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Contexte Dans le cadre de projets de transformation et de modernisation de ses infrastructures IT, une grande organisation recherche un Chef de Projet Infrastructure Senior capable de piloter des demandes et projets techniques de bout en bout. Le consultant évoluera dans un environnement international et transverse, en collaboration avec différentes équipes techniques, financières et métiers. Missions principalesRéceptionner, analyser et qualifier les demandes des clients internes. Identifier et mobiliser les ressources nécessaires à la réalisation des demandes. Coordonner les équipes afin d'établir les estimations et chiffrages. Piloter et accompagner les chefs de projet en charge des différents sujets. Organiser et animer les comités de suivi. Assurer le suivi des budgets, plannings, risques, dépendances et livrables. Consolider le reporting et assurer le suivi du portefeuille de projets. Assurer l'interface entre les équipes métiers, techniques, financières et les partenaires. Identifier les points de blocage et assurer les escalades nécessaires. Sécuriser les phases de migration, de transition et de mise en production. Contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion des demandes et projets. Environnement techniqueRéseaux : LAN, WAN, SD-WAN, Wi-Fi Infrastructure & Cybersécurité Azure / Cloud hybride Datacenter Workplace Migration et transformation d'infrastructures ITIL / Change Management / Service Transition Gestion des fournisseurs et contrats de services Des connaissances sur les environnements suivants constituent un plus : GoAnywhere MFT OPCON / Workload Automation Sybase Mainframe / Legacy Décommissionnement d'environnements historiques Migration vers des architectures modernes et services managés

Déplacements : Ponctuels (1 à 2 fois par an sur plateaux Helpdesk / sites distants, ex. région lilloise) Grand groupe industriel international leader sur son marché, engagé dans la transformation digitale continue de ses filiales et usines. Au sein de la Direction des Systèmes d'Information Groupe, vous rejoignez le pôle en charge du pilotage opérationnel du support et des services applicatifs métiers. Vos missions Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable Service Desk, vous êtes le garant de la qualité des mises en support (Early Life Support / transitions), du cycle de vie des changements et de l'efficience du Knowledge Management. Vous opérez à la croisée des chemins entre les équipes projets IT, les métiers (Business Relationship Managers / Référents) et les centres de support (internes et infogérés). 1. Gestion des Changements & Mises en Support (Service Transition) Piloter et sécuriser la mise en support des nouveaux applicatifs et des évolutions majeures (montées de version, chantiers transverses). Mettre en place et animer le processus de qualification, planification et priorisation des changements impactant le support. Rédiger les fiches d'analyse et de mesure d'impacts opérationnels et organisationnels. Animer les comités de changements opérationnels (CAB Support) en concertation avec les responsables de services et les métiers/BRM. Valider les scénarios d'organisation du support, formaliser les processus cibles et piloter les phases de transition (hypercare / ELS) en étroite synergie avec l'Incident Manager. S'assurer du transfert effectif d'expertise, de la formation des équipes Helpdesk et de l'adéquation des compétences. 2. Gestion des Connaissances & Référentiels (Knowledge Management) Garantir l'exhaustivité, la fiabilité et la mise à niveau continue de la base de connaissances (KM) et du catalogue de services. Piloter l'équipe KM dédiée pour la conception et l'actualisation des fiches mémo, procédures de résolution et QCM d'évaluation. Conduire des revues périodiques de documentation avec les Centres de Compétences applicatifs pour optimiser le taux de résolution au premier contact (FCR). 3. AMOA Outils Support (ServiceNow) & Amélioration Continue Cadrer, spécifier et valider les évolutions fonctionnelles et le paramétrage de l'outil ITSM (ServiceNow) pour le compte du Service Desk. Concevoir et suivre les tableaux de bord périodiques (KPIs de transition, taux d'adoption de la KM, métriques changements). Émettre des préconisations d'amélioration continue des processus en liaison avec le Responsable Service Desk et le Service Level Manager (SLM).

