Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance ITIL

Afin de renforcer la gouvernance et la qualité des données sur le périmètre IT & Operations, notre client recherche une prestation de Senior Data Manager disposant d’une forte expertise IT / ITSM pour accompagner les équipes IT et opérationnelles. Mission La mission de Senior Data Manager est dédiée à la structuration, à la gouvernance, ainsi qu’à l’amélioration de la qualité et de l’usage des données liées aux actifs IT. En tant que référent data pour le domaine IT, la mission contribue à : une visibilité fiable des actifs IT, des processus IT robustes (ITSM / ITIL), une prise de décision IT pilotée par la donnée, la conformité aux exigences en matière de données, de sécurité et de gestion des risques. La mission intervient à l’interface entre les équipes IT, les Data Owners, les architectes, les équipes Sécurité, Risques ainsi que le PM Service. Responsabilités principales Piloter et maintenir la gouvernance des données pour le périmètre (applications, infrastructures, licences, CMDB, contrats, observabilité, gestion des incidents). Définir et faire appliquer les standards de données, les modèles de données et les règles de qualité des données. Déployer et superviser les processus de qualité des données sur les données IT et ITSM (ITAM, incidents, changements, cycle de vie). Accompagner la mise en œuvre des principes de Data by Design dans les livrables IT et les projets de transformation. Agir en tant qu’ambassadeur de la donnée auprès des équipes IT, en accompagnant les IT Data Owners et IT Data Stewards. Contribuer au reporting de performance IT grâce à des données fiables et correctement gouvernées. Intervenir avec / pour les parties prenantes issues des équipes IT, du Data Office, de la Sécurité, de la Privacy et des fonctions Risques.

Contexte Dans le cadre de la réalisation des projets par l'équipe solution réseaux, nous cherchons un admin pour nous aider à la réalisation des différents projets, ainsi que la participations à la résolution d'incidents en escalade. MISSIONS : Analyser et résoudre les incidents niveaux 2, en escalade des équipes RUN, escalader les incidents vers le niveau 3 ou l’éditeur si nécessaire,* Répondez aux demandes de changements via des configurations sur nos équipements Réseaux en responsabilité* Contribuer aux projets techniques transverses* Suivre la capacité des ressources* Développer notre stack d’automatisation* Participer à la réalisation de documentations, enrichissement du fond documentaire existant,* Maîtriser la communication écrite et orale dans le cadre d’échanges transverses, voire externes* Respecter les process existants (ITIL).*

Contexte : Entreprise paneuropéenne de distribution de matériel professionnel engagée dans le déploiement d'un programme ERP. Missions : · Mise en place de Microsoft Business Central (MsBC) · Organisation de réunions de préparation avant l'été · Démarrage effectif de la mission en septembre Conditions de travail : · Mission de 6 mois à temps plein, puis potentiellement à mi-temps · Localisation : Vénétie, Italie · Présence requise 3 jours par semaine sur site, avec 2 jours en télétravail

Chez ATLANSE, nous construisons l’avenir avec nos clients Grands Comptes en offrant des infrastructures résilientes, des productions applicatives fiables, et une expérience utilisateur toujours améliorée. Pour cela, nous nous appuyons sur notre capital humain : des consultants confirmés et experts, reconnus pour leurs compétences techniques et leurs méthodologies éprouvées. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez au maintien en conditions opérationnelles et aux déploiements d’applications critiques au sein d’un environnement bancaire exigeant. Le poste implique des astreintes régulières ainsi que des opérations planifiées certains week-ends. Votre rôle Déploiement et gestion des changements · Participer aux mises en production applicatives et techniques · Réaliser les déploiements sur des environnements Linux et Windows · Analyser et résoudre les incidents liés aux déploiements · Contribuer aux activités de gestion des changements · Participer aux opérations planifiées et aux interventions en horaires décalés Support de production et fiabilité des applications · Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications · Superviser les environnements de production et traiter les alertes · Diagnostiquer les incidents techniques et participer aux analyses de causes Automatisation et amélioration continue · Automatiser certaines tâches récurrentes liées aux déploiements · Faire évoluer les procédures pour fiabiliser les mises en production et faciliter le support · Rédiger et maintenir la documentation associée

