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Pour un démarrage immédiat de mission longue chez l'un de nos clients à Paris, nous recherchons en urgence un(e) Développeur / intégrateur expérimenté sur Salesforce Les livrables sont : Packages/Change Sets conformes Documentation technique Documentation fonctionnelle Compétences techniques : Salesforce - Confirmé - Impératif Compétence Lightning - Confirmé - Impératif Connaissances Service Client - Confirmé - Serait un plus Connaissances Ventes - Confirmé - Serait un plus Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Secondaire) Description détaillée : Compréhension du besoin Diagnostic des anomalies Proposition de correctifs/solutions techniques Suivi des bonnes pratiques Salesforce Connaître le "Standard" Salesforce Développement de la solution technique (code Apex souhaité) + Développement sous Lightning Réalisation des tests unitaires Préparation des packages de livraison Déploiement des développements sur les différents environnements Salesforce Support sur les développements effectués en production Concepteur-développeur - Analyste fonctionnel - Confirmé

Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation digitale, nous recherchons un(e) Product Owner Data CRM pour accompagner un projet majeur de migration et d'optimisation des données clients. 🎯 Le contexte : Au sein d'une équipe projet dédiée à la transformation de la plateforme CRM, vous intervenez sur un chantier d'optimisation des données utilisées par plusieurs entités du Groupe. L'objectif : améliorer la qualité, la structuration et la gouvernance des données afin de fiabiliser les usages marketing, CRM et les processus métiers. 🚀 Vos missions : En tant que Product Owner Data, vous serez responsable de : 🔹 Pilotage du produit et du backlog Construire, prioriser et suivre le backlog des évolutions Data CRM Recueillir les besoins métiers et les traduire en exigences fonctionnelles Assurer le suivi des sujets jusqu'à leur mise en œuvre 🔹 Optimisation et gouvernance des données Analyser et améliorer un référentiel CRM volumineux Identifier les données à conserver, enrichir, nettoyer ou supprimer Garantir la qualité, la cohérence et la bonne structuration des données Participer aux travaux de modélisation et de gouvernance Data 🔹 Coordination métier / IT Travailler avec les équipes Marketing, CRM, Data et les experts techniques Faciliter les échanges entre les différents contributeurs Accompagner les établissements dans l'évolution des usages CRM 🔹 Transformation CRM Participer aux projets de migration de plateforme marketing Accompagner l'intégration des données dans le nouvel écosystème CRM Contribuer aux sujets d'interopérabilité et d'architecture via des solutions comme Salesforce et MuleSoft Anypoint Platform 🔎 Le profil recherché :

Nous recherchons pour notre client un AMOA / Proxy Product Owner pour renforcer l'équipe produit avec un focus particulier sur l'étude et la mise en œuvre d'un produit CRM. La mission consiste à accompagner le Product Owner dans la définition et la mise en œuvre des besoins métiers. Principales responsabilités : Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers. Animer des ateliers avec les utilisateurs et les parties prenantes. Réaliser des études de faisabilité, benchmarks et analyses de données. Participer à la conception fonctionnelle et UX : parcours utilisateurs, wireframes, prototypes. Rédiger les user stories et spécifications fonctionnelles. Participer à la priorisation et au suivi du backlog avec le Product Owner. Suivre les développements et assurer la validation fonctionnelle. Organiser et superviser les phases de tests et de recette fonctionnelle. Produire la documentation utilisateur et accompagner la conduite du changement. Participer aux rituels Agile : daily, sprint planning, review et rétrospectives. Assurer la coordination entre les équipes techniques, métiers et les différentes parties prenantes. Profil recherché : Expérience significative en AMOA / Proxy PO et en gestion de projet Agile. Bonne maîtrise du recueil des besoins, de la conception fonctionnelle et de la rédaction de spécifications. Expérience en CRM, idéalement Microsoft Dynamics. Maîtrise de Scrum / Kanban, JIRA, Confluence, SharePoint. Connaissance des outils de prototypage comme Figma et de recette comme Squash TM appréciée. Excellentes capacités d'analyse, de synthèse, de communication et de coordination.

