédiées (réseau, serveur, stockage). Les HLD et LLD livrés par le prestataire servent de spécification d’entrée aux architectes matériels. Les spécifications d’entrée de la prestation d’architecture applicative sont : : - Le dossier d’urbanisme - Le dossier de sécurité - Les besoins fonctionnels Dans sa mission, le prestataire : • Définit les environnements qui seront installés (qualification préproduction, …) • Décrit le type d’architecture retenu (2-tiers, 3-tiers, client lourd.) • Justifie les choix retenus en termes de technologies pour les composants physiques et leur usage • Conçoit, en justifiant les choix, une architecture conforme au besoin de disponibilité, de sécurité et de scalabilité • Spécifie les choix pour les composants virtuels (VmWare, nombre de serveurs et version, …) • Détermine les modes de licensing des logiciels de la couche haute • Justifie les choix retenus en termes de technologies pour les composants middleware • Justifie les choix des services sécurités retenus (Gestion d’identité / Authentification / Gestion des accès / Annuaire de ressource) • Spécifie les besoins du service opération (Supervision / Sauvegarde / SLM / Ordonnancement Les domaines d’expertises nécessaires pour réaliser ces activités sont : • Maitrise des notions de DICT et des solutions adaptées pour y répondre • Expertise dans les domaines suivants - Spécification des besoins en systèmes de sauvegarde et de stockage (Mandatory) - Spécification des besoins en virtualisation, Systèmes (Mandatory) - Spécification de la sécurité réseau (segmentation, flux, protocoles, …) (Mandatory) - Spécifications des configurations SQL Serveur, IIS, ActiveDirectory (Mandatory) - Systèmes d’exploitation Windows, (Mandatory) - Systèmes d’exploitation Linux (Nice to have) - Cloud AWS (Nice to have)

Missions : Administration et maintien en conditions opérationnelles des environnements Windows Server Gestion et optimisation des infrastructures virtualisées VMware Administration et exploitation d’environnements Nutanix Supervision, gestion des incidents N2/N3 et résolution de problématiques complexes Participation aux projets d’évolution, de migration ou de modernisation d’infrastructure Gestion des sauvegardes, PRA/PCA Mise en œuvre des bonnes pratiques de sécurité (patching, durcissement, gestion des droits) Environnement technique : .Environnements Microsoft Windows Server (2016/2019/2022) Active Directory (GPO, DNS, DHCP) Services Microsoft (IIS, WSUS, etc.) PowerShell .Virtualisation & HCI VMware Nutanix

Fiche de Poste – Technicien Informatique Itinérant Intitulé du poste Technicien Informatique Itinérant – Support & Réseaux Contexte Au sein d’un environnement multisites, le Technicien Informatique Itinérant assure la gestion, la maintenance et le support de l’ensemble du parc informatique et des infrastructures réseaux. Il intervient directement sur site et joue un rôle clé dans la continuité d’activité des équipes opérationnelles. Missions Principales Support & Maintenance Informatique Assurer la gestion du parc informatique (PC, imprimantes, périphériques). Réaliser le paramétrage et le déploiement de postes informatiques . Installer, diagnostiquer et dépanner les imprimantes et matériels bureautiques. Gérer les incidents liés à la téléphonie (fixe et mobile). Infrastructure Réseau Intervenir sur l’ infrastructure réseaux des supermarchés. Effectuer le paramétrage de ports , contrôles et vérifications réseaux. Participer aux déplacements ou réorganisations de baies informatiques Interventions Itinérantes Se déplacer quotidiennement sur les différents sites pour assurer un support réactif. Être capable de gérer des situations d’urgence ou de crise nécessitant un déplacement immédiat.

Au sein du service Support Socle Poste de travail, vous serez en charge du suivi opérationnel des activités des équipes support de proximités et mainteneurs de nos clients. Vous aurez aussi un rôle de support de ces équipes en leur apportant l'expertise nécessaire , déroulement de leurs interventions. Les services support de proximité interviennent au quotidien dans les établissements, les sièges et les 7500 agences pour toute intervention qui ne peut pas être réalisée à distance : accompagnement, support et installation sur le poste de travail et son environnement. Les services de proximité sont également en charge de la construction des postes utilisateurs. Vos missions principales consisteront à : Assurer que les mainteneurs de nos clients puissent rendre le service attendu dans les meilleurs conditions Assurer que le service rendu par les équipes support de proximité de nos clients soit conforme aux attentes en suivant la qualité du service rendu et en proposant des améliorations Suivi des projets de déploiements

I. Contexte : La mission consiste à intégrer le pôle End User Experience (EUX), au sein de l’équipe Build Virtualisation, responsable de la définition des infrastructures et de la production des plateformes de virtualisation postes de travail et applicative. Elle s’inscrit dans le cadre du maintien en condition opérationnelle des environnements virtuels : Développements, Intégration, Pré‑Production et Production, ainsi que des outils nécessaires au fonctionnement des solutions (Citrix Virtual Apps and Desktop, Nutanix, VMware, Netscaler, Director, SCCM, etc.). Nous recherchons un ingénieur système et virtualisation disposant d’au moins 4 ans d’expérience dans l’ingénierie des systèmes de virtualisation postes de travail et/ou applicative. II. Missions : - Participer à la conception et à la mise en œuvre des infrastructures et à la mise à disposition des produits et applications dans un cadre de cohérence technique et opérationnel, en respectant les normes de sécurité du Groupe - Réaliser l’installation des infrastructures, le paramétrage et la validation des composants - Mettre en œuvre les évolutions matérielles et logicielles, notamment liées à la gestion de l’obsolescence - Packager et publier les applications métiers et/ou techniques - Rédiger les procédures et la documentation : dossiers d’exploitation, architectures, présentations techniques, mises à jour des référentiels - Réaliser l’outillage nécessaire au bon fonctionnement et à la maintenance des plateformes et des services associés - Intervenir en escalade N3+ pour la résolution d’incidents majeurs ou significatifs, assurer la capitalisation et proposer des pistes d’amélioration - Accompagner les projets transverses depuis le cadrage jusqu’à la mise en production : documentation, préconisations de solutions, anticipation des risques, respect des normes, intégration du volet exploitation et réalisation du Build to Run - Collaborer étroitement avec la ligne Product Management et les architectes transverses du pôle EUX - Identifier et étudier les innovations techniques et nouvelles offres fournisseurs en lien avec les Product Managers

Nous connaitre Créé en 2011, iDNA est un cabinet de conseil indépendant qui accompagne ses clients sur les domaines clés de l’IT et les aide à créer de la valeur grâce à leur système d’information. Nous intervenons auprès des plus grandes entreprises françaises. Après 15 années de développement dans la cybersécurité des environnements IT et OT, iDNA devient une filiale de NXO France tout en conservant son identité, son autonomie opérationnelle et ses équipes. Une alliance fondée sur des valeurs communes, la complémentarité des expertises et une ambition partagée : créer toujours plus de valeur pour nos clients. Missions Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Systèmes et Sécurité pour rejoindre notre équipe. Au sein de l’équipe, vos missions consisteront à faire évoluer et à maintenir nos infrastructures d’hébergement et d’infogérance. Votre rôle d’Ingénieur(e) recouvrira différents types d’activités. À ce titre, vous serez chargé(e) d’(e) : Intégration : assurer la réalisation de différents projets au forfait Support : participer à notre activité de support sur des périmètres systèmes, réseaux et sécurité en fonction de vos domaines de compétences Conseils : audit d’architecture et de configuration, pentest, amélioration continue auprès de nos clients … Exploitation : Gérer le MCO/MCS, faire évoluer l’infrastructure (projets de création de nouveaux services en interne et pour nos clients…) Avantages & Perspectives : Poste à pourvoir dès que possible Localisation : Paris 08 Télétravail : possible, rythme à définir avec votre manager Rémunération : package globale de +/ - 65 K selon profil (Politique d’intéressement en place depuis 2015)

L'entreprise a décidé, dans le cadre de ce projet, de sous-traiter le design de l’architecture technique sur ses sites France et international, en fonction de nombreuses caractéristiques et contraintes, en garantissant une certaine cohérence technique et le maintien du système d'information tout au long de son évolution, en étudiant son impact sur l'architecture déjà existante ou future. Cette prestation nécessite une expertise sur les technologies vmware, windows, mssql, cloud, clustering… Une capacité de rédaction de documentations techniques détaillées est également nécessaire. Panel pressenti : Infrastructures Anglais nécéssaire Objectifs et livrables 1 Environnement technique de la prestation Windows, Vmware, MSSQL, IIS, Active Directory, clustering, cloud. Toutes les solutions techniques doivent être conformes aux standards de l'entreprise, consultables dans l’ITRB. 2 Prestation attendue Design de l’architecture technique des solutions demandées sur ses sites France et international, en fonction de nombreuses caractéristiques et contraintes, en garantissant une certaine cohérence technique et le maintien du système d'information tout au long de son évolution, en étudiant son impact sur l'architecture déjà existante ou future. 3 Expertisestechniques attendues Afin de mener à bien cette mission, l'entreprise souhaite préciser le niveau d’expertise nécessaire dans les domaines suivants: CLOUD Stockage, Sauvegarde, Virtualisation, Systèmes Réseau QL Serveur Systèmes d’exploitation Windows. IIS 4 Livrables Dossier d’architecture technique (HLD ou LLD) Des rapports soit à l’initiative du Prestataire, soit sur demande de l'entreprise. Ces rapports seront demandés par exemple (sans être exhaustif) dansle cas de diagnostics de pannes difficiles à établir ou mettant en jeu une organisation complexe ou suite à une demande d’audit d’une infrastructure technique. Un compte-rendu d’activité (CRA) mensuel indiquant le nombre d’UO consommées sur le mois passé et depuis le début de la prestation ainsi que le nombre d’UO restant à consommer, le montant qui sera facturé sur le mois passé ainsi que le montant facturé depuis le début de la prestation. Ce CRA devra être signé par le prestataire. Le CRA sera livré au plus tard 10 jours suivant la fin du mois précédent