Notre client dans le secteur Énergie et ressources naturelles recherche un/une Linux Systems Engineer H/F Description de la mission : Context A European electricity transmission operator is contributing to the development of a sustainable, reliable energy infrastructure in Belgium and Germany. The consultant will work alongside internal staff and other contingent workers in a large-scale, enterprise environment supporting the energy transition. Mission Provide advanced operational support for Linux-based IT infrastructure, ensuring system stability, performance, security and compliance. Contribute to continuous improvement through automation, research and development, and collaboration with other teams. Key responsibilities Resolve incidents and service requests in a timely manner, diagnosing and troubleshooting operating-system-level issues. Perform routine maintenance and implement system changes according to established processes and standards. Contribute to problem management by identifying root causes and proposing long-term corrective actions. Maintain secure, compliant and well-monitored environments in collaboration with other teams. Improve automation using scripting, Infrastructure as Code and automated workflows to reduce manual effort and increase reliability. Participate in R&D initiatives, evaluate new technologies and contribute to solution prototypes. Support monitoring-driven operations, diagnostics and forensic analysis. Technical environment Linux platforms: Red Hat Enterprise Linux (or equivalent), Red Hat Satellite 6.x Automation and Infrastructure as Code: Ansible Automation Platform, playbooks, roles and automation workflows CI/CD and version control: Git-based workflows, GitLab, Azure DevOps Containers: Red Hat container ecosystem, Podman, OCI containers IT service management: ITIL-aligned incident, problem, change and service request processes Preferred infrastructure and platforms: VMware, NetApp, server hardware and firmware lifecycle management Preferred databases: Oracle, MySQL, PostgreSQL Preferred security and network tools: Trend Micro Deep Security, ClamAV, Palo Alto, Check Point, F5, InfoBlox Scripting: Bash, Python Expected deliverables Stable, performant and well-monitored Linux infrastructure. Timely resolution of incidents and service requests, with root-cause analysis and proposed long-term corrective actions. System changes and routine maintenance completed in line with established processes and standards. Automation improvements, automated workflows and solution prototypes that improve reliability and reduce manual effort. Profile Experience At least 4 years of experience in IT operations managing containerized, virtualized and/or physical Linux-based infrastructure in large-scale enterprise, governmental or supranational environments. End-to-end lifecycle management of Red Hat Enterprise Linux or equivalent environments. Experience with enterprise tooling, operating-system performance tuning, troubleshooting and diagnostics. Technical skills Strong experience with Ansible Automation Platform, including playbooks, roles and automation workflows. Familiarity with Infrastructure-as-Code principles, pipeline integration and automation connected to monitoring and operational workflows. Practical experience with Git-based workflows and an understanding of CI/CD pipelines for infrastructure and configuration deployment. Experience with Podman or OCI containers, including container monitoring and lifecycle operations. Experience working with ITIL-aligned incident, problem, change and service request processes. Preferred: exposure to databases and their installation, configuration and troubleshooting; hardware lifecycle management; VMware; NetApp; endpoint detection and protection tools; and network and security platforms. Preferred: scripting in Bash and/or Python, automation for monitoring, remediation and reporting, and vendor coordination, support processes and licensing management. Soft skills Collaborative approach and ability to work across teams. Focus on operational reliability, security, compliance and continuous improvement. Languages Dutch or French: full professional or native proficiency. English: professional working proficiency. German: considered a plus. Location and working arrangements Team base: Brussels, Belgium. Exceptional travel to Berlin may be required, up to 2 days per month; travel expenses are covered. The applicable remote-work policy governs service delivery; no specific number of remote-working days is stated. For work in Belgium, non-EU candidates must hold a work permit allowing them to work in Belgium and a valid residence permit confirming their right to reside there. Local conditions depend on where the purchase order is created. The location of the purchase order may change, subject to the applicable local tender process. What makes this mission attractive Opportunity to contribute to innovation and the energy transition through work on technologies supporting a more sustainable future. Focus on well-being and a positive work culture. Opportunity to join a diverse, passionate team that values collaboration and knowledge sharing. Compétences / Qualités indispensables : Linux platform engineering and Red Hat Enterprise Linux lifecycle management, Red Hat Satellite 6.x, Ansible Automation Platform and Infrastructure as Code, ITIL-aligned IT operations and incident/problem management, Git-based CI/CD workflows, Linux automation and troubleshooting Compétences / Qualités qui seraient un + : Exposure to Oracle, MySQL or PostgreSQL; VMware; NetApp; server and firmware lifecycle management; Trend Micro Deep Security or ClamAV; Palo Alto, Check Point, F5 or InfoBlox; Bash and/or Python scripting; vendor coordination and licensing management; German language skills.Informations concernant le télétravail : Oui — 3 jours/semaine

