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Kajenthi@RED Global – Recherche Multiple Senior Développeur Mulesoft et Salesforce – Freelance - Paris – 2 jours sur site – Contrat jusque 31/12/2026 RED recherche Multiple Développeur Mulesoft et Salesforce, en Freelance, Paris – 2 jours sur site – Contrat jusque 31/12/2026. Je recherche 1 Dev Mulesoft + Sales Cloud / Service Cloud ET 1 Dev MuleSoft + Salesforce Marketing Cloud Votre rôle sera d’intervenir sur la conception, le développement et l’optimisation des solutions Salesforce. Vous contribuerez à la mise en place de fonctionnalités clés, à l’amélioration continue de la plateforme ainsi qu’à la fiabilité des choix techniques. Profil recherché / Compétences requises Expérience Minimum 5 ans d’expérience significative en développement Salesforce et Mulesoft Descriptif de la mission : Concevoir et développer des solutions Salesforce complexes Garantir la cohérence et la qualité de la solution technique Améliorer la qualité des livrables Identifier les besoins techniques et proposer des solutions adaptées aux problématiques rencontrées Assurer la qualité du code (revues techniques, bonnes pratiques Salesforce) Compétences indispensables 1 Dev sur Mulesoft et Sales Cloud / Service Cloud 1 autre Dev sur MuleSoft et Salesforce Marketing Cloud Si vous etes intéressé par la mission, pourriez-vous m’envoyer votre CV sur

Pour l'un de mes clients avec une forte envergure international. ( anglais parlé obligatoire) Dans le cadre du développement de la performance commerciale, nous recherchons un Responsable CRM & Sales Effectiveness . Vous serez au cœur de la transformation digitale des équipes commerciales, avec pour objectif d’optimiser l’efficacité des ventes, la qualité du pipeline, la précision des prévisions et l’engagement client grâce à une utilisation stratégique des outils CRM, de la data et de la BI. Missions Définir, piloter et déployer la roadmap CRM (Salesforce / ACE) Concevoir et optimiser les workflows digitaux de vente afin d’améliorer la productivité commerciale Garantir une expérience client intégrée via les outils CRM et digitaux Améliorer la performance du pipeline (vélocité, conversion des leads) Définir et piloter les KPI, dashboards et reportings en collaboration avec les équipes BI / IT Assurer l’alignement Sales – Marketing via une meilleure exploitation de la donnée Mettre en place une gouvernance des données commerciales et des standards de reporting Piloter l’adoption du CRM et accompagner le changement auprès des équipes Gérer les projets CRM (intégration, prestataires, budget) Collaborer étroitement avec les équipes IT, Digital, Sales, Marketing et Finance Assurer une veille des meilleures pratiques et intégrer des innovations, notamment autour de l’IA appliquée au CRM Encadrer et développer une équipe dans un environnement international

Contexte Dans le cadre d’un programme international de transformation digitale, le consultant rejoindra une équipe QA dédiée à l’écosystème Salesforce afin d’assurer la qualité continue des livraisons. La mission s’inscrit dans un environnement multi-pays avec des échanges quotidiens en anglais. Le périmètre couvre les applications Salesforce ainsi que plusieurs intégrations et portails cloud. Le consultant interviendra dans un contexte Agile avec forte composante automatisation des tests et amélioration continue du framework QA. Rôle et responsabilités principales Tester les évolutions produites à chaque sprint Formaliser les scénarios de tests manuels Concevoir et développer des tests automatisés sous Playwright / TypeScript Maintenir et faire évoluer le framework de tests automatisés existant Réaliser les campagnes de non-régression avant chaque release Exécuter les tests sur l’environnement STG avant mise en production Garantir un taux de flakiness inférieur à 5 % Participer à l’amélioration continue des pratiques QA et au transfert de connaissance vers les équipes internes Livrables attendus Scénarios de tests manuels Cas de tests automatisés Playwright / TypeScript Campagnes de tests de non-régression Exécutions de tests STG avant mise en production Maintenance et évolution du framework d’automatisation Documentation et transfert de connaissances QA

