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Description de la mission : La prestation s’effectuera au sein du département « Ressources » de la Sté, département qui assure la maîtrise d’ouvrage des projets France et international, les évolutions des systèmes d’information, leur maintenance et leur exploitation. Ce département prend également en charge les questions d’organisation, de processus et de changement. La maîtrise d’ouvrage Finance et Risques, intégrée à ce département Ressources, comporte une équipe « MOA Comptabilité », qui accueillera le prestataire recherché. Objet de la prestation : Le consultant recherché interviendra potentiellement sur différents projets en cours du périmètre comptable, en support des collaborateurs de l’équipe qui vont devoir s’investir dans un projet de fusion de sociétés. Ces projets visent à optimiser les processus métier et à garantir la qualité des données financières. Ils représentent des enjeux extrêmement importants au niveau de la Sté, et plus largement du groupe. Le prestataire reportera à la Responsable du domaine fonctionnel comptable, et interviendra sur tous les aspects des projets, dans le respect de la méthodologie de la Sté : ➢ Analyse de l’existant et identification des processus/ fonctionnalités à faire évoluer ➢ Cadrage de la solution à mettre en œuvre ➢ Animation d’ateliers, instances de pilotage ➢ Participation à la validation de la solution et prise en charge de sa conception ➢ Rédaction des spécifications fonctionnelles et des dossiers de paramétrage à valider par les interlocuteurs projet ➢ Suivi des travaux de conception et d’homologation ➢ Planification, suivi des budgets ➢ Accompagnement des utilisateurs et conduite du changement ➢ Assistance au démarrage. Compétences recherchées : Le profil recherché disposera d’une expérience de 10 ans minimum en maîtrise d’ouvrage sur le périmètre Comptabilité/Finance. Il répondra idéalement aux critères suivants : ➢ Excellente maîtrise de Peoplesoft. Indispensable. Modules AP, GL et AM. ➢ Expérience opérationnelle significative dans la mise en œuvre de projets comptables et financiers (ERP Peoplesoft, chaîne comptable, reportings) ➢ Bonne compréhension des processus comptables en assurance, des besoins et enjeux des métiers de la Comptabilité/Finance ➢ Capacité à identifier/comprendre les évolutions à mettre en œuvre ➢ Capacité à prendre du recul et à contribuer aux décisions stratégiques ➢ Très bonnes aptitudes rédactionnelles ➢ Aisance relationnelle : animation d’ateliers, instances de pilotage, échanges avec une grande variété d’acteurs ➢ Adaptabilité, efficacité, autonomie.

Responsabilités : Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs internes par téléphone, e-mail et sur site. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels. Assurer le suivi des incidents et des demandes de manière proactive. Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes. Installer, configurer et entretenir le matériel et les logiciels informatiques. Former les utilisateurs sur l’utilisation appropriée des équipements et des logiciels. Faire de la veille

Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Technicien Système & Réseaux – Gestion de parc informatique avec support H/F - Support Utilisateurs (population non aguerrie à l’informatique) (GLPI + Téléphone) - Déploiement, masterisation PC (Windows) Mobile (Apple / Android) - Serveurs : gestions des user AD – Droits des partages de fichiers - Installation imprimantes - Liens entre support users et équipe infrastructure - Usages des outils : o GLPI o Anydesk Pas de TT avant 5/6 mois

