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Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre nos équipes basées à Nantes (44). Le poste requiert une polyvalence entre le support helpdesk et le support de proximité. Le permis B est indispensable. Si la plupart des interventions seront réalisées dans la région nantaise, le poste impliquera également des déplacements ponctuels au niveau national, avec la possibilité de découchés. Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre nos équipes basées à Nantes (44). Le poste requiert une polyvalence entre le support helpdesk et le support de proximité, une première expérience dans ce domaine est donc souhaitée. Le permis B est indispensable, une voiture de service sera à disposition en cas de besoin. Si la plupart des interventions seront réalisées dans la région nantaise, le poste impliquera également des déplacements ponctuels au niveau national, avec la possibilité de découchés. Vos principales missions seront de : Assurer une assistance technique de proximité sur les questions matérielles et logicielles. Diagnostiquer et résoudre de manière proactive et réactive les problèmes informatiques. Configurer, installer et entretenir les postes de travail, périphériques, logiciels, ainsi que les équipements mobiles (smartphones, tablettes, etc.). Garantir la sécurité des données et le respect des politiques de confidentialité. Gérer les demandes de support via notre système de ticketing. Répondre aux appels ou aux mails des utilisateurs Collaborer avec les équipes informatiques pour résoudre les problèmes complexes. Participer à des projets informatiques spécifiques visant à améliorer l'efficacité globale.

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) ingé. PKI. Skills : PKI - MCO/MCS Mission : -exploitation, l'administration et la sécurisation des infrastructures PKI -supervision et le maintien de la disponibilité des services PKI -industrialisation et orchestration des services PKI -mise en œuvre et l'évolution des dispositifs PCA/PRA -gestion des changements -définition des politiques de certification et des règles de sécurité associées N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

Nous recherchons pour le compte de notre client un Développeur Senior Power Platform H/F pour une mission en freelance ou portage salarial de 6 mois renouvelable à pourvoir dès que possible dans le 92. Notre client propose 2 jours de télétravail maximum par semaine. Les préavis d'un mois sont acceptés. Contexte : Notre client dispose actuellement d'un outil BPM (Business Process Management) utilisé pour exécuter et orchestrer 13 processus métiers. L'outil pose de fortes contraintes, notamment techniques et financières (≈0,5 M€ facturés par l'infrastructure pour l'hébergement). L'objectif est de sortir du BPM et migrer l'ensemble des processus vers des solutions plus flexibles, principalement Power Apps / Power Automate, avant le 31/12/2026. Responsabilités : Analyser et comprendre les processus existants en collaboration avec l'Expert BPM. Modéliser et reconstruire les processus dans Power Apps / Power Automate. Intégrer et gérer les données via Dataverse, des connecteurs personnalisés ou des intégrations tierces (REST API, SharePoint, etc.). Optimiser et documenter les solutions développées afin d'assurer leur pérennité et leur maintenance. Proposer une architecture cible robuste, scalable et économique pour remplacer l'environnement BPM actuel. Collaborer avec les métiers, recueillir les besoins, assurer l'adéquation des solutions et accompagner la conduite du changement. Appliquer les meilleurs pratiques de développement, dans un contexte Agile. Communiquer efficacement avec l'ensemble des parties prenantes, techniques et non techniques, ainsi qu'avec le support.

Mission de l'équipe : Au sein d'un département en charge de la comptabilité auxiliaire de portefeuilles institutionnels, l'équipe Business Change Management assure la mise en œuvre des évolutions fonctionnelles, le maintien de l'activité de comptabilité institutionnelle et le pilotage des projets associés. Les arrêtés comptables sont produits selon les normes French GAAP et IFRS 9. La mission intervient en collaboration étroite avec le responsable de l'équipe BCM, les équipes métiers de comptabilité institutionnelle et les équipes IT. L'objectif principal est d'aligner le paramétrage des schémas comptables de SimCorp Dimension avec les exigences French GAAP et IFRS 9, tout en optimisant les processus opérationnels associés. Prestations demandées La mission devra prendre en charge les activités suivantes : • Cartographier les écarts comptables existants et recueillir les besoins des équipes Normes, en intégrant les résultats des contrôles de production. • Analyser les contrôles existants ainsi que les reportings internes, clients et réglementaires afin d'identifier les axes d'amélioration. • Qualifier la qualité des données comptables du périmètre. • Proposer des solutions correctives portant sur les schémas comptables, les processus ou leur automatisation. • Construire et piloter un plan d'action avec les équipes opérationnelles jusqu'à la mise en œuvre des solutions retenues. • Organiser et participer aux recettes Business dans le respect des processus et outils en place. • Assurer le support de production sur le périmètre de gestion confié. • Garantir la qualité des analyses, le respect des échéances et la conformité aux procédures internes. Secteur d'activité : Comptabilité institutionnelle / Services financiers Calendrier : du 01/12/2026 au 30/11/2027

Technicien proximité (F/H) - Nantes Le contexteDans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recrute un Technicien de proximité informatique F/H à Nantes. Vous intervenez en mission chez les clients d'Experis afin d'assurer le support quotidien des utilisateurs et le bon fonctionnement de leur environnement de travail. Vos missionsAssurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques Gérer les tickets d'incidents et de demandes Participer à la mise à jour de la documentation et des procédures

Contexte de la mission : Dans le cadre d'un programme de modernisation de ses infrastructures de communication, notre client, acteur majeur du transport et de la mobilité, souhaite remplacer sa solution historique de téléphonie d'entreprise par une plateforme IP moderne, sécurisée et évolutive. Le projet consiste à faire évoluer un environnement multisite vers une architecture de nouvelle génération intégrant les communications unifiées, les services de mobilité, les solutions de centre de contacts et la supervision. Une attention particulière sera portée aux services critiques, qui nécessitent un haut niveau de disponibilité, ainsi qu'à l'amélioration de la qualité de service pour les utilisateurs internes et externes. Au sein de l'équipe projet, vous accompagnerez les différentes étapes de mise en oeuvre de la solution, de l'étude et du cadrage jusqu'au déploiement et à la mise en production, en passant par les phases de consultation et de sélection de la solution. Responsabilités : - Piloter les différentes phases du projet de transformation télécom, depuis le cadrage jusqu'à la mise en service ; - Réaliser l'analyse de l'existant et formaliser les besoins fonctionnels et techniques des métiers ; - Participer à la définition et à l'évaluation des architectures de téléphonie et de communications unifiées proposées par les prestataires ; - Coordonner les différents acteurs du projet (équipes IT, exploitants, intégrateurs, opérateurs et fournisseurs) ; - Superviser les phases de recette, de migration, de portabilité des numéros et de déploiement des équipements ; - Garantir le respect des engagements en matière de disponibilité, de sécurité, de qualité de service et de continuité d'activité.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe en charge de projets autour des processus Finance / Achats, nous recherchons un Business Analyst confirmé pour intervenir à la fois sur des sujets de conception fonctionnelle, de pilotage et de suivi du RUN. Tu travailles en proximité avec les équipes métiers et techniques afin de qualifier les besoins, structurer les fonctionnalités à développer et accompagner leur mise en œuvre. Tes missions principales : Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers Découper les sujets fonctionnels en User Stories Rédiger les spécifications fonctionnelles associées Alimenter et contribuer à la priorisation du backlog Accompagner le Product Owner dans la qualification des besoins Participer activement aux cérémonies Agile Animer des ateliers avec les équipes métiers et techniques Apporter des éclairages fonctionnels aux équipes de développement Participer aux instances opérationnelles et de pilotage Suivre les sujets RUN et répondre aux sollicitations métiers Analyser les incidents et contribuer à leur résolution Participer à l'amélioration continue du produit et des processus

Dans le cadre d'un projet de modernisation d'une plateforme métier, nous recherchons un Business Analyst expérimenté pour rejoindre une équipe dédiée à la conception fonctionnelle. Tu interviens sur la définition détaillée des besoins, l'alimentation du backlog, la validation des réalisations et l'accompagnement des équipes lors des phases de déploiement. Tes missions principales : Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers Décrire les fonctionnalités et processus attendus Alimenter et affiner le backlog Participer à l'évaluation de la complexité et à la planification des sujets Accompagner les équipes d'implémentation dans la bonne compréhension des besoins Réaliser les recettes fonctionnelles et valider les réalisations Participer activement aux cérémonies Agile Contribuer aux ateliers d'amélioration continue Participer au partage de connaissances et à la montée en compétence collective Contribuer aux études d'impacts et à la préparation des mises en service Accompagner les phases pilotes et de déploiement Prendre en compte et analyser les retours utilisateurs Support & suivi de productionSelon les besoins du périmètre, tu peux également être amené à : Superviser les activités de suivi de production Contrôler la qualité des données et des processus Analyser et diagnostiquer les incidents Participer aux réunions de crise Coordonner la communication auprès des utilisateurs et des équipes concernées Faire évoluer les contrôles et procédures existantes Contribuer aux correctifs et aux actions d'amélioration continue Produire le reporting du périmètre : incidents, demandes, volumétrie, performance et faits marquants

Consultant FinOps pour accompagner un acteur public (collectivité territoriale) dans sa migration Cloud souveraine sur Scaleway. Mise en place de la gouvernance FinOps aux côtés de la Responsable FinOps du client Accompagnement et conviction des équipes sur la stratégie de migration Cloud Solide expérience en gouvernance et accompagnement de projets de transformation IT Capacité à intervenir en présentiel pour transmettre et démontrer les bonnes pratiques Profil senior, à l'écoute, capable de fédérer autour du sujet

Contexte Nous recherchons un Incident Manager pour accompagner la gestion et le pilotage des incidents dans un environnement IT exigeant. Missions Piloter les incidents majeurs et assurer leur résolution dans les meilleurs délais Coordonner les équipes techniques et les différents intervenants Organiser et animer les cellules de crise Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète Communiquer auprès des parties prenantes et assurer le reporting Identifier les causes récurrentes et contribuer aux actions d'amélioration continue Veiller au respect des processus ITIL et des niveaux de service (SLA)

Vos missions : - Accompagner les métiers dans l'analyse fonctionnelle de leurs besoins autour du module SAP SD, en comprenant finement les enjeux opérationnels et les processus order-to-cash. - Intervenir à la fois sur des sujets de support N2, de maintenance applicative et d'amélioration continue, en assurant le suivi des incidents, des demandes d'évolution et des optimisations fonctionnelles. - Participer aux projets d'évolution SAP, depuis l'analyse du besoin jusqu'à la recette, en traduisant les attentes métiers en spécifications fonctionnelles claires et exploitables. - Contribuer à des projets structurants représentant une part importante de l'activité, tout en maintenant une proximité avec les utilisateurs sur les sujets de support, de paramétrage et de résolution de tickets. - Être force de proposition dans l'amélioration des processus et des usages SAP, en apportant une approche à la fois pratique et structurée auprès des équipes terrain.- Collaborer avec les équipes internes et les partenaires externes dans le respect des règles, des bonnes pratiques projet et des standards de l'entreprise.

Contexte de la missionDans le cadre du renouvellement d'un prestataire, nous sommes en recherche d'un profil confirmé avec de bonnes compétences en ingénierie des données (Big Data) pour intervenir sur des sujets en lien avec le périmètre marketing. Le prestataire interviendra au sein d'une équipe Big Data d'une quinzaine de personnes travaillant en mode projet agile. Objectifs et livrablesIl contribuera au Run quotidien et à l'évolutivité des applications métiers tels que : la segmentation client marketing le calcul d'indicateurs de téléphonie le datamart marketing et bien d'autres. Des compétences sur le cloud Azure et la conception de Webservices REST seraient appréciées. De manière générale il doit pouvoir documenter ses travaux, présenter ses réalisations en adaptant son discours et interagir avec l'ensemble des acteurs projets, ceux de l'équipe, des autres équipes IT et métiers.

Développer les automatisations d'installation et de mise en exploitation d'infrastructure Livrer : - les Jobs de déploiement - les Jobs de contrôle de conformité - Rédaction de l'architecture et des processus en place à l'attention des équipes Notre client cherche à automatiser, industrialiser et fiabiliser le déploiement et la mise en exploitation des infrastructures on premise des BUs - Définition et rédaction des bonnes pratiques de l'automatisation d'infrastructure dans le contexte - Contrôle, ajustement et finalisation du développement du déploiement et de la mise en exploitation des serveurs virtuels - Intégration de ce déploiement dans une des BUs exploitées - Définition et développement du contrôle de conformité - Définition et rédaction des processus qui seront utilisés par les exploitants pour l'utilisation des automatisations en place - Transfert de connaissances et accompagnement des équipes à l'utilisation des automatisations en place Niveau d'étude désiré Ingénieur

AMOA BI - Equipement - GMAO MISSION l'AMOA BI est le point d'entrée de la DSI pour toute demande de BI sur les Solutions Equipement. Il fait l'interface entre les interlocuteurs Métier les équipes BI de développement et l'équipe Solution équipement. Son rôle est de comprendre les enjeux et besoins Métier en coordination avec l'AMOA BI pour les spécifier aux équipes de développement. Dans le cadre de la Roadmap BI le Référent fonctionnel BI devra notamment : • Travailler en étroite collaboration avec les équipes équipement pour spécifier l'extraction des données Maximo servant aux KPI Métier (utilisé dans Power BI) • Préparer le modèle de données BI pour l'intégration des données MAXIMO (équipement). Une attention toute particulière sera apportée aux notions de site Maximo ainsi qu'à la consolidation des données. • Spécifier les traitements d'intégration à destination du pole DATA. • Identifier les dimensions de « croisement » avec les Terminaux (équipement, temps, site etc…) • Proposer et accompagner les ajustements pour le portage des rapports MAXIMO & leur version consolidé sur la source. ACTIVITES PRINCIPALES 1. Piloter les projets BI opérationnels et l'implémentation des nouveaux usages / nouvelles solutions, coordonner les parties prenantes métier et DSI, et accompagner le changement associé (y compris la transition en RUN) 2. Sous l'impulsion des équipes BI, accompagner la diffusion d'une culture Data au sein des équipes DSI et Métier 3. Contribuer à la gouvernance appropriée pour mener à bien les projets BI sur le périmètre concerné 4. Proposer, en étroite collaboration avec les équipes Solutions et BI les solutions /modèles pour consolider et croiser les données équipement 5. Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles aux équipes BI de la DSI 6. Réaliser les Tests d'intégration, une fois les Données & rapports BI livrés 7. Organiser les UAT avec le Métier/Solution 8. Contribuer au déploiement des nouveaux rapports équipement 9. Être le garant du delivery (coût, qualité, délai) 10. Accompagner les pays et les équipes de déploiement pour s'approprier les outils et reporting BI et opérationnel existants Conditions particulières de travail Déplacements ponctuels à l'étranger dans le cadre des déploiements, de formations, d'Université ou de cadrage de sujets à enjeux majeurs

Pour un démarrage immédiat de mission longue chez l'un de nos clients à Paris, nous recherchons en urgence un(e) Développeur / intégrateur expérimenté sur Salesforce Les livrables sont : Packages/Change Sets conformes Documentation technique Documentation fonctionnelle Compétences techniques : Salesforce - Confirmé - Impératif Compétence Lightning - Confirmé - Impératif Connaissances Service Client - Confirmé - Serait un plus Connaissances Ventes - Confirmé - Serait un plus Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Secondaire) Description détaillée : Compréhension du besoin Diagnostic des anomalies Proposition de correctifs/solutions techniques Suivi des bonnes pratiques Salesforce Connaître le "Standard" Salesforce Développement de la solution technique (code Apex souhaité) + Développement sous Lightning Réalisation des tests unitaires Préparation des packages de livraison Déploiement des développements sur les différents environnements Salesforce Support sur les développements effectués en production Concepteur-développeur - Analyste fonctionnel - Confirmé

Développeur (euse) Expert(e) Elastic Search / Java CONTEXTE Au sein d'un domaine Front Web, la mission consiste à assister dans le développement la montée de version ElasticSearch au sein d'une application vente. Cette application à comme objectifs: • Les données « produits » sont enregistrées dans un cluster Elastic • Les données sont utilisées par différentes applications pour la recherche et l'affichage des informations produits sur une market place • D'être hautement disponible avec des performances idéales DESCRIPTION DE LA MISSION - Opérer la montée de version d'Elasticsearch actuellement en version 6 pour passer sur une version 8 latest dans un contexte fonctionnel riche - Participer aux développements à venir ENVIRONNEMENT TECHNIQUE - Java 8 - Elastic search 6+ - Framework Dropwizard -Application haute disponibilité, haute performance