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Vos Missions Maitriser les différents environnements CRM Siebel (Siebel TOOLS > BC techniques, VBC, Business Services eScript) Participer au recueil du besoin et jusqu’à la conception / modélisation. Réaliser des devis et/ou études d’impacts des évolutions applicatives formulées par le Métier Valider la configuration, et ces paramétrages, jusqu’à la réalisation des conceptions Co-construire la solution (rédaction, conception, intégration des outils) et jusqu’à l’animation du COE CRM Diversifier vos compétences en intervenant sur d'autres CRM de ton choix (Salesforces, Pega, Dynamics) Choisir votre trajectoire professionnelle en encadrement, mais également en technique et/ou fonctionnelle !

Cherry Pick est à la recherche d'un Chef de Projet Migration pour un client dans le secteur de pharmaceutique Missions : Piloter et gérer la Migration de Données au sein de notre programme de transformation digitale pour définir la stratégie, la méthodologie, les plans, et la réalisation du déploiement de Veeva. Participer à l’analyse de l’existant : liste des applications, tables, data et documents sources. Maîtriser et monter en compétence sur l’outil Veeva (modèle de données, Connecteur,...) pour accélérer notre approche de migration de données dans Veeva, Coordonner les activités de Migration de Données entre les différentes équipes Métiers, Produit Veeva, Fonctionnelles et Techniques en cohérence avec la Data Gouvernance, Définir et partager les indicateurs d’avancement et de suivi du projet au sein du management de programme et de nos utilisateurs en collaboration avec la PMO, Assurer la formation et le support des équipes de migration de données métiers/fonctionnelles lors des déploiements, Participer à la stratégie d’industrialisation de la migration dans un contexte de projet de déploiement, de réorganisation et de nombreuses intégrations dans les années à venir.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un testeur confirmé. Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées par MAIL [freelance à insyco . fr] avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin CV à jour (format Word) Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence (KTR/TST/4387) en objet de votre message --- Le contexte --- Notre client est un grand compte leader dans le secteur des Médias. L'équipe concernée réalise la recette métier des applications utilisées d'une direction Support. Le profil retenu sera amené à réaliser des tests manuels sur les différentes applications (CRM, Portail client, outils terrain sur tablette et smarphone Android). Il devra participer aux activités de robotisation des différents scénarios en lien avec la responsable de la robotisation des tests. --- La prestation attendue --- La réalisation des protocoles de recette dans le logiciel Squash, à partir de l’analyse de la documentation livrée (spécifications fonctionnelles, fiches Jira) La réalisation des jeux de données Participer aux différentes réunions liées à l’utilisation de la méthode agile/Safe Exécuter les campagnes / scénarios de tests avec l’analyse des résultats, la rédaction des fiches anomalies destinées à la DSI Le reporting hebdomadaire sur l’avancement de la recette Participer au développement du robot Selenium sur les différentes briques (Portail client, applications android, CRM)

Au sein d'un groupe, rattaché à la DSI, en tant que Directeur de Programme pour la transformation des centres de contact avec notamment omnicanalité, passage du B2B au B2B2C, selfcarisation et autres automatisations... Des solutions en place sont en fin de vie, d'autres sont hétérogènes (plusieurs CRM présents à remplacer par une solution). La mission démarre avec l'état des lieux et le cadrage, monter le dossier de transformation, instruire le volet transformation, instruire le volet architecture ; puis dérouler le programme, notamment le pilotage des grands éditeurs et intégrateurs.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l’un de nos clients à Nantes (44) , un Product Owner Marketing / Relation client (H/F) . Au sein de la DSI , vous traiterez différents sujets : RCU, prospect, RGPD, qualité de la donnée… À ce titre, vos missions seront : R ecueil du besoin Faire l’interface avec les métiers Travailler en direct avec les développeurs (technique demandée) et les équipes IT (architecte ou autre équipe) Rédiger et analyser les users stories Recetter et tester Travailler sur les bugs et incidents Préparer les démos planning Préparer les sujets marketing Animer les cérémonies agiles Avoir un vernis technique (maîtriser SQL, avoir travaillé sur des API, des flux etc…)

Cherry Pick est à la recherche d'un Release Manager pour l'un de ses clients. Mission : Au sein des équipes de release management des applications, du digital et du CRM, nous cherchons une nouvelle release manager dont le rôle sera : - Etre le chef d'orchestre des équipes techniques et fonctionnel - Suivre la partie de test - Déploiement sur l'App store et le Google Store - Assurer le suivie de la roadmap - En charge de la remonté des risques - Gestion des Dashboard, de la dépendance des applications - Garant de la mise en relation des bonnes personnes. - être au cœur des échanges Tiers-parties ( CRM, app, digital, ...)

