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CONTEXTE Pour accompagner la croissance de notre entité spécialisée en CRM et marketing digital, nous recherchons notre futur Lead développeur Salesforce F/H. Coexya propose une expertise en conseil et mise en oeuvre de solutions CRM?: mobile et multi canal pour la force de vente, le marketing et le service client. Intégrer ce pôle vous permettra d'évoluer après d'experts spécialisés sur les technologies Salesforce et maîtrisant les technologies innovantes du Web. CE QUE L'ON VOUS PROPOSE Au sein de nos équipes, vous intervenez sur les différentes phases des projets : - Participation aux ateliers techniques, - Conception technique - Coordination avec le reste de l'équipe Agile (PO, Scrum master) - Gestion d'une équipe de développeur Salesforce, - Réalisation des développements et du paramétrage sur Salesforce, - Revues et lecture de codes sur Salesforce, - Déploiement de nouveaux éléments sur Salesforce, - Analyse et gestion des incidents de production, - Intervention sur la plateforme dans l'amélioration continue du CRM.

CONTEXTE Pour accompagner la croissance de notre entité spécialisée en CRM et marketing digital, nous recherchons notre futur développeur Salesforce F/H. Coexya propose une expertise en conseil et mise en oeuvre de solutions CRM?: mobile et multi canal pour la force de vente, le marketing et le service client. Intégrer ce pôle vous permettra d'évoluer après d'experts spécialisés sur les technologies Salesforce et maîtrisant les technologies innovantes du Web. CE QUE L'ON VOUS PROPOSE Intégrer à un centre de compétence Salesforce, vous prenez en charge les missions suivantes : - L'analyse, - Le design technique, - L'implémentation, - Les tests, - La documentation - Le déploiement.

Mission de consultanting Salesforce Marketing Cloud. Les exigences client attendues : - Très bonne connaissance et expérience technique récente de la plateforme Salesforce Marketing Cloud (2 ans minimum). - Maîtrise du connecteur SFMC / CRM Salesforce BtoC. - Connaissance des outils de gestion de projet et de documentation JIRA et Confluence. - Connaissances en outils d'animation d'atelier. - Compréhension de la chaîne de la relation client. - Connaissances en Salesforce Platform et compétences en développement d'applications natives seraient un plus. - Certifications souhaitées : Développeur Salesforce Marketing Cloud. - Maîtrise des obligations RGPD et des enjeux CRM. - Maîtrise écrite et orale de l'anglais. Qualifications : Salesforce Marketing Cloud - Développer de nouvelles fonctionnalités Salesforce Marketing Cloud et assurer leur intégration dans les différents fronts de SNCF Gares & Connexions. - Assurer la maintenance évolutive et corrective de la plateforme SFMC et de l'ensemble de ses briques, ainsi que le maintien opérationnel de la plateforme SFMC, de ses briques fonctionnelles et techniques, du connecteur SFMC / CRM Salesforce, et des actions techniques préventives associées. - Réaliser et mettre en œuvre l'ensemble des opérations techniques de la conception à l'activation d'un parcours clients email et push, notamment : - Concevoir des parcours clients via Journey Builder. - Concevoir techniquement des emails, des templates et les intégrer en HTML, personnaliser des contenus via AMPscript, et gérer des contenus dynamiques et des formulaires interactifs par email. - Concevoir et gérer l'alimentation (via SQL) des Data Extensions. - Mettre en place des processus automatisés de synchronisation avec le CRM ou le Datalake via FTP. - Mettre en place et surveiller des processus de purge (conformes au RGPD) de la gestion des adhésions, tant pour les emails que pour les identifiants de dispositif. - Assurer le maintien opérationnel de la plateforme Salesforce Marketing Cloud. - Conseiller et accompagner les métiers et leurs pairs pour garantir un bout en bout, notamment : - Accompagner fonctionnellement et techniquement les métiers. - Guider les équipes Digitales Appli, site, dans l'optimisation de l'intégration du SDK et du suivi. - Conseiller sur les modalités de mesure de la performance et de l'engagement de bout en bout. - Participer aux cérémonies agiles, aux développements, aux tests unitaires et aux tests de non-régression, ainsi qu'au suivi des fonctionnalités développées. Les exigences client attendues : - Très bonne connaissance et expérience technique récente de la plateforme Salesforce Marketing Cloud (2 ans minimum). - Maîtrise du connecteur SFMC / CRM Salesforce BtoC. - Connaissance des outils de gestion de projet et de documentation JIRA et Confluence. - Connaissances en outils d'animation d'atelier. - Compréhension de la chaîne de la relation client. - Connaissances en Salesforce Platform et compétences en développement d'applications natives seraient un plus. - Certifications souhaitées : Développeur Salesforce Marketing Cloud. - Maîtrise des obligations RGPD et des enjeux CRM. - Maîtrise écrite et orale de l'anglais. Qualifications : Salesforce Marketing Cloud

Bonjour, Je recherche pour mon client une expertise technico-fonctionnelle Salesforce CG Les détails ci-dessous : Le Consultant Technico-Fonctionnel CG Cloud accompagne les projets de déploiement et de configuration des solutions Enhanced et Modeler. Il/elle assure la traduction des besoins métiers en solutions techniques et fonctionnelles, tout en garantissant leur intégration dans un environnement international. Analyser les besoins métiers et proposer des solutions adaptées sur CG Cloud. Configurer et paramétrer les modules Enhanced et Modeler. Assurer le support technique et fonctionnel aux équipes projet et aux utilisateurs. Participer aux tests, à la validation et à la mise en production des solutions. Collaborer avec les architectes et experts techniques pour garantir la cohérence des solutions. Contribuer à la documentation technique et fonctionnelle.

Lead Data Architect Senior – Supply Chain Analytics Lieu : Massy (91) – Hybride (2 jours sur site / semaine) Durée : ASAP jusqu’au 31/12/2026 TJM : 400 € 🎯 Le Rôle : Pivot Stratégique & Technique Au cœur de l’ Analytics Factory , véritable moteur de la transformation numérique du groupe, vous rejoignez l’équipe Data Translation Supply Chain . Votre mission est cruciale : être le trait d’union entre les enjeux métier de la Supply Chain (prévisions de ventes, optimisation des flux, planification entrepôts) et l'excellence technique des équipes Data (Scientists, Engineers, Gouvernance). Vous ne vous contentez pas d'analyser ; vous guidez les décisions stratégiques du nouveau Directeur de la Supply Chain. Vos principales responsabilités : Data Translation : Traduire les problématiques business complexes en solutions analytiques concrètes. Analyse & Modélisation : Piloter des analyses approfondies nécessitant une forte agilité et un esprit critique pour challenger les demandes métier. Restitution de haut vol : Assurer la communication et la vulgarisation des résultats auprès du Top Management. Amélioration Continue : Évaluer la qualité du code, optimiser les solutions existantes et garantir le respect des standards élevés du groupe. 🛠 Environnement Technique & Expertises Nous recherchons un profil capable de manipuler de larges volumétries de données avec une aisance absolue. Maîtrise incontournable : SQL (BigQuery), outils de Datavisualisation (Tableau, Google Looker Studio). Les "Plus" : Maîtrise de Python et GitLab . Data Science : Solide compréhension des principes de modélisation pour interagir efficacement avec les Data Scientists. Infrastructure : Expertise en Architecture de données et environnement Google Cloud Platform (GCP) . 🎓 Profil recherché Formation : Diplôme d’Ingénieur ou équivalent Bac+5 de haut niveau en Maths/Stats). Expérience : +7 ans d’expérience en Data, dont au moins 2 ans dans le secteur du Retail (ou conseil spécialisé) et 2 ans spécifiquement sur des sujets Supply Chain . Soft Skills : * Posture "Top Management" : excellente communication orale et écrite. Capacité de vulgarisation de sujets complexes. Rigueur, autonomie et proactivité. 💻 Cadre de travail & Moyens Équipement : Laptop professionnel haut de gamme (i7/Ryzen 7, 16 Go RAM, SSD) fourni. IA Générative : Accès aux solutions d'IA sécurisées internes du groupe (usage d'IA externes proscrit pour garantir la sécurité des données). Culture : Intégration dans une équipe agile, mature et experte, favorisant l'apprentissage continu.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un consultant SalesForce fonctionnel. Pour accompagner l’équipe de 3-4 personnes sur la formalisation des specs tech et fonctionnelles. Faire des tests. Faire la conception des data model. Mise en place de flux. Sales Force commerce dans le cadre du déploiement d’un site e-com. Mais les devs eux sont fait par SalesForce. Présence sur site à Crolles 3 jours semaines. Almatek recherche pour l'un de ses clients, un consultant SalesForce fonctionnel. Pour accompagner l’équipe de 3-4 personnes sur la formalisation des specs tech et fonctionnelles. Faire des tests. Faire la conception des data model. Mise en place de flux. Sales Force commerce dans le cadre du déploiement d’un site e-com. Mais les devs eux sont fait par SalesForce. Présence sur site à Crolles 3 jours semaines.