1. Contexte La mission s'inscrit au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI) d'un grand compte assurance, et plus particulièrement dans le service Qualité et Engagement de Service (QES) de la production informatique. Le prestataire intégrera une équipe de 6 personnes répartie sur 3 datacenters. La mission est principalement réalisée sur le site de Niort. L'enjeu principal est d'assurer la gestion opérationnelle des incidents majeurs SI, d'en garantir la traçabilité et d'en limiter l'impact sur les directions métiers du groupe. 2. Rôle et responsabilités principales Gérer le cycle de vie complet des incidents majeurs IT au sein de la DSI. Assurer la coordination et le suivi des cellules d'incidents majeurs. Analyser les impacts métiers et techniques pour proposer une réponse adaptée à chaque incident. Identifier les incidents récurrents et mettre en place des démarches de prévention. Travailler avec les différents services de la DSI pour établir des plans d'actions correctifs et préventifs. Diffuser une information régulière et qualitative sur l'avancement et la résolution des incidents auprès des directions métiers concernées. Assurer la traçabilité de l'ensemble des incidents pris en charge et produire un reporting régulier de l'activité. 3. Livrables attendus Rapports de traçabilité des incidents (journal d'incidents). Comptes rendus de cellules d'incidents majeurs. Plans d'actions correctifs et préventifs formalisés. Reportings réguliers d'activité à destination de la hiérarchie DSI. Communications structurées à destination des directions métiers en cours d'incident.

Opportunité – Consultant Software Asset Management (SAM) – Paris / Hybride Dans le cadre d’un programme de transformation digitale au sein d’un grand environnement international, nous recherchons un(e) Consultant(e) SAM confirmé(e) pour renforcer la gouvernance des actifs logiciels et accompagner des enjeux stratégiques de conformité et d’optimisation des coûts IT. Vos missions Au cœur de la DSI, vous interviendrez sur des sujets à forte valeur ajoutée : • Mettre en place et améliorer la gouvernance SAM (processus, KPI, reporting) • Assurer la conformité logicielle (licensing, audits éditeurs, analyse des écarts) • Piloter les inventaires logiciels et consolider les données (contrats, usages, licences) • Identifier et mettre en œuvre des leviers d’optimisation des coûts (on-premise, SaaS, Cloud) • Accompagner les équipes IT, Achats et Juridique dans les négociations éditeurs • Participer au vendor management et aux échanges avec les grands éditeurs • Produire des tableaux de bord, analyses de risques et recommandations stratégiques • Contribuer à l’amélioration continue des outils et référentiels SAM Environnement & compétences • Expertise en Software Asset Management (SAM, ITAM, ITIL) • Bonne maîtrise des éditeurs majeurs : Microsoft, Oracle, SAP… • Connaissance des environnements Cloud & SaaS • Outils : ServiceNow, Ivalua, CMDB ou équivalents • Bonne compréhension des enjeux contractuels et achats IT • Capacité d’analyse de données complexes et reporting Profil recherché • 5 à 10 ans d’expérience en Software Asset Management • Expérience en DSI, cabinet de conseil ou Direction des Achats • Autonomie, rigueur et forte capacité de coordination • Excellentes compétences en communication (interlocuteurs techniques & métiers) • Esprit analytique et orientation résultats • Français et anglais courant • Une expérience dans le secteur bancaire est un plus Modalités • Localisation : Paris La Défense (hybride – présence sur site 3 jours/semaine) • Démarrage : ASAP • Durée : 6 mois (renouvelable) Intéressé(e) ou connaissez-vous la bonne personne ? N’hésitez pas à me contacter en message privé.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Chef de projet solutions IT anglophone : pilotage de déploiements applicatifs en contexte d'acquisition (Finance et Ressources Humaines) Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/CPS/5345 dans l'objet de votre message Définition du besoin Un grand compte industriel international recherche un chef de projet IT pour superviser et coordonner de multiples projets techniques au sein de sa direction numérique en charge du portefeuille applicatif. La difficulté du poste ne provient pas des projets pris individuellement mais de leur multiplicité. Les projets portent sur le déploiement d'applications, de produits et de solutions, ainsi que sur l'inventaire et la comparaison d'applications. Le titulaire participera également au support de certaines applications. Contexte de la prestation La prestation s'inscrit dans le processus d'acquisition d'une société disposant de plusieurs sites (États-Unis, Royaume-Uni, Pays-Bas). Le périmètre applicatif concerne principalement les domaines Finance et Ressources Humaines. Objectifs Garantir que les projets techniques sont menés dans les délais, dans le budget et au niveau de qualité attendu, en s'appuyant sur de solides capacités d'organisation, de communication et de leadership. Activités principales attendues Planification et définition des objectifs : définir les objectifs des projets, élaborer des plans détaillés pour les atteindre et garantir leur alignement avec les objectifs de l'organisation. Gestion des ressources : gérer les ressources (membres d'équipe, équipements, budgets) pour mener les projets de façon efficace. Gestion des délais et du budget : maintenir les plannings, les estimations budgétaires et les rapports d'avancement pour tenir les projets dans les délais et le budget. Coordination d'équipe : coordonner les efforts des membres de l'équipe projet, élaborer les plannings et répartir les responsabilités individuelles. Gestion des risques : conduire des analyses de risques et mettre en oeuvre des stratégies de réduction des risques potentiels. Communication avec les parties prenantes : échanger avec les parties prenantes internes et externes pour s'assurer que les exigences des projets sont comprises et satisfaites. Suivi de la performance : utiliser des outils de gestion de projet pour suivre la performance et garantir le respect des plannings. Documentation et reporting : créer et maintenir une documentation projet complète et rendre compte de l'avancement à la direction selon les besoins. Gestion applicative : définition de la roadmap, planification des releases, revue de service. Support applicatif : correction de bugs, gestion des incidents, conformité aux standards

