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Il définit, met en œuvre et conduit un projet SI depuis sa conception jusqu'à la réception dans le but d'obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences formulées par le chef de projet MOA ou le client métier en ce qui concerne la qualité, les performances, le coût, le délai et la sécurité. RESPONSABILITÉ DU CONTENU TECHNIQUE DU PROJET : • Définit la conception technique et rédige les spécifications techniques détaillées • Participe au choix de progiciels, en relation avec le maître d'ouvrage • Participe à la réalisation en termes de développements spécifiques ou d'intégration • Définit les tests et participe aux recettes CONDUITE DU PROJET SUR LE TERRAIN : • Organise, coordonne et anime l'ensemble de l'équipe de maîtrise d'œuvre du projet • Arbitre les éventuels différends entre l'équipe et les autres intervenants • Supervise le déroulement du projet • Coordonne, synthétise, et assure la qualité des validations prononcées • Fait circuler et diffuse l'information côté maîtrise d'œuvre • Gère la relation avec le ou les fournisseurs (depuis la signature du contrat à la validation finale du projet) DÉPLOIEMENT TECHNIQUE DU PROJET ET MISE EN ŒUVRE DES ACTIONS D'ACCOMPAGNEMENT DES UTILISATEURS : • Déploie la nouvelle application ou le nouveau service • Organise la maintenance • Participe à la formation des utilisateurs • Organise du support utilisateur GARANTIE DE LA MEILLEURE ADÉQUATION QUALITÉ COÛT DÉLAI : • Garantit le respect du cahier des charges • Garantit le respect des délais et des coûts • Propose au métier ou maître d'ouvrage, en cours de projet, d'éventuelles modifications d'objectifs

Le Chef de Projet pilote et anime plusieurs projets IT qui sont relatifs à la gestion juridique et à la digitalisation des CVs des ressources internes du client. Le périmètre des projets couvrira ainsi : la digitalisation des pratiques du département juridique pour la gestion des dossiers internes et externes, la mise en œuvre de la facturation électronique, l'automatisation des flux de travail et la gestion des connaissances. la digitalisation de la gestion des CV et des propositions qui va comprendre la mise en place d'une base de données de CV centralisée permettant la génération automatique des CV des employés coordonner les activités de développement et de livraison conformément au planning du projet configuration des systèmes juridiques et des outils de gestion des dossiers conformément aux processus locaux de gestion des dossiers intégrations à partir du système de gestion des données de référence (MDM) intégration pour le rapprochement financier automatisé avec Oracle EPM ...

La mission se déroule au sein de l'équipe Référentiels et Décommissionnement GRC. L'équipe est composée d'une trentaine de personnes, réparties sur 2 sites : Puteaux(92) et Castelnau(34). Elle a en charge les activités de gestion de la demande, projets, support aux projets et gestion courante d'un ensemble d'applications métiers adressant la gestion de la relation client et le marketing opérationnel. La principale est la GRC, CRM Siebel, au coeur du Système d'information et pour lequel un programme de décommissionnement est lancé et doit aboutir fin 2026. Nous recherchons un directeur de projet expérimenté pour prendre en charge la gestion du projet « Décommissionnement GRC » du Programme Relation Client 2025 .

Recherche consultant(e) CDI , responsable du run applicatif et MCO des plusieurs applications de notre client situé à Paris intra-muros . Profil entre 5 et 10 ans d'expérience. Expériences grands comptes obligatoires, sur du support et du MCO applicatif. Expérience IT en lien avec un ou plusieurs CRM. Il est attendu du profil d'être à l'aise en tant qu'interlocuteur avec différents métiers. Une passation entre le précédent consultant et la nouvelle personne sélectionnée aura lieu pour cette prestation.

Contexte de la mission : Assistance à Maitrise d'Ouvrage/Assistance Métiers : Participer à la gestion des ITSM (Incidents fonctionnels de production) sur les domaines : - CRM Agent (SalesForce) - Souscription assurance IARD Particuliers et Pro-Entreprises MISSIONS: - Process Gestion des incident / gestion des problèmes (ITIL) à travers l'outil ServiceNow appelé ServiceTech - Diagnostic/Qualification d’un incident escaladé par le 1er niveau d'assistance sur le domaine du CRM pour les agents (Gestion client / Gestion du temps commercial) mais également sur le domaine assurance IARD (Particuliers et Pro-Entreprises) - Recherche de solution de contournement - Escalade vers les groupes de supports informatique - Vérifications des résolutions d'incidents (contre appels utilisateurs) - Création et qualification de problèmes - Suivi des analyses et corrections - Validation des correctifs apportés sur les environnements de test - Développement d'une expertise fonctionnelle sur le poste de travail ECLA (CRM Agents )

Développeur ERP Dynamics (attention, on ne parle pas du CRM mais bien de l’ERP) Regie client (pilotage par le client) Full remote possible ou sur site client Orléans Date de démarrage : ASAP (on est sur un projet démarré, c’est un renforcement d’équipe) Perspectives : fin au 31/12/2024 (avec continuité possible) Mise en place d'un ERP Microsoft Dymanics 360 avec surcouche ADAX. Maîtrise de cet ERP impératif, français courant exigé, full remote possible. Nous recherchons : Développeur ERP Dynamics (attention, on ne parle pas du CRM mais bien de l’ERP) Regie client (pilotage par le client) Full remote possible ou sur site client Orléans Date de démarrage : ASAP (on est sur un projet démarré, c’est un renforcement d’équipe) Perspectives : fin au 31/12/2024 (avec continuité possible) Mise en place d'un ERP Microsoft Dymanics 360 avec surcouche ADAX. Maîtrise de cet ERP impératif, français courant exigé, full remote possible.

Nous recherchons un Développeur expérimenté sur les technologies Oracle (PL/SQL; Forms, ...) et habitué à travailler sur des sujets en lien avec la comptabilité d'entreprise, pour rejoindre une équipe en place chez notre client Genevois. Notre client est un acteur majeur dans le négoce d'énergies et de matières premières (électricité, gaz, charbon, pétrole brut, GPL ou certificats d'émissions de carbone). Intervenant sur l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement énergétique, il oeuvre également pour faciliter la transition énergétique vers des carburants à faible émission de carbone à travers le monde. Nous accompagnons notre client depuis de nombreuses années dans le développement de son propre CRM interne construit « sur-mesure ». En tant que membre de l'équipe restreinte qui développe et maintient notre application comptable utilisée à l'échelle mondiale, basée à Genève en Suisse, vous devrez : Contribuer activement au développement de l'application comptable centrale, étroitement intégrée avec d'autres modules du CRM et utilisée à l'échelle mondiale par des centaines d'entités du groupe. Collaborer étroitement avec divers utilisateurs de différentes équipes (comptabilité, trésorerie/finance, analytique) pour identifier et hiérarchiser les besoins « métiers » et proposer des solutions techniques. Développer/maintenir de nouvelles fonctionnalités en utilisant les technologies PL/SQL et C# et .NET si vous maitrisez également ces technologies. Fournir un support aux utilisateurs, traiter les demandes et assurer la formation Vous participerez également à des projets transverses, dépassant le périmètre de la comptabilité : Intégration de nouvelles entreprises acquises, interfaçages avec des outils externes,...