Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Administrateur·rice d'application (progiciel ERP, CRM, SIRH ...)

🏢 Contexte de la mission Dans le cadre d’une organisation orientée Produit, l’équipe Omni Retail gère plusieurs marques, les sites e-commerce internationaux, les applications mobiles, les plateformes CRM et service client ainsi que les intégrations back-office. Afin de renforcer l’équipe QA, notre client recherche un profil QA CRM & Service Client capable d’intervenir sur les tests fonctionnels, API et parcours clients. L’objectif principal est de garantir la qualité des données clients, la fiabilité des parcours CRM et la cohérence de l’expérience client sur l’ensemble des canaux. 🔹 Vos missions Tests API & Flux CRM ✅ Tester les API REST ✅ Vérifier les flux CRM : création de compte, fidélité, suivi de livraison, etc. ✅ Tester les intégrations avec les outils CRM, e-commerce et middlewares ✅ Contrôler les statuts HTTP et analyser les flux JSON Tests Front & Expérience Client ✅ Tester le rendu des communications CRM sur différents supports ✅ Vérifier la remontée des données sur les interfaces client ✅ Tester les parcours Service Client, de la réclamation jusqu’à la résolution ✅ Vérifier la cohérence des scénarios sur les différents canaux Qualité & Validation ✅ Rédiger les cas de tests détaillés ✅ Participer aux phases de recette ✅ Identifier, documenter et suivre les anomalies ✅ Produire des rapports de validation ✅ Collaborer avec les développeurs et les Product Managers ✅ Participer progressivement à l’automatisation des tests 🔹 Stack technique 🛠 API REST 🛠 Postman 🛠 Bruno 🛠 JSON 🛠 HTTP Status Codes 🛠 HTML 🛠 CSS 🛠 Salesforce Marketing Cloud 🛠 Salesforce Service Cloud 🛠 Splio 🛠 Insider One 🛠 SFCC 🛠 CommerceTools 🛠 Mulesoft 🛠 Talend 🛠 Gearset 🛠 Playwright 🛠 Agile 🛠 Testing / QA 📍 Localisation : Clichy 🏠 Télétravail : 2 jours par semaine 📅 Démarrage : ASAP 📆 Durée : 3 mois renouvelables avec visibilité long terme ✨ Les plus de la mission 🚀 Environnement retail international 🚀 Forte exposition aux sujets CRM et expérience client 🚀 Montée progressive vers l’automatisation des tests 🚀 Collaboration avec plusieurs équipes produit et techniques 🚀 Mission polyvalente entre QA back-end, API et parcours front