Opportunité – Consultant Software Asset Management (SAM) – Paris / Hybride Dans le cadre d’un programme de transformation digitale au sein d’un grand environnement international, nous recherchons un(e) Consultant(e) SAM confirmé(e) pour renforcer la gouvernance des actifs logiciels et accompagner des enjeux stratégiques de conformité et d’optimisation des coûts IT. Vos missions Au cœur de la DSI, vous interviendrez sur des sujets à forte valeur ajoutée : • Mettre en place et améliorer la gouvernance SAM (processus, KPI, reporting) • Assurer la conformité logicielle (licensing, audits éditeurs, analyse des écarts) • Piloter les inventaires logiciels et consolider les données (contrats, usages, licences) • Identifier et mettre en œuvre des leviers d’optimisation des coûts (on-premise, SaaS, Cloud) • Accompagner les équipes IT, Achats et Juridique dans les négociations éditeurs • Participer au vendor management et aux échanges avec les grands éditeurs • Produire des tableaux de bord, analyses de risques et recommandations stratégiques • Contribuer à l’amélioration continue des outils et référentiels SAM Environnement & compétences • Expertise en Software Asset Management (SAM, ITAM, ITIL) • Bonne maîtrise des éditeurs majeurs : Microsoft, Oracle, SAP… • Connaissance des environnements Cloud & SaaS • Outils : ServiceNow, Ivalua, CMDB ou équivalents • Bonne compréhension des enjeux contractuels et achats IT • Capacité d’analyse de données complexes et reporting Profil recherché • Plus 10 ans d’expérience en Software Asset Management • Expérience en DSI, cabinet de conseil ou Direction des Achats • Autonomie, rigueur et forte capacité de coordination • Excellentes compétences en communication (interlocuteurs techniques & métiers) • Esprit analytique et orientation résultats • Français et anglais courant • Une expérience dans le secteur bancaire est un plus 📍 Modalités • Localisation : Paris La Défense (hybride – présence sur site 3 jours/semaine) • Démarrage : ASAP • Durée : 6 mois (renouvelable)

Nous recherchons pour l’un de nos clients un(e) "Ingénieur Poste de Travail (H/F)" Missions principales : Administrer et optimiser les postes Windows 10/11 et Android Gérer les incidents de niveau 2-3 liés aux environnements utilisateurs Administrer les outils de gestion de parc et de déploiement : Ivanti, SCCM Piloter la solution MDM pour la sécurité des terminaux mobiles Assurer la virtualisation des postes via Systancia WorkPlace Gérer le provisioning / l’imagerie des postes de travail Maintenir les outils techniques associés : scripts, WSUS, LAPS, BitLocker, monitoring, serveurs de déploiement

