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👉 Chef de projet Réseau à Mérignac (33) pour une mission longue (avril 2026 → mars 2028, ~432 jours) 🎯 Objectif principal : piloter des projets d’infrastructure réseau (WAN, LAN, Wifi, ToIP) de bout en bout, de l’analyse du besoin jusqu’à la mise en production. 🛠️ Rôle : Recueillir et cadrer les besoins métiers Organiser et planifier les projets Coordonner les différents intervenants Suivre l’avancement (coûts, délais, risques) Gérer les incidents majeurs et le reporting 🌐 Contexte : environnement télécom & cybersécurité critique (réseau du Groupe, supervision 24/7). 📌 Profil recherché : Chef de projet expérimenté en infrastructures réseau Bonne maîtrise des réseaux + ITIL Capacité à gérer des projets complexes avec multiples acteurs ⚡ Contraintes : interventions possibles hors horaires ouvrés. En résumé : un chef d’orchestre réseau qui fait jouer ensemble technique, planning et acteurs pour livrer des projets critiques sans fausse note.

Contexte : Le Bureau du CDIO (Chief Digital & Information Officer) de GDIT lance une initiative clé pour structurer son modèle opérationnel et accélérer sa transformation. Dans un environnement IT complexe et en évolution, ce poste vise à : Clarifier et aligner les missions stratégiques du Bureau du CDIO avec les enjeux business de GDIT. Concevoir un modèle opérationnel agile, intégrant gouvernance, processus et collaboration entre les équipes. Garantir l’adhésion des parties prenantes (direction, métiers, IT) pour une mise en œuvre réussie. Ce rôle est pivot : il combine expertise en transformation, leadership opérationnel et facilitation stratégique pour positionner le Bureau du CDIO comme un levier de performance pour GDIT. Mission En tant que Responsable Stratégie du Modèle Opérationnel et Transformation, vous serez chargé(e) de : - Piloter la vision et l’alignement stratégique Assimiler rapidement la vision, les objectifs et la valeur cible du Bureau du CDIO pour GDIT. Servir de relais stratégique entre le Responsable du Bureau du CDIO et les leaders des capacités (Architecture, Finance, Portefeuille, etc.), en garantissant une communication cohérente. Soutenir la prise de décision en synthétisant les enjeux, structurant les contenus et préparant les alignements avec la direction. - Concevoir et déployer le modèle opérationnel Coordonner la formalisation des 6 missions clés du Bureau du CDIO (Architecture d’Entreprise, Gestion Financière, Gestion des Fournisseurs, etc.) : Définir les modes de gouvernance, processus, KPIs et mécanismes de collaboration pour chaque domaine. Livrable attendu : Un cadre opérationnel aligné et documenté (d’ici fin avril 2026). Faciliter l’alignement avec les parties prenantes internes (GDIT, DTLT) pour valider les évolutions du modèle opérationnel de GDIT. - Animer des ateliers et piloter l’exécution Concevoir et animer des ateliers d’alignement avec les équipes IT, les métiers et la direction. Garantir la convergence des discussions complexes et la traduction des décisions en feuilles de route actionnables. Établir une cadence opérationnelle rigoureuse pour suivre les progrès, identifier les risques et assurer la livraison des engagements. - Définir le modèle d’engagement et le rythme opérationnel Co-construire avec les équipes : Le modèle d’engagement du Bureau du CDIO (rôles, responsabilités, interactions). Le rythme opérationnel (réunions, revues, gouvernance). Les mécanismes de collaboration avec les autres entités de GDIT. Livrable attendu : Un modèle adopté et aligné avec la stratégie globale de GDIT (d’ici fin juin 2026).