Nous recherchons pour notre client un Ingénieur système Linux et messagerie Open Source, notamment Zimbra. Vos missions incluront : Administrer, installer et maintenir des plateformes Zimbra. Assurer la maintenance de l'infrastructure d'hébergement. Qualifier les incidents et intervenir sur les sites de production. Mettre en place une veille technique dans le cadre de notre stratégie. Documenter techniquement, fournir un support et surveiller l'architecture de l'infrastructure liée à nos solutions. Développer des procédures d'amélioration continue suite à l'observation des problèmes récurrents. Suivre et piloter des projets. Suivre les indicateurs (GTR, GTI, taux de disponibilité, temps de réponse du support). Participer au support N2-N3. Astreintes possibles pour la maintenance de l'infrastructure hébergée. Compétences attendues : Maîtrise et expérience Zimbra OBLIGATOIRE Maîtrise de l'intégration LAMP. Compétences en industrialisation et automatisation avec Ansible. Expérience en virtualisation avec KVM et Docker. Connaissances des langages Bash et Python. Familiarité avec les mécanismes d'authentification tels que SAML, Kerberos, SSO. Expérience en supervision, logging et métrologie avec Centreon, Graylog, Grafana, Elasticsearch. Compétences en haute disponibilité avec HAProxy, Keepalived, Corosync/Pacemaker, DRBD. Maîtrise de l'anglais souhaitée. Qualités personnelles : Vous êtes curieux, autonome et aimez apprendre et partager vos connaissances. Force de proposition pour apporter des solutions et des améliorations dans les phases de livraison et d'exploitation. Vous travaillez efficacement en équipe et communiquez aisément. Vous êtes prêt à partager votre expertise avec tous les services du pôle de compétence.

Description du poste Voici les missions générales pour ce poste : Installer, tester et gérer le matériel informatique Mettre à jour les logiciels Effectuer la maintenance des ordinateurs et de l’ensemble des équipements informatiques Former les utilisateurs et les mettre au courant d’éventuels changements Conseiller et assister les utilisateurs au quotidien Régler les problèmes rencontrés par les utilisateurs ou envoyer un technicien pour résoudre les éventuels problèmes Garantir la sécurité du réseau local interne. *Rémunération selon profil

Nous recherchons activement un(e) technicien(ne) support informatique pour rejoindre notre équipe dynamique en Nouvelle-Calédonie. Le poste offre une occasion passionnante de travailler dans un environnement informatique stimulant et diversifié. Responsabilités : Assurer le support technique de premier niveau aux utilisateurs, en répondant à leurs demandes par téléphone, par email ou en personne. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs. Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques et les logiciels. Assurer la gestion des incidents et des demandes dans le respect des délais et des niveaux de service convenus. Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes. Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils de support informatique.

Les missions du poste : Gérer les incidents : réceptionner les appels des utilisateurs et fournir un support technique de niveau 1 à distance avec professionnalisme et courtoisie. Incidents non résolus par le technicien helpdesk N1 sont escaladés à l’équipe proximité itinérant une fois par semaine sur chaque site. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés au matériel, aux logiciels et aux applications. Assurer une communication claire et concise avec les utilisateurs, en fournissant des instructions étape par étape pour résoudre les problèmes. Documenter de manière précise toutes les interactions et les solutions apportées dans le système de gestion des incidents. Environnement technique : JIRA OFFICE 365 Accès boite email collective CHATBOT Poste : Type de contrat : CDI Localisation : Charenton-le-Pont (94240) Salaire : 23500€ minimum, selon profil et expériences Horaires : 5h - 19H lundi au vendredi 5h- 18H le samedi et les jours fériés Rotation de planning

Mission : · Accueil téléphonique et qualification d'incidents et d'anomalies à travers un outil DSI (GLPI) et affectation des tickets aux services concernés de la DSI · Assistance utilisateur premier niveau sur les outils bureautiques et collaboratifs de la suite 365 · Opérations simples de type création ou suppression de comptes sur une partie du parc applicatif · Une plage horaire de 8h30 à 18h du lundi au vendredi (pause méridienne d'une heure) (7h/J 35h semaine)

Nous recherchons un Technicien SCCM H/F en CDI, afin d’intégrer notre client basé sur Marseille, poste à pourvoir sur site (pas de fullremote). Vos missions : · Maitrise de l’outils GLPI pour réaliser des rapports et analyse sur la gestion de parc ; · Bonne connaissance de l'environnement Windows Poste de travail (10 et 11) ; · Niveau intermédiaire sur de l’administration de la solution Microsoft SCCM (réalisation de rapport/reporting) et création GPO/Packaging ; · Connaissance Microsoft Intunes (MDM). Avantages : Mutuelle entreprise – Prévoyance - Tickets restaurants - Prime de vacances – Abonnement transport-Jours de congés supplémentaires – Télétravail – Newsletters pour que chaque salarié puisse être informé des évènements et de l’évolution de la société.

Vous intervenez dans une équipe support, et en collaboration avec les développeurs et clients. Le candidat devra avoir une expérience de minimum 5 ans sur les sujets demandés afin d'occuper le rôle de référent des offres d'hébergement portées par la société, ainsi que le référent technique de l'équipe support sur les sujets web (configuration mail, logs applicatifs web, performances..) Vos missions varieront selon les projets : Mise en place des projets de développement sur les espaces d'hébergement avec CI/CD (Jenkins, Github actions), Mailhog Préparation des environnements de dev (Docker, urls locales, tooling, etc..) Compétences web techniques nécessaires : - Connaissance en hébergement des solutions web courantes du marché parmi wordpress, prestashop, symfony, laravel, magento, drupal, django (installation, déplacement, montée en version, débogage) - Capable de mettre en place et de mettre à jour toute application web dument documentée (CMS, outils, services) - Capable de faire l'interface entre client et développeur - Savoir migrer une application web d'un serveur à un autre, en gérant les DNS, les synchro préalables, etc... - Savoir trouver et interpréter des logs applicatifs pour trouver l'origine d'un bug ou une attaque - Mise en place de CI/CD (Jenkins, GithubActions) - Création d'images Docker - Compétences en développement pour outils internes de monitoring (JS, PHP, Python) - Faire de la veille sur les outils, les bonnes pratiques de code, les CMS suivis, bref son écosystème Bonus : - Maintenance parcs AWS ou Azure (existant) - Architectures AWS ou Azure (mise en place) - Kubernetes, Terraform - Infogérance Odoo - GLPI

Technicien Support de Proximité (H/F) - Bordeaux Rejoignez notre agence de Bordeaux pour une opportunité en support. Si vous êtes passionné par la résolution de problèmes, doté d'excellentes compétences en communication, cette opportunité est faite pour vous ! YOUR DAILY LIFE Gestion des incidents et demandes Niveau 1 Traitement du ticket dans GLPI (qualification, suivi, fermeture) Incident micro / bureautique / réseaux / applicatif métier/ téléphonie mobile / imprimantes etc… Demandes d'installation PC, logiciels, téléphonie mobile Gestion des comptes AD et applicatifs (création, modification, suppression) DocumentationAlimenter la base de connaissance et les procédures Renouvellement parc micro Accompagner notre prestataire dans le renouvellement de notre parc PC Reconfiguration d'une partie de la flotte mobileRéinitialiser une partie de notre flotte de téléphone mobile (Android) Enrôler notre flotte mobile dans nouveau MDM (Ivanti Mobile Iron)

Nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien Support N2 - WINSTORE (H/F) pour notre client basé en métropole lilloise. Vous êtes intéressé(e)s alors la suite va vous plaire ! En ce qui concerne l'environnement de travail et vos missions, vous allez y effectuer : Le Support téléphonique pour l'ensemble des utilisateurs au sein des magasins avec prise en main à distance Le Support de proximité pour les utilisateurs du siège et de la logistique Pour Winstore, environnement caisse avec liaison périphérique, liaison stats, historique des ventes... Périphériques : imprimante Ticket, TPE, lecteur cheque Mobicontrol, outil de gestion tablette en magasin. Gestion d'incidents sur Tpe Mobile Gestion imprimante lexmark via interface et imprimante étiquette honeywell Utilisation AD ainsi que de l'Azure AD Outil de ticketing : GLPI