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Freelance

Mission freelance Consultant ITSM spécialisé dans l’outil GLPI

Insitoo Freelances
Publié le

12 mois
Saint-Nazaire, Pays de la Loire
Insitoo Freelance, facilitateur du freelancing depuis 2007, recherche pour son client un Consultant ITSM spécialisé dans l’outil GLPI - H/F basé à Saint-Nazaire. Fonctionnement : sur site à Saint-Nazaire + télétravail Les missions attendues par le Consultant ITSM spécialisé dans l’outil GLPI - H/F sont : Revoir les tickets et commencer un travail de catégorisation, le but étant de diminuer drastiquement le nombre de types de ticket différent. Créer de tickets des formulaires, et des dashboards qui leur permettront de gérer l’activité de support en interne. La méthodologie a aussi été abordée, et découlera de la nouvelle utilisation de l’outil de ticketing. Créer un reporting avec des méthodes KPI permettra de mettre en place une vraie gouvernance sur le long terme grâce aux métriques qui donneront une vision de l’état de santé de leurs services et de ce qui fonctionne ou pas. Compétences techniques et fonctionnelles attendues : - Glpi - Confirmé - Indispensable - ITSM - Confirmé - Indispensable Cette mission vous intéresse ? N’attendez plus pour postuler ! Retrouvez nous sur notre page linkedin : Insitoo Et retrouvez le détail de la mission sur notre site internet : www.insitoo.com
Freelance

Mission freelance Un Consultant ITSM spécialisé dans l’outil GLPI sur Nantes

Smarteo
Publié le

6 mois
Nantes, Pays de la Loire
Smarteo recherche pour l’un de ces clients, Un Consultant ITSM spécialisé dans l?outil GLPI sur Nantes Description: Le client recherch un Consultant ITSM spécialisé dans l’outil GLPI. Les missions ont les suivantes : Revoir les tickets et commencer un travail de catégorisation, le but étant de diminuer drastiquement le nombre de types de ticket différent. Créer de tickets des formulaires, et des dashboards qui leur permettront de gérer l?activité de support en interne. La méthodologie a aussi été abordée, et découlera de la nouvelle utilisation de l?outil de ticketing. Créer un reporting avec des méthodes KPI permettra de mettre en place une vraie gouvernance sur le long terme grâce aux métriques qui donneront une vision de l’état de santé de leurs services et de ce qui fonctionne ou pas. Si vous êtes disponible intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word.