Notre division Services conduit un programme mondial de transformation visant à moderniser son modèle opérationnel, harmoniser ses processus et renforcer ses capacités digitales dans les domaines commerciaux et opérationnels. Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Business Analyst orienté(e) Capability afin de contribuer à l’évolution de notre plateforme Field Service basée sur Salesforce ainsi qu’à son intégration au sein de l’écosystème SI global. Ce poste se situe à l’interface entre les équipes métiers et les équipes techniques. Il a pour objectif de garantir que les évolutions digitales apportent des gains mesurables en efficacité, en standardisation et en adoption à l’échelle internationale. Collaborer avec les équipes opérationnelles et les parties prenantes locales pour recueillir et formaliser les besoins liés à la gestion des ordres de travail, des contrats de service, de la planification, de l’installed base, des flux logistiques, de la facturation et des processus financiers. Traduire ces besoins en spécifications fonctionnelles claires, user stories et cartographies de processus, tout en assurant l’alignement avec les standards de gouvernance et la gestion du backlog (Jira). Intervenir en tant qu’expert fonctionnel sur les processus intégrés de bout en bout entre Salesforce Field Service et l’ERP (SAP), en validant les modèles de données, règles métier et interfaces systèmes dans les domaines de l’exécution de services, des contrats, des matériels et de la finance. Réaliser des analyses d’impact, collaborer avec les architectes et équipes SAP, et garantir la cohérence transverse des solutions. Contribuer à la gouvernance des capacités et à la priorisation du backlog en fonction de la valeur métier, des dépendances, des contraintes réglementaires et de la maturité pour le déploiement. Participer aux ateliers de refinement, à la préparation des sprints et aux PI planning. Favoriser la collaboration transverse entre les équipes métiers, les Product Owners, les architectes, les développeurs, les équipes de déploiement et les représentants pays. Soutenir les instances de gouvernance et veiller à l’adéquation des solutions avec les réalités opérationnelles. Analyser et optimiser les processus de service de bout en bout, identifier les axes d’amélioration et contribuer à l’harmonisation des pratiques entre régions. Apporter un support fonctionnel lors des déploiements, participer à la création de supports de formation et recueillir les retours post go-live dans une logique d’amélioration continue.

Nous recherchons une expertise en gestion de projets data transversaux au sein de systèmes d'information complexes. Forts de 22 années d'expérience, nous sollicitons un profil disposant d'une compréhension approfondie des enjeux stratégiques liés à la donnée, tels que la gestion des données de référence (MDM), les référentiels consolidés, ainsi que les migrations de bases de données. Une maîtrise avancée des concepts de Data Gouvernance et de Data Mesh est essentielle pour mener à bien ce projet. Nous apprécions particulièrement une vision globale à 360°, intégrant une compréhension claire des enjeux d'architecture data et des interactions entre les équipes techniques et métiers. Le candidat doit également démontrer sa capacité à piloter des équipes multidisciplinaires, incluant des data engineers, des data analysts et des développeurs, tout en ayant une appétence pour les projets de transformation et de convergence des systèmes d'information. Cela concerne notamment la modernisation, la standardisation et l'optimisation des infrastructures data. Objectifs et livrables Nos objectifs principaux sont les suivants : Élaborer et déployer des stratégies efficaces pour la gestion des données de référence (MDM) et des référentiels. Concevoir et réaliser des projets de migration de bases de données et de systèmes d'information. Mettre en œuvre des pratiques de Data Gouvernance solides et déployer le concept de Data Mesh. Coordonner et diriger des équipes pluridisciplinaires afin d'assurer la réussite des projets. Moderniser et standardiser les architectures systèmes pour améliorer leur efficacité et leur performance globale.