Vos missions consisteront à contribuer : Analyser les besoins métier en organisant et animant les ateliers Produire les analyses d’écarts entre les besoins et, d’une part ce que propose nativement la solution, d’autre part les socles fonctionnels déjà posés, Formaliser les artéfacts agiles permettant de décrire et préciser ce besoin, et de le découper en Epics, Features, User Stories. Produire les User Stories d'implémentation PEGA, et les affiner avec les équipes techniques. Contrôler la bonne réalisation des US d'implémentation PEGA, avec le renfort de l'équipe dédiée aux tests. Contribuer à l'analyse des incidents Assister les métiers dans la bonne compréhension de l'implémentation des besoins capté dans la solution. Participer et contribuer aux rituels agiles des projets parcours : Daily, Grooming, Sprint Planning, Sprint revue, ... Contribuer sur son périmètre à la documentation fonctionnelle projet, et à la bonne mise à jour des outils agiles (JIRA, Confluence) Participer et contribuer activement à la vie, au fonctionnement et à l'amélioration continue de l'équipe des Business Architects

En tant que Développeur, et en coordination avec l’équipe, vos missions seront de : • Analyser les besoins et faire une proposition de maquettes en restant au plus proche du standard Salesforce. • Evaluer la charge de travail nécessaire pour mettre en œuvre la solution retenue. • Animer ou contribuer aux ateliers de travail avec les directions fonctionnelles ou des key users. • Coordonner ou participer à l’instruction du dossier de lancement de projet (lorsque nécessaire) • Administrer / configurer / développer sous Salesforce. • Suivre les demandes de corrections et d’évolution qui vous seront assignées dans les sprints de développement (méthode agile scrum). • Gérer des livraisons en collaboration avec un autre interne de l’équipe. • Préparer les mises en production et mettre en production en collaboration avec un autre interne de l’équipe. Maintenance corrective / support Niveau 3 • Contribuer au support Niveau 3 (expert) de l’application en production. • Analyser les incidents confiés et les corriger à chaud ou en planification la correction. • Prendre connaissance des nouvelles fonctionnalités livrées dans les nouvelles versions de Salesforce. • Etre force de proposition vis-à-vis des directions fonctionnelles. • Aider à la montée en compétences des équipes internes sur Salesforce (formation, démonstration, communication sur de nouvelles fonctionnalités)

Vos missions consisteront à contribuer : Analyser les besoins métier en organisant et animant les ateliers Produire les analyses d’écarts entre les besoins et, d’une part ce que propose nativement la solution, d’autre part les socles fonctionnels déjà posés, Formaliser les artéfacts agiles permettant de décrire et préciser ce besoin, et de le découper en Epics, Features, User Stories. Produire les User Stories d'implémentation PEGA, et les affiner avec les équipes techniques. Contrôler la bonne réalisation des US d'implémentation PEGA, avec le renfort de l'équipe dédiée aux tests. Contribuer à l'analyse des incidents Assister les métiers dans la bonne compréhension de l'implémentation des besoins capté dans la solution. Participer et contribuer aux rituels agiles des projets parcours : Daily, Grooming, Sprint Planning, Sprint revue, ... Contribuer sur son périmètre à la documentation fonctionnelle projet, et à la bonne mise à jour des outils agiles (JIRA, Confluence) Participer et contribuer activement à la vie, au fonctionnement et à l'amélioration continue de l'équipe des Business Architects

Dans le cadre d'un projet autour de la Relation Client basé sur le CRM Pega, vous rejoindrez notre équipe dans le cadre de projets de transformation. Vos missions consisteront à contribuer: Réaliser la conception des Features et US dans le respect de l'architecture du SI , de l'architecture de la solution (Layer Cake) et du standard de la solution avec le support des LSA Développer les US , dans le respect des best practices PEGA et le respect des standards de la plateforme tester les configurations, corrigez les défauts et documentez les réalisations Assurer le Delivery en garantissant les engagements Guardrails et KPIs Accompagner opérationnellement les projets dans la déclinaison des recommandations Accompagner les SA internes dans leur montée en compétence sur la solution Participer activement à l'animation de l'équipe