Contexte Dans un environnement où le système d'information soutient des processus métiers critiques, le Chef de projet SI – Manager chargé de pilotage SI assure la coordination des activités applicatives, la maîtrise des risques et l'alignement des solutions avec les priorités de l'entreprise. Il intervient à l'interface de la direction, des métiers, de la maîtrise d'ouvrage, des équipes techniques et des prestataires. Contraintes fortes : capacité à manager, arbitrer et piloter simultanément plusieurs sujets à enjeux ; maintien de la continuité de service des applications critiques ; coordination d'acteurs multiples ; communication claire auprès des instances de décision ; respect des engagements de qualité, de coûts, de délais et de sécurité. Missions et responsabilités • Piloter le portefeuille des applications SI critiques et garantir leur disponibilité, leur performance, leur sécurité et leur maintenabilité. • Organiser la gouvernance des projets et activités : feuille de route, jalons, planning, budget, ressources, risques, dépendances et indicateurs. • Coordonner les équipes métiers, maîtrise d'ouvrage, études, production, sécurité, architecture et prestataires. • Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers afin de les traduire en orientations, scénarios de solution et priorités opérationnelles. • Préparer et animer les comités de projet, comités de pilotage et revues de service ; formaliser les décisions et suivre les actions. • Superviser les phases de cadrage, conception, réalisation, recette, déploiement, conduite du changement et passage en exploitation. • Identifier les risques, alertes et points de blocage, proposer les arbitrages nécessaires et piloter les plans d'actions correctifs. • Veiller à la cohérence de l'architecture applicative et fonctionnelle ainsi qu'à l'intégration des solutions dans le SI existant. • Contribuer à l'évaluation et au choix de progiciels, solutions ou prestataires, puis suivre les engagements contractuels et la qualité de service. • Participer à l'organisation et à la montée en maturité de l'équipe : répartition des activités, méthodes, capitalisation, accompagnement et amélioration continue. Livrables attendus • Note de cadrage, expression de besoin et dossier de lancement. • Feuille de route SI, macroplanning et planning détaillé. • Cartographie des parties prenantes, gouvernance et matrice des responsabilités. • Tableaux de bord de pilotage : avancement, budget, charges, qualité, risques, incidents et décisions. • Registre des risques, plans d'actions et suivi des arbitrages. • Supports et comptes rendus des comités de projet et de pilotage. • Spécifications générales, dossiers de choix de solution ou de progiciel et recommandations d'architecture. • Stratégie de recette, bilan de tests, plan de déploiement et dossier de mise en production. • Plan d'accompagnement au changement, supports de communication et de formation. • Bilan de projet, retour d'expérience et plan d'amélioration continue. Compétences requises • Pilotage de projets et de portefeuille SI – Expert – Impératif : cadrage, planification, budget, ressources, risques, qualité et reporting. • Management et coordination d'équipes – Confirmé – Impératif : animation transverse, arbitrage, délégation et suivi des engagements. • Gouvernance SI – Confirmé – Impératif : préparation des instances, aide à la décision et communication auprès de directions métiers et SI. • Organisation – Confirmé – Impératif : structuration des activités, priorisation, gestion des dépendances et respect des échéances. • Analyse fonctionnelle et assistance à maîtrise d'ouvrage – Confirmé – Important : recueil des besoins, spécifications, scénarios de solution et accompagnement de la recette. • Architecture applicative et intégration SI – Confirmé – Important : compréhension des flux, interfaces, contraintes d'exploitation, sécurité et urbanisation. • Gestion des fournisseurs et des contrats – Confirmé – Important : consultation, suivi de prestations, niveaux de service et plans de progrès. • Conduite du changement – Confirmé – Important : analyse d'impact, communication, formation et accompagnement des utilisateurs. • Communication – Confirmé – Impératif : synthèse, négociation, diplomatie, animation de réunions et rédaction de supports décisionnels. • Outils et méthodes – Confirmé – Important : maîtrise des approches cycle en V, Agile ou hybrides, des outils de planification, de suivi et de reporting. Connaissances linguistiques Français courant, avec une excellente capacité rédactionnelle ; anglais professionnel impératif, à l'écrit comme à l'oral, pour interagir avec des équipes ou fournisseurs internationaux. Profil requis • Formation supérieure de niveau Bac+5 en informatique, systèmes d'information, ingénierie, management de projet ou domaine équivalent. • Expérience significative d'au moins 8 ans dans le pilotage de projets SI, dont plusieurs années sur des applications critiques ou des environnements complexes. • Expérience avérée du management fonctionnel ou hiérarchique d'équipes pluridisciplinaires et de la coordination de prestataires. • Bonne compréhension des enjeux métiers, de l'architecture applicative, de l'exploitation, de la sécurité et de la conduite du changement. • Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs de niveaux variés, à produire des synthèses décisionnelles et à défendre des recommandations argumentées. • Leadership, sens du service, autonomie, rigueur, esprit d'analyse, capacité d'anticipation et orientation résultats. • Une certification en gestion de projet ou en agilité constitue un atout. • INFOS • Localisation : PARIS • TJM : 450€ Max • CDD/CDI : 2000€-4000€ • Date de démarrage : 01/07/2024