Nous recherchons un Consultant Support CRM Salesforce N2 afin d’assurer la continuité et la qualité de service des applications CRM Marketing. Vous intervenez au sein du périmètre SI Commercial / Client dans un environnement structuré et exigeant, reposant principalement sur Salesforce (Sales, Service, Community, Marketing Cloud). Rôle attendu : Prendre en charge les incidents CRM Marketing de niveau 2 et en assurer le diagnostic complet Résoudre les incidents lorsque cela relève du périmètre N2 ou escalader vers les équipes N3 appropriées Rédiger les tickets correctifs (JIRA) à destination des équipes de développement lorsque nécessaire Assurer le suivi rigoureux des incidents dans l’outil de ticketing (Easyvista), dans le respect des délais et des SLA Documenter les procédures de résolution et enrichir la base de connaissances Produire un reporting régulier et fiable sur l’activité (incidents, correctifs, indicateurs de service) Participer aux instances liées à la gestion des incidents et des changements (MCO, CAB – contribution opérationnelle) La mission est majoritairement orientée run. Il ne s’agit pas d’un rôle projet ou d’implémentation, mais bien d’un rôle de support applicatif confirmé, nécessitant une excellente compréhension fonctionnelle des environnements CRM et une forte rigueur opérationnelle. Le contexte implique des interactions régulières avec les équipes DSI, les équipes techniques et les métiers. Une communication claire, structurée et professionnelle est attendue.

Objet : Appel d'offres pour la prestation de services Salesforce pour le projet MKP Octopia Le périmètre en charge concerne la plateforme Salesforce MKP Octopia, dont les responsabilités principales incluent, mais ne se limitent pas à : l'onboarding des vendeurs MKP, le support aux vendeurs, la gestion de la base de données CRM, et autres activités associées à l'optimisation des processus commerciaux et communautaires. La mission s’inscrit dans un contexte d’une équipe dédiée composée de quatre spécialistes ayant un profil Salesforce . Cette équipe produit, spécialisée dans la plateforme, intervient pour garantir la cohérence, la performance et l’évolutivité de la solution. Les responsabilités principales de la ressource recrutée englobent : Compréhension des besoins techniques et réflexion autour de l’ architecture de la solution ; Animation de workshops techniques pour le cadrage et la conception, ainsi que la rédaction des spécifications techniques et la réalisation de chiffrages ; Force de proposition pour le choix des solutions et développements adaptés aux besoins techniques détectés ; Participation active à la conception et au développement Apex sur la plateforme Salesforce ; Garantie de la qualité tant en phase de conception que de réalisation, en assurant un livrable conforme aux standards ; Être le point de contact technique privilégié au sein de l’équipe ; Accompagnement à la montée en compétence des membres de l’équipe ; Mise en place et partage de bonnes pratiques , en assurant une veille régulière sur les nouveautés de la solution . Nous recherchons donc un partenaire capable d’intégrer cette mission avec rigueur, expertise et esprit collaboratif, afin d’assurer la réussite de ce projet stratégique pour MKP Octopia.

Contexte : Au sein de la verticale RACCORDEMENTS de la DSI, cette mission a pour domaine la maitrise d'œuvre du système I360, qui se base sur Salesforce Field Service. C'est un système de « Field Service Management » pour les partenaires mandatés par le client pour installer et dépanner ces box fibre. Il gère la planification, l’optimisation et le dispatch des interventions FTTH. Le système communique avec le reste du SI par des appels de web services, gérés par un système interne de médiation. Nous sommes actuellement en train de migrer l'application mobile initialement utiliser par les techniciens pour le SAV et le Raccordement de nos clients à la fibre par l'application mobile de fied services. Dans ce contexte le client cherche à renforcer son équipe par un expert field services. Missions : Développement (Apex, LWC) Intégration Administration Salesforce Développement Paramétrage/configuration Salesforce Field Service Conseil à la MOA

Mission de conseil – 6 mois renouvelables Présentiel requis – La Défense (Paris) Démarrage : dès que possible Dans le cadre d’un besoin de services à forte visibilité, nous recherchons un consultant senior CRM capable d’intervenir à la fois sur des enjeux stratégiques, opérationnels et managériaux, avec des échanges réguliers auprès du top management. Contexte de la mission : La mission s’inscrit dans un environnement complexe et structurant, avec des enjeux de rationalisation, gouvernance et transformation CRM à l’échelle de plusieurs équipes métiers. Le rôle combine vision stratégique, pilotage de delivery et leadership transverse. Service Description - Head of C… Responsabilités principales : · Définir et piloter la stratégie CRM et la feuille de route associée · Encadrer et animer une équipe CRM / centre de compétences · Piloter la consolidation et la gouvernance Salesforce (environnement multi-instances) · Superviser la gestion et l’évolution d’un CRM legacy (Odoo) · Assurer le pilotage des programmes, des dépendances et des risques · Interagir régulièrement avec les directions métiers et le top management · Porter les sujets CRM auprès des instances de décision (vision, valeur, priorisation) Compétences clés requises : · Expertise confirmée en CRM, avec une maîtrise approfondie de Salesforce (Sales / Service Cloud a minima) · Bonne connaissance d’Odoo ou d’un CRM/ERP équivalent · Très fortes compétences managériales et de leadership · Solide expérience en environnements complexes et multi-acteurs · Capacité à structurer, arbitrer et convaincre à un niveau exécutif · Anglais professionnel requis Informations pratiques : · Localisation : Paris – La Défense (présentiel attendu) · Durée : 6 mois minimum, renouvelables · Statut : prestation de services / mission de conseil · Disponibilité : ASAP