Dans un contexte de transformation d'entreprise avec beaucoup d'enjeux, dans le cadre d'un plan de digitalisation de l'expérience client, riche et complexe, secteur Bancassurance ; Pour accompagner un grand compte qui passe d'un modèle B2B plutôt traditionnel avec plusieurs CRM (beaucoup d'hétérogénéité tant dans l'organisation que dans les moyens) à un modèle multicanal B2B2C, nous recherchons un Directeur de Programme aguerri et charismatique ayant déjà plusieurs expériences réussies dans les programmes multicanal notamment sur les parties Centre de Contact mettant en oeuvre CRM & solutions type Genesys.

Contexte client : Pour un grand groupe dans l’industrie, nous sommes à la recherche d’un(e) Business Process spécialisé Service Client & Administration des ventes Objectif Mission : La/le Business Process Owner est le référent fonctionnel pour les processus liés au Service Client et à l’administration des ventes. Elle/Il porte la responsabilité de la définition, de l’harmonisation des processus de son périmètre, la validation des paramétrages des systèmes ainsi que de la disponibilité/qualité des données. Elle/Il prépare, organise et dispense la formation des utilisateurs et gère les adaptations organisationnelles nécessaires. Responsabilités •· Être un « référent » sur ses processus métiers o· Collaborer avec les différents Métiers/BU pour comprendre et recueillir les besoins afin d’améliorer la productivité de l’organisation et l’alignement des systèmes d’information supportant ces process. o· Définir et formaliser les composants des processus fonctionnels/métier pour son périmètre Service Client & ADV o· Garantir une harmonisation des processus du périmètre pour l’ensemble des métiers du groupe o· Constituer et animer une communauté d’experts métiers dans les départements fonctionnels existant pour intégrer les besoins et valider la pertinence des changements de processus o· Exprimer et porter les besoins métiers durant les ateliers de travail avec les équipes projet de transformation digitale (ERP – SAP4/HANA & CRM Sales Force, etc) o· Apporter son expertise sur la définition des principaux attributs des Master Data o· Apporter son expérience et expertise des « Best Practice » du marché en matière de gestion d’un service client ainsi que sur les possibilités d’utilisation de SAP 4/Hana pour supporter les nouveaux processus définis o· Valider que les processus et les outils répondent aux exigences des métiers par le biais des recettes utilisateurs (UAT) o· Établir les indicateurs de performance clés (KPI) et les besoins de reporting de performance du périmètre pour mesurer l’efficacité des processus concernés •· Faciliter l’adoption des nouveaux processus et outils par les utilisateurs, avant et après le go live des solutions o· Mettre en œuvre la conduite du changement o· Contribuer à la communication des avancées et activités clés du projet o· Identifier les utilisateurs clés dans l’organisation pour faciliter la coordination des go-live o· Former les utilisateurs clés avec l’aide et les supports fournis par les équipes projet et assurer un support pendant une période suivant le go-live •· Contribuer aux activités des projets liés aux domaines fonctionnels o· Préparer et intervenir dans les différents ateliers du projet o· Participer aux ateliers plus techniques de reprise de données ou préparation des scripts de test, etc… •· Reporting o· Vous reportez directement auprès du directeur de la transformation Durée : 3 ans de mission (12 mois renouvelables) Localisation/télétravail : 2 jours de télétravail et 3 jours sur site (Paris)

Poste bancaire basé à Monaco : SI VOUS NE VIVEZ PAS DANS LE SUD DE LA FRANCE ET N'AVEZ PAS D'EXPÉRIENCE DANS LE DOMAINE BANCAIRE no postuler pas- Les profils ne répondant pas à ces critères ne seront pas considérés pour ce poste Je suis actuellement à la recherche d'un chef de projet ayant une bonne expérience en CRM et une très bonne connaissance du secteur bancaire. Le client est basé à Monaco et a besoin de quelqu'un sur place 4 jours par semaine (non négociable) pour un projet longue freelance urgent avec une date de début ASAP. Le client dirige actuellement un projet Salesforce Experience Cloud pour créer un portail client et ils ont besoin d'un chef de projet pour diriger une équipe de 4 personnes et une équipe technique externe.

Descriptif du poste Concevoir et valider l’architecture technique du SI Rédiger des dossiers d’architecture Jouer un rôle de support technique aux administrateurs Analyser les impacts techniques des nouvelles solutions et la cohérence de l’architecture Préconiser des choix techniques en service régulier Prendre en charge la promotion de l'architecture technique retenue auprès des équipes qui interviennent sur le projet Réaliser le monitoring et analyser les performances des serveurs et réseaux Communiquer un reporting hebdomadaire de l’activité

Analyser les besoins métier et concevoir des solutions adaptées sur Microsoft Dynamics 365 F&O, en mettant particulièrement l'accent sur la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Assurer la configuration, le déploiement et la personnalisation des fonctionnalités de Microsoft Dynamics 365 F&O pour répondre aux exigences spécifiques du client. Fournir un soutien technique et fonctionnel aux utilisateurs finaux, en assurant une résolution efficace des problèmes et en proposant des formations au besoin. Gérer et piloter des projets liés à Microsoft Dynamics 365 F&O, en assurant le respect des délais, des budgets et des objectifs de qualité. Collaborer étroitement avec les équipes techniques et fonctionnelles pour assurer une intégration transparente des solutions Microsoft Dynamics 365 F&O avec d'autres systèmes et processus existants. Fournir des conseils et des recommandations stratégiques aux parties prenantes internes et externes sur l'utilisation optimale de Microsoft Dynamics 365 F&O pour améliorer les opérations commerciales.