Description de la mission : Dans le cadre d’un projet en forte croissance, nous recherchons un(e) freelance Salesforce expérimenté(e) pour intervenir sur des sujets à la fois techniques et fonctionnels. Altaprofits est à la fois un courtier en ligne et un cabinet de conseil en gestion de patrimoine. Créée en 1999, l’entreprise est adossée au groupe Generali France depuis 5 ans. Vous évoluerez au sein d’une structure dynamique, en pleine transformation, avec une forte ambition : faire du CRM un outil central au cœur de la stratégie de l’entreprise. Nous recherchons un profil polyvalent, capable d’intervenir à la fois comme développeur et administrateur avancé sur Salesforce. Missions principales : Configuration et optimisation de Salesforce Mise en place et gestion de campagnes Marketing Cloud Développement de fonctionnalités spécifiques Intégration avec des outils tiers Support et amélioration continue des process CRM Compétences requises : Très bonne maîtrise de Salesforce Sales Cloud Expérience sur Marketing Cloud est appréciable (automation, segmentation, campagnes) Intégration de l'IA dans Aircall avec Salesforce Bonne connaissance d’Agentforce (ou outils similaires de gestion/support client) Compétences en développement (Apex, Lightning, API…) Solide expérience en administration Salesforce (configurations avancées, flows, sécurité…) Autonome, rigoureux(se), force de proposition Bon relationnel avec les équipes métiers Expérience significative sur des projets similaires

En tant que Program Manager expérimenté, vous interviendrez sur deux activités principales : la gestion de programmes d’intégration avec les systèmes Salesforce des différentes entitées la gestion de projets stratégiques, y compris des projets transverses à l’échelle du Groupe. Le consultant retenu sera rattaché au Directeur des Opérations (COO). Coordonner les parties prenantes internes ainsi que les prestataires/fournisseurs afin d’assurer la bonne exécution de plusieurs projets ; Garantir la livraison des projets dans le respect des délais, du périmètre et du budget ; Contribuer à la définition du périmètre et des objectifs des projets en impliquant les parties prenantes clés afin d’assurer la faisabilité technique ; Élaborer des plans projets détaillés pour suivre et piloter l’avancement ; Gérer les évolutions de périmètre, de planning et de coûts à l’aide de méthodes de contrôle appropriées ; Assurer le reporting et escalader les sujets au top management si nécessaire ; Gérer la relation avec les parties prenantes clés ; Mettre en œuvre les actions de gestion des risques ; Créer et maintenir une documentation projet complète ; Produire des supports (tableaux, diagrammes, cartographies de processus) pour formaliser les besoins.

Vos missions Piloter les solutions CRM en garantissant leur performance et leur évolution. Assurer la coordination technique entre les équipes BPO, métiers et la DSI. Accompagner les évolutions fonctionnelles et techniques des outils CRM. Participer à la stratégie applicative pour le domaine Ventes & CRM en alignement avec les objectifs business. Assurer la conception et le chiffrage des solutions techniques à mettre en place suivant les besoins business Être le référent technique et le point de contact pour les projets CRM. Veiller à la qualité et à la cohérence des intégrations et des flux (sans développement direct).

