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Kajenthi@RED Global – Recherche un Project Manager SI (avec exp sur Salesforce) – Freelance – 3 mois + - Paris – Hybrid Nous recherchons un Project Manager SI, avec 1 ou 2 projets Salesforce, en Freelance, sur Paris – Hybrid C’est pour un projet de refonte. Profil recherché: Plus de 4 ans d’expérience en tant que Project Manager SI Connaissance de Salesforce et capacité à gérer les interfaces avec d'autres systèmes Compréhension technique (pas nécessairement ex-développeur) Bonnes compétences en communication Francais uniquement Modalités: Lieu: Paris - Présence sur site 2 jours/semaine Démarrage: ASAP ou Janvier 2026 Freelance – 3 mois Renouvelable Si vous etes intéressé(e) par la mission, n’hésitez pas à m’envoyer votre CV sur

Client : Entreprise active dans le secteur de l’énergie, offrant une gamme de services, notamment l’exploration et la production de pétrole et de gaz, ainsi que des solutions d’énergie renouvelable. Analyser l’organisation et de la conception de ses processus et systèmes. Évaluer du modèle économique et de son intégration avec la technologie, l’évaluation de l’état actuel, l’identification des besoins clients et la définition de l’état futur et/ou de la solution métier. Collecter et synthétiser des informations. Collaborer avec les parties prenantes pour recueillir et documenter efficacement les besoins métier. Facilitez des ateliers pour recueillir les exigences et assurer l’alignement des parties prenantes. Développer une documentation détaillée pour soutenir l’amélioration des processus et l’intégration technologique. Utiliser des techniques d’analyse de données pour orienter la prise de décision et l’élaboration de stratégies. Collaborer avec des équipes inter-fonctionnelles pour mettre en œuvre efficacement les solutions. Rechercher en permanence des opportunités d’optimisation des processus et d’innovation.

Mission principale Assurer le paramétrage fonctionnel, la recette et la qualité de la solution CRM, en lien avec les utilisateurs finaux et le chef de projet. Responsabilités attendues Réaliser le paramétrage applicatif : champs, écrans, listes de valeurs, workflows simples, droits utilisateurs, Mettre en place des tableaux de bord et automatisations métier, Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles , Préparer et exécuter les tests fonctionnels et de recette , Suivre les anomalies (tickets), les prioriser et valider les corrections, Participer à la mise à jour des environnements de test et de recette , Rédiger la documentation fonctionnelle et les guides utilisateurs , Accompagner la formation des utilisateurs clés , Assurer le suivi post-déploiement et la montée en compétence des équipes, Vérifier la conformité RGAA et RGPD des paramétrages, Participer à la qualité des données (nettoyage, suppression des doublons, etc.). Livrables clés Cahiers de tests et rapports de recette, Documentation de paramétrage, Suivi des anomalies et évolutions, Guides d’utilisation et procédures.

Nous recherchons un consultant expérimenté pour piloter et coordonner des projets d’intégration entre SAP S/4 et Salesforce. La mission couvre l’ensemble du cycle de vie des projets et vise à garantir la qualité, la cohérence et l’optimisation des flux de données inter-systèmes. Objectifs et missions principales : Pilotage et coordination de projet Gérer le cycle de vie des projets d’intégration SAP S/4 – Salesforce. Coordonner les équipes internes et partenaires externes. Définir et suivre la roadmap d’amélioration continue des flux. Analyse et optimisation des flux de données Cartographier et analyser les flux existants (Orders, Deliveries, Invoices). Proposer des optimisations techniques et fonctionnelles. Documenter les règles d’intégration et de transformation des données. Supervision et résolution d’incidents Surveiller les flux via Datadog, Kafka et Mulesoft, détecter anomalies et mettre en place des alertes. Piloter la résolution des incidents critiques et assurer la stabilité des interfaces. Contribuer à l’amélioration continue des standards et bonnes pratiques de monitoring. Reporting et exploitation de Snowflake Construire des rapports analytiques pour suivre la qualité des transactions. Mettre en place des indicateurs de performance pour le monitoring des flux (complétude, latence, taux d’erreur…). Fournir des analyses régulières sur l’évolution des écarts et incidents.