chef de projet AMOA senior Salesforce Marseille * Plus de 15 ans d'expérience en gestion de projets complexes ou management. * Minimum 6 ans d'expérience en pilotage ou AMOA de centres de relation usagers. * Expérience d'au moins 3 ans dans une collectivité territoriale ou un établissement public. * Certifications obligatoires : Lean Management Gestion de projet. Dans le cadre du déploiement du CRM Salesforce, la Métropole Aix-Marseille-Provence recherche un chef de projet AMOA senior chargé d'accompagner la mise en œuvre de la solution, l'optimisation des processus métiers, notamment liés à la mobilité, ainsi que la conduite du changement auprès des équipes métiers. ## Missions principales * Piloter le déploiement fonctionnel de Salesforce. * Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers. * Animer les ateliers de cadrage et assurer l'interface entre les métiers et les équipes techniques. * Suivre le paramétrage de la solution et coordonner les recettes fonctionnelles (UAT). * Optimiser les processus métiers selon une démarche Lean. * Accompagner la conduite du changement (communication, formation, accompagnement des utilisateurs). * Concevoir et piloter le dispositif de formation e-learning. * Produire et maintenir la documentation fonctionnelle et utilisateur. * Assurer le pilotage du projet (planning, tableaux de bord, comités de suivi et de pilotage). * Garantir la cohérence entre les processus métiers, Salesforce et la stratégie de relation usagers. ## Compétences recherchées ### Techniques * Assistance à Maîtrise d'Ouvrage (AMOA) * CRM Salesforce (approche fonctionnelle) * Gestion de projet * Modélisation et optimisation des processus * Recette fonctionnelle (UAT) * Conduite du changement * Pilotage d'indicateurs (KPI, SLA) * Outils de gestion de projet (MS Project, Z0-Gravity ou équivalent) * Outils collaboratifs (SharePoint, Microsoft 365) ### Savoir-être * Excellentes capacités relationnelles * Leadership et sens de l'organisation * Esprit d'analyse et de synthèse * Pédagogie * Rigueur rédactionnelle * Autonomie * Esprit d'équipe ## Profil recherché * Plus de 15 ans d'expérience en gestion de projets complexes ou management. * Minimum 6 ans d'expérience en pilotage ou AMOA de centres de relation usagers. * Expérience d'au moins 3 ans dans une collectivité territoriale ou un établissement public. * Certifications obligatoires : Lean Management Gestion de projet. ## Livrables attendus * Dossier de cadrage fonctionnel * Comptes rendus et supports de comités * Planning et tableaux de bord * Cartographie des processus * Cahiers de tests et rapports de recette * Guides utilisateurs * Base de connaissances * Supports de formation et module e-learning.

Consultant senior CX, CRM et marketing client (+10 ans d'expérience) Proposition : Nous recherchons pour l'un de nos clients un profil senior pour accompagner des enjeux de transformation autour de l'expérience client, du CRM, du marketing client, de la data et de l'omnicanalité. Le poste s'adresse à un(e) expert(e) disposant d'une solide séniorité, capable d'intervenir aussi bien sur la définition de stratégies que sur leur mise en œuvre opérationnelle, dans des environnements grands comptes, complexes et multi-interlocuteurs. À ce titre, vous pourrez être amené(e) à : piloter des missions de diagnostic et d'audit sur les enjeux CRM, relation client et expérience client définir des stratégies relationnelles, CRM et omnicanales concevoir des dispositifs d'activation, de fidélisation et d'engagement client structurer des parcours clients sur différents moments de vie construire des feuilles de route de transformation CRM, data, marketing et digital accompagner la mise en place de dispositifs de marketing automation et de personnalisation valoriser la connaissance client, la segmentation et les données au service de la performance définir les indicateurs de pilotage, tableaux de bord et dispositifs de mesure intervenir sur des sujets d'organisation, de gouvernance et de conduite du changement animer des ateliers de cadrage et de co-construction avec des interlocuteurs métiers, marketing, digitaux, commerciaux et data piloter des équipes projet dans des contextes de transformation Expérience attendue : 10 ans d'expérience minimum expérience confirmée en CRM, expérience client, marketing relationnel et transformation parcours mixte entreprise et/ou conseil apprécié expérience dans des environnements grands comptes, complexes et multi-interlocuteurs capacité à intervenir sur des problématiques stratégiques, opérationnelles et organisationnelles bonne culture data, performance et écosystèmes CRM / martech