Bonjour, Je recherche pour mon client un profil Architecte Salesforce Consumer Goods, disponible début mars. Ci-dessous les détails de la mission : L'Architecte CG Cloud sera responsable de la conception, de l’architecture et de l’optimisation des solutions CG Cloud (Enhanced et Modeler) pour des projets internationaux. Il/elle doit garantir la cohérence technique et fonctionnelle des solutions déployées et accompagner les équipes dans la mise en œuvre. Responsabilités : Concevoir l’architecture technique et fonctionnelle des projets CG Cloud. Participer à la définition de la roadmap et des standards techniques. Accompagner les équipes projet dans l’implémentation et la configuration des solutions Enhanced et Modeler. Garantir la qualité, la sécurité et la performance des solutions. Assurer une veille technologique sur l’évolution des outils CG Cloud. Interagir avec les parties prenantes internationales et adapter les solutions aux contraintes locales.

Je recherche pour l’un de mes clients finaux un Tech Lead Back-end en CDI, au sein d’une équipe e-commerce en pleine transformation. Nous n'intervenons que sur la partie recrutement. Vos missions : Piloter l’architecture back-end scalable et performante (APIs, micro-services, cloud) pour des solutions e-commerce critiques (site web, OMS, Salesforce, etc.). Garantir la sécurité, observabilité et performance des fondations techniques. Coordonner des équipes externes (prestataires) et aligner les parties prenantes (DevOps, SRE, Produit, Sécurité). Définir et appliquer les bonnes pratiques (CI/CD, tests, standards de développement). Assurer la stratégie technique d’un domaine e-commerce et son évolution. Profil recherché : 10 ans d’expérience minimum en développement back-end, dont 2 ans en lead technique . Expertise e-commerce (site web, APIs, OMS, Salesforce) et cloud (AWS/GCP). Solide expérience en coordination d’équipes (prestataires, développeurs) et en gestion de budget. Maîtrise des standards de sécurité, scalabilité et observabilité . Capacité à fédérer et communiquer avec les parties prenantes. Pas de management direct , mais une forte dimension stratégique et technique.

Nous recherchons pour l'un de nos clients un expert du CRM Zoho afin de piloter techniquement l'équipe CRM du client. Un minimum d'une mission concernant la migration d'un CRM vers Zoho est un prérequis afin de candidater. Une expertise du moins 5 ans est demandée. Télétravail accepté sur la mission au bout d'une période d'intégration. Le client est situé en périphérie Ouest de Nantes, cette mobilité est donc nécéssaire. La connaissance de Salesforce serait un plus à la mission. Le poste est à pourvoir sur Nantes pour une mission longue.

Le poste On cherche un(e) développeur(se) CRM Dynamics orienté(e) Power Platform. L'idée : développer des solutions métier en privilégiant le low-code (Power Apps, Power Automate) avant de sortir du C#. Vos missions • Power Platform (50%) - Développement d'applications Power Apps (Canvas et Model-driven) - Création de flux Power Automate (automatisations, intégrations) - Connexion avec Dynamics 365, APIs externes, autres systèmes - Un peu de Power BI pour les rapports • CRM Dynamics 365 (30%) - Configuration : entités, formulaires, vues, workflows - Plugins C# et Web Resources JS quand c'est vraiment nécessaire - Gestion des solutions et environnements (Dev/Test/Prod) - Intégrations API REST • Support & maintenance (20%) - Support N2/N3 sur le CRM - Debug et optimisation des solutions existantes - Documentation technique Référence de l'offre : ojpxozuhc6