Nous recherchons une prestation d’Architecte transverse disposant également d’une capacité à piloter des projets de taille petite à intermédiaire. La prestation se déroulera en interaction avec les architectes Salesforce (S&S, FSM, Experience Cloud, Marketing Cloud) et en participant à la design authority. La prestation portera donc sur des sujets transverses, interapplicatifs dont plusieurs typologies d’application : Site Web, Application mobile, SalesForce, Oracle (CCnB), applications développées en interne… L’objectif est double : Proposer et Garantir la cohérence technique et fonctionnelle du SI Transverse en respectant les bonnes pratiques. Assurer le bon avancement opérationnel de petits projets interéquipes , avec une attention particulière sur les risques, les dépendances et les alertes. Périmètre de la mission Architecture transverse Le prestataire interviendra sur les activités suivantes : · Définition et maintien de l’ architecture du SI transverse (applicative, technique, data) · Garantie de la cohérence des choix techniques entre les projets · Contribution aux dossiers d’architecture (HLD / LLD) · Validation des solutions proposées par les équipes projets · Identification des impacts transverses (sécurité, performance, interopérabilité) · Participation aux différents comités Pilotage de projets Sur un portefeuille de projets de taille limitée à intermédiaire : · Suivi de l’ avancement · Coordination des équipes techniques et métiers · Identification et gestion des risques et dépendances · Remontée proactive des alertes et proposition de plans d’action · Reporting régulier vers les parties prenantes Livrables attendus Dossiers d’architecture (schémas, principes, normes) Notes de cadrage technique Reporting projet (avancement, risques, alertes) Compétences attendues Techniques · Expérience confirmée en architecture SI transverse · Expérience confirmée en architecture Salesforce · Bonne maîtrise des environnements web (API, microservices, cloud, sécurité) · Connaissance des problématiques performance, scalabilité, sécurité · Capacité à challenger des solutions techniques

🎯 Au sein d'une DSI, vos missions seront les suivantes : • Gérer les incidents et demandes utilisateurs (N1/N2) sur Salesforce • Analyser, résoudre ou escalader les problèmes • Accompagner les utilisateurs et maintenir la documentation • Rédiger et exécuter les plans et cas de tests (fonctionnels, techniques, non-régression) • Identifier et suivre les anomalies jusqu’à leur résolution • Participer à la validation des livraisons et aux tests end-to-end • Contribuer à l’amélioration continue des processus QA • Pilotage de la qualité et du reporting

ACCROCHE SI TU AIMES PILOTER DES APPLICATIONS COMME UN CHEF D’ORCHESTRE, CETTE ANNONCE EST POUR TOI... CE QUE TU RECHERCHES : Évoluer au sein d’une équipe dynamique Participer à des projets innovants d’envergure Relever des défis liés à la gestion des applications métiers Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi. Au sein d’un acteur majeur du secteur du retail, tu participeras à la gestion, l’évolution et la performance d’un portefeuille d’applications stratégiques, en lien étroit avec les équipes métiers, techniques et projets : Les besoins métiers et leur priorisation, tu piloteras Les évolutions fonctionnelles et techniques, tu cadreras La qualité de service et la continuité applicative, tu assureras Les prestataires et contributeurs IT, tu coordonneras Les tests, la documentation et les livraisons, tu superviseras Les incidents et demandes utilisateurs, tu suivras Ton équipe ou ton écosystème projet, tu accompagneras Aux instances de gouvernance et de pilotage, tu participeras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Surdoué(e) ou doté(e) d’une expérience de 5 à 10 ans minimum en gestion ou pilotage d’applications SI Expert(e) des processus Salesforce, Salesforce Marketing Cloud, AMPSCRIPT Habile avec les outils CI/CD, Gitlab , SQL AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Dynamique : tu n’aimes pas rester les deux pieds dans le même sabot Autonome : un guide du Routard te suffira Esprit de synthèse : tu sais aller à l’essentiel Capacité d’adaptation : tu es un vrai caméléon Sens de la communication : les mots n’ont pas de secret pour toi Force de proposition : tu es l’Aladdin de l’informatique Esprit d’équipe : un pour tous et tous pour un !