ANALYSE DES BESOINS ET VEILLE TECHNOLOGIQUE Recueille l'information nécessaire et étudie les besoins d'équipements matériels et logiciels Préconise et conseille sur les choix des solutions informatiques en relation avec les architectes, les experts des autres domaines et les besoins du métier dans le respect des patterns techniques définis par l'entreprise Rédige le cahier des charges contenant les spécifications techniques des équipements Rédige les appels d'offre et analyse les propositions des constructeurs en termes de performance, fiabilité et compatibilité Assure une veille technologique pour garantir l'optimisation des ressources systèmes de l'entreprise MISE EN PLACE ET INTÉGRATION Conçoit ou adapte (paramètre) les logiciels sélectionnés Configure et dimensionne les solutions hardware retenues en fonction des performances requises par les logiciels Teste les systèmes mis en place et veille à la compatibilité des éléments entre eux Participe aux phases de validation technique lors des mises en production Veille à la sécurité et à la fiabilité des systèmes de l'entreprise EXPLOITATION Valide l'installation et l'intégration des nouveaux outils (systèmes, ou réseaux et télécoms) Traite les incidents ou anomalies avec diagnostic de l'incident, identification, formulation et suivi de sa résolution Participe aux actions correctives de maintenance en veillant à leur qualité Propose des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation Rédige et met à jour la documentation des procédures et consignes d'exploitation. Effectue le transfert de compétences et l'assistance technique des procédures aux équipes d'exploitation et participe éventuellement à leur formation SÉCURITÉ Respecte et suit les règles de sécurité définie par l'entreprise Applique les plans de sauvegarde et de secours définis Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage

Le Proxy Product Owner (PPO) joue un rôle clé dans le soutien au Product Owner et à l’équipe Business Technology pour la livraison et l’amélioration continue des solutions Configure Price Quote (CPQ) et Contract Lifecycle Management (CLM) du Groupe. Agissant comme un lien entre les parties prenantes métiers et l’équipe de développement, le PPO veille à ce que les besoins métiers soient clairement compris, priorisés et traduits en exigences exploitables. Le candidat idéal est structuré, fiable et adopte une approche collaborative et respectueuse dans toutes ses interactions. Responsabilités clés Au sein du département Commercial et rattaché au Product Owner, le PPO : Recueille et formalise les besoins métiers, priorités, objectifs et bénéfices attendus liés aux processus CPQ et CLM Accompagne l’équipe de développement dans l’analyse et l’affinage des exigences métiers, en garantissant l’alignement avec les workflows commerciaux et juridiques Documente les processus métiers, les user stories et les supports associés afin de faciliter l’utilisation et l’adoption des applications Assiste le PO dans la gestion de la roadmap produit, la planification des releases et la gestion du périmètre Pilote les phases de User Acceptance Testing (UAT) en coordination avec les utilisateurs métiers et assure la validation des livraisons Collabore avec les équipes IT et métiers pour garantir une intégration fluide avec le CRM et les plateformes de signature électronique Soutient le PO dans la gestion et la priorisation du backlog produit, incluant les nouvelles demandes fonctionnelles et les évolutions Favorise l’adoption par les utilisateurs en soutenant les actions d’onboarding, de formation et de conduite du changement Agit comme point de contact clé pour les retours utilisateurs et veille à l’amélioration continue des solutions Maintient un haut niveau d’organisation et de professionnalisme dans la gestion des tâches, de la documentation et de la communication avec les parties prenantes Prend la responsabilité des délais de livraison et veille de manière constante au respect des engagements

Métier : Conseil métier, AMOA Fonction : Architecte Spécialités technologiques : Cloud Applications Web IA générative (GenAI) CRM Type de facturation : Assistance Technique (taux journalier) Compétences : Technologies et Outils : genai ; Java (6 ans) Langues : Anglais (Courant / Professionnel) Secteur d'activité : Assurance Description de la mission : Dans un contexte de transformation technologique à l’échelle du groupe, la mission vise à renforcer l’architecture d’entreprise, notamment la définition de l’Architecture Blueprint et les initiatives autour de l’IA générative (GenAI). L’architecte supporte les équipes d’architecture et métiers, en particulier en lien avec les environnements CRM. Objectifs : Contribuer à la structuration et à l’évolution de l’architecture d’entreprise Accompagner les initiatives stratégiques autour de la GenAI Assurer la cohérence technique avec les enjeux métiers, notamment dans l’assurance Missions principales : Soutenir les activités d’architecture d’entreprise au niveau groupe Participer à la définition, formalisation et mise à jour de l’Architecture Blueprint Contribuer à l’intégration des technologies Cloud et IA dans le SI existant Fournir une vision structurante sur les architectures applicatives et techniques Collaboration : Équipe d’architectes d’entreprise Équipes techniques et métiers, notamment CRM Faciliter la communication entre IT, architecture et métiers Produire des livrables clairs et synthétiques pour les parties prenantes

ssistance de niveau 2 aux utilisateurs notamment Télévente et Service Client Traiter les demandes transmises par le HelpDesk N1 dans les délais impartis. Appliquer les bonnes pratiques de résolution des tickets Analyse et qualification des demandes : incidents techniques et applicatifs, demandes de services, d’évolution ou de changement Résolution ou orientation vers l'expertise de niveau supérieur et suivi de l’escalade. Capitalisation des solutions par la mise en place de procédures et l'actualisation de la base de connaissance Administration des demandes de services par la création / modification de comptes, profils, groupes de trafic, règles de routage, campagnes d’appels, … Partage de ses connaissances et accompagnement de la montée en compétence des membres de l'équipe Télécom Relation et suivi avec le support des partenaires de téléphonie (incident, escalade, etc.) Votre rôle sur les projets Création de nouvelles campagnes d’appels et paramétrages associés Développement de script post-appels Evolution des SVI existant ou création de SVI Tests d’intégration avec le CRM Salesforce Vos atouts Connaissance technique et fonctionnelle significative des centres d’appels, entrants et sortants : SVI, CTI avec Salesforce, campagnes d’appels, compétences et groupes de trafic, enregistrements, supervision et statistiques Connaissance d’une solution Call Center du marché (idéalement Diabolocom, mais la connaissance d’une autre solution équivalente du marché est suffisante et une formation Diabolocom pourra être dispensée) : Création de scénarios Administration de la PF Création de Wallboard Utilisation des API Salesforce, Diabolocom ou autres. Maitrise des statistiques et du pilotage La connaissance de Salesforce et/ou de l’intégration CTI entre un outil de CRM et un outil « Centre d’appels » serait également un plus. Connaissance d’ODIGO serait un plus Savoir documenter et suivre les procédures internes ou consignes Capacité à prendre du recul pour évaluer la criticité pour l’utilisateur (interne et final) Capacité à être positif, à proposer des solutions, dynamisme Capacités relationnelles pour adapter son niveau de communication à l'interlocuteur Curiosité et adaptabilité pour monter en compétence sur de nouveaux périmètres Rigueur pour respecter les procédures Compétences demandées Compétences Niveau de compétence Centres d'appels Expert Diabolocom Confirmé Ou autres outils call center (Vocal com / Genesys / prosodie) #LOW CODE # NO CODE #CRM

We’re looking for an experienced Salesforce Developer with active SC Clearance to join a 6-month initial contract, maroity remote, Inside IR35. Key Responsibilities: Develop and configure Salesforce solutions using OmniStudio, OmniScripts, Flows, Apex, LWC, FlexCards, Data Mappers & Integration Procedures Support integrations with internal and third-party systems Work closely with Agile teams and stakeholders to deliver enterprise-scale solutions Required Experience: 5+ years Salesforce development experience, ideally in complex environments Hands-on experience with OmniStudio / OmniScripts Strong knowledge of Apex, LWC, Flows, Data Mappers and integration patterns Comfortable collaborating in Agile teams At Investigo, we make recruitment feel easy. Let’s keep this simple. We’re all about your success, as your success is our business. We are part of The IN Group, a collection of six award-winning specialist brands that supply the globe with end-to-end talent solutions. With recruitment at the core of our business, we’ve been connecting people since 2003. Data & Privacy By applying, you consent to Investigo collecting and processing your data for the purpose of recruitment and placement, in accordance with applicable data protection laws. For more information, please refer to our Privacy Notice at investigo.co.uk.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes de développement, nous recherchons un Développeur Microsoft Dynamics CRM H/F. Vous interviendrez sur des projets à forte valeur ajoutée autour de la customisation, du développement spécifique et du déploiement de la solution CRM pour répondre aux besoins métiers des utilisateurs. Missions principales : Analyser techniquement les interfaces à mettre en œuvre Participer au chiffrage et à la construction du backlog (analyse, conseils, priorisation) Suivre les user stories affectées et assurer la conformité du workflow en place Réaliser les développements spécifiques et les tests unitaires Participer aux revues de code et garantir la qualité et la pérennité du code Accompagner les recettes fonctionnelles en lien avec les Business Analysts Déployer les packages applicatifs sur les environnements de test et de production Assurer le suivi de la production, diagnostiquer les incidents, concevoir et déployer les correctifs Environnement technique : CRM : Microsoft Dynamics 365 (indispensable) Front-End : ASP.NET, Javascript 3 Back-End : SSIS, Web services, C# 3 Base de données : SQL Server, Teradata3