Dans le cadre d'un programme de transformation des systèmes d'information d'un grand groupe industriel, nous recherchons un Service Delivery Manager (SDM) pour piloter les activités de delivery et d'exploitation d'une infrastructure hébergeant notamment la solution PLM Dassault Systèmes 3DEXPERIENCE (3DX). Vous serez responsable du pilotage opérationnel, technique et budgétaire des activités BUILD et RUN, ainsi que de la coordination d'une équipe d'environ 10 prestataires spécialisés dans l'administration des environnements 3DX. Véritable interface entre les équipes techniques, les architectes, les prestataires et les responsables de projet, vous garantirez la qualité des services délivrés et le respect des engagements. Vos principales missions seront : Piloter les activités de Service Delivery BUILD et RUN sur le périmètre infrastructure et PLM 3DEXPERIENCE. Encadrer et coordonner une équipe d'environ 10 prestataires techniques, notamment des administrateurs 3DX. Organiser et suivre les activités, les plannings, les charges et les priorités de l'équipe. Construire et maintenir une matrice de compétences afin d'optimiser la répartition des ressources. Superviser la qualité des prestations et garantir le respect des engagements de service. Piloter la relation avec les prestataires et assurer le suivi de leurs interventions. Suivre les budgets IT, notamment des enveloppes ou périmètres budgétaires de l'ordre de 50 à 80 K€. Contrôler les coûts, anticiper les écarts et proposer les arbitrages nécessaires. Assurer la coordination entre les activités de construction, de déploiement et d'exploitation des environnements. Veiller à l'application des bonnes pratiques ITIL dans la gestion des services. Comprendre et challenger les propositions techniques des administrateurs, ingénieurs et architectes infrastructure. Identifier les risques opérationnels et mettre en œuvre les plans d'actions adaptés. Mettre en place les indicateurs de suivi de l'activité et produire les reportings nécessaires. Assurer le lien entre les enjeux techniques, opérationnels, organisationnels et financiers.

MissionsDéfinition & cadrage – Élaboration du cahier des charges fonctionnel et technique, formalisation des objectifs, des enjeux business et définition des critères d'acceptation, et obtention de l'accord du comité de pilotage. Planification – Construction du planning détaillé (jalons, ressources, dépendances), définition des budgets, établissement des indicateurs de suivi (KPIs) et mise en place de la gouvernance du projet (comités, reporting). Pilotage & suivi – Animation des réunions quotidiennes/hebdomadaires, suivi de l'avancement des travaux, identification des écarts, mise en œuvre des actions correctives et assurance de la remontée d'informations auprès du sponsor. Gestion des risques & des changements – Recensement, analyse et priorisation des risques, élaboration des plans de mitigation, gestion des demandes de changement (Change Request) via l'évaluation de leur impact sur le périmètre, le planning et le budget. Communication & coordination – Rôle d'interlocuteur privilégié entre les équipes techniques, les métiers et les fournisseurs, garantie de la transparence de l'information et animation des ateliers de validation. Assurance qualité – Veille au respect des normes ITIL, ISO 27001 et aux bonnes pratiques de développement (CI/CD, tests automatisés), supervision des revues de documents et des phases de recette. Domaines de contributionContribution à la note de cadrage Participation à l'élaboration du planning détaillé – incluant les jalons, les ressources affectées et le budget prévisionnel. Intervention sur le tableau de bord de suivi – KPI actualisés, analyse des écarts, reporting hebdomadaire. Contribution au registre des risques & plan de mitigation – mise à jour continue et actions correctives. Participation à la documentation de conception – architecture technique, diagrammes de flux, spécifications détaillées. Intervention sur les rapports de tests & résultats de recette – validation fonctionnelle et technique. Contribution aux éléments de mise en production – scripts de déploiement, procédures de rollback, plan de communication.