Nous recherchons un-e directeur (ice) de programme expérimenté-e dans la gestion de programmes informatiques et plus particulièrement aguerri-e au déploiement d'un CRM dans un contexte international multiculturel. Le/La directeur (ice) de programme IT aura pour mission principale de piloter un programme de refonte du CRM dans sa dimension IT. Ses interlocuteurs principaux seront le directeur de programme Métier, le Business Relationship Manager et les sponsors d'un niveau COMEX. Description de la prestation : -Pilotage dans la dimension IT d'un programme à forts enjeux dans le respect du triptyque Qualité/Coûts /Délais du programme -Pilotage des appels d'offres fournisseurs (coordination du cahier des charges, organisation, participation aux soutenances, négociations commerciales, juridiques et préconisation de choix) -Définition et mise en place de la gouvernance et de la comitologie du programme -Gestion des alertes et des risques liés au programme avec plans de mitigation associé -Sourcing des profils nécessaires pour réaliser le programme soit en interne, soit en externe -Communication vers métiers / sponsors voire membres du COMEX en respectant le reporting adéquat -Reporting direct et bi-mensuel au manager du Pôle projets et Programmes, le cas échéant au Directeur du département projet et au DSI -Evaluer et suivre la valeur créée par le programme

Salesforce Lead Developer Our Client is looking to recruit a Salesforce Developer with at least 7 to 10 years Team Lead Team Lead Experience Overall IT experience required for this position is at least 10 years. Lead Salesforce development team in developing solutions through collaboration and discussion, within our teams and with clients Review and provide guidance on design and infrastructure blueprints, proactively identify and communicate potential issues or risks Developing solutions to client problems through application of methods and tools Strong experience with version-controlled environments/interfaces Must be good learner to drive from the and front ready to pick technical work if required You will be responsible for providing expertise in the software development life cycle, from concept, architecture, design, implementation, & testing. Good understanding requirements & writing technical architecture documents Ensuring the code reviews & development best practices/processes to be followed. Responsible for planning the end-to-end technical scope of the project & customer engagement areas including planning sprint & deliveries. Estimates efforts, identify risks & provide technical support whenever needed. Demonstrates the ability to multitask & re-prioritize responsibilities based on dynamic requirements. Key Skills Strong understanding of Salesforce architecture & cloud development principles. In-depth knowledge of Salesforce Governor limits and best practice. Must have extensive hands on experience in Apex, Triggers, Webservice Callouts. Must have hands on experience in Classic development. Well versed with Lightning development fundamentals Candidate must have strong technical knowledge about the Salesforce security implementations and best practices. Candidate should have hands on experience in JavaScript and JQuery Extensive development experience in developing intuitive UI using Visualforce, JQuery and JavaScript. Extensive development experience in Salesforce integrations. Experience in working with the customer directly which includes initial requirement gathering, day-to-day technical discussions, technical demos, and project delivery. Experience with working on Agile Software development methodology. Should have excellent verbal as well as non-verbal communication skills. Should possess excellent oral, written, problem-solving and analytical skills. Should have Salesforce Certifications (App Builder, Salesforce Administrator, Platform Developer, Sales Cloud Consultants etc) Good experience in Data migration tools The position will be based in the City of London. This a hybrid role with 3 days in the office. The salary for this position will be in the range £60K - £75K. Do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.