Nous recherchons un Consultant AMOA expérimenté dans l’Épargne Salariale pour intervenir au sein d’une équipe Back Office en charge d’une plateforme de gestion clé pour l’entreprise. Vous serez l’interlocuteur privilégié entre les équipes métiers, les équipes techniques et l’éditeur, avec un rôle central dans la transformation du SI et la bonne performance des traitements métiers. Missions principales : Pilotage fonctionnel & accompagnement métier Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers. Challenger les demandes et proposer des solutions adaptées et durables. Rédiger des spécifications fonctionnelles et accompagner la conception. Contribuer au programme de transformation du SI Épargne Salariale. Évolutions réglementaires Analyser les exigences légales et réglementaires. Proposer des solutions fonctionnelles alignées avec les contraintes métiers et le calendrier réglementaire. Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) Suivre et traiter les incidents d’exploitation avec la MOE et l’éditeur. Assurer la performance, la disponibilité et la cohérence des traitements. Préparer, piloter et animer les campagnes métiers et fiscales (relevés de situation, déclarations fiscales, PAS…). Produire un reporting régulier sur la qualité de service de la plateforme.

Missions : Vous assurerez et coordonnerez les échanges entre les fournisseurs et la Société sur les périmètres Systèmes d’Information (S.I.) et Services Techniques (S.T.), en étroite relation avec les Directions Métiers concernées. Vous optimiserez la qualité, les coûts, les délais et les services en cohérence avec la stratégie d’achats du Groupe, portée par la Direction des Achats. Vous serez chargé(e) de mettre en concurrence, de façon saine et loyale, les fournisseurs du Groupe, en vous appuyant sur les cahiers des charges actualisés régulièrement avec les Directions Métiers et les experts internes de l'entreprise. Vous interviendrez en amont des principaux projets S.I. et S.T. afin d’accompagner la définition des besoins, la construction des cahiers des charges, la sélection des prestataires, la contractualisation et le suivi de la performance. Vous assurerez une veille régulière sur les marchés, une analyse précise des composantes de coûts mises en avant, puis piloterez avec les Directions Métiers les fournisseurs référencés et en assurerez une évaluation annuelle de performance systématique. Vous contribuerez également à la transformation digitale du processus achats, à travers le déploiement d’outils, la collecte de besoins et la formation des utilisateurs internes. Vous serez force de proposition auprès des Directions Centrales afin d’aider au pilotage de la performance, à la réduction et à la maîtrise des dépenses, tout en garantissant le respect des règles de conformité, de sécurité des données et de durabilité. Vos tâches au quotidien : Vous accompagnerez les Directions des Systèmes d’Information et des Services Techniques, et autres parties prenantes internes du Groupe, dans la définition, la formalisation et la validation des besoins d’achats Vous prospecterez, analyserez et sélectionnerez les fournisseurs et, si nécessaire, les solutions techniques, en lien avec les Directions Métiers, Vous réaliserez une veille technologique et concurrentielle permanente afin d’anticiper les évolutions des marchés S.I. / S.T. et des prestations techniques, Vous mettrez en œuvre la mise en concurrence saine et loyale, en fonction du portefeuille et des volumes d'achats : multi-devis et/ou appels d'offres, Vous négocierez les conditions et clauses commerciales, selon les objectifs de coûts, de délais et de qualité de service, en appliquant les leviers de négociation du Groupe (remises de l'entreprise, remises de fin d’année, coopérations commerciales…) Vous assurerez, avec le concours de la Direction Juridique et Conformité, la mise en œuvre des contrats, ou contrats cadres, formalisant les attentes et les éléments négociés pour l'entreprise, Vous déploierez et suivrez les contrats selon une approche “Total Cost of Ownership” (TCO), incluant les coûts directs, indirects, de maintenance et d’obsolescence, Vous contrôlerez le référencement résultant des négociations : fournisseurs, articles et prix / conditions, Vous assurerez la mise en œuvre des clauses commerciales négociées, sous un contrat ou contrat cadre, en exploitant tous les leviers appropriés (gratuits, remises, bonus de performance…), Vous suivrez et mesurerez la performance économique et opérationnelle des fournisseurs (reporting, tableaux de bord, budgets, plans d’actions correctives), Vous animerez la relation avec les fournisseurs pour optimiser les partenariats, développer les gammes et accroître la marge, Vous réaliserez une évaluation annuelle de performance de ses fournisseurs les plus importants, en y associant chaque fois que nécessaire ses clients internes ou les Directions Métiers, Vous gèrerez ou vous associerez au traitement des litiges éventuels, en assurerez une résolution rapide et exhaustive. Vous piloterez, le cas échéant, des audits fournisseurs et le suivi des plans d’action post-audit, vous agirez dans le respect du code de déontologie des achats afin de défendre et développer les conditions générales d'achat du Groupe Missions transversales au sein du pôle Achats : Vous superviserez la gestion administrative assurée par le Pôle Gestion Achats : demandes de devis, relances éventuelles, gestion des échantillons, commandes associées aux contrats, suivi des réceptions / facturations / écarts et paiements Vous contribuerez au déploiement des outils digitaux Achats (e-sourcing, e-contracting, SRM...) et agirez en tant que relais opérationnel pour leur évolution et leur bon usage au sein du département.