Expert N3 Journalisation et collecte de logs (Splunk, Rsyslog) Contexte et mission Au sein de l'équipe SOCLE-INDUS, l'expert assure le déploiement, les évolutions et le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des solutions de journalisation (Splunk pour la remontée de métriques, Rsyslog pour la centralisation des logs) sur des infrastructures industrielles critiques. Activités principales - Installer, configurer et rendre opérationnel Splunk dans différents environnements cibles (HorsPROD et PROD), en respectant les contraintes d'architecture et de sécurité d'EDF. - Assurer le MCO et la sécurité des infrastructures de journalisation existantes (Splunk, Rsyslog). - Traiter les incidents complexes et les problèmes, en support N3 des équipes N2. - Réaliser les évolutions techniques (paramétrage, intégration de nouvelles sources, automatisation). - Participer chaque semaine aux ateliers techniques et en produire le compte rendu à J+1. - Appuyer la rédaction du DAT, rédiger les cahiers de tests, exécuter les validations et mettre à jour le cahier de recette. - Accompagner les utilisateurs. - Appliquer et promouvoir les bonnes pratiques d'utilisation de Splunk, et proposer des actions d'amélioration continue apportant des gains opérationnels et économiques. Livrables Dossier d'architecture technique (DAT), dossier d'installation et de configuration, dossier d'exploitation. Procédures d'installation, d'exploitation et de supervision. Cahier de recette, plans de tests techniques et de sécurité, compte rendu d'analyse d'impacts et résultats de tests. Playbooks Ansible de déploiement automatisé, guide de paramétrage technique, guide des bonnes pratiques. Plan d'actions et propositions d'amélioration, mise à jour des référentiels (DAT, PTI, DEX, PCS/PRA, CSR, ARIS, ARISOC).

Dans le cadre de l'accompagnement de notre client, nous recherchons un Incident / Problem / Process Manager pour intervenir sur des enjeux de gestion des incidents, problèmes et amélioration continue des processus IT. Vos missions principales : Piloter et suivre les incidents majeurs et problèmes complexes Coordonner les différents intervenants et assurer le suivi jusqu'à résolution Analyser les causes racines et mettre en place les actions correctives Suivre les KPI, SLA et plans d'amélioration Faire évoluer et optimiser les processus ITIL Animer les instances de suivi et produire le reporting associé Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service IT

Vous intégrez le pôle Gestion des événements, au sein du dispositif ITIL (incidents, problèmes, changements). L'événement intervient en amont de l'incident : vous traitez l'ensemble des alertes remontées par la supervision, et vous qualifiez chaque alerte (légitime ou non) avant qu'elle ne devienne un incident. Vos missionsAnalyser et qualifier les événements générés par les outils de supervision Distinguer les alertes légitimes des faux positifs, en vous appuyant sur votre connaissance de l'environnement Exploiter l'hypervision, qui centralise les outils de supervision et crée automatiquement les tickets dans ServiceNow (SNOW) Exploiter de gros volumes de données pour fiabiliser le traitement des événements

Contexte : La Direction Solution SI IARD cherche un chef de projet MOE pour prendre en charge des projets liées à ses missions qui sont : • Apporter le conseil SI sur les évolutions nécessaires à la mise en œuvre de la stratégie Indemnisations • Intervenir dans les études d'avant-projet (Contribue aux Etude d'Opportunité, Porte les Etudes de Faisabilité) dans le respect de la gouvernance mise en place. • Garantir les engagements DSIN pris dans le cadre des études et projets. MISSIONS: • Prendre en charge un ensemble de cadrages, d'études en amont des projets, et en soulageant ainsi les équipes Conseil projet indemnisation des marques, qui seront bien sûr sollicitées lorsque nécessaire pour apporter leur expertise. • Echanger avec les Directions Métiers concernées sur les besoins et les enjeux, les challenger. • Animer les différentes équipes DSIN potentiellement concernées pour identifier les macro-scénarios possibles, et les valider avec les Directions Métiers • Proposer une démarche d'instruction : EO/EF, Maintenance évolutive, projet, ou arrêt des travaux (si enjeux insuffisants par exemple) • Lorsque nécessaire, organiser l'étude avec l'équipe projet pressentie : o Animer les contributeurs DSIN, et assurer la relation avec les équipes Métier concernées o Planifier les actions, missionner les différents intervenants et veiller au respect des budgets. o Garantir le bon avancement des missions assurées par l'équipe. o Conseiller et assister les différentes parties prenantes dans les orientations prises au cours de l'étude. • Proposer les scénarii et l'organisation projet : o Quels scénarii possibles, à quels couts, dans quels délais, avantages et inconvénients des solutions proposées o Quelle organisation projet à prévoir • Faire valider les orientations et livrables dans les différentes instances e gouvernance o Formaliser les livrables adhoc • Ponctuellement des missions plus "projets" pourront être déléguées : réalisation de spécifications fonctionnelles, de stratégie de TAU, d'exécution de TAU LIVRABLES : Les documents attendus seront notamment : Ø Dossiers de synthèse sur les enjeux, les macro-scénarios Ø Identification des synergies possibles avec d'autres études ou projets en cours ou prévus Ø Estimations de charges et de planning, des risques projets. Ø Livrables de la démarche projet en étude de faisabilité Ø Points réguliers d'avancement.