CONTEXTE Filiale commune de deux groupes bancaires majeurs, spécialisée dans le développement et la supervision des systèmes d'information monétique et des paiements depuis 2017. La mission se déroule au sein du domaine ARC (acquisition et prise en charge des flux de paiement : virements, prélèvements, effets de commerce, chèques). Le périmètre applicatif concerne l'application MCF (Management of Cash Flow), brique critique de traitement des flux de paiement XML, opérant en environnement J2EE / Linux, sur plateforme webMethods avec base de données Oracle. L'application MCF est identifiée comme critique pour le système d'information, ce qui implique une rigueur accrue et une capacité avérée à gérer des situations sensibles. Le prestataire viendra en appui direct du responsable d'équipe MOE MCF dans la gestion opérationnelle et quotidienne de l'application. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Maintien en condition opérationnelle (MCO) Support de production & incidents Planification & coordination des opérations Capitalisation & documentation Activités complémentaires (préparation des comités de suivi, production de tableaux de bord et reportings, animation des rituels d'équipe si besoin) LIVRABLES ATTENDUS Procédures de support mises à jour Modes opératoires applicatifs Documentation fonctionnelle et technique de premier niveau Post mortem d'incidents Plans d'actions post-incident Tableaux de bord et reportings de suivi Comptes rendus et supports des comités de suivi Base de connaissances enrichie et maintenue

Contexte Nous recherchons pour l’un de nos clients, grand acteur du secteur bancaire , un(e) Directeur de Projet / Responsable Adoption & Migration OpenShift afin d’accompagner un programme stratégique de modernisation des infrastructures. L’intervention s’inscrit au sein d’un pôle Cloud & Infrastructures ayant pour objectif de proposer une expérience harmonisée autour du développement, du déploiement et de l’exploitation des applications, quel que soit l’environnement technologique sous-jacent. Ce pôle s’appuie notamment sur : un catalogue de plateformes couvrant la majorité des besoins applicatifs ; la capacité à adresser des cas spécifiques hors catalogue ; des produits et services transverses permettant d’assurer une responsabilité de bout en bout sur les environnements applicatifs. Dans ce contexte, le client déploie un programme majeur de build, d’adoption et de migration vers OpenShift / Kubernetes , visant à mettre à disposition des entités métier une infrastructure de conteneurisation unifiée, sécurisée et souveraine. Le périmètre couvre plusieurs domaines bancaires et financiers : Banque de détail ; Banque de financement et d’investissement ; Assurances ; Asset Management ; Fonctions IT et transverses associées. Face à la volumétrie des applications concernées, à la diversité des architectures existantes — on-premise, cloud hybride, environnements legacy — et à la criticité des systèmes à migrer, le client souhaite s’appuyer sur un profil expérimenté capable de piloter la trajectoire d’adoption et de migration de bout en bout. Rôle En tant que Directeur de Projet / Responsable Adoption & Migration , vous intervenez comme référent(e) de la trajectoire de migration applicative vers OpenShift. Votre rôle consiste à accompagner les entités internes dans leur adoption de la plateforme, à structurer la gouvernance du programme, à consolider les plans de migration, à anticiper le décommissionnement des infrastructures legacy et à sécuriser la conduite du changement auprès des équipes IT et métier. Vous pilotez l’ensemble du dispositif, depuis le cadrage initial jusqu’à la sortie progressive des environnements existants. Missions principales 1. Stratégie de cadrage et gouvernance Vous aurez pour responsabilités de : définir et formaliser la stratégie globale d’adoption OpenShift à l’échelle d’un grand environnement bancaire ; élaborer le référentiel de cadrage technique et organisationnel : standards, patterns, bonnes pratiques, règles d’éligibilité ; définir les critères de priorisation des applications à migrer ; mettre en place et animer la gouvernance du programme de migration ; piloter les comités de suivi, comités techniques, revues de portefeuille et instances de décision ; assurer un reporting clair et consolidé auprès des directions IT et instances exécutives ; identifier, suivre et piloter les risques liés à la migration ; définir les plans de mitigation associés ; coordonner les interdépendances avec les programmes connexes : Cloud, Sécurité, conformité réglementaire, DORA, NIS2. 2. Suivi des plans de migration applicative Vous serez en charge de : superviser la mise en œuvre des migrations applicatives vers OpenShift ; garantir le respect des SLA de production et des règles de migration définies ; consolider les trajectoires de migration des différentes entités internes ; suivre l’avancement des plans de migration, les dépendances, les risques et les points de blocage ; mettre en place les mécanismes de rollback nécessaires ; définir et suivre les procédures de gestion des incidents liés aux migrations ; produire une vision consolidée du portefeuille applicatif à migrer ; assurer la cohérence entre les objectifs de migration, les contraintes techniques et les enjeux métier. 3. Anticipation du décommissionnement legacy Vous contribuerez à structurer et piloter la sortie progressive des infrastructures historiques. Vos responsabilités incluront notamment : établir la feuille de route de décommissionnement des environnements legacy ; inventorier et qualifier les dettes techniques à traiter par domaine applicatif ; définir les critères de validation préalables à tout décommissionnement ; coordonner les actions de préservation des données et d’archivage réglementaire ; anticiper les impacts liés aux capacités d’infrastructure libérées ; contribuer à l’optimisation des coûts d’infrastructure ; piloter les échanges avec les éditeurs, constructeurs et parties prenantes impliqués dans les sorties de maintenance. 4. Accompagnement au changement auprès des entités internes Vous accompagnez les différentes entités IT et métier dans l’adoption de la plateforme OpenShift. Le périmètre pourra notamment inclure : les systèmes cœur bancaire ; les applications front office ; les services de digital banking ; les environnements monétiques ; les systèmes de marché ; les applications de risk management et compliance ; les systèmes assurantiels ; les plateformes de gestion d’actifs et de reporting réglementaire. Vous aurez pour rôle de : élaborer et déployer un plan de conduite du changement adapté à chaque entité ; réaliser les analyses d’impact organisationnel et technique par ligne métier ; concevoir les supports de communication, kits d’onboarding et documents d’accompagnement ; structurer les parcours de montée en compétences selon les populations concernées : développeurs, ops, product owners, managers ; animer ou coordonner les communautés de pratiques : DevOps, OpenShift champions, référents techniques ; être l’interlocuteur de référence pour les équipes IT clientes ; suivre les indicateurs d’adoption : KPIs, taux de migration effectif, satisfaction interne, niveau d’appropriation de la plateforme.