Techlead – Backend – Salesforce Commerce Cloud Début de mission : 5 janvier 2026 Durée : 3 mois renouvelable Lieu : La Défense Niveau d’anglais obligatoire : Courant (B2 minimum) Objectifs et livrables Rattaché(e) au Backend Engineering Manager, vous serez en charge des sites e-commerce Europe (actuellement sur la solution Salesforce B2C Commerce Cloud). Vos principales missions : Vous serez intégré(e) au sein d’une équipe de 10 personnes composée d’un Product Manager, d’un SA (System Architect), d’une Scrum Master, deux Tech Lead et cinq développeurs Être le référent technique des applications/sites e-commerce / backend, expert de leur fonctionnement et de leur intégration au sein de l’écosystème technique. Être responsable de concevoir, évaluer, chiffrer et​ valider des solutions technico-fonctionnelles répondant aux besoins émis par Les équipes Produit. Être responsable du design technique des applications/fonctionnalités développées (i.e. contrats d'interfaces), et de leur évolution au sein de l’écosystème digital. Être force de proposition pour innover et simplifier les architectures en place et alerter des risques et difficultés rencontrées sur la mise en place de nouvelles fonctionnalités. Responsable de la roadmap technique des applications de son périmètre : définir, valoriser, promouvoir les sujets techniques à prioriser dans les sprints pour supporter les enhancements fonctionnels Comprendre les besoins exprimés par les PO et le traduire en solution technique. Éclairer les PO sur les avantages et risques éventuels des solutions envisagées, leurs alternatives, et les implications en termes de coûts et de planning Faire le lien entre les différents partenaires techniques impliqués sur les projets (éditeur, intégrateur, équipes techniques internes qui gravitent autour des sites e-commerce) Accompagner les équipes de dev dans les phases d’estimations/chiffrages / cadrage technique Accompagner les équipes fonctionnelles tout au long de l'implémentation et assurer auprès d’eux un suivi sur leur mise en œuvre. Assurer une veille technologique sur son application et promouvoir des solutions innovantes. Être le relais auprès des équipes de développements des bonnes pratiques, et garant de l’application de la politique sécurité ainsi de la performance et l’exploitabilité de ses systèmes (ex : API) Réaliser ou s’assurer que la documentation technique nécessaire à priori et à posteriori de la réalisation soit réalisée et correctement archivée Être garant de l’automatisation des processus techniques et de l’outillage permettant le passage à l’échelle : release haute fréquence, tests de qualité de codes auto, TU auto … Expertises techniques / globales : Vous êtes passionné de développement et justifiez d’une expérience significative en développement e-commerce. Vous connaissez les technos JAVA, JS, XML, JSON, SOAP, Restfull, SQL, HTML/CSS, Bitbucket, Jenkins, Jira/Confluence… Vous avez déjà travaillé sur Sales Force Commerce Cloud (Sitegenesis ou SFRA), Hybris ou autre plateforme e-commerce… Vous avez une bonne connaissance des API de Salesforce B2C COmmerce (OCAPI/SCAPI) et du fonctionnement des Hooks Vous avez déjà travaillé sur la mise en place de Fluent OMS dans B2C Salesforce CommerceCloud Vous avez déjà développé/mise en place plusieurs JOBs. Vous maitrisez l’ensemble des Features que propose le Business Manager aussi bien côté Merchant Tools qu’Organization. Vous êtes sensibilisé aux méthodologies Agiles (Scrum/Kanban/SAFE), à la culture DEVOPS. Vous êtes en perpétuelle veille technologique. Vous êtes doté d’un excellent sens analytique et de synthèse. Une connaissance des KPI Webperf et des leviers à actionner dans le code pour les faire progresser serait un très gros plus Capacité à comprendre & appréhender les besoins fonctionnels Écouter et comprendre les enjeux technico-fonctionnels des projets Orienter et conseiller en tenant compte des contraintes projet, sécurité, design Comprendre les enjeux et priorités business Adopter une approche proactive, force de proposition et orientée solutions Anticiper et s’adapter selon les priorités Savoir-être Voit les problèmes et les obstacles comme des défis Sait proposer / prioriser et s’adapter en toutes circonstances Sait s’intégrer à une équipe, se faire apprécier pour ses qualités/compétence et adopter une attitude positive avec ses clients et ses collègues Forte culture e-commerce et en technologies digitales Rigueur au quotidien, les travaux sont reconnus pour leur qualité Sens de l’écoute, du dialogue et de la communication Pédagogie et capacité à vulgariser pour être une interface avec les interlocuteurs métiers Sait faire preuve de créativité, d’innovation autant que possible Autonome, sérieux, investi et garant de ses livrables. Regard critique Compétences Niveau de compétence Fluent : Avancé Salesforce : Confirmé XML : Confirmé Langues Anglais : Courant Français : Courant