Le Leader Technique s'occupe de la traduction des besoins du business en besoins techniques et évaluation des contraintes. Orienté Service Owner (Relation utilisateur et evenements digitaux) Gérer le support aux utilisateurs et veiller à ce que les services ISIIT soient performants et fonctionnent de manière nominale. • Vous serez responsable de la gestion précise de la prestation des services informatiques, de la coordination des actions et des priorités. • Votre rôle est de fournir une expérience et un service utilisateur IS/lT exceptionnels en entretenant une relation solide avec les utilisateurs finaux (suivi des évolutions des KPI etlou la mesure de la satisfaction utilisateurs). • Vous soutiendrez les équipes en charge de la conception, de l’installation et de la maintenance des systèmes lS/IT, appliquant leurs connaissances techniques pour résoudre une variété de problèmes et de défis technologiques. Vous serez en charge de la planification et de la coordination des évènements digitaux tels que webinars, conférences, réunions relations investisseurs pour les collaborateurs y compris les membres du Comex. Votre expertise des solutions logicielles(Teams, Jabber, autre...) est attendu afin de soutenir les évènements en fonction des besoins spécifiques (nombre de participants, fonctionnalités demandées et niveau de confidentialité des données). Votre rôle d’orientation des utilisateurs aux bonnes pratiques est primordial et pour cela un excellent relationnel est exigé. Votre objectif est de satisfaire les utilisateurs et de résoudre rapidement les problèmes rencontrés par ces derniers. Le poste peut vous amener à vous déplacer sur plusieurs sites client en lle-de-France pour couvrir certains événements digitaux du Siège

Au sein de la Direction des Opérations, l’équipe CMDB rattachée au pôle Qualité et Continuité des Services souhaite renforcer son équipe. Nous recherchons un(e) Gestionnaire CMDB – Software & Asset Management pour accompagner la structuration et l’optimisation des processus de gestion des configurations et des actifs IT. Principales responsabilités Assurer la gestion des licences, des configurations, des immobilisations, des maintenances matérielles et des inventaires physiques. Veiller à la qualité et à la complétude des données de configuration et de leurs attributs afin de soutenir efficacement les processus de gestion des services. Identifier, à travers les activités de Run, les axes d’amélioration des processus et en assurer la mise à jour. Garantir l’intégrité des données saisies en CMDB par les différents contributeurs (contrôle qualité). Missions et activités À ce titre, vous aurez pour principales missions : Maintenir les référentiels de configuration à partir des informations transmises par les équipes Datacenter. Piloter le cycle de vie des éléments de configuration (systèmes d’exploitation, middleware, applications), avec une réflexion autour du déploiement d’une solution de Discovery pour le Software Asset Management. Identifier et positionner les éléments de configuration dans la CMDB. Contrôler la cohérence et l’exhaustivité des données intégrées. Communiquer les preuves de contrôles N1 aux équipes de Contrôle Permanent et d’Audit interne. Réaliser des audits réguliers afin de garantir l’exhaustivité des éléments de configuration, notamment dans le cadre de la gestion des licences et des maintenances matérielles. Automatiser les flux d’informations entre les outils de gestion de parc et la CMDB. Assurer la gestion informatique des stocks matériels et logiciels. Optimiser les licences et les coûts associés. Participer à la réalisation des inventaires annuels dans les Datacenters et bâtiments utilisateurs. Rôle transverse Le gestionnaire de configuration occupe un rôle central dans la gestion des processus et collabore avec les autres gestionnaires de processus de la Direction des Opérations pour : L’implémentation et le suivi des processus ITIL La formation des collaborateurs aux processus en vigueur Le contrôle de l’efficacité des processus définis