Entité : Banque Site : Paris ; 50% TT Prix d’achat max : 600 euros Date de démarrage : ASAP Date de fin : 31/12/2026 Mission : Au sein de la direction Data Office & RPA / Reporting&Analytics nouvellement créée chez mon client, nous recrutons pour un poste d’analyste Data et Reporting dédié à la direction marketing. Vous serez au cœur de la démarche de pilotage des activités marketing par la donnée. Vous avez pour mission de fournir les moyens de contrôler /analyser /piloter de l’activité du métier marketing au sein de la banque. Vos activités principales consisteront à accompagner les métiers marketing - dans 30 pays - dans l’analyse de leurs besoins, à aider à implémenter et automatiser les solutions les mieux adaptées (tableaux de bord, extraction…), à leur fournir des recommandations et des analyses basées sur leurs données. Une connaissance en data management et notamment dans la mise en place de Data Lineage et de dictionnaire de données vous sera nécessaire. Vous devrez également avoir une expérience en pilotage transverse. Votre périmètre recouvre l’ensemble des données de l’activité du groupe (3 CLS, Salesforce, Medallia, sites internets, espace client, etc) Les outils utilisés afin de répondre aux besoins de nos clients sont DATAIKU, SQL avancé, bases en Python, et TABLEAU.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un Responsable d’applications SAP MM/SD confirmé (4-10 ans). Résumé du besoin : Participer au maintien en conditions opérationnelles et de l’amélioration du système SAP S/4HANA - Modules MM/SD Contrainte forte du projet Travail dans une factory SAP utilisant le modèle SaFE Les livrables sont Traiter les incidents de production de niveau 3 et les demandes utilisateurs en fonction de leurs priorités Identifier de manière précise les root causes des incidents et des problèmes repérés dans le cadre du monitoring Identifier les besoins complémentaires des utilisateurs en termes de formation et de documentation Compétences techniques SAP MM/SD - Confirmé - Impératif SAP FI CO - Confirmé - Souhaitable Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Description de la mission : Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l’amélioration du système SAP S/4HANA, nous recherchons un consultant fonctionnel SAP S/4HANA disposant d’une expertise affirmée sur les modules MM et SD. A ce titre, vous intégrez le produit Support Niveau 3 SAP pour notre client. Nos projets sont réalisés en mode Agile à l’échelle (SAFe). La mission consiste à participer au traitement des incidents de niveau 3, effectuer du monitoring et identifier les root causes dans une optique d’amélioration de la solution et de diminution de la charge de support. Vos responsabilités Traiter les incidents de production de niveau 3 et les demandes utilisateurs en fonction de leurs priorités Réaliser le monitoring des idocs, interfaces et jobs Identifier de manière précise les root causes des incidents et des problèmes repérés dans le cadre du monitoring Identifier les sujets pouvant être confiés au support niveau 2 ainsi qu’à l’équipe production et organiser les transferts de connaissances correspondants Identifier les besoins complémentaires des utilisateurs en termes de formation et de documentation Effectuer des recommandations de priorisation des correctifs et évolutions de la solution Cette mission ne requiert pas de dimension de management ni de gestion de projet. Vous reporterez directement au responsable du support N3 et au manager des ressources SAP. Modalités Durée de la mission: 6 à 12 mois renouvelables Démarrage: Dès que possible Lieu Hybride – Châtillon / Île-de-France + télétravail (2j/semaine possible). Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Au sein d’une équipe en charge de plateformes Mainframe stratégiques, vous interviendrez sur l’administration du stockage et des sauvegardes dans un environnement z/OS , avec un rôle central dans la disponibilité, la fiabilité et l’optimisation de l’infrastructure. Vos missions Assurer le support N3 auprès des équipes applicatives en cas d’indisponibilité de fichiers Garantir le maintien en conditions opérationnelles du périmètre stockage et sauvegarde Mainframe Prendre en charge l’administration de plusieurs composants clés, notamment : DFHSM CA1 gestion des catalogues Vantage Contribuer aux projets d’évolution et d’optimisation des capacités DASD et VTS Analyser l’existant, proposer des améliorations et participer à la mise en œuvre des solutions retenues Recueillir les besoins des interlocuteurs internes, exprimer les contraintes techniques de manière claire et suivre les sujets jusqu’à leur aboutissement Participer aux astreintes du dispositif

Administrateur Base de Données (F/H) - Niort 📍 Niort 📝 CDI - Temps plein 💼 Salaire : 30 000 à 36 000 € brut/an selon expérience 🎯 Contexte Dans le cadre de projets stratégiques visant à renforcer l'efficacité, la performance et la sécurité des environnements data, nous recherchons un(e) Administrateur(trice) Base de Données. Vous interviendrez au cœur des systèmes d'information pour optimiser les bases existantes, sécuriser les données sensibles et contribuer à l'évolution globale de l'infrastructure de notre client. En tant qu'Administrateur(trice) Base de Données, vous aurez pour responsabilités : 🔧 Administration & Maintenance Assurer l'administration quotidienne des bases de données (installation, configuration, mises à jour, maintenance). Surveiller la disponibilité, l'intégrité et les performances des environnements BD. Garantir la cohérence et la qualité des données. 🚀 Optimisation & Performance Optimiser les performances des bases existantes (requêtes, indexation, tuning). Identifier et résoudre les goulots d'étranglement. Proposer des améliorations continues pour renforcer l'efficacité du SI. 🔐 Sécurité & Conformité Participer au renforcement de la sécurité des données sensibles. Appliquer les bonnes pratiques en matière de sauvegardes, restaurations et gestion des accès. Contribuer aux audits et actions de conformité. 🤝 Support & Collaboration Collaborer étroitement avec les équipes techniques (développement, production, infrastructure). Apporter un support avancé pour résoudre des problématiques complexes liées aux bases de données. Participer activement aux projets d'évolution du SI. 🎯 Objectifs attendus Votre contribution permettra de : ✨ Améliorer l'efficacité globale des systèmes de gestion de bases de données. 📈 Optimiser la performance des bases existantes. 🔒 Renforcer la sécurité et la protection des données sensibles. 🤝 Faciliter la résolution des problèmes complexes en collaboration avec l'équipe technique. 🔄 S'adapter aux évolutions rapides du SI et des projets.