Nous recrutons – Cybersecurity Project Manager Senior Nous recherchons un Chef de Projet Cybersécurité Senior pour piloter des initiatives Cyber complexes dans un environnement international. 🔎 Compétences clés : Gestion de projets Cyber complexes Planning / RAID Budget / Forecast / Gouvernance Pilotage des fournisseurs Assurance sécurité Déploiement / passage en RUN NIST CSF / ISO 27001 / CIS Controls / ITIL Français & anglais professionnels 💼 Profil recherché : Niveau Senior en gestion de projets cybersécurité complexes Expérience dans un environnement international

Mission principale Piloter au quotidien les projets de migration de l'activité émission des clients vers la plateforme de l'entreprise, en appliquant les méthodologies et standards de migration pour sécuriser chaque bascule. Conditions de télétravail - 100% sur site les 3 premiers mois - 3 jours/semaine de présence obligatoire sur site après les 3 mois Responsabilités principales 1. Pilotage opérationnel des projets de migration • Piloter et sécuriser de bout en bout les projets de migration confiés, du cadrage détaillé au transfert au RUN, en garantissant au quotidien l'exécution, dans le respect des engagements de planning, budget, charges et périmètre. • Coordonner les contributeurs (client, Produit, Tech, Customer Delivery, équipes de recette) et suivre le plan d'actions. • Identifier, suivre et traiter les risques, aléas et points de blocage. • Animer les comités de suivi avec les clients et assurer le reporting régulier auprès du management. • Garantir la qualité des livrables et le respect des engagements pris auprès du client. 2. Assurer la réussite des migrations clients • Contribuer à l'offre de service migration pour accompagner les clients dans leur phase de bascule et de migration sur le domaine émission en s'appuyant au maximum sur les briques existantes de la plateforme. • Conduire avec l'équipe les phases suivantes pour garantir le succès des migrations : - L'élaboration de la stratégie de migration / bascule en lien avec les exigences clients en réutilisant au maximum les principes standard de migration proposés par la plateforme. - En lien avec les équipes produit et Tech, identifier les évolutions et développements à réaliser dans le contexte du client. - La mise au point et le pilotage du chronogramme de bascule en lien avec les clients. - L'accompagnement du client dans ses travaux de transcodification de ses données à migrer vers les standards de la plateforme. - L'adaptation des outils de simulation des étapes de migration, et le pilotage et l'exécution de ces étapes avec le client (certification statique, dynamique, répétition des bascules, jusqu'au transfert aux équipes RUN). • Aligner les priorités en coordination avec le management et en relation avec le Customer Delivery Manager. • Escalader les points bloquants ou sensibles nécessitant arbitrage ou décision. • Appliquer les méthodologies de mise en œuvre de projet, et aider à rendre ces mises en œuvre les plus industrielles possible. 3. Amélioration des pratiques • Appliquer au quotidien les méthodologies de migration et standards de qualité définis. • Partager les retours d'expérience et contribuer à l'industrialisation progressive de la mise en œuvre des projets de migration. • Contribuer à l'amélioration de l'offre de service migration pour accompagner les futurs clients. 4. Positionnement dans l'organisation • Rattachement hiérarchique au management de la structure. • Interaction forte avec les équipes Produit, Program & Tech Office, Software Delivery, Clients, ainsi qu'avec les Customer Delivery Managers.