Vous rejoindrez notre équipe en charge d'assurer la mise en oeuvre des socles sur les différentes briques de la solution CRM PEGA, son intégration dans le SI, le Build des projets et les activités Run et de gestion de la roadmap. A ce titre, vos missions consisteront à contribuer à/au (x): Optimisation de l'utilisation de la solution Concevoir et développer les évolutions métiers dans le respect des best practices PEGA et le respect des standards de la plateforme Assurer l'intégration de la solution dans le SI Assurer l'industrialisation la solution (Devops) Tester les configurations, corrigez les défauts et documentez les réalisations. Suivi les Release Notes de l'éditeur pour aligner les choix de développement avec les nouveautés de la plateforme Accompagnement opérationnellement les projets dans la déclinaison des recommandations

Dans le cadre du projet stratégique Client Connecté, le client recherche un développeur Salesforce pour renforcer son équipe et contribuer au développement des solutions CRM et Expérience Cloud. Missions : - Développer et intégrer des fonctionnalités Salesforce CRM et Experience Cloud pour le projet stratégique Client Connecté, sur les sous projets : * Mise en place de la Souscription en ligne * Activation du paiement par CB * Dématérialisation de la clause bénéficiaire spécifique - Garantir la qualité des livrables et respecter les bonnes pratiques - Participer aux revues de code et rédiger la documentation technique

Nous recherchons un Consultant Technique Dynamics 365 CRM pour renforcer une équipe en charge du développement, de la customisation et de l’intégration de solutions CRM au sein d’un environnement Microsoft moderne. Le candidat interviendra sur la conception, le développement, l’optimisation et le support technique autour de Dynamics 365. Missions : Développer et personnaliser Dynamics 365 (plugins, workflows, scripts, entités…). Concevoir et intégrer des solutions techniques basées sur l’écosystème Microsoft. Participer aux ateliers techniques, analyser les besoins et proposer des solutions adaptées. Intégrer le CRM avec des systèmes tiers (API, web services…). Assurer le support technique, la résolution d’incidents et l’optimisation des performances. Rédiger la documentation technique et contribuer aux bonnes pratiques.