Expertises recherchées Expertise principale : Réseau Expertise complémentaire : Firewall Expérience souhaitée 3 à 7 ans d’expérience en administration réseau ou en administration firewall. Expérience confirmée en exploitation/production, support N3 ou ingénierie réseau. Contribution à des projets d’évolution d’architecture ou de migration d’infrastructures. Compétences Réseau (prioritaires) Excellente maîtrise des fondamentaux : TCP/IP, modèles L2/L3, VLAN, trunking. Routage : statique, OSPF, BGP. Administration d’équipements LAN/WAN (switches & routeurs : Cisco, Juniper, HP/Aruba…). Gestion de la segmentation réseau, haute disponibilité (HSRP/VRRP), qualité de service (QoS). Maîtrise des services essentiels : DNS, DHCP, NTP. Notions de supervision réseau : SNMP, NetFlow, outils de monitoring. Compétences Firewall (secondaires mais nécessaires) Connaissance d’au moins une technologie NGFW (ex. : Fortinet, Palo Alto, Check Point, Stormshield). Gestion de bases firewall : ruleset, NAT, VPN IPsec/SSL. Lecture et compréhension des logs. Participation à l’analyse de flux réseau et au diagnostic des blocages. Compréhension des principes de DMZ et de segmentation sécurité.

Administrateur Système Exploitant Antivirus Marseille ASAP Le poste est soumis à l’obtention d’une habilitation de sécurité délivrée par les autorités compétentes. À ce titre, certaines conditions de nationalité s’appliquent. La mission : Vous assurerez, au sein d’une équipe dédiée, l’administration et le maintien en conditions opérationnelles des serveurs (Windows & Linux) et des équipements réseau de l’infrastructure. Vous interviendrez également sur la gestion des solutions antivirus déployées sur les postes clients et serveurs. Dans ce cadre, vous serez chargé de : • Installer, configurer et maintenir les serveurs et sauvegardes (Windows Server, Linux). • Gérer les utilisateurs, les droits d’accès, les partages réseau. • Assurer le déploiement et la supervision des agents antivirus, la gestion des mises à jour de signatures et l’analyse des alertes. • Participer aux réunions de suivi de l’équipe infrastructure, échanger avec les autres pôles techniques (sécurité, applicatif, support). • Documenter les procédures et les interventions techniques. Environnement technique : • Systèmes : Windows Server , Debian, Rocky, RHEL, bash • Réseaux : IP, VLAN, DHCP, DNS, routage • Sécurité : Outils antivirus (type ClamAV, Kaspersky, etc.) • Supervision : Grafana, Centreon • Base de donnée : MySQL, PGSQL, SQL • Développement : HTML, CSS, JS, Java (POO). • Outils : Confluence, Jira, Gitlab Profil recherché: Candidat confirmé ayant une bonne connaissance de l’administration système et réseau, avec une appétence pour les environnements de production et de sécurité. Les connaissances suivantes seront très appréciées : • Maîtrise des environnements Windows et Linux • Connaissances réseau (couches TCP/IP, routage, sécurité), analyse et debuggage • Capacité à automatiser des tâches (PowerShell, Bash, scripts divers) • Rigueur dans la documentation et le suivi des interventions profil type SM3 Admin Système Serveur localisé sur Marseille nationalité francaise uniquement avec expérience probante sur des solutions antivirales (idéalement KAPERSKY)

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Administrateur SAP Basis S/4HANA (MCO / RUN) à Lyon Part-Dieu Description Contexte de la demande de prestation Dans le cadre du traitement des demandes et incidents une prestation est demandée afin de garantir la gestion du MCO et de réaliser en particulier la mise en place des livrables SAP et le suivi d’exploitation de la solution. Contenu des prestations à réaliser • Assurer la gestion du MCO en tant qu’administrateur SAP, avec le traitement des tickets de demandes et incidents de niveau 2/3. • Mettre en place l’environnement poste de travail nécessaire à SAP S4/HANA. • Assistance à l'exploitation de la solution SINERGI • Mise en place des livrables • Installer ou migrer des instances de bases de données conformément aux procédures, • Exploiter, sauvegarder et restaurer les bases de données conformément aux procédures, • Réaliser des travaux simples d’exploitation et traitement de sollicitations, • Contrôle des performances, • Gestion des incidents niveau 2 • Paramétrer les fichiers de configuration pour une utilisation optimale. Savoir-faire et ressources attendues • Exploitant confirmé spécialisé SAP • Maitrise de l'administration BC sous S4/HANA • Connaissance ordonnanceur $U • Connaissance souhaitée Windows et administration XENAPP 7.15

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Administrateur Système & Optique sur Lyon. Le projet vise à assurer la surveillance et la sécurisation des fibres optiques approuvées, à travers la solution VIAVI ONMSI et des réflectomètres associés. L’outil permet la détection de défauts optiques, la remontée d’alertes. Après une homologation datant de 2020, une rénovation complète du système et une ré-homologation sont nécessaires. Mission principale Assurer la rénovation, la mise à jour, la redondance, la documentation et le transfert de compétences du système, basé sur VIAVI ONMSI, afin de garantir son maintien en condition opérationnelle et de préparer sa ré-homologation. Responsabilités 1. Rénovation et évolution du système • Déployer et configurer un nouveau serveur sur le réseau • Installer, mettre à jour et configurer : o ONMSI o Les réflectomètres o Les postes clients d’administration et de supervision o L’ensemble des piles logicielles du SI • Réaliser la cartographie des brins optiques • Calculer et calibrer les tronçons et alarmes. 2. Mise en place de la redondance • Installer et configurer un second serveur permettant une redondance complète. • Garantir la synchronisation des cartographies entre les deux serveurs. • Tester et valider les mécanismes de bascule. 3. Documentation et procédures • Rédiger des fiches réflexes (administration, exploitation, calibrage, gestion des alarmes, gestion des usagers…). • Mettre à jour les documents existants : o DAT o Matrice de flux o Architectures logique et physique • Documenter les procédures de mises à jour, gestion antivirus et PRI/PCI. 4. Transfert de compétences • Former les administrateurs (6 à 8 personnes). • Organiser des sessions sur la plateforme de production : installation, configuration, exploitation, PRI. • Produire les supports pédagogiques associés. 5. Contribution à la ré-homologation • Préparer les éléments techniques attendus par la commission d’homologation. • Assurer la conformité du système vis-à-vis des exigences DR et du niveau Secret.

Contexte de la mission Nous recherchons une expertise en systèmes d'information pour intégrer notre équipe dédiée à la gestion des applications Finances et Gestion pour notre groupe audiovisuel français. Le prestataire sera rattaché à la responsable technologique et interviendra principalement sur la maintenance évolutive et corrective de l'ERP Oracle Cloud, ainsi que sur le HUB ARIANE et les échanges inter applicatifs. Il sera le point de contact principal avec les différents services de la direction IT Transverse, notamment les services de développement GENIO et SOA, d'intégration, d'exploitation et de TMA. Les missions incluent l'assistance aux chefs de projets fonctionnels, la réalisation du paramétrage nécessaire, la rédaction des spécifications, et le suivi des développements. De plus, le prestataire sera responsable de la gestion du backlog des anomalies, de la rédaction des spécifications techniques, et de l'élaboration de la documentation pour le traitement des incidents. Objectifs et livrables Nous visons à renforcer notre équipe avec une expertise en ERP Oracle Cloud pour assurer la continuité et l'amélioration de nos systèmes d'information. Les objectifs et livrables incluent: Assistance aux chefs de projets pour la mise en place des traitements spécifiques et des échanges inter applicatifs. Réalisation du paramétrage et rédaction des spécifications pour l'ERP Oracle Cloud et le HUB ARIANE. Suivi des développements réalisés par les tiers et déploiement en production. Gestion du backlog des anomalies et demandes d'évolution. Modification, création et optimisation des états OTBI et BI Publisher. Rédaction des spécifications techniques pour les développements GENIO et SOA. Supervision des développements et réalisation de la recette technique. Élaboration d'une documentation pour le traitement des incidents sur les interfaces de l'ERP. Compétences demandéesCompétences Niveau de compétence Traitement de report d'engagement Expert Module CMK Confirmé ERP Oracle Expert Développement BI Publisher et OTBI Expert

Genious Systèmes recherche pour son client un Administrateur Systèmes Windows F/H Administration/Exploitation Installation, configuration, exploitation des équipements ainsi que des environnements Cloud IaaS/PaaS. Mise en oeuvre des outils garantissant la cohérence des données. Vision globale et actualisée des systèmes d’information et connaissance de l’entreprise. Organisation et optimisation des ressources de son domaine. Appliquer les normes et les recommandations de déploiement des équipements dans les Datacenter Icade et de ses environnements Cloud. Suivi et analyse des performances, mise en place des mesures susceptibles d’améliorer la qualité ou la productivité de l’outil et intégration de la supervision Cloud (type Azure Monitor, Log Analytics, CloudWatch, CloudTrail) avec les outils existants (Prometheus/Grafana) pour une observabilité de bout en bout. Suivi des plans de sauvegardes. Élaboration des règles d’utilisation de l’outil, en conformité avec les normes et standards de l’entreprise et dans le respect des contrats de service. Documentation des systèmes d’information gérés et des procédures. Sécurité : Gestion des droits d’accès aux serveurs et aux applications en fonction des profils. Support/Maintenance Traitement des incidents ou anomalies à partir des demandes internes : diagnostic de l’incident, identification, formulation et suivi de sa résolution. Traitement des incidents auprès des supports techniques (constructeurs/éditeurs). Proposition d’améliorations pour optimiser les ressources existantes et l’organisation. Transfert de compétences et assistance technique des procédures aux équipes production/exploitation et participation éventuelle à leur formation. Support et assistance technique aux responsables métiers dans la conduite de projet. Suivi et application du patch management des équipements gérés en relation avec les constructeurs et les éditeurs de logiciels (actions de maintenance évolutive, préventive et correctrice, Inventaire). Mise en place de mécanisme d’automatisation du patch management multi-environnements (Windows/Linux) y compris pour les images Cloud et templates d’orchestration.

Conception, mise en œuvre et maintenance des Landing Zones Azure, en lien avec notre stratégie FinOps et sécurité cloud. – Administration des environnements IaaS/PaaS Azure (App Services, VMs, networking, bastion, sauvegarde, logs, etc.). – Supervision des abonnements, analyse des coûts. – Pilotage des aspects IAM / RBAC / PIM et application des politiques de sécurité cloud (en collaboration avec la SSI). – Contribution aux projets applicatifs hébergés sur Azure. – Administration secondaire des environnements Microsoft 365 (Power Platform, Entra ID, Exchange Online) en soutien des usages. – Interface technique avec les prestataires cloud, les équipes internes, et les métiers. – Backup LAN/WAN legacy (CISCO, Fortinet).

Administrateur ZUORA Aix en Provence Missions principales Administrer et maintenir Zuora Billing (catalogue produits, règles tarifaires, notifications, modèles de factures, etc). Exécuter et superviser les runs de facturation, ainsi que les différentes intégrations implémentées via Zuora Workflow ou Zuora Médiation ; analyser et corriger les anomalies. Assurer le support fonctionnel de niveau 2 sur les sujets relatifs à Zuora Implémenter les évolutions liées aux offres commerciales et aux modèles de factures. Implémenter les corrections et évolutions sur les intégrations implémentées via Zuora Workflow ou Zuora Médiation. Gérer les accès utilisateurs et les permissions. Documenter les configurations, procédures et bonnes pratiques. Collaborer avec les équipes Commerciales, ADV, Finance, et IT sur les processus Order-to-Cash Compétences requises : Techniques Expertise en administration de Zuora Billing (catalogues produit, gestion des souscriptions, facturation, paiement, comptabilité) ou autre logiciel de facturation similaire Solides compétences en troubleshooting et résolution d’incidents. Connaissance des modules Zuora Workflow et Zuora Mediation Connaissance techniques SQL, JavaScript/Liquid, HTML/Mustache et intégration à base d’API REST Fonctionnelles Compréhension du processus Order-to-Cass

