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Senior Microsoft Dynamics D365 CRM Developer Our Client is looking to recruit a Microsoft Dynamics CRM Developer with at least 5 years proven track record of developing within the MS Dynamics CRM suite. Lead the ongoing development for the Global MS Dynamics CRM platform. Develop solutions to varied complexity levels for requirements from the global business Maintain a high-quality platform by with solutions developed in line with coding standard Design and implement MS Dynamics CRM solutions to be fully compliant with Client's business processes and requirements Design, code, test CRM application modules that meet Architecture Blueprint specification Use your deep and extensive knowledge of JScript, PowerApps, C#, .NET Core, and SQL Server, to further enhance the current solution to meet ongoing business requirements Participate in execution and documentation of tests ensuring that an application or architecture meets agreed Quality standards Ensure the implementation of best practices based on Microsoft Dynamics standards and supported configuration/customisations Evangelise the Dynamics core features and functionalities to support business decision making process Seek opportunities to continuously improve the Dynamics solution for the schools across all regions You will have 5+ years development in JS, C#. NET, SQL, PowerApps (1-2 yrs) 5+ years with all Dynamics areas (CRM, Marketing, Customer Service, Portal) Experience of process alignment to out of box functionality Configuration/customisation, Testing and debugging Development tools (Visual Studio) Excellent interpersonal skills English as primary language Experience in global delivery environment and working within a remote-teams. Experience of education sector and of DevOps with documenting solution design (High/low level) Must have MS Dynamics CRM Certifications along with a Degree in Information Systems or equivalent. The salary for this role will be circa £50K - £75K. The position will be based in Milton Keynes. Please send your CV to us in Word format along with your salary and availability.

MS Dynamics CRM Systems Administrator – Trumbull CT USA Our Client is implementing a large scale system overhaul including changing and standardizing the core ERP and CRM infrastructure to a Microsoft Dynamics and Azure platform. Over the next 2 years, the systems will be implemented in stages and we are now looking for three Regional CRM System administrators (One in each of the following locations: In Trumbull CT (USA), Måløv/Copenhagen (Denmark) and Singapore or Mumbai) to support the implementation and the ongoing commercial operations. As Regional CRM System Administrator you be responsible for Application and System Administration support in the region. You will report to the CRM Technical Lead and be the bridge between regional Commercial Operations and User groups and the Central CRM development team, where your responsibility is maintaining the system, resolving issues and escalating change requests. You will also work closely with our regional Helpdesk and SuperUsers providing training and knowledge transfer to ensure quality first line system support. Your system admin responsibilities will primarily be focused on Microsoft dynamics Customer Engagement (CRM), Dynamics for Marketing but also include other solution softwares like Alignstar Territory Alignment, Xactly Performance Management and the integration with our ERP System Dynamics Finance & Operations. As The CRM Systems Administrator you will be required to perform the following tasks: Perform all administrative functions for CRM system including, monitoring data feeds, updating data values, adjusting workflows, creating new reports/dashboards, etc Act as central point of contact for all change requests and system alteration requests (BPC); working with sales, marketing, operations, and IT leadership to assess, prioritize and implement as needed Deploy Microsoft Dynamics CRM solutions and Deploy SQL Integration Services packages. Refresh and munge production databases for staging, test and development environments. Assist Development team troubleshoot issues with network, Active Directory, deployment, Windows and PowerShell. Work with development and engineering team to automate, build and test CRM solutions. Configure, implement, monitor and maintain staging environments. Troubleshoot issues and provide analysis and recommendations for resolution and prevention. Monitor and analyze system performance and provide recommendations for improvement, including system tuning and configuration changes. Provide Tier 2 and 3 association support Support and participate in the deployment of the entire Dynamics solution including but not limited to application, DB, Web Server, internet-facing deployment To successfully perform the mentioned tasks CRM Systems Administrator will require the following skills: 3+ years of Microsoft Dynamics CRM Administration experience cloud infrastructure preferred. Power BI Reporting knowledge and good hands on experience creating Dashboard, reports and data exports for business Good knowledge of Microsoft Power Automate, Flows and workflows Demonstrated ability to learn new systems and applications quickly Experience implementing and supporting Windows clients within a production environment. Strong comprehension of networking concepts such as DNS, DHCP, Email, HTTP, SSL, and TCP/IP protocols. Strong troubleshooting skills (networking, virtualization, Active Directory, Windows Server, Windows Firewall) The ability to identify the root causes of issues by analyzing patterns and trends. 3+ years writing PowerShell scripts. 2+ years Windows Server Administration. This position will be based in Trumbull CT USA The salary for this position will be in the range $90K - $130K + Benefits. Please do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.

