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Nous recherchons un Responsable Administrateurs Systèmes afin de piloter l’ensemble du périmètre infrastructure IT d’un groupe et de ses filiales. Rattaché à la direction technique, vous interviendrez comme référent transverse sur les sujets systèmes, support, sécurité et modernisation des infrastructures. Vous aurez la responsabilité de garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des environnements IT, tout en encadrant l’équipe d’administrateurs systèmes. Vous piloterez les prestataires externes, assurerez le suivi des incidents, la continuité d’activité (PRA / PCA), ainsi que les projets de migration et d’évolution technique. Le poste nécessite une forte polyvalence entre management, exploitation technique, accompagnement utilisateurs et structuration des processus internes. Compétences techniques attendues Infrastructure & Systèmes Windows Server 2016 / 2022 Linux (Ubuntu / Red Hat) Microsoft Exchange On Premise Microsoft 365 E3 Active Directory / droits / habilitations Virtualisation VMware vSphere VMware ESXi VMware vCenter Clusters HA / DRS Sauvegarde / Stockage / Continuité Veeam Backup & Replication Dell PowerProtect Data Domain Dell PowerStore Dell Cyber Recovery PRA / PCA Réplication inter-sites RPO / RTO Supervision / ITSM Centreon GLPI Reporting KPI Support & Exploitation Support N1 / N2 / N3 Gestion incidents Déploiement postes Windows 11 Masterisation / mises à jour Sécurité Politique SSI Conformité RGPD (volet technique) Gestion incidents sécurité

Panda Services est une Entreprise de Services du Numérique spécialisée en Ingénierie Informatique, présente sur le marché depuis plus de 20 ans, réalisant pour ses clients des prestations de haut niveau en assistance technique. Nous sommes à la recherche d’ un(e) Technicien LAN-WAN/ Wi-Fi H/F, pour l'un de ses clients basé à Paris (91) 🎯 Mission principale Assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures réseaux de l’entreprise ; intervenir principalement à distance (back-office) afin de superviser, diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux réseaux LAN, WAN et aux équipements associés. ⚙️ Responsabilités Assurer la supervision quotidienne des infrastructures réseau (switches, routeurs, firewalls) Traiter les incidents réseau de niveau 1 et 2 Analyser et résoudre les dysfonctionnements techniques à distance Participer à la gestion des demandes de changements (configuration, déploiements, mises à jour) Administrer les équipements réseau (Cisco, Fortinet, Aruba, etc.) Assurer le suivi des tickets via outil ITSM (ServiceNow, GLPI, etc.) Rédiger et mettre à jour la documentation technique Collaborer avec les équipes support, systèmes et sécurité Escalader les incidents complexes aux équipes de niveau supérieur 🧠 Compétences requises Techniques Maîtrise des protocoles réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN) Connaissances en équipements réseau (Cisco, Fortinet, Juniper…) Bonne compréhension des architectures LAN/WAN/Wi-Fi Expérience avec outils de supervision (Zabbix, Nagios, Centreon…) Utilisation d’outils ITSM Transverses Capacité d’analyse et de diagnostic Rigueur et sens de l’organisation Réactivité et gestion des priorités Esprit d’équipe et communication claire 🎓 Profil recherché Bac +2 à Bac +3 en informatique, réseaux ou télécommunications 1 à 3 ans d’expérience sur un poste similaire Certifications type Cisco CCNA (appréciées) Bonne maîtrise de l’anglais technique (lecture documentation)

Notre client, acteur industriel reconnu, recherche son futur IT Service Coordinator & Support N2/N3 (H/F) pour son site de Gardanne, dans le cadre d’une structuration progressive de ses services IT. Vos missions : Intégré à une équipe de 5 personnes au sein de la DSI, vous devrez : * Contribuer à la structuration du service IT et des processus ITSM * Participer au pilotage des incidents, demandes et changements (ITIL) * Assurer le support utilisateurs (N1 à N3 selon les priorités) * Intervenir sur les incidents complexes et coordonner leur résolution * Participer à la mise en place et à l’amélioration de l’outil GLPI * Suivre la qualité de service (SLA, indicateurs) * Être un point de contact des équipes métiers sur les sujets IT * Contribuer à la documentation et à la capitalisation des connaissances Les compétences techniques * * Connaissance des bonnes pratiques ITIL * Expérience sur un outil ITSM (GLPI idéalement ou équivalent) * Environnement Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint) * Active Directory / Entra ID * Support utilisateurs N2/N3 * Bonne compréhension des environnements IT (poste de travail / applicatif)