Lieu : Nanterre (92) | Démarrage : ASAP Contexte de la mission Le client a fait l'acquisition d'une société. Plusieurs applications Finance (Trésorerie, Tax, EPM, intégrations ERP, gestion des taux financiers, Travel & Expenses, etc. sont à rapatrier vers son SI. La mission consiste à piloter ces transitions d'applications de bout en bout afin d’assurer l’intégration des processus Finance dans le paysage applicatif interne tout en garantissant la continuité opérationnelle. Le rôle inclut également un support aux UAT dans le cadre de projets e-Invoicing (conformité réglementaire) ainsi qu’une contribution au cadrage de futurs projets digitaux Finance (dont initiatives IA). Responsabilités principales Identifier les actions à mener en vue du rappatriement des applications Analyser les systèmes existants, interfaces et dépendances Préciser avec le métier les données à migrer Organiser et superviser les phases de tests et de cutover Contribuer au projet e-Invoicing (analyse, tests, accompagnement utilisateurs) Participer au cadrage de futurs projets digitaux Finance Assurer le reporting d’avancement et des risques

TEKsystems recherche pour l'un de ses clients un(e) Chef de projet - Applications achats et notes de frais (H/F) Les tâches: - Gestion de projet : Il/elle doit surveiller l'état des activités, livrables et jalons du projet informatique. Mettre en œuvre des processus de gestion de projet pertinents dans l'initiative, apporter une structure, une méthodologie et une cohérence en gestion de projet. Il ou elle doit mettre en œuvre des processus de gestion des dépendances et les suivre tout au long du processus. Il/elle doit également identifier tout problème, risque ou lacune pouvant affecter la qualité, la portée ou le calendrier du projet. Il/elle doit également documenter l'avancement du projet, le rapporter à la direction et assurer la circulation et la diffusion des informations concernant la gestion de projet. - Gestion des partenaires tiers : Il ou elle doit gérer les relations avec l'éditeur logiciel et l'intégrateur, ainsi que coordonner les parties prenantes internes du client. Il/elle doit soutenir et coordonner les activités de l'intégrateur mondial. Il/elle doit également collaborer avec les équipes concernées pour garantir que l'intégration respecte les normes et les meilleures pratiques informatiques du client. Il/elle doit nommer les parties prenantes du client concernées et agir comme un véritable facilitateur permettant au partenaire d'intégration de livrer des résultats avec les parties impliquées (équipes de la couche sécurité, architecture, couche intégration globale, données, autres systèmes) - Coordination de la livraison technique : Il/elle doit coordonner la livraison des différentes équipes d'intégration de la livraison (applications locales et mondiales) afin d'assurer un déploiement fluide et un passage de transition. Il ou elle doit orchestrer les tests d'intégration système avec les équipes concernées, organisant des campagnes de tests et de validation afin d'assurer la validation et l'acceptation de la solution. Il/elle facilitera la résolution de problèmes et veillera à la propriété et aux résultats des plans d'action d'atténuation, veille à la mise en place des rituels et réunions pertinents, et aide à la préparation et à la mise en place. - Propriété de la solution : Appréhender les solutions P2P et T&E, en guidant leur mise en œuvre et agissant comme garant. Assurez-vous que des solutions comme Basware, Rydoo ou des systèmes similaires soient efficacement intégrées et répondent aux exigences métier - Suivi de la portée et des livrables : Il/elle doit définir et documenter le périmètre du projet et les livrables de manière claire et concise. Il/elle doit également suivre l'avancement des livrables et s'assurer qu'ils sont livrés dans les délais. Il/elle doit également gérer tout changement ou écart par rapport à la portée et aux livrables originaux et obtenir l'approbation des parties prenantes pour passer aux prochains projets. De plus : o Garantir la conformité aux spécifications o Garantir le respect des délais et des coûts o Pendant le projet, suggérer des modifications possibles des objectifs (qualité, coût, délai), des contraintes d'achèvement ou des changements environnementaux o Garantir le bon niveau de communication et de formation de toutes les parties prenantes et utilisateurs - Articulation du coût informatique : Il/elle doit gérer les coûts des partenaires informatiques mondiaux impliqués dans la livraison de biens ou services liés à l'exécution du projet. - Journal des risques et problèmes informatiques de soutien : Il/elle doit tenir une liste des éléments techniques en cours et des risques à résoudre ou à atténuer. Il/elle doit aussi les prioriser en fonction de leur impact et de leur urgence. Il/elle doit également fixer les propriétaires et des délais pour chaque élément ou risque, faire un suivi régulier avec eux pour mettre à jour le statut de chaque élément ou risque, puis les escalader si nécessaire. Il/elle identifiera, anticipera et remettra en question les obstacles, analysera les risques et aidera à résoudre les problèmes.