Avanda est une société de services Franco-Suisse. Dans le cadre d'un large appel d'offre du secteur public à Genève en Suisse Romande, nous recherchons plusieurs profils dans le domaine Cybersécurité & IAM. Notre client est une très grande organisation publique, avec plusieurs milliers de collaborateurs. Ces opportunités long terme (plusieurs années) nécessitent une présence régulière sur Genève (ou dans la région frontalière). Ces rôles sont pour des consultants (Permanent ou Freelance) intéressés à rejoindre un grand projet dans la région de Genève. Nous nous occupons de toute la partie administrative (payroll, permis, administration et relocation le cas échéant). LE ROLE Au sein du service de la Cybersécurité, secteur Conformité et Gouvernance, vous définissez, formalisez et structurez les offres de services associées aux missions de la cybersécurité et veillez au maintien de la qualité de l'ensemble de ces services. Coordonner et contrôler la bonne livraison et l'exploitation optimale des services, y compris les applications du service de la Cybersécurité. Coordonner et faire évoluer les activités de maintenance d'un portefeuille de services ainsi que les contrats de services relatifs. Assurer la livraison de services de qualité, sans régression, dans les délais et dans les budgets, et gérer au quotidien les aspects de livraison et d'exploitation (notamment les licences). Participer à la conception des services (capacité, disponibilité, sécurité, niveaux de services), diriger et évaluer les collaborateurs affectés, et servir de point d'escalade dans la résolution des incidents et des problèmes. Coordonner les processus de changements et de mises en production concernant les services. Documenter les services dans le catalogue et la base de connaissances, effectuer des revues qualitatives et financières, assurer la veille technologique et promouvoir les services. Mettre en place le monitoring des services, suivre les indicateurs de performance, veiller au respect des SLA et participer à leur mise à jour. Participer à la gestion des contrats avec les sous-traitants, effectuer des revues de service et des revues de risques, et proposer des plans d'amélioration continue et de mitigation. Démarrage prévu le 15 janvier 2027.

Nous recherchons un(e) IT Team Manager en management de transition pour accompagner les équipes IT de Sibelga à Bruxelles, dans le domaine des systèmes d'information géographique (GIS). Le consultant encadrera une équipe d'environ 10 professionnels IT et assurera le pilotage du portefeuille de projets, des priorités, des ressources et des budgets. Il veillera à la bonne livraison des services IT, à la maintenance applicative, au support utilisateurs et à la gestion des incidents. Il contribuera également à l'amélioration continue et collaborera avec les équipes métiers et architecture afin de garantir le respect du périmètre, des budgets et des délais. Le profil recherché justifie d'au moins 5 ans d'expérience en management ou coordination IT, avec une expérience confirmée en encadrement d'équipes d'au moins 8 ETP. Un Master, une bonne maîtrise d'ITIL et de la gestion de projet sont requis. Une expérience dans les utilities et les logiciels GIS est un atout ; la connaissance de Hexagon Networks est appréciée.

ContexteIntégrer une équipe Gestion des Processus opérationnels pour prendre en charge un processus et s'assurer de sa bonne exécution au sein d'une entreprise spécialisée dans la gestion des processus. Travailler avec l'équipe processus interne et ITG, les équipes de Delivery et clients en vue d'assurer les objectifs et engagements de l'entreprise en matière de gestion de l'activité du processus d'incidents. Travail avec de nombreuses équipes techniques ou applicatives. MissionsPrendre en charge les activités de gestion du processus de bout en bout S'assurer que le processus est déployé et respecté d'un point de vue opérationnel par les acteurs du processus En accord avec le pilote d'activité, définir l'organisation et les moyens à mettre en œuvre avec l'équipe Processus en vue d'atteindre les engagements et objectifs de l'entreprise Exécuter et faire exécuter le management système interne et externe pour s'assurer du fonctionnement du processus et de l'activité de l'équipe Participer et animer les revues du processus Participer aux revues externes dans le cadre du processus Mettre en place et suivre les indicateurs pour les activités du processus Définir les analyses de déviation du processus et mettre en place les plans d'actions adéquats en vue d'atteindre les cibles fixées par l'organisation Participer aux audits et mettre en place et suivre les plans d'actions suite aux recommandations ou éventuelles déviations Favoriser les transformations de l'organisation Participer à l'amélioration continue de l'équipe et proposer des axes d'amélioration Participer aux projets de transformation liés aux incidents Optimiser, transformer le processus et les activités en vue de simplifier les opérations des équipes techniques