Bonjour, Dans le cadre de ses projets clients, Visian est à la recherche d'un Développeur/Consultant Salesforce Développer, optimiser et déployer des parcours clients et des programmes relationnels en s’appuyant sur des communications 1-to-1 et 1-to-many sur l’ensemble des points de contact (emails, notifications mobile, social CRM, notifications aux conseillers clients, SMS, etc.), et piloter leur déploiement à l’échelle mondiale. Piloter des projets clés liés à l’évolution du CRM, notamment sur des sujets de ciblage avancé ou de refonte des parcours clients (cadrage, tests, mise en œuvre). Identifier de nouvelles opportunités de canaux CRM (notamment les réseaux sociaux) ou de nouvelles initiatives de communication afin d’améliorer l’engagement client. Mesurer la performance des projets, partager les enseignements et les bonnes pratiques, et définir des plans d’amélioration. Agir en tant qu’ ambassadeur de la communication client , en embarquant les parties prenantes et en promouvant les projets CRM auprès des équipes centrales et locales (formations, accompagnement).

🎯 Objectif de la mission Assurer l’administration, le paramétrage et l’évolution des solutions Salesforce Field Service (FSL) et Service Cloud dans un environnement international, afin d’optimiser les opérations de service et l’expérience client. 🏢 Contexte Mission réalisée au sein d’un grand groupe international du secteur du retail / home improvement , dans le cadre d’un programme de transformation des activités de service à l’échelle de plusieurs pays. La mission s’inscrit dans la mise en place d’un Centre de Compétences Salesforce , en collaboration avec un intégrateur externe, avec une transition progressive des activités de Build vers le Run. 📍 Périmètre prioritaire : Espagne, France, Italie, Portugal, Pologne 🌍 Contexte international – Anglais courant requis ⚠️ Contraintes Environnement multi-pays / multi-Business Units Coordination avec un intégrateur externe Continuité Build → Run Exigence forte sur la qualité de documentation et de paramétrage 📦 Livrables Spécifications fonctionnelles Documentation des processus et règles de gestion Paramétrage Salesforce (FSL & Service Cloud) Support et accompagnement des utilisateurs 🛠️ Activités principales 🔹 Phase Build Participation aux ateliers de conception fonctionnelle Contribution aux sprints de configuration Paramétrage Salesforce Field Service : Work Orders, Service Appointments Scheduling Policies, Dispatch Rules Service Territories, Skill-based Routing Configuration Service Cloud : Case Management, Omni-Channel Knowledge Base, SLA & Entitlements Interface entre équipes métier et intégrateur Rédaction des spécifications et documentation Participation aux tests (UAT) et conduite du changement 🔹 Phase Run Support fonctionnel N2/N3 Gestion des demandes d’évolution (Change Requests) Déploiement sur de nouveaux pays / entités Formation et accompagnement des utilisateurs Contribution à la roadmap produit Suivi et optimisation des KPIs (CSAT, NPS, CES) 💡 Synthèse Mission stratégique combinant : Expertise fonctionnelle et technique Salesforce Environnement international Intervention sur l’ensemble du cycle de vie (Build & Run) Forte interaction avec les équipes métier et IT

Dans ce cadre, nous recherchons un QA CRM et Service Client pour renforcer l’équipe QA composée de 4 testeurs et d’un Lead QA. Missions Tests API & Flux CRM Tester les API REST Vérifier les flux : création de compte, fidélité, suivi de livraison... Tester les intégrations avec SFCC, CommerceTool, Servie Cloud, Insider One et Middle Wear (Mulesoft, Talend) Tests Front liés à la communication Tester le rendu et la remontée de données dans les communications CRM sur toutes le interfaces client (messagerie de mail et telephone mobile) et les outils partenaires Tests Front liés au service client Tester les différents scénarios du Service client de la réclamation à la résolution. Qualité & validation Rédiger des cas de test détaillés Participer aux phases de recette Identifier, documenter et suivre les anomalies Produire des rapports de validation Collaborer étroitement avec les développeurs PL/SQL et les PM de chaque périmètre Contribution à l’automatisation Utilisation des collections de tests API via Bruno Participer progressivement à l’automatisation (ex : Playwright si compétence) Environnement technique Media & CRM Salesforce Marketing Cloud Insider One Splio Service client Salesforce Service Cloud Gearset Back office Fidélité Outil Interne Méthodologie Agile Releases régulières