Intégré à une équipé, vous êtes le garant de la disponibilité et de la performance des outils numériques. Vos missions sont les suivantes : Assurer la réception des appels, e-mails et tickets créés via l'application GLPI par les utilisateurs et utilisatrices. Suivre les tickets jusqu'à leur résolution ou relancer les utilisateurs et utilisatrices si nécessaire. Escalader les incidents au service compétent en cas de besoin. Utiliser et mettre à jour les procédures internes pour garantir la qualité du support. Prendre en main à distance les postes des utilisateurs et utilisatrices pour diagnostiquer et résoudre les problèmes. Environnement technique : OS Windows, Office 365, Active Directory, ServiceNow

Contexte de la mission Mission principale : Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs internes et externes, en garantissant la résolution rapide des incidents et la qualité du service conformément aux procédures de la société. Responsabilités : Réceptionner et enregistrer les demandes (incidents et requêtes) via téléphone, mail ou outil de ticketing. Diagnostiquer les problèmes techniques de niveau 1 (matériel, logiciel, réseau basique). Appliquer les procédures standards pour résoudre les incidents ou escalader vers le niveau 2 si nécessaire. Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur clôture et informer les utilisateurs. Maintenir la base de connaissances (FAQ, procédures). Respecter les SLA (Service Level Agreement) et les normes de sécurité. Compétences requises : Techniques : Connaissance des environnements Windows (poste de travail, Active Directory). Notions de réseau (TCP/IP, VPN). Maîtrise des outils bureautiques (Office 365). Utilisation d’outils de ticketing (ex. GLPI, ServiceNow). Relationnelles : Sens du service et de la communication. Capacité à vulgariser les termes techniques. Gestion du stress et des priorités. Objectifs et livrables Compétences requises : Techniques : Connaissance des environnements Windows (poste de travail, Active Directory). Notions de réseau (TCP/IP, VPN). Maîtrise des outils bureautiques (Office 365). Utilisation d’outils de ticketing (ex. GLPI, ServiceNow). Relationnelles : Sens du service et de la communication. Capacité à vulgariser les termes techniques. Gestion du stress et des priorités.

Nous recherchons pour notre client un technicien support IT kiosk. Missions : · L'accueil des utilisateurs · La prise en charge des demandes d'assistance, dépannage, prêts. · La préparation ainsi que la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone) · L'ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés · La gestion des matériels · La mise à jour des différents référentiels · L’enrôlement de smartphones, paramétrage de PC Univers : Windows 11, Office365, GLPI Profil : Bonne élocution et bonne qualité rédactionnelle. Bon savoir être.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Administrateur Systèmes é Sécurité H/F 📍 Lieu : Brest (29) 🏠 Télétravail : Partiel (présence sur site requise) 📝 Contrat : Portage (mission 3 à 6 mois renouvelable) 👉 Contexte client : Dans le cadre d’un remplacement, tu intègres une équipe Systèmes au sein d’un service en charge de l’ensemble des infrastructures IT d’un site principal et de plusieurs sites distants. L’enjeu du poste est de maintenir, sécuriser et faire évoluer un écosystème hybride (Windows / Linux), tout en accompagnant des projets de transformation autour de la cybersécurité , des postes de travail et de l’ industrialisation des environnements . Tu interviens dans un contexte multi-projets avec une forte dimension sécurité (accès, identités, bastion, PAM) et modernisation des outils. Tu auras pour missions de : Administrer et maintenir des environnements Windows & Linux (serveurs et postes de travail) Assurer la gestion complète de l’Active Directory ( comptes, groupes, GPO, droits ), ainsi que le MCO de l’infrastructure. Participer au déploiement et à l’administration d’une solution de bastion et PAM (BeyondTrust) pour sécuriser les accès sensibles ( T0 / T2 ). Administrer et exploiter les outils Microsoft : Entra ID , Business Center , KMS , ODT . Piloter, maintenir et faire évoluer la supervision Centreon afin d’améliorer la visibilité et la performance du SI. Intervenir sur la gestion du poste de travail et les projets bureautiques : migration Windows 10 → 11 , gestion BitLocker , transformation des outils ( fin MDT / WSUS ), mise en place de MDM et MFA . Contribuer aux projets cybersécurité avec les solutions WithSecure et Trend Micro Deep Security , ainsi qu’aux analyses DeepSec . Participer à des projets d’infrastructure structurants : migration SQL Server Enterprise , environnements Linux Debian (IaC) , en collaboration avec les équipes sysops . Gérer et maintenir les outils de gestion de parc et CMDB (GLPI) pour assurer la traçabilité et le suivi des actifs IT . Assurer le traitement des incidents complexes , le support technique ainsi que la rédaction et mise à jour de la documentation . 🧰 Stack technique : Systèmes : Windows Server, Linux (Debian) Annuaire : Active Directory Sécurité : BeyondTrust (Bastion, PAM, Remote Support), MFA, BitLocker, WithSecure, Trend Micro Deep Security Outils Microsoft : Entra ID, KMS, ODT, Business Center Supervision : Centreon Postes de travail : Windows 10/11, MDM, outils de déploiement Bases de données : SQL Server Enterprise Autres : GLPI (CMDB), VMware (connaissance appréciée), IaC

Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les recrutements des fonctions informatiques, recherche pour son client, PME de 600 personnes en pleine croissance, un(e) Technicien Support/Poste de Travail H/F, pour accompagner son surcroît d'activité. Rattaché(e) au responsable du service infra, vous intégrez une DSI de 7 personnes et travaillez en direct avec 1 autre technicien et 2 administrateurs. Vos missions seront à 50 % dédiées au support et à 50 % dédiées au déploiement de postes. Ainsi, vous : -Assurez le support N0 à N2 et escaladez le N3, -Accompagnez les utilisateurs suite à la migration récente sous Microsoft 365, -Déployez les PC pour les nouveaux entrants (installation et configuration des nouveaux postes de travail), -Réalisez les ouvertures et fermetures de droits utilisateurs pour l'ensemble des logiciels et applications, -Gérez la masterisation des postes, -Garantissez la fiabilité du stock niveau hardware, -Alertez des éventuelles anomalies du parc informatique, -Travaillez avec les outils : Jira, GLPI, Android (téléphones), Apple (tablettes) et Microsoft 365, Rémunération : 28 à 31 K€ (fixe selon expérience). Pas de télétravail inclus pour cette fonction.

Nous recherchons notre futur(e) Technicien support pour notre client Clermontois ! Allez, on vous en dit plus... Intégré(e) au sein d'une équipe de 4 personnes, vous assurerez un support de premier niveau aux utilisateurs pour les postes de travail, logiciels bureautiques et applications métiers. Vous serez en charge de réceptionner, qualifier et résoudre les incidents informatiques via un support téléphonique et un outil de gestion de tickets. Vos principales missions : Réception des appels et tickets via la hotline informatique Diagnostic et résolution des incidents de niveau 1 relatifs aux postes de travail, logiciels bureautiques et périphériques Assistance et conseil aux utilisateurs sur les outils bureautiques standards (LibreOffice, Microsoft Office) Escalade des incidents complexes nécessitant une intervention sur site ou un niveau de support supérieur Suivi et mise à jour des tickets dans l’outil de gestion des incidents (GLPI) Rédaction et mise à jour de procédures et FAQ pour améliorer la gestion des incidents récurrents

DSI Group recherche un Technicien Datacenter H/F pour son client basé en Ile de France (91). Activités : Installation physique (baies, serveurs, équipements réseau) Brassage et câblage (cuivre & fibre intra/inter salles : tirage, étiquetage, contrôle) Gestion des faisceaux et organisation des câbles Définition des cheminements et estimation des longueurs Mise à jour des outils d’inventaire (GLPI, NetBox) Décommissionnement (équipements, baies, fibres) Tâches d’exploitation (visites de salle, supervision, interventions procédurées) Gestion des stocks (consommables, câbles, connectique)

Vos missions ? En tant que consultant support applicatif vous serez en charge des missions suivantes: - Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs escaladés par le support N1. - Analyser les causes récurrentes et proposer des solutions correctives ou préventives. - Suivre et documenter les tickets dans l'outil ITSM (Jira, ServiceNow, GLPI…). - Réaliser les opérations de maintenance applicative et les mises en production mineures. - Escalader les incidents complexes au support N3 ou aux équipes de développement. - Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures de résolution. - Accompagner les utilisateurs et assurer une communication claire lors des incidents. - Participer aux tests fonctionnels après correctifs ou évolutions. La stack Technique : SQL