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Leader Technique Support Utilisateurs (Méthode, outils et qualité / ITIL / Base de données) -Expérimenté sur les Hauts-de-Seine . Description: Le Leader Technique s'occupe de la traduction des besoins du business en besoins techniques et évaluation des contraintes. Orienté Service Owner (Relation utilisateur et evenements digitaux) Contexte 1. Gérer le support aux utilisateurs et veiller à ce que les services ISIIT soient performants et fonctionnent de manière nominale. • Vous serez responsable de la gestion précise de la prestation des services informatiques, de la coordination des actions et des priorités. • Votre rôle est de fournir une expérience et un service utilisateur IS/lT exceptionnels en entretenant une relation solide avec les utilisateurs finaux (suivi des évolutions des KPI etlou la mesure de la satisfaction utilisateurs). • Vous soutiendrez les équipes en charge de la conception, de l’installation et de la maintenance des systèmes lS/IT, appliquant leurs connaissances techniques pour résoudre une variété de problèmes et de défis technologiques. Vous serez en charge de la planification et de la coordination des évènements digitaux tels que webinars, conférences, réunions relations investisseurs pour les collaborateurs y compris les membres du Comex. Votre expertise des solutions logicielles(Teams, Jabber, autre...) est attendu afin de soutenir les évènements en fonction des besoins spécifiques (nombre de participants, fonctionnalités demandées et niveau de confidentialité des données). Votre rôle d’orientation des utilisateurs aux bonnes pratiques est primordial et pour cela un excellent relationnel est exigé. Votre objectif est de satisfaire les utilisateurs et de résoudre rapidement les problèmes rencontrés par ces derniers. Le poste peut vous amener à vous déplacer sur plusieurs sites client en lle-de-France pour couvrir certains événements digitaux du Siège

Incident Manager – Environnement Bancaire (H/F) 📍 Localisation : Île-de-France 🏦 Secteur : Banque / Finance 📅 Type de mission : Longue durée Dans le cadre du renforcement des équipes de production IT d’un grand établissement bancaire, nous recherchons un Incident Manager afin d’assurer la gestion et la coordination des incidents impactant les applications et les infrastructures critiques. Vos missions • Piloter le processus de gestion des incidents conformément aux bonnes pratiques ITIL • Coordonner les équipes techniques lors de la gestion d’incidents majeurs (Major Incident Management) • Assurer la communication avec les différentes parties prenantes durant les incidents • Superviser le suivi et la résolution des incidents jusqu’à leur clôture • Analyser les incidents récurrents et contribuer à la mise en place d’actions correctives • Produire des reportings et indicateurs de suivi (SLA, KPI, tendances des incidents) • Contribuer à l’ amélioration continue des processus ITSM Profil recherché • Formation supérieure en informatique (école d’ingénieur ou équivalent) • 5 ans d’expérience minimum en production IT ou gestion d’incidents • Bonne connaissance des processus ITIL (Incident / Change Management) • Expérience en environnement bancaire ou financier appréciée • Capacité de coordination, gestion de crise et sens des priorités • Bon niveau de communication pour interagir avec les équipes techniques et métiers Environnement technique • Outils ITSM : ServiceNow, Jira ou équivalent • Environnements critiques de production • Méthodologies ITIL / gestion des incidents majeurs

Vous pilotez et réalisez des projets d’infrastructures IT (déploiements multi-sites, projets non standards, bundles de services, opérations liées à des contextes de transformation type M&A ou cession). Garant(e) des objectifs qualité / coûts / délais / sécurité , vous intervenez de la phase d’initialisation jusqu’à la transition en exploitation (build-to-run). Vos responsabilités incluent : Pilotage global des projets d’infrastructure IT locaux et nationaux Production des livrables clés (PID, spécifications fonctionnelles et techniques détaillées) Planification et suivi via MS Project Coordination des équipes techniques et des fournisseurs Pilotage des recettes techniques et fonctionnelles Respect des exigences techniques et sécuritaires IT Organisation du déploiement, du support et de l’accompagnement au changement Contribution aux appels d’offres et à la modélisation de l’offre de service. Vous disposez d’une expérience confirmée en chefferie de projets d’infrastructure IT , idéalement dans un contexte multi-sites et structuré. Vous maîtrisez : Le déploiement d’infrastructures informatiques Les outils de planification (MS Project) Les principes Prince2 et ITIL La gestion de projets complexes impliquant plusieurs parties prenantes Un bon niveau d’anglais (lu et écrit) est indispensable.

Nous recherchons pour le compte de notre client un.e Incident problem change manager. Vos missions seront : Gestion des incidents et engagement des moyens et des efforts nécessaires pour restaurer le service aussi vite que possible Organisation et animation des cellules de crises en cas d’incidents majeurs. Participation à la rédaction des PIR et suivi du portefeuille des incidents et des problèmes et maintenir un historique de tous les incidents survenus. Préparation et animation des réunions de revue des incidents. Garantie du respect du processus de gestion des incidents. Contrôle du respect des processus change, incident, problem , participer aux vérifications et monitoring des KPI , suivi de la conformité, continuité de la production. Très bon niveau anglais et français attendus, sollicitations en HNO dans le cadre de la mission (astreintes). Bonne connaissance de l'environnement de production et connaissance de l'outil Service Now en tant qu'outil gestion des changements, incident, probleme, CMDB , conformité, continuité et risques.

Contexte : Dans un environnement critique à forts enjeux de disponibilité, de performance et de sécurité, l’Expert IBM MQ / WebSphere MQ intervient sur la gestion des flux inter-applicatifs et le maintien en conditions opérationnelles des plateformes middleware. Il joue un rôle clé de référent technique auprès des équipes projets et de production. Missions Principales : Assurer l’expertise technique sur IBM MQ / WebSphere MQ dans des environnements critiques et hautement disponibles ; Concevoir, administrer et sécuriser les flux inter-applicatifs (synchrones et asynchrones) ; Garantir la disponibilité, la performance et la fiabilité des plateformes middleware ; Prendre en charge le support de niveau 2 et 3 : Analyse et diagnostic des incidents complexes, Résolution des problématiques critiques et récurrentes, Gestion des incidents majeurs et participation aux cellules de crise. Contribuer aux mises en production : Préparation, validation et accompagnement des déploiements, Coordination avec les équipes projets, applicatives et infrastructure. Participer à l’ industrialisation des plateformes middleware : Automatisation des déploiements et des opérations récurrentes, Standardisation des configurations et bonnes pratiques, Assurer un rôle de référent technique : Support aux équipes projets et production, Rédaction et maintien de la documentation technique, Contribution aux choix d’architecture et à l’amélioration continue.

Description du besoin : Localisation : Strasbourg Poste : Chargée de relation client et qualité de services Séniorité : Plus de 5 ans TT : 2j/semaine 1.2. OBJET DE LA PRESTATION La mission du chargé de relation client et qualité de services comprend : Suivi de la Qualité de Service : o La vérification au fil de l’eau de la qualité et de la cohérence des informations qui servent à la constitution des rapports de QS et comités o L’analyse des incidents au fur et à mesure de leur survenance o La vérification de la mise à jour des plans d’action des problèmes o La collecte des informations permettant de mesurer les niveaux de services o La constitution et la diffusion des rapports mensuels de qualité de services (tableaux de bord) o La préparation des supports des comités pilotés par l’équipe et la contribution à d’autres comités abordant la Qualité de Service o L’animation des comités de suivi de la Qualité de Service avec les Enseignes clientes ? 1.3. INDICATEURS DE QUALITE Respect des délais de mise en cohérence des informations exploitées pour le suivi de QS et qualité de ces contrôles de cohérence Respect des délais de constitution et de publication des tableaux de bords mensuels Qualité des supports des comités de suivi de la qualité de services et de leur animation Respect des délais de diffusion des supports, en amont des comités et en aval, des comptes-rendus correspondants Respect des priorités et règles fixées par la responsable d’équipe Respect des normes et procédures en vigueur 1.4. CRITERES DE CHOIX Faculté de communication et sens du service Rigueur et aisance tant à l’oral qu’à l’écrit Esprit d’équipe Expérience de gestion de la qualité de services Bonne maîtrise des outils bureautiques et notamment la suite Office (Power Point, Excel notamment) Connaissance des processus ITIL Connaissances fonctionnelles dans les domaines des Paiements, de la Monétique et plus largement de l’informatique (concepts, vocabulaire, ...) Connaissance de l’outils SMAX (serait un plus)

Contexte : Dans le cadre du renforcement du pilotage opérationnel des activités IT, nous recherchons un Service Delivery Manager Sénior pour accompagner les activités RUN et Projets ITSM . La mission consiste à soutenir les Service Delivery Managers, sécuriser la continuité de service et assurer la qualité des processus ITSM, notamment dans le cadre des évolutions ServiceNow . Missions principales : Assurer le pilotage opérationnel des activités RUN Accompagner les Service Delivery Managers au quotidien Assurer un rôle de backup SDM Produire et suivre les reportings d’activité et KPIs Suivre la qualité de service et les SLA Gérer les incidents majeurs et problèmes récurrents Préparer et participer aux comités de service Garantir la continuité et la stabilité du service ITSM & Recette ServiceNow : Définir la stratégie de recette Rédiger les cahiers de tests Construire les scénarios et jeux de données Réaliser les tests fonctionnels et de non-régression Valider les workflows ITSM : Incident Problem Change Request Suivre les anomalies Participer aux décisions Go / No Go Produire la documentation de recette

Le service comprendra : A. Gestion de l'infrastructure de stockage Conception et déploiement de solutions de stockage en réseau (NAS) et de solutions cloud adaptées. Configuration des volumes et des niveaux de stockage en fonction des exigences de performance. Optimisation des performances de stockage par le biais d'ajustements et d'équilibrages de charge. Assurance d'une disponibilité 24/7 du service, avec une organisation spécifique en matinée. Fourniture et partage de la documentation technique (schémas détaillés, procédures, processus, etc.). B. Protection des données et sauvegarde Implémentation de stratégies de sauvegarde et de récupération en cas de sinistre pour prévenir toute perte de données. Utilisation des solutions de sauvegarde selon les besoins spécifiques. Développement de stratégies de réplication entre centres de données pour assurer la continuité des activités. C. Sécurité du stockage et conformité Mise en œuvre de chiffrement, de contrôles d'accès et de permissions basées sur les rôles pour sécuriser les données stockées. Assurance du respect des normes réglementaires telles que GDPR, HIPAA, ISO 27001, et autres. Surveillance et prévention contre les ransomwares et les accès non autorisés aux systèmes de stockage. Participation à la correction des problématiques lors des audits. D. Planification de la capacité et optimisation Analyse de l'utilisation du stockage et projection des besoins futurs. Amélioration de l'efficacité du stockage à travers des fonctionnalités telles que la déduplication, la compression, et la provisionnement en mode fin (thin provisioning). Automatisation de la gestion du stockage via des scripts (Python, Bash, PowerShell). E. Dépannage et optimisation des performances Identification et résolution des problèmes de latence, de saturation des IOPS ou de défaillances de disques. Réalisations de mises à jour de firmware, de patches de stockage et de vérifications de l'état de santé du système. Collaboration étroite avec les équipes réseau et base de données pour optimiser le flux de données global. Gestion des incidents, incluant la résolution et l'interfaçage avec les parties concernées.

Directeur de Programme Le Directeur de Programme (DP) pilote son programme dans le respect des engagements pris (délais, qualité des livrables, maîtrise du budget et des risques). Par ailleurs, il peut coordonner une équipe de chefs de projet. Responsabilités Le DP intervient, le cas échéant, sur tout ou partie des activités suivantes : 1. Avec le sponsor et l'IT Lead Architect, pilote les priorités des projets dans le respect de l'enveloppe budgétaire allouée Identifie le périmètre et les limites du programme (hypothèses, contraintes, etc.) Identifie et planifie les projets à lancer Avec le sponsor, présente les projets du portfolio/programme en Comité de lancement 2. Coordonne et pilote le portfolio/programme Pilote l'atteinte des objectifs du portfolio/programme Gère les escalades Reporte le statut agrégé des projets du portfolio/programme Respect des jalons Gestion des risques Dépendances Escalades et points d'alerte Suivi des réserves archi Encadre / coache les chefs de projets 3.

Assurer le support applicatif de solutions de marché utilisées par les équipes Middle et Back-Office (change, trésorerie, produits financiers). Qualifier, analyser et résoudre les incidents ou anomalies en lien avec les équipes techniques, métiers et les éditeurs. Suivre les demandes utilisateurs, prioriser les tickets et garantir la continuité de service des applications. Participer à la gestion des problèmes, des changements et aux processus ITIL (reporting, communication, documentation). Surveiller les indicateurs de performance (KPI, SLA) et produire des reportings pour le management. Contribuer aux projets d’évolution des outils et à l’amélioration continue du périmètre support. Animer les échanges avec les équipes métiers et participer aux comités de suivi de production. Mettre à jour les procédures, bases de connaissances et veiller au respect des normes de sécurité et des standards IT.

Vos missions et activités seront : • Assurer le MCO et le support sur incident de l’ensemble des serveurs Windows, de l’active directory et du cloud Azure M365, EntraID … (ticketing N2 et N3) • Gérer et optimiser les infrastructures Microsoft Azure, y compris la configuration des ressources cloud, la gestion des abonnements et des services. • Concevoir, mettre en œuvre et administrer des services Microsoft 365 tels que Exchange Online, SharePoint Online, Teams, OneDrive etc , en assurant leur intégration et leur conformité. • Collaborer avec les équipes techniques pour définir et mettre en œuvre des solutions d'infrastructure basées sur les technologies windows, Azure et M365. • Assurer la veille technologique sur les nouvelles fonctionnalités, les bonnes pratiques et les innovations liées à Microsoft 365 / EntraID / Active directory et participer à la gestion de l’obsolescence. • Développer et déployer des systèmes de surveillance pour suivre l'état des serveurs et des services. • Mettre en place des politiques de gestion des identités et des accès (IAM) dans Azure Active Directory pour sécuriser l'accès aux ressources cloud. • Déployer et administrer les applications Microsoft 365, configurer les paramètres de sécurité et de conformité, et superviser les flux de données. • Concevoir des plans de sauvegarde et de reprise après sinistre pour les données hébergées dans Azure et Microsoft 365, en assurant leur intégrité et leur disponibilité. • Collaborer avec les équipes de développement pour intégrer les services Azure et Microsoft 365 aux applications existantes et aux workflows métier. Compétences techniques : • Administration des Systèmes Windows • Administration des solutions M365 (Exchange Online, Teams, sharepoint..), Azure EntraID • Scripting (PowerShell) • Administration DNS, Active Directory, DHCP • Connaissance des process ITIL • Connaissance large des systèmes d’information

CONTEXTE : Dans le cadre du centre d’assistance informatique et plus particulièrement l’équipe en prise d’appels avec comme missions principales la formation et le soutient des front offices dans le but de contribuer à la satisfaction des utilisateurs. MISSIONS : Gestionnaire des formations pour les techniciens Front Office ayant des profils diversifiés. A cette occasion, devoir les dispenser et réaliser / maintenir les supports (livret de formation, QCM d’évaluation, matrice de compétences). Sensibilisation des techniciens sur la qualité de prise en charge des incidents/demandes et inculquer une culture du service client. Réaliser le maintien opérationnel de la base de connaissances et des modèles de saisie à disposition des techniciens dans l’outil ServiceNow Challenger la qualité de service des techniciens sur 2 axes principaux : • la prise en charge des sollicitations utilisateurs : accueil, posture, utilisation des outils, des bases de connaissance, du diagnostic (double écoute, autre moyen) • la qualité des informations retranscrites dans les tickets : au travers de la double écoute, du picking et des instances de partage avec les groupes support pour identifier les difficultés et les axes d’amélioration Etre le point d’entrée pour les techniciens Front Office afin de les accompagner dans la prise d’appel et ainsi augmenter le taux de résolution immédiate. Analyse des incidents unitaires afin de proposer/adapter des process, connaissances, consignes,…. Etre acteur dans la gestion des incidents majeurs en alertant la tour de contrôle, en positionnant un message ACD et en transmettant les consignes liées aux techniciens. Assurer un renfort des techniciens Front Office en assurant la prise d’appels en cas de pics d’activités, d’une absence imprévue de ressource dans l’équipe et pour maintenir votre niveau d’expertise technique sur le périmètre. Connaissance de l’environnement de travail informatique (Windows, messagerie, suite Office, navigateurs….). Capacités rédactionnelles et pédagogiques. Connaissance des processus ITIL et de l’outil Services Now.