Vos responsabilités incluront : Participer au déploiement de l’ERP Microsoft Dynamics FinOps Elaborer le cahier des charges et évaluer la charge de travail. Jouer le rôle de médiateur entre les utilisateurs, les développeurs et tous les acteurs liés au projet. Mener des interventions d’analyse, de pilotage, de paramétrage, création de workflow, de formation & d’assistance pour les phases de recette et de démarrage, Assurer la maintenance et la mise à jour des applications et interfaces Répondre aux problématiques techniques et/ou fonctionnelles des utilisateurs et proposer des solutions visant à améliorer le système d’information Valider le process des montées de version de l’ERP (Test de non-régression, approbation de mise en prod) Appétence, curiosité pour le côté technique un atout : Requêtes SQL Outil Power platform MS Devops AZURE Sharepoint Business object Veille technologique des outils Microsoft

Chers consultants, Nous recherchons un MOA / Business Analyst senior avec une solide expérience en BFI pour intervenir sur un projet d'envergure au sein d'une importante institution bancaire à Paris. Ce projet, mené au sein de la direction informatique en charge des Marchés de Capitaux, vise à remplacer l'outil de prévision de liquidité actuellement utilisé par les équipes Back Office de la banque. L'outil actuel, un progiciel du marché, est désormais obsolète, ce qui rend cette migration cruciale. L'approche retenue consiste à le remplacer par un nouvel outil développé en interne. Le projet sera mené en mode agile, avec une première étape de développement d'un "MVP" (minimum viable product), suivi de la migration progressive des fonctionnalités de l'outil actuel vers le nouveau. Cette mission offre une opportunité unique de contribuer à un projet stratégique au sein d'une équipe dynamique et innovante.

Un grand groupe bancaire en France requiert un soutien spécialisé pour la gestion de son progiciel MEGA Hopex, et recherche un consultant en Système d'Information SI (H/F) - Support/MCO/Adminstration du progiciel de cartographie du SI Mega Hopex. L'intervenant, en tant que Consultant en Systèmes d'Information, travaillera au sein du pôle « Architecture et Technology Standards » de la DSI Corporate. Ce pôle est essentiel pour l'administration technico-fonctionnelle du progiciel, la gestion des modifications, et le support aux utilisateurs. L'intervenant collaborera étroitement avec les équipes IT et aura des interactions régulières avec les éditeurs du logiciel ainsi que les utilisateurs internes. Détail de la mission : - Anticiper et analyser les nouveaux projets par une sensibilisation à l’apport des technologies et des processus métiers - Assister la mise en œuvre pour la définition des besoins et des solutions dans un souci de meilleure intégration dans le système d’information d’entreprise - Conseiller l'optimisation de l’utilisation des outils et des systèmes en place - Informer et sensibiliser la direction générale (DG) et les directions métiers aux technologies et aux apports des technologies de l’information - Emettre des recommandations pour le développement et la mise en oeuvre d’un projet ou d’une solution - Participer à la définition des spécifications générales des projets - Vérifier la cohérence de l’architecture applicative et fonctionnelle et de son évolution - Participer à l'évaluation et au choix du progiciel - Assister les métiers ou la maîtrise d’ouvrage pour le développement de l’informatique de service - Effectuer des préconisations sur le management dans le cadre de l’accompagnement du projet - Participer à la conception du plan d’accompagnement

Profil recherché : Développeur Front-end React (et si un peu de java c’est un plus) Techno : React - Java / Springboot. Outils informatiques React, Java 8 & 11, conception orientée objets, design patterns, micro services, soap, rest, hibernate Kubernetes TDD / BDD Un peu de devops (sonar / jenkins) Anglais : Opérationnel. Expé finance requise : expé en BFI, dans des contextes de gros projets informatiques. Une expérience dans le domaine de la Titrisation est un plus. Soft Skills : Bonne communication - Autonome - Rigoureux - Force de proposition

Pour un de mes clients situé en région parisienne, je recherche en ce moment un consultant / Lead OneStream pour l’accompagner dans plusieurs projets EPM. Le consultant aura notamment en charge la supervision de l’architecture, du design, de la mise en place du run et du build (ressources internes et externes)? - Définition de la roadmap projet et run - Gestion de l’ensemble des projets liés à l’intégration de l’outil EPM avec les autres applications du domaine finance notamment - Organisation et suivi de l’ensemble des projets - Le consultant devra s’assurer de la mise en place de différentes normes, notamment RGPD La connaissance des outils EPM du marché est primordiale, OneStream un atout indéniable L’ensemble du projet est en anglais