Nous recherchons, pour notre Centre de Services, un Technicien Support N1/N2 H/F afin d'assurer l'infogérance de nos Clients, principalement situés à Monaco. VOTRE MISSION : Le Technicien Support N1/N2 H/F aura pour mission d'assurer l'infogérance de nos clients Monégasques et/ou Français sur les éléments infrastructure, réseaux, postes de travail, virtualisation : Qualifier, analyser, enregistrer et prioriser les demandes d’assistance Superviser les systèmes infogérés Diagnostiquer pannes logicielles et/ou matérielles Dépanner et résoudre les problèmes techniques Appliquer les procédures et les informations transmises par la division informatique Echanges en direct avec les Clients, interventions ponctuelles sur site client Déployer les postes, inventorier le matériel, configurer les équipements, assurer le support Office 365 ou on-premise Lien avec les différents interlocuteurs : fournisseurs (matériel, logiciels…), équipes S.I. (Réseau, sécurité…) Aider à l’utilisation du matériel, conseiller les utilisateurs sur les bonnes pratiques techniques Sensibiliser nos clients à la sécurité du poste de travail Assurer la mise en place et le suivi / mise à jour de la Documentation Suivre les indicateurs clés de performance : nombre de demandes, nature, niveau d’assistance requis, délai de résolution… Perspectives d'évolution : Mission de consultance chez nos Clients Monégasques

À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Technicien d'Exploitation H/F Plage horaire : 3*8 : 6h-14h 14h-22h 22h-6h, 24h/24h 7j/7j Rémunération : entre 24 et 25 K€ brut annuel hors majoration horaire de nuit et week-end Poste sur Lille Démarrage ASAP Mission : Gérer les incidents d'exploitation et assurer la maintenance (supervision traitement, système, réseau, sauvegardes) Assurer la disponibilité et la sécurité de l'exploitation Gestion des incidents de niveau 1 et 2 Suivre les applications et les flux applicatifs conformément aux attentes Détecter les incidents et mettre en œuvre une résolution de premier niveau ou escalader conformément aux procédures définies Participer à l'amélioration continue / l'automatisation dans le périmètre de l'exploitation Profil : Formation dans l'informatique bac+2 et idéalement expérience d'au moins deux ans sur un poste similaire Sens du service et êtes réactif R i goureux, méthodique et autonome Force de proposition avec un bon relationnel Utilisation de la méthodologie ITIL Maitrise des outils d'ordonnancement (type OPcon xps), l'automatisation et le scripting