Au sein d'une DSI grand groupe, tu interviens sur un périmètre dédié à la relation client et aux solutions CRM, dans un contexte de transformation des outils et des parcours métiers. Tu accompagnes les directions métiers dans l'évolution de leur système d'information afin d'aligner les solutions CRM avec les enjeux de vente, marketing et expérience client. Tes missions principales : Accompagner les directions métiers dans l'évolution de leur SI relation client Conseiller les équipes métier sur les solutions à mettre en place selon leurs enjeux Participer aux projets et maintenances évolutives de la feuille de route CRM Étudier les processus métiers et analyser les impacts des évolutions Recueillir, challenger et prioriser les besoins par la valeur Réaliser des études de faisabilité en phase d'avant-projet Cadrer, organiser et piloter les différentes phases projet Animer des ateliers métiers et coordonner les parties prenantes Accompagner l'appropriation des solutions par les utilisateurs Assurer le reporting projet auprès des comités et commanditaires

Contexte L'outil Efficy étant en constante évolution, sa gestion et le pilotage de ses évolutions constituent un projet à part entière. La mission consiste à conduire ce projet au niveau de la DRT, à animer et piloter le groupe de travail GT Efficy, à assurer l'interface avec l'éditeur du logiciel chargé des développements, ainsi qu'avec les chefs de projet des applications connectées à Efficy. MISSIONS Gouvernance des données • Création et maintenance du catalogue de données o Description de tous les champs de l'application, de leur domaine et leur format • Création et maintenance de la cartographie des processus supportés par l'application o Définition des règles communes de renseignement de l'application • Harmonisation des pratiques o Identification des pratiques divergentes et recherche d'harmonisation Documentation, formation, enquêtes de satisfaction • Documentation o Création et maintenance d'un site d'aide dédié à l'application • Formation o Réalisation de tutoriels vidéos, formation des référents instituts • Satisfaction des clients internes o Réalisation d'enquêtes de satisfaction et exploitation des résultats Spécifications fonctionnelles en méthodologie Agile • Animation du groupe de travail Efficy en méthodologie Agile o Gestion du product backlog • Corrections de bugs • Nouvelles fonctionnalités de l'application • Scripts de mise à jour massive • Interactions avec les développeurs du DataLab pour la modélisation de l'entrepôt de données associé à l'application Administration • Support de niveau 2 aux utilisateurs o Intervient en renfort des référents Efficy des instituts, et des directions transverse Les informations contenues dans le présent document sont la propriété des contractants. Il ne peut être reproduit ou transmis à des tiers sans l'autorisation expresse des contractants. • Contrôle qualité des données o Exécution de requêtes de contrôle et publication des résultats • Mise à jour massive des données o Exécution de scripts de mises à jour massives • Maintenance des référentiels communs • Gestion et Audit des droits utilisateurs conformément aux directives de l'OSSI du CEA Grenoble Livrables attendus : catalogue de données maintenu à jour, cartographie des processus, règles communes de saisie, documentation utilisateur, tutoriels de formation, backlog produit priorisé, spécifications fonctionnelles, rapports de contrôle qualité des données, scripts de mise à jour massive et comptes rendus du groupe de travail Efficy.

NetSuite Developers with SalesForce Our Client is looking to recruit a Netsuite Developer with Salesforce experience. You must have at least 5 to 7 years expertise of working with Netsuite as a Developer coupled with experience of Salesforce. Key Responsibilities: Understand the Clients business and processes to provide inputs for improved use of technology, including Salesforce. Propose system design/enhancements based on business needs and NetSuite expertise Review current implementation and propose improvements to enable us to optimise value from NetSuite's native functionality. Implement agreed changes Work on NetSuite configurations and custom development to deliver optimal solutions to support and continued growth while advising the business on risks around customisations or alterations to the platform Undertake analysis of user and business requirements, with particular regard to their impact on existing NetSuite system and environments, and produce an appropriate system design. Complete technical analysis, design, configuration, scripting, and implementation of NetSuite customizations and functionality, Manage configuration changes to fields, workflows, roles/permissions, page layouts, custom objects, custom record types, reports and dashboards Develop, test and deploy customized fields, forms, scripts, workflows, custom records, and user roles to meet business requirements Support existing custom scripts and solutions Conduct the overall analysis, testing, and deployment for ongoing NetSuite upgrades Manage incidents for NetSuite application and coordinate with external vendors and key internal teams Coordinate with NetSuite support on issues that cannot be resolved internally Develop, launch, and manage in-depth KPIs, dashboards, and reports for NetSuite functions at both management and individual level. Support end user requests for new saved searches, reports, KPIs and dashboards Manage and maintain proper system access/rights and role definitions and user access Create and maintain documentation for NetSuite customisations, workflows, processes and troubleshooting steps Develop rollout standards in line with agreed architectural principles to ensure the delivery of resilient solutions Identify application integration opportunities that can streamline business processes and improve productivity Propose and implement potential NetSuite integrations with internal and external systems working alongside the Senior Enterprise Architect Manage and support 3rd party integrations with NetSuite Qualifications, Experience and skills Act as a subject matter expert on the NetSuite Ecosystem. Provide mentoring and code review to current Netsuite developers to ensure highest standards are met. Qualifications, Experience and skills Minimum 5 years hands-on NetSuite experience General knowledge of back office business processes for Finance and Supply Chain Strong technical knowledge covering NetSuite as a technology platform including proficiency in NetSuite's SuiteScript and SuiteTalk APIs, and have experience with other cloud-based technologies. Experience with client-side technologies like JavaScript, HTML and web services (XML, SOAP, WSDL) Experience with SalesForce is a plus Expert at professional programming practices including source code control, versioning and documentation. University degree in computer science, engineering or related fields Ability to collaborate and communicate effectively across functional departments and management hierarchies. A consistent track record of working effectively on virtual teams is required Excellent analytical and problem solving skills Excellent written and verbal communication skills Experience designing and architecting solutions Willingness to learn and ability to flourish in a high growth, dynamic, and entrepreneurial environment Self-starter with the ability to run projects from origin through execution The role can be based in London or Leeds and for the time being will be working remotely. The duration for this assignment is 6 months. The rate will be circa £350 to £550 per day. Please send your CV to us in Word format.

Dans le cadre de l'évolution de sa stratégie digitale, notre client recherche un Chef de Projet CRM Omnicanal pour piloter les campagnes de communication destinées aux utilisateurs de ses applications mobiles et optimiser leur engagement. Vous évoluerez au sein d'équipes pluridisciplinaires (CRM, Produit, Data, Technique, RGPD) afin de concevoir, déployer et améliorer les parcours utilisateurs sur l'ensemble des canaux CRM. Vos missionsPiloter des projets CRM de bout en bout, du cadrage jusqu'à la mise en production. Concevoir et optimiser des parcours clients automatisés (onboarding, réactivation, fidélisation). Paramétrer et suivre les campagnes de notifications push et messages in-app. Réaliser les recettes fonctionnelles des parcours CRM sur applications mobiles. Mettre en œuvre des campagnes de personnalisation et des A/B tests. Contrôler la qualité des données et le bon fonctionnement des dispositifs de tracking. Analyser les performances des campagnes via les outils Analytics et Power BI. Produire des recommandations d'optimisation basées sur les données. Collaborer avec les équipes Produit, Data, Technique et Marketing dans un environnement Agile.

Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur engagé dans une transformation agile à l'échelle, un Scrum Master SAFe expérimenté pour accompagner une équipe dans l'ancrage des pratiques Lean & Agile, la fluidification de la collaboration et l'amélioration continue de la performance. La mission s'inscrit dans un environnement exigeant, orienté produit, data et innovation, avec une forte dimension de transformation. Le démarrage est souhaité dès que possible, idéalement en septembre au plus tard. Description du posteEn tant que Scrum Master SAFe, vous jouerez un rôle clé de servant leader auprès de l'équipe. Vous accompagnerez les membres dans la compréhension et l'application du framework agile, tout en veillant à ce que chacun comprenne son rôle, ses responsabilités et sa contribution à la valeur produit. Vous serez en charge d'organiser, préparer et animer les cérémonies Scrum, en garantissant un cadre structuré, rigoureux et efficace. Vous accompagnerez également l'équipe dans l'identification de ses axes d'amélioration, la résolution des obstacles et la mise en place de pratiques favorisant la collaboration, la transparence et la performance collective. Vous interviendrez dans un contexte de transformation, avec pour objectif de renforcer l'autonomie de l'équipe, de soulager le leadership opérationnel existant et de faire respecter les rôles au sein du dispositif agile. Vous devrez être capable d'aller chercher les parties prenantes, de les embarquer, de les intéresser et de les aider à s'inscrire pleinement dans leur rôle. Vos principales responsabilités seront notamment de porter les valeurs Lean & Agile, de protéger l'équipe des interférences externes, de fluidifier la communication intra et extra-équipe, de créer des indicateurs visuels et supports d'information, ainsi que de piloter le suivi des obstacles et de la performance. Vous accompagnerez également le Product Owner dans l'amélioration de la structure du backlog, la rédaction, le découpage et l'estimation des User Stories. Vous contribuerez à maximiser la valeur produite à chaque itération et serez garant du suivi budgétaire des projets.

As a Senior Salesforce Developer at CGI, you'll help clients transform their business through innovative Salesforce solutions that deliver measurable value. You'll design and develop scalable systems that streamline operations, enhance user experience, and drive strategic growth. Working in a collaborative environment, you'll have the opportunity to influence technical direction, mentor others, and lead projects that make a real impact across industries. You'll be part of a culture that values ownership, creativity, and support, empowering you to shape both client outcomes and your own career path. CGI was recognised in the Sunday Times Best Places to Work List 2025 and has been named a UK 'Best Employer' by the Financial Times. We offer a competitive salary, excellent pension, private healthcare, plus a share scheme (3.5% + 3.5% matching) which makes you a CGI Partner not just an employee. We are committed to inclusivity, building a genuinely diverse community of tech talent and inspiring everyone to pursue careers in our sector, including our Armed Forces, and are proud to hold a Gold Award in recognition of our support of the Armed Forces Corporate Covenant. Join us and you'll be part of an open, friendly community of experts. We'll train and support you in taking your career wherever you want it to go. Due to the secure nature of the programme, you will need to hold UK Security Clearance or be eligible to go through this clearance.

Dans le cadre de l'évolution du CRM Microsoft Dynamics 365 et du déploiement d'un nouveau produit, notre client recherche un Lead QA afin de piloter la stratégie de tests et de garantir la qualité de l'application CentriX. Intégré à l'équipe Business Technology – Dynamics, vous serez l'interlocuteur privilégié des équipes métiers et techniques, dans un environnement international, pour coordonner l'ensemble des activités de recette, de validation et d'amélioration continue. Nous recherchons un Lead QA (anglais/français) disposant d'une solide expérience dans le pilotage des activités de tests autour de Microsoft Dynamics 365 Sales.

Le client déploie/fait évoluer une solution Salesforce Cloud stratégique et cherche un Tech Lead pour piloter la dimension technique de la plateforme, garantir la qualité des livrables et encadrer l'équipe de développement. Missions principalesPiloter l'architecture technique de la solution Salesforce Cloud (Sales Cloud / Service Cloud / Experience Cloud) Encadrer et monter en compétence une équipe de développeurs Salesforce (Apex, LWC) Définir et faire respecter les standards de code, les bonnes pratiques et la stratégie de tests Superviser les intégrations avec le SI existant (API REST/SOAP, middleware) Garantir la performance, la scalabilité et la sécurité de la plateforme Participer aux choix d'architecture avec les équipes Salesforce Architect / Product Owner Assurer la revue de code et le suivi des déploiements (CI/CD)