Mission freelance Directeur Programme Transfo Relation Client Multicanal B2B2C

Paris

Clémence Consulting

CRM

Le poste Directeur Programme Transfo Relation Client Multicanal B2B2C

Freelance

Dès que possible

12 mois

850-1 350 €⁄j

> 10 ans d’expérience

Télétravail partiel

Paris, France

Publiée le 19/04/2024

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Dans un contexte de transformation d'entreprise avec beaucoup d'enjeux, dans le cadre d'un plan de digitalisation de l'expérience client, riche et complexe, secteur Bancassurance ;

Pour accompagner un grand compte qui passe d'un modèle B2B plutôt traditionnel avec plusieurs CRM (beaucoup d'hétérogénéité tant dans l'organisation que dans les moyens) à un modèle multicanal B2B2C, nous recherchons un Directeur de Programme aguerri et charismatique ayant déjà plusieurs expériences réussies dans les programmes multicanal notamment sur les parties Centre de Contact mettant en oeuvre CRM & solutions type Genesys.

Profil recherché

Directeur de programme auprès de très grandes DSI, confirmé avec expérience en transformation, en multicanal B2B2C, CRM & Centres de contact (organisation, process & solutions). Idéalement expérimenté en domaine Bancassurance ou équivalent.

Environnement de travail

Mission de Direction de programme, avec outils habituellement associés. Culture CRM & solutions des centres de contact nécessaires, en particulier Genesys.

Découvrir Clémence Consulting

Paris, France

20 - 99 salariés

Cabinet de conseil

Clémence est une rencontre entre le Business, la Data et l’Expérience. Nous sommes des Consultants aguerris et pragmatiques issus du Marketing & des Ventes, du Digital et de la Finance, habitués à travailler efficacement avec l'IT, engagés auprès de nos clients grands groupes de l’Industrie, de l’Energie, de la Banque et du Retail, pour réussir les transformations digitales. Depuis notre création, l’humain et les partenariats sont nos moteurs. Nous sommes un écosystème ouvert. Site web https://www.clemenceconsulting.fr/ Le succès de notre cabinet repose sur des valeurs plus que jamais nécessaires : L’écoute et la compréhension des attentes et enjeux de nos clients et l'épanouissement de nos collaborateurs Partager les expertises et savoir-faire entre les consultants, former, pour toujours évoluer Savoir travailler en écosystème ouvert

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