Poste Ingé poste de travail Windows et MacBook Localisation : 92 Durée : 1 an renouv Assurer la disponibilité, la sécurité et la conformité du poste de travail (Windows 11 et MacBook), des périphériques mobiles (smartphones et tablettes IOS/Android) et des salles de réunion Concevoir, maintenir et industrialiser les configurations du poste de travail (Intune) ainsi que les périphériques mobiles (smartphones et tablettes IOS/Android) et des salles de réunion Gérer le cycle de vie du poste (Autopilot – déploiement – migration – retrait) des périphériques mobiles (smartphones et tablettes IOS/Android) et des salles de réunion Participer aux cérémonies SAFe et contribuer au PI Planning Assurer le support Niveau 3 et le traitement des incidents complexes Contribuer à la gouvernance du poste de travail Participer à la maintenance et l’évolution de l’environnement hybride AD/AAD Contribuer à la qualité et à l’amélioration continue Accompagner le support, les utilisateurs et la communication IT Réaliser de la veille technologique Gestion du cycle de vie du poste de travail et des péripheriques mobiles Accompagnement des utilisateurs et expérience numérique Gouvernance du poste de travail Conformité et protection du poste de travail et des péripheriques mobiles Support avancé et résolution d’incidents complexes Pilotage et reporting Conduite du changement, Analyse fonctionnelle et cadrage projet Collaboration avec les équipes transverses Veille technologique et alignement stratégique Anglais : courant

Nous recherchons un Technicien d'Exploitation et production-Confirmé Description Intitulé du poste : Technicien (H/F) – Support et Assistance Technique Missions principales Support technique de proximité : Résolution autonome des incidents et demandes utilisateurs (système, réseau, matériel). Traitement du backlog de tickets selon les priorités définies. Escalade des problèmes complexes vers le coordinateur national si nécessaire. Inventaire et documentation du parc informatique : Relevé exhaustif des équipements (postes, serveurs, switches, routeurs, etc.). Prise de photos, étiquetage et saisie des données dans l’outil centralisé (GLPI, Excel). Documentation technique et reporting quotidien. Relation utilisateurs et responsables de site : Accueil et accompagnement des utilisateurs (sensibilisation, bonnes pratiques). Participation à l’amélioration de la satisfaction utilisateur. Reporting et suivi : Rédaction de comptes-rendus quotidiens (nombre de tickets traités, problèmes récurrents, besoins utilisateurs). Mise à jour systématique de l’outil de ticketing (GLPI) et de l’application mobile (PowerApps). Collaboration et gouvernance : Participation aux réunions hebdomadaires avec le coordinateur national. Contribution aux tableaux de bord et indicateurs de performance (KPI). Profil recherché: Compétences techniques : Expérience confirmée (3 ans minimum) en support informatique, idéalement en autonomie sur site. Maîtrise des environnements système (Windows) et réseau (LAN, WLAN, VPN, équipements etc.). Connaissance des outils de ticketing (GLPI) et des méthodologies ITIL. Capacité à réaliser des inventaires techniques et à documenter les interventions. Compétences relationnelles : Excellente communication orale et écrite (rédaction de rapports, échanges avec les utilisateurs et responsables). Empathie, écoute active et sens du service client. Rigueur, méthodologie et capacité à travailler en autonomie. Compétences organisationnelles : Capacité à prioriser les tâches et à gérer son temps efficacement. Adaptabilité et réactivité face aux imprévus. Sens de l’organisation et respect des procédures.