Un acteur de référence du secteur des Médias recherche un(e) Consultant(e) Salesforce Senior pour piloter l'évolution de son écosystème Salesforce et sécuriser ses chantiers d'intégration dans le cadre d'un vaste projet de migration technologique. Intégré(e) au cœur du projet, vous assurerez le lien opérationnel entre les directions métier et les équipes techniques, garantissant des flux d'intégration fiables et une traçabilité rigoureuse des livrables. 🎯 VOS MISSIONSPilotage de l'évolution de la plateforme : Recueillir et analyser les besoins auprès des équipes métiers, puis concevoir et mettre en œuvre les évolutions fonctionnelles et techniques adaptées sur Salesforce. Chantiers d'intégration & Migration : Intervenir sur les problématiques d'intégration inter-systèmes (APIs, flux de données, interconnexions SI) pour sécuriser la transition vers la nouvelle architecture cible. Coordination transverse : Faciliter les échanges et assurer une interface fluide entre les parties prenantes métier, les équipes de développement et les experts IT. Documentation & Pilotage par les indicateurs : Rédiger et actualiser l'ensemble de la documentation projet (spécifications, dossiers de paramétrage, guides d'exploitation) et consolider les indicateurs clés de suivi d'avancement.

Salesforce Support Consultant Our Client is looking to recruit a Salesforce SFDC Support Consultant with at least 5 to 8 years of experience in executing SFDC Support/Enhancement projects. You should have thorough knowledge and expertise in Salesforce Sales cloud functionalities. Should have Salesforce SFDC Certification. Any experience in working with Salesforce SFDC Lightning would be useful. Have good experience in release management/ITIL process. You must have the ability to support customers and handle complex support queries. The Client is based in the UK and this role can be remote. The rate will depend upon experience. Do send your CV to us in Word format along with your daily rate and availability.

Localisation: Issy-Les-Moulineaux ; 3 jours de télétravail par semaine Durée: 3 ans Contexte :Le poste de Responsable Produit Principal CRM (Dynamics 365) joue un rôle clé dans la transformation des exigences commerciales en solutions numériques, favorisant l'efficacité opérationnelle et l'amélioration des interactions. Le candidat idéal possèdera une expertise avérée dans Microsoft Dynamics 365 CRM ainsi que des compétences en gestion de projet et en engagement des parties prenantes. Livrables :Créer et maintenir une structure numérique dans Microsoft Dynamics 365 CRM pour tous les attributs ou contenus liés à l'établissement. Numériser la gestion des plans d'action, y compris la création de plans d'action, les assignations, les notifications automatisées et le suivi. Améliorer les capacités de capture des échanges, y compris l'expérience mobile, la conversion voix-texte, les résumés de réunions, etc. Améliorer la gestion des contacts pour réduire l'entrée manuelle, augmenter la précision et faciliter l'accès à l'information à jour. Intégrer des sources de données complémentaires dans l'écosystème pour fournir une image complète de la santé de l'établissement. Compétences :Expérience confirmée avec Microsoft Dynamics 365 CRM. Compétences démontrées en gestion de projet et en gestion des parties prenantes. Expérience avec la suite Microsoft (Excel, PowerPoint), JIRA/Confluence et Miro. Anglais courant.

Vous contribuerez à la maintenance, à l'évolution et à l'optimisation des solutions SAP CRM, en veillant à la fiabilité des processus métiers, à la qualité des données et à l'intégration avec SAP S/4HANA. Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie applicatif, du cadrage des besoins jusqu'au support en production, dans un environnement exigeant en matière de sécurité, de conformité et de traçabilité. Vos missions Assurer la maintenance corrective, évolutive et adaptative des applications SAP CRM, ainsi que le support opérationnel de niveaux 2 et 3. Concevoir, paramétrer et faire évoluer les processus métiers liés aux prestations sociales, notamment autour du Social Service Management (SSM), du Case Management et de l'Activity Management. Intervenir sur SAP CRM WebUI et les couches techniques BOL/GENIL. Gérer et garantir la cohérence des données de référence, notamment les Master Data et les Business Partners. Concevoir et maintenir les règles métier à l'aide de SAP BRF+. Assurer la robustesse des interfaces et des échanges entre SAP CRM et SAP S/4HANA, en collaboration avec les équipes concernées. Analyser les incidents, identifier les causes racines et mettre en œuvre des solutions pérennes. Participer aux phases de conception, développement, tests, déploiement et mise en production des évolutions. Garantir la qualité de la documentation, la sécurité applicative, la traçabilité et la conformité des solutions. Collaborer avec les équipes techniques et métiers afin d'optimiser les processus, les workflows et les parcours utilisateurs. Contribuer à l'amélioration continue des applications et au partage des connaissances.

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Business Analyst / Chef de projet expert du Wealth Management, pour rejoindre Ingéniance en CDI. Le client transforme son parcours prospect pour passer à une vision centrée sur le prospect. Des travaux ont déjà été menés sur plusieurs marchés. Vous intervenez sur un nouveau marché, avec ses spécificités métiers, ses outils et ses parcours, afin de définir les besoins cibles et de consolider le business case global. Vos missions : - Cartographier le parcours d'acquisition prospect : outils, sources et flux de données, processus de suivi, gouvernance. - Identifier les irritants : doublons de données, ruptures de parcours, tâches manuelles, extractions Excel, outils non synchronisés. - Recueillir et formaliser les besoins métiers : connaissance prospect, vision 360, pilotage commercial, outils front, marketing et campagnes. - Rédiger l'expression des besoins sous forme d'Epics, avec cas d'usage prioritaires et priorisation Must/Should/Could Have. - Évaluer l'alignement des besoins avec le modèle cible : identifiant unique, centralisation des données, automatisation des leads. - Construire le business case : volumétrie, gains commerciaux et de productivité, coûts macro, dépendances projets. - Présenter vos recommandations et une roadmap à la direction. Ref : O-KOZHS

Nous recherchons un Analyste CRM pour une mission de 6 mois renouvelable a Velizy dans le 78. Dans ce contexte, la Prestation pour le projet PRM consiste à contribuer à : Recueillir les besoins clients Concevoir des solutions fonctionnelles et les documenter Suivre l'avancement des développements et les testes Apporter un support aux recettes utilisateurs Apporter un support fonctionnel aux utilisateurs de ces solutions et analyser les incidents de façon détaillée Liste des livrables Calendrier Livrables Tout au long de la Prestation - Proposer et formaliser les spécifications fonctionnelles - Tester les développements et vérifier le bon fonctionnement des recettes

Votre Mission Cadrage • Comprendre les besoins des équipes métier (pricing, ventes, marketing, finance). • Définir le périmètre, les objectifs et les livrables du projet. • Construire le planning, le budget et l'organisation de l'équipe projet. Pilotage • Suivre l'avancement, le budget, les risques et les points de blocage. • Coordonner les équipes internes, les équipes techniques et les éventuels prestataires. • Animer les réunions de suivi et préparer les comités de pilotage. • Faire des arbitrages et proposer des solutions quand le projet dérape. Livraison et adoption • Suivre la recette (phase de tests) et valider les livrables avant mise en production. • Préparer le déploiement et accompagner les utilisateurs au changement. • Rédiger la documentation et assurer le passage de relais en fin de projet. Livrables attendus • Planning et budget du projet, mis à jour régulièrement. • Tableaux de bord et comptes rendus de comités. • Suivi des risques et des décisions. • Bilan de fin de projet

Contexte Au sein de la DSI d'une grande banque française, l'équipe CRM et Communication Clients gère les applications qui pilotent la relation entre le client et la banque : CRM opérationnel, connaissance client, préparation et suivi des rendez-vous. Le consultant rejoindra la squad Microsoft CRM, composée de développeurs et de business analysts. Il interviendra en maîtrise d'œuvre, sur les projets et la maintenance de deux périmètres : les outils CRM des conseillers du marché Entreprises ; une application de gestion des dossiers de fraude et de blanchiment. Missions Analyse technique des interfaces à mettre en œuvre Analyse technique, chiffrage et conseil dans la construction du backlog Suivi des user stories dans le respect du workflow en place Développements et tests unitaires Revues de code et maintien de la qualité du code Accompagnement des recettes menées par les business analysts Déploiement des packages sur les environnements de test jusqu'à la production Suivi de production, diagnostic des incidents et mise en place des correctifs Qualification et coordination des demandes d'exploitation auprès de l'exploitant informatique du groupe

MS Dynamics 365 CRM Project Director Our Client is looking to recruit MS Dynamics 365 CRM expert Project Director with at least 7 to 10 years proven track record. The Client is moving their CRM data from a platform called Wattle to Selinesoft – so any experience of either or both of these CRM's would be handy but NOT essential. The core skills the Client wants you to bring to the project is MS Dynamics 365 CRM expertise with implementation skills. You will work with 4 key stakeholder departments in the business which are IT, Marketing, Finance and Policy. Your will organise the project plans coupled with the overview and project plan documents relating to the Clients MS Dynamics CRM data. This is a 6 month assignment. The Client would like to see Prince 2, Agile and MS Dynamics certification. Must have a degree. The Client is based in Holborn London. The rate for this assignment will be circa £650 - £850 per day. Please do send your CV to us in Word format.

En tant que chef de projet IT senior spécialisé en e-commerce Salesforce, vous piloterez des projets numériques de bout en bout, du cadrage au déploiement. En lien étroit avec le chef de projet maîtrise d'ouvrage, vous coordonnerez les équipes techniques, les interlocuteurs métiers et les partenaires, tout en assurant le suivi, le reporting et la remontée des alertes. Votre compréhension des architectures e-commerce et de leurs interfaces vous permettra de challenger les équipes de développement et d'architecture, d'anticiper les dépendances et de repérer les sujets non couverts. Vous interviendrez notamment sur les intégrations, la sécurité, les configurations SAP et le mapping de données, ainsi que sur les échanges avec les systèmes de paiement, les entrepôts et les outils de données clients. Vous piloterez également des déploiements internationaux dans un environnement multi-pays, complexe et parfois peu documenté. Le poste est basé à Neuilly-sur-Seine, selon une organisation hybride.

Notre client dans le secteur Industrie recherche un/une Développeur Salesforce H/F Description de la mission : Le Client a mis en place un CRM Salesforce en 2013, cet outil constitue une des briques essentielles de son système d'information. Les processus commerciaux, vente et Support Digital y ont été implémentés. La mission se découpe en 2 activités principales que sont : - Développement au sein d'une équipe Agile où vous intervenez sur le développement de projet notamment l'intégration de flux avec des systèmes externes, la mise en production. - En tant qu'expert technique Salesforce, vous êtes force de proposition sur la conception de composants techniques Salesforce dans le cadre des évolutions de la plateforme et les projets en cours. Compétences techniques : - Expertise en Développement APEX, Lightning - Expertise Salesforce administration - Expertise SalesForce Service Cloud et Sales - SFDX, Copado - Utilisation Jira Méthodologie : - Participation aux cérémonies agiles (daily, sprint planning, sprint review, ...) - Gestion de version (git), Click&deploy - CI/CD - Pair programming Compétences / Qualités indispensables : salesforce Compétences / Qualités qui